家具零售數(shù)據(jù)化分析與決策支持考核試卷

家具零售數(shù)據(jù)化分析與決策支持考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本試卷旨在考核考生對(duì)家具零售行業(yè)數(shù)據(jù)化分析與決策支持的能力，通過(guò)分析實(shí)際案例數(shù)據(jù)，考察考生運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和模型解決實(shí)際問(wèn)題的能力，以及基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行有效決策的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家具零售數(shù)據(jù)化分析中，以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度？（）

A.銷(xiāo)售額

B.客單價(jià)

C.顧客滿意度指數(shù)

D.購(gòu)買(mǎi)頻率

2.在進(jìn)行家具零售市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪種方法最適合分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為？（）

A.描述性統(tǒng)計(jì)分析

B.因子分析

C.聚類(lèi)分析

D.時(shí)間序列分析

3.以下哪項(xiàng)不屬于家具零售數(shù)據(jù)化分析中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？（）

A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

B.客戶(hù)保留率

C.員工滿意度

D.新客戶(hù)獲取成本

4.在分析家具零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)時(shí)，以下哪種分析工具最為常用？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.五力模型

D.價(jià)值鏈分析

5.以下哪項(xiàng)不是影響家具零售業(yè)銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格策略

C.市場(chǎng)需求

D.企業(yè)規(guī)模

6.家具零售企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種方法最適合根據(jù)消費(fèi)者生活方式進(jìn)行細(xì)分？（）

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.生活方式細(xì)分

7.以下哪項(xiàng)不是家具零售數(shù)據(jù)化分析中常用的數(shù)據(jù)可視化工具？（）

A.Excel圖表

B.Tableau

C.PowerBI

D.Photoshop

8.在分析家具零售市場(chǎng)趨勢(shì)時(shí)，以下哪種方法最適合預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)趨勢(shì)？（）

A.歷史數(shù)據(jù)分析

B.專(zhuān)家訪談

C.情景分析

D.問(wèn)卷調(diào)查

9.家具零售企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的客戶(hù)關(guān)系管理策略？（）

A.客戶(hù)細(xì)分

B.客戶(hù)溝通

C.客戶(hù)滿意度調(diào)查

D.產(chǎn)品促銷(xiāo)

10.以下哪種數(shù)據(jù)分析方法適用于分析家具零售企業(yè)的銷(xiāo)售趨勢(shì)？（）

A.聚類(lèi)分析

B.主成分分析

C.時(shí)間序列分析

D.決策樹(shù)

11.在家具零售數(shù)據(jù)化分析中，以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映企業(yè)的盈利能力？（）

A.營(yíng)業(yè)收入

B.凈利潤(rùn)率

C.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

D.總負(fù)債率

12.以下哪種數(shù)據(jù)分析方法適用于分析家具零售企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)？（）

A.聚類(lèi)分析

B.主成分分析

C.時(shí)間序列分析

D.混合線性模型

13.家具零售企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種方法最適合根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行定位？（）

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.促銷(xiāo)定位

D.渠道定位

14.以下哪項(xiàng)不是家具零售數(shù)據(jù)化分析中常用的預(yù)測(cè)模型？（）

A.線性回歸

B.決策樹(shù)

C.支持向量機(jī)

D.混合線性模型

15.在分析家具零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)時(shí)，以下哪種分析工具最適合評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.五力模型

D.價(jià)值鏈分析

16.以下哪種數(shù)據(jù)分析方法適用于分析家具零售企業(yè)的顧客忠誠(chéng)度？（）

A.描述性統(tǒng)計(jì)分析

B.因子分析

C.聚類(lèi)分析

D.時(shí)間序列分析

17.家具零售企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適合收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的看法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.專(zhuān)家訪談

C.案例研究

D.實(shí)地考察

18.以下哪項(xiàng)不是家具零售數(shù)據(jù)化分析中常用的數(shù)據(jù)分析軟件？（）

A.SPSS

B.R

C.SAS

D.MySQL

19.在分析家具零售市場(chǎng)趨勢(shì)時(shí)，以下哪種方法最適合評(píng)估市場(chǎng)增長(zhǎng)率？（）

A.歷史數(shù)據(jù)分析

B.專(zhuān)家訪談

C.情景分析

D.問(wèn)卷調(diào)查

20.家具零售企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理時(shí)，以下哪種策略最適合提高客戶(hù)滿意度？（）

A.個(gè)性化服務(wù)

B.優(yōu)惠促銷(xiāo)

C.定期回訪

D.客戶(hù)培訓(xùn)

21.以下哪種數(shù)據(jù)分析方法適用于分析家具零售企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售占比？（）

A.描述性統(tǒng)計(jì)分析

B.因子分析

C.聚類(lèi)分析

D.時(shí)間序列分析

22.在家具零售數(shù)據(jù)化分析中，以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映企業(yè)的市場(chǎng)占有率？（）

A.營(yíng)業(yè)收入

B.凈利潤(rùn)率

C.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

D.市場(chǎng)占有率

23.以下哪種數(shù)據(jù)分析方法適用于分析家具零售企業(yè)的庫(kù)存狀況？（）

A.描述性統(tǒng)計(jì)分析

B.因子分析

C.聚類(lèi)分析

D.時(shí)間序列分析

24.家具零售企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種方法最適合根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行定位？（）

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.促銷(xiāo)定位

D.渠道定位

25.以下哪項(xiàng)不是家具零售數(shù)據(jù)化分析中常用的預(yù)測(cè)方法？（）

A.線性回歸

B.決策樹(shù)

C.支持向量機(jī)

D.主成分分析

26.在分析家具零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)時(shí)，以下哪種分析工具最適合評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.五力模型

D.價(jià)值鏈分析

27.以下哪種數(shù)據(jù)分析方法適用于分析家具零售企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì)？（）

A.描述性統(tǒng)計(jì)分析

B.因子分析

C.聚類(lèi)分析

D.時(shí)間序列分析

28.家具零售企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適合了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.專(zhuān)家訪談

C.案例研究

D.實(shí)地考察

29.以下哪項(xiàng)不是家具零售數(shù)據(jù)化分析中常用的數(shù)據(jù)分析工具？（）

A.SPSS

B.R

C.SAS

D.Excel

30.在分析家具零售市場(chǎng)趨勢(shì)時(shí)，以下哪種方法最適合評(píng)估市場(chǎng)潛力？（）

A.歷史數(shù)據(jù)分析

B.專(zhuān)家訪談

C.情景分析

D.問(wèn)卷調(diào)查

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家具零售數(shù)據(jù)化分析中，以下哪些是常用的數(shù)據(jù)分析方法？（）

A.描述性統(tǒng)計(jì)分析

B.因子分析

C.聚類(lèi)分析

D.決策樹(shù)

E.支持向量機(jī)

2.以下哪些因素會(huì)影響家具零售企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格策略

C.市場(chǎng)需求

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

E.政策法規(guī)

3.家具零售數(shù)據(jù)化分析中，以下哪些指標(biāo)可以用來(lái)評(píng)估客戶(hù)滿意度？（）

A.顧客滿意度指數(shù)

B.客戶(hù)保留率

C.客單價(jià)

D.購(gòu)買(mǎi)頻率

E.產(chǎn)品評(píng)價(jià)

4.在進(jìn)行家具零售市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些細(xì)分方法最為常用？（）

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.生活方式細(xì)分

E.人口細(xì)分

5.以下哪些工具可以用于家具零售數(shù)據(jù)可視化？（）

A.Excel圖表

B.Tableau

C.PowerBI

D.Photoshop

E.GIS軟件

6.家具零售企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法可以收集數(shù)據(jù)？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.專(zhuān)家訪談

C.實(shí)地考察

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

E.案例研究

7.以下哪些因素會(huì)影響家具零售企業(yè)的庫(kù)存管理？（）

A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

B.庫(kù)存成本

C.產(chǎn)品銷(xiāo)售周期

D.供應(yīng)鏈效率

E.市場(chǎng)需求波動(dòng)

8.在家具零售數(shù)據(jù)化分析中，以下哪些模型可以用于預(yù)測(cè)？（）

A.線性回歸

B.決策樹(shù)

C.支持向量機(jī)

D.混合線性模型

E.時(shí)間序列分析

9.家具零售企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理時(shí)，以下哪些策略可以提升客戶(hù)忠誠(chéng)度？（）

A.個(gè)性化服務(wù)

B.定期回訪

C.優(yōu)惠促銷(xiāo)

D.客戶(hù)培訓(xùn)

E.客戶(hù)滿意度調(diào)查

10.以下哪些指標(biāo)可以用來(lái)評(píng)估家具零售企業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)？（）

A.市場(chǎng)占有率

B.銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率

C.客戶(hù)獲取成本

D.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率

E.新產(chǎn)品成功率

11.以下哪些因素會(huì)影響家具零售企業(yè)的品牌形象？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌宣傳

C.客戶(hù)服務(wù)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

E.市場(chǎng)趨勢(shì)

12.在家具零售數(shù)據(jù)化分析中，以下哪些工具可以用于數(shù)據(jù)清洗？（）

A.Excel

B.SPSS

C.R

D.SAS

E.MySQL

13.以下哪些方法可以用于家具零售企業(yè)的市場(chǎng)定位？（）

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.渠道定位

D.促銷(xiāo)定位

E.競(jìng)爭(zhēng)定位

14.以下哪些因素會(huì)影響家具零售企業(yè)的供應(yīng)鏈管理？（）

A.供應(yīng)商關(guān)系

B.物流效率

C.庫(kù)存水平

D.產(chǎn)品質(zhì)量

E.市場(chǎng)需求

15.家具零售數(shù)據(jù)化分析中，以下哪些方法是常用的文本分析技術(shù)？（）

A.詞頻分析

B.主題建模

C.情感分析

D.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘

E.機(jī)器學(xué)習(xí)

16.以下哪些指標(biāo)可以用來(lái)評(píng)估家具零售企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率？（）

A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

B.供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間

C.人員效率

D.財(cái)務(wù)成本

E.客戶(hù)滿意度

17.以下哪些因素會(huì)影響家具零售企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.產(chǎn)品特點(diǎn)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.市場(chǎng)趨勢(shì)

E.政策法規(guī)

18.家具零售數(shù)據(jù)化分析中，以下哪些方法是常用的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)？（）

A.聚類(lèi)分析

B.決策樹(shù)

C.支持向量機(jī)

D.混合線性模型

E.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘

19.以下哪些方法可以用于家具零售企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新？（）

A.用戶(hù)調(diào)研

B.市場(chǎng)趨勢(shì)分析

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.技術(shù)研發(fā)

E.跨部門(mén)合作

20.以下哪些因素會(huì)影響家具零售企業(yè)的消費(fèi)者體驗(yàn)？（）

A.店鋪環(huán)境

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.服務(wù)質(zhì)量

D.促銷(xiāo)活動(dòng)

E.個(gè)性化推薦

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.家具零售數(shù)據(jù)化分析中，常用的數(shù)據(jù)分析方法包括________、________、________等。

2.家具零售企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，通常會(huì)考慮________、________、________等因素。

3.在家具零售數(shù)據(jù)化分析中，________指標(biāo)可以用來(lái)衡量顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度。

4.家具零售企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理時(shí)，________策略有助于提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。

5.家具零售數(shù)據(jù)化分析中，________分析可以用于預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)趨勢(shì)。

6.家具零售企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，________方法適合根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行定位。

7.在家具零售數(shù)據(jù)化分析中，________指標(biāo)可以用來(lái)評(píng)估企業(yè)的盈利能力。

8.家具零售企業(yè)進(jìn)行庫(kù)存管理時(shí)，________指標(biāo)可以用來(lái)衡量庫(kù)存效率。

9.家具零售數(shù)據(jù)化分析中，________方法適用于分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為。

10.在進(jìn)行家具零售市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，________方法可以收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的看法。

11.家具零售數(shù)據(jù)化分析中，________工具可以用于數(shù)據(jù)可視化。

12.家具零售企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，________細(xì)分方法最適合根據(jù)消費(fèi)者生活方式進(jìn)行細(xì)分。

13.家具零售數(shù)據(jù)化分析中，________方法適用于分析家具零售企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)。

14.在分析家具零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)時(shí)，________分析工具最適合評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況。

15.家具零售數(shù)據(jù)化分析中，________指標(biāo)可以用來(lái)評(píng)估企業(yè)的市場(chǎng)占有率。

16.家具零售企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，________方法最適合了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。

17.在家具零售數(shù)據(jù)化分析中，________方法適用于分析家具零售企業(yè)的顧客忠誠(chéng)度。

18.家具零售企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理時(shí)，________策略最適合提高客戶(hù)滿意度。

19.家具零售數(shù)據(jù)化分析中，________指標(biāo)可以用來(lái)評(píng)估企業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)。

20.在分析家具零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)時(shí)，________分析工具最適合評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額。

21.家具零售數(shù)據(jù)化分析中，________方法適用于分析家具零售企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì)。

22.家具零售企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，________方法適合根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行定位。

23.家具零售數(shù)據(jù)化分析中，________模型可以用于預(yù)測(cè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

24.在分析家具零售市場(chǎng)趨勢(shì)時(shí)，________方法最適合評(píng)估市場(chǎng)增長(zhǎng)率。

25.家具零售數(shù)據(jù)化分析中，________方法是常用的文本分析技術(shù)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.家具零售數(shù)據(jù)化分析中，銷(xiāo)售額是衡量顧客滿意度的關(guān)鍵指標(biāo)。（）

2.因子分析在家具零售市場(chǎng)細(xì)分中，主要用于確定細(xì)分市場(chǎng)的數(shù)量。（）

3.客戶(hù)保留率是衡量客戶(hù)滿意度的唯一指標(biāo)。（）

4.地理細(xì)分是家具零售市場(chǎng)細(xì)分中最常用的方法。（）

5.Tableau是家具零售數(shù)據(jù)可視化中最常用的工具之一。（）

6.問(wèn)卷調(diào)查是收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品看法的最直接方法。（）

7.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率是衡量庫(kù)存效率的唯一指標(biāo)。（）

8.時(shí)間序列分析可以用于預(yù)測(cè)家具零售市場(chǎng)的未來(lái)趨勢(shì)。（）

9.家具零售企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，價(jià)格定位是最重要的策略之一。（）

10.支持向量機(jī)在家具零售數(shù)據(jù)化分析中，主要用于分類(lèi)任務(wù)。（）

11.顧客滿意度指數(shù)（CSI）是衡量企業(yè)品牌形象的關(guān)鍵指標(biāo)。（）

12.在家具零售數(shù)據(jù)化分析中，關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘通常用于分析產(chǎn)品組合銷(xiāo)售情況。（）

13.家具零售企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，實(shí)地考察是最可靠的數(shù)據(jù)收集方法。（）

14.Excel是家具零售數(shù)據(jù)清洗和整理的主要工具。（）

15.在分析家具零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)時(shí)，PEST分析可以用來(lái)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額。（）

16.家具零售數(shù)據(jù)化分析中，聚類(lèi)分析可以用于識(shí)別高價(jià)值客戶(hù)群體。（）

17.個(gè)性化服務(wù)是提高家具零售企業(yè)客戶(hù)忠誠(chéng)度的最有效策略。（）

18.家具零售企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，人口細(xì)分是最常見(jiàn)的細(xì)分方法之一。（）

19.時(shí)間序列分析在家具零售數(shù)據(jù)化分析中，主要用于預(yù)測(cè)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。（）

20.家具零售數(shù)據(jù)化分析中，情感分析可以用來(lái)分析社交媒體上的品牌口碑。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，闡述家具零售企業(yè)如何利用數(shù)據(jù)化分析方法提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2.在家具零售數(shù)據(jù)化分析中，如何運(yùn)用聚類(lèi)分析技術(shù)來(lái)識(shí)別不同類(lèi)型的顧客群體，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略？

3.請(qǐng)說(shuō)明在家具零售數(shù)據(jù)化分析中，時(shí)間序列分析在預(yù)測(cè)銷(xiāo)售趨勢(shì)和庫(kù)存需求方面的應(yīng)用及其重要性。

4.論述家具零售企業(yè)如何利用數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，減少庫(kù)存成本，提高物流效率。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某家具零售企業(yè)希望通過(guò)數(shù)據(jù)化分析提升銷(xiāo)售額。企業(yè)收集了過(guò)去一年的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，包括銷(xiāo)售額、顧客數(shù)量、客單價(jià)、退貨率等。請(qǐng)根據(jù)以下要求進(jìn)行分析：

（1）運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)過(guò)去一年銷(xiāo)售額的總體趨勢(shì)；

（2）利用顧客細(xì)分方法，將顧客分為不同的消費(fèi)群體，并分析不同群體的購(gòu)買(mǎi)行為和偏好；

（3）探討退貨率與銷(xiāo)售額之間的關(guān)系，并提出降低退貨率的建議。

2.案例題：一家家具零售企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品推廣時(shí)，需要根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。企業(yè)收集了以下數(shù)據(jù)：目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者偏好、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)推廣活動(dòng)的效果等。請(qǐng)根據(jù)以下要求進(jìn)行分析：

（1）運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分方法，確定目標(biāo)市場(chǎng)，并分析目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者特征；

（2）比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)，提出本企業(yè)新產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

（3）根據(jù)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的效果數(shù)據(jù)，評(píng)估不同推廣渠道的效率，并提出優(yōu)化建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.C

4.C

5.D

6.D

7.D

8.E

9.D

10.C

11.B

12.D

13.A

14.D

15.C

16.A

17.A

18.D

19.C

20.B

21.A

22.D

23.D

24.B

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.描述性統(tǒng)計(jì)分析，因子分析，聚類(lèi)分析

2.地理，行為，心理

3.顧客滿意度指數(shù)

4.個(gè)性化服務(wù)

5.時(shí)間序列分析

6.產(chǎn)品定位

7.凈利潤(rùn)率

8.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

9.聚類(lèi)分析

10.問(wèn)卷調(diào)查

11.Excel圖表，Tableau，PowerBI

12.生活方式細(xì)分

13.主成分分析