山東中醫(yī)藥大學《行政管理原著導讀》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁山東中醫(yī)藥大學《行政管理原著導讀》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的責任機制對于保障公共利益至關重要。以下關于公共管理責任的內(nèi)涵，不準確的是（）A.法律責任B.政治責任C.道德責任D.無限責任2、在公共管理中，公共服務的質(zhì)量評估是重要環(huán)節(jié)。以下關于公共服務質(zhì)量評估的指標，不包括（）A.服務的效率B.服務的成本C.服務的態(tài)度D.服務提供者的年齡3、公共危機管理是公共管理的重要內(nèi)容。以下關于公共危機管理的原則，錯誤的是（）A.以政府為主導，社會力量廣泛參與B.注重預防，將危機消滅在萌芽狀態(tài)C.危機處理過程中隱瞞信息，避免社會恐慌D.快速反應，及時采取有效措施4、公共管理中的社會資本理論強調(diào)信任、規(guī)范和網(wǎng)絡對社會發(fā)展的作用。以下關于社會資本的作用，不正確的是（）A.促進經(jīng)濟發(fā)展B.提高政府效率C.破壞社會秩序D.增強社會凝聚力5、公共政策的評估標準包括效果、效率、公平等方面。以下關于公共政策公平標準的理解，錯誤的是（）A.公平意味著資源的平均分配B.公平要考慮不同群體的利益需求C.公平需要兼顧形式公平和實質(zhì)公平D.公平的實現(xiàn)需要一定的政策傾斜6、公共管理中的行政改革是不斷推進的過程，以下關于行政改革動力的分析，不正確的是：（）A.適應經(jīng)濟社會發(fā)展的需要B.消除行政體制內(nèi)部的弊端C.完全由外部因素推動，內(nèi)部缺乏改革動力D.公眾對高效優(yōu)質(zhì)公共服務的需求7、在公共政策制定過程中，關于利益集團的影響，以下哪項表述是準確的？（）A.利益集團能夠提供多元化的觀點和信息，促進公共政策的科學化和民主化B.利益集團總是為了自身利益而阻礙公共政策的制定和執(zhí)行，對公共利益有害C.利益集團在公共政策制定中沒有任何作用，政策應完全由政府主導D.利益集團的參與會導致公共政策的混亂和不穩(wěn)定，應加以限制和禁止8、公共服務的評價指標體系應具有科學性和合理性。以下哪種評價指標更能反映公共服務的公平性？（）A.服務覆蓋率B.服務效率C.服務質(zhì)量D.服務成本9、對于公共管理中的績效溝通，以下哪個環(huán)節(jié)是為了明確績效目標和期望？（）A.績效計劃溝通B.績效輔導溝通C.績效反饋溝通D.績效改進溝通10、公共政策的調(diào)整是為了適應政策環(huán)境的變化和解決政策執(zhí)行中的問題。以下關于公共政策調(diào)整的依據(jù)，不準確的是（）A.政策評估結果B.公眾意見C.決策者的主觀意愿D.新的政策問題出現(xiàn)11、公共部門的組織變革是為了適應環(huán)境變化和提高效能。以下關于組織變革的阻力，不正確的是（）A.員工的習慣和思維定式B.組織文化的保守性C.變革帶來的不確定性D.全體員工的積極支持12、公共管理的核心目標是實現(xiàn)公共利益的最大化，以下關于公共利益的描述中，正確的是：（）A.公共利益是個人利益的簡單相加B.公共利益總是能夠被清晰界定和衡量C.公共利益是社會成員共享的資源和條件D.公共利益只存在于經(jīng)濟領域13、公共部門的績效管理面臨著一些特殊的挑戰(zhàn)。與企業(yè)績效管理相比，公共部門績效管理更強調(diào)？（）A.經(jīng)濟效益B.社會效益C.個人績效D.短期績效14、在公共服務均等化的推進過程中，以下哪種措施對于縮小城鄉(xiāng)公共服務差距最為關鍵？（）A.加大城市公共服務投入B.提高農(nóng)村公共服務標準C.建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的公共服務供給機制D.鼓勵社會力量參與農(nóng)村公共服務供給15、公共管理中的政府間關系包括縱向關系和橫向關系，以下關于政府間縱向關系特點的描述，錯誤的是：（）A.存在權力的層級劃分B.上級政府對下級政府具有指揮和監(jiān)督的權力C.下級政府完全服從上級政府的指令D.信息傳遞存在一定的失真和延誤16、公共服務的標準化建設有助于提高服務質(zhì)量和水平。以下關于公共服務標準化的意義，不正確的是（）A.規(guī)范服務行為B.降低服務成本C.限制服務創(chuàng)新D.提高服務效率17、公共組織的結構設計直接影響其運行效率和職能履行。對于一個跨區(qū)域的環(huán)境治理公共組織，以下哪種組織結構更有利于協(xié)調(diào)不同地區(qū)的工作和資源整合？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡型結構18、在公共管理中，公共部門與非營利組織的合作日益頻繁。對于一個旨在關愛孤寡老人的項目，以下哪種合作模式更能充分發(fā)揮雙方的優(yōu)勢？（）A.公共部門提供資金，非營利組織具體實施B.非營利組織策劃項目，公共部門提供政策支持C.雙方共同策劃并實施，分工協(xié)作D.由公共部門主導，非營利組織協(xié)助19、公共管理中的戰(zhàn)略管理旨在為公共組織確定長期發(fā)展方向和目標。以下關于公共組織戰(zhàn)略管理的特點，描述正確的是（）A.公共組織戰(zhàn)略管理更注重短期目標的實現(xiàn)B.公共組織戰(zhàn)略管理受政治因素影響較小C.公共組織戰(zhàn)略管理強調(diào)多方利益相關者的參與D.公共組織戰(zhàn)略管理的風險相對較低20、對于公共部門的創(chuàng)新管理，以下關于創(chuàng)新障礙的說法，哪一個是恰當?shù)?？（）A.公共部門的創(chuàng)新障礙主要來自外部環(huán)境的不確定性，內(nèi)部因素影響較小B.官僚體制、保守的組織文化和缺乏激勵機制是公共部門創(chuàng)新的主要障礙C.公共部門的資源充足，不存在創(chuàng)新障礙，關鍵是缺乏創(chuàng)新的意識和動力D.公共部門的法律法規(guī)嚴格，為創(chuàng)新提供了明確的指導和保障，不是創(chuàng)新的障礙二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的公共服務評價中的公眾滿意度調(diào)查”，包括公眾滿意度調(diào)查的方法、指標和應用。2、（本題5分）簡述公共管理中的公共部門組織發(fā)展中的團隊建設，包括團隊類型、團隊協(xié)作、團隊激勵等，分析團隊建設對提高組織績效的作用。3、（本題5分）論述公共政策執(zhí)行的影響因素，包括政策本身、執(zhí)行機構、目標群體和環(huán)境因素等，提出提高公共政策執(zhí)行效果的建議。4、（本題5分）簡述公共管理中的公共部門績效審計的概念和作用，分析績效審計在提高公共資金使用效益和公共管理責任方面的重要性。5、（本題5分）解釋公共管理中的公共危機管理的資源整合與調(diào)配，分析在公共危機管理中如何整合和調(diào)配各類資源，提高資源利用效率。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某城市的公共自行車租賃點設置不合理，有的地方車輛閑置，有的地方無車可租。請分析如何優(yōu)化租賃點布局，提高公共自行車的使用效率。2、（本題5分）一個城市的社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)療水平參差不齊，居民信任度低。分析政府應如何加強管理，提升社區(qū)衛(wèi)生服務站的醫(yī)療水平和服務質(zhì)量。3、（本題5分）一個旅游勝地，隨著游客數(shù)量的增加，出現(xiàn)了環(huán)境污染、交通擁堵等問題。當?shù)卣扇×艘幌盗写胧﹣斫鉀Q，但效果不明顯。請分析原因，并提出更有效的管理方案。4、（本題5分）某城市的公共停車場建設遭遇土地征收難題。分析政府應如何解決土地征收問題，推進停車場建設。5、（本題5分）某高校為了提升校園安全管理水平，決定安裝大量監(jiān)控攝像頭。但部分學生認為這侵犯了個人隱私，引發(fā)了爭議。請?zhí)接懜咝Ｔ诒Ｕ闲@安全和保護學生隱私之間應如何權衡，以及怎樣制定合理的安全管理政策。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）探討公共管理中的政策執(zhí)行偏差問題，包括原因分析、影響評估、糾正措施等，論述如何提高政策執(zhí)行的準確性和有效性，確保政策目標的實現(xiàn)。2、（本題10分