加油站操作練習(xí)題+參考答案

加油站操作練習(xí)題+參考答案一、單選題（共66題，每題1分，共66分）1.黑名單將傳送給各加油站，每次加油前，加油機(jī)將判斷該卡片是否是()，即該卡號(hào)是否列于黑名單中。A、黑卡B、灰卡C、灰名單D、黑名單正確答案：A2.有油氣味的油罐設(shè)施，先查()、密封墊，再查法蘭、管線接口。A、計(jì)量口B、通氣閥C、卸油口D、閘閥正確答案：D3.微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以個(gè)別企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ)，研究的重點(diǎn)是企業(yè)如何利用其有限的()創(chuàng)造出能滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并通過(guò)有效的市場(chǎng)活動(dòng)(分銷(xiāo)和促銷(xiāo))，實(shí)現(xiàn)同消費(fèi)者的交換，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益等一系列目標(biāo)。A、員工B、資金C、資源D、時(shí)間正確答案：C4.內(nèi)鋼外玻璃纖維塑料增加油罐外層壁厚，均不應(yīng)小于()。A、20mmB、1mmC、10mmD、4mm正確答案：D5.建立加油站媒體關(guān)注預(yù)防體系共有()措施。A、4項(xiàng)B、6項(xiàng)C、10項(xiàng)D、8項(xiàng)正確答案：D6.加油站便利店商圈按照所處位置、服務(wù)對(duì)象、顧客流動(dòng)性、交通狀況等，分為()商圈。A、5類(lèi)B、7類(lèi)C、6類(lèi)D、8類(lèi)正確答案：B7.動(dòng)火作業(yè)、臨時(shí)用電作業(yè)、高空作業(yè)、動(dòng)土作業(yè)、受限空間作業(yè)等特殊作業(yè)必須要辦理有效的()后，方可作業(yè)。A、受限空間證B、作業(yè)許可證C、動(dòng)火作業(yè)證D、動(dòng)土作業(yè)證正確答案：B8.開(kāi)發(fā)客戶時(shí)應(yīng)廣搭橋梁，實(shí)現(xiàn)()。A、整合營(yíng)銷(xiāo)B、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)C、油卡非潤(rùn)一體化營(yíng)銷(xiāo)D、渠道營(yíng)銷(xiāo)正確答案：B9.()環(huán)節(jié)，加油站員工在為單位客戶辦理消費(fèi)折扣卡時(shí)，私自增加子卡數(shù)量并留存，用于套取消費(fèi)折扣。A、消費(fèi)B、銷(xiāo)卡C、儲(chǔ)值D、發(fā)卡正確答案：D10.站級(jí)系統(tǒng)中EFT連接網(wǎng)線時(shí)應(yīng)接到()接口。A、EHHB、ETH或LANC、WLAND、WAN正確答案：B11.實(shí)施自有品牌商品策略是指通過(guò)開(kāi)發(fā)自有品牌商品，培養(yǎng)客戶的()。A、購(gòu)買(mǎi)力B、品牌意識(shí)C、消費(fèi)習(xí)慣D、忠誠(chéng)度正確答案：D12.下列選項(xiàng)中，()不屬于客戶選擇加油站時(shí)考慮的因素。A、品牌B、面積C、規(guī)模D、位置正確答案：B13.燃油復(fù)合劑有助于()燃燒效率，油耗。A、提高；保持B、降低；降低C、提高；提高D、提高；降低正確答案：D14.()是店面中用來(lái)吸引客流，滿足消費(fèi)者多方面需求并能帶來(lái)一定利潤(rùn)的品類(lèi)。A、目的性品類(lèi)B、常規(guī)性品類(lèi)C、便利性品類(lèi)D、季節(jié)性品類(lèi)正確答案：B15.站級(jí)系統(tǒng)中前臺(tái)POS運(yùn)行到46%時(shí)無(wú)法正常登錄的原因可能是()。A、前臺(tái)POS上有錯(cuò)誤文件B、BOS上有錯(cuò)誤文件C、FUEL上有錯(cuò)誤文件D、EPS無(wú)法連接正確答案：A16.商品ABC分析中的待觀察單品是指()。A、累計(jì)綜合貢獻(xiàn)度在50%以內(nèi)的單品B、累計(jì)綜合貢獻(xiàn)度為50%～90%的單品C、累計(jì)綜合貢獻(xiàn)度為50%～80%單品D、累計(jì)綜合貢獻(xiàn)度為90%～100%的末尾單品正確答案：D17.下列選項(xiàng)中，()屬于客戶選擇加油站時(shí)考慮的因素。A、油機(jī)數(shù)量B、油槍數(shù)量C、服務(wù)質(zhì)量D、面積正確答案：C18.有油氣味的油罐設(shè)施，先查閘閥、密封墊，再查法蘭以及()。A、管線接口B、閘閥C、計(jì)量口D、通氣閥正確答案：A19.加油站汽車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)主要以洗車(chē)、美容、保養(yǎng)、()為主，完善加油站服務(wù)功能。A、大修B、維修C、充電D、小修正確答案：D20.車(chē)罐卸油結(jié)束后，前庭主管在()中錄入手工測(cè)量的視溫、視密等數(shù)據(jù)，并審核。A、POSB、BOSC、FUELD、EPS正確答案：B21.加油站應(yīng)急預(yù)案為()文件。A、一般B、受控C、檔案D、公開(kāi)正確答案：B22.站級(jí)系統(tǒng)微信支付時(shí)報(bào)通信錯(cuò)誤的原因可能是()。A、互聯(lián)網(wǎng)配置錯(cuò)誤B、BOS配置錯(cuò)誤C、FUEL配置錯(cuò)誤D、POS配置錯(cuò)誤正確答案：A23.解決站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS運(yùn)行到46%時(shí)無(wú)法正常登錄，可以在前臺(tái)POS進(jìn)行()。A、冷啟動(dòng)B、重啟C、網(wǎng)絡(luò)檢查D、權(quán)限檢查正確答案：A24.卸油連通膠管兩端應(yīng)設(shè)()。A、手動(dòng)閥門(mén)B、氣動(dòng)閥門(mén)C、陰陽(yáng)接頭D、密封快速接頭正確答案：D25.施工作業(yè)根據(jù)()來(lái)確定是否需要辦理作業(yè)票。A、施工人員B、施工種類(lèi)C、施工時(shí)間D、施工地點(diǎn)正確答案：B26.()功能便于客戶在門(mén)戶網(wǎng)上更詳細(xì)、便捷地了解單位車(chē)輛的消費(fèi)情況，起到輔助單位客戶管理公務(wù)用車(chē)的作用。A、限定每日消費(fèi)金額B、限制消費(fèi)油品種類(lèi)C、限定每日加油次數(shù)或加油頻率D、限定加油車(chē)號(hào)正確答案：D27.拆卸膠管時(shí)盡量選擇()工具且避免硬敲擊，以免產(chǎn)生火花引發(fā)火災(zāi)。A、木質(zhì)B、鐵質(zhì)C、不銹鋼D、銅質(zhì)正確答案：D28.在推廣地區(qū)的便利店設(shè)置自有品牌形象專(zhuān)區(qū)、專(zhuān)柜或?qū)＜?，自有商品要求陳列在貨架?)。A、底層位置B、隱蔽位置C、特殊位置D、黃金位置正確答案：D29.拉斷閥的常見(jiàn)故障一般表現(xiàn)為()、不出油。A、空轉(zhuǎn)B、損壞C、滲漏D、老化正確答案：C30.臥式油罐罐身為圓筒形，它由若干罐圈相互連接而成，鋼板厚度不得低于()。A、5mmB、4mmC、6mmD、3mm正確答案：A31.昆侖汽輪機(jī)油具有獨(dú)特的配方設(shè)計(jì)，能夠保障油品的高性能，通過(guò)了國(guó)際先進(jìn)設(shè)備制造商()、阿爾斯通的認(rèn)證。A、三星B、華夏C、三菱重工D、西門(mén)子正確答案：D32.在TN系統(tǒng)中，保護(hù)中性導(dǎo)體上一處或多處通過(guò)接地裝置與大地再次連接的方式叫作()。A、重復(fù)接地B、重復(fù)接零C、等電位連接D、保護(hù)接零正確答案：A33.進(jìn)油管一端在卸油區(qū)域，另一端焊接在人孔蓋上并延伸至罐內(nèi)距罐底()處，避免油品噴濺而產(chǎn)生靜電，產(chǎn)生火花，引起著火。A、0.15mB、0.1mC、0.12mD、0.2m正確答案：D34.客戶聯(lián)系是一項(xiàng)具體細(xì)致的工作,可以分為()階段。A、3個(gè)B、4個(gè)C、2個(gè)D、1個(gè)正確答案：B35.汽油罐與柴油罐的()應(yīng)分開(kāi)設(shè)置，防止兩種不同種類(lèi)的油品罐互相連通，避免冒罐時(shí)油品經(jīng)通氣管流到另一個(gè)罐造成混油事故。A、出油管B、通氣管C、量油管D、進(jìn)油管正確答案：B36.前庭主管利用液位儀報(bào)警功能監(jiān)控()。A、庫(kù)存B、銷(xiāo)量C、溫度D、高度正確答案：A37.HOS對(duì)賬不平的處理必須在()工作日內(nèi)完成。A、3個(gè)B、4個(gè)C、1個(gè)D、2個(gè)正確答案：D38.月末返利功能的特殊規(guī)則中支持按照本省、外省客戶的條件，按設(shè)定的金額或比例給予不同的返利優(yōu)惠，并且可以按客戶()的大小，設(shè)置多個(gè)不同梯度的特殊返利優(yōu)惠規(guī)則。A、消費(fèi)次數(shù)B、消費(fèi)金額C、消費(fèi)總額D、消費(fèi)升數(shù)正確答案：B39.下列選項(xiàng)中，()是填寫(xiě)作業(yè)許可證，并向批準(zhǔn)人提出工作申請(qǐng)的作業(yè)單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。A、作業(yè)批準(zhǔn)人B、屬地監(jiān)督人C、作業(yè)監(jiān)護(hù)人D、作業(yè)申請(qǐng)人正確答案：D40.()的首要任務(wù)是盡早發(fā)現(xiàn)災(zāi)害和事故前兆。A、安全工作B、預(yù)防工作C、隱患工作D、防控工作正確答案：A41.不屬于加油站事故預(yù)防的是()。A、防雷擊B、防損耗C、防盜搶D、防明火正確答案：B42.站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS對(duì)賬不平的原因可能是()。A、站內(nèi)有電子券支付B、站內(nèi)有銀行卡交易C、加油站外網(wǎng)不通D、互聯(lián)網(wǎng)或者卡系統(tǒng)提前產(chǎn)生日結(jié)正確答案：D43.宏觀環(huán)境指的是大的()，主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、自然環(huán)境、科技環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。A、國(guó)際環(huán)境B、國(guó)內(nèi)環(huán)境C、社會(huì)環(huán)境D、企業(yè)環(huán)境正確答案：C44.SN級(jí)別機(jī)油可提供更好的活塞()、高溫沉積和低溫油泥控制性能，滿足發(fā)動(dòng)機(jī)在各種工況下的性能需求。A、清凈B、保護(hù)C、抗磨損D、潤(rùn)滑正確答案：A45.()的策劃要適合加油站的實(shí)際情況和客戶的心理預(yù)期。A、促銷(xiāo)政策B、媒體廣告C、促銷(xiāo)活動(dòng)D、促銷(xiāo)宣傳單正確答案：C46.來(lái)油各項(xiàng)數(shù)據(jù)與()中所列不符，加油站不能接卸油。A、罐車(chē)檢查單B、隨車(chē)單據(jù)C、驗(yàn)收入庫(kù)單D、計(jì)量單正確答案：B47.針對(duì)季節(jié)和私家車(chē)客戶需要，廣泛開(kāi)展后備廂計(jì)劃，針對(duì)客戶出行，主動(dòng)為其提供()。A、飲料儲(chǔ)備B、導(dǎo)航服務(wù)C、潤(rùn)滑油儲(chǔ)備D、非油品儲(chǔ)備正確答案：D48.事故隱患的實(shí)質(zhì)是有危險(xiǎn)的、不安全的、有缺陷的()。A、危險(xiǎn)源B、危害因素C、狀態(tài)D、事故正確答案：C49.加油站變價(jià)前()，需在BOS中查看是否收到變價(jià)通知單。如未收到，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系運(yùn)維人員解決。A、1hB、48hC、24hD、2h正確答案：A50.負(fù)責(zé)審批《動(dòng)火作業(yè)許可證》，向動(dòng)火單位溝通動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的危害和基本安全要求，現(xiàn)場(chǎng)核查安全措施落實(shí)情況的是()。A、動(dòng)火申請(qǐng)人B、動(dòng)火批準(zhǔn)人C、動(dòng)火監(jiān)護(hù)人D、動(dòng)火審核人正確答案：B51.下列選項(xiàng)中，屬于音頻廣告的是()。A、音箱B、液晶電視C、平板電腦D、LED屏正確答案：A52.橇裝式加油裝置的防溢流裝置與油罐的進(jìn)油管相連，當(dāng)油罐內(nèi)的液位升到油罐高度的()時(shí)，能自動(dòng)關(guān)閉進(jìn)油管。A、95%B、90%C、85%D、80%正確答案：A53.加油站油品月盤(pán)點(diǎn)時(shí)間原則上與財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)商品賬截止時(shí)間()。A、分開(kāi)B、不同C、一致D、錯(cuò)開(kāi)正確答案：C54.油氣分離器的大浮子未裝好或被雜物墊起，錐形閥密封不嚴(yán)，會(huì)致使加油機(jī)()。A、開(kāi)機(jī)后從排氣管進(jìn)氣B、排氣管堵塞C、排氣管冒油D、管道壓力增大正確答案：A55.作業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備及設(shè)施的不安全狀態(tài),人的不安全行為和管理上的缺陷,是引發(fā)安全事故的直接原因，稱(chēng)為()。A、危害因素B、事故隱患C、事故D、危險(xiǎn)源正確答案：B56.前庭主管讀取液位儀顯示的待進(jìn)油罐()、空容量數(shù)據(jù)。A、水高B、油溫C、油高D、罐存量正確答案：D57.金字塔原理由國(guó)際著名咨詢公司麥肯錫的咨詢顧問(wèn)()提出。A、馬斯洛B、芭芭拉·明托C、東尼·博贊D、蓋洛普正確答案：B58.()是指企業(yè)產(chǎn)品帶給顧客的滿足狀態(tài)，包括產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、價(jià)格、設(shè)計(jì)、包裝、時(shí)效等方面的滿意。A、服務(wù)滿意B、產(chǎn)品滿意C、行為滿意D、社會(huì)滿意正確答案：B59.基層單位的實(shí)物管理人員將有形新增資產(chǎn)的()和技術(shù)信息錄入系統(tǒng)。A、基礎(chǔ)信息B、財(cái)務(wù)信息C、出廠信息D、新增信息正確答案：A60.針對(duì)各類(lèi)型客戶的特點(diǎn)開(kāi)展差異化的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品推廣、客戶管理工作，從而提升客戶管理和()，更好的滿足客戶預(yù)期。A、服務(wù)理念B、服務(wù)態(tài)度C、服務(wù)質(zhì)量D、服務(wù)水平正確答案：D61.事故預(yù)防中的工程技術(shù)措施是指從設(shè)備、設(shè)施、()方面予以改進(jìn),減少和消除不安全因素。A、質(zhì)量B、工藝C、管理D、人員正確答案：B62.使用一卡通的加油站，駕駛員配送成品油到達(dá)加油站后，在一卡通讀卡器上刷卡，前庭主管在()中核對(duì)配送信息是否一致。A、液位儀B、前臺(tái)系統(tǒng)C、加油站管理系統(tǒng)D、油品服務(wù)器正確答案：C63.昆侖潤(rùn)滑油的中桶()蝕刻磨砂“寶石花”圖案。A、桶底B、桶壁上C、桶蓋上D、桶蓋內(nèi)正確答案：B64.采取罐車(chē)卸油的加油站，油罐車(chē)無(wú)有效的()，油罐容積表與車(chē)輛不匹配不能接卸油品。A、配送單B、行駛證C、道路運(yùn)輸許可D、油罐容積表正確答案：D65.固定或長(zhǎng)期在所屬加油站加油消費(fèi),是所屬加油站忠誠(chéng)度較高的客戶群體，屬于()。A、潛在客戶B、固定客戶C、流失客戶D、游離客戶正確答案：B66.昆侖汽輪機(jī)油具有卓越的()，最大限度減緩了油品的衰變速度，在惡劣環(huán)境工況下有效延長(zhǎng)使用壽命和設(shè)備耐久性，減少非計(jì)劃維護(hù)和修理。A、抗氧化性B、抗乳化性C、安定性D、氧化穩(wěn)定性正確答案：D二、判斷題（共34題，每題1分，共34分）1.()動(dòng)火單位負(fù)責(zé)編制《動(dòng)火作業(yè)安全施工方案》，制定安全措施和應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)作業(yè)前安全培訓(xùn)，嚴(yán)格按照《動(dòng)火作業(yè)許可證》和《動(dòng)火作業(yè)安全施工方案》施工。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.()磁致伸縮式液位儀利用了扭曲變形是以勻減速的速度沿波導(dǎo)絲移動(dòng)這一原理，因此，從發(fā)出驅(qū)動(dòng)電脈沖開(kāi)始，到拾取到變化磁場(chǎng)結(jié)束所經(jīng)歷的時(shí)間長(zhǎng)短，表示了浮球距離拾取線圈的位置，也反映了容器內(nèi)液位的高低，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)液位的精確計(jì)量。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.()加油站便利店在增加水果生鮮業(yè)務(wù)時(shí)，不需要辦理前置證照。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.()臨時(shí)用電架空線應(yīng)采用絕緣銅芯線。架空線最大弧垂與地面距離，在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不低于2.5m，穿越機(jī)動(dòng)車(chē)道不低于3.5m。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.()每月至少進(jìn)行1次應(yīng)急預(yù)案演練，并做好演練和評(píng)估記錄。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.()價(jià)格促銷(xiāo)是指根據(jù)市場(chǎng)需要采取的提高商品價(jià)格的促銷(xiāo)形式。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.()加油站接待媒體記者，站經(jīng)理應(yīng)向媒體記者告知公司有關(guān)制度規(guī)定，明確表示作為站經(jīng)理有代表公司接受媒體采訪的權(quán)利。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.()臥式油罐罐圈交互式排列，其數(shù)量一般取雙數(shù)，使兩端罐頭的直徑相等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.()網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以加油站現(xiàn)場(chǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.()加油站若出現(xiàn)脫銷(xiāo)斷檔或超過(guò)安全容量等情況，應(yīng)立即聯(lián)系上級(jí)公司，調(diào)整配送計(jì)劃。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.()對(duì)于不明身份的顧客，經(jīng)判斷其為普通顧客后，方能暢所欲言。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.()SM級(jí)別的機(jī)油具有更好的抗氧化性和沉積物控制能力，更佳的抗磨損保護(hù)功能和更好的低溫流動(dòng)性。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.()加油站日常培訓(xùn)由經(jīng)理負(fù)責(zé)，崗位晉升培訓(xùn)主要由上級(jí)公司負(fù)責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.()網(wǎng)線不通會(huì)導(dǎo)致EFT顯示屏上出現(xiàn)“通信未建立”，EFT無(wú)法簽到的故障。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.()客戶選擇加油站時(shí)，一般會(huì)考慮加油站是否提供洗手間、餐飲、免費(fèi)飲用水、免費(fèi)加水、車(chē)輛維修、便利店、休息間等服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.()加油站可以通過(guò)把好商品進(jìn)貨關(guān)、加強(qiáng)商品有效期管理、強(qiáng)化庫(kù)存商品管理、先進(jìn)先出等措施降低商品損耗。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.()卸油過(guò)程中，前庭主管、駕駛員可隨時(shí)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，不用監(jiān)護(hù)卸油管線、相關(guān)閥門(mén)等設(shè)備的運(yùn)行情況，不必隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B18.()在制定非車(chē)輛客戶開(kāi)發(fā)方案時(shí)，可根據(jù)上級(jí)公司的規(guī)定，量?jī)r(jià)互動(dòng)，提供促銷(xiāo)方案。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.()培訓(xùn)的目標(biāo)主要是回答是什么、為什么、怎么做的問(wèn)題。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20.()加油員在向客戶銷(xiāo)售油品時(shí)，不用詢問(wèn)其是否需要便利店商品、潤(rùn)滑油及車(chē)輛保養(yǎng)等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B21.()阻火器的器壁效應(yīng)可以使火焰前鋒的推進(jìn)速度升高。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.()室內(nèi)卡交易對(duì)賬校驗(yàn)是站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS對(duì)