青島農(nóng)業(yè)大學(xué)海都學(xué)院《汽車(chē)評(píng)估與二手車(chē)交易》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)青島農(nóng)業(yè)大學(xué)海都學(xué)院

《汽車(chē)評(píng)估與二手車(chē)交易》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在品牌形象塑造中，品牌名稱和品牌標(biāo)識(shí)起著關(guān)鍵作用。以下關(guān)于品牌名稱選擇的原則，哪一項(xiàng)不太重要？（）A.簡(jiǎn)潔易記，便于傳播B.富有創(chuàng)意，獨(dú)特新穎C.能夠準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)D.與企業(yè)創(chuàng)始人的名字相關(guān)2、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的政治法律環(huán)境中，以下哪種情況可能對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)構(gòu)成障礙？（）A.目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的貿(mào)易壁壘降低B.目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的法律法規(guī)穩(wěn)定透明C.目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的政治局勢(shì)動(dòng)蕩D.目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家與本國(guó)簽訂了自由貿(mào)易協(xié)定3、一家餐飲企業(yè)想要了解顧客對(duì)其菜品的滿意度，以下哪種收集顧客反饋的方式最為及時(shí)和有效？（）A.在餐桌上放置意見(jiàn)卡B.定期發(fā)送電子郵件調(diào)查問(wèn)卷C.邀請(qǐng)顧客參加座談會(huì)D.設(shè)立客服熱線接受投訴和建議4、在產(chǎn)品定價(jià)的心理策略中，利用消費(fèi)者的心理特點(diǎn)可以影響其購(gòu)買(mǎi)決策。對(duì)于一款高端護(hù)膚品，以下哪種定價(jià)策略更能體現(xiàn)產(chǎn)品的高品質(zhì)和稀缺性？（）A.尾數(shù)定價(jià)法B.整數(shù)定價(jià)法C.聲望定價(jià)法D.招徠定價(jià)法5、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，服務(wù)補(bǔ)救是提高顧客滿意度的重要手段。以下哪種服務(wù)補(bǔ)救措施最能讓顧客感到滿意？（）A.向顧客道歉B.給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償C.快速有效地解決問(wèn)題D.贈(zèng)送優(yōu)惠券6、在營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突的管理中，關(guān)于水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突的產(chǎn)生原因和解決方法，以下哪種描述是恰當(dāng)?shù)?？（）A.渠道沖突主要是由于渠道成員之間的利益分配不均引起的，解決沖突的方法主要是通過(guò)協(xié)商、調(diào)整價(jià)格和政策等B.水平?jīng)_突是指同一渠道層次的成員之間的沖突，垂直沖突是指不同渠道層次的成員之間的沖突，多渠道沖突是指企業(yè)使用多個(gè)渠道時(shí)產(chǎn)生的沖突，它們的解決方法基本相同C.渠道沖突對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有任何影響，企業(yè)可以置之不理D.預(yù)防渠道沖突的關(guān)鍵是建立嚴(yán)格的渠道管理制度，限制渠道成員的自主權(quán)7、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的綠色營(yíng)銷(xiāo)理念中，對(duì)于企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，包括綠色產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、綠色渠道選擇等，以下理解不正確的是（）A.綠色產(chǎn)品應(yīng)符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)B.綠色渠道要減少對(duì)環(huán)境的破壞C.綠色營(yíng)銷(xiāo)只是一種噱頭，對(duì)企業(yè)發(fā)展無(wú)實(shí)質(zhì)幫助D.企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)能提升形象和競(jìng)爭(zhēng)力8、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)策略方面，對(duì)于廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷(xiāo)的作用及整合運(yùn)用，以下描述不正確的是（）A.廣告能廣泛傳播產(chǎn)品信息B.銷(xiāo)售促進(jìn)能短期內(nèi)刺激銷(xiāo)售C.公共關(guān)系有助于樹(shù)立良好企業(yè)形象D.每種促銷(xiāo)方式都能獨(dú)立發(fā)揮最佳效果9、在營(yíng)銷(xiāo)渠道的激勵(lì)措施中，以下哪種方式能夠激發(fā)渠道成員的積極性，提高其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和服務(wù)水平？（）A.提供價(jià)格折扣B.設(shè)立銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)C.提供培訓(xùn)和支持D.以上方式均可10、在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，信息搜索、方案評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)等階段都有不同的影響因素。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一款價(jià)格較高的汽車(chē)時(shí)，以下哪個(gè)階段可能花費(fèi)最多的時(shí)間和精力？（）A.信息搜索階段B.方案評(píng)估階段C.購(gòu)買(mǎi)決策階段D.購(gòu)后評(píng)價(jià)階段11、在產(chǎn)品組合策略中，產(chǎn)品線的長(zhǎng)度、寬度和深度需要合理規(guī)劃。對(duì)于一家服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果想要擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以下哪種調(diào)整產(chǎn)品線的方式可能最為有效？（）A.增加產(chǎn)品線的長(zhǎng)度，推出更多款式的服裝B.增加產(chǎn)品線的寬度，涵蓋更多類(lèi)型的服裝C.增加產(chǎn)品線的深度，提供更多尺碼和顏色選擇D.以上方式效果相同12、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)具有與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)不同的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于服務(wù)的無(wú)形性特征對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響，描述不正確的是？（）A.服務(wù)難以展示和溝通B.服務(wù)質(zhì)量難以評(píng)估C.服務(wù)容易被模仿和復(fù)制D.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)前難以判斷其質(zhì)量13、在消費(fèi)者行為研究中，文化因素對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策有著深遠(yuǎn)的影響。以下哪種文化價(jià)值觀可能會(huì)促使消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買(mǎi)環(huán)保產(chǎn)品？（）A.個(gè)人主義B.集體主義C.物質(zhì)主義D.可持續(xù)發(fā)展觀念14、對(duì)于客戶生命周期價(jià)值的評(píng)估，以下關(guān)于客戶獲取成本、客戶保持成本和客戶貢獻(xiàn)價(jià)值的計(jì)算和分析，哪一個(gè)是準(zhǔn)確的？（）A.客戶生命周期價(jià)值等于客戶貢獻(xiàn)價(jià)值減去客戶獲取成本和客戶保持成本，通過(guò)準(zhǔn)確計(jì)算這些成本和價(jià)值，企業(yè)可以制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略B.客戶獲取成本和客戶保持成本容易計(jì)算，而客戶貢獻(xiàn)價(jià)值難以衡量，因此客戶生命周期價(jià)值的評(píng)估沒(méi)有實(shí)際意義C.客戶生命周期價(jià)值只與客戶的購(gòu)買(mǎi)金額有關(guān)，其他因素如客戶推薦、口碑傳播等可以忽略D.企業(yè)不需要關(guān)注客戶生命周期價(jià)值，只要不斷擴(kuò)大客戶群體就能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)15、在促銷(xiāo)預(yù)算的制定方法中，銷(xiāo)售百分比法是根據(jù)銷(xiāo)售額的一定比例來(lái)確定促銷(xiāo)預(yù)算。以下關(guān)于銷(xiāo)售百分比法的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.簡(jiǎn)單易行，便于操作B.能夠保證促銷(xiāo)費(fèi)用與銷(xiāo)售額的合理比例C.忽視了市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)策略D.適用于市場(chǎng)環(huán)境穩(wěn)定、銷(xiāo)售波動(dòng)較小的企業(yè)16、在品牌個(gè)性的塑造中，品牌可以具有真誠(chéng)、刺激、能力、精致和粗獷等不同的個(gè)性特征。對(duì)于一家運(yùn)動(dòng)品牌，以下哪種品牌個(gè)性可能最能吸引年輕消費(fèi)者？（）A.真誠(chéng)B.刺激C.能力D.精致17、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新領(lǐng)域，藍(lán)海戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)開(kāi)拓新的市場(chǎng)空間和創(chuàng)造新的需求。對(duì)于一家想要實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪個(gè)步驟是最為關(guān)鍵的？（）A.跨越現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)邊界B.重建市場(chǎng)邊界C.繪制戰(zhàn)略布局圖D.制定執(zhí)行計(jì)劃18、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析中，宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響不容忽視。以下關(guān)于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的描述，不正確的是？（）A.消費(fèi)者收入水平的變化會(huì)影響市場(chǎng)需求B.利率的調(diào)整會(huì)影響企業(yè)的融資成本C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同，市場(chǎng)需求和消費(fèi)特點(diǎn)也不同D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是直接和迅速的19、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)對(duì)于制定競(jìng)爭(zhēng)策略至關(guān)重要。對(duì)于一家飲料企業(yè)，以下哪種方法更能有效地分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？（）A.購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)報(bào)表C.監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng)和宣傳D.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工交流獲取信息20、在產(chǎn)品生命周期理論中，不同階段需要采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)于一款處于衰退期的產(chǎn)品，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略通常不太可取？（）A.降低價(jià)格，爭(zhēng)取更多市場(chǎng)份額B.維持原有的營(yíng)銷(xiāo)投入C.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品替代D.逐步減少產(chǎn)品線，退出市場(chǎng)二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的節(jié)日促銷(xiāo)策略如何結(jié)合節(jié)日特點(diǎn)和消費(fèi)者需求，打造獨(dú)特的促銷(xiāo)活動(dòng)？2、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的病毒營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及策略，如何引發(fā)病毒式傳播。3、（本題5分）產(chǎn)品差異化策略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)是什么？請(qǐng)結(jié)合實(shí)例分析企業(yè)如何實(shí)施產(chǎn)品差異化策略。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）研究某汽車(chē)保險(xiǎn)品牌的營(yíng)銷(xiāo)案例，分析其市場(chǎng)定位、產(chǎn)品特點(diǎn)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)等方面的策略，以及對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響。2、（本題5分）一家旅游目的地在旅游淡季推出了一系列優(yōu)惠活動(dòng)和特色項(xiàng)目，以吸引游客。分析活動(dòng)策劃、宣傳推廣、游客體驗(yàn)和對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的拉動(dòng)作用，探討如何有效應(yīng)對(duì)旅游淡季，實(shí)現(xiàn)全年均衡發(fā)展。3、（本題5分）某運(yùn)動(dòng)品牌在贊助大型體育賽事的同時(shí)，推出了賽事同款運(yùn)動(dòng)裝備，并通過(guò)運(yùn)動(dòng)員代言和賽事直播中的廣告植入進(jìn)行推廣。分析這種體育營(yíng)銷(xiāo)的整合策略如何提升品牌形象和產(chǎn)品銷(xiāo)售。4、（本題5分）一家數(shù)碼產(chǎn)品零售商，面對(duì)線上銷(xiāo)售的沖擊，線下門(mén)店經(jīng)營(yíng)困難。研究該零售商如何通過(guò)線下門(mén)店體驗(yàn)升級(jí)、線上線下融合、會(huì)員體系建設(shè)、個(gè)性化服務(wù)提供等策略實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和發(fā)展。5、（本題5分）某奢侈品品牌在新興市場(chǎng)的拓展中面臨品牌形象適應(yīng)和市場(chǎng)接受度的問(wèn)題。研究該品牌在文化差異、消費(fèi)者偏好