銷售第一季度工作總結(jié)

銷售第一季度工作總結(jié)銷售第一季度工作總結(jié)「篇一」今年一季度的工作重點(diǎn)如下：一是銷售目標(biāo)。（1）落實(shí)區(qū)域績效目標(biāo)。計(jì)劃在第一季度達(dá)到400，000個(gè)績效目標(biāo)（1月做好準(zhǔn)備，2、3月份需要達(dá)到400，000個(gè)績效目標(biāo)）二是客戶分類。根據(jù)客戶關(guān)系，每個(gè)地方的采購能力和需要被劃分為重點(diǎn)客戶、一類客戶和二類客戶。主要客戶：南方電網(wǎng)特高壓公司，廣州供電局，廣東電網(wǎng)電力科學(xué)研究院，廣東電網(wǎng)電力科學(xué)研究院，佛山變電所，禪城區(qū)供電局，肇慶輸變電所，高要供電局，四會(huì)供電局。主要客戶：廣州供電局輸電部，荔灣供電局，越秀供電局，海珠供電局，天河供電局，黃埔供電局，蘿崗供電局，番禺供電局，白云供電局，花都供電局，增城供電局，從化供電局，南海供電局，順德供電局，佛山供電局，高明供電局，廣寧供電局，云浮供電局。次級(jí)用戶：端州供電局，鼎湖區(qū)供電局，懷集供電局，封開供電局，德慶供電局，三級(jí)用戶：各供電局。三、業(yè)務(wù)員的調(diào)整：客戶對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的劃分。吳蒙（廣州供電局變電一部，廣州供電局輸電部，荔灣供電局，越秀供電局，海珠供電局）楊華（番禺供電局，南網(wǎng)特高壓公司）張敖日格樂（增城電力局）周玉輝（天河電業(yè)局，黃埔電業(yè)局，蘿崗電業(yè)局）呂牧哲（佛山變電所一部，佛山供電局二部，禪城區(qū)供電局輸電部，三水供電局，高明供電局，南海供電局，順德供電局）李滿亮（肇慶輸變電部，高要供電局，四會(huì)供電局，端州供電局，鼎湖區(qū)電業(yè)局，懷集電業(yè)局，封開電業(yè)局，德慶電業(yè)局，云浮電業(yè)局）馬麟犢（從化電業(yè)局）李茂明（花都電業(yè)局）公司員工變動(dòng)分工。吳蒙（廣州供電局變電一部，廣州供電局輸電部，荔灣供電局，越秀供電局，海珠供電局）楊先生（番禺供電局、南方電網(wǎng)超高壓公司、增城供電局、天河供電局、黃埔供電局、蘿崗供電局等單位業(yè)務(wù)人員工作能力較強(qiáng)，且客戶數(shù)量較少，建議將上述客戶交給這位業(yè)務(wù)員）張先生（工作經(jīng)驗(yàn)不足，建議調(diào)整）周玉輝（由于該業(yè)務(wù)員的客戶較多，沒有時(shí)間發(fā)展新客戶，建議將該地區(qū)的供電局移交給其他業(yè)務(wù)部門，以提高重點(diǎn)客戶的工作水平）呂牧哲（佛山變電所一部，佛山供電局二部，禪城區(qū)供電局輸電部，三水供電局，高明供電局，南海供電局，順德供電局）李滿亮（肇慶輸變電部，高要供電局，四會(huì)供電局，端州供電局，鼎湖區(qū)電業(yè)局，懷集電業(yè)局，封開電業(yè)局，德慶電業(yè)局，云浮電業(yè)局）馬麟犢（從化電業(yè)局）李茂明（花都電業(yè)局）公司新增業(yè)務(wù)人員均安排在廣州地區(qū)，佛山地區(qū)電力系統(tǒng)。有關(guān)調(diào)整措施：對(duì)業(yè)務(wù)員綜合能力的評(píng)價(jià)：工作表現(xiàn)、社會(huì)關(guān)系、應(yīng)變能力、銷售目標(biāo)、業(yè)績達(dá)標(biāo)等。二是對(duì)銷售業(yè)績不合格的員工進(jìn)行季度調(diào)整，或從本單位內(nèi)部或社會(huì)招聘。計(jì)劃社會(huì)招聘2名，有工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)行業(yè)簡(jiǎn)歷者優(yōu)先！四是業(yè)務(wù)員培訓(xùn)。（1）有針對(duì)性地確定客戶需要的產(chǎn)品。（2）有針對(duì)性的產(chǎn)品培訓(xùn)。（3）有針對(duì)性的行動(dòng)技能培訓(xùn)。五是工作安排與目標(biāo)。1月完成廣州、佛山、肇慶三市市場(chǎng)的初步調(diào)查，找出客戶所需產(chǎn)品的品種，為市場(chǎng)開發(fā)提供參考依據(jù)。二是在1、2、3月份完成市場(chǎng)計(jì)劃銷售任務(wù)，業(yè)務(wù)人員的銷售任務(wù)分配（廣州20萬，佛山10萬，肇慶10萬）三、帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員熟悉客戶各部門的員工。（4）注重潛在銷售人員的培養(yǎng)。（5）做好陪跑工作。自己主要的工作是負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶和客戶領(lǐng)導(dǎo)的公共關(guān)系。（7）為加強(qiáng)與客戶的交流，增進(jìn)彼此之間的感情，對(duì)重點(diǎn)客戶每周進(jìn)行兩次訪問；對(duì)一級(jí)客戶每周進(jìn)行一次訪問；對(duì)其他客戶根據(jù)實(shí)際情況安排訪問時(shí)間（但必須做到兩周至少一次）。（8）對(duì)客戶的了解（附表）（9）了解客戶的實(shí)際需要，并提交一份詳細(xì)清單。六是開展產(chǎn)品交流活動(dòng)。主要聯(lián)系本單位生技部門負(fù)責(zé)人，安排本單位及所屬供電所相關(guān)人員參加，針對(duì)重點(diǎn)客戶開展產(chǎn)品交流會(huì)！銷售第一季度工作總結(jié)「篇二」我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的！當(dāng)然問題也是突出的:1.技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)候，方法不夠靈活，心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得非常好，包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。3.銷售意識(shí)不強(qiáng)，往往是聊了很長時(shí)間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。5.自我要求不強(qiáng)，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。對(duì)于這些問題，以下是我做出的下個(gè)月電話銷售工作計(jì)劃：在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：1.對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。4.加強(qiáng)銷售意識(shí)，加強(qiáng)目的性，有計(jì)劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對(duì)挑戰(zhàn)。5.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。7.自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。以上就是我的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。銷售第一季度工作總結(jié)「篇三」20xx年第一季度已經(jīng)過去，第二季度已經(jīng)悄然到來，回想自己上個(gè)季度所做的工作，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，也沒有太多的業(yè)績，但卻多了一份鎮(zhèn)定，一分從容的心態(tài)。我是去年10月進(jìn)入公司的，到現(xiàn)在，已經(jīng)有兩個(gè)季度了，而今年，還是開始的第一個(gè)季度，在這三個(gè)月的時(shí)間里，有失敗，有遺憾，更有成功。更讓我欣慰的是，我自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力得到了提高。首先，這得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)，他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終身受益，從他們身上學(xué)到的不僅使做事的方法，更重要的是學(xué)到了做人的道理，做人是做事的前提。前面我雖然學(xué)習(xí)過公司的產(chǎn)品，但對(duì)核心產(chǎn)品和核心技術(shù)知道的并不多，而在這一季度，我開始接觸公司的核心產(chǎn)品和核心技術(shù)，從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)淺薄的人轉(zhuǎn)變成一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成理論職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作，業(yè)績雖然沒有什么特別突出的，但卻為以后的業(yè)務(wù)積累下了一些客戶的產(chǎn)品知識(shí)。以下是我這一個(gè)季度來的工作業(yè)務(wù)明細(xì)。進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。那么，在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向呢？僅僅只是抓住重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要合理安排淡旺季里的時(shí)間以及產(chǎn)品，當(dāng)然，光靠這亮點(diǎn)也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還需要不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我也有過虛度光陰，但對(duì)工作業(yè)務(wù)，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我在接下來的日子里能做得更好。俗話說，只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)，我也一樣，遇到工作比較繁忙的社會(huì)，脾氣容易急躁，或許不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候想的也多是自己搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，更多的與同事們合作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。業(yè)余還要學(xué)習(xí)貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受工作中出現(xiàn)的新信息，不斷的總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。自我剖析：現(xiàn)在，我還不是一個(gè)非常合格的業(yè)務(wù)員，只能算是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，談吐，口才，與公司的前輩們相比還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，表達(dá)能力也不夠突出。究其原因就是還沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)也不過關(guān)，我知道，我的潛力還沒有被挖掘出來，我接下來要做的事情之一就是強(qiáng)化自己的心理素質(zhì)，將臉皮練厚，實(shí)現(xiàn)個(gè)性上的飛躍。在我的內(nèi)心深處，我一直自信自己會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力與信念一直儲(chǔ)藏在心中，隨時(shí)準(zhǔn)備爆發(fā)出來，不可否認(rèn)，我的內(nèi)心一直很渴望成功?？偨Y(jié)一個(gè)季度以來的工作，我在工作之中仍然存在很多的問題和不足，在工作方法和技巧上還有待于向其他同事學(xué)習(xí)，下一個(gè)季度，我的計(jì)劃就是在上一季度的工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下的幾個(gè)方面的工作：依據(jù)最近五年的銷售情況和市場(chǎng)變化，將工作重點(diǎn)劃分出區(qū)域，一是針對(duì)老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。二是在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的從老客戶那里獲得更多的客戶信息，努力擴(kuò)展新客戶。三是要想擁有好的業(yè)績就要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。每個(gè)月最少要增加一個(gè)新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶，在去見客戶之前要了解客戶的狀態(tài)和需求，要做夠充足的準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶，否則，在不了解客戶資料的情況下很容易會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生排斥心理。除此之外還要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。在去見客戶的時(shí)候，對(duì)客戶的態(tài)度都要一樣，但不能太低聲下氣，給客戶一些不好的印象，要為公司樹立更好的形象；在客戶遇到問題的時(shí)候，不能置之不理，不要覺得單子已經(jīng)做完，客戶的問題不再重要，在業(yè)界，口碑是每一個(gè)客戶累計(jì)起來的，所以，一定要盡全力幫助他們解決問題。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)；自信是非常重要的，為了給自己樹立信心，要經(jīng)常對(duì)著自己說：你是最棒的！擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。以上是我個(gè)人第一個(gè)季度的銷售工作總結(jié)報(bào)告，若有不足之處，望批評(píng)指正。同時(shí)我要感謝公司的培養(yǎng)，感謝同事們的關(guān)心與對(duì)我的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)更加的積極主動(dòng)，自信，充滿熱情的投入到工作之中。銷售第一季度工作總結(jié)「篇四」20xx年元至4月，硫酸廠全體員工以董事長、總經(jīng)理新春動(dòng)員大會(huì)講話精神為指導(dǎo)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真落實(shí)公司各部門下達(dá)的各項(xiàng)工作，緊緊圍繞安全生產(chǎn)這個(gè)核心，逐步向精細(xì)化、規(guī)范化管理靠近?，F(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：一．主要生產(chǎn)指標(biāo)：1.產(chǎn)量：元至四月我廠共購進(jìn)硫磺96646萬噸，生產(chǎn)硫酸299622.14噸，完成全年計(jì)劃34.68%，去年同期生產(chǎn)硫酸348152.79噸，同比下降了48530.65噸。2.發(fā)電量：元至四月共發(fā)電40313640.00萬千瓦時(shí)，完成全年計(jì)劃的47.03%，（其中一線開車約90天，二線開車約122天，三線開車約79天)共向磷銨廠送蒸汽132432萬噸，一二三線噸酸發(fā)電量為211.90千瓦時(shí)，噸酸發(fā)電量較同期增長6.08千瓦時(shí)3.開車率：⑴停車頻次：一線停車3次(其中1次因外部因素引起停車)，二線停車1次(其中1次因外部因素引起停車)，三線停車2次(其中1次因外部因素引起停車)⑵開車率：一線為99.62%，二線為99.83%，三線為99.63%。去年同期一線為99.85%，二線為99.45%，三線為99.53%。4.臺(tái)時(shí)產(chǎn)量：一線為38.56噸，二線為39.83噸，三線為53.11噸，均未達(dá)到（一二線41噸，三線54噸）相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。去年同期一線為39.86噸，二線為40.84噸，三線為54.35噸5．輔材耗用為1.15元每噸，較計(jì)劃略有節(jié)余，同比多0.17元硫磺有盈余。6.修理費(fèi)用：元月至四月修理費(fèi)共用41.249萬元，噸酸小修費(fèi)1.377元，控制在計(jì)劃范圍之內(nèi)，略有節(jié)余。7.能耗情況：元至四月噸酸電耗為72.17千瓦時(shí)，較計(jì)劃有節(jié)余；去年同期噸酸電耗為72.72千瓦時(shí)，同比少0.55千瓦時(shí)。8.管理費(fèi)用：電話費(fèi)、招待費(fèi)、辦公費(fèi)未超支，今后要嚴(yán)格控制，厲行節(jié)約。9．職工離職：元至四月共辭職14人。其中，關(guān)鍵崗位辭職3人（發(fā)電主操1人，轉(zhuǎn)化工2人，占總編制的1.5%），非關(guān)鍵崗位11人。二．安全、環(huán)保工作元至四月，我廠以董事長安全環(huán)保的講話精神為指導(dǎo),加大宣傳力度，重在過程監(jiān)管，提高對(duì)安全環(huán)保的認(rèn)識(shí)，完善各種安全環(huán)保管理制度及檢修流程。期間我廠發(fā)生輕傷安全事故一起，這次事故發(fā)生以后，我廠深刻分析原因，自查自糾，進(jìn)一步規(guī)范票證辦理程序，加強(qiáng)基層管理人員安全培訓(xùn)，增強(qiáng)危險(xiǎn)因素識(shí)別，切實(shí)落實(shí)“四不傷害”原則展開檢修。堅(jiān)持每周四下午開展員工安全、環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)，提高全體員工的安全意識(shí)；堅(jiān)持加強(qiáng)崗位安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅(jiān)持嚴(yán)查“三違”曝光，重在糾錯(cuò)、教育，次在粗暴處罰，目前共查處45起違紀(jì)違章現(xiàn)象，其中1月22起，2月17起，3月4起，4月共2起，數(shù)據(jù)穩(wěn)步下降，目前已經(jīng)走上正軌；堅(jiān)持每周由廠長組織進(jìn)行一次安全環(huán)保隱患大排查，橫向到邊，縱向到底，并及時(shí)整改和建立臺(tái)賬。針對(duì)夏季防汛物質(zhì)和人員準(zhǔn)備工作，隨時(shí)處于待命狀態(tài)，保證我廠汛期安全生產(chǎn)不受影響。元至四月，沒有發(fā)生任何環(huán)保事故。但一線高過有漏氣現(xiàn)象，開車難以處理，計(jì)劃在中修或大修徹底解決。清污分流工作持續(xù)推進(jìn)，改造原料工段水及干吸循環(huán)水，增加水循環(huán)利用率，進(jìn)一步降低成本。加強(qiáng)工藝控制，特別是轉(zhuǎn)化工段，保證了我廠三條生產(chǎn)線的轉(zhuǎn)化率穩(wěn)定，尾氣排放始終保持在國標(biāo)范圍內(nèi)。同時(shí)員工環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，提高員工環(huán)保意識(shí)。三、隊(duì)伍建設(shè)鑒于我廠元月至四月辭職人數(shù)較多，為扭轉(zhuǎn)此被動(dòng)局面，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，本著對(duì)職工留得住，用得好的原則，牢固樹立“不惟學(xué)歷看能力、不惟職稱看技術(shù)、不惟資歷看業(yè)績、不惟身份看素質(zhì)”的思想觀念，把人才作為無形資產(chǎn)，把管理的視角由工作移向人，尊重員工的人格和權(quán)利，理解員工的思想、個(gè)性、能力、興趣和愛好，對(duì)員工進(jìn)行準(zhǔn)確的工作分析和定崗定編設(shè)計(jì)，搭建“想干事的人有機(jī)會(huì)，能干事的人有舞臺(tái)，干成事的人有地位”平臺(tái)。在發(fā)揮個(gè)體效能的同時(shí)，引導(dǎo)鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，開展管理人