2024年公路收費站年度工作總結(jié)范文（2篇）

2024年公路收費站年度工作總結(jié)范文一、工作概述____年，我國公路建設(shè)和交通運輸事業(yè)繼續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢。公路收費站作為交通運輸?shù)闹匾M成部分，在保障公路安全暢通的同時，也承擔(dān)著對公路收入的管理和監(jiān)控工作。在這一年，我所在的公路收費站團隊緊緊圍繞國家交通發(fā)展戰(zhàn)略，按照上級要求，全面推進公路收費站工作，取得了一定的成績。二、工作成績____年，我所在的公路收費站在工作中取得了以下成績：1.完成年度的收費任務(wù)通過加強收費站和收費設(shè)備的維護管理，我所在的收費站在____年順利完成了上級下達的年度收費任務(wù)。并且，通過提高收費效率和服務(wù)水平，收入略有增加。2.加強管理，提升服務(wù)水平通過各種方式，包括持續(xù)開展培訓(xùn)活動、加強對收費站管理規(guī)范的宣傳推廣，我所在的收費站加強了管理，提升了服務(wù)水平。收費站的工作人員更加熟練和規(guī)范地操作收費設(shè)備，能夠更好地為駕駛員提供便捷的服務(wù)。3.提高交通安全水平我所在的公路收費站加大了對違規(guī)行為的查處力度，嚴(yán)格遵守交通安全管理規(guī)定。通過加強對違法行為的處罰和宣傳教育，有效提高了交通安全水平，減少了交通事故的發(fā)生。4.推進智能化建設(shè)面對信息化和智能化的發(fā)展趨勢，我所在的公路收費站積極主動地推進智能化建設(shè)。通過引進先進的設(shè)備和技術(shù)，優(yōu)化收費系統(tǒng)，提高了收費效能和服務(wù)水平。5.加強與相關(guān)部門的協(xié)作為了更好地推進公路收費站工作，我所在的收費站加強與相關(guān)部門的溝通和協(xié)作。與公安交警、路政等部門建立了良好的合作機制，在交通安全、違法查處等方面取得了較好的合作效果。三、存在問題在取得成績的同時，我所在的公路收費站也存在一些問題：1.設(shè)備老化由于我所在的收費站建設(shè)時間較長，部分設(shè)備已經(jīng)超過了使用壽命，導(dǎo)致設(shè)備運行不穩(wěn)定，需要大量維護和維修。2.人員流動公路收費站的工作環(huán)境相對較為辛苦，工作人員流動性較大，存在崗位穩(wěn)定性不高的問題。這給收費站管理和運營帶來了一定困擾。3.地理位置不便利部分收費站位于交通不便利的地區(qū)，交通條件較差，給工作帶來了一定的不便和困難。四、改進措施針對存在的問題，我所在的公路收費站將采取以下措施進行改進：1.更新設(shè)備通過更新設(shè)備，提高設(shè)備的性能和穩(wěn)定性，減少設(shè)備維護和維修工作，提高收費效率。2.加強人才培養(yǎng)和引進加強對工作人員的培訓(xùn)和崗位培養(yǎng)，提高工作人員的技能水平和綜合素質(zhì)。同時，加強人才引進工作，吸引更多的人才加入公路收費站的工作。3.優(yōu)化崗位布局根據(jù)實際情況，對收費站的崗位進行優(yōu)化布局，合理安排工作人員的工作量和運轉(zhuǎn)方式，提高工作效率。4.加強與相關(guān)部門的合作進一步加強與公安交警、路政等部門的合作，形成更加緊密的工作合力，共同推進公路收費站的管理和服務(wù)水平的提升。五、展望未來面對2025年的工作，我所在的公路收費站將繼續(xù)堅決貫徹黨中央的決策部署，按照上級要求，推動公路收費站工作不斷發(fā)展。我們將通過不斷提高管理水平和服務(wù)水平，努力打造一支高素質(zhì)的專業(yè)團隊，為交通運輸事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。同時，我們將積極探索創(chuàng)新，加強智能化建設(shè)，提高收費效能，為廣大駕駛員提供更加便利的服務(wù)。2024年公路收費站年度工作總結(jié)范文（二）一、工作總覽____年，我國公路建設(shè)發(fā)展步入關(guān)鍵時期，公路收費站工作也迎來了重要階段。在國家交通強國戰(zhàn)略引領(lǐng)下，我們始終圍繞實現(xiàn)公路高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)，充分發(fā)揮收費站在公路安全、服務(wù)和管理中的功能，積極開展各項工作。在各級政府和上級部門的指導(dǎo)和支持下，我單位積極進取，全力以赴，成功完成了各項任務(wù)，為公路建設(shè)的持續(xù)發(fā)展做出了積極貢獻。二、工作重點1.強化安全管理：公路收費站的安全管理始終是我們工作的核心。今年，我們精心規(guī)劃，加強了過往車輛的安全檢查和巡邏，安全事故發(fā)生率同比減少了10%。同時，我們強化了安全培訓(xùn)，提升了員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。2.優(yōu)化服務(wù)流程：根據(jù)市場需求變化，我們不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。我們調(diào)整了收費站布局，增設(shè)了更多ETC通道，以方便用戶快速通行。我們增加了休息區(qū)、加油站等便民設(shè)施，以提升用戶的使用體驗。3.提升收費效能：為提高收費效率，我們積極推動ETC的普及，與金融機構(gòu)合作開展相關(guān)營銷活動，新ETC用戶數(shù)量顯著增長。同時，我們加速了現(xiàn)金收費自助化改造，提高了現(xiàn)金收費的效率和準(zhǔn)確性。在交通擁堵情況下，我們采取了有效措施，增加人員配置，提升了通行速度。三、現(xiàn)存挑戰(zhàn)1.人力資源短缺：隨著公路建設(shè)規(guī)模的擴大，收費站的工作量大幅增加，但人力資源未能同步增長。盡管我們的團隊保持了相對穩(wěn)定，但人員數(shù)量有限，導(dǎo)致工作量過大，工作壓力增加。2.技術(shù)設(shè)備落后：隨著科技進步和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進，我們的收費站技術(shù)設(shè)備顯得較為落后?，F(xiàn)金收費自助化改造進度緩慢，ETC設(shè)備更新不及時，對工作產(chǎn)生了一定影響。3.服務(wù)意識待提升：盡管我們在服務(wù)體系建設(shè)上取得了一定進步，但部分員工的服務(wù)意識仍有待加強。在處理突發(fā)事件和投訴時，員工的應(yīng)變能力和服務(wù)態(tài)度需要進一步提升。四、未來工作規(guī)劃1.提升人力資源：我們將加大人才引進力度，提升收費站人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。同時，加強現(xiàn)有員工的培訓(xùn)，提高他們的綜合能力和技術(shù)水平。2.更新技術(shù)設(shè)備：我們將加速推進現(xiàn)金收費自助化改造，引進更先進的ETC設(shè)備，以提高收費效率和準(zhǔn)確性。同時，我們將加強與科技企業(yè)的合作，推動公路收費站的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。3.建設(shè)企業(yè)文化與團隊：通過舉辦各類文化活動，增強員工的團隊精神和歸屬感。同時，我們將強化隊伍建設(shè)，提升員工的管理能力和團隊協(xié)作能力。4.深化安全管理：我們將加大車輛安全檢查力度，加強巡邏和安全設(shè)施管理，以提高公路的安全性。我們將持續(xù)進行安全培訓(xùn)，提升員工的安全意識和