保潔服務(wù)物業(yè)管理制度

保潔服務(wù)物業(yè)管理制度一、人員培訓(xùn)計劃

（一）新員工入職培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)是確保保潔服務(wù)物業(yè)管理質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以下為詳細(xì)的新員工入職培訓(xùn)方案：

1.培訓(xùn)目標(biāo)

-確保新員工熟悉公司文化、價值觀和工作流程。

-培養(yǎng)新員工具備基本的保潔服務(wù)技能和專業(yè)知識。

-提高新員工的服務(wù)意識和溝通能力。

2.培訓(xùn)內(nèi)容

-公司文化及價值觀：介紹公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、服務(wù)理念等，使新員工對公司的整體情況有深入了解。

-基本工作流程：詳細(xì)講解保潔服務(wù)的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書等，使新員工熟悉各項操作規(guī)范。

-專業(yè)知識與技能培訓(xùn)：包括清潔設(shè)備的使用與維護(hù)、清潔劑的選擇與使用、衛(wèi)生間的清潔與保養(yǎng)、垃圾處理方法等。

-服務(wù)意識與溝通技巧：培訓(xùn)新員工如何處理客戶投訴、如何與同事和客戶有效溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.培訓(xùn)方式

-集中授課：組織新員工參加公司舉辦的入職培訓(xùn)課程，邀請專業(yè)講師進(jìn)行授課。

-實地操作：安排新員工跟隨老員工進(jìn)行實地操作，學(xué)習(xí)實際操作技能。

-案例分享：邀請優(yōu)秀員工分享成功案例，讓新員工借鑒經(jīng)驗。

-模擬演練：組織新員工進(jìn)行服務(wù)場景模擬演練，提高溝通技巧。

4.培訓(xùn)時間

-新員工入職后，安排為期一周的集中培訓(xùn)。

-培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行為期一個月的實地操作與跟蹤指導(dǎo)。

5.培訓(xùn)評估

-培訓(xùn)結(jié)束后，對參訓(xùn)人員進(jìn)行書面考試和實際操作考核。

-根據(jù)考試和考核結(jié)果，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，為下一期培訓(xùn)提供參考。

6.培訓(xùn)跟進(jìn)與反饋

-培訓(xùn)結(jié)束后，定期收集新員工的意見和建議，了解培訓(xùn)效果。

-根據(jù)反饋情況，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

（二）崗位技能提升培訓(xùn)

為了不斷提高保潔服務(wù)物業(yè)管理團(tuán)隊的專業(yè)技能和工作效率，崗位技能提升培訓(xùn)是必不可少的。以下為詳細(xì)的崗位技能提升培訓(xùn)方案：

1.培訓(xùn)目標(biāo)

-更新員工對最新清潔技術(shù)和方法的知識。

-強化員工在特定領(lǐng)域的專業(yè)技能，如綠色清潔、特殊表面處理等。

-提升員工對清潔設(shè)備高級操作與維護(hù)的能力。

-增強員工在緊急情況下的應(yīng)對能力和解決問題的能力。

2.培訓(xùn)內(nèi)容

-新技術(shù)、新材料的應(yīng)用：介紹市場上最新的清潔技術(shù)和材料，以及如何有效應(yīng)用。

-高級清潔技能：針對不同類型的表面和材料，提供專業(yè)清潔方法的培訓(xùn)。

-設(shè)備操作與維護(hù)：包括高級清潔設(shè)備的操作技巧、日常維護(hù)和故障排除。

-安全與防護(hù)：教授員工如何在使用清潔劑和設(shè)備時確保個人和他人的安全。

-應(yīng)急處理：培訓(xùn)員工如何處理突發(fā)事件，如化學(xué)品泄漏、緊急清潔任務(wù)等。

3.培訓(xùn)方式

-專業(yè)講座：邀請行業(yè)專家進(jìn)行專題講座，分享最新的行業(yè)知識和經(jīng)驗。

-實地演示：通過現(xiàn)場操作演示，讓員工直觀學(xué)習(xí)高級技能和設(shè)備操作。

-工作坊：組織互動式工作坊，讓員工通過實踐操作來掌握技能。

-外部培訓(xùn)：選送員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程，拓寬視野，獲取行業(yè)認(rèn)證。

4.培訓(xùn)周期

-崗位技能提升培訓(xùn)可安排為每季度一次，或根據(jù)實際需求靈活調(diào)整。

-每次培訓(xùn)周期為2至3天，包括理論學(xué)習(xí)和實踐操作。

5.培訓(xùn)評估

-培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行書面考試和實際操作考核，以評估培訓(xùn)效果。

-通過定期的現(xiàn)場觀察和員工反饋，持續(xù)監(jiān)測培訓(xùn)成果。

6.培訓(xùn)跟進(jìn)與反饋

-培訓(xùn)結(jié)束后，收集員工的反饋，了解培訓(xùn)的優(yōu)點和不足之處。

-根據(jù)反饋結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作需求保持一致。

-對培訓(xùn)效果進(jìn)行持續(xù)跟蹤，確保員工能夠?qū)⑿录寄軕?yīng)用到日常工作中。

（三）服務(wù)意識與溝通技巧培訓(xùn)

提升員工的服務(wù)意識和溝通技巧對于保潔服務(wù)物業(yè)管理至關(guān)重要，這直接關(guān)系到客戶滿意度和公司形象。以下為詳細(xì)的服務(wù)意識與溝通技巧培訓(xùn)方案：

1.培訓(xùn)目標(biāo)

-增強員工的服務(wù)意識，使其能夠主動發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求。

-提高員工的溝通技巧，確保與客戶和同事之間有效溝通。

-培養(yǎng)員工解決客戶問題的能力，提升客戶滿意度。

2.培訓(xùn)內(nèi)容

-服務(wù)意識培養(yǎng)：涵蓋客戶服務(wù)的重要性、客戶需求識別、服務(wù)態(tài)度和禮儀等。

-溝通技巧提升：包括傾聽技巧、非語言溝通、情緒管理、有效表達(dá)和反饋技巧等。

-客戶關(guān)系管理：教授如何建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，處理客戶投訴和沖突。

-團(tuán)隊協(xié)作與溝通：強調(diào)團(tuán)隊合作的重要性，提升團(tuán)隊內(nèi)部的溝通效率和協(xié)作能力。

3.培訓(xùn)方式

-情景模擬：通過模擬實際服務(wù)場景，讓員工在實踐中學(xué)習(xí)溝通技巧和服務(wù)意識。

-角色扮演：組織角色扮演活動，讓員工在扮演中體驗不同角色的需求和期望。

-小組討論：分組討論實際案例，共同探討如何改進(jìn)服務(wù)流程和溝通方式。

-互動式講座：邀請專業(yè)講師進(jìn)行互動式講座，鼓勵員工積極參與和提問。

4.培訓(xùn)周期

-服務(wù)意識與溝通技巧培訓(xùn)可安排為每半年一次，以鞏固和提升員工的服務(wù)水平。

-每次培訓(xùn)周期為1至2天，結(jié)合理論講解和實踐活動。

5.培訓(xùn)評估

-培訓(xùn)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、角色扮演評估和實際工作表現(xiàn)來評估培訓(xùn)效果。

-定期收集客戶反饋，分析服務(wù)改進(jìn)情況和客戶滿意度。

6.培訓(xùn)跟進(jìn)與反饋

-培訓(xùn)結(jié)束后，定期跟蹤員工的服務(wù)表現(xiàn)和溝通能力，提供必要的指導(dǎo)和支持。

-鼓勵員工分享培訓(xùn)心得和改進(jìn)建議，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和形式。

-結(jié)合員工反饋和客戶評價，不斷調(diào)整培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作需求相符。

二、人力資源及培訓(xùn)控制程序

（一）培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是確保培訓(xùn)計劃有效性的前提，以下為詳細(xì)的培訓(xùn)需求分析流程：

1.需求調(diào)研

-通過問卷調(diào)查、訪談、工作觀察等方法，收集員工在服務(wù)意識、崗位技能、溝通技巧等方面的需求和存在的問題。

-分析客戶反饋和投訴記錄，識別服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和改進(jìn)點。

2.需求評估

-根據(jù)調(diào)研結(jié)果，評估員工的培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)的優(yōu)先級和重點領(lǐng)域。

-結(jié)合公司發(fā)展目標(biāo)和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定培訓(xùn)的方向和內(nèi)容。

3.需求報告

-編制培訓(xùn)需求分析報告，詳細(xì)記錄分析過程和結(jié)果。

-提交報告給管理層，為培訓(xùn)計劃的制定提供依據(jù)。

4.需求更新

-定期更新培訓(xùn)需求，以適應(yīng)公司發(fā)展和市場變化。

-根據(jù)員工晉升、崗位變動等情況，調(diào)整培訓(xùn)需求。

（二）培訓(xùn)計劃制定

基于培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，制定切實可行的培訓(xùn)計劃，以下為詳細(xì)的培訓(xùn)計劃制定流程：

1.確定培訓(xùn)目標(biāo)

-根據(jù)需求分析結(jié)果，明確培訓(xùn)計劃的目標(biāo)和預(yù)期成果。

-確保培訓(xùn)目標(biāo)與公司的整體戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展相一致。

2.設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容

-根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計具體的培訓(xùn)課程和活動。

-確保培訓(xùn)內(nèi)容全面、系統(tǒng)，覆蓋所有需求領(lǐng)域。

3.選擇培訓(xùn)方式

-根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和員工特點，選擇最合適的培訓(xùn)方式，如線上培訓(xùn)、面對面授課、實地操作等。

4.制定培訓(xùn)時間表

-根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和員工的工作安排，制定詳細(xì)的培訓(xùn)時間表。

-確保培訓(xùn)計劃的實施不會影響正常的工作流程。

5.分配資源

-根據(jù)培訓(xùn)計劃，分配必要的資源，包括培訓(xùn)場地、設(shè)備、師資等。

-確保資源的有效利用，提高培訓(xùn)效率。

6.預(yù)算制定

-根據(jù)培訓(xùn)計劃，制定詳細(xì)的培訓(xùn)預(yù)算。

-確保預(yù)算的合理性，并在預(yù)算范圍內(nèi)完成培訓(xùn)任務(wù)。

7.計劃審批

-將制定的培訓(xùn)計劃提交給管理層審批。

-根據(jù)審批結(jié)果，對培訓(xùn)計劃進(jìn)行必要的調(diào)整和完善。

（三）培訓(xùn)實施與監(jiān)控

培訓(xùn)實施與監(jiān)控是確保培訓(xùn)計劃順利執(zhí)行并達(dá)到預(yù)期效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以下為詳細(xì)的培訓(xùn)實施與監(jiān)控流程：

1.培訓(xùn)前準(zhǔn)備

-確保培訓(xùn)場地、設(shè)備、資料等準(zhǔn)備充分。

-通知參訓(xùn)員工培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容和要求。

-對培訓(xùn)師進(jìn)行資格審核，確保其專業(yè)能力和教學(xué)經(jīng)驗。

2.培訓(xùn)過程管理

-開設(shè)培訓(xùn)簽到表，記錄參訓(xùn)員工的出勤情況。

-實施培訓(xùn)過程中，確保課程按照計劃進(jìn)行，培訓(xùn)師與學(xué)員互動良好。

-對培訓(xùn)現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控，確保培訓(xùn)秩序和教學(xué)質(zhì)量。

3.培訓(xùn)記錄與反饋

-記錄培訓(xùn)過程中的重要信息，如培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、學(xué)員反應(yīng)等。

-培訓(xùn)結(jié)束后，收集學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師和培訓(xùn)組織方面的反饋。

4.培訓(xùn)進(jìn)度監(jiān)控

-定期檢查培訓(xùn)進(jìn)度，確保培訓(xùn)計劃按部就班地執(zhí)行。

-對出現(xiàn)的偏差和問題及時進(jìn)行調(diào)整和解決。

5.培訓(xùn)質(zhì)量控制

-通過觀察、測試和反饋，監(jiān)控培訓(xùn)質(zhì)量，確保培訓(xùn)效果符合預(yù)期。

-對培訓(xùn)師進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整師資隊伍。

（四）培訓(xùn)效果評估

培訓(xùn)效果評估是衡量培訓(xùn)成果的重要手段，以下為詳細(xì)的培訓(xùn)效果評估流程：

1.短期評估

-培訓(xùn)結(jié)束后立即進(jìn)行，通過書面考試、操作測試等方式評估學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。

2.中期評估

-培訓(xùn)結(jié)束后的一段時間內(nèi)進(jìn)行，通過觀察學(xué)員的工作表現(xiàn)、同事和客戶的反饋來評估培訓(xùn)效果。

3.長期評估

-培訓(xùn)結(jié)束后的數(shù)月甚至數(shù)年進(jìn)行，評估培訓(xùn)對員工個人發(fā)展和公司業(yè)績的長遠(yuǎn)影響。

4.評估方法

-采用多種評估方法，包括問卷調(diào)查、訪談、工作績效評估、360度反饋等。

5.評估結(jié)果分析

-分析評估結(jié)果，識別培訓(xùn)的強項和弱項。

-根據(jù)評估結(jié)果，對培訓(xùn)計劃進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。

6.評估報告

-編制詳細(xì)的評估報告，包括評估過程、結(jié)果和分析。

-將評估報告提交給管理層，為決策提供依據(jù)。

7.持續(xù)改進(jìn)

-根據(jù)評估結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)效果。

-鼓勵員工將所學(xué)應(yīng)用到實際工作中，形成正向的循環(huán)。

三、人員穩(wěn)定性保障措施

（一）薪酬福利體系優(yōu)化

為了吸引和留住優(yōu)秀人才，優(yōu)化薪酬福利體系是關(guān)鍵，以下為詳細(xì)的薪酬福利體系優(yōu)化措施：

1.薪酬結(jié)構(gòu)優(yōu)化

-對比市場薪酬水平，確保公司提供的薪酬具有競爭力。

-設(shè)立基本工資、績效獎金、長期激勵等多層次薪酬結(jié)構(gòu)，以激勵員工積極性。

-根據(jù)員工崗位、工作年限、績效等因素，合理調(diào)整薪酬水平。

2.福利待遇改善

-提供多樣化的福利待遇，如健康保險、退休金計劃、員工股權(quán)激勵等。

-定期舉辦員工活動，提升員工的歸屬感和滿意度。

-設(shè)立員工幫助計劃，為員工提供心理咨詢、法律援助等支持。

3.薪酬福利滿意度調(diào)查

-定期進(jìn)行薪酬福利滿意度調(diào)查，了解員工的需求和期望。

-根據(jù)調(diào)查結(jié)果，調(diào)整薪酬福利政策，提高員工滿意度。

4.薪酬福利透明化

-確保薪酬福利政策的透明度，讓員工了解薪酬福利的計算方式和調(diào)整依據(jù)。

-通過內(nèi)部溝通渠道，及時發(fā)布薪酬福利相關(guān)信息。

（二）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與晉升通道

明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和晉升通道能夠激勵員工積極工作，以下為詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與晉升通道措施：

1.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

-為員工提供個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助員工明確職業(yè)目標(biāo)和路徑。

-定期與員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展對話，了解員工的職業(yè)發(fā)展需求，提供指導(dǎo)和支持。

2.晉升通道設(shè)立

-設(shè)立明確的晉升標(biāo)準(zhǔn)和流程，讓員工了解晉升的條件和途徑。

-根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工能力，提供多樣化的晉升機會，如崗位晉升、項目晉升等。

3.晉升能力培養(yǎng)

-為有晉升潛力的員工提供額外的培訓(xùn)和鍛煉機會，如跨部門輪崗、項目管理等。

-通過內(nèi)部競聘、公開選拔等方式，公平公正地選拔晉升人選。

4.晉升反饋與調(diào)整

-對晉升流程和結(jié)果進(jìn)行反饋，及時調(diào)整晉升政策和流程。

-確保晉升機制的科學(xué)性和公平性，提升員工的信任感和忠誠度。

（三）企業(yè)文化建設(shè)與員工關(guān)懷

企業(yè)文化和員工關(guān)懷對于提升員工滿意度和忠誠度具有重要作用，以下為詳細(xì)的企業(yè)文化建設(shè)與員工關(guān)懷措施：

1.企業(yè)文化建設(shè)

-核心價值觀傳承：明確公司的核心價值觀，并通過各種渠道向員工傳達(dá)，如內(nèi)部講座、海報、員工手冊等。

-企業(yè)文化宣傳：通過定期的內(nèi)部活動、員工故事分享、企業(yè)文化日等方式，強化企業(yè)文化的影響力。

-企業(yè)文化實踐：將企業(yè)文化融入日常工作中，確保員工在實際行動中體現(xiàn)企業(yè)文化。

-企業(yè)文化評估：定期評估企業(yè)文化在員工中的認(rèn)知度和實踐程度，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整文化建設(shè)項目。

2.員工關(guān)懷措施

-員工健康關(guān)懷：提供健康檢查、健身設(shè)施、健康講座等，關(guān)注員工身心健康。

-工作與生活平衡：鼓勵員工合理安排工作和生活，提供彈性工作時間、遠(yuǎn)程工作機會等。

-員工生日關(guān)懷：為員工慶祝生日，通過舉辦生日會、發(fā)放生日禮物等方式，表達(dá)公司對員工的關(guān)懷。

-員工困難援助：設(shè)立員工援助基金，為遇到困難的員工提供經(jīng)濟和情感支持。

3.企業(yè)文化活動

-定期組織團(tuán)隊建設(shè)活動，如戶外拓展、團(tuán)隊旅行等，增強團(tuán)隊凝聚力和協(xié)作精神。

-舉辦節(jié)日慶典和主題晚會，讓員工在輕松愉快的氛圍中感受公司文化。

-鼓勵員工參與公益活動，如志愿服務(wù)、慈善捐贈等，培養(yǎng)員工的公民責(zé)任感。

4.員工溝通渠道

-建立開放的溝通渠道，如員工意見箱、建議征集、定期會議等，讓員工能夠自由表達(dá)意見和建議。

-對員工的反饋及時響應(yīng)，確保員工的意見得到重視和解決。

-鼓勵跨部門溝通，通過團(tuán)隊協(xié)作項目、工作坊等形式，促進(jìn)不同部門之間的交流與合作。

5.企業(yè)文化傳承與創(chuàng)新

-結(jié)合公司發(fā)展歷程和未來愿景，不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，推動企業(yè)文化傳承與創(chuàng)新。

-鼓勵員工提出新的文化理念，將員工的智慧和創(chuàng)意融入企業(yè)文化中。

四、人員流失應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)對人員流失是維護(hù)保潔服務(wù)物業(yè)管理團(tuán)隊穩(wěn)定的重要措施，以下為詳細(xì)的人員流失應(yīng)急預(yù)案：

（一）人員流失預(yù)警機制

建立有效的人員流失預(yù)警機制，以便在問題出現(xiàn)時及時采取行動，以下為具體措施：

1.監(jiān)控指標(biāo)設(shè)定

-設(shè)定員工流失率、員工滿意度、員工投訴率等監(jiān)控指標(biāo)。

-定期收集和分析這些指標(biāo)的數(shù)據(jù)，以識別潛在的人員流失風(fēng)險。

2.預(yù)警信號識別

-識別可能預(yù)示員工流失的信號，如工作表現(xiàn)下降、頻繁請假、消極言論等。

-對這些信號進(jìn)行記錄和跟蹤，及時與員工溝通，了解原因。

3.預(yù)警系統(tǒng)建立

-建立包含數(shù)據(jù)分析、員工反饋和外部環(huán)境變化的預(yù)警系統(tǒng)。

-確保系統(tǒng)能夠?qū)崟r監(jiān)控員工流失風(fēng)險，并觸發(fā)預(yù)警。

4.預(yù)警響應(yīng)流程

-制定預(yù)警響應(yīng)流程，明確在預(yù)警觸發(fā)時應(yīng)采取的具體措施。

-確保相關(guān)管理人員了解并能夠執(zhí)行預(yù)警響應(yīng)流程。

（二）應(yīng)急人員儲備與調(diào)整

為了應(yīng)對可能的人員流失，需要建立應(yīng)急人員儲備和調(diào)整機制，以下為具體措施：

1.人員儲備計劃

-制定人員儲備計劃，確保關(guān)鍵崗位有足夠的后備人才。

-通過內(nèi)部培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方式，培養(yǎng)具有潛力的員工作為后備人才。

2.人員調(diào)整策略

-設(shè)立靈活的人員調(diào)整策略，以應(yīng)對不同崗位的人員流失情況。

-通過崗位輪換、臨時調(diào)動等方式，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和效率。

3.快速招聘流程

-建立快速招聘流程，以應(yīng)對突發(fā)的人員空缺。

-與外部招聘機構(gòu)建立合作關(guān)系，確保在需要時能夠快速補充人員。

4.員工留存策略

-對可能流失的員工實施留存策略，如提供額外的激勵措施、職業(yè)發(fā)展機會等。

-通過與員工的一對一溝通，了解其需求和期望，提供個性化的留存方案。

（三）工作交接與知識傳承

為了確保在員工離職后業(yè)務(wù)能夠無縫銜接，以及避免知識流失，以下為詳細(xì)的工作交接與知識傳承措施：

1.工作交接流程

-制定標(biāo)準(zhǔn)化的工作交接流程，確保離職員工能夠?qū)⒐ぷ髀氊?zé)、工作狀態(tài)和關(guān)鍵信息完整傳遞給接替者。

-安排離職員工與接替者進(jìn)行面對面交接，包括工作文檔、客戶資料、項目進(jìn)展等。

2.知識管理平臺

-建立知識管理平臺，鼓勵員工分享工作經(jīng)驗和專業(yè)知識。

-確保知識庫的更新和維護(hù)，使新員工能夠快速獲取所需知識。

3.知識傳承計劃

-制定知識傳承計劃，明確關(guān)鍵知識和技能的傳承路徑。

-安排經(jīng)驗豐富的員工擔(dān)任導(dǎo)師，對新手進(jìn)行一對一指導(dǎo)。

4.培訓(xùn)與分享會

-定期舉辦培訓(xùn)與分享會，讓員工相互學(xué)習(xí)和交流。

-鼓勵員工在分享會上分享最佳實踐和經(jīng)驗教訓(xùn)。

（四）團(tuán)隊凝聚力重建

在員工離職后，團(tuán)隊凝聚力可能會受到影響，以下為詳細(xì)的團(tuán)隊凝聚力重建措施：

1.團(tuán)隊建設(shè)活動

-定期組織團(tuán)隊建設(shè)