標識、文化墻及燈箱采購投標方案

標識、文化墻及燈箱采購投標方案目錄TOC\o"1-3"\h\u23066第一章整體服務方案 144484第一節(jié)服務理念及優(yōu)勢 143094一、服務理念 1424541二、服務優(yōu)勢 1426687第二節(jié)生產供貨方案 156502一、實施計劃 1526302二、項目總體流程圖 1923874三、流程說明 206972四、生產管理措施 211321五、生產管理制度 24643第三節(jié)貨物運輸方案 279472一、運行安全控制 2818974二、運輸安全保障控制 2924694三、技術安全措施 2918948四、應急預案處理措施 303724第四節(jié)貨物質量保障措施 3226768一、貨品的采購生產與存儲 328732二、貨品配送的原則 339051三、質量保證措施 3318404第五節(jié)與采購人配合、溝通方案 352988一、與采購人配合、溝通保證措施 3528062二、合同質量保證措施 3515256三、項目法管理保證措施 3617197四、運送保障 3612561五、勞力安排保證措施 383565第六節(jié)售后服務方案 399839一、售后服務內容承諾 3910138二、售后服務方案 4031798第七節(jié)應急保障措施 413446一、項目供貨 419773二、運輸方案 4218833三、車輛交通事故應急預案 4224062四、疫情防控期間防護方案 433935第二章組織機構及人員配備 4612272第一節(jié)項目組織機構 4628169一、設計管理組織 4623180二、項目負責人 5619982三、設計管理 5724四、目標管理 5723863第二節(jié)人員配置計劃 5824920一、人員配置原則 5825324二、人員配置方法 6021241三、擬配置人員情況 612153四、項目人員履歷表 6227522第三節(jié)人員的管理 6415208一、人員管理方案 645586二、團隊建設方案 6718226三、員工培訓計劃 7821607四、人員缺失增補措施 8624382第三章擬投入設施設備 899219第一節(jié)物資裝備的規(guī)劃 8928615一、物資配備目標 898307二、物資裝備的原則 8927641三、維保設備的組織 8925722第二節(jié)擬投入設備設施 9020137一、擬投入的生產設備 909782二、設備圖片展示 9127062第四章項目產品生產方案 9823407第一節(jié)產品生產制作 9816772一、基本工藝 9819897二、生產工藝 10023852三、宣傳單印刷 1141105四、司旗制作 11831063五、宣傳欄制作 11923058六、提示牌制作 11915081七、發(fā)光字標識制作 1192048第二節(jié)生產工藝 12510198一、雙色板雕刻 12528982二、短版印刷工藝 1268158三、PVC卡制作工藝 1289020四、橫幅制作工藝 1287181五、海報框制作工藝 12922031六、鋁型材標識制作工藝 12929470七、鍍鋅板標識制作工藝 13020830八、鋼構件加工 1314677九、型材加工制作 1342254十、絲印網制作工藝 13521731十一、其他特殊工藝類 1363909第三節(jié)重點工序的生產規(guī)范 13615147一、不銹鋼工藝要求 13616771二、烤漆工藝要求 13732466三、鋁合金型材要求 13719092四、絲印工藝要求 13715919五、亞克力標牌加工的要求 13730954六、平版印刷品質量要求 13831104七、完工外觀要求 14020763八、安裝流程各環(huán)節(jié)技術重點 14029576第五章包裝運輸方案 14219252第一節(jié)貨物運輸服務方針 142759第二節(jié)貨物運輸服務規(guī)范 1461007一、貨物裝載 14622157二、貨物運輸 14624854三、貨物卸載 14729055四、應急預案及事故處理 14719113第三節(jié)運輸質量保障制度 1484268第四節(jié)運輸車輛管理方案 15019430一、車輛類型的選擇 15020446二、車輛管理及調度 15011538三、車輛跟蹤 1518972四、貨物合理配載 15132136五、車輛信息化管理 15218761第五節(jié)文明運輸方案 15225369一、駕駛員工作狀態(tài)要求 15212892二、“三檢”工作要求 15329354三、車輛行駛中操作要求 15523280四、特殊路面安全操作要求 15719524五、超車操作要求 15718625第六章項目產品安裝方案 15913579第一節(jié)安裝施工方案與技術措施方案 1594448一、安裝人員組織結構圖 1591398二、質量控制目標 1592020三、安裝調試計劃 16014012四、安裝現(xiàn)場環(huán)境調查及現(xiàn)場勘察 16020794五、現(xiàn)場安裝調試 16128769六、安裝現(xiàn)場及安全管理 16123546七、安裝調試保證措施 16216178八、成品保護管理措施 16324558九、安裝機具管理措施 16310560第二節(jié)生產施工流程 16627300一、施工測量 16611930二、預埋件施工 16927079三、線纜敷設施工 1701225四、戶外宣傳欄安裝方案 17026900五、標識牌安裝 1732924六、牌匾、門楣、燈箱安裝 17410536七、宣傳欄的安裝 18010845八、標志標牌施工方法 1837538九、腳手架項目 1854885第三節(jié)驗收方案 1867811一、驗收的組織形式、程序 1863966二、現(xiàn)場驗收計劃 1878172第四節(jié)安全保障措施 18911508一、安全管理體系 18920884二、安全生產管理組織機構框圖 19111382三、安全管理制度 19228565第七章售后服務方案 2031720第一節(jié)整體售后服務方案 20325146第二節(jié)售后保障措施 20330759一、售后服務體系 20323409二、值得信賴的合作伙伴 20510000三、快速及時的響應服務 20530126四、響應支撐體系 20632655五、相應流程和內容 2068751六、緊急預案 20821813七、售后服務管理制度 2086240第三節(jié)售后及服務方案 21529530一、服務管理總則 2152413二、質保期及服務承諾 21721730第八章質量保障方案 221363第一節(jié)質量保障體系 22126439一、建立全面質量管理體系 22127324二、標準化工作 2216893三、加強生產現(xiàn)場的質量控制 2223483四、加強員工的技能培訓 22321250第二節(jié)質量保障組織機構 22429932一、質量目標 2246524二、管理體系 22410961三、保證措施 22624566四、機構人員崗位職責 2284747第三節(jié)生產質量保障方案 2317285一、質量目標 2314777二、產品合格率 23218786三、安全原材、優(yōu)質采購 2326568四、工藝生產 23218998五、高標準選拔項目領導 2336235六、強大的生產技術力量 233687七、抽調精干的技術員工 23410460八、質量管理體系 2347303九、質量檢查體系 2353551第四節(jié)運輸質量控制 2356145一、運行安全控制 23521900二、運輸保障控制 23626060三、技術安全措施 2361109第五節(jié)安裝質量管理制度 23732012一、質量管理制度 2373944二、質量檢查制度 23813952三、質量驗收評定制度 23927555四、質量例會制度 24014046五、質量否決制度 24121856六、質量文件記錄、管理制度 24122231七、成品保護制度 24318657第六節(jié)保證項目質量的技術措施 24424305一、總則 24414184二、材料和產品質量的控制依據 244127三、工序質量的控制依據 2441647四、施工準備工作質量管理 2451777五、質量管理工作程序 24527814第七節(jié)質量控制措施 24727464一、質量監(jiān)督管理措施 24728625二、生產的質量保障措施 24829143三、檢測設施的保障措施 24818963四、到貨驗收時的質量保障措施 24916108第九章應急預案 25024167第一節(jié)安全生產事故應急預案 25025042一、總則 25024105二、危險性分析 2524301三、應急組織機構與職責 2533994四、預防與預警 25826104五、應急響應 26026046六、信息發(fā)布 26923569七、后期處置 2691184八、保障措施 26923770九、宣傳、培訓和演習 27112268十、獎懲 27228456十一、附則 27325868第二節(jié)保證供貨應急預案 2764550一、準備工作 2769430二、組織過程 27715436三、異常情況的處理 27828261四、監(jiān)察與處理 27829215第三節(jié)產品倉儲應急預案 27925229一、工作目標及原則 279350二、應急保障 27927591三、處置措施 28021097四、處置程序 28132160五、培訓與演練 28111418六、附則 28225596第四節(jié)運輸過程突發(fā)事件處理預案 28311861一、貨物運輸安全事故應急處理措施 2831408二、運輸中車輛突發(fā)事件處理預案 2881614三、交通事故應急預案 29313862四、自然災害、突發(fā)性事件應急預案 29372五、其他應急事件處理方案及措施 294911第五節(jié)消防安全應急預案 29618597一、指導思想 29628882二、制定預案的目的 2969583三、制定預案的依據 2971497四、組織機構及職責 2976349五、消防安全教育及培訓 29930345六、火災事故應急措施 29916384七、疏散基本常識 3002120八、滅火的基本原則 3017000九、應急物資 30320641十、注意事項 3033779十一、責任追究 30432279第六節(jié)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案 30410211一、總則 3049305二、應急處置基本原則 30524018三、危害程度分析 3063976四、事件分級 30732294五、應急指揮機構及職責 30929853六、預防與預警 31024538七、應急響應 31411564八、信息報告與披露 3199520九、后期處置 32128533十、應急保障 32227284十一、培訓和演練 32331135第七節(jié)其他應急處理方案 32424761一、交貨數(shù)量發(fā)生變化處理方法 32428265二、技術人員不能按時到崗的處理方法 32415702三、貨物交貨初驗時發(fā)現(xiàn)問題的處理方法 32426052四、采購方投訴應急預案

32430020五、售后服務工作的應急預案 326溫馨提示：本方案目錄中的內容在word文檔內均有詳細闡述，如需查閱，請購買后下載。說明一、如招標文件評分標準要求“項目整體實施方案”詳情可見本文第一章。二、如招標文件評分標準要求“組織機構與人員配備”詳情可見本文第二章。三、如招標文件評分標準要求“擬投入設施設備”詳情可見本文第三章。四、如招標文件評分標準要求“產品生產方案”詳情可見本文第四章。五、如招標文件評分標準要求“產品包裝運輸方案”詳情可見本文第五章。六、如招標文件評分標準要求“產品安裝方案”詳情可見本文第六章。七、如招標文件評分標準要求“售后服務方案”詳情可見本文第七章。八、如招標文件評分標準要求“質量保障方案”詳情可見本文第八章。九、如招標文件評分標準要求“應急響應方案”詳情可見本文第九章。編制依據一、項目招標文件、補遺及設計文件等相關資料。二、國家現(xiàn)行技術規(guī)范、標準及有關的技術資料、規(guī)范、規(guī)程及技術標準。三、依照有關主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國政府采購法》；（二）《中華人民共和國政府采購法實施條例》（三）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標準。（以下內容根據招標文件及項目實際情況進行修改）第一章整體服務方案第一節(jié)服務理念及優(yōu)勢一、服務理念我公司自成立以來，一直秉承“質量第一、信譽至上、誠信經營、服務大眾”的經營理念，通過服務創(chuàng)新，來滿足我公司所服務的采購方的潛在需求，通過不斷努力，使公司逐步走向規(guī)范化、流程化、科學化。我公司的宗旨：誠信為本，質量第一；我公司的方針：一切為采購方著想，努力為采購方分憂；我公司的追求：用我公司的誠心、專心，換取采購方的放心、舒心；我公司的責任：貼心服務，讓采購方無后顧之憂。二、服務優(yōu)勢（一）產品質量方面，我公司為xx提供的標識、文化墻、燈箱均是正規(guī)生產的正品，質量有保證。（二）本公司在項目人員方面，有多名經驗豐富的員工隊伍，他們工作勤懇、認真負責。（三）在價格方面，我公司對產品實行集中采購生產，在成本價格上獲得更大優(yōu)勢，從而為采購方提供最大的優(yōu)惠力度。（四）在運輸方面，我公司有專門的貨物配送途徑，方便、快捷。能保證在此采購方單位要求的時間內完成產品配送服務。第二節(jié)生產供貨方案一、實施計劃我司創(chuàng)建以來一直致力于為客戶提供專業(yè)、安全、可靠的服務，積累了豐富的經驗。我公司本著“為采購單位提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，在確保產品質量的同時，不斷提升服務品質。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”，才能切實地維護客戶利益，公司也才能更好地發(fā)展。我們將為貴方提供最佳的產品和最完善的服務，具體計劃如下：公司從市場活動開始，到接受訂貨、生產準備（技術、原材料、設備、人員）制造、最終檢驗、包裝、貯存、交付顧客、售后服務的整個過程，質量策劃均按ISO9001-2008質量管理體系中有關條款規(guī)定執(zhí)行。（一）市場活動、合同談判、接受訂單階段對采購單位在合同談判中的要求事項，如產品的技術條件、數(shù)量、交貨期等，由銷售部分同相關部門進行《合同評審》確認后，簽訂正式《銷售合同》，然后嚴格按簽訂的合同組織生產和交付。（二）生產準備階段根據用戶要求制定生產標準（工藝規(guī)程），并提出《原輔材料采購標準》，供應部按制定的《原輔材料采購標準》，根據《合格供方清單》選擇采購原輔材料。原輔材料進貨后，由檢查科依據原輔檢查、驗收標準，對原輔材料分批號或爐號進行試驗和驗證，對不符合標準要求的材料做出明確標識，不允許投入生產。供應部對原輔材料的供應商做質量統(tǒng)計記錄，定期進行評定，嚴把原輔材料質量關，不斷提高原輔材料的采購質量。經常對操作和維修人員進行培訓，以滿足先進生產設備對人員素質的要求。實行計劃檢修和日常維修相結合的制度，使生產設備始終處于良好的技術狀態(tài)。（三）制造過程車間按產品標準、生產工藝規(guī)程組織制造。每道工序都嚴格按《作業(yè)指導書》進行動作，每種設備都有嚴格的安全操作規(guī)程，確保各工序，每個操作者的操作合乎規(guī)范。全質辦組織有關部門在現(xiàn)場進行抽查監(jiān)督，對違反工藝規(guī)程人員命令更正并做出相應處罰。對重點工序建立質量控制點，配置先進的檢測設備連續(xù)監(jiān)控所在工序的主要工藝參數(shù)，并由技術人員定期進行統(tǒng)計分析。在制造過程中，自原料投入始，至成品交付止，每道工序均有工序流轉卡片及有關記錄表，對半成品在工序間的流轉進行標識，以便對質量問題的查驗和追溯。（四）原輔材料、半成品、成品的檢驗由檢查科執(zhí)行檢驗、驗收程序及方法。所有原輔材料進廠都需核對質量證書（合格證），然后由檢驗人員現(xiàn)場分批號或爐號取樣檢驗或驗證，不合格的原輔材料不準投入生。對半成品實行“三檢制”，操作人員對本工序的產品實行自檢，并對前道工序的半成品實行互檢，公司專職檢驗人員按規(guī)定進行檢驗或抽檢，及時發(fā)現(xiàn)本工序及上一道工序的問題，使產品的整個制造過程始終處于受控狀態(tài)。對成品，檢查科嚴格遵循產品標準進行全部項目的檢驗。（五）包裝、貯存、運輸、交付公司制定了包裝的技術標準及貯存、運輸、交付的程序文件，確保產品在上述過程中不發(fā)生質量問題，使產品按期保質保量運送到用戶指定的交貨地點。（六）售后服務產品發(fā)出后，公司要求服務部、生產技術人員、銷售人員注意收集產品的使用信息。對用戶提出的問題，公司派專人最短的時間內趕到現(xiàn)場與用戶一道協(xié)商處理，并將用戶提出的意見和建議反饋給全質辦及有關領導，做出相應整改，保證用戶滿意。服務部定期組織用戶回訪，調查用戶對公司產品及服務的滿意度。（七）公司的質量方針和目標質量方針：品質第一，一絲不茍、顧客為中心，改進無止境質量目標：成品出廠合格率100%顧客滿意率100%二、項目總體流程圖三、流程說明（一）產品生產簽訂合同后，公司將安排生產。我司對所需產品原材料進行準備，項目經理按照招標文件的要求對原材料進行采購，跟蹤產品生產進度并及時與采購人代表溝通，通報項目進展情況。?生產期間，項目經理將委派技術人員到采購方現(xiàn)場考察情況，收集相關資料。方案和圖紙由項目經理聯(lián)系采購方代表召開會議商議和確定。這一階段很重要，公司將對產品質量進行嚴格控制，保證后續(xù)階段的順利開展。（二）出廠檢測、配送及驗收?我司項目經理負責組織技術人員按照時間進度跟進產品的生產、包裝、發(fā)貨全過程。如期完成后，經過出廠試驗的合格產品由我司派專人負責運送到采購方現(xiàn)場。????我司向采購方提供全套的產品配置清單及檢驗產品合格證、使用說明書和其他的技術資料，項目經理和采購方負責人共同進行產品的驗收。確認到貨數(shù)量、規(guī)格型號都正確無誤后，采購方簽署收貨單。（三）現(xiàn)場產品安裝檢測定位?根據備貨期間對現(xiàn)場的考察情況，我司將安排專業(yè)安裝技術人員到現(xiàn)場負責進行產品安裝和調測。此階段為產品到貨后的安裝調試做好準備。?（四）產品交付和調試?在運送相關產品到達采購方現(xiàn)場并完成驗貨工作之后，我司將委派安裝技術人員到現(xiàn)場進行產品的安裝和調試工作。按照采購方實際情況和具體位置，進行產品安裝并對產品做功能測試。（五）產品驗收?在所有產品安裝調試完畢后，我司項目經理將聯(lián)系采購方代表會同項目其他負責人共同組成驗收小組，對整個項目進行驗收，產品質量和安裝調試檢驗標準遵照國家相關規(guī)定和最新標準執(zhí)行。如無國家相關規(guī)定和標準的，按照一般行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。在確認整個項目的各項系統(tǒng)性能已滿足采購方需求之后，雙方簽署《驗收報告》，項目驗收完畢。（六）技術培訓我司將安排我司技術主管向采購方提供技術培訓，訓內容按照采購方的需求來制定，使采購方的技術人員可以快速地熟悉產品的維護、產品的配置和使用。四、生產管理措施（一）生產計劃的制定1.產品調度對生產計劃的實施情況必須進行跟蹤，對各個工序的完成情況進行考核，并每周將經生產部經理審批的《制作計劃跟蹤表》交總經理、營銷部與制造部副總。2.產品調度根據評審后的《制作計劃》制定《工單》。3.《生產工單》經生產部經理審核后，下發(fā)至所有相關部門，各部門按《生產工單》的要求組織生產與物料統(tǒng)計。4.《生產工單》的內容應包括：產品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、各工序的質量控制點等，（二）試生產1.每種產品或不同規(guī)格的相同產品在正式投入生產之前應進行試生產。2.制作人員在生產作業(yè)之前，應對設備使用操作、維護、保養(yǎng)等事宜進行培訓、考核，經考核合格后，生產人員方可單獨進行設備操作。3.制作人員應熟悉所生產產品的工藝規(guī)程，知道其所涉及工藝的質量控制點與關鍵控制點，知道對產品質量有哪些影響因素及其相應的控制措施，嚴格按產品的生產工藝規(guī)程與生產工單要求進行生產。（三）首件確認在批量生產前，必須執(zhí)行首件確認，具體要求按《過程及最終檢驗控制程序》執(zhí)行。（四）批量生產1.經過首件確認后，機臺方可進行批量生產。2.自檢：在生產過程中，由生產人員根據生產工藝要求進行。3.制作中如發(fā)現(xiàn)任何異常情況應及時進行調整，以避免生產出不合格產品或造成資源浪費；制作過程中所產生的不合格品應放在指定的位置并嚴格加以區(qū)分。4.在標識牌制品制作過程中應做好相關記錄，真實地反映出生產情況，按《質量記錄控制程序》執(zhí)行。5.物料、工具及相關用品應歸類擺放整齊，并有相應防護措施與標識，具體要求按項目部《搬運、貯存、包裝、防護和交付控制程序》與《標識和可追溯性控制程序》執(zhí)行。6.生產設備應有相應的狀態(tài)標識，具體要求按《標識和可追溯性控制程序》執(zhí)行。7.生產之前與生產結束后應對生產現(xiàn)場進行清場處理和生產設備進行常規(guī)的保養(yǎng)。8.每道工序之間應做好交接手續(xù)。（五）巡檢1.經過專門的培訓與考核，熟悉產品的質量標準及生產工藝流程。2.巡檢的具體要求按《過程及最終檢驗控制程序》執(zhí)行。3.巡檢人員應及時做好相應的巡檢記錄，以保證產品的質量具有可追溯性。（六）特殊過程（油墨的調配等）1.油墨調配師根據《生產工單》與產品“油墨配方”進行油墨調配，并填寫相應的調配記錄，油墨調配的具體程序按《油墨房操作指引》執(zhí)行。2.油墨調配師調配出來的油墨上機使用時發(fā)現(xiàn)存在偏差，油墨師根據偏差情況采取相應的補救措施。（七）生產環(huán)境與設施1.設備部應根據生產情況定期對設備進行檢修、維護和保養(yǎng)，以保證設備與生產的正常運行，并做好相應的記錄。2.設備部應根據生產產品的要求對生產環(huán)境進行控制，并做好相應的記錄，以保證產品質量。（八）生產過程中產生的不合格品按《不合格品控制程序》執(zhí)行。（九）成品檢驗按《過程及最終檢驗控制程序》執(zhí)行。（十）生產標識牌制品過程中所涉及的各種數(shù)據統(tǒng)計應及時、準確，按《統(tǒng)計管理制度》與《數(shù)據人員考核方案》執(zhí)行。（十一）支持性文件1.各種生產設備操作指引2.各類產品工藝操作規(guī)程3.各類產品質量標準4.《搬運、貯存、包裝、防護和交付控制程序》5.《油墨房操作指引》6.《產品自檢指引》五、生產管理制度（一）均衡生產，調度有序1.根據下達的生產任務指標，結合本部的生產實力，具體組織生產計劃的實施工作。2.負責實施上級下達的生產任務指標，貫徹落實至員工。3.制定和執(zhí)行現(xiàn)場作業(yè)標準及工藝流程，從而使生產的產品，按照客戶的需要進行，保證進度和質量。⒋實現(xiàn)全面均衡有節(jié)奏地同步生產，使最終的生產便于包裝及裝箱。（二）原輔材料，供應及時1.必須及時追蹤正下單的原輔材料，如有需上報解決的問題應及時上報處理。2.組織車間各有關人員做好一切產前準備工作：如生產設備的配置，有關人員的調配，有關工具的搭配等。3.配合技術部準備好有關需用各類生產前的必備用品。（三）紀律嚴明、考核嚴格1.嚴格執(zhí)行廠部的各項規(guī)章制度，嚴守管理制度，對違反本廠管理制度人員，視情節(jié)輕重，按規(guī)章制度有關條款予以處罰。2.督促每位員工準時上下班，做好車間有關人員的考勤制度。3.對考勤制度做到公正、公平，以理服人，以事實為根據。（四）設備完好，運轉正常1.督促各組員工負責保養(yǎng)好各自的機臺設備，做到“誰使用—誰保管—誰使用”。2.督促有關人員定期對生產設備進行檢修、調整、維護和保養(yǎng)。⒊督促各組員工每天上班清潔機臺，檢查自用設備是否完好，娟異常及時通知維修人員進行維修，以保機臺運作正常。（五）安全第一，消除隱患1.做好防火、防盜等安全工作，做到安全第一。2.做好安全生產消防等方面的宣傳工作。3.嚴禁一切易燃品及火種進入生產車間，車間內杜絕吸煙。4.車間主任每天下班前需督促有關人員檢查車間每個角落，做好安全檢查工作。5.下班后督促各有關人員關閉好門窗，大門上鎖前務必檢查各門窗是否有關閉妥當，清理車間所有人員，關閉車間所有電路。6.督促每位員工養(yǎng)成人離機關的習慣，并提醒有關人員定期安檢。（六）堆放整齊，文明生產1.與生產無關的個人物品（如茶杯、零食等）嚴禁帶入車間。2.要求半成品、成品要堆放整齊，不可隨意捆綁，不能落地，次品隔離并加以標識。3.保證生產現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生清潔，督促有關人員每天打掃生產現(xiàn)場，督促各組員工保持環(huán)境衛(wèi)生。4.督促有關人員定期擦洗門窗、現(xiàn)場地面及各生產備用工具。（七）原始記錄，齊、準、快、明1.做好日常事務記錄，車間的人事記錄，登記好員工名單，對每單貨的投產日期及結束日期、生產員工等做好詳細的記錄，并妥善保管。2.現(xiàn)場管理人員保管好所有的生產資料，每天匯總《生產日報表》、《質檢記錄》，及各項報告按時上報廠長處。3.落實有關呈上的報告及《生產日報表》、《質檢記錄》是否準確實際和在看板上公示。4.每天下班前處理好當天的日常事務。5.負責車間生產數(shù)量收發(fā)一致，及時處理好車間與各有關部門的交接手續(xù)。（八）團結合作，協(xié)調一致1.帶頭遵守廠部的各項規(guī)章制度，在制度的規(guī)則上可以適當加入一些激勵機制，以達到充分發(fā)揮員工及有關人員的積極性、創(chuàng)造性這個目的，使之為公司更好的服務。2.調動車間生產員工的緊迫感，采取有效措施提高生產工作氣氛，使生產線員工士氣高漲。3.協(xié)調各班組的生產分配恰到好處。根據有關人員的生產技術，結合各方面因素，進行合理的工作分配。4.督促各組長完成當日的生產計劃指標，并保持每當位員工的持續(xù)運作。5.督促質檢員處理完當日交到驗收室的成品，填寫每日《檢驗記錄》，督促發(fā)料員統(tǒng)計好當日發(fā)到車間的材料，匯總、反饋給公司管理部。第三節(jié)貨物運輸方案結合本公司多年的物資配送及運輸經驗，針對產品的外形尺寸，考慮運輸安全，我司采用廂式貨車運輸?shù)姆绞竭M行，選擇確定技術上可行、經濟上合理的運輸方式，經綜合分析研究，采用公路運輸最為經濟可靠。一、運行安全控制（一）交通監(jiān)管產品在運輸過程中必須一路進行交通監(jiān)管，對行徑道路及車速進行全程監(jiān)控；（二）運行時間產品運輸必須在白天進行；（三）運行速度；正常運輸速度必須控制在60Km/h；道路不平整的路段速度必須控制在5Km/h以下；通過障礙的速度控制在3Km/h以下；（四）車輛啟動前的檢查；車輛啟動前必須對廂式貨車和加固情況作詳細的檢查，杜絕隱患。有問題必須在啟動前排除；（五）運輸過程中的檢查橫坡檢查：通過橫坡大于3％的道路，必須進行廂式貨車的橫坡校正，確保設備處于相對水平的狀態(tài)；縱坡檢查：通過較大的縱坡時，對廂式貨車進行縱坡校正，確保設備處于相對水平狀態(tài)；（六）車輛停放：運輸過程中，夜間停放或中途停車必須選擇道路堅實平整、路面寬闊、視線良好的地段停放，設置警戒線、警示標志，并派人守護；停放時間較長時，需要在廂式貨車主梁下部支墊道木，降低廂式貨車高度，主梁落在道木上，檢查廂式貨車壓力表，將壓力降低。將廂式貨車停放妥當后，檢查產品捆綁情況和車輛輪胎等，及時排除隱患；停車時，做好安全隔離措施，提醒其他車輛注意繞行。二、運輸安全保障控制對產品運輸必須進行捆扎和加固方案；再進行外圍安全保險保護，以防產品灑落。對運輸安全的控制應該分四步進行：（一）裝車：裝車前必須對要運輸?shù)漠a品外包裝箱進行尺寸核對，是否符合車身長度。（二）選取和維護運輸工具：正確選用運輸工具；對運輸工具進行維護。（三）正確選取運輸路線（在運輸前再次對路線進行勘查，確保運輸條件與實際情況相符等）。（四）人員的安排：明確人員的職責，進行相關的運輸安全交底。三、技術安全措施采取經理負責制；對參加該供貨項目的運輸人員進行質量、安全和運輸?shù)募夹g要求進行培訓，對運輸人員進行技術交底；運輸人員在作業(yè)過程中按照國家勞動防護法規(guī)要求配備必要的安全防護設施；針對項目進行科學、合理的風險評估，確定實際需要的運輸設備工具；在裝、卸作業(yè)時，運輸部將派遣專業(yè)技術人員會同采購方有關人員在現(xiàn)場負責監(jiān)裝、監(jiān)卸等工作；嚴格檢查，運行前必須檢查產品裝載與捆扎情況；裝卸過程中嚴格執(zhí)行配載方案；在運輸途中，定時檢查包裝箱的綁扎加固情況是否完好，如有不安全的隱患及時采取措施清除，以確保產品、運輸工具的安全；運輸前必須對運輸車輛、封殺工具進行嚴格檢查；嚴格按照安全質量操作規(guī)程和實施方案作業(yè)；夜間作業(yè)，運輸人員配置反光背心，最大限度地確保運輸人員以及設備的安全；安全質量監(jiān)控人員全程跟蹤。在晚上裝卸貨物時輕拿輕放，遵循我公司裝卸貨物規(guī)定，不占道，裝卸貨物時輕拿輕放，控制噪聲，不會打擾別人正常休息。四、應急預案處理措施（一）組織保障：運輸部下設專門的應急支持小組，建立內部和外部溝通機制。項目經理親自指導、指揮應急支持小組的日常工作，直接聽取應急支持小組的各種報告。在特定的緊急狀況下將召集會議，組織臨時機構或者親赴現(xiàn)場處理，直至緊急狀況解除。各分組組長負責其職責范圍內應急預案措施的組織、落實、實施。（二）基本應急措施：針對影響正常運行典型的潛在風險因素，運輸部將致力于通過采取“策劃、分析和提高作業(yè)水平”等措施予以防控。由于第三方責任、不可控因素等導致的實際發(fā)生的緊急情況時，將按照預先制定的應急預案，“及時報告、維護現(xiàn)場、請求支援、替換替代、調整計劃”等措施，必要時，運輸部將臨時改變分工模式，由項目經理親自調配資源，消除或減輕緊急情況帶來的不利影響。運輸部還將通過培訓，并制作便于攜帶的應急預案印刷品等方法，確保每一位具體從事現(xiàn)場操作的工作人員熟悉本應急預案內容，進而在緊急情況發(fā)生時，采取最為恰當?shù)拇胧＃ㄈ└黜棏鳖A案1.天氣突變應急預案：如在運輸作業(yè)期間遇天氣突變，如降雨情況，及時對車輛采取防滑措施，保證貨物安全運抵指定地點。2.車輛故障應急預案：在運輸前，通知維修人員待命。在途中運輸車輛出現(xiàn)故障，立即安排維修技術人員進行維修。3.道路堵塞應急預案：在設備運輸過程中遇到交通堵塞情況；服從當?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T的協(xié)調指揮，加強交通管制。如遇集市或重大集會，應建議改變運輸計劃，或者尋求新的通行路線，保證順利通過；4.交通事故應急預案：在運輸車輛發(fā)生交通事故時，現(xiàn)場人員及時保護事故現(xiàn)場，并上報項目經理、采購方及保險公司，說明情況，積極協(xié)調交警主管部門處理，必要時，協(xié)調交警主管部門在做好記錄的前提下“先放行后處理”；運輸過程中，因客觀原因導致捆扎松動的情況下，由隨從的安全監(jiān)控人員認真分析松動的原因，重新制定切實可行的加固方案，對大件設備進行重新加固；5.不可抗力應急預案：在運輸過程中有不可抗力的情況發(fā)生時，首先將運輸設備置于相對安全的地帶、妥善保管，不可抗力的影響消除后，如果具備繼續(xù)承運的條件，運輸部將在確保設備以及運輸人員安全的前提下，繼續(xù)實施運輸計劃。第四節(jié)貨物質量保障措施一、貨品的采購生產與存儲（一）專人負責采購原材料，采購人員要掌握相關質量標準，并按要求進行采購。采購的物品應符合國家標準和法規(guī)規(guī)定，禁止采購“三無”產品、假冒偽劣產品、質檢不合格產品，采購物品應做好記錄，便于溯源。（二）產品生產過程嚴格按照國家相關標準執(zhí)行，質檢團隊嚴格控制產品質量。（三）采購的物品入庫前應進行驗收，出庫時應登記產品名稱、產品質檢合格證、生產批號、有效期等內容。1.物品的儲藏應遵循先進先出原則，并定期檢查。2.公共用品儲藏間應保持通風和清潔，無鼠害、蒼蠅、蟑螂等病媒生物及霉斑，不存放有毒有害物品及私人物品。3.不同物品應分類、分架存放，物品距墻壁、地面均應在5厘米以上。4.有毒有害物品應有專間或專柜存放，上鎖、專人管理，并有物品使用登記。二、貨品配送的原則安全、及時、準確、快捷。我公司對貨品配送過程中的貨品安全（包括其外觀形態(tài)和內在質量）和服務質量負全面責任。三、質量保證措施（一）質量保證如我公司中標，我公司將嚴格遵照本次招標規(guī)定的要求組織生產，在規(guī)定的時間內完成運輸工作，供選擇具體方案如下：1.按合同規(guī)定的時間把產品送到采購方指定地點。2.我公司派采購方代表到現(xiàn)場協(xié)助清點核實送貨數(shù)量。3.我公司質量技術監(jiān)督局認定的計量合格生產企業(yè)，所有產品為我司自行生產，絕不將合同轉包給其他單位代加工或貼牌。（如將合同轉包給其他單位代加工或貼牌，愿受對方無條件處罰）。4.本次合同執(zhí)行結束，對因增補、更換需用的少量產品我方負責送貨上門。5.對在運輸途中可能發(fā)生的丟失、損壞所引起的問題，由我司承擔全部責任。（二）包裝、裝卸制度的質量保證我司對所供全部貨物從制造的車間到使用現(xiàn)場的包裝和保護負責。任何因不合理包裝或不適當裝卸所造成損失或損壞都免費進行修復或更換。充分認識轉運和安裝過程中野蠻裝卸、高溫、低溫、煙霧、灰塵、大雨、暴曬、凝露以及較高相對濕度的影響。我司嚴格遵守GB/T13384－2008包裝標準，且包裝物有牢固清晰的標志。包裝物地提供及費用由我司承擔。包裝物的回收由我司負責回收。我司承諾貨物外包裝清晰標注物資品名、規(guī)格型號、顏色、數(shù)量。（三）驗收貨物運抵現(xiàn)場后，采購方和我公司共同進行開箱檢驗。我司提交裝箱清單，產地出廠證明，產品合格證明、商檢證明等證明文件。1.不合格與再次檢驗對測試后不合適的貨物進行及時的修改或調換。按同等的條件和內容進行再次檢驗，由此產生的一切費用由我司承擔。若我司中標，由我司項目經理與貴單位的項目負責人接洽商談，根據貴單位指定的地點以及時間，我司派專業(yè)團隊進行免費現(xiàn)場勘查服務。第五節(jié)與采購人配合、溝通方案為完成與采購人高效的配合、溝通，我公司制定如下保證措施：一、與采購人配合、溝通保證措施公司對本項目，專門抽調公司骨干人員組成項目小組，由銷售部總經理負責本項目實施過程中全部生產供貨進度和商務事宜。二、合同質量保證措施公司多年來秉承“精心設計、嚴格生產、竭誠服務、確保質量、優(yōu)化空間”的質量方針，視產品質量為公司的生命，并形成了一套獨特的質量控制系統(tǒng)，包括對配送過程的控制、產品實體質量的控制和售后服務質量的控制。三、項目法管理保證措施實行項目法管理和項目經理負責制，建立強有力的供貨指揮機構和供貨保障體系，投入能保證供貨進度如期實現(xiàn)的足夠的配送技術隊伍。（一）建立從項目經理部到各個部門的調度指揮系統(tǒng)，全面、及時掌握并迅速、準確地處理影響供貨進度的各種問題。對供貨交叉和供貨干擾應加強指揮和協(xié)調，對重大關鍵問題超前研究，制定措施，及時調整工序和調動人、財、物、機，保證生產的連續(xù)性和均衡性。（二）強化管理嚴明勞動紀律，對勞動力實行動態(tài)管理，優(yōu)化組合，使作業(yè)專業(yè)化、正規(guī)化。（三）實行內部經濟承包責任制。使責任和效益掛鉤，個人利益和完成工作量掛鉤，做到多勞多得，調動各個部門、個人的積極性和創(chuàng)造性。四、運送保障（一）做好產品運輸前的準備工作：一是做好技術準備，熟悉產品運輸路線，搞好安全交底；二是搞好產品性能，保證2小時內與招標人取得聯(lián)系，提供7×24小時聯(lián)系電話，送至采購人指定地點。（二）加強管理，產品運輸中做到統(tǒng)籌規(guī)劃，周密安排，全方位有序協(xié)調，強化計劃管理、網絡管理、目標管理和成本管理。（三）配備性能優(yōu)良，數(shù)量滿足產品運輸要求的產品及配件運輸車輛，做到產品齊全，配置合理，性能先進，能保證產品運輸進度和產品運輸質量的要求。在產品運輸中，加強對產品運輸管理，保證產品運輸順利進行，保證產品運輸進度的落實。（四）做好產品運輸中的技術保證工作，根據產品技術資料，加快產品運輸進度。（五）搞好計劃管理，保持均衡產品運輸，產品運輸進度分階段控制，計劃部門根據運輸總量和供貨時間要求，結合實際組織設計，編制月度和期度計劃，產品運輸調度存儲和產品運輸制定合理的產品運輸計劃。（六）產品運輸過程中，加強指揮與協(xié)調，每周六召開例會。健全產品運輸調度網絡，加強前后方的協(xié)調，合理組織產品運輸，根據存在的問題及時調劑力量，保證產品運輸順利進行。（七）產品運輸部門要提前組織充足運力，做好產品運輸車輛的維護檢修，保證車況良好。保證產品能安全、有序、準時的送達。（八）我方發(fā)貨時，將提前用函件、傳真方式通知采購方，待采購方認可后再組織發(fā)貨，以便配合。我方供貨時間嚴格按照招標方規(guī)定時間供貨，我公司負責辦理產品的運輸和保險，根據對方進度按時交貨，所有產品運抵現(xiàn)場的日期為交貨日期，確保項目順利進行。五、勞力安排保證措施加強服務人員的思想教育，充分認識完成工期目標的重要性，調動人員的積極性，發(fā)揮經濟杠桿作用，對隨意脫崗人員給予經濟處罰。（一）要注重素質。項目服務人員素質直接影響項目服務質量，項目服務人員素質審查要嚴把關，如道德紀律：主要看項目服務人員的精神面貌、與采購人配合、溝通紀律性，要求是一支能吃苦耐勞、有與采購人配合、溝通、守紀律、過得硬、有領隊的隊伍；身體條件：有些項目服務勞動強度很大，作業(yè)時間長，有時要發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神，沒有健康的體格是難以完成任務的，故要選身強力壯以中青年為主的團隊；他們中有相對穩(wěn)定的產品生產等技術工人，具有一定的獨立作業(yè)能力。（二）要注重教育。教育是先導，只有適時耐心地教育，才能使項目服務團隊的素質不斷提高。教育內容要有針對性，包括：法制教育、紀律教育、文化技術、安全、環(huán)境保護教育等。（三）員工工資及時發(fā)放。根據每月做出的員工工資表，按月及時發(fā)放。第六節(jié)售后服務方案一、售后服務內容承諾（一）質量保證承諾1.承諾提供的產品是原裝全新、符合招標文件規(guī)定、具有國家有關部門注冊并符合國家質量檢測標準和產品出廠標準的產品；2.我方承諾在項目實施過程中嚴格按照國家相關規(guī)范執(zhí)行，操作人員持證上崗，若出現(xiàn)安全問題由我公司全權負責。3.承諾我方對相關產品的安裝符合國家相關規(guī)范。4.如由于產品設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障，我公司包退包換，費用由我公司負擔。（二）按時供貨承諾我公司承諾按采購方要求的運輸時間內將產品運至指定地點，如所供產品出現(xiàn)不及時情況（除不可抗力條件外），由我公司承擔相應責任并接受采購方做出的處罰。我公司承諾招標人在產品停產或轉產的一定時間內，仍能夠正常使用該產品。（三）服務響應時間我公司設有專人負責資源組織和計劃管理、汽車運輸調度和服務專員、售后服務和質量跟蹤等工作，所有人保證24小時通訊暢通。項目實施期間，我公司承諾在接到采購方的供貨通知或退換貨要求后30分鐘內響應。需現(xiàn)場服務的，我公司承諾4個小時內達到采購方指定地點，費用由我公司負責。如我方在接到通知后沒有答復或處理問題，則視為我方承認質量問題并承擔由此而發(fā)生的一切費用。保修期間產品的一切質量問題，更換及產品本身質量原因造成的直接經濟損失應全部由我公司自行負責。二、售后服務方案（一）服務方案我公司設立專人負責產品售后的服務和產品的質量跟蹤，負責收集產品質量信息，尤其是采購方提出的質量異議，首先實施糾正并加以預防，并及時反饋到公司負責人，及時查找原因，做好記錄，收集原始資料，并協(xié)同采購方單位取樣復檢，確屬質量問題必須立即處理，同時報相關部門并派專人及時進行處理，拿出采購方認可的處理方案，確保項目正常生產，同時要做好售后服務的檔案工作。（二）服務宗旨我公司自成立至今，始終秉承“誠信、務實、精益、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，致力于“品質第一重要”，努力為采購方提供優(yōu)質產品，力求使采購方滿意，并一貫認為采購方的滿意要遠比競爭更為重要。我公司嚴格履行合同規(guī)定的售后服務任務，時刻準備著為采購方服務。（三）服務目標采購方第一、信譽第一、優(yōu)質、完善的售后服務是我公司產品價值的延伸和對采購方利益的重要保證，我公司服務質量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學、合理、高效的服務質量管理體系，公正、準確、及時地完成采購方的售后服務質量保障工作，為我公司的采購方建立良好、全面、充分的服務體系。（四）服務范圍、內容為采購方提供服務，實現(xiàn)經濟效益和社會效益的雙贏，我公司承諾為本項目提供優(yōu)質產品，并本著對采購方認真負責的態(tài)度，在向采購方發(fā)送產品前，均由專業(yè)人員確認產品無質量問題后再向采購方發(fā)送產品，并制定以下服務條款：1.建立7×24小時值班制度；2.我公司保證在交貨時提供生產質量保證書，并提供供貨證明；3.嚴格按照合同規(guī)定發(fā)貨、裝車，將產品安全、及時運抵采購方指定目的地；4.質保期內由于產品設計、制造、運輸?shù)仍蛟斐傻膿p壞，我公司無償予以更換；5.為本項目提供免費的技術咨詢服務。第七節(jié)應急保障措施一、項目供貨我公司與項目單位簽訂合同后，將立即完成生產的工作。在供貨期間，我公司將密切跟蹤貨物生產、運輸、安裝情況。在供貨階段，我公司遵循以下原則：（一）在所有產品的運輸過程中，我公司將嚴格按標準保護措施進行包裝，包裝符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運抵目的地。（二）我公司負責支付運費、保險費，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。（三）貨物收據簽收日期視為實際交貨日期。（四）項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準。二、運輸方案（一）產品運輸時，需采用專用貨車，防水、防潮、防污染，并配有卸貨員，準時、準點配送至指定地點。（二）產品妥善保管，嚴防雨，雪和地面濕氣的影響。（三）按照使用單位要求將貨物及時送達交貨地點，并按使用單位要求將產品搬運到位。三、車輛交通事故應急預案發(fā)生交通事故時，送貨人員應立即向經理報告，同時撥打電話報警，向保險公司報案，并注意保證自身安全，保護好現(xiàn)場；因特殊情況需改變現(xiàn)場的，要做好標記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。經理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障采購方的需求。（一）應急措施1.車輛如遇送貨車輛故障無法出車，安排備用車輛送貨。車輛途中發(fā)生故障，駕駛員自行檢查排除同時報告公司車輛發(fā)生故障的地點及故障原因。排除后繼續(xù)送貨，記錄排除故障時間，故障無法排除由辦公室處理。同時與采購方聯(lián)系，取得采購方對延時送貨的諒解。2.人員如遇送貨駕駛員有特殊情況無法正常出車，由備用駕駛員替補。如遇送貨員有特殊情況無法正常送貨，由備用人員替補。3.氣候如遇霧天，在能見度小于30米的情況下（含特大雨雪臺風天氣），送貨待發(fā)區(qū)按順序停好，同時聯(lián)系采購方說明情況，取得諒解。待可以發(fā)生時由公司負責人統(tǒng)一指揮出車。送貨途中遇特大自然災害及時向公司報告，取得意見，電話聯(lián)系采購方說明情況諒解。4.如遇道路損壞或封閉而無法通行時，向公司匯報說明，可以繞道或電話預約與采購方交接地點。同時向采購方解釋延時原因，取得諒解。行車記錄詳細記載繞道行駛情況。四、疫情防控期間防護方案疫情防控期間做好個人防護有4種方法：（一）勤洗手和保持良好的呼吸道衛(wèi)生習慣使用肥皂或洗手液并用流動水洗手，用一次性紙巾或干凈毛巾擦手。雙手接觸呼吸道分泌物后（如打噴嚏后）應立即洗手。保持良好的呼吸道衛(wèi)生習慣?？人曰虼驀娞鐣r，用紙巾、毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打噴嚏后洗手，避免用手觸摸眼睛、鼻或口。（二）增強體質、免疫力，保持環(huán)境清潔和通風增強體質和免疫力，均衡飲食、適量運動、作息規(guī)律，避免過度疲勞。每天開窗通風次數(shù)不少于3次，每次20~30分鐘。戶外空氣質量較差時，通風換氣頻次和時間應適當減少。（三）盡量減少到人群密集場所活動并且關注癥狀盡量減少到人群密集場所活動，避免接觸呼吸道感染患者。出現(xiàn)呼吸道感染癥狀如咳嗽、流涕、發(fā)熱等，應居家隔離休息，持續(xù)發(fā)熱不退或癥狀加重時及早就診。（四）正確使用口罩醫(yī)用口罩的使用方法。1.口罩顏色深的是正面，正面應該朝外，而且醫(yī)用口罩上還有鼻夾金屬條。2.正對臉部的應該是醫(yī)用口罩的反面，也就是顏色比較淺的一面，除此之外，要注意帶有金屬條的部分應該在口罩的上方，不要戴反了。3.分清楚口罩的正面、反面、上端、下端后，將手洗干凈，將兩端的繩子掛在耳朵上。4.最后用手壓緊鼻梁兩側的金屬條，使口罩上端緊貼鼻梁，然后向下拉伸口罩，使口罩不留有褶皺，覆蓋住鼻子和嘴巴。第二章組織機構及人員配備第一節(jié)項目組織機構如果我公司有幸中標，我們將履行投標所做的承諾，建立項目部，落實人員分工和職責，做好設計前準備工作，積極配合甲方完成項目的需求定制工作，按項目需求進行設計。設計管理機構的合理組織是整體設計中最主要的因素，將對保證設計工期和設計質量起到關鍵性的作用，也是一個設計項目能夠順利完成的重要保證，因此為確保本項目的工期、質量達到預期目標，將采用以下組織部署。一、設計管理組織為全面完成本項目的各項設計、制作任務，針對本項目的特點及規(guī)模，本項目的管理方式采用“項目法”設計模式組織設計。公司成立項目部。項目部有管理層和項目實施層的具有高素質多層次的有經驗的設計人員組成，確保項目目標的實現(xiàn)。本公司還有強大的公司支持層為項目部提供強大的技術支持后盾。項目管理組織架構分為公司支持層、項目管理層和項目實施層三個層面。（一）公司支持層為確保項目的質量目標、進度目標等重要項目目標，公司副總經理將作為本項目項目的總指揮，調集一批具有“高、精、尖”的管理人員和設計、制作、安裝人員組成項目部，為項目部提供包括人力、物力、財力、技術等全方位的支持；以公司ISO9001質量管理體系嚴格要求項目管理層實施項目管理；對項目實施進行全程監(jiān)控和支持。（二）項目經理1.項目管理層以項目負責人為責任人，組建設計項目經理部，下設設計、制作、安裝部，代表公司履行合同義務和承諾。為確保項目的質量，由公司技術負責人直接審核設計制作文件，公司副總審定最終圖紙。2.我公司對該項目實行項目項目經理負責制，項目經理（項目負責人）對公司總經理負全責，認真履行自己的職責，依托公司本部搞好標識標牌的規(guī)劃、設計工作。組織項目設計人員做好設計前準備，熟悉功能用途，編制和落實項目計劃，組織項目管理層和項目實施層人員按計劃進行項目實施工作。建立項目溝通網絡，協(xié)調項目關系解決項目問題。管理和控制項目質量、進度等項目要素，履行合同義務。在設計階段，組織編制項目方案設計，制作安裝方案設計，或與其他設計單位的技術配合等；在項目制作階段，向制作部做好技術交底，檢查制作進度與質量，處理項目中的設計變更；在安裝階段，向安裝部做好安裝技術交底，檢查巡視安裝進度與質量，提出整改意見；在驗收階段，參與驗收評審，提出整改意見，提供竣工驗收表等配合工作，對本項目做出總結和評估報告。（三）設計部部長崗位職責1.總領設計部的一切工作，在行政部的領導下開展工作。2.制定設計部的工作計劃、規(guī)章制度和工作人員崗位職責，保證各項工作的順利完成。3.貫徹落實本部門的崗位責任制和工作標準，密切各部門工作關系。4.根據行政部的要求，分配安排設計部門的員工的各項工作。5.對設計部人員的工作情況進行記錄并歸納，提交給行政部。6.收集并安排整理各類設計數(shù)據，并歸檔。7.安排設計部人員對設計好的文件及效果圖，與安裝項目部溝通安裝方案，確認后向客戶定稿。8.收集設計人員的制作清單及制作工藝流程，向財政部提交并審核。9.和財政部溝通完成審核后，安排對應設計人員告知客戶并收取定金。10.收到財政部告知的定金收取完成后，安排對應設計人員發(fā)出制作并將設計方案、效果圖、安裝工藝流程圖，制作方案圖提交給行政部。11.接到行政部給出的安裝時間及人員后，聯(lián)系溝通制作相關部門對制作的標識、文化墻和燈箱進行設計，確保不耽誤后期安裝。12.收到制作好的標識、文化墻和燈箱文件，組織對應設計人員進行驗收，確保無誤后，通知財政部和行政部。13.在標識、文化墻和燈箱安裝過程中，組織相應設計人員對安裝項目部的安裝工作進行技術支援。14.標識、文化墻和燈箱完成安裝制作后，敦促相應人員和客戶接洽驗收，并收取尾款。15.填寫設計部工作日志，歸納整理設計部人員的工作進程，工作量，并提交給財務部。16.組織設計部內部人員會議，填寫會議報告。17.完成領導交代的其他工作。（四）設計部1.項目實施層為項目的具體設計人員，是由高素質、有經驗的設計人員組成，在項目部的統(tǒng)一指揮和管理下，按項目的具體計劃要求實施項目，完成各自的設計任務。項目負責人對項目實施層采用目標管理和過程控制管理方式。2.根據客戶的要求，勘探、測量需要制作標識、文化墻和燈箱的尺寸數(shù)據與確定標識、文化墻和燈箱需要的材料，并將獲取的數(shù)據存檔。3.根據客戶要求設計出相應的設計稿及效果圖。4.根據設計要求，與安裝項目部溝通，獲取安裝項目部制定的制作與安裝方案。5.負責編撰與錄入設計制作需要用到的材料及尺寸、數(shù)量。6.負責填寫詳細的各制作標識、文化墻和燈箱的材料與數(shù)量、尺寸及安裝位置、要求，并交于安裝項目部。7.負責與客戶溝通并定稿。填寫報價清單，并交于財務部審核（現(xiàn)階段自行根據報價軟件報價，如有價格調整需填寫優(yōu)惠申請單）。8.負責將財務部審核通過后的制作清單交予客戶確認，并按照公司規(guī)定，收取客戶定金。9.負責在定金收取后，安排標識、文化墻和燈箱的制作。10.負責在收到制作好的標識、文化墻和燈箱后，進行驗收。分別從尺寸，材料，完整性進行。11.負責在標識、文化墻和燈箱制作安排后，與安裝項目部溝通。12.負責配合安裝項目部安裝，提供所需要的尺寸圖，安裝尺寸圖，效果圖等。13.負責標識、文化墻和燈箱制作安裝完成后，與客戶溝通完成驗收，并敦促客戶交付尾款。14.負責將客戶的制作清單留存，照片留檔，以便財務部進行查驗。15.負責整理和歸納工作過程中遇到的各類設計問題或其他問題，并提交給行政部。（五）制作部部長崗位職責1.總領制作部的一切工作，在行政部的領導下開展工作。2.制定設計部的工作計劃、規(guī)章制度和工作人員崗位職責，保證各項工作的順利完成。3.貫徹落實本部門的崗位責任制和工作標準，密切各部門工作關系。4.根據行政部的要求，分配安排制作部門的員工的各項工作。5.對制作部人員的工作情況進行記錄并歸納，提交給行政部。6.收集并安排整理各類制作數(shù)據，并歸檔。7.安排制作部人員對制作好的成品及效果圖，與安裝項目部溝通安裝方案，確認后向客戶定稿。8.在標識、文化墻和燈箱安裝過程中，組織相應制作人員對安裝項目部的安裝工作進行技術支援。9.組織設計部內部人員會議，填寫會議報告。10.完成領導交代的其他工作。（六）制作部1.嚴格按設計文件要求先取材料，所有材料必須附有材質證明。標識標牌結構、標識標牌板加工制作必須正確。2.所用標識要規(guī)范統(tǒng)一，美觀大方。通用標識應當按照國家慣例進行繪制，衛(wèi)生系統(tǒng)通用標識按衛(wèi)健委統(tǒng)一規(guī)定制作。3.制作過程中與甲方人員隨時溝通，對有變化的需求及時上報制作部部長進行調整?4.標識設立部位，要根據環(huán)境，統(tǒng)一規(guī)劃，不準隨意亂設。?5.所有標識的色彩、圖形、比例、字體均應當嚴格按提供版圖制作，以示嚴肅；字體應當統(tǒng)一規(guī)范，不用繁體字。6.對制作過程中產生的文檔及圖紙做好技術交底工作。7.所有標識的語言文字應當符合國家語言文字規(guī)范的規(guī)定要求。?8.要注意與安全有關的防跌倒、防燙傷、消防通道等標識。（七）安裝項目部部長崗位職責1.總領安裝項目部的一切工作。2.制定安裝項目部的工作計劃、規(guī)章制度和工作人員崗位職責，保證各項工作的順利完成。3.根據公司的工作安排部署，分配安排小組安裝的工作并發(fā)布安裝任務。4.貫徹落實本部門的崗位職責和工作標準，密切聯(lián)系公司各部門。5.安排部門人員對安裝環(huán)境進行查驗，確保安裝的有序高效進行。6.負責與設計部溝通協(xié)調標識、文化墻和燈箱安裝時間及詳情，組織部門技術人員制定制作安裝方案，大型項目須制定書面方案，并通過審核后施行。7.得到安裝時間通知后，計算安裝工作量并協(xié)調安排本部門人員進行安裝。如計算后得出不能在指定時間內安裝完成，須上報并等待進一步安排。8.安裝時，負責每個安裝項目組人員的協(xié)調工作，以及工具的使用放置、維護、出入庫、保養(yǎng)。9.安裝之前發(fā)布安裝任務，非單一安裝任務應添加各分支任務；需要密切關注的任務應添加節(jié)點任務，并確保安裝小組成員完成任務后確認。10.各項安裝工作如遇到問題，應負責解決，實在超出權限范圍的，應立即上報，并等待指示。11.安裝過程中及完成后，負責對各安裝項目進行檢查，如有不合格的，立即責令整改，直到合格為止。12.對安裝完成后的現(xiàn)場進行抽查，抽查目標為現(xiàn)場的清潔工作和工具耗材的收集整理情況。13.安裝完成后，負責安排安裝現(xiàn)場的清掃整理工作，做到清潔舒適，對各工具與耗材進行檢查，做到不遺忘，不丟棄。14.督促各安裝任務負責人對采集的安裝前中后的照片進行任務中的上傳工作。15.督促本部門人員的每日、每周、每月工作匯報的填寫，并制定規(guī)范，確保日志每日一寫。16.完成工作匯報的填寫。17.對部門內部人員的匯報進行查看并總結，并于每周會議或者月會議上發(fā)生的事進行提出和探討。18.監(jiān)督本部門的各項工具的入庫工作，耗材和非耗材的數(shù)量登記，負責工具倉庫桁架倉庫的出庫工作，確保不確定情況不審核通過。如需要修復或補充，負責填寫采購清單，并提交審核。19.負責公司車輛的管理工作。20.負責向公司財務部門申請部門資金，并負責審核部門內部小組人員的資金申請工作。對部門內部的資金報銷進行監(jiān)督審核，每月一次向財務部門上報審核。21.負責本部門員工的考評工作。提交本部門人員發(fā)放當月的獎金的建議。在每季度會議上對員工的級別作出進行報告并提交審議。22.組織本部門的內部會議，并組織填寫會議記錄。23.負責制定本部門人員的休假安排以及請假、調休工作的流程審批工作。24.負責制定本部門人員的培訓計劃并組織實施以及考核。25.負責組織本部門人員閑時走訪尋找客戶，并制定相應方案和制度。26.完成領導交代的其他工作。（八）安裝部1.對安裝的環(huán)境進行查驗，照片留檔，以備使用。2.制定每個安裝工作的工序、工藝流程。3.安裝前，主動要求設計部提供安裝需要的圖紙及詳細資料。4.對安裝需要的工具進行查驗并攜帶，并做好出庫報備。5.安裝過程中，應注意安全防護，不要進行危險動作，如果實在必須進行危險動作，需要向行政部報備。6.安裝過程中，注意保護并合理規(guī)劃安裝需要的工具與材料。避免浪費與破壞。7.安裝過程中，如果遇到任何安裝問題導致無法安裝下去，應及時向行政部提交說明，并和客戶溝通情況。8.安裝過程中如果發(fā)現(xiàn)需要使用的耗材不足，需要購買，可根據需要自行購買，并開好收據和清單。收攏歸檔后于每個月報計劃期上報審核。9.根據制定好的安裝工藝流程進行安裝，如果遇到意外情況，自行根據實際情況做出流程修改，并于安裝完成后提交遇到的問題。10.標識、文化墻和燈箱安裝完成后，仔細檢查是否有不安全，不穩(wěn)當?shù)那闆r，如有，立即整改。11.標識、文化墻和燈箱安裝完成后，應拍照并發(fā)回公司留存，以備使用。12.標識、文化墻和燈箱安裝完成后，清點安裝工具并收拾現(xiàn)場。13.將帶出去的安裝工具完好地帶回公司，做好入庫，并負責工具的維護保養(yǎng)。14.完成工作匯報的填寫。（九）售后服務部1.客戶的技術服務與支持；?2.建立并管理用戶車輛檔案，負責對客戶的培訓；?3.客戶抱怨、投訴、糾紛的協(xié)調、處理和記錄；4.產品保修的審查、統(tǒng)計、結算；?5.產品質量信息收集，產品質量改進建議，并及時反饋有關部門；?6.服務網絡的布局、規(guī)劃、建設、發(fā)展；?7.服務站的管理、協(xié)調與考評；8.服務站維修人員的培訓及技術支持；9.舊件處理及二次索賠工作；?10.配件供應體系的規(guī)劃與實施；?11.建立健全合理高效的配件運作體系；12.售后服務部人員管理、考評與培訓。二、項目負責人項目經理部是設計項目管理的班子，受項目負責人領導。為了充分發(fā)揮項目負責人在項目管理中的主體作用，必須重視項目部的設置，使其發(fā)揮積極作用。1.項目部在項目負責人領導下，負責項目從設計、制作、安裝到竣工驗收項目評估的全過程活動，是企業(yè)在本項目中的管理層，它對項目實施層有管理和服務的雙重職能。2.項目部是項目經理的辦事機構，為項目經理的決策提供信息依據。是項目經理的參謀又是具體的決策執(zhí)行者。3.項目經理部是一個團隊，項目負責人是團隊的領導者。其作用為：完成企業(yè)交托的基本任務，完成項目目標，履行合同承諾；樹立團結合作敬業(yè)精神；協(xié)調各單位和各部門間關系，發(fā)揮每個人崗位作用，共同努力完成目標；規(guī)范行為和服務意識，為企業(yè)樹立良好形象。三、設計管理設計管理是管理體系中最主要，也是最重的環(huán)節(jié)。項目經理部制定的工作方針、工作目標、工作計劃、方案策劃、設計前準備等所有工作都是以設計工作的為前提。設計管理工作直接體現(xiàn)出項目部的管理水平，直接影響到設計項目的進度、質量目標，直接關系到項目的進度推進，竣工驗收。因此，項目設計管理是項目部在項目管理工作中的重中之重。四、目標管理為達到本項目的設計質量目標（深度）：符合國家有關技術規(guī)范和行業(yè)規(guī)范，進度符合總進度要求客戶和企業(yè)雙贏的目標，項目采用目標管理和過程控制相結合的方式。目標管理根據實施要求，排出進度計劃，制定質量目標，采取各項技術措施等有效手段。在實施目標管理過程中，采用目標管理循環(huán)，即：制定目標、實施目標、檢查評價目標、處理目標、再制定新的目標，周而復始，推動目標，最終達到預期的合同總目標。在目標管理過程中，切實做到管理內容清晰，全員參加制定目標并保證目標的實施。在總體目標下，層層展開，形成一個全員、全過程、多層次的目標管理體系。第二節(jié)人員配置計劃一、人員配置原則1.經濟效益原則組織人員配備計劃的擬定要以組織需要為依據，以保證經濟效益的提高為前提；它既不是盲目地擴大職工隊伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提高。2.任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學的人。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關鍵。3.因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則量才使用就是根據每個人的能力大小而安排合適的崗位。人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標準和程序?？茖W合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻的人才。6.因材起用原則所謂因材起用，是指根據人的能力和素質的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責備，管理者應注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷地協(xié)調平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、人員配置方法1.以員工為標準進行配置按員工崗位測試的每項得分，選擇最高分任用，缺點是可能同時多人在該崗位上得分較高，結果僅擇一人，另外忽略性格等因素，可能使優(yōu)秀人才被拒門外。2.以崗位為標準進行配置從崗位需求，為每個崗位選擇最合適的人。此方法組織效率高，但只有在崗位空缺的前提下才可行。3.以雙向選擇為標準進行配置就是在崗位和應聘者之間進行必要的調整，以滿足各個崗位人員配置的要求。此方法，綜合平衡了崗位和員工兩個方面的因素，現(xiàn)實可行，能從總體上滿足崗位人員配置的要求，效率高。但對崗位而言，可能出現(xiàn)得分最高的員工不能被安排在本崗位上，對員工而言，可能出現(xiàn)不能被安排到其得分最高的崗位上的情況。三、擬配置人員情況1.擬派項目人員基本情況表序號姓名性別崗位學歷職稱經驗備注123456782.管理人員匯總表關鍵崗位人數(shù)項目管理負責人技術負責人作業(yè)人員監(jiān)督人員其他管理人員客服后勤檔案管理綜合管理3.擬派安裝人員配置計劃表序號姓名職稱證書業(yè)績備注12345四、項目人員履歷表1.擬派項目負責人履歷表1.一般情況姓名年齡學歷畢業(yè)學校專業(yè)職務職稱擬任何職務參加工作時間2.個人簡歷時間專業(yè)工作經歷3.近三年從事相關工作經歷及業(yè)績：序號項目名稱該項目中任何職12345（附注：后附學歷證書、職稱證書、身份證等復印件加蓋公章；本表可在不改變格式的情況下根據具體需要自行增減。）2.其他項目人員履歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事負責人年限已完成項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務期項目質量（附相關人員證書、證件及其他相關證明文件照片或相關復印件等）第三節(jié)人員的管理一、人員管理方案（一）人性化管理指以圍繞人的生活、工作習性展開研究，使管理更貼近人性，從而達到合理、有效地提升人的工作潛能和提高工作效率的管理方法。人性化管理強調個人自由與社會秩序的和諧發(fā)展，彰顯溫馨和人文關懷，說得更徹底一些就是尊重人格。人性化管理作為一種“以人為本”的管理方法，已逐漸成為當今企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢。（二）情感化管理情感化管理，就是要注重人的內心世界，根據情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進行管理，其核心是激發(fā)職工的積極性，消除職工的消極情感。人性化的管理就要有人性化的觀念，就要有人性化的表現(xiàn)，尊重員工是人性化管理的必然要求。大部分人喜歡享受工作，把工作視為生活中的重要內容，愿意為自己喜歡的工作付出，愿意為尊重自己的經理分憂解難，他們不希望自己一天的時間都處在經理的監(jiān)督和管制之下。作為管理者不可以也不可能每時每刻都監(jiān)督在員工的身邊，你所能做的就是指導幫助員工學會時間管理，利用好自己的時間，做好自己職責范圍內的工作規(guī)劃和計劃，做好自己的發(fā)展計劃，用計劃和目標管理員工，通過情感的雙向交流和溝通實現(xiàn)有效的管理，激發(fā)員工的積極性，消除員工的消極情緒。（三）民主化管理民主化管理就是要求企業(yè)內部集思廣益，鼓勵員工參與決策。企業(yè)家在作出涉及部屬的決定時，如果不讓員工充分參與進來，很可能就會損傷他們的自尊心，造成他們的反對情緒，而員工如果感到自己對與己有關的事沒出一份力，就會覺得自己被別人瞧不起，被企業(yè)所忽視。讓盡可能多的員工參與決須集中多數(shù)人的智慧，全員經營，否則不會取得真正的成功。（四）自我管理自我管理可以說是民主管理的進一步發(fā)展，其大意是職工根據企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，自主制定計劃、實施控制、實現(xiàn)目標即“自己管理自己”。它可以把個人意志和企業(yè)的統(tǒng)一意志結合起來，從而使每個人心情舒暢地為企業(yè)作奉獻。自我管理可以分為“信任型管理”和“彈性工作時間制”兩種方式。它是以廣大職工的良好素質為基礎的，企采購單位管不單憑職務權力和形式上的尊嚴去領導下級，而且還可以讓職工自己制定與上級目標緊密聯(lián)系的個人目標、計劃，并根據個人的實際情況去組織實施。其根本點在于對人要有正確的看法。因為經營是靠人來進行的，身負重任的經營者是人，職工也是人，顧客以及各個方面的關系戶也都是人。企業(yè)家要信任人，不要隨意解雇人，而要實踐“新的人道”，既要在承認人的自主性的基礎上，為職工提供從事創(chuàng)造性勞動、發(fā)展和提高自己的機會和條件，充分發(fā)揮每個員工的積極性，這就是人性化管理的本義。（五）能人管理所謂能人管理，就是要發(fā)現(xiàn)大批有能力的人才，并且要讓“能人”管理好自己。企業(yè)的競爭利刃是人——受過教育又有技能，渴望發(fā)揮自己的潛能，促進公司成長的人才。企業(yè)家應當懂得，人的創(chuàng)造性是可以通過學習和培養(yǎng)來造就的。多數(shù)企業(yè)家認為創(chuàng)造性領域與他們無關，但是在信息豐富、分權制以及全球性的新社會中，創(chuàng)造性人才在市場的重要性將日益顯著。企采購單位管要激勵和保護創(chuàng)造性人才和人的創(chuàng)造性精神。企業(yè)家在使用人才的過程中，應當建立人才信息管理系統(tǒng)，使人才的培養(yǎng)、使用、貯存、流動等工作科學化，真正實現(xiàn)人事工作科學化、合理化，做到人盡其才、人盡其用。麥當勞每個店都有人力資源聯(lián)絡專員，把大量的人力資源工作轉到了業(yè)務部門，業(yè)務部門花在招聘上的時間和精力比人力資源部門還要多。他們有一個人力資源常設會議，由總裁、人力資源和營運部門的人員參加，主要議題就是討論誰能升職、誰該被列為培養(yǎng)對象、開店的速度有多快、應該培養(yǎng)多少人、培養(yǎng)怎樣的人，這個會議是麥當勞最常見的會議之一。麥當勞的每個經理都有詳細的員工培養(yǎng)計劃。幾乎所有麥當勞中高層的口袋里都有這樣一個秘密單子，這是一張人員發(fā)展清單：表的左邊寫著所有人員的名字，對應的則是1月至12月每個人上得課程、何