山東外事職業(yè)大學《管理思想史》2023-2024學年第一學期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁山東外事職業(yè)大學《管理思想史》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一家企業(yè)面臨著市場需求的快速變化和競爭對手的壓力，決定進行組織變革。在變革過程中，以下哪項因素對于成功實施變革最為關鍵？（）A.高層管理者的支持B.員工的抵制情緒C.充足的變革資金D.完善的變革方案2、某企業(yè)面臨激烈的市場競爭，決定降低產(chǎn)品價格以吸引更多客戶。但降價可能會影響企業(yè)的利潤。以下哪種成本控制方法能在降價的同時保持一定的利潤空間？（）A.降低原材料采購成本B.減少營銷費用C.優(yōu)化生產(chǎn)流程降低生產(chǎn)成本D.裁減部分員工降低人力成本3、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，以下哪個步驟對于預測未來的人力資源需求最為關鍵？（）A.分析企業(yè)戰(zhàn)略B.評估現(xiàn)有人力資源C.進行人力資源盤點D.預測人員離職率4、某公司的銷售業(yè)績持續(xù)下滑，管理層決定采取新的營銷策略。在制定營銷策略時，需要考慮眾多因素，以下哪個因素應被放在首位？（）A.目標市場的選擇B.產(chǎn)品的定價策略C.促銷活動的策劃D.銷售渠道的拓展5、在項目質量管理中，項目經(jīng)理需要確保項目成果滿足質量標準。以下哪種質量控制工具常用于監(jiān)控項目過程中的關鍵指標？（）A.檢查表B.控制圖C.流程圖D.親和圖6、在供應鏈管理中的庫存控制中，企業(yè)采用了安全庫存策略。以下哪種情況會導致企業(yè)增加安全庫存的水平？（）A.供應商交貨的可靠性提高B.產(chǎn)品需求的波動性減小C.生產(chǎn)周期延長D.庫存持有成本降低7、在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，以下哪個階段對于創(chuàng)新成果的商業(yè)化推廣最為關鍵？（）A.創(chuàng)意產(chǎn)生B.概念開發(fā)C.產(chǎn)品設計D.市場導入8、一家企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。在產(chǎn)品的成熟期，以下哪種營銷策略通常更有效？（）A.市場拓展B.產(chǎn)品改進C.價格促銷D.品牌建設9、一家企業(yè)在制定年度預算時，需要綜合考慮各種因素。以下哪種預算編制方法更能適應市場的不確定性？（）A.零基預算B.滾動預算C.彈性預算D.固定預算10、在質量管理中，六西格瑪管理方法得到了廣泛的應用。以下關于六西格瑪管理的描述，哪一項是不準確的？（）A.六西格瑪管理旨在減少產(chǎn)品或服務中的缺陷和變異B.六西格瑪管理強調基于數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析的決策C.達到六西格瑪水平意味著每百萬次機會中只有3.4個缺陷D.六西格瑪管理只適用于制造業(yè)，不適用于服務業(yè)11、某公司正在推行一項新的管理政策，但員工對此存在諸多疑慮和不滿。為了順利推行該政策，公司管理層首先應該怎么做？（）A.強制推行，等待員工適應B.召開員工大會，詳細解釋政策的好處C.聽取員工意見，對政策進行調整優(yōu)化D.對反對的員工進行處罰12、在服務質量管理中，服務差距模型可以幫助企業(yè)識別服務質量問題的根源。以下哪個差距最容易導致客戶不滿？（）A.管理者認知差距B.質量標準差距C.服務傳遞差距D.市場溝通差距13、在管理信息系統(tǒng)的應用中，企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)能夠整合企業(yè)的各種資源。以下哪個模塊是ERP系統(tǒng)的核心模塊？（）A.財務管理模塊B.人力資源管理模塊C.生產(chǎn)管理模塊D.供應鏈管理模塊14、在企業(yè)的人力資源績效管理中，以下哪種績效評估方法更適用于評估難以量化的工作？（）A.關鍵績效指標法B.360度評估法C.平衡計分卡法D.目標管理法15、一家企業(yè)在進行品牌延伸決策時，以下哪個條件對于成功延伸品牌形象和價值最為關鍵？（）A.品牌的知名度和美譽度B.新產(chǎn)品與原品牌的關聯(lián)性C.目標市場的相似性D.企業(yè)的營銷能力16、在運營管理中，一家服務型企業(yè)想要提高客戶滿意度。以下哪種方法在提升服務質量方面可能效果最為直接？（）A.加強員工培訓B.優(yōu)化服務流程C.增加服務設施D.及時處理客戶投訴17、在組織管理中，領導者的風格對團隊氛圍和工作績效有著重要影響。以下哪種領導風格更適合團隊成員成熟度高、自我管理能力強的情況？（）A.獨裁型領導風格B.民主型領導風格C.放任型領導風格D.教練型領導風格18、在企業(yè)的社會責任管理中，以下哪種行為最能體現(xiàn)企業(yè)對環(huán)境責任的履行？（）A.減少能源消耗和廢棄物排放B.參與公益慈善活動C.為員工提供良好的工作環(huán)境D.依法納稅19、在財務管理中的資本結構決策中，企業(yè)需要權衡債務融資和股權融資的比例。以下哪種因素會促使企業(yè)增加債務融資的比例？（）A.較高的利率水平B.穩(wěn)定的現(xiàn)金流C.嚴格的債務契約D.不確定的市場前景20、一家公司在選擇供應商時，除了考慮價格和質量外，還會關注供應商的社會責任表現(xiàn)。以下哪個方面屬于供應商的社會責任？（）A.環(huán)境保護B.員工福利C.社區(qū)貢獻D.以上都是21、在企業(yè)的風險管理框架中，以下哪個環(huán)節(jié)對于有效識別和評估風險至關重要？（）A.風險監(jiān)測B.風險預警C.風險識別D.風險應對22、在激勵理論中，雙因素理論認為激勵因素和保健因素對員工的工作滿意度有不同的影響。以下哪一項通常被認為是保健因素？（）A.工作成就感B.工作中的認可C.工資和福利D.晉升機會23、對于一個面臨技術變革的傳統(tǒng)行業(yè)，以下哪種企業(yè)戰(zhàn)略更有助于實現(xiàn)轉型升級？（）A.防御型戰(zhàn)略B.進攻型戰(zhàn)略C.扭轉型戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略24、關于領導理論，一位新上任的部門經(jīng)理希望提升自己的領導效果。以下哪種領導風格在團隊成員經(jīng)驗豐富、自主性強的情況下可能更為有效？（）A.專制型領導B.民主型領導C.放任型領導D.魅力型領導25、在供應鏈中的物流管理中，企業(yè)需要優(yōu)化物流配送路線以降低成本。以下哪種物流配送模式更適合小批量、多頻次的貨物配送？（）A.集中配送B.共同配送C.分散配送D.定時配送二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）分析電子商務環(huán)境下的企業(yè)管理變革，探討企業(yè)如何適應電子商務發(fā)展的新要求。2、（本題5分）分析組織變革中的組織結構調整策略，舉例說明如何根據(jù)業(yè)務需求優(yōu)化組織結構。3、（本題5分）詳細闡述企業(yè)社會責任報告中的環(huán)境責任披露內容，分析如何通過報告展示企業(yè)在環(huán)境保護方面的努力。4、（本題5分）在質量管理的質量控制工具應用中，分析控制圖、直方圖、排列圖等質量控制工具的特點和適用范圍，探討如何綜合運用這些工具進行質量控制，結合實際案例說明其應用效果。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某制造業(yè)企業(yè)在供應鏈管理中，與供應商的合作關系不穩(wěn)定，時常出現(xiàn)供應中斷的情況。請分析該企業(yè)應如何建立穩(wěn)定的供應鏈合作伙伴關系？2、（本題5分）一家建筑公司在承接一個大型項目時，出現(xiàn)了預算超支、工期延誤、質量問題等。分析項目管理中的失誤，并提出改進措施以確保類似項目的順利進行。3、（本題5分）某制造企業(yè)的生產(chǎn)車間存在安全隱患，員工安全意識淡薄，安全管理制度執(zhí)行不力。探討如何加強安全生產(chǎn)管理，保障員工生命安全和企業(yè)正常生產(chǎn)。4、（本題5分）一家酒店集團在連鎖擴張過程中，出現(xiàn)了品牌形象不一致、服務標準不統(tǒng)一的情況。請?zhí)接懺摷瘓F應如何加強品牌管理和服務標準化建設，提升品牌價值？5、（本題5分）某金融機構在推出一款新的理財產(chǎn)品時，市場推廣效果不佳，銷售業(yè)績不理想。請研究該機構應如何改進市場推廣策略？四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）探討項目管理中的風險管理。分析項目管理中風險的識別、評估和應對策略，以及如何降低項目風險，確保項目成功。2、（本題10分）激勵機制