手機支付業(yè)務(wù)客戶服務(wù)協(xié)議

手機支付業(yè)務(wù)客戶服務(wù)協(xié)議尊敬的用戶：您好！您將在此與本公司簽訂《手機支付業(yè)務(wù)客戶服務(wù)協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”），您相關(guān)的權(quán)利義務(wù)將在本協(xié)議中進行約定。同時提請您注意本協(xié)議第六條關(guān)于免責條款的約定。友好提示：您應(yīng)具有完全的民事行為能力。本公司不為無民事行為能力或限制民事行為能力人提供本服務(wù)。在簽署本協(xié)議前，請您仔細閱讀本協(xié)議條款，如您對本協(xié)議第六條涉及免除或者限制本公司責任的內(nèi)容有疑義，請致電10086要求本公司說明。若您在進行注冊程序過程中點擊"同意"按鈕即表示本公司已按您的要求予以說明，并表示您完全理解并接受該部分內(nèi)容。您應(yīng)當同意本協(xié)議的條款并按照頁面上的提示完成全部的注冊程序。您在進行注冊程序過程中點擊"同意"按鈕即表示您與本公司就本協(xié)議達成一致，完全接受本協(xié)議項下的全部條款。您所需的業(yè)務(wù)、辦理手續(xù)、使用規(guī)則以及收費標準請參見本公司的相關(guān)業(yè)務(wù)說明，該相關(guān)業(yè)務(wù)說明作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。本協(xié)議中所稱“本公司”是指中國移動通信集團湖南有限公司電子商務(wù)中心。根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、公平、誠信的基礎(chǔ)上，您與本公司就手機支付業(yè)務(wù)的有關(guān)事宜，達成如下協(xié)議：一、定義如無特別說明，下列用語在本協(xié)議中的含義為：1.1手機支付業(yè)務(wù)：手機支付業(yè)務(wù)是中國移動面向用戶提供的一項綜合性移動支付服務(wù)。用戶開通手機支付業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將為用戶開設(shè)一個手機支付賬戶，用戶可通過該賬戶進行遠程購物（如互聯(lián)網(wǎng)購物、繳話費、水費、電費、燃氣費及有線電視費等）。開通手機支付業(yè)務(wù)后，若用戶在中國移動營業(yè)廳更換一張手機錢包SIM卡（支持RFID功能的專用SIM卡），則用戶還可以使用手機在布放有中國移動專用POS機的商家（如便利店、商場、超市、公交）進行現(xiàn)場刷卡消費。1.2中國移動相關(guān)公司：由中國移動通信集團公司直接或間接控股的主營通信業(yè)務(wù)的公司，以及上述公司的合法繼承人。二、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)費用2.1本公司為您提供基于電子商務(wù)的手機支付業(yè)務(wù)服務(wù)，其中包含：手機支付賬戶的充值、代付、查詢、轉(zhuǎn)入銀行賬戶（僅限手機支付賬戶中的現(xiàn)金）、掛失等主要服務(wù)內(nèi)容。2.1.1充值：當您注冊成為手機支付用戶后，可通過多種充值方式，如移動充值卡、綁定銀行卡、銀行網(wǎng)銀等方式在線、短信或電話向手機支付賬戶充值，使您交易時可以快捷安全地支付。2.1.2代付:是指您進行消費時，按交易規(guī)則通過本公司手機支付賬戶，向交易對方支付費用。2.1.3查詢：是指查詢手機支付賬戶和手機支付交易等信息，如賬戶余額、充值記錄、交易明細等內(nèi)容。2.1.4轉(zhuǎn)入銀行賬戶：是指您在遵循手機支付業(yè)務(wù)規(guī)則時，可將手機支付賬戶的現(xiàn)金余額提現(xiàn)至您本人的銀行賬戶。2.1.5賬戶凍結(jié)和解凍：當您手機丟失，您可以在您手機號碼歸屬地的中國移動相關(guān)公司辦理緊急停機手續(xù)。辦理停機手續(xù)時手機支付賬戶不自動凍結(jié)，本公司將根據(jù)您的申請為您辦理手機支付賬戶凍結(jié)手續(xù)。申請凍結(jié)手續(xù)辦理成功后，手機支付賬戶自動凍結(jié)。當您辦理復機手續(xù)時，手機支付賬戶不自動解凍。本公司將根據(jù)您的申請為您辦理手機支付賬戶解凍手續(xù)，申請解凍手續(xù)辦理成功一小時后，手機支付賬戶自動解凍。2.2、服務(wù)費用。2.2.1本公司提供的手機支付業(yè)務(wù)現(xiàn)為試用期。在試用期內(nèi)，您可以免費使用手機支付業(yè)務(wù)。試用期結(jié)束前一個月，乙方將公布收費標準，如甲方確認繼續(xù)使用五、個人信息保密條款5.1您的賬戶和密碼是本公司在提供手機支付服務(wù)過程中識別您的依據(jù)，您必須妥善保管，不建議您將賬戶和密碼提供給任何第三方（包括本公司工作人員）或交與任何第三方（包括本公司工作人員）使用。使用上述身份認證要素所完成的一切交易操作均視為您本人所為，您應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的全部后果及負責。5.2本公司對您的資料進行保密，但法律法規(guī)或相關(guān)機關(guān)另有規(guī)定、您與本公司另有約定或本公司為履行手機支付服務(wù)項下之義務(wù)的目的使用的除外。5.3本公司所提供的服務(wù)需要提供您的銀行賬戶信息，在您提供相應(yīng)信息后，本公司將嚴格履行相關(guān)保密約定。5.4為了保障您使用手機支付服務(wù)的安全以及不斷改進服務(wù)質(zhì)量，本公司將記錄并保存您登錄和使用手機支付服務(wù)的相關(guān)信息，但本公司承諾不將此類信息提供給任何第三方（除雙方另有約定或法律法規(guī)另有規(guī)定外）。六、特殊情況下的責任承擔6.1本公司僅對本協(xié)議中列明的責任范圍負責。除本協(xié)議另有規(guī)定外，在任何情況下，本公司對本協(xié)議所承擔的違約賠償責任總額應(yīng)不超過所收取的當次服務(wù)費用總額。6.2本公司對交易的標的物不提供任何形式的鑒定、證明的服務(wù)。6.3您采用手機支付方式進行的交易，因交易所產(chǎn)生的風險應(yīng)由您與交易對方承擔。6.4本公司不承擔交易貨物的交付責任，因貨物延遲送達或在送達過程中的丟失、損壞，應(yīng)由您與交易對方自行處理。6.5您承擔使用手機支付服務(wù)期間由本公司保管或代收/代付的款項的貨幣貶值風險及可能的孳息損失。6.6您在交易過程中應(yīng)當及時登錄到本公司網(wǎng)站查看和進行交易操作，因您沒有及時查看和對交易狀態(tài)進行修改或確認或未能提交相關(guān)申請而導致的任何糾紛或損失，本公司不負任何責任。6.7除非本公司和中國移動相關(guān)公司未按本協(xié)議的約定為您辦理停機和手機支付賬戶凍結(jié)手續(xù)，否則因您手機丟失等原因造成的資金損失本公司不負任何責任。6.8如因下列原因?qū)е履鸁o法正常使用本公司提供的手機支付服務(wù)，本公司不承擔損害賠償責任，該狀況包括但不限于：6.8.1本公司制定且預先通知的系統(tǒng)停機維護期間；6.8.2因機線設(shè)備原因以致發(fā)生錯誤、遲滯中斷或不能傳遞；6.8.3因臺風、地震、海嘯、洪水、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等不可抗力之因素，造成本公司系統(tǒng)障礙不能執(zhí)行業(yè)務(wù)的；6.8.4由于黑客攻擊、相關(guān)部門技術(shù)調(diào)整或故障、網(wǎng)站升級的問題等原因而造成的服務(wù)中斷或者延遲；6.8.5由于銀行本身系統(tǒng)問題、銀行相關(guān)作業(yè)網(wǎng)絡(luò)連線問題等因素，造成本服務(wù)無法提供；6.8.6本協(xié)議約定的其他本公司不承擔賠償責任的情況。七、協(xié)議的變更與終止7.1本公司有權(quán)在必要時修改或變更本協(xié)議內(nèi)容，并將通過本公司網(wǎng)站公布最新的服務(wù)協(xié)議，不另作個別通知。若您在本協(xié)議內(nèi)容公告變更后繼續(xù)使用手機支付服務(wù)的，視為您已充分閱讀、理解并接受修改后的協(xié)議內(nèi)容，并愿意遵循修改后的協(xié)議內(nèi)容使用本服務(wù)；若您不同意，您可應(yīng)主動立即停用本服務(wù)。7.2如遇國家政策調(diào)整，本公司有權(quán)終止本協(xié)議，因該種情況終止本協(xié)議的，本公司不承擔違約責任。7.3您不遵守本協(xié)議或本公司相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則（包括調(diào)整后的業(yè)務(wù)規(guī)則）或存在其他損