餐飲業(yè)顧客統(tǒng)計(jì)管理辦法

餐飲業(yè)顧客統(tǒng)計(jì)管理辦法合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者，乙方為顧客統(tǒng)計(jì)管理服務(wù)提供商，雙方為平等互利、合作共贏的原則，就甲方委托乙方進(jìn)行顧客統(tǒng)計(jì)管理的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供顧客統(tǒng)計(jì)管理服務(wù)，包括但不限于：（1）為甲方建立顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)顧客信息進(jìn)行采集、整理、分析和維護(hù)；（2）為甲方提供顧客消費(fèi)行為分析報(bào)告，幫助甲方優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略；（3）為甲方提供顧客滿(mǎn)意度調(diào)查服務(wù)，協(xié)助甲方提升顧客滿(mǎn)意度；（4）為甲方提供顧客忠誠(chéng)度管理方案，助力甲方提高顧客忠誠(chéng)度。1.2乙方應(yīng)確保顧客信息的安全、保密，不得泄露任何顧客個(gè)人信息。第二條服務(wù)期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動(dòng)續(xù)約____年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供顧客統(tǒng)計(jì)管理服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____________________________元整），甲方應(yīng)按本合同約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)按照下列付款方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）本合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的____%；（2）乙方完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容后，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用的剩余____%。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。保密期限自本合同終止之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。4.2除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同及雙方商業(yè)秘密的情況外，雙方不得向任何第三方泄露本合同及雙方商業(yè)秘密。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。5.2乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)內(nèi)容的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以補(bǔ)救，乙方未予以補(bǔ)救的，甲方有權(quán)解除本合同。第六條爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.顧客信息采集表2.顧客消費(fèi)行為分析報(bào)告3.顧客滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷4.顧客忠誠(chéng)度管理方案5.商業(yè)秘密保密協(xié)議6.服務(wù)費(fèi)用支付證明7.違約金支付證明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)內(nèi)容的，屬于違約行為。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，屬于違約行為。3.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，屬于違約行為。4.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.餐飲業(yè)：指提供食品、飲料等餐飲服務(wù)的行業(yè)。2.顧客統(tǒng)計(jì)管理：指對(duì)顧客信息進(jìn)行采集、整理、分析和維護(hù)，以?xún)?yōu)化經(jīng)營(yíng)策略、提升顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的管理活動(dòng)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)內(nèi)容。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以補(bǔ)救，乙方未予以補(bǔ)救的，甲方有權(quán)解除本合同。2.問(wèn)題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并采取其他必要的補(bǔ)救措施。3.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者，需要對(duì)顧