專業(yè)解決方案增值服務(wù)承諾書

專業(yè)解決方案增值服務(wù)承諾書合同編號：__________甲方地址：乙方地址：一、增值服務(wù)內(nèi)容（1）一對一專業(yè)咨詢服務(wù)：乙方在享用甲方提供的專業(yè)解決方案服務(wù)過程中，如有任何疑問，甲方將提供一對一的專業(yè)咨詢服務(wù)，解答乙方的疑問。（2）實時技術(shù)支持：乙方在使用甲方提供的專業(yè)解決方案過程中遇到技術(shù)問題，甲方將提供實時技術(shù)支持，確保乙方正常使用。（3）定期回訪：甲方將定期對乙方進行回訪，了解乙方在使用專業(yè)解決方案過程中的需求和問題，并提供相應(yīng)的解決方案。（4）培訓(xùn)與指導(dǎo)：甲方將為乙方提供相關(guān)人員的培訓(xùn)與指導(dǎo)，提升乙方團隊的專業(yè)素養(yǎng)和操作技能。1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實際需求，合理調(diào)整增值服務(wù)內(nèi)容。乙方對甲方提供的增值服務(wù)如有特殊需求，可與甲方進行協(xié)商，甲方盡量滿足乙方的合理要求。二、服務(wù)期限2.1本增值服務(wù)承諾書的有效期限為____年，自雙方簽訂之日起計算。2.2如雙方在有效期限內(nèi)繼續(xù)合作，乙方享有續(xù)簽增值服務(wù)承諾書的權(quán)利。具體續(xù)簽事宜，雙方可另行協(xié)商。三、服務(wù)費用3.1甲方提供給乙方的增值服務(wù)，乙方應(yīng)按照雙方約定的費用標準支付服務(wù)費用。3.2乙方支付服務(wù)費用后，甲方應(yīng)及時為乙方提供約定的增值服務(wù)。四、保密條款4.1甲乙雙方在履行本增值服務(wù)承諾書過程中，獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。4.2保密期限自雙方簽訂之日起計算，至本增值服務(wù)承諾書有效期屆滿之日止。五、違約責(zé)任5.1甲乙雙方違反本增值服務(wù)承諾書的規(guī)定，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲乙雙方應(yīng)嚴格按照本增值服務(wù)承諾書的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，對方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約金。六、爭議解決6.1甲乙雙方在履行本增值服務(wù)承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本增值服務(wù)承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本增值服務(wù)承諾書的修改和補充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。甲方（簽字）：__________日期：____年____月____日乙方（簽字）：__________日期：____年____月____日一、附件列表：1.專業(yè)解決方案增值服務(wù)承諾書2.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.雙方簽署的保密協(xié)議5.培訓(xùn)資料和指導(dǎo)手冊6.服務(wù)記錄和溝通記錄二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供一對一專業(yè)咨詢服務(wù)、實時技術(shù)支持、定期回訪和培訓(xùn)與指導(dǎo)等增值服務(wù)。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費用。3.甲乙雙方未按照約定履行保密義務(wù)。4.甲方未按照約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。5.乙方未按照約定使用甲方提供的專業(yè)解決方案服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.專業(yè)解決方案服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方的實際需求，提供的專業(yè)軟件、硬件及技術(shù)支持等服務(wù)。2.增值服務(wù)：指甲方為乙方提供的超出基本服務(wù)范圍的特殊服務(wù)，如專業(yè)咨詢、實時技術(shù)支持等。3.服務(wù)費用：指乙方為享用甲方提供的專業(yè)解決方案服務(wù)和增值服務(wù)而應(yīng)支付的費用。4.保密義務(wù)：指甲乙雙方在履行合同過程中，對獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以嚴格保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按時提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)提供服務(wù)或改進服務(wù)質(zhì)量。2.乙方未支付服務(wù)費用：甲方應(yīng)及時提醒乙方支付服務(wù)費用，如乙方仍不支付，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)。3.甲乙雙方未履行保密義務(wù)：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求甲方賠償因此造成的損失。4.乙方未按照約定使用甲方提供的專業(yè)解決方案服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方改正，并暫停提供增值服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供專業(yè)解決方案服務(wù)。2.乙方希望獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，與甲方簽訂增值服務(wù)承諾書。3.甲乙雙方在履行增值