2025全國(guó)導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》真題庫(kù)（含答案）

B.航空服務(wù) D.導(dǎo)游服務(wù)答

D.景區(qū)講解員答案

C.誤 D.失接答案 D.與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商答案 D.行李員答案 C.報(bào)告組團(tuán)社答

C.代表被委派旅行社、本人及司機(jī)歡迎游客D.

D.游客自己答案：A A.B.幫游客聯(lián)系，請(qǐng)司機(jī)陪同前往C.

D.分段講解法答案 C.讓游客的親屬來(lái)接其回家答

為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求C.D. B.一次性有效的出境通行證C.身份

提醒游客坐車(chē)前一定要吃得很飽B.膩C.

? D.景點(diǎn)講解員答案 B.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià) C.D.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查答案：A

同意，但提出要準(zhǔn)時(shí)回團(tuán)隊(duì)集中C.D. 耐心解釋?zhuān)唤邮芷湔?qǐng)求B. B.幫助游客租車(chē)，告訴游客晚間出行出了安全問(wèn)題責(zé)任自負(fù)C.D.

D.一半退還答案

B.向旅行社匯報(bào)，收取參團(tuán)的費(fèi)用C. 。A.臨 B.《中華人民共和國(guó)出境通行證》C.《通行

C.置之不理答案：B

C.建議他捐贈(zèng)給博物館答

D.索取發(fā)票到旅行社報(bào)銷(xiāo)事件，導(dǎo)致游客身心健康及財(cái)物受到損害，這類(lèi)事件統(tǒng)稱(chēng)

D.請(qǐng)其離開(kāi)團(tuán)隊(duì)答 C.退回其剩下團(tuán)費(fèi)答

D.全陪導(dǎo)游員答案 我國(guó)旅游簽證屬于普通簽證，僅用于發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游的人員C. 詢(xún)問(wèn)客人為什么不等導(dǎo)游的原因C.

。A.據(jù)理B.拉攏團(tuán)隊(duì)中有威望者與其理論C.不爭(zhēng)、不鬧、不理、不睬D.以主人的度量禮讓三分，保持有理有節(jié)答案：D 在時(shí)間允許下，到定點(diǎn)購(gòu)物場(chǎng)所幫助代買(mǎi)C.D. 刀剪、錄像帶、衣物、食品D.

D.讓領(lǐng)隊(duì)處理答案

C.若有此服務(wù)，可滿足其要求，但必須告知服務(wù)費(fèi)自理D. 馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房D.征詢(xún)所有人的意見(jiàn)，最后由領(lǐng)隊(duì)決定答案：B

對(duì)老人說(shuō)：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒(méi)辦法解決

A.線路變化時(shí)及時(shí)告訴司機(jī)B.告訴司機(jī)不要干預(yù)旅游活動(dòng)C.與司機(jī)共同研究日程安排D.

當(dāng)著游客的面質(zhì)詢(xún)領(lǐng)隊(duì)C.堅(jiān)持原則、避免正面沖突D. 對(duì)領(lǐng)隊(duì)的行為表示抗議B. 將患者送往就近醫(yī)院搶救，并請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)具診斷證明C. 提醒客人將貴重物品放在車(chē)上，讓司機(jī)照看B. 旅游者要求單獨(dú)參觀歷史博物館B.D.旅游者要求單獨(dú)尋訪名人故居答案：B 下列關(guān)于預(yù)防和減輕高原反應(yīng)的方法中，錯(cuò)誤的是。A. 以找領(lǐng)隊(duì)來(lái)解決C.立即報(bào)告旅行社，請(qǐng)示處理辦法D.找樓層服務(wù)員解決答案：D

請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)征求全團(tuán)旅游者的意見(jiàn)后合理處理D. D.了解情況答案：A B.先把職位高者介紹給職位低者C.D.

D.團(tuán)長(zhǎng)答案：C

D.送團(tuán)后答案旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容一般是。A.餐飲B.住宿C.購(gòu)物D.游覽答全陪接團(tuán)后的首次講解不應(yīng)包括。A.介紹各站接待社B. D.法定要求答案

A.旅游團(tuán)所乘航班起飛后B.旅游團(tuán)辦理登記手續(xù)時(shí)C.與旅游團(tuán)成員交接完行李后D.

A. 導(dǎo)游員在對(duì)個(gè)體散客的講解可以采取的形式進(jìn)行。A. D.身體健康答案 D.民政局答案：C104.條理清楚的導(dǎo)游講解必須建立在符合的基礎(chǔ)上。A.邏輯B.思 C.情理D.情節(jié)

旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌B.C.旅游者想換個(gè)檔次跟高的房間D. D.2012 。A.團(tuán) B.地 D.全陪答案

A.房間的標(biāo)準(zhǔn)與旅游協(xié)議里的標(biāo)準(zhǔn)一致B.客房服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度不熱情、不親切C.客房朝向不好D.房?jī)?nèi)有蟑螂答案：D 提出替代方案，與旅游者協(xié)商，并告知有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定C.D.以精彩的導(dǎo)游講解、熱情的服務(wù)吸引旅游者的注意力答案：C 。A.到B.臨時(shí)派另一名導(dǎo)游先將團(tuán)隊(duì)接到酒店……這種情況屬于 D.錯(cuò)接答案 收齊，用畢如數(shù)歸還，并提醒妥善保管。A.團(tuán)長(zhǎng)B.全 D. 提醒旅游者不要太晚回來(lái)，以免誤機(jī)B.

D.全陪答案

報(bào)警，撥打119D.

A.適當(dāng)延長(zhǎng)該團(tuán)在主要景點(diǎn)的游覽時(shí)間B.酌情為該團(tuán)增加游覽景

導(dǎo)游員著裝要區(qū)分上班、社交、休閑等不同場(chǎng)合B.要考慮氣候、自然條件及生活習(xí)俗C.，不能喧賓奪主 與餐廳經(jīng)理交涉，要求餐廳提早開(kāi)餐B.幫助游客提前在外賣(mài)店 旅游者的基本特征。A.內(nèi)向 C.蘇打水答案：

A.B.組織小朋友講故事比賽C.D. D.師父答案 C.兔 D.羊肉答案

A. C. D.華僑回國(guó)探親、旅游。A.C.經(jīng)主管部門(mén)同意后，無(wú)需辦理簽證D. 。A.主 是導(dǎo)游員給客人留下良好第一印象的首要環(huán)節(jié)。A.旅 D.入住飯店時(shí)的導(dǎo)游服務(wù)答案 C.

D.游客自己答案 體力消耗大的項(xiàng)目不要集中安排C. 提醒每一位游客注意保管好貴重物品和證件C.下列關(guān)于組合旅游的說(shuō)法中，正確的是 D.組合旅游的費(fèi)用是按零售價(jià)格計(jì)算的答案：D 。B.導(dǎo)游員沒(méi)有認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃C.旅游者沒(méi)有記清楚飯店的地址D.導(dǎo)游員的講解不能引起旅游者的興趣答案：B（團(tuán)） 地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)分頭尋找，團(tuán)隊(duì)原地等候B. 找，全陪、地陪帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽答案：C D.違法行為答案 D.特大事故答案 游客想要購(gòu)買(mǎi)酒店客房?jī)?nèi)的擺設(shè)，導(dǎo)游員應(yīng)。A.斷然拒絕 D.南京答案 B.領(lǐng) D.公安人員答案

C.40

D.0千克答案：C 。A.與領(lǐng)隊(duì)B.及時(shí)報(bào)告旅行社，聽(tīng)取指示C.穩(wěn)定失主的情緒并幫助其回憶 C.在該簽證國(guó)一國(guó)旅游答

D.其設(shè)問(wèn)的目的

D博而專(zhuān)答案 D.觸景生情答案 安排好散客組合旅游團(tuán)游客的住宿B.的不同需求C.做好散客組合旅游團(tuán)游客的提醒工作 A.社會(huì)階層B.文化層次C.職業(yè)類(lèi)型D.B人員時(shí)，導(dǎo)游員首先應(yīng)。

D.給陌生人照相須征求其同意答案：AD 遞名片給他人時(shí)，只能用右手，以表示恭敬對(duì)方。B. C.穩(wěn)重，不輕易發(fā)表見(jiàn)解答

“7”表示中國(guó)國(guó)際航空公司始發(fā)站管理局?jǐn)?shù)字代碼D.“02” D.商務(wù)護(hù)照答

可用雙手緊握擴(kuò)音器進(jìn)行講解B. D.飯店介紹答 B.對(duì)重要的內(nèi)容要重復(fù)講解或加以解釋C.可以坐在前排位置進(jìn) 。A.使旅 。A.要避B.目光注視游客的方式以平視為宜，表示對(duì)游客的尊重C.目光應(yīng)多 。A.了解情況，請(qǐng)B.與旅游者下榻的飯店聯(lián)系C. C.對(duì)基督徒可稱(chēng)呼弟兄、姐妹D.對(duì)佛教徒不可以道“辛苦” 。A.分發(fā)房卡B.記下全陪、領(lǐng)隊(duì)和全團(tuán)成員的房號(hào)C.到旅游團(tuán)所住樓層查看住房情況D.帶領(lǐng)游客到電梯或樓梯處 B.用餐前，地陪應(yīng)將本團(tuán)團(tuán)餐是否含酒水告訴游客C.地陪應(yīng)提前 吃什么菜，配飲什么酒，配用什么杯子，都有嚴(yán)格的要求D. 勸其按約定的時(shí)間前往餐廳B.C.若旅游團(tuán)執(zhí)意退餐，則告知其要賠償餐廳損失D.陪同旅游團(tuán)到他 A.B.與賓館聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理，必要時(shí)調(diào)換房間C. 建議旅游者將大量現(xiàn)金不要隨身攜帶，而存放在客房?jī)?nèi)D. 。A.未滿2周 。A.B.一時(shí)找不回行李，要協(xié)助失主購(gòu)置必要的生活用品C.向旅行社 。A.游客在飛機(jī)上吸煙可能面臨500元以上1萬(wàn)元以下的罰款B.游客憑有效D.持公務(wù)艙客票的旅客，每人免費(fèi)行李為30ACD游員小吳得知此消息后，應(yīng)該。協(xié)助訂購(gòu)返程機(jī)票，聯(lián)系用車(chē)B.告知未享受的旅游活動(dòng)費(fèi)用不退 。A.建議游客B.提醒游客保管好發(fā)票并且不要去掉古玩上的火漆印C.勸阻游客在 。A.及時(shí)向 。A.告知 幫助其回憶確切的遺失地點(diǎn)B.報(bào)告飯店保安部門(mén)，請(qǐng)求協(xié)查

B為增加的游客辦理口岸簽證C提醒旅行社落 。A.應(yīng)立即采B.迅速將中毒者送醫(yī)院搶救C.請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)具診斷證明D.ABCD 。A.進(jìn)入高原B.如遇客人昏迷，應(yīng)將其頭偏向一側(cè)C.燙傷后可以用白酒沖洗傷口D.汽車(chē)燈“雙閃”屬緊急信號(hào)答案：BCD C.手提電腦 若著火點(diǎn)在本樓層，導(dǎo)游員應(yīng)應(yīng)率領(lǐng)旅游者逃向樓頂平臺(tái)D.解有關(guān)傳說(shuō)，導(dǎo)游員的這樣講解設(shè)及的講解方法有。

遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況B.的同意且有書(shū)面證明C.

鼓勵(lì)大家在地接社導(dǎo)游員帶去的商店購(gòu)物B. 價(jià)格答案：BCD C.賣(mài)淫嫖娼答

與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)本航班乘客是否出港C.

孩子冷暖由父母照顧，不要進(jìn)行干預(yù)

B.維護(hù)殘疾游客的自尊心C.提供適時(shí)恰當(dāng)

A.尊重旅游者幫助其分發(fā)B.告知需要與少林寺商量C. 立即報(bào)告旅行社并請(qǐng)列車(chē)長(zhǎng)通知下一站急救中心準(zhǔn)備救護(hù)C.D.