家用視聽設(shè)備批發(fā)商的CM商業(yè)模式考核試卷

家用視聽設(shè)備批發(fā)商的CM商業(yè)模式考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)家用視聽設(shè)備批發(fā)商的CM商業(yè)模式的理解和掌握程度，考察考生對(duì)商業(yè)模式各要素的分析和運(yùn)用能力，以期為考生在實(shí)際工作中的決策提供理論支持。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家用視聽設(shè)備批發(fā)商的CM商業(yè)模式中，C代表的是（）。

A.客戶關(guān)系管理

B.供應(yīng)鏈管理

C.營銷策略

D.財(cái)務(wù)管理

2.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在CM商業(yè)模式中，M通常指的是（）。

A.產(chǎn)品管理

B.市場營銷

C.運(yùn)營管理

D.人力資源管理

3.以下哪項(xiàng)不屬于家用視聽設(shè)備批發(fā)商CM商業(yè)模式的核心要素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格策略

C.供應(yīng)鏈效率

D.企業(yè)文化

4.家用視聽設(shè)備批發(fā)商如何通過CM商業(yè)模式提升客戶滿意度？（）

A.提高產(chǎn)品性價(jià)比

B.加強(qiáng)售后服務(wù)

C.優(yōu)化產(chǎn)品線

D.以上都是

5.在CM商業(yè)模式中，以下哪項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理（CRM）的目標(biāo)？（）

A.提高客戶忠誠度

B.降低客戶獲取成本

C.增加銷售量

D.提升客戶體驗(yàn)

6.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，通常關(guān)注以下哪方面？（）

A.供應(yīng)商選擇

B.物流配送

C.庫存管理

D.以上都是

7.家用視聽設(shè)備批發(fā)商如何通過營銷策略（M）來增加市場份額？（）

A.優(yōu)惠促銷

B.品牌宣傳

C.市場調(diào)研

D.以上都是

8.以下哪項(xiàng)不是家用視聽設(shè)備批發(fā)商在運(yùn)營管理中需要關(guān)注的內(nèi)容？（）

A.生產(chǎn)效率

B.質(zhì)量控制

C.企業(yè)形象

D.人員培訓(xùn)

9.家用視聽設(shè)備批發(fā)商如何通過財(cái)務(wù)管理（M）確保盈利？（）

A.成本控制

B.收入增長

C.風(fēng)險(xiǎn)管理

D.以上都是

10.在CM商業(yè)模式中，以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品管理（C）的職責(zé)？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品定價(jià)

C.產(chǎn)品推廣

D.產(chǎn)品維護(hù)

11.以下哪項(xiàng)不是家用視聽設(shè)備批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中需要關(guān)注的內(nèi)容？（）

A.客戶需求分析

B.客戶投訴處理

C.客戶關(guān)系維護(hù)

D.客戶信息保密

12.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，以下哪項(xiàng)不是提高供應(yīng)鏈效率的措施？（）

A.優(yōu)化庫存管理

B.加強(qiáng)供應(yīng)商合作

C.減少物流成本

D.增加生產(chǎn)線數(shù)量

13.家用視聽設(shè)備批發(fā)商如何通過營銷策略來提升品牌形象？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.合作媒體宣傳

C.創(chuàng)新產(chǎn)品包裝

D.以上都是

14.以下哪項(xiàng)不是家用視聽設(shè)備批發(fā)商在運(yùn)營管理中需要關(guān)注的內(nèi)容？（）

A.生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)

B.員工激勵(lì)

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.產(chǎn)品質(zhì)量檢測

15.家用視聽設(shè)備批發(fā)商如何通過財(cái)務(wù)管理來控制成本？（）

A.優(yōu)化采購流程

B.提高員工效率

C.加強(qiáng)預(yù)算管理

D.以上都是

16.在CM商業(yè)模式中，以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品管理（C）的職責(zé)？（）

A.產(chǎn)品開發(fā)

B.產(chǎn)品測試

C.產(chǎn)品銷售

D.產(chǎn)品維護(hù)

17.以下哪項(xiàng)不是家用視聽設(shè)備批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中需要關(guān)注的內(nèi)容？（）

A.客戶滿意度調(diào)查

B.客戶關(guān)系升級(jí)

C.客戶信息收集

D.客戶投訴處理

18.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，以下哪項(xiàng)不是提高供應(yīng)鏈效率的措施？（）

A.優(yōu)化庫存管理

B.加強(qiáng)供應(yīng)商合作

C.減少物流成本

D.增加生產(chǎn)線數(shù)量

19.家用視聽設(shè)備批發(fā)商如何通過營銷策略來提升品牌形象？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.合作媒體宣傳

C.創(chuàng)新產(chǎn)品包裝

D.以上都是

20.以下哪項(xiàng)不是家用視聽設(shè)備批發(fā)商在運(yùn)營管理中需要關(guān)注的內(nèi)容？（）

A.生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)

B.員工激勵(lì)

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.產(chǎn)品質(zhì)量檢測

21.家用視聽設(shè)備批發(fā)商如何通過財(cái)務(wù)管理來控制成本？（）

A.優(yōu)化采購流程

B.提高員工效率

C.加強(qiáng)預(yù)算管理

D.以上都是

22.在CM商業(yè)模式中，以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品管理（C）的職責(zé)？（）

A.產(chǎn)品開發(fā)

B.產(chǎn)品測試

C.產(chǎn)品銷售

D.產(chǎn)品維護(hù)

23.以下哪項(xiàng)不是家用視聽設(shè)備批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中需要關(guān)注的內(nèi)容？（）

A.客戶滿意度調(diào)查

B.客戶關(guān)系升級(jí)

C.客戶信息收集

D.客戶投訴處理

24.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，以下哪項(xiàng)不是提高供應(yīng)鏈效率的措施？（）

A.優(yōu)化庫存管理

B.加強(qiáng)供應(yīng)商合作

C.減少物流成本

D.增加生產(chǎn)線數(shù)量

25.家用視聽設(shè)備批發(fā)商如何通過營銷策略來提升品牌形象？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.合作媒體宣傳

C.創(chuàng)新產(chǎn)品包裝

D.以上都是

26.以下哪項(xiàng)不是家用視聽設(shè)備批發(fā)商在運(yùn)營管理中需要關(guān)注的內(nèi)容？（）

A.生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)

B.員工激勵(lì)

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.產(chǎn)品質(zhì)量檢測

27.家用視聽設(shè)備批發(fā)商如何通過財(cái)務(wù)管理來控制成本？（）

A.優(yōu)化采購流程

B.提高員工效率

C.加強(qiáng)預(yù)算管理

D.以上都是

28.在CM商業(yè)模式中，以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品管理（C）的職責(zé)？（）

A.產(chǎn)品開發(fā)

B.產(chǎn)品測試

C.產(chǎn)品銷售

D.產(chǎn)品維護(hù)

29.以下哪項(xiàng)不是家用視聽設(shè)備批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中需要關(guān)注的內(nèi)容？（）

A.客戶滿意度調(diào)查

B.客戶關(guān)系升級(jí)

C.客戶信息收集

D.客戶投訴處理

30.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，以下哪項(xiàng)不是提高供應(yīng)鏈效率的措施？（）

A.優(yōu)化庫存管理

B.加強(qiáng)供應(yīng)商合作

C.減少物流成本

D.增加生產(chǎn)線數(shù)量

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在實(shí)施CM商業(yè)模式時(shí)，以下哪些是客戶關(guān)系管理（CRM）的關(guān)鍵組成部分？（）

A.客戶數(shù)據(jù)管理

B.客戶溝通渠道

C.客戶滿意度調(diào)查

D.客戶投訴處理

2.以下哪些是家用視聽設(shè)備批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中需要考慮的因素？（）

A.供應(yīng)商選擇

B.物流配送

C.庫存控制

D.質(zhì)量保證

3.在CM商業(yè)模式中，以下哪些是營銷策略（M）的核心要素？（）

A.市場定位

B.產(chǎn)品定價(jià)

C.推廣渠道

D.品牌建設(shè)

4.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在運(yùn)營管理中，以下哪些是提高生產(chǎn)效率的措施？（）

A.優(yōu)化生產(chǎn)線布局

B.提升員工技能

C.減少停機(jī)時(shí)間

D.優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃

5.以下哪些是家用視聽設(shè)備批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中需要關(guān)注的方面？（）

A.成本控制

B.資金籌措

C.投資決策

D.風(fēng)險(xiǎn)管理

6.在客戶關(guān)系管理中，以下哪些是提升客戶滿意度的方法？（）

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.快速響應(yīng)客戶需求

C.定期回訪客戶

D.建立客戶忠誠度計(jì)劃

7.家用視聽設(shè)備批發(fā)商如何通過以下哪些方式來優(yōu)化供應(yīng)鏈？（）

A.供應(yīng)鏈信息化

B.供應(yīng)商協(xié)同

C.倉儲(chǔ)優(yōu)化

D.物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

8.以下哪些是營銷策略（M）在提升品牌形象中的作用？（）

A.品牌宣傳

B.產(chǎn)品差異化

C.媒體曝光

D.口碑營銷

9.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在運(yùn)營管理中，以下哪些是提高員工滿意度的措施？（）

A.提供有競爭力的薪酬福利

B.優(yōu)化工作環(huán)境

C.增強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.建立良好的企業(yè)文化

10.在財(cái)務(wù)管理中，以下哪些是控制成本的有效方法？（）

A.采購成本控制

B.生產(chǎn)成本控制

C.營銷成本控制

D.管理費(fèi)用控制

11.以下哪些是客戶關(guān)系管理（CRM）中需要關(guān)注的客戶生命周期階段？（）

A.客戶獲取

B.客戶留存

C.客戶流失

D.客戶重獲

12.家用視聽設(shè)備批發(fā)商如何通過以下哪些方式來提高供應(yīng)鏈效率？（）

A.供應(yīng)鏈可視化

B.供應(yīng)商績效考核

C.倉儲(chǔ)自動(dòng)化

D.物流路線優(yōu)化

13.在營銷策略（M）中，以下哪些是產(chǎn)品定價(jià)策略？（）

A.成本加成定價(jià)

B.競爭導(dǎo)向定價(jià)

C.價(jià)值定價(jià)

D.價(jià)格歧視

14.以下哪些是家用視聽設(shè)備批發(fā)商在運(yùn)營管理中需要關(guān)注的質(zhì)量控制要素？（）

A.原材料檢驗(yàn)

B.生產(chǎn)過程監(jiān)控

C.成品檢驗(yàn)

D.客戶反饋分析

15.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中，以下哪些是財(cái)務(wù)報(bào)表分析的內(nèi)容？（）

A.資產(chǎn)負(fù)債表

B.利潤表

C.現(xiàn)金流量表

D.所有者權(quán)益變動(dòng)表

16.以下哪些是提升客戶滿意度的服務(wù)？（）

A.售前咨詢

B.售中服務(wù)

C.售后支持

D.定期回訪

17.家用視聽設(shè)備批發(fā)商如何通過以下哪些方式來優(yōu)化供應(yīng)鏈？（）

A.供應(yīng)鏈信息化

B.供應(yīng)商協(xié)同

C.倉儲(chǔ)優(yōu)化

D.物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

18.以下哪些是營銷策略（M）在提升品牌形象中的作用？（）

A.品牌宣傳

B.產(chǎn)品差異化

C.媒體曝光

D.口碑營銷

19.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在運(yùn)營管理中，以下哪些是提高員工滿意度的措施？（）

A.提供有競爭力的薪酬福利

B.優(yōu)化工作環(huán)境

C.增強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.建立良好的企業(yè)文化

20.在財(cái)務(wù)管理中，以下哪些是控制成本的有效方法？（）

A.采購成本控制

B.生產(chǎn)成本控制

C.營銷成本控制

D.管理費(fèi)用控制

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.家用視聽設(shè)備批發(fā)商的CM商業(yè)模式中，C代表的是______管理。

2.在CM商業(yè)模式中，M通常指的是______策略。

3.家用視聽設(shè)備批發(fā)商通過______來提升客戶滿意度。

4.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，關(guān)注的核心是______效率。

5.家用視聽設(shè)備批發(fā)商通過______來增加市場份額。

6.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在運(yùn)營管理中，需要關(guān)注的內(nèi)容包括______、______和______。

7.家用視聽設(shè)備批發(fā)商通過______來確保盈利。

8.在客戶關(guān)系管理中，______是提升客戶忠誠度的關(guān)鍵。

9.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，需要考慮的因素包括______、______和______。

10.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在營銷策略中，市場定位是______的核心要素。

11.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中，需要關(guān)注的方面包括______、______和______。

12.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，需要關(guān)注的內(nèi)容包括______、______和______。

13.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，提高供應(yīng)鏈效率的措施包括______、______和______。

14.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在營銷策略中，以下哪種定價(jià)策略是基于成本加成的？（______定價(jià)）

15.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在運(yùn)營管理中，提高生產(chǎn)效率的措施包括______、______和______。

16.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中，財(cái)務(wù)報(bào)表分析的內(nèi)容包括______、______和______。

17.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，為了提升客戶滿意度，會(huì)提供______、______和______等服務(wù)。

18.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，為了優(yōu)化供應(yīng)鏈，會(huì)采用______、______和______等技術(shù)。

19.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在營銷策略中，為了提升品牌形象，會(huì)進(jìn)行______、______和______等宣傳。

20.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在運(yùn)營管理中，為了提高員工滿意度，會(huì)提供______、______和______等措施。

21.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中，為了控制成本，會(huì)采取______、______和______等方法。

22.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，為了減少客戶流失，會(huì)進(jìn)行______、______和______等工作。

23.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，為了提高供應(yīng)鏈效率，會(huì)與______、______和______等合作伙伴建立良好的關(guān)系。

24.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在營銷策略中，為了吸引新客戶，會(huì)采用______、______和______等促銷手段。

25.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中，為了確保資金安全，會(huì)進(jìn)行______、______和______等風(fēng)險(xiǎn)管理措施。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.家用視聽設(shè)備批發(fā)商的CM商業(yè)模式中，C代表的是客戶關(guān)系管理。（）

2.家用視聽設(shè)備批發(fā)商的CM商業(yè)模式中，M代表的是市場營銷策略。（）

3.在客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度是唯一的目標(biāo)。（）

4.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，庫存控制是唯一需要考慮的因素。（）

5.家用視聽設(shè)備批發(fā)商的營銷策略中，品牌宣傳是提升市場份額的唯一手段。（）

6.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在運(yùn)營管理中，提高生產(chǎn)效率與降低成本沒有直接關(guān)系。（）

7.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中，成本控制是確保盈利的唯一途徑。（）

8.客戶關(guān)系管理（CRM）的目的是為了增加銷售額。（）

9.供應(yīng)鏈管理（SCM）的核心是優(yōu)化庫存和物流。（）

10.家用視聽設(shè)備批發(fā)商可以通過提高產(chǎn)品價(jià)格來增加利潤。（）

11.在營銷策略中，市場調(diào)研不是制定營銷計(jì)劃的關(guān)鍵步驟。（）

12.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在運(yùn)營管理中，優(yōu)化生產(chǎn)線布局可以降低生產(chǎn)成本。（）

13.家用視聽設(shè)備批發(fā)商的財(cái)務(wù)管理中，現(xiàn)金流管理是評(píng)估企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的關(guān)鍵指標(biāo)。（）

14.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，建立客戶忠誠度計(jì)劃可以減少客戶流失。（）

15.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系可以降低采購成本。（）

16.在營銷策略中，產(chǎn)品差異化可以提高產(chǎn)品的市場競爭力。（）

17.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在運(yùn)營管理中，員工培訓(xùn)可以提高生產(chǎn)效率。（）

18.家用視聽設(shè)備批發(fā)商的財(cái)務(wù)管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是為了避免所有可能的損失。（）

19.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，定期回訪客戶是維護(hù)客戶關(guān)系的重要方式。（）

20.家用視聽設(shè)備批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，優(yōu)化倉儲(chǔ)可以提高庫存周轉(zhuǎn)率。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述家用視聽設(shè)備批發(fā)商的CM商業(yè)模式中，客戶關(guān)系管理（CRM）和營銷策略（M）之間的關(guān)系及其重要性。

2.結(jié)合家用視聽設(shè)備批發(fā)商的實(shí)際情況，分析在實(shí)施CM商業(yè)模式時(shí)可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決策略。

3.論述家用視聽設(shè)備批發(fā)商如何通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理來提升整體運(yùn)營效率和降低成本。

4.請(qǐng)結(jié)合家用視聽設(shè)備市場的現(xiàn)狀，分析家用視聽設(shè)備批發(fā)商在營銷策略（M）中應(yīng)如何進(jìn)行產(chǎn)品定位和差異化競爭。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某家用視聽設(shè)備批發(fā)商，近年來在市場上面臨著激烈的價(jià)格競爭和消費(fèi)者需求多樣化的挑戰(zhàn)。該公司的CM商業(yè)模式中，客戶關(guān)系管理（CRM）和營銷策略（M）都存在一定的問題。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該公司存在的問題并提出改進(jìn)建議。

情況描述：

-客戶投訴處理緩慢，客戶滿意度較低。

-營銷策略單一，主要依賴價(jià)格戰(zhàn)，缺乏品牌建設(shè)和差異化競爭。

-供應(yīng)鏈管理效率不高，庫存積壓嚴(yán)重，資金周轉(zhuǎn)困難。

問題分析：

-客戶關(guān)系管理方面：客戶服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)，缺乏有效的客戶溝通機(jī)制。

-營銷策略方面：缺乏品牌建設(shè)，產(chǎn)品差異化不足，市場競爭力弱。

-供應(yīng)鏈管理方面：庫存管理混亂，缺乏有效的需求預(yù)測和供應(yīng)鏈協(xié)同。

改進(jìn)建議：

-建立高效的客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶響應(yīng)速度，提升客戶滿意度。

-加強(qiáng)品牌建設(shè)和產(chǎn)品差異化，提升市場競爭力。

-優(yōu)化庫存管理，提高供應(yīng)鏈效率，降低庫存成本。

2.案例題：

某家用視聽設(shè)備批發(fā)商計(jì)劃推出一款新型智能電視，該產(chǎn)品具有先進(jìn)的技術(shù)和獨(dú)特的設(shè)計(jì)。公司在制定營銷策略時(shí)，需要考慮以下因素：

-目標(biāo)市場：年輕家庭和科技愛好者。

-競爭對(duì)手：多家國內(nèi)外知名品牌。

-產(chǎn)品特點(diǎn)：高畫質(zhì)、人工智能語音控制、智能家居互聯(lián)。

請(qǐng)根據(jù)以上情況，為該家用視聽設(shè)備批發(fā)商制定一份針對(duì)新型智能電視的營銷策略方案，包括以下內(nèi)容：

-市場定位

-產(chǎn)品定價(jià)策略

-推廣渠道選擇

-銷售目標(biāo)設(shè)定

-預(yù)期效果分析

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.B

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.C

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.A

15.D

16.C

17.D

18.B

19.D

20.D

21.A

22.D

23.C

24.D

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.客戶關(guān)系

2.營銷

3.優(yōu)化產(chǎn)品線

4.供應(yīng)鏈

5.品牌宣傳

6.生產(chǎn)效率，質(zhì)量控制，人員培訓(xùn)

7.財(cái)務(wù)管理

8.提高客戶忠誠度

9.供應(yīng)商選擇，物流配送，庫存控制

10.市場定位

11.成本控制，資金籌措，投資決策

12.客戶需求分析，客戶溝通渠道，客戶投訴處理

13.供應(yīng)鏈信息化，供應(yīng)商協(xié)同，倉儲(chǔ)優(yōu)化

14.成本加成

15.優(yōu)化生產(chǎn)線布局，提升員工技能，減少停機(jī)時(shí)間

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