店鋪銷售崗位職責規(guī)定

店鋪銷售崗位職責規(guī)定一、崗位背景和職責概述為了提高店鋪的銷售業(yè)績，規(guī)范店鋪銷售崗位的工作行為，訂立本規(guī)章制度。本崗位職責規(guī)定旨在明確店鋪銷售人員的職責范圍，規(guī)范其工作行為，加添銷售業(yè)績，提升顧客滿意度，同時提高店鋪形象和服務質量。二、崗位職責細則1.銷售目標達成1.1.盡職盡責完成店鋪銷售目標，依照公司訂立的銷售計劃及要求進行銷售工作。1.2.擅長發(fā)掘和開發(fā)新客戶資源，通過樂觀自動地推廣并銷售公司產(chǎn)品，提升公司銷售額和市場占有率。1.3.依據(jù)銷售目標，合理布置時間和本領，確保定時完成銷售任務。2.顧客服務與需求理解2.1.嫻熟掌握公司產(chǎn)品知識，了解產(chǎn)品特點、優(yōu)勢和使用方法，以供應準確、詳盡的產(chǎn)品信息予以顧客。2.2.樂觀傾聽顧客需求，能夠準確理解并滿足顧客購物需求，供應專業(yè)的購物建議。2.3.關注顧客體驗，及時解決顧客的問題和投訴，并在保證公司利益的前提下予以適當?shù)膹浹a。3.店鋪形象與陳設管理3.1.負責店鋪日常陳設，確保產(chǎn)品陳設乾凈、美觀、有序。3.2.定期檢查產(chǎn)品陳設，及時增補、調整貨品，保持產(chǎn)品陳設的新鮮感和吸引力。3.3.遵從公司形象規(guī)定，著裝乾凈，舉止文明，傳遞樂觀向上的工作形象。4.銷售記錄與報告4.1.記錄和整理銷售數(shù)據(jù)，包含銷售額、銷售數(shù)量、銷售渠道等信息，并及時上報給上級主管。4.2.銷售人員要做好銷售日志的書寫工作，認真記錄銷售過程，包含顧客需求、購買意愿、溝通方式等。4.3.依照公司要求，定期匯報銷售情況和銷售計劃，供應相關數(shù)據(jù)分析報告，以及時調整銷售策略。5.團隊合作與培訓學習5.1.樂觀與同事合作，共同完成店鋪銷售任務，相互幫忙、學習、共享銷售技巧和經(jīng)驗。5.2.參加公司組織的培訓學習活動，提升銷售技能和專業(yè)知識，不絕提高個人銷售水平和綜合本領。5.3.遵守公司團隊合作和合理競爭原則，共同維護良好的工作氛圍和團隊合作精神。三、崗位要求和考核標準1.個人本領要求1.1.具備良好的溝通本領和表達本領，能夠與顧客進行有效的溝通和溝通。1.2.具備較強的銷售技巧和銷售技能，能夠獨立完成銷售任務。1.3.具備較強的服務意識和團隊合作精神，能夠樂觀搭配團隊合作完成銷售目標。2.考核標準2.1.銷售業(yè)績：完成銷售目標，并在同期銷售人員中實現(xiàn)先進水平。2.2.顧客滿意度：樂觀跟進顧客反饋，在公司規(guī)定的時間內解決顧客問題。2.3.工作紀律：遵守公司規(guī)章制度，定時上班、下班，樂觀參加公司的培訓活動。2.4.個人形象：良好的儀容儀表，衣著乾凈，言行得體，以體現(xiàn)公司形象。四、執(zhí)法與監(jiān)督4.1.本規(guī)章制度由公司管理人員負責解釋和執(zhí)行。4.2.對違反規(guī)章制度的銷售人員，將依據(jù)公司相關制度進行批判、教育、紀律處分等處理。4.3.公司將建立相應的考核機制，定期對銷售人員的工作進行考核評估，對表現(xiàn)優(yōu)秀者予以相應嘉獎和晉升機會。五、附則本規(guī)章制度將作為店鋪銷售人員工作的基本依據(jù)，對店鋪銷售崗位