2024年度云計(jì)算服務(wù)合同服務(wù)級別協(xié)議與技術(shù)支持細(xì)節(jié)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計(jì)算服務(wù)合同服務(wù)級別協(xié)議與技術(shù)支持細(xì)節(jié)本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)目標(biāo)2.服務(wù)提供2.1服務(wù)交付2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)3.服務(wù)級別3.1服務(wù)可用性3.2響應(yīng)時(shí)間3.3解決時(shí)間4.技術(shù)支持4.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)4.2技術(shù)支持渠道4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.數(shù)據(jù)安全與隱私5.1數(shù)據(jù)保護(hù)5.2數(shù)據(jù)加密5.3用戶隱私6.系統(tǒng)維護(hù)與升級6.1系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃6.2系統(tǒng)升級政策7.故障處理7.1故障報(bào)告7.2故障排查7.3故障修復(fù)8.用戶責(zé)任8.1用戶培訓(xùn)8.2用戶操作規(guī)范8.3用戶數(shù)據(jù)管理9.服務(wù)費(fèi)用9.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)9.2費(fèi)用支付方式9.3費(fèi)用調(diào)整10.合同期限10.1合同生效日期10.2合同期限10.3合同續(xù)約11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后責(zé)任14.其他條款14.1合同附件14.2合同生效條件14.3合同變更與補(bǔ)充14.4合同適用法律第一部分：合同如下：1.服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍本合同所涉及的服務(wù)范圍為：提供云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等，以滿足用戶在數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用部署、業(yè)務(wù)擴(kuò)展等方面的需求。1.2服務(wù)目標(biāo)本合同的服務(wù)目標(biāo)為：確保用戶能夠穩(wěn)定、高效地使用云計(jì)算服務(wù)，滿足用戶業(yè)務(wù)發(fā)展需求，同時(shí)保障數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.服務(wù)提供2.1服務(wù)交付服務(wù)提供方應(yīng)在合同生效后，按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，向用戶交付云計(jì)算服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間服務(wù)提供方應(yīng)保證云計(jì)算服務(wù)全年365天、每天24小時(shí)不間斷運(yùn)行，除因不可抗力等原因?qū)е碌墓收贤狻?.3服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)提供方應(yīng)在合同約定的服務(wù)地點(diǎn)，為用戶提供云計(jì)算服務(wù)，服務(wù)地點(diǎn)包括但不限于用戶所在國家或地區(qū)。3.服務(wù)級別3.1服務(wù)可用性服務(wù)提供方應(yīng)保證云計(jì)算服務(wù)的可用性不低于99.9%，如低于此標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行賠償。3.2響應(yīng)時(shí)間服務(wù)提供方應(yīng)在收到用戶故障報(bào)告后，根據(jù)故障級別，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，確保用戶得到及時(shí)的技術(shù)支持。3.3解決時(shí)間服務(wù)提供方應(yīng)在收到用戶故障報(bào)告后，根據(jù)故障級別，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決故障，確保用戶業(yè)務(wù)不受影響。4.技術(shù)支持4.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)服務(wù)提供方應(yīng)設(shè)立專業(yè)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)為用戶提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)。4.2技術(shù)支持渠道服務(wù)提供方應(yīng)提供多種技術(shù)支持渠道，包括但不限于電話、在線客服、電子郵件等。4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間服務(wù)提供方應(yīng)在收到用戶故障報(bào)告后，根據(jù)故障級別，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。5.數(shù)據(jù)安全與隱私5.1數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)提供方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全性和完整性。5.2數(shù)據(jù)加密服務(wù)提供方應(yīng)對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。5.3用戶隱私服務(wù)提供方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私，不得泄露用戶個(gè)人信息。6.系統(tǒng)維護(hù)與升級6.1系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃服務(wù)提供方應(yīng)制定系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃，包括但不限于系統(tǒng)檢查、故障排除、安全更新等。6.2系統(tǒng)升級政策服務(wù)提供方應(yīng)定期對云計(jì)算系統(tǒng)進(jìn)行升級，確保系統(tǒng)性能和安全。升級過程中，服務(wù)提供方應(yīng)盡量減少對用戶業(yè)務(wù)的影響。8.用戶責(zé)任8.1用戶培訓(xùn)用戶應(yīng)參加服務(wù)提供方提供的相關(guān)培訓(xùn)，了解云計(jì)算服務(wù)的使用方法和操作規(guī)范。8.2用戶操作規(guī)范用戶在使用云計(jì)算服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循服務(wù)提供方制定的操作規(guī)范，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。8.3用戶數(shù)據(jù)管理用戶應(yīng)對其、存儲(chǔ)在云計(jì)算服務(wù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和刪除。9.服務(wù)費(fèi)用9.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用、帶寬費(fèi)用、存儲(chǔ)費(fèi)用等，具體費(fèi)用結(jié)構(gòu)由雙方在合同中約定。9.2費(fèi)用支付方式用戶應(yīng)按照合同約定的支付方式，在指定時(shí)間內(nèi)向服務(wù)提供方支付服務(wù)費(fèi)用。9.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)費(fèi)用在合同有效期內(nèi)，如遇政策調(diào)整、市場價(jià)格波動(dòng)等情況，服務(wù)提供方有權(quán)進(jìn)行合理調(diào)整。10.合同期限10.1合同生效日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同期限本合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。10.3合同續(xù)約合同期滿前，如雙方同意繼續(xù)合作，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對方，并簽訂續(xù)約合同。11.違約責(zé)任11.1違約行為任何一方違反本合同約定，均構(gòu)成違約行為。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)合同狀態(tài)等。11.3違約賠償因違約行為造成的損失，違約方應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。12.3爭議解決程序爭議解決程序按照所選爭議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定執(zhí)行。13.合同終止13.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，另一方通知解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2合同終止程序合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后簽訂終止協(xié)議。13.3合同終止后責(zé)任合同終止后，雙方應(yīng)按照終止協(xié)議的約定，處理相關(guān)事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、費(fèi)用結(jié)算等。14.其他條款14.1合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。14.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自生效之日起對雙方具有約束力。14.3合同變更與補(bǔ)充本合同的變更與補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.4合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律，合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，按照中華人民共和國法律解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲、乙雙方之外的獨(dú)立法人或其他組織，包括但不限于技術(shù)供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、運(yùn)維服務(wù)商、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形（1）甲乙雙方認(rèn)為需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；（3）合同履行過程中，甲乙雙方認(rèn)為有必要引入第三方進(jìn)行評估或監(jiān)督。16.第三方介入程序16.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并書面通知對方。16.2第三方資質(zhì)審查甲乙雙方應(yīng)對第三方的資質(zhì)、信譽(yù)和能力進(jìn)行審查，確保第三方具備履行合同所需的能力。16.3第三方合同簽訂第三方介入后，甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中，“責(zé)任限額”是指第三方因履行合同過程中發(fā)生違約行為，對甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定，可根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。17.3責(zé)任限額的適用責(zé)任限額僅適用于第三方因違約行為對甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。18.第三方責(zé)權(quán)利18.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)按照合同約定和補(bǔ)充協(xié)議的要求，獨(dú)立履行相關(guān)服務(wù)；（2）第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬；（3）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。18.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定和補(bǔ)充協(xié)議的要求，履行相關(guān)服務(wù)；（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求；（3）第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。19.第三方與其他各方的劃分19.1責(zé)任劃分（1）甲乙雙方對各自履行合同的行為負(fù)責(zé)，第三方對自身履行合同的行為負(fù)責(zé)；（2）第三方因自身原因造成合同履行障礙，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）因第三方原因造成合同履行障礙，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。19.2保密義務(wù)（1）甲乙雙方對第三方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)第三方同意，不得泄露；（2）第三方對甲乙雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得泄露。19.3爭議解決（1）第三方與其他各方的爭議，應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議約定的爭議解決方式解決；（2）如補(bǔ)充協(xié)議未約定爭議解決方式，則按照本合同約定的爭議解決方式解決。20.第三方介入的終止20.1終止條件（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止第三方介入。20.2終止程序第三方介入終止前，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商，達(dá)成一致意見后，簽訂終止協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)描述云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容和功能，包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等。2.附件二：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)規(guī)定服務(wù)提供方的服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間和解決時(shí)間等指標(biāo)。3.附件三：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議明確技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)、支持渠道、響應(yīng)時(shí)間等細(xì)節(jié)。4.附件四：數(shù)據(jù)安全與隱私政策詳細(xì)說明數(shù)據(jù)保護(hù)、數(shù)據(jù)加密、用戶隱私等方面的措施。5.附件五：系統(tǒng)維護(hù)與升級計(jì)劃列出系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、升級政策等。6.附件六：故障處理流程詳細(xì)描述故障報(bào)告、排查、修復(fù)等流程。7.附件七：用戶手冊提供云計(jì)算服務(wù)的操作指南，幫助用戶了解和掌握服務(wù)使用方法。8.附件八：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的具體構(gòu)成，包括基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用、帶寬費(fèi)用、存儲(chǔ)費(fèi)用等。9.附件九：合同終止流程詳細(xì)說明合同終止的條件、程序和后續(xù)處理事宜。10.附件十：第三方介入補(bǔ)充協(xié)議明確第三方介入的流程、責(zé)任劃分、保密義務(wù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）服務(wù)提供方未達(dá)到服務(wù)可用性指標(biāo)；（2）服務(wù)提供方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)或解決故障；（3）用戶未按照操作規(guī)范使用服務(wù)；（4）用戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（5）第三方未履行合同義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)提供方未達(dá)到服務(wù)可用性指標(biāo)，按照合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償；（2）服務(wù)提供方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)或解決故障，按照合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償；（3）用戶未按照操作規(guī)范使用服務(wù)，造成服務(wù)提供方損失，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（4）用戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供方有權(quán)采取法律手段追償；（5）第三方未履行合同義務(wù)，按照補(bǔ)充協(xié)議約定的責(zé)任進(jìn)行賠償。示例說明：1.服務(wù)提供方未達(dá)到服務(wù)可用性指標(biāo)，導(dǎo)致用戶業(yè)務(wù)中斷，服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)，賠償用戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.用戶未按照操作規(guī)范使用服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)故障，用戶應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的維修費(fèi)用。3.第三方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，第三方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議約定的責(zé)任，賠償用戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年度云計(jì)算服務(wù)合同服務(wù)級別協(xié)議與技術(shù)支持細(xì)節(jié)1本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)期限2.服務(wù)級別承諾2.1服務(wù)可用性2.2響應(yīng)時(shí)間2.3解決時(shí)間2.4服務(wù)質(zhì)量保證3.技術(shù)支持3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.2技術(shù)支持方式3.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.4技術(shù)支持范圍4.系統(tǒng)維護(hù)與更新4.1系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃4.2系統(tǒng)更新策略4.3系統(tǒng)維護(hù)頻率5.數(shù)據(jù)安全與隱私5.1數(shù)據(jù)加密與傳輸5.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.3用戶數(shù)據(jù)訪問控制5.4數(shù)據(jù)隱私保護(hù)6.網(wǎng)絡(luò)連接與帶寬6.1網(wǎng)絡(luò)連接方式6.2帶寬要求6.3網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性7.服務(wù)費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成7.2費(fèi)用支付方式7.3費(fèi)用支付時(shí)間7.4優(yōu)惠政策與調(diào)整8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點(diǎn)10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止的程序11.不可抗力11.1不可抗力事件定義11.2不可抗力事件處理11.3不可抗力事件通知12.合同附件12.1服務(wù)級別協(xié)議12.2技術(shù)支持細(xì)則12.3其他相關(guān)文件13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3合同生效日期14.其他14.1適用法律14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)：包括計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等；云平臺服務(wù)：包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)、消息服務(wù)、對象存儲(chǔ)服務(wù)、數(shù)據(jù)分析服務(wù)等；軟件服務(wù)：包括在線辦公軟件、企業(yè)應(yīng)用軟件等。1.2服務(wù)內(nèi)容本合同約定的服務(wù)內(nèi)容如下：提供穩(wěn)定、安全、高效的云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)；提供專業(yè)的云平臺服務(wù)，滿足客戶業(yè)務(wù)需求；提供優(yōu)質(zhì)的軟件服務(wù)，提升客戶工作效率。1.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。第二條服務(wù)級別承諾2.1服務(wù)可用性服務(wù)可用性不低于99.9%，即每月故障時(shí)間不超過43.8分鐘。2.2響應(yīng)時(shí)間一級支持響應(yīng)時(shí)間不超過15分鐘；二級支持響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)；三級支持響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)。2.3解決時(shí)間一級支持解決時(shí)間不超過4小時(shí)；二級支持解決時(shí)間不超過24小時(shí)；三級支持解決時(shí)間不超過72小時(shí)。2.4服務(wù)質(zhì)量保證在服務(wù)期限內(nèi)，如因服務(wù)商原因?qū)е路?wù)不可用，服務(wù)商將按照本合同約定進(jìn)行賠償。第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)服務(wù)商將組建專業(yè)、高效的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)。3.2技術(shù)支持方式電話支持：提供724小時(shí)電話支持；郵箱支持：提供724小時(shí)郵箱支持；票據(jù)系統(tǒng)支持：通過票據(jù)系統(tǒng)提交問題，由技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)處理。3.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間一級支持響應(yīng)時(shí)間不超過15分鐘；二級支持響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)；三級支持響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)。3.4技術(shù)支持范圍云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施故障處理；云平臺服務(wù)故障處理；軟件服務(wù)故障處理；用戶操作指導(dǎo)。第四條系統(tǒng)維護(hù)與更新4.1系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃服務(wù)商將制定詳細(xì)的系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。4.2系統(tǒng)更新策略服務(wù)商將定期對系統(tǒng)進(jìn)行更新，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效。4.3系統(tǒng)維護(hù)頻率服務(wù)商將根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，每月至少進(jìn)行一次全面系統(tǒng)維護(hù)。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私5.1數(shù)據(jù)加密與傳輸服務(wù)商將采用先進(jìn)的加密技術(shù)，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性。5.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)商將定期對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。5.3用戶數(shù)據(jù)訪問控制服務(wù)商將嚴(yán)格控制用戶數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，確保數(shù)據(jù)安全。5.4數(shù)據(jù)隱私保護(hù)服務(wù)商將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)隱私。第六條網(wǎng)絡(luò)連接與帶寬6.1網(wǎng)絡(luò)連接方式服務(wù)商提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，支持多種網(wǎng)絡(luò)接入方式。6.2帶寬要求根據(jù)客戶需求，服務(wù)商提供不同帶寬的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。6.3網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性服務(wù)商確保網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，降低網(wǎng)絡(luò)故障率。第八條服務(wù)費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)費(fèi)用；云平臺服務(wù)費(fèi)用；軟件服務(wù)費(fèi)用；網(wǎng)絡(luò)連接與帶寬費(fèi)用；技術(shù)支持費(fèi)用；系統(tǒng)維護(hù)與更新費(fèi)用；其他相關(guān)費(fèi)用。7.2費(fèi)用支付方式客戶應(yīng)按照服務(wù)商提供的發(fā)票或賬單，通過銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付或其他雙方約定的支付方式進(jìn)行支付。7.3費(fèi)用支付時(shí)間客戶應(yīng)在服務(wù)費(fèi)用到期后五個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。7.4優(yōu)惠政策與調(diào)整服務(wù)商可根據(jù)市場情況及客戶需求，提供一定的優(yōu)惠政策。如需調(diào)整費(fèi)用，服務(wù)商應(yīng)提前三十日通知客戶，并取得客戶書面同意。第八條違約責(zé)任8.1違約情形服務(wù)商未按約定提供服務(wù)；客戶未按約定支付費(fèi)用；雙方未按約定履行合同其他義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)糾正違約行為；向守約方支付違約金；造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交雙方共同選擇的仲裁委員會(huì)仲裁。9.2爭議解決程序仲裁委員會(huì)將根據(jù)仲裁規(guī)則和本合同約定進(jìn)行仲裁。9.3爭議解決地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為雙方約定的仲裁委員會(huì)所在地。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件合同約定的解除條件成就；一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同終止條件服務(wù)期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；合同因法定原因被解除。10.3合同解除與終止的程序合同解除或終止，雙方應(yīng)書面通知對方，并按照約定進(jìn)行結(jié)算和交接。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件定義不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2不可抗力事件處理發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，積極采取措施減輕損失，并及時(shí)通知對方。11.3不可抗力事件通知發(fā)生不可抗力事件，一方應(yīng)在事件發(fā)生后五個(gè)工作日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明材料。第十二條合同附件12.1服務(wù)級別協(xié)議服務(wù)級別協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。12.2技術(shù)支持細(xì)則技術(shù)支持細(xì)則是本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。12.3其他相關(guān)文件其他相關(guān)文件作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第十三條合同生效與修改13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改程序本合同任何條款的修改，需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.3合同生效日期本合同生效日期為雙方簽字蓋章之日起。第十四條其他14.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同執(zhí)行過程中，根據(jù)甲乙雙方協(xié)議或法律法規(guī)要求，介入合同履行過程中的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他實(shí)體。中介機(jī)構(gòu)：如經(jīng)紀(jì)公司、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等；評估機(jī)構(gòu)：如資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)、技術(shù)評估機(jī)構(gòu)等；監(jiān)理機(jī)構(gòu)：如項(xiàng)目監(jiān)理單位、工程監(jiān)理單位等；仲裁機(jī)構(gòu)：如仲裁委員會(huì)、仲裁庭等；其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方。第二條第三方介入的條件合同履行過程中出現(xiàn)爭議；需要第三方提供專業(yè)意見或服務(wù)；雙方協(xié)議或法律法規(guī)要求。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。第三方因提供錯(cuò)誤意見或服務(wù)導(dǎo)致的損失；第三方違反保密義務(wù)導(dǎo)致的損失；第三方因自身原因?qū)е碌暮贤男醒舆t。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利：根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，獨(dú)立開展相關(guān)工作；收取合理的費(fèi)用；享有合同履行過程中產(chǎn)生的合法權(quán)益。4.2第三方義務(wù)：尊重甲乙雙方的權(quán)利，遵守合同約定；獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；對合同履行過程中獲取的信息負(fù)有保密義務(wù)；及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和發(fā)現(xiàn)的問題。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：第三方在合同履行過程中，對甲方負(fù)責(zé)，向甲方報(bào)告工作進(jìn)展和發(fā)現(xiàn)的問題；第三方不得損害甲方合法權(quán)益，不得與甲方發(fā)生利益沖突。5.2第三方與乙方的劃分：第三方在合同履行過程中，對乙方負(fù)責(zé)，向乙方報(bào)告工作進(jìn)展和發(fā)現(xiàn)的問題；第三方不得損害乙方合法權(quán)益，不得與乙方發(fā)生利益沖突。5.3第三方與甲乙雙方的劃分：第三方在合同履行過程中，對甲乙雙方均負(fù)有責(zé)任，需確保合同履行質(zhì)量；第三方不得因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蜓舆t；第三方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在爭議，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，由甲乙雙方協(xié)商解決。第六條第三方介入?yún)f(xié)議6.1第三方介入?yún)f(xié)議是本合同的補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。第三方介入的條件；第三方權(quán)利與義務(wù)；第三方責(zé)任限額；第三方與其他各方的劃分說明；第三方介入的費(fèi)用及支付方式。第七條第三方介入程序7.1第三方介入程序如下：甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性；雙方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議；第三方介入，履行相關(guān)職責(zé)；第三方完成工作后，向甲乙雙方提交報(bào)告；甲乙雙方根據(jù)第三方報(bào)告，進(jìn)行合同履行相關(guān)事宜。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件如下：合同履行完畢；第三方完成工作任務(wù)；雙方協(xié)商一致終止第三方介入。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算和交接。第九條本合同其他條款的適用9.1第三方介入后的合同履行，本合同的其他條款仍然適用。9.2如第三方介入導(dǎo)致合同條款需進(jìn)行調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行修改。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)要求和說明：服務(wù)級別協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)的可用性、響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間等服務(wù)級別承諾，以及相應(yīng)的違約責(zé)任和賠償條款。2.技術(shù)支持細(xì)則詳細(xì)要求和說明：技術(shù)支持細(xì)則是針對技術(shù)支持的團(tuán)隊(duì)、方式、響應(yīng)時(shí)間和范圍進(jìn)行詳細(xì)說明，確保技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.系統(tǒng)維護(hù)與更新計(jì)劃詳細(xì)要求和說明：系統(tǒng)維護(hù)與更新計(jì)劃應(yīng)包括維護(hù)頻率、維護(hù)內(nèi)容、更新策略等，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。4.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)政策詳細(xì)要求和說明：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)政策應(yīng)明確數(shù)據(jù)加密、備份恢復(fù)、訪問控制等安全措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。5.網(wǎng)絡(luò)連接與帶寬規(guī)格書詳細(xì)要求和說明：網(wǎng)絡(luò)連接與帶寬規(guī)格書應(yīng)詳細(xì)列明網(wǎng)絡(luò)連接方式、帶寬要求、穩(wěn)定性保證等信息，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量。6.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)及支付方式說明詳細(xì)要求和說明：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)應(yīng)列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成，支付方式說明應(yīng)詳細(xì)描述費(fèi)用支付的具體方式和時(shí)間。7.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確各種違約行為的具體定義和責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，確保違約行為的處理公正合理。8.爭議解決程序及仲裁規(guī)則詳細(xì)要求和說明：爭議解決程序應(yīng)詳細(xì)描述爭議解決的方式、程序和地點(diǎn)，仲裁規(guī)則應(yīng)明確仲裁委員會(huì)的構(gòu)成和仲裁程序。9.不可抗力事件處理細(xì)則詳細(xì)要求和說明：不可抗力事件處理細(xì)則應(yīng)明確不可抗力事件的范圍、處理流程和通知要求，確保不可抗力事件得到妥善處理。10.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明第三方的定義、介入條件、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等，確保第三方介入的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)商未按約定提供服務(wù)：如服務(wù)可用性低于承諾標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。客戶未按約定支付費(fèi)用：如客戶逾期支付費(fèi)用，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第三方提供錯(cuò)誤意見或服務(wù)：第三方因提供錯(cuò)誤意見或服務(wù)導(dǎo)致?lián)p失，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)商未按約定提供服務(wù)：根據(jù)服務(wù)級別協(xié)議中的具體指標(biāo)進(jìn)行判定，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)比例的賠償。客戶未按約定支付費(fèi)用：根據(jù)合同約定的支付方式和時(shí)間，客戶應(yīng)支付逾期付款的違約金。第三方提供錯(cuò)誤意見或服務(wù)：第三方應(yīng)根據(jù)合同約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償，如超過責(zé)任限額，第三方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。示例說明：服務(wù)商未按約定提供可用性達(dá)到99.9%的服務(wù)，實(shí)際可用性為98.5%，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)比例的賠償。客戶未在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付一個(gè)月，客戶應(yīng)支付約定違約金。第三方在提供服務(wù)過程中，因錯(cuò)誤操作導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)丟失，第三方根據(jù)合同約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償，如賠償金額不足，第三方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。全文完。2024年度云計(jì)算服務(wù)合同服務(wù)級別協(xié)議與技術(shù)支持細(xì)節(jié)2本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)目標(biāo)1.3服務(wù)期限2.服務(wù)級別2.1服務(wù)可用性2.2響應(yīng)時(shí)間2.3解決時(shí)間2.4系統(tǒng)性能3.技術(shù)支持3.1技術(shù)支持范圍3.2技術(shù)支持響應(yīng)3.3技術(shù)支持方式3.4技術(shù)支持人員資質(zhì)4.系統(tǒng)維護(hù)4.1系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容4.2系統(tǒng)維護(hù)頻率4.3系統(tǒng)維護(hù)時(shí)間4.4系統(tǒng)維護(hù)通知5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.1數(shù)據(jù)備份策略5.2數(shù)據(jù)備份頻率5.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程5.4數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間6.安全管理6.1安全策略6.2安全防護(hù)措施6.3安全事件處理6.4安全審計(jì)7.知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)8.費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.2費(fèi)用支付方式8.3費(fèi)用支付時(shí)間8.4費(fèi)用調(diào)整9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除流程10.3合同解除通知11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決機(jī)構(gòu)12.適用法律12.1合同簽訂地12.2適用法律12.3法律變更13.通知與通訊13.1通知方式13.2通訊地址13.3通知送達(dá)14.其他約定14.1合同附件14.2合同變更14.3合同生效14.4合同解釋第一部分：合同如下：第一條服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍本合同服務(wù)范圍包括但不限于云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施、平臺服務(wù)、軟件即服務(wù)（SaaS）以及相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。1.2服務(wù)目標(biāo)本合同旨在通過提供高質(zhì)量的云計(jì)算服務(wù)，滿足甲方在業(yè)務(wù)運(yùn)營中的需求，確保服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和高效性。1.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二條服務(wù)級別2.1服務(wù)可用性云計(jì)算服務(wù)可用性不得低于99.9%，即每月的不可用時(shí)間不超過43.8分鐘。2.2響應(yīng)時(shí)間對于甲方提交的技術(shù)支持請求，乙方承諾在收到請求后的2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。2.3解決時(shí)間對于一般性問題的解決，乙方承諾在收到請求后的24小時(shí)內(nèi)提供解決方案；對于復(fù)雜問題的解決，乙方承諾在收到請求后的48小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案。2.4系統(tǒng)性能乙方保證提供的云計(jì)算服務(wù)在正常工作負(fù)載下，性能指標(biāo)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)支持范圍乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)故障排除、性能優(yōu)化、安全漏洞修復(fù)等。3.2技術(shù)支持響應(yīng)乙方通過電話、電子郵件和遠(yuǎn)程登錄等方式，提供及時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。3.3技術(shù)支持方式技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于在線幫助、遠(yuǎn)程診斷、現(xiàn)場支持等。3.4技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方技術(shù)支持人員需具備相應(yīng)的專業(yè)資格和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第四條系統(tǒng)維護(hù)4.1系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容系統(tǒng)維護(hù)包括但不限于系統(tǒng)更新、安全檢查、性能監(jiān)控、故障排除等。4.2系統(tǒng)維護(hù)頻率系統(tǒng)維護(hù)將按照乙方制定的計(jì)劃進(jìn)行，每月至少進(jìn)行一次全面系統(tǒng)檢查。4.3系統(tǒng)維護(hù)時(shí)間系統(tǒng)維護(hù)時(shí)間將在非高峰時(shí)段進(jìn)行，提前通知甲方，并盡量減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。4.4系統(tǒng)維護(hù)通知乙方將在系統(tǒng)維護(hù)前至少提前24小時(shí)通知甲方，并提供維護(hù)期間可能的影響說明。第五條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.1數(shù)據(jù)備份策略乙方將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。5.2數(shù)據(jù)備份頻率數(shù)據(jù)備份頻率將根據(jù)數(shù)據(jù)重要性和變動(dòng)頻率確定，但至少每日進(jìn)行一次全備份。5.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方將按照合同約定的流程進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。5.4數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間乙方承諾在數(shù)據(jù)恢復(fù)請求后的24小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，并確保數(shù)據(jù)完整性。第六條安全管理6.1安全策略乙方將制定嚴(yán)格的安全策略，包括訪問控制、數(shù)據(jù)加密、安全審計(jì)等。6.2安全防護(hù)措施乙方將采取多種安全防護(hù)措施，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、病毒防護(hù)等。6.3安全事件處理在發(fā)生安全事件時(shí)，乙方將立即采取措施，并與甲方共同處理。6.4安全審計(jì)乙方將定期進(jìn)行安全審計(jì)，以確保安全策略的有效實(shí)施。第八部分：費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用按季度計(jì)費(fèi)，具體費(fèi)用如下：第一季度：人民幣______元；第二季度：人民幣______元；第三季度：人民幣______元；第四季度：人民幣______元；8.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)于每季度首月的前五個(gè)工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付當(dāng)季度的服務(wù)費(fèi)用。8.3費(fèi)用支付時(shí)間所有服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照約定的支付方式進(jìn)行支付，逾期支付的，乙方有權(quán)按日收取千分之五的滯納金。8.4費(fèi)用調(diào)整如因市場變動(dòng)、通貨膨脹等因素導(dǎo)致服務(wù)成本發(fā)生變化，乙方有權(quán)在提前一個(gè)月通知甲方的條件下，對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第九部分：違約責(zé)任9.1違約情形乙方未按照合同約定提供服務(wù)；甲方未按照合同約定支付費(fèi)用；雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約情形和實(shí)際損失確定，最高不超過合同總金額的20%。第十部分：合同解除10.1合同解除條件合同一方嚴(yán)重違約；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同解除流程提出解除合同的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出解除合同的通知；雙方在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)；確認(rèn)無誤后，雙方簽訂解除合同協(xié)議。10.3合同解除通知解除合同的通知應(yīng)采用書面形式，并通過合同約定的通訊方式送達(dá)。第十一部分：爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)。11.2爭議解決程序爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)按照其規(guī)定程序進(jìn)行審理，并作出裁決。11.3爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為______。12.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三部分：通知與通訊13.1通知方式書面通知；電子郵件；郵寄。13.2通訊地址雙方的通訊地址如下：甲方：______；乙方：______。13.3通知送達(dá)通知和通訊自送達(dá)對方之日起生效。第十四部分：其他約定14.1合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)表、費(fèi)用明細(xì)表等。14.2合同變更任何對本合同的變更均需以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。14.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指的是除甲乙雙方以外的獨(dú)立主體，包括但不限于技術(shù)提供商、數(shù)據(jù)服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化資源配置、提供專業(yè)服務(wù)或解決合同執(zhí)行中的特定問題。16.第三方介入條款16.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方，并確保第三方具備履行合同所需的資質(zhì)和能力。16.2第三方合同甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂單獨(dú)的合同，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，并確保該合同與本合同不沖突。16.3第三方角色第三方在合同中的角色和責(zé)任應(yīng)在相關(guān)合同中明確規(guī)定，包括但不限于：技術(shù)支持與維護(hù)；數(shù)據(jù)處理與安全；系統(tǒng)集成與部署；法律咨詢與合規(guī)審核。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任范圍第三方的責(zé)任僅限于其合同約定的范圍，不包括甲乙雙方之間的直接責(zé)任。17.2責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方合同中約定，最高不超過乙方因第三方原因遭