2024版云計算服務采購及技術支持合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版云計算服務采購及技術支持合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同雙方法定代表人及授權代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.云計算服務概述2.1服務內(nèi)容描述2.2服務級別協(xié)議（SLA）2.3服務期限3.服務交付及實施3.1服務交付時間表3.2服務實施步驟3.3系統(tǒng)集成與測試4.技術支持服務4.1技術支持范圍4.2技術支持響應時間4.3技術支持人員資質(zhì)5.費用及支付條款5.1服務費用構成5.2支付方式及時間5.3付款條件及違約責任6.知識產(chǎn)權6.1乙方知識產(chǎn)權歸屬6.2甲方知識產(chǎn)權歸屬6.3侵權責任及處理7.數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全責任7.2數(shù)據(jù)備份與恢復7.3隱私保護措施8.合同變更與解除8.1變更程序8.2解除條件8.3解除程序9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3爭議解決10.不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力事件處理11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址及方式13.合同附件13.1附件一：服務詳情13.2附件二：技術支持詳情13.3附件三：保密協(xié)議14.其他14.1合同未盡事宜14.2合同解釋14.3合同簽署日期及地點第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.1.1甲方名稱：_______1.1.2甲方地址：_______1.1.3乙方名稱：_______1.1.4乙方地址：_______1.2合同雙方法定代表人及授權代表1.2.1甲方法定代表人：_______1.2.2乙方法定代表人：_______1.2.3甲方授權代表：_______1.2.4乙方授權代表：_______1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：_______1.3.2甲方聯(lián)系電話：_______1.3.3乙方聯(lián)系人：_______1.3.4乙方聯(lián)系電話：_______2.云計算服務概述2.1服務內(nèi)容描述2.1.1云計算基礎設施服務：提供虛擬機、存儲、網(wǎng)絡等基礎設施服務。2.1.2云計算平臺服務：提供操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、開發(fā)工具等平臺服務。2.1.3云計算軟件服務：提供應用軟件、管理軟件等軟件服務。2.2服務級別協(xié)議（SLA）2.2.1服務可用性：乙方保證服務可用性不低于99.9%。2.2.2響應時間：乙方保證對甲方提出的故障報告在1小時內(nèi)響應。2.2.3解決時間：乙方保證在接到故障報告后8小時內(nèi)解決。2.3服務期限2.3.1本合同服務期限自_______起至_______止。3.服務交付及實施3.1服務交付時間表3.1.1服務交付時間：_______3.1.2首次交付時間：_______3.2服務實施步驟3.2.1乙方需按照甲方要求，在合同約定的服務交付時間前完成服務實施。3.2.2乙方需提供詳細的服務實施計劃，包括實施時間、實施步驟、實施人員等。3.3系統(tǒng)集成與測試3.3.1乙方需在服務實施完成后進行系統(tǒng)集成和測試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.3.2乙方需提供系統(tǒng)集成和測試報告。4.技術支持服務4.1技術支持范圍4.1.1乙方提供7x24小時的技術支持服務。4.1.2技術支持服務包括但不限于故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、升級等。4.2技術支持響應時間4.2.1乙方接到甲方故障報告后，需在1小時內(nèi)響應。4.3技術支持人員資質(zhì)4.3.1乙方技術支持人員需具備相關專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗。5.費用及支付條款5.1服務費用構成5.1.1基礎設施服務費用：_______5.1.2平臺服務費用：_______5.1.3軟件服務費用：_______5.2支付方式及時間5.2.1甲方應在合同簽訂后_______日內(nèi)支付首期費用。5.2.2甲方應在合同簽訂后每月_______日前支付當月費用。5.3付款條件及違約責任5.3.1甲方應按照合同約定的支付方式和時間支付費用。5.3.2若甲方未按時支付費用，乙方有權暫停服務，并追究甲方違約責任。6.知識產(chǎn)權6.1乙方知識產(chǎn)權歸屬6.1.1乙方提供的云計算服務中包含的知識產(chǎn)權歸乙方所有。6.2甲方知識產(chǎn)權歸屬6.2.1甲方提供的軟件、數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權歸甲方所有。6.3侵權責任及處理6.3.1若乙方侵犯甲方知識產(chǎn)權，甲方有權要求乙方停止侵權行為，并承擔相應責任。8.合同變更與解除8.1變更程序8.1.1合同雙方協(xié)商一致，需對合同內(nèi)容進行變更的，應簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2變更協(xié)議應明確變更內(nèi)容、變更期限、變更后的費用及支付方式等。8.2解除條件8.2.1任何一方違反合同約定，嚴重損害對方權益的，對方有權解除合同。8.2.2因不可抗力導致合同無法履行，經(jīng)雙方確認后可解除合同。8.3解除程序8.3.1一方提出解除合同，應提前_______日書面通知對方。8.3.2雙方應在接到解除通知后_______日內(nèi)，就解除合同的后續(xù)事宜進行協(xié)商。9.違約責任9.1違約情形9.1.1甲方未按時支付費用的，應向乙方支付_______的違約金。9.1.2乙方未按時交付或提供服務的，應向甲方支付_______的違約金。9.2違約責任承擔9.2.1違約方應承擔因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失。9.2.2違約方應承擔因其違約行為給對方造成的間接經(jīng)濟損失。9.3爭議解決9.3.1合同雙方因履行合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難。10.2不可抗力事件處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件，一方應及時通知對方，并提供相關證明材料。10.2.2雙方應就不可抗力事件的影響及合同履行進行協(xié)商，合理調(diào)整履行期限。11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1合同雙方簽字或蓋章后生效。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿。11.2.2合同依法解除。12.通知與送達12.1通知方式12.1.1通知應以書面形式發(fā)送。12.2送達地址及方式12.2.1合同雙方應在合同中明確約定通知送達地址及方式。13.合同附件13.1附件一：服務詳情13.1.1服務內(nèi)容列表13.1.2服務等級劃分13.2附件二：技術支持詳情13.2.1技術支持服務范圍13.2.2技術支持人員名單及資質(zhì)13.3附件三：保密協(xié)議13.3.1保密內(nèi)容13.3.2保密期限14.其他14.1合同未盡事宜14.1.1本合同未盡事宜，按相關法律法規(guī)及行業(yè)慣例處理。14.2合同解釋14.2.1本合同條款的解釋以中文為準。14.3合同簽署日期及地點14.3.1本合同于_______年_______月_______日在_______地簽署。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中所述的第三方是指除合同雙方（甲方和乙方）之外的獨立第三方，包括但不限于中介方、咨詢方、技術支持方、審計方等。2.第三方介入目的2.1第三方介入旨在協(xié)助合同雙方更好地履行合同義務，提高服務質(zhì)量，確保合同目標的實現(xiàn)。3.第三方介入程序3.1任何一方有意引入第三方，應提前_______日以書面形式通知對方，并詳細說明第三方介入的目的、職責及預期效果。3.2對方收到通知后_______日內(nèi)，有權對第三方介入提出異議，若無異議，視為同意。4.第三方責任與權利4.1第三方在合同中的責任限于其被授權的范圍，對超出其授權范圍的行為，第三方不承擔責任。4.2第三方在合同中的權利包括但不限于：4.2.1根據(jù)合同約定，獲取必要的合同信息。4.2.2提供專業(yè)的咨詢、建議和技術支持。4.2.3收取合同約定的費用。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與合同雙方的關系為服務提供與被服務的關系，第三方不參與合同雙方的內(nèi)部決策。5.2第三方與合同雙方的責任劃分：5.2.1甲方對第三方的行為負責，若第三方行為導致合同無法履行，甲方應承擔相應責任。5.2.2乙方對第三方的行為負責，若第三方行為導致合同無法履行，乙方應承擔相應責任。6.第三方責任限額6.1第三方的責任限額為本合同總金額的_______%，且不超過_______元人民幣。6.2若第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，第三方應按照本合同第六條的規(guī)定承擔相應的責任。7.第三方介入費用7.1第三方介入費用由合同雙方另行協(xié)商確定，并在合同附件中明確。7.2第三方介入費用支付方式：7.2.1甲方和乙方應按照合同附件中約定的支付方式和時間支付第三方介入費用。7.2.2甲方和乙方有權要求第三方提供相應的發(fā)票或收據(jù)。8.第三方介入合同的變更8.1若第三方介入合同需要變更，應經(jīng)合同雙方同意，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2第三方介入合同的變更，不影響本合同其他條款的效力。9.第三方介入合同的終止9.1.1合同期限屆滿。9.1.2合同雙方協(xié)商一致。9.1.3第三方違反合同約定，經(jīng)合同雙方協(xié)商無法解決。則合同雙方應按照本合同第九條的規(guī)定處理。10.第三方介入合同的爭議解決10.1合同雙方因第三方介入合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.本修正條款的生效11.1本修正條款自合同雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2本修正條款與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務詳情詳細描述云計算服務的內(nèi)容、性能指標、服務等級劃分等。要求：提供詳細的表格或清單，確保所有服務項目明確、清晰。2.附件二：技術支持詳情列出乙方提供的技術支持服務內(nèi)容、響應時間、解決時間等。要求：包括技術支持服務的具體操作流程、人員資質(zhì)要求等。3.附件三：保密協(xié)議約定雙方在合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密等保密事項。要求：明確保密范圍、保密期限、違約責任等內(nèi)容。4.附件四：服務級別協(xié)議（SLA）詳細規(guī)定服務的可用性、響應時間、解決時間等關鍵性能指標。要求：明確各指標的衡量標準、考核周期等。5.附件五：費用明細列出云計算服務的費用構成、計費方式、支付周期等。要求：確保費用明細清晰、透明，便于甲方核對。6.附件六：合同變更協(xié)議記錄合同履行過程中發(fā)生的變更事項、變更原因、變更內(nèi)容等。要求：變更協(xié)議需經(jīng)雙方簽字或蓋章確認。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議約定第三方介入的目的、職責、費用、責任劃分等內(nèi)容。要求：明確第三方介入的具體程序、期限等。8.附件八：爭議解決協(xié)議約定合同雙方發(fā)生爭議時的解決方式、程序、期限等。要求：確保爭議解決機制公正、高效。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付費用：甲方應向乙方支付_______的違約金。乙方未按時交付或提供服務：乙方應向甲方支付_______的違約金。