2024年度鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評估合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評估合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時間3.2服務(wù)結(jié)束時間4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額4.2費用支付方式4.3付款時間4.4付款條件5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量評估方法5.3質(zhì)量改進措施6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付時間6.2服務(wù)交付地點6.3服務(wù)交付方式7.技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持方式7.2技術(shù)支持人員7.3培訓(xùn)內(nèi)容與安排8.信息保密8.1信息保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約處理方式10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除或終止的程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決費用12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案要求12.3合同生效日期13.合同附件13.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：服務(wù)費用明細13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項14.1合同變更與補充14.2合同解除與終止的后續(xù)處理14.3合同解除與終止后的權(quán)利義務(wù)14.4合同未盡事宜的處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1發(fā)包方：[發(fā)包方全稱]1.1.2承包方：[承包方全稱]1.2合同雙方地址1.2.1發(fā)包方地址：[發(fā)包方詳細地址]1.2.2承包方地址：[承包方詳細地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1發(fā)包方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]1.3.1.1聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]1.3.1.2電子郵箱：[電子郵箱]1.3.2承包方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]1.3.2.1聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]1.3.2.2電子郵箱：[電子郵箱]2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.1.1對鐵路旅客運輸服務(wù)進行全面監(jiān)督評估。2.1.2對鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量進行定期和不定期的檢查。2.2服務(wù)項目2.2.1鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量檢查。2.2.2鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量評估報告編制。2.2.3鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量改進建議。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1遵循國家鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2嚴格執(zhí)行鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量考核辦法。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時間：2024年1月1日3.2服務(wù)結(jié)束時間：2024年12月31日4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額：[費用總額]4.2費用支付方式：[支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬]4.3付款時間：每月[具體日期]前4.4付款條件：[付款條件，如無違約情況]5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：[服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如國家鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)]5.2質(zhì)量評估方法：[評估方法，如現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等]5.3質(zhì)量改進措施：[改進措施，如針對評估中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改方案]6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付時間：每月[具體日期]前6.2服務(wù)交付地點：[交付地點，如發(fā)包方指定地點]6.3服務(wù)交付方式：[交付方式，如電子版報告、紙質(zhì)報告等]8.信息保密8.1信息保密內(nèi)容8.1.1合同內(nèi)容8.1.2服務(wù)過程中獲取的鐵路旅客運輸相關(guān)數(shù)據(jù)8.1.3雙方交流過程中涉及的商業(yè)秘密8.2保密期限8.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體年數(shù)]，或者直至相關(guān)秘密不再成為秘密。8.3違約責(zé)任8.3.1若任何一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3.2違約方應(yīng)賠償因泄露保密信息而給對方造成的直接經(jīng)濟損失。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1承包方未按合同規(guī)定的時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)。9.1.2承包方泄露保密信息。9.1.3發(fā)包方未按時支付費用。9.1.4雙方協(xié)商一致的違約情形。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)立即采取補救措施，消除違約行為。9.2.2違約方應(yīng)支付違約金，具體金額由雙方另行約定。9.2.3違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.3違約處理方式9.3.1雙方協(xié)商解決。9.3.2協(xié)商不成的，提交合同約定的爭議解決機構(gòu)解決。9.3.3爭議解決機構(gòu)未能在約定時間內(nèi)解決爭議的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1合同雙方協(xié)商一致解除合同。10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.1.3一方違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正。10.2合同終止條件10.2.1服務(wù)期限屆滿。10.2.2合同雙方協(xié)商一致終止合同。10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.3合同解除或終止的程序10.3.1提前[具體天數(shù)]書面通知對方。10.3.2雙方就合同解除或終止事宜進行協(xié)商。10.3.3協(xié)商不成，按照9.3所述的爭議解決方式處理。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。11.1.2協(xié)商不成的，提交[具體地點]的[具體機構(gòu)名稱]仲裁。11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1[具體機構(gòu)名稱]，地址：[具體地址]。11.3爭議解決費用11.3.1仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，具體由仲裁庭決定。12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章。12.1.2合同經(jīng)公證或法律手續(xù)。12.2合同備案要求12.2.1合同簽訂后[具體天數(shù)]內(nèi)向相關(guān)部門備案。12.3合同生效日期12.3.1合同雙方簽字蓋章之日或合同公證、法律手續(xù)完成之日。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.1.1國家鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。13.2附件二：服務(wù)費用明細13.2.1服務(wù)費用明細表。13.3附件三：其他相關(guān)文件13.3.1雙方確認的其他相關(guān)文件。14.其他約定事項14.1合同變更與補充14.1.1合同的任何變更或補充均需經(jīng)雙方書面同意并簽字蓋章。14.2合同解除與終止的后續(xù)處理14.2.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。14.3合同未盡事宜的處理14.3.1合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照9.3所述的爭議解決方式處理。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，參與合同執(zhí)行或提供相關(guān)服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入情形15.2.1在合同履行過程中，若甲乙雙方認為需要第三方提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或中介服務(wù)，可以邀請第三方介入。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入達成一致意見，并書面通知對方。15.3.2甲乙雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確第三方在合同中的角色和責(zé)任。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2責(zé)任限額16.2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定，具體金額根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險程度等因素確定。16.3責(zé)任承擔(dān)16.3.1若第三方在履行合同過程中出現(xiàn)違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止違約行為等。17.甲乙雙方額外條款及說明17.1甲方額外條款17.1.1甲方在第三方介入時，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，以保障服務(wù)質(zhì)量。17.2乙方額外條款17.2.1乙方在第三方介入時，應(yīng)與第三方保持良好溝通，確保第三方了解合同要求，并積極配合第三方履行合同。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1第三方與甲方責(zé)任劃分18.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，對甲方提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.2第三方與乙方責(zé)任劃分18.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，對乙方提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.3第三方與其他第三方責(zé)任劃分18.3.1若第三方之間發(fā)生責(zé)任糾紛，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照各自協(xié)議約定處理。19.第三方介入合同條款19.1第三方介入合同19.1.1.1第三方的基本信息；19.1.1.2第三方在合同中的角色和責(zé)任；19.1.1.3第三方提供的服務(wù)內(nèi)容；19.1.1.4第三方責(zé)任限額；19.1.1.5第三方與其他各方的責(zé)任劃分；19.1.1.6違約責(zé)任；19.1.1.7爭議解決。20.合同變更與補充20.1合同變更20.1.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。20.2合同補充20.2.1合同補充需經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并納入合同附件。20.3合同變更與補充的生效20.3.1合同變更與補充自甲乙雙方及第三方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：包括國家鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。說明：本附件用于明確服務(wù)質(zhì)量的具體要求，為合同執(zhí)行提供依據(jù)。2.附件二：服務(wù)費用明細詳細要求：列出服務(wù)項目的具體費用、單價、數(shù)量及總計金額。說明：本附件用于明確服務(wù)費用的構(gòu)成，確保雙方對費用有明確的認識。3.附件三：第三方介入合同詳細要求：包括第三方的基本信息、介入原因、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額、違約責(zé)任等。說明：本附件用于明確第三方在合同中的角色和責(zé)任，確保第三方介入的合法性和有效性。4.附件四：爭議解決協(xié)議詳細要求：包括爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決費用等。說明：本附件用于明確爭議解決的途徑和費用，確保雙方在出現(xiàn)爭議時能夠迅速有效地解決。5.附件五：合同變更與補充協(xié)議詳細要求：包括變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。說明：本附件用于明確合同變更和補充的具體內(nèi)容，確保雙方對變更內(nèi)容有明確的認識。6.附件六：保密協(xié)議詳細要求：包括保密信息的內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說明：本附件用于明確雙方對保密信息的保護義務(wù)，防止信息泄露。7.附件七：服務(wù)交付清單詳細要求：包括服務(wù)交付時間、地點、方式、數(shù)量等。說明：本附件用于明確服務(wù)交付的具體情況，確保服務(wù)按約定完成。8.附件八：服務(wù)改進建議詳細要求：包括改進建議的內(nèi)容、建議人、建議日期等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)：責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不符合國家鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定。保密信息泄露：責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)為任何一方泄露保密信息。未按時支付費用：責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)為付款時間屆滿后，未支付費用。2.違約責(zé)任認定：服務(wù)未按約定時間完成：承包方應(yīng)向發(fā)包方支付違約金，具體金額由雙方另行約定。服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)：承包方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止違約行為等。保密信息泄露：泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。未按時支付費用：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，具體金額由雙方另行約定。示例說明：2.若服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，承包方在收到發(fā)包方書面通知后，應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)進行整改，否則承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于賠償因服務(wù)質(zhì)量問題造成的損失。3.若保密信息泄露，泄露方應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)向?qū)Ψ街Ц顿r償金，具體金額由雙方協(xié)商確定。4.若發(fā)包方未按時支付費用，發(fā)包方應(yīng)向承包方支付違約金，具體金額為應(yīng)付金額的1%。全文完。2024年度鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評估合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及目的3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)期限3.3服務(wù)質(zhì)量要求3.4服務(wù)方式4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額4.2支付方式4.3支付時間5.服務(wù)成果提交5.1成果形式5.2提交時間5.3提交地點6.質(zhì)量監(jiān)督與評估6.1質(zhì)量監(jiān)督方式6.2評估標(biāo)準(zhǔn)6.3評估結(jié)果處理7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決期限9.合同解除9.1合同解除情形9.2合同解除程序10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評估方案11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點12.3簽署代表13.合同變更13.1變更條件13.2變更程序14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：鐵路局乙方：質(zhì)量監(jiān)督評估有限公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及目的本合同簽訂背景為甲方鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量的提升，目的為通過乙方專業(yè)團隊對甲方鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督評估，以確保服務(wù)質(zhì)量達到國家標(biāo)準(zhǔn)和乘客需求。3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍乙方將對甲方在2024年度內(nèi)的鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督評估，包括但不限于列車設(shè)施、列車服務(wù)、乘務(wù)員服務(wù)、客運服務(wù)等。3.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自2024年1月1日至2024年12月31日。3.3服務(wù)質(zhì)量要求（3）乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度良好，無重大服務(wù)投訴；（4）客運服務(wù)及時、準(zhǔn)確、高效。3.4服務(wù)方式乙方將通過現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、乘客訪談等方式對甲方鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督評估。4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額本合同服務(wù)費用總額為人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。4.2支付方式（1）甲方應(yīng)在本合同簽訂后5個工作日內(nèi)向乙方支付服務(wù)費用總額的50%；（2）乙方完成服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評估報告后，甲方應(yīng)在收到報告后5個工作日內(nèi)支付剩余的50%。5.服務(wù)成果提交5.1成果形式乙方應(yīng)將服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評估報告以書面形式提交給甲方。5.2提交時間乙方應(yīng)于服務(wù)期限屆滿后15個工作日內(nèi)提交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評估報告。5.3提交地點乙方應(yīng)將服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評估報告提交至甲方指定地點。6.質(zhì)量監(jiān)督與評估6.1質(zhì)量監(jiān)督方式（1）對甲方鐵路旅客運輸服務(wù)進行現(xiàn)場檢查；（2）對乘客進行問卷調(diào)查和訪談；（3）收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)。6.2評估標(biāo)準(zhǔn)乙方將根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、甲方內(nèi)部規(guī)定以及乘客需求，制定評估標(biāo)準(zhǔn)。6.3評估結(jié)果處理乙方應(yīng)在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評估報告中對評估結(jié)果進行分析，并提出改進建議。甲方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果對服務(wù)質(zhì)量進行改進。8.爭議解決8.1爭議解決方式本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決期限雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)在爭議解決期限屆滿后的15日內(nèi)向人民法院提起訴訟。9.合同解除9.1合同解除情形（1）任何一方違反合同約定，造成對方重大經(jīng)濟損失的；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行或繼續(xù)履行對雙方均無意義的；（3）一方破產(chǎn)、解散或被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照等。9.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方，并說明解除合同的理由；（2）對方在接到解除合同通知之日起15日內(nèi)未提出異議的，合同自通知到達之日起解除；（3）如對方提出異議，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，直至爭議解決。10.合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）合同到期。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評估方案11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)12.合同簽署12.1簽署日期本合同簽署日期為2024年X月X日。12.2簽署地點本合同簽署地點為市。12.3簽署代表甲方代表：乙方代表：13.合同變更13.1變更條件本合同在履行過程中如需變更，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致。13.2變更程序（1）任何一方提出變更要求，應(yīng)書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致后，應(yīng)以書面形式簽署變更協(xié)議，作為本合同的補充部分。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指在合同履行過程中，由甲乙雙方同意引入的，對合同履行提供協(xié)助、咨詢、鑒定、仲裁或其他服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方職責(zé)（1）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)知識，能夠獨立、公正地履行其職責(zé)；（2）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)意見、協(xié)助或服務(wù)；（3）第三方應(yīng)在合同約定的時間和范圍內(nèi)完成其職責(zé)。15.3第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實際情況調(diào)整其服務(wù)內(nèi)容和方法；（3）第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中，對甲乙雙方提出建議和意見。15.4第三方與其他各方的劃分說明（1）第三方與甲方的關(guān)系：第三方作為甲方服務(wù)的提供者，其行為直接影響到甲方的利益，甲方應(yīng)對第三方的行為承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)督責(zé)任；（2）第三方與乙方的關(guān)系：第三方作為乙方服務(wù)的接受者，其行為直接影響到乙方的利益，乙方應(yīng)對第三方的行為承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)督責(zé)任；（3）第三方與合同其他方的劃分：第三方與合同其他方（如乘客）之間的關(guān)系，應(yīng)根據(jù)具體情況另行約定。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請甲乙雙方如需第三方介入，應(yīng)書面提出申請，并說明介入的原因、目的和預(yù)期效果。16.2第三方介入的同意甲乙雙方應(yīng)在收到第三方介入申請后，共同決定是否同意第三方介入，并簽署相關(guān)協(xié)議。16.3第三方介入的啟動一旦甲乙雙方同意第三方介入，應(yīng)立即啟動第三方介入程序，并通知第三方。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的責(zé)任，其賠償金額不得超過合同總金額的X%。17.2責(zé)任限額適用范圍（1）第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失；（2）第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失。17.3責(zé)任限額的計算第三方責(zé)任限額的計算方式為：合同總金額×X%。18.第三方介入的費用承擔(dān)18.1費用承擔(dān)原則第三方介入的費用，由甲乙雙方根據(jù)合同約定和實際情況合理分擔(dān)。18.2費用分擔(dān)比例具體費用分擔(dān)比例由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)實際情況在第三方介入申請時確定。19.第三方介入的保密義務(wù)19.1保密義務(wù)第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和其他敏感信息。19.2保密責(zé)任若第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。20.第三方介入的終止20.1終止條件（1）合同履行完畢；（2）第三方職責(zé)履行完畢；（3）甲乙雙方同意終止第三方介入；（4）發(fā)生合同約定或法律規(guī)定的其他終止情形。20.2終止程序第三方介入終止，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并共同確認終止事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評估方案詳細要求：包括評估目的、范圍、方法、時間表、人員安排、所需資料等。說明：本附件為乙方提供的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評估工作的詳細計劃。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：列出各項服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)的具體內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)。說明：本附件為乙方進行服務(wù)質(zhì)量評估時使用的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量甲方鐵路旅客運輸服務(wù)的質(zhì)量。3.附件三：合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同變更的內(nèi)容、原因、雙方同意的變更條款等。說明：本附件用于記錄合同履行過程中發(fā)生的任何變更，確保雙方對變更內(nèi)容有共同的理解。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：包括第三方介入的原因、職責(zé)、權(quán)利、費用、保密義務(wù)等。說明：本附件用于明確第三方介入的具體條款，確保第三方在介入過程中的行為符合合同要求。5.附件五：違約責(zé)任認定書詳細要求：列出違約行為的具體描述、違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)、違約方的賠償金額等。說明：本附件用于記錄違約行為的認定過程和結(jié)果，作為解決違約爭議的依據(jù)。6.附件六：爭議解決記錄詳細要求：記錄爭議雙方溝通的內(nèi)容、爭議解決過程、最終解決方案等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：甲乙雙方未按合同約定支付服務(wù)費用；乙方未按時提交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評估報告；甲方未按合同約定提供必要資料和信息；第三方未按合同約定履行職責(zé)；任何一方泄露商業(yè)秘密或其他敏感信息；任何一方違反保密義務(wù)。2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的嚴重程度；違約行為對合同履行的影響；違約方的主觀故意或過失；違約方的整改措施和效果。3.違約責(zé)任認定示例：示例1：甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)暫?；蚪K止合同。示例2：乙方未按時提交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評估報告，甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定的時間重新提交，并可能對乙方進行違約責(zé)任追究。示例3：第三方在介入過程中泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括賠償損失。全文完。2024年度鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評估合同2本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表第二條合同簽訂時間及地點2.1合同簽訂時間2.2合同簽訂地點第三條合同期限3.1合同起止時間3.2合同延期條款第四條服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)范圍4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)流程第五條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評估方法5.1質(zhì)量監(jiān)督評估指標(biāo)5.2質(zhì)量監(jiān)督評估方式5.3質(zhì)量監(jiān)督評估頻次第六條評估結(jié)果處理6.1評估結(jié)果反饋6.2評估結(jié)果運用6.3評估結(jié)果改進措施第七條違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約責(zé)任賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決費用第九條合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除條件第十條合同附件10.1合同附件名稱10.2合同附件內(nèi)容第十一條合同解釋11.1合同解釋原則11.2合同解釋爭議第十二條合同簽署12.1合同簽署方式12.2合同簽署日期第十三條合同變更13.1合同變更情形13.2合同變更程序13.3合同變更生效第十四條合同解除14.1合同解除情形14.2合同解除程序14.3合同解除生效第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]1.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人或授權(quán)代表：[甲方法定代表人或授權(quán)代表姓名]乙方法定代表人或授權(quán)代表：[乙方法定代表人或授權(quán)代表姓名]第二條合同簽訂時間及地點2.1合同簽訂時間[簽訂合同的具體年月日]2.2合同簽訂地點[簽訂合同的詳細地點]第三條合同期限3.1合同起止時間[合同開始生效的年月日]至[合同結(jié)束的年月日]3.2合同延期條款如需延期，雙方應(yīng)提前[提前通知天數(shù)]以書面形式提出延期申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面延期協(xié)議后，合同期限相應(yīng)順延。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)范圍甲方委托乙方對[鐵路旅客運輸服務(wù)范圍]進行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評估。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照[相關(guān)鐵路服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件]和[服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)]進行評估。4.3服務(wù)流程1.制定評估計劃；2.開展現(xiàn)場調(diào)查；3.收集、整理評估數(shù)據(jù)；4.分析評估結(jié)果；5.提交評估報告。第五條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評估方法5.1質(zhì)量監(jiān)督評估指標(biāo)評估指標(biāo)包括但不限于：旅客滿意度、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施設(shè)備狀況、運行安全等。5.2質(zhì)量監(jiān)督評估方式評估方式包括：現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等。5.3質(zhì)量監(jiān)督評估頻次評估頻次為[評估頻率]，具體安排由雙方協(xié)商確定。第六條評估結(jié)果處理6.1評估結(jié)果反饋乙方應(yīng)在[評估結(jié)果反饋期限]內(nèi)向甲方提交書面評估報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括評估結(jié)果、存在問題及改進建議。6.2評估結(jié)果運用甲方根據(jù)評估結(jié)果對鐵路旅客運輸服務(wù)進行改進，并將改進情況反饋乙方。6.3評估結(jié)果改進措施針對評估中發(fā)現(xiàn)的突出問題，雙方應(yīng)共同研究制定改進措施，并在[改進措施實施期限]內(nèi)完成改進。第七條違約責(zé)任7.1違約情形1.乙方未按合同約定履行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評估職責(zé)；2.乙方提交的評估報告存在虛假、誤導(dǎo)性信息；3.甲方未按合同約定支付評估費用；4.任何一方違反合同其他約定。7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3違約責(zé)任賠償違約金和賠償損失的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，并可參照《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)。第八條爭議解決8.1爭議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[仲裁委員會名稱]仲裁。8.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為[仲裁委員會名稱]，仲裁地點為[仲裁地點]。8.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁庭另有裁決。第九條合同生效及終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件1.合同期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；4.違約方嚴重違反合同約定，經(jīng)對方催告后仍未改正。9.3合同解除條件1.雙方協(xié)商一致解除合同；2.一方違約，另一方有權(quán)解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商無法繼續(xù)履行。第十條合同附件10.1合同附件名稱本合同附件包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、評估計劃、評估報告等。10.2合同附件內(nèi)容合同附件內(nèi)容應(yīng)與本合同相一致，作為合同不可分割的一部分。第十一條合同解釋11.1合同解釋原則本合同的解釋應(yīng)遵循誠實信用原則，并優(yōu)先解釋有利于維護非違約方權(quán)益的條款。11.2合同解釋爭議對合同條款的理解有爭議的，應(yīng)按照合同的目的、行業(yè)慣例和雙方在簽訂合同時的真實意愿進行解釋。第十二條合同簽署12.1合同簽署方式本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。12.2合同簽署日期[簽署合同的具體年月日]第十三條合同變更13.1合同變更情形1.雙方協(xié)商一致需修改合同內(nèi)容；2.法律、法規(guī)、政策等發(fā)生變化，影響合同履行；3.不可抗力導(dǎo)致合同部分條款無法履行。13.2合同變更程序任何一方提出合同變更，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面變更協(xié)議后，合同內(nèi)容相應(yīng)變更。13.3合同變更生效合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第十四條合同解除14.1合同解除情形1.雙方協(xié)商一致解除合同；2.一方違約，另一方有權(quán)解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；4.合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽。14.2合同解除程序1.提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方；2.雙方協(xié)商確定解除合同的具體事宜；3.簽署解除合同協(xié)議。14.3合同解除生效合同解除協(xié)議簽署后，合同解除即生效，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定辦理相關(guān)事宜。第二部分：第三方介入后的修正第八條（一）第三方介入概述8.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、咨詢機構(gòu)等。8.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提供專業(yè)服務(wù)、增加合同履行的透明度、提高服務(wù)質(zhì)量或解決合同履行過程中的爭議。8.3第三方介入方式1.提供專業(yè)咨詢服務(wù)；2.執(zhí)行質(zhì)量評估、審計或咨詢?nèi)蝿?wù)；3.作為爭議解決的中立方。第九條（一）第三方選擇與授權(quán)9.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備完成合同要求的服務(wù)能力。9.2第三方授權(quán)甲乙雙方應(yīng)向第三方明確授權(quán)，包括但不限于服務(wù)范圍、權(quán)限、期限等。第十條（一）第三方責(zé)任與義務(wù)10.1第三方責(zé)任1.按照合同約定提供專業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)；2.保護甲乙雙方的商業(yè)秘密；3.遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。10.2第三方義務(wù)1.在合同約定的范圍內(nèi)開展工作；2.按時提交工作成果；3.對其工作成果負責(zé)。第十一條（一）第三方責(zé)任限額11.1責(zé)任限額第三方在履行合同過程中因其疏忽、過失或違法行為導(dǎo)致的損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在合同中約定。11.2限額計算方式責(zé)任限額的計算方式可以是固定金額、按損失比例或根據(jù)第三方實際承擔(dān)能力確定