《新媒體運營》第2版 課件 任務6.4 頭條號的用戶運營

項目6頭條號運營新媒體運營任務6.4頭條號的用戶運營6.4頭條號用戶運營討論6-6：你對頭條號的哪些分類感興趣？頭條號作為資訊類大平臺，不僅流量多，對新手的扶持力度也是很大，所以很多運營運營者愿意選擇頭條進行運營，但人多的地方運營競爭也就相應的在增加，很多運營者就會意識到粉絲的重要性。我們本節(jié)主要介紹頭條號的用戶運營內(nèi)容和技巧。6.4.1頭條號的用戶獲取在頭條號中如何獲取更多用戶的關(guān)注？是運營者時常討論的話題之一，有好文章，也需要有人去閱覽，去關(guān)注，得到用戶的認同是繼續(xù)發(fā)表文章的動力也是讓運營者了解用戶需求的源泉。那么在用戶獲取途徑中，主要包括系統(tǒng)推薦、悟空問答、粉絲互動及其他平臺引流4點。6.4.1頭條號的用戶獲取1.系統(tǒng)推薦提高爆文產(chǎn)出是系統(tǒng)推薦的關(guān)鍵，一篇爆文輸出之后，系統(tǒng)會將文章推薦給相應標簽的用戶，讓更多的用戶關(guān)注到這邊文章。少則漲粉100+多則上千，如果能保持輸出爆文那么漲粉自然是比較快的。如果是通過爆文輸出引流進來的用戶自然精準度是較高的，并且不容易取消關(guān)注。而且用戶量多了對持續(xù)輸出爆文也是有幫助，爆文的打造與輸出對于權(quán)重的提升也是有一定幫助，提高爆文的產(chǎn)出那么漲粉效率也會更高。注：爆文打造6.4.1頭條號的用戶獲取2.悟空問答問答模塊也是用戶關(guān)注較多的集聚地，對于習慣用頭條瀏覽內(nèi)容的用戶來說，有時候切換其他平臺看內(nèi)容顯得較為繁瑣，更多用戶愿意直接在悟空問答里面查找問題答案，積極回答平臺推薦的問題，做好答案的質(zhì)量不僅能讓用戶關(guān)注你，獲取平臺推薦還能增加賬號曝光。注：悟空問答6.4.1頭條號的用戶獲取3.粉絲互動一般輸出的內(nèi)容中總會有用戶進行評論。那么運營者需要做到就是積極回復，增加與用戶之間的互動能有效增活躍度，能夠引起二次推薦的機會。在互動中還可以引導用戶進行關(guān)注，這樣也能增加一定的粉絲量。注：評論互動6.4.1頭條號的用戶獲取4.從其他平臺引流

如果頭條的用戶關(guān)注量還達不到預期效果，那么我們還可以從別的平臺進行引流，一般可以從微博、知乎、貼吧、論壇等地方留意目標用戶，和用戶建立信任，引導其到頭條號中來關(guān)注頭條號內(nèi)容。6.4.2用戶激活1.通過好友動態(tài)增加粉絲，提升互動值頭條號提供發(fā)布動態(tài)的功能，而且在評論區(qū)留言也會自動在動態(tài)上體現(xiàn)，能看到你個人動態(tài)的是全體今日頭條注冊戶，所以你只要真誠的去互動，加別人關(guān)注，那些活躍度高的朋友就會互為關(guān)注，成為粉絲。注：好友互動6.4.2用戶激活2.站外推廣通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容到站外分發(fā)，能引起目標人群對內(nèi)容的興趣，關(guān)注內(nèi)容，獲得關(guān)注。對于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的站外分發(fā)，主要可以從這兩點出發(fā)：1）社交媒體的傳播今日頭條目前用戶本身可以進行分享的渠道有：多閃、朋友圈、微信好友、釘釘、QQ空間、QQ好友等，通過多元的渠道得到更多目標用戶的關(guān)注。2）信息推廣渠道的傳播，像今日頭條的一些合作渠道等等。3）從其他MCN平臺邀請達人團隊入駐例如今日頭條已經(jīng)推出的“MCN合作計劃”，對外全面開啟MCN機構(gòu)接入合作，平臺將為MCN機構(gòu)提供更好的創(chuàng)作環(huán)境和更豐富的變現(xiàn)手段，幫助MCN更好更快成長。注：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容微信端分享6.4.3用戶留存1、提升內(nèi)容價值任何內(nèi)容的核心都是它所能提供的價值。用戶看待內(nèi)容的第一階段是找到了內(nèi)容的價值，然而這并不意味著用戶在之后很長的一段時間內(nèi)都能維持ahamoment（頓悟時刻）帶來的滿足感。提升內(nèi)容價值的目的是：在現(xiàn)有的內(nèi)容生命周期基礎(chǔ)上，通過優(yōu)化為內(nèi)容帶來新的成長期注：以福利作為引流點6.4.3用戶留存2、組建用戶關(guān)系一個非常有效的留存策略是：讓用戶和你的內(nèi)容之間發(fā)生聯(lián)系，讓用戶找到歸屬感和存在感，讓用戶成為你內(nèi)容的一部分。組建用戶關(guān)系最初級的方法是運作內(nèi)容或社區(qū)，畢竟首先需要用戶增加打開頻次，提供話題，培養(yǎng)參與的行為習慣，才能有建立聯(lián)系的可能。第二階段則是組建社群強化用戶關(guān)系，增加聯(lián)系的頻次，提升聯(lián)系的速度，通過活動、專享優(yōu)惠等手段讓用戶感受到自己的存在感和歸屬感。第三階段就是重視并落實用戶所反饋的意見和訴求，讓用戶感受到自己被重視、被認可，反映到內(nèi)容設(shè)計、活動策劃中，用戶從單方面的接受方變成了產(chǎn)銷結(jié)合的合作方。6.4.4用戶轉(zhuǎn)化1、頭條廣告頭條廣告分成，是目前頭條號最基礎(chǔ)的變現(xiàn)方式。作者發(fā)布文章之后，會根據(jù)文章流量，產(chǎn)生相應的廣告分成。頭條廣告是大多數(shù)頭條號創(chuàng)作者的變現(xiàn)途徑。頭條號下方會有廣告位或者在各類目板塊最新文章列表中植入廣告，圖文閱讀量和你的廣告收益是成正比的。注：廣告區(qū)域6.4.4用戶轉(zhuǎn)化2、軟文變現(xiàn)軟文變現(xiàn)是鏈接作者和廣告主的變現(xiàn)方式如圖6-31所示。作者可以自主接單，自行標價，實現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)。需要特別強調(diào)，軟文的質(zhì)量非常重要。內(nèi)容低質(zhì)的硬廣，不僅不會受到廣告主的認可，還會受到平臺打壓；只有兼具內(nèi)容價值和商業(yè)價值的文章，才會受到廣告主和讀者的接納。注：商品推薦6.4.4用戶轉(zhuǎn)化3、電商變現(xiàn)內(nèi)容電商是近年來內(nèi)容變現(xiàn)領(lǐng)域的熱詞。“帶貨”也成為了很多內(nèi)容創(chuàng)作者的創(chuàng)作重點。頭條號平臺也為大家提供了內(nèi)容電商相關(guān)的變現(xiàn)工具。如果你是有貨源的作者，可以注冊頭條小店，賣自己的商品。如果你是沒有貨源的作者，可以直接在平臺的商品庫中，選擇和自己內(nèi)容調(diào)性相匹配的商品。每個商品都有標明分傭金額，凡通過你的文章產(chǎn)生了售賣轉(zhuǎn)化，你就可以獲得