數碼產品保修服務承諾書

數碼產品保修服務承諾書合同編號：__________甲方：__________乙方：__________第一條產品范圍本承諾書所指的產品范圍包括但不限于：__________（具體產品名稱、型號等）。第二條保修期限1.產品的保修期限自產品交付給乙方之日起計算，保修期限按照產品說明書或者甲乙雙方另有約定的方式確定。2.如無特殊說明，產品的保修期限為：__________（具體保修期限，如一年、兩年等）。第三條保修服務內容1.甲方向乙方提供產品的免費保修服務，保修服務內容包括：__________（具體保修服務內容，如硬件故障維修、軟件升級等）。2.保修服務期間，如產品出現非人為損壞的質量問題，甲方負責提供維修、更換等服務。3.甲方在接到乙方維修申請后，應在__________（具體時間，如24小時、48小時等）內響應，并在__________（具體時間，如3個工作日、5個工作日等）內完成維修或更換。第四條非保修服務（1）超出保修期限的產品；（2）未經甲方授權的維修、改裝或拆卸的產品；（3）因使用不當、操作錯誤、自然災害等非產品質量原因導致的產品損壞。2.非保修服務所需費用根據實際情況另行計算，具體費用由乙方承擔。第五條售后服務1.甲方設立專門的售后服務部門，負責處理產品的保修及非保修服務事宜。2.甲方承諾售后服務電話：__________，并提供專業(yè)的技術支持和咨詢服務。第六條爭議解決1.本承諾書履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。2.本承諾書適用中華人民共和國法律，本承諾書未盡事宜，按國家相關法律法規(guī)執(zhí)行。第七條其他約定1.本承諾書的修改和補充，應采用書面形式，經甲乙雙方共同簽署。2.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品說明書2.保修服務政策3.售后服務流程4.產品質保卡5.維修記錄表6.保修服務承諾函7.非保修服務收費標準8.授權維修網點列表9.售后服務聯系方式二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供保修服務2.甲方未在約定時間內響應或完成維修、更換服務3.甲方未按照約定設立售后服務部門并提供技術支持4.甲方未按照約定提供售后服務電話5.乙方未按照約定使用產品，導致產品損壞6.乙方未按照約定支付非保修服務費用7.雙方未按照約定解決爭議三、法律名詞及解釋：1.數碼產品：指由電子技術組成，用于輸入、存儲、處理、傳輸和輸出信息的設備。2.保修服務：指產品出售后，制造商或銷售商提供的免費維修、更換等服務。3.非保修服務：指超出保修期限或非產品質量原因導致的產品維修服務。4.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務。5.爭議解決：指合同雙方在履行合同過程中產生的糾紛通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供保修服務解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方履行保修服務義務。如甲方拒不履行，乙方可以依法向有關部門投訴或提起訴訟。2.問題：甲方未在約定時間內響應或完成維修、更換服務解決辦法：乙方可以與甲方協(xié)商延長維修或更換時間，并約定具體的履行期限。如甲方仍不履行，乙方可以依法向有關部門投訴或提起訴訟。3.問題：乙方未按照約定使用產品，導致產品損壞解決辦法：乙方應按照產品說明書及甲方的指導使用產品，避免因不當使用導致產品損壞。如乙方違反規(guī)定導致產品損壞，乙方應承擔相應的維修費用。4.問題：雙方在爭議解決過程中產生糾紛解決辦法：雙方應通過友好協(xié)商解決爭議；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。五、所有應用場景：1.甲方作為數碼產品銷售商，向乙方銷售產品并提供保修服務。2.乙方作為消費者，購買甲方銷售的數碼產品并享受保修服務。3.雙方在履