2024年度物業(yè)服務(wù)合同：關(guān)于某住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)規(guī)定3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同：關(guān)于某住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)規(guī)定本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人1.4業(yè)主委員會名稱1.5業(yè)主委員會地址1.6業(yè)主委員會法定代表人2.合同標(biāo)的物2.1小區(qū)名稱2.2小區(qū)地址2.3小區(qū)總建筑面積2.4小區(qū)綠化面積2.5小區(qū)配套設(shè)施3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.1.1安全巡邏3.1.2消防管理3.1.3水電管理3.1.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.1.5環(huán)境衛(wèi)生3.1.6綠化養(yǎng)護(hù)3.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)3.2.1停車管理3.2.2寵物管理3.2.3公共設(shè)施管理3.2.4社區(qū)活動組織4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式5.物業(yè)服務(wù)期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期5.3合同續(xù)簽條件6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利和義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利6.1.1收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用6.1.2制定物業(yè)管理規(guī)章制度6.1.3對業(yè)主違反規(guī)章制度的行為進(jìn)行制止6.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)6.2.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)6.2.2維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益6.2.3保障小區(qū)公共設(shè)施正常運(yùn)行7.業(yè)主權(quán)利和義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.1.1享有物業(yè)服務(wù)7.1.2參與物業(yè)管理決策7.1.3監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同7.2業(yè)主義務(wù)7.2.1按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用7.2.2遵守小區(qū)規(guī)章制度7.2.3維護(hù)小區(qū)公共秩序8.違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任8.1.1違約情形8.1.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.2業(yè)主違約責(zé)任8.2.1違約情形8.2.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1協(xié)商9.1.2仲裁9.1.3民事訴訟9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：物業(yè)管理規(guī)章制度12.3附件三：小區(qū)設(shè)施設(shè)備清單13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序14.合同終止14.1合同終止條件14.2合同終止程序第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：市區(qū)路號1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.4業(yè)主委員會名稱：住宅小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號1.6業(yè)主委員會法定代表人：2.合同標(biāo)的物2.1小區(qū)名稱：住宅小區(qū)2.2小區(qū)地址：市區(qū)路號2.3小區(qū)總建筑面積：100000平方米2.4小區(qū)綠化面積：20000平方米2.5小區(qū)配套設(shè)施：停車場、健身房、游泳池、兒童游樂場等3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.1.1安全巡邏：每日24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全3.1.2消防管理：定期進(jìn)行消防設(shè)施檢查，確保消防通道暢通3.1.3水電管理：定期檢查水電設(shè)施，確保正常運(yùn)行3.1.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)：對小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)3.1.5環(huán)境衛(wèi)生：每日進(jìn)行小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔3.1.6綠化養(yǎng)護(hù)：定期對小區(qū)綠化進(jìn)行修剪、施肥和澆水3.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)3.2.1停車管理：實(shí)行智能化停車管理，確保停車秩序3.2.2寵物管理：制定寵物管理制度，規(guī)范寵物行為3.2.3公共設(shè)施管理：對小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)和管理3.2.4社區(qū)活動組織：定期組織業(yè)主參加各類社區(qū)活動4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣100萬元/年4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：人民幣80萬元/年4.2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：人民幣20萬元/年4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式：按月繳納，業(yè)主需在每月1日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.物業(yè)服務(wù)期限5.1合同起始日期：2024年1月1日5.2合同終止日期：2027年12月31日5.3合同續(xù)簽條件：雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽合同6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利和義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利6.1.1收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用6.1.2制定物業(yè)管理規(guī)章制度6.1.3對業(yè)主違反規(guī)章制度的行為進(jìn)行制止6.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)6.2.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)6.2.2維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益6.2.3保障小區(qū)公共設(shè)施正常運(yùn)行7.業(yè)主權(quán)利和義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.1.1享有物業(yè)服務(wù)7.1.2參與物業(yè)管理決策7.1.3監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同7.2業(yè)主義務(wù)7.2.1按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用7.2.2遵守小區(qū)規(guī)章制度7.2.3維護(hù)小區(qū)公共秩序8.違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任8.1.1違約情形：未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，造成業(yè)主損失的8.1.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)賠償業(yè)主損失，并承擔(dān)違約責(zé)任8.2業(yè)主違約責(zé)任8.2.1違約情形：未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或違反小區(qū)規(guī)章制度的8.2.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：業(yè)主應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1協(xié)商：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議9.1.2仲裁：協(xié)商不成時(shí)，可提交仲裁委員會仲裁9.1.3民事訴訟：仲裁不成或不可仲裁時(shí)，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1仲裁委員會9.2.2市區(qū)人民法院10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1合同一方嚴(yán)重違約10.1.2不可抗力導(dǎo)致合同無法履行10.2合同解除程序10.2.1解除通知：一方提出解除合同，需書面通知另一方10.2.2解除確認(rèn)：雙方確認(rèn)解除合同，并簽訂解除協(xié)議11.合同生效11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章11.1.2合同經(jīng)市區(qū)市場監(jiān)督管理局備案11.2合同生效日期11.2.1自合同簽訂之日起生效12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：物業(yè)管理規(guī)章制度12.3附件三：小區(qū)設(shè)施設(shè)備清單13.合同變更13.1合同變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致13.1.2符合法律法規(guī)規(guī)定13.2合同變更程序13.2.1提出變更申請13.2.2簽訂變更協(xié)議13.2.3報(bào)送相關(guān)管理部門備案14.合同終止14.1合同終止條件14.1.1合同期限屆滿14.1.2雙方協(xié)商一致解除合同14.1.3合同因不可抗力終止14.2合同終止程序14.2.1雙方簽訂終止協(xié)議14.2.2完成合同終止后的清算工作14.2.3向相關(guān)管理部門備案第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、鑒定或其他輔助作用的獨(dú)立法人或自然人。15.1.2第三方不包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會及業(yè)主。15.2第三方的責(zé)任15.2.1第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同的約定。15.2.2第三方提供的服務(wù)應(yīng)確保質(zhì)量，如因第三方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.3第三方的權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息，以便其履行職責(zé)。15.3.2第三方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)方案，并提前通知甲乙雙方。15.3.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。15.4第三方介入的程序15.4.1甲乙雙方協(xié)商一致后，確定第三方介入的事項(xiàng)及具體要求。15.4.2甲乙雙方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。15.4.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的相關(guān)工作。16.甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方的額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方介入事項(xiàng)的合法性和合規(guī)性。16.1.2甲方應(yīng)及時(shí)向第三方提供必要的信息和資料。16.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其履行合同義務(wù)。16.2乙方的額外條款16.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的信息和協(xié)助。16.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其履行合同義務(wù)。16.2.3乙方應(yīng)承擔(dān)第三方因履行合同義務(wù)而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額17.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。17.1.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于因第三方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不合格、延誤等。17.1.3第三方的責(zé)任限額最高不超過合同總金額的一定比例。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的劃分18.1.1第三方提供的服務(wù)內(nèi)容不得與物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容重復(fù)。18.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理權(quán)限。18.2第三方與業(yè)主委員會的劃分18.2.1第三方在介入物業(yè)管理過程中，應(yīng)與業(yè)主委員會保持溝通，尊重業(yè)主委員會的決定。18.2.2第三方不得干預(yù)業(yè)主委員會的決策和管理活動。18.3第三方與業(yè)主的劃分18.3.1第三方在介入物業(yè)管理過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益。18.3.2第三方不得侵犯業(yè)主的隱私權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包含各類物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，如保安費(fèi)、清潔費(fèi)、綠化費(fèi)等，以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)和調(diào)整機(jī)制。附件說明：本附件為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取的依據(jù)，業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)需共同確認(rèn)無誤。2.附件二：物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求：列出小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，包括業(yè)主行為規(guī)范、公共秩序維護(hù)、設(shè)備使用規(guī)定等。附件說明：本附件為小區(qū)日常管理的行為準(zhǔn)則，業(yè)主應(yīng)遵守，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需執(zhí)行。3.附件三：小區(qū)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出小區(qū)內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備，包括名稱、型號、安裝位置、使用年限等。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)等。附件說明：本附件為第三方介入的正式協(xié)議，甲乙雙方和第三方需共同簽署。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的具體內(nèi)容，包括變更原因、變更條款、變更日期等。附件說明：本附件為合同變更的正式文件，甲乙雙方需共同簽署。6.附件六：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同解除的原因、解除日期、解除后的處理事項(xiàng)等。附件說明：本附件為合同解除的正式文件，甲乙雙方需共同簽署。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約情形：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，如未能按時(shí)完成維修、環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)賠償業(yè)主因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：若因物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能及時(shí)維修電梯，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)賠償業(yè)主損失。2.違約行為違約情形：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或違反小區(qū)規(guī)章制度，如亂丟垃圾、噪音擾民等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的滯納金，并承擔(dān)因違約行為給他人造成的損失。示例說明：若業(yè)主亂丟垃圾，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境受損，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)清理費(fèi)用和相應(yīng)罰款。3.違約行為違約情形：第三方在提供專業(yè)服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)造成的損失，并承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：若第三方在提供綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)時(shí)，因養(yǎng)護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致植物死亡，第三方應(yīng)賠償損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：關(guān)于某住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)規(guī)定1本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1小區(qū)公共區(qū)域清潔維護(hù)1.2小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)與管理1.3小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理1.4小區(qū)安全防范與監(jiān)控1.5小區(qū)車輛管理1.6小區(qū)公共秩序維護(hù)1.7小區(qū)業(yè)主服務(wù)與投訴處理1.8小區(qū)公共設(shè)施維修與更新1.9小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理1.10小區(qū)文化活動組織與策劃2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)效率要求2.3服務(wù)人員資質(zhì)要求2.4服務(wù)設(shè)備設(shè)施要求2.5服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)2.6服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4服務(wù)費(fèi)用結(jié)算期限3.5服務(wù)費(fèi)用拖欠處理4.服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限4.2續(xù)約條件4.3續(xù)約程序4.4續(xù)約費(fèi)用5.業(yè)主權(quán)益保障5.1業(yè)主知情權(quán)5.2業(yè)主參與權(quán)5.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)5.4業(yè)主投訴處理5.5業(yè)主賠償機(jī)制6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)6.2質(zhì)量監(jiān)督方式6.3質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果處理6.4質(zhì)量改進(jìn)措施7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.4違約處理程序8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序8.4爭議解決費(fèi)用9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同終止條件9.4合同終止程序10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同生效日期10.3合同備案要求11.合同附件11.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表11.2附件二：服務(wù)人員名單11.3附件三：服務(wù)設(shè)備設(shè)施清單11.4附件四：其他相關(guān)文件12.合同解除后的處理12.1合同解除后的費(fèi)用結(jié)算12.2合同解除后的物業(yè)移交12.3合同解除后的責(zé)任承擔(dān)13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力條款13.2法律變更條款13.3合同未盡事宜14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1小區(qū)公共區(qū)域清潔維護(hù)1.1.1定期對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，保持地面無垃圾、無污垢。1.1.2定期清洗小區(qū)內(nèi)的垃圾桶、公共設(shè)施表面。1.1.3定期對小區(qū)綠化帶進(jìn)行修剪、清理雜草。1.2小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)與管理1.2.1對小區(qū)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治。1.2.2保持綠化植物整齊、美觀，確保綠化面積符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。1.2.3對小區(qū)綠化設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修。1.3小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理1.3.1對小區(qū)內(nèi)的電梯、消防設(shè)施、供水供電設(shè)施等進(jìn)行定期檢查、維護(hù)。1.3.2保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備。1.4小區(qū)安全防范與監(jiān)控1.4.1建立小區(qū)安全防范體系，設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，實(shí)行24小時(shí)值班制度。1.4.2對小區(qū)出入人員進(jìn)行登記、核查，確保小區(qū)安全。1.4.3定期進(jìn)行安全演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。1.5小區(qū)車輛管理1.5.1制定小區(qū)車輛管理制度，規(guī)范車輛停放。1.5.2設(shè)立車輛停放收費(fèi)，用于小區(qū)車輛管理費(fèi)用。1.5.3定期清理違規(guī)停放車輛，維護(hù)小區(qū)車輛秩序。1.6小區(qū)公共秩序維護(hù)1.6.1對小區(qū)內(nèi)公共秩序進(jìn)行巡查，制止不文明行為。1.6.2對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的糾紛進(jìn)行處理，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。1.7小區(qū)業(yè)主服務(wù)與投訴處理1.7.1建立業(yè)主服務(wù)臺，及時(shí)處理業(yè)主訴求。1.7.2設(shè)立投訴電話，對業(yè)主投訴進(jìn)行記錄、調(diào)查、處理。1.8小區(qū)公共設(shè)施維修與更新1.8.1對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修。1.9小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理1.9.1定期對小區(qū)內(nèi)垃圾進(jìn)行清理，保持環(huán)境衛(wèi)生。1.9.2設(shè)立垃圾分類設(shè)施，引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類。1.10小區(qū)文化活動組織與策劃1.10.1定期組織小區(qū)文化活動，豐富業(yè)主業(yè)余生活。1.10.2邀請專業(yè)人士進(jìn)行活動策劃，提高活動質(zhì)量。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1小區(qū)公共區(qū)域清潔度達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2綠化植物生長狀況良好，無病蟲害。2.1.3設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，故障率低于行業(yè)平均水平。2.1.4安全防范措施到位，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。2.2服務(wù)效率要求2.2.1清潔服務(wù)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，確保公共區(qū)域整潔。2.2.2設(shè)施設(shè)備維修響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)。2.2.3投訴處理應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，處理時(shí)間不超過3個(gè)工作日。2.3服務(wù)人員資質(zhì)要求2.3.1服務(wù)人員應(yīng)持有相關(guān)職業(yè)資格證書。2.3.3服務(wù)人員需定期進(jìn)行健康檢查，確保身體健康。2.4服務(wù)設(shè)備設(shè)施要求2.4.1設(shè)備設(shè)施應(yīng)保持良好狀態(tài)，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.4.2設(shè)備設(shè)施應(yīng)符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。2.4.3設(shè)備設(shè)施更新?lián)Q代時(shí)，應(yīng)選擇節(jié)能、環(huán)保、高性能的產(chǎn)品。2.5服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)2.5.1嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。2.5.2定期進(jìn)行安全檢查，確保安全設(shè)施完好。2.5.3對服務(wù)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識。2.6服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)2.6.1保持小區(qū)環(huán)境整潔、美觀。2.6.2嚴(yán)格控制噪音、廢氣等污染。2.6.3保障業(yè)主正常生活秩序。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.1小區(qū)公共區(qū)域清潔維護(hù)費(fèi)。3.1.2綠化養(yǎng)護(hù)與管理費(fèi)。3.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理費(fèi)。3.1.4安全防范與監(jiān)控費(fèi)。3.1.5車輛管理費(fèi)。3.1.6公共秩序維護(hù)費(fèi)。3.1.7業(yè)主服務(wù)與投訴處理費(fèi)。3.1.8公共設(shè)施維修與更新費(fèi)。3.1.9環(huán)境衛(wèi)生管理費(fèi)。3.1.10文化活動組織與策劃費(fèi)。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.2.1按月或按季度支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2業(yè)主需按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)用，逾期未繳納的，按合同約定收取滯納金。3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場行情和服務(wù)成本變化進(jìn)行調(diào)整。3.3.2調(diào)整前應(yīng)提前通知業(yè)主，并取得業(yè)主大會的同意。3.3.3調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)立即執(zhí)行。3.4服務(wù)費(fèi)用結(jié)算期限3.4.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算期限為每個(gè)計(jì)費(fèi)周期的一天。3.4.2業(yè)主應(yīng)在結(jié)算期限內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.5服務(wù)費(fèi)用拖欠處理3.5.1業(yè)主拖欠服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)暫?；蛳拗葡嚓P(guān)服務(wù)。3.5.2業(yè)主拖欠服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追討。第四條服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限4.1.1本合同服務(wù)期限為一年，自合同簽訂之日起計(jì)算。4.1.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)約。4.2續(xù)約條件4.2.1本合同服務(wù)期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.2.2業(yè)主大會或業(yè)主委員會對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)滿意。4.3續(xù)約程序4.3.1合同期滿前一個(gè)月，物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出續(xù)約申請。4.3.2業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議并通過續(xù)約申請。4.4續(xù)約費(fèi)用4.4.1續(xù)約費(fèi)用按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第五條業(yè)主權(quán)益保障5.1業(yè)主知情權(quán)5.1.1業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作情況和費(fèi)用使用情況。5.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布服務(wù)計(jì)劃和費(fèi)用使用情況。5.2業(yè)主參與權(quán)5.2.1業(yè)主有權(quán)參與小區(qū)公共事務(wù)的決策。5.2.2業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作提出意見和建議。5.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)5.3.1業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作進(jìn)行監(jiān)督。5.3.2業(yè)主有權(quán)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出投訴和建議。5.4業(yè)主投訴處理5.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主投訴。5.4.2投訴處理結(jié)果應(yīng)向業(yè)主反饋。5.5業(yè)主賠償機(jī)制5.5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)因自身原因造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)6.1.1由業(yè)主委員會或業(yè)主大會設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督小組。6.1.2質(zhì)量監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。6.2質(zhì)量監(jiān)督方式6.2.1定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。6.2.2對業(yè)主的投訴進(jìn)行調(diào)查和處理。6.3質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果處理6.3.1對物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在的問題，質(zhì)量監(jiān)督小組提出整改意見。6.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改。6.4質(zhì)量改進(jìn)措施6.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果，制定改進(jìn)措施。6.4.2定期對改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和評估。第七條違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)。7.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反國家相關(guān)法律法規(guī)。7.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定使用業(yè)主服務(wù)費(fèi)用。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.3.1違約賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況和合同約定確定。7.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付賠償金。7.4違約處理程序7.4.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)違約行為，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出。7.4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理違約行為。7.4.3業(yè)主對處理結(jié)果不滿意，可向業(yè)主委員會或業(yè)主大會投訴。第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方協(xié)商解決。8.1.2請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會調(diào)解。8.1.3向物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定。8.2.2如協(xié)商不成，可由物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會或人民法院處理。8.3爭議解決程序8.3.1雙方應(yīng)按照爭議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行。8.3.2爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出裁決或判決。8.4爭議解決費(fèi)用8.4.1爭議解決費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。8.4.2如雙方均無責(zé)任，爭議解決費(fèi)用由雙方分擔(dān)。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違反合同約定。9.1.2業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主意見決定解除合同。9.2合同解除程序9.2.1雙方協(xié)商一致解除合同。9.2.2業(yè)主大會或業(yè)主委員會作出解除合同的決定。9.3合同終止條件9.3.1本合同服務(wù)期限屆滿。9.3.2雙方協(xié)商一致終止合同。9.4合同終止程序9.4.1合同終止前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完成服務(wù)交接。9.4.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。第十條合同生效與備案10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章。10.1.2合同符合法律法規(guī)的規(guī)定。10.2合同生效日期10.2.1合同簽訂之日起生效。10.3合同備案要求10.3.1合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向相關(guān)部門備案。10.3.2未經(jīng)備案的合同無效。第十一條合同附件11.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表11.2附件二：服務(wù)人員名單11.3附件三：服務(wù)設(shè)備設(shè)施清單11.4附件四：其他相關(guān)文件第十二條合同解除后的處理12.1合同解除后的費(fèi)用結(jié)算12.1.1合同解除前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完成服務(wù)交接。12.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。12.2合同解除后的物業(yè)移交12.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將物業(yè)移交給業(yè)主委員會或業(yè)主大會指定的接管方。12.2.2移交過程中，雙方應(yīng)確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的完好。12.3合同解除后的責(zé)任承擔(dān)12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力條款13.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.1.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方。13.2法律變更條款13.2.1如國家法律法規(guī)發(fā)生變化，合同條款隨之調(diào)整。13.3合同未盡事宜13.3.1合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第十四條合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1雙方代表簽字蓋章。14.1.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同生效日期14.2.1合同簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第八條第三方介入的適用范圍8.1.1爭議解決：當(dāng)甲乙雙方就合同履行過程中產(chǎn)生的爭議無法達(dá)成一致時(shí)，可邀請第三方介入調(diào)解或仲裁。8.1.2專業(yè)服務(wù)：為提高服務(wù)質(zhì)量或解決特定問題，甲乙雙方同意引入第三方提供專業(yè)服務(wù)。8.1.3技術(shù)支持：在設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全監(jiān)控等方面，甲乙雙方可能需要第三方技術(shù)支持。8.1.4法律咨詢：在合同履行過程中涉及法律問題，甲乙雙方可尋求第三方法律咨詢。第九條第三方介入的引入程序9.1引入第三方前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的基本情況、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等進(jìn)行充分溝通。9.2甲乙雙方應(yīng)共同決定第三方介入的具體方式，包括但不限于調(diào)解、仲裁、專業(yè)服務(wù)等。9.3甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第十條第三方的責(zé)任限額10.1第三方介入后，其責(zé)任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定。10.2.1因第三方提供的服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致的損失。10.2.2第三方在提供服務(wù)過程中造成的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。10.2.3第三方違反協(xié)議約定所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。10.3.1第三方的專業(yè)能力、信譽(yù)和經(jīng)驗(yàn)。10.3.2第三方提供的服務(wù)性質(zhì)和范圍。10.3.3行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和慣例。第十一條第三方的責(zé)任劃分11.1第三方介入后，其責(zé)任劃分如下：11.1.1第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌膿p失和責(zé)任。11.1.2甲乙雙方應(yīng)各自承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌膿p失和責(zé)任。11.1.3因第三方原因?qū)е碌膿p失，甲乙雙方可根據(jù)協(xié)議約定向第三方追償。11.1.4如第三方責(zé)任難以界定，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十二條第三方的權(quán)利和義務(wù)12.1第三方的權(quán)利：12.1.1收取其提供服務(wù)的合理費(fèi)用。12.1.2要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。12.1.3在其職責(zé)范圍內(nèi)獨(dú)立開展工作。12.2第三方的義務(wù)：12.2.1按照協(xié)議約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)。12.2.2保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。12.2.3遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。12.2.4按時(shí)完成其職責(zé)范圍內(nèi)的工作。第十三條第三方介入的監(jiān)督13.1甲乙雙方應(yīng)對第三方介入的過程進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照協(xié)議約定履行義務(wù)。13.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供工作進(jìn)展報(bào)告。13.3如第三方未履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求其改正或解除協(xié)議。第十四條第三方介入的終止14.1.1第三方已完成其職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)。14.1.2第三方違反協(xié)議約定，甲乙雙方有權(quán)終止協(xié)議。14.1.3甲乙雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。14.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。第十五條第三方介入的爭議解決15.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。15.2如協(xié)商不成，甲乙雙方可依據(jù)協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)向人民法院提起訴訟。第十六條本合同的修正16.1本合同在第三方介入后的修正，需經(jīng)甲乙雙方和第三方共同簽署。16.2修正后的合同作為本合同的補(bǔ)充部分，與本合同具有同等法律效力。第十七條附則17.1本合同的修正條款自雙方簽署之日起生效。17.2本合同的修正條款與本合同發(fā)生沖突時(shí)，以修正條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)要求：列出所有服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：服務(wù)人員名單詳細(xì)要求：包括服務(wù)人員姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、資質(zhì)證明等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)配備的服務(wù)人員信息。3.附件三：服務(wù)設(shè)備設(shè)施清單詳細(xì)要求：列出小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備，包括名稱、型號、數(shù)量、使用狀態(tài)等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的狀況和維護(hù)責(zé)任。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確服務(wù)費(fèi)用的具體內(nèi)容和支付方式。5.附件五：業(yè)主公約詳細(xì)要求：包括業(yè)主的權(quán)利義務(wù)、行為規(guī)范、共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境等內(nèi)容。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確業(yè)主在小區(qū)內(nèi)的行為規(guī)范和共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境的責(zé)任。6.附件六：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書詳細(xì)要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)證書復(fù)印件，包括企業(yè)名稱、資質(zhì)等級、有效期等。附件說明：本附件作為合同附件，用于證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)和合法性。7.附件七：第三方協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的基本情況、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的具體情況和責(zé)任。8.附件八：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序、費(fèi)用等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確爭議解決的具體方式和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。費(fèi)用結(jié)算延誤：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。設(shè)施設(shè)備損壞：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時(shí)維修損壞的設(shè)施設(shè)備。業(yè)主投訴處理不及時(shí)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理業(yè)主投訴。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生，經(jīng)核實(shí)確屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任。違約行為對業(yè)主造成實(shí)際損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。3.違約責(zé)任示例說明：服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：如物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)清理公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主投訴，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。費(fèi)用結(jié)算延誤：如物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)算服務(wù)費(fèi)用，業(yè)主有權(quán)要求支付滯納金。設(shè)施設(shè)備損壞：如物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時(shí)維修損壞的電梯，導(dǎo)致業(yè)主受傷，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。業(yè)主投訴處理不及時(shí)：如物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理業(yè)主投訴，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：關(guān)于某住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)規(guī)定2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及法定代表人1.2業(yè)主委員會名稱及負(fù)責(zé)人1.3小區(qū)名稱及地址1.4合同簽訂日期2.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)2.2小區(qū)公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)2.3小區(qū)安全防范及消防管理2.4小區(qū)車輛停放及管理2.5小區(qū)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)2.6小區(qū)文化活動組織與實(shí)施2.7小區(qū)其他服務(wù)事項(xiàng)3.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式3.4逾期支付違約責(zé)任4.物業(yè)服務(wù)期限及終止條件4.1物業(yè)服務(wù)期限4.2物業(yè)服務(wù)終止條件4.3物業(yè)服務(wù)合同解除程序5.物業(yè)管理費(fèi)收取及使用5.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)管理費(fèi)計(jì)費(fèi)方式5.3物業(yè)管理費(fèi)使用范圍5.4物業(yè)管理費(fèi)使用監(jiān)督6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利6.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)7.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.2業(yè)主義務(wù)8.小區(qū)公共收益管理8.1公共收益范圍8.2公共收益分配8.3公共收益使用監(jiān)督9.小區(qū)維修基金管理9.1維修基金繳納及使用9.2維修基金使用審批程序9.3維修基金使用監(jiān)督10.小區(qū)安全防范10.1安全防范措施10.2安全責(zé)任劃分10.3緊急事件處理11.小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)11.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃11.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任11.3設(shè)施設(shè)備故障處理12.小區(qū)公共秩序維護(hù)12.1公共秩序維護(hù)措施12.2違規(guī)行為處理12.3糾紛調(diào)解13.合同爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決機(jī)構(gòu)14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同生效日期14.3合同附件及補(bǔ)充條款14.4其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2法定代表人：1.3業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.4負(fù)責(zé)人：1.5小區(qū)名稱：住宅小區(qū)1.6地址：市區(qū)路號1.7合同簽訂日期：2024年1月1日2.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔：包括道路、綠化帶、樓道、公共衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔工作，每日至少進(jìn)行一次，保持環(huán)境衛(wèi)生。2.2小區(qū)公共區(qū)域的綠化：負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護(hù)工作，每月至少進(jìn)行一次綠化檢查，確保綠化效果。2.3小區(qū)公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維修、養(yǎng)護(hù)工作，包括電梯、路燈、樓頂防水、排水系統(tǒng)等，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.4小區(qū)安全防范及消防管理：設(shè)立保安巡邏隊(duì)，24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)巡邏、門禁管理、消防安全檢查等工作。2.5小區(qū)車輛停放及管理：設(shè)立停車場，負(fù)責(zé)車輛停放管理，對違規(guī)停放車輛進(jìn)行勸離，確保道路暢通。2.6小區(qū)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)：定期對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.7小區(qū)文化活動組織與實(shí)施：每年至少組織一次社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主生活，增進(jìn)鄰里關(guān)系。3.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照《市物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月X元。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)方式：按照建筑面積計(jì)算，從合同生效之日起計(jì)費(fèi)。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式：業(yè)主應(yīng)于每月X日前將物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納至物業(yè)管理處。3.4逾期支付違約責(zé)任：業(yè)主逾期未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)的X%作為違約金。4.物業(yè)服務(wù)期限及終止條件4.1物業(yè)服務(wù)期限：本合同有效期為自2024年1月1日至2027年12月31日。4.2物業(yè)服務(wù)終止條件：合同期滿，雙方協(xié)商一致可續(xù)簽合同；如一方提出終止，需提前X個(gè)月書面通知對方。4.3物業(yè)服務(wù)合同解除程序：任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.物業(yè)管理費(fèi)收取及使用5.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：按照《市物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月X元。5.2物業(yè)管理費(fèi)計(jì)費(fèi)方式：按照建筑面積計(jì)算，從合同生效之日起計(jì)費(fèi)。5.3物業(yè)管理費(fèi)使用范圍：用于小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全防范、消防管理、車輛停放管理等。5.4物業(yè)管理費(fèi)使用監(jiān)督：物業(yè)管理費(fèi)使用情況應(yīng)定期向業(yè)主公示，接受業(yè)主監(jiān)督。6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)；（2）對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行管理、維護(hù)、清潔；（3）對違反小區(qū)規(guī)章制度的行為進(jìn)行制止和糾正；（4）根據(jù)合同約定，對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)。6.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)：（1）按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)；（2）定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理情況；（3）接受業(yè)主監(jiān)督，及時(shí)處理業(yè)主反映的問題；（4）保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。7.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利：（1）享有本合同約定的物業(yè)服務(wù)；（2）對物業(yè)服務(wù)提出意見和建議；（3）監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)的使用；（4）依法享有其他合法權(quán)益。7.2業(yè)主義務(wù)：（1）遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度；（2）按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)；（3）愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施，不得損壞；（4）維護(hù)小區(qū)公共秩序，不得擾亂他人正常生活。8.小區(qū)公共收益管理8.1公共收益范圍：包括小區(qū)廣告位出租收入、公共設(shè)施設(shè)備租賃收入、停車場管理費(fèi)等。8.2公共收益分配：公共收益的50%用于小區(qū)公共設(shè)施的維修、更新和綠化養(yǎng)護(hù)，30%用于小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會的活動經(jīng)費(fèi)，20%作為小區(qū)公共基金，用于未來小區(qū)公共設(shè)施的改造和升級。8.3公共收益使用監(jiān)督：公共收益的使用情況每季度向業(yè)主公示一次，接受業(yè)主監(jiān)督。9.小區(qū)維修基金管理9.2維修基金使用審批程序：維修基金使用需提交詳細(xì)的維修計(jì)劃和使用預(yù)算，經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審批后實(shí)施。9.3維修基金使用監(jiān)督：維修基金的使用情況每年向業(yè)主大會報(bào)告一次，接受業(yè)主監(jiān)督。10.小區(qū)安全防范10.1安全防范措施：安裝監(jiān)控?cái)z像頭，設(shè)置安全門禁系統(tǒng)，定期進(jìn)行安全巡查，對可疑人員進(jìn)行登記和審查。10.2安全責(zé)任劃分：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全管理，業(yè)主負(fù)責(zé)自己家庭的安全，共同維護(hù)小區(qū)安全。10.3緊急事件處理：制定緊急事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等，確保在緊急情況下能夠迅速有效地進(jìn)行處置。11.小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)11.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃：制定設(shè)施設(shè)備年度維護(hù)計(jì)劃，定期進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。11.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)工作，對設(shè)施設(shè)備的故障進(jìn)行及時(shí)修復(fù)。11.3設(shè)施設(shè)備故障處理：設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到通知后X小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在X小時(shí)內(nèi)提出修復(fù)方案。12.小區(qū)公共秩序維護(hù)12.1公共秩序維護(hù)措施：制定小區(qū)公共秩序管理規(guī)定，包括噪音控制、寵物管理、裝修管理等。12.2違規(guī)行為處理：對違反公共秩序的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)進(jìn)行勸阻，勸阻無效的，可采取必要的法律措施。12.3糾紛調(diào)解：業(yè)主之間發(fā)生糾紛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助調(diào)解，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。13.合同爭議解決13.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。13.2爭議解決程序：提交仲裁的，應(yīng)按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。13.3爭議解決機(jī)構(gòu)：仲裁委員會。14.合同生效及其他14.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同生效日期：2024年1月1日。14.3合同附件及補(bǔ)充條款：本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公共收益分配方案等。如有補(bǔ)充條款，雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.4其他約定事項(xiàng)：本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除合同雙方外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的情形：（1）合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或評估的；（2）合同雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入的；（3）因合同履行產(chǎn)生的糾紛，需要第三方調(diào)解或仲裁的。15.3第三方介入的程序：（1）合同雙方應(yīng)共同確定第三方介入的事項(xiàng)及范圍；（2）合同雙方應(yīng)簽訂與第三