2024年度摩托車整車及改裝配件售后服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度摩托車整車及改裝配件售后服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式1.4住所地2.合同簽訂目的及依據(jù)2.1簽訂目的2.2適用法律法規(guī)2.3政策規(guī)定3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1摩托車整車售后服務(wù)3.1.1保修服務(wù)3.1.2非保修服務(wù)3.2改裝配件售后服務(wù)3.2.1改裝配件保修3.2.2改裝配件非保修4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始時(shí)間4.2服務(wù)終止時(shí)間5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量要求6.服務(wù)流程與操作規(guī)范6.1服務(wù)流程6.2操作規(guī)范7.費(fèi)用及支付方式7.1服務(wù)費(fèi)用7.2費(fèi)用支付方式7.3費(fèi)用結(jié)算8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密例外9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序13.其他約定13.1合同附件13.2通知送達(dá)方式13.3合同份數(shù)14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1協(xié)議方甲方：_______有限公司1.1.2協(xié)議方乙方：_______摩托車銷售有限公司1.2法定代表人或授權(quán)代表1.2.1甲方法定代表人：_______1.2.2乙方法定代表人：_______1.3聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：_______1.3.2乙方聯(lián)系人：_______1.3.3甲方聯(lián)系電話：_______1.3.4乙方聯(lián)系電話：_______1.3.5甲方電子郵箱：_______1.3.6乙方電子郵箱：_______1.4住所地1.4.1甲方住所地：_______1.4.2乙方住所地：_______2.合同簽訂目的及依據(jù)2.1簽訂目的為確保2024年度摩托車整車及改裝配件售后服務(wù)工作順利進(jìn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益，甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。2.2適用法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。2.3政策規(guī)定本協(xié)議的簽訂和履行應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)摩托車售后服務(wù)政策及行業(yè)規(guī)范。3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1摩托車整車售后服務(wù)3.1.1保修服務(wù)提供摩托車整車保修期內(nèi)免費(fèi)維修服務(wù)，包括但不限于更換零部件、故障排除等。3.1.2非保修服務(wù)在保修期外，甲方為乙方提供有償維修服務(wù)，包括但不限于零部件更換、故障排除等。3.2改裝配件售后服務(wù)3.2.1改裝配件保修對(duì)乙方購(gòu)買并安裝在摩托車上的改裝配件，在保修期內(nèi)提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。3.2.2改裝配件非保修保修期外，甲方為乙方提供有償維修服務(wù)，包括但不限于零部件更換、故障排除等。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2服務(wù)終止時(shí)間本協(xié)議服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方所提供的產(chǎn)品說(shuō)明書要求。5.2質(zhì)量要求甲方提供的服務(wù)應(yīng)確保摩托車及其改裝配件的正常運(yùn)行，滿足乙方及消費(fèi)者需求。6.服務(wù)流程與操作規(guī)范6.1服務(wù)流程6.1.1乙方在發(fā)現(xiàn)摩托車或改裝配件故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方。6.1.2甲方接到乙方電話后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，安排人員上門服務(wù)。6.1.3甲方維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)詳細(xì)檢查故障原因，并在約定時(shí)間內(nèi)完成維修或更換零部件。6.2操作規(guī)范6.2.1甲方維修人員應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2.2甲方維修人員應(yīng)使用原廠或符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的零部件進(jìn)行維修。6.2.3甲方維修人員應(yīng)保持服務(wù)態(tài)度良好，尊重乙方及消費(fèi)者。7.費(fèi)用及支付方式7.1服務(wù)費(fèi)用7.1.1甲方在保修期內(nèi)提供的服務(wù)免收費(fèi)用。7.1.2保修期外，乙方需按照甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。7.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)在服務(wù)完成后，按照甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。7.3費(fèi)用結(jié)算雙方應(yīng)在每月5日前進(jìn)行上月服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算，并出具相應(yīng)的結(jié)算憑證。8.保密條款8.1保密信息定義8.1.1保密信息包括但不限于雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對(duì)本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密例外8.3.1法律法規(guī)要求公開或者保密信息已經(jīng)為公眾所知的除外。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1一方未按照本協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)。9.1.2一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方保密信息。9.1.3一方故意或者重大過(guò)失導(dǎo)致對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失。9.2.2若違約行為構(gòu)成嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1雙方可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍不履行。11.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.1.3合同約定的其他解除條件。11.2合同終止條件11.2.1合同履行完畢。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章。12.1.2合同符合法律法規(guī)的要求。12.2合同變更程序12.2.1雙方協(xié)商一致。12.2.2變更內(nèi)容以書面形式記載。13.其他約定13.1合同附件13.1.1本協(xié)議附件為雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中形成的有關(guān)文件、資料。13.2通知送達(dá)方式13.2.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，通過(guò)快遞、傳真或電子郵件等方式送達(dá)。13.3合同份數(shù)13.3.1本協(xié)議一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。14.合同簽署與生效14.1簽署日期本協(xié)議自_______年_______月_______日雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期本協(xié)議自簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1本協(xié)議中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的獨(dú)立主體，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)等。15.2介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方更好地履行本協(xié)議，解決爭(zhēng)議，提高服務(wù)質(zhì)量，或?qū)崿F(xiàn)其他與本協(xié)議相關(guān)的目的。16.第三方介入程序16.1介入申請(qǐng)16.1.1任何一方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，并說(shuō)明介入的原因、目的和預(yù)期效果。16.2介入同意16.2.1對(duì)方在收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)是否同意第三方介入。16.3第三方選擇16.3.1若雙方同意第三方介入，應(yīng)由雙方共同選擇合適的中介方或其他第三方。17.第三方的責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方在介入過(guò)程中應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，對(duì)甲乙雙方負(fù)責(zé)。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以便完成其介入任務(wù)。17.3利益17.3.1第三方有權(quán)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容和成果收取合理費(fèi)用。18.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)18.1費(fèi)用承擔(dān)原則18.1.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，原則上由申請(qǐng)方承擔(dān)。18.2費(fèi)用結(jié)算18.2.1第三方介入費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后，由申請(qǐng)方按照雙方約定的方式和標(biāo)準(zhǔn)支付。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義19.1.1本協(xié)議中的“責(zé)任限額”是指第三方因介入本協(xié)議事項(xiàng)所應(yīng)承擔(dān)的最高責(zé)任金額。19.2責(zé)任限額設(shè)定19.2.1第三方責(zé)任限額由雙方在協(xié)議中約定，最高不超過(guò)_______萬(wàn)元人民幣。19.3責(zé)任限額的調(diào)整19.3.1若第三方介入涉及的重大事項(xiàng)，雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1職責(zé)劃分20.1.1第三方負(fù)責(zé)提供中介、技術(shù)服務(wù)或鑒定評(píng)估等服務(wù)。20.1.2甲乙雙方負(fù)責(zé)提供相關(guān)資料和協(xié)助第三方完成其任務(wù)。20.2權(quán)利義務(wù)劃分20.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。20.2.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照約定提供專業(yè)服務(wù)。20.3責(zé)任劃分20.3.1第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。20.3.2甲乙雙方對(duì)自身提供的信息和協(xié)助的真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任。20.3.3第三方對(duì)因自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任。21.第三方介入后的合同變更21.1變更程序21.1.1若第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式修改本協(xié)議。21.2變更生效21.2.1修改后的協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。22.第三方介入后的爭(zhēng)議解決22.1爭(zhēng)議解決方式22.1.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。22.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)22.2.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：摩托車整車及改裝配件售后服務(wù)協(xié)議說(shuō)明：本協(xié)議的正式文本，包括所有條款和約定。2.附件二：甲乙雙方基本信息表說(shuō)明：詳細(xì)列出甲乙雙方的基本信息，包括名稱、法定代表人、聯(lián)系方式等。3.附件三：服務(wù)內(nèi)容與范圍明細(xì)表說(shuō)明：詳細(xì)列明摩托車整車及改裝配件的服務(wù)內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)等。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表說(shuō)明：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括保修期內(nèi)外的服務(wù)費(fèi)用。5.附件五：第三方介入申請(qǐng)表說(shuō)明：甲乙雙方申請(qǐng)第三方介入時(shí)使用的申請(qǐng)表，包括介入目的、原因等信息。6.附件六：第三方介入費(fèi)用結(jié)算表說(shuō)明：記錄第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用、差旅費(fèi)等。7.附件七：爭(zhēng)議解決記錄表說(shuō)明：記錄雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中的溝通、協(xié)商和解決方案。8.附件八：合同變更協(xié)議說(shuō)明：雙方協(xié)商一致后，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改的協(xié)議。9.附件九：違約責(zé)任認(rèn)定書說(shuō)明：記錄違約行為、責(zé)任認(rèn)定及賠償金額的書面文件。10.附件十：保密協(xié)議說(shuō)明：雙方就保密信息達(dá)成的保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和例外情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按約定履行服務(wù)義務(wù)。1.2甲乙雙方泄露對(duì)方保密信息。1.3甲方未在約定時(shí)間內(nèi)完成維修或更換零部件。1.4乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.5第三方未按約定提供專業(yè)服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的認(rèn)定以事實(shí)為依據(jù)，雙方協(xié)商一致。2.2責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定。2.3若違約行為導(dǎo)致對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1甲方向乙方提供摩托車維修服務(wù)，但未在約定時(shí)間內(nèi)完成維修，導(dǎo)致乙方車輛無(wú)法使用。經(jīng)協(xié)商，甲方賠償乙方_______元人民幣作為損失賠償。3.2乙方向甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方未提供相應(yīng)服務(wù)。經(jīng)協(xié)商，甲方賠償乙方_______元人民幣作為違約金。3.3第三方在介入過(guò)程中泄露甲乙雙方的保密信息，給雙方造成損失。經(jīng)協(xié)商，第三方賠償甲乙雙方_______元人民幣作為損失賠償。全文完。2024年度摩托車整車及改裝配件售后服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議有效期2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)流程3.服務(wù)區(qū)域及方式3.1服務(wù)區(qū)域3.2服務(wù)方式4.服務(wù)對(duì)象及條件4.1服務(wù)對(duì)象4.2服務(wù)條件5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用變更6.配件供應(yīng)6.1配件種類6.2配件質(zhì)量6.3配件供應(yīng)時(shí)間7.技術(shù)支持7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2技術(shù)支持方式7.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間8.培訓(xùn)與技術(shù)交流8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.2培訓(xùn)對(duì)象8.3技術(shù)交流活動(dòng)9.質(zhì)量保證9.1保證期限9.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.3質(zhì)量糾紛處理10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密義務(wù)11.3違約責(zé)任12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同變更與解除13.1變更條件13.2解除條件13.3變更與解除程序14.其他條款14.1合同生效14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)14.4合同終止與存續(xù)第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確摩托車整車及改裝配件售后服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)區(qū)域、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、配件供應(yīng)、技術(shù)支持、培訓(xùn)與技術(shù)交流、質(zhì)量保證、違約責(zé)任、保密條款、爭(zhēng)議解決等事項(xiàng)，以確保雙方在售后服務(wù)方面的合作順利進(jìn)行。1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，期滿后可根據(jù)雙方協(xié)商一致的原則續(xù)簽。2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)項(xiàng)目（1）摩托車整車及改裝配件的維修服務(wù)；（2）摩托車整車及改裝配件的保養(yǎng)服務(wù)；（3）摩托車整車及改裝配件的零部件更換服務(wù)；（4）摩托車整車及改裝配件的技術(shù)咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）維修服務(wù)：確保維修質(zhì)量，按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（2）保養(yǎng)服務(wù)：按照車輛制造商的保養(yǎng)手冊(cè)執(zhí)行；（3）零部件更換：提供原廠或正品零部件，保證配件質(zhì)量；（4）技術(shù)咨詢服務(wù)：及時(shí)、準(zhǔn)確地為用戶提供技術(shù)支持。2.3服務(wù)流程乙方提供的服務(wù)流程如下：（1）用戶提出服務(wù)需求；（2）乙方接受服務(wù)需求，確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容；（3）乙方安排維修、保養(yǎng)或更換零部件；（4）完成服務(wù)后，乙方進(jìn)行驗(yàn)收，用戶確認(rèn)服務(wù)滿意。3.服務(wù)區(qū)域及方式3.1服務(wù)區(qū)域乙方提供售后服務(wù)區(qū)域?yàn)槿珖?guó)范圍內(nèi)。3.2服務(wù)方式（1）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：乙方安排技術(shù)人員到用戶指定地點(diǎn)進(jìn)行維修、保養(yǎng)或更換零部件；（2）上門服務(wù)：乙方安排技術(shù)人員上門為用戶提供維修、保養(yǎng)或更換零部件服務(wù)；（3）郵寄服務(wù)：用戶將故障車輛郵寄至乙方指定地點(diǎn)，乙方進(jìn)行維修、保養(yǎng)或更換零部件后，郵寄回用戶指定地點(diǎn)。4.服務(wù)對(duì)象及條件4.1服務(wù)對(duì)象本協(xié)議適用于購(gòu)買甲乙雙方合作生產(chǎn)或銷售的摩托車整車及改裝配件的用戶。4.2服務(wù)條件（1）有效購(gòu)車憑證；（2）車輛行駛證；（3）車輛合格證；（4）其他乙方要求的相關(guān)證明文件。5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成（1）維修工時(shí)費(fèi)；（2）零部件費(fèi)用；（3）其他相關(guān)費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式（1）現(xiàn)金支付；（2）轉(zhuǎn)賬支付；（3）刷卡支付。5.3費(fèi)用變更乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情、政策調(diào)整等因素，對(duì)售后服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并提前通知用戶。6.配件供應(yīng)6.1配件種類（1）摩托車整車及改裝配件；（2）摩托車零部件；（3）摩托車零配件。6.2配件質(zhì)量（1）原廠或正品零部件；（2）質(zhì)量穩(wěn)定，性能可靠；（3）符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。6.3配件供應(yīng)時(shí)間乙方保證在用戶提出配件需求后，盡快完成配件供應(yīng)，一般不超過(guò)3個(gè)工作日。7.技術(shù)支持7.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）故障診斷；（2）維修方案制定；（3）維修過(guò)程指導(dǎo)；（4）技術(shù)咨詢服務(wù)。7.2技術(shù)支持方式（1）電話支持；（2）網(wǎng)絡(luò)支持；（3）現(xiàn)場(chǎng)支持。7.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到用戶技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在合理時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。8.培訓(xùn)與技術(shù)交流8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.1.1基礎(chǔ)培訓(xùn)：針對(duì)摩托車整車及改裝配件的基本知識(shí)、操作規(guī)范和保養(yǎng)技巧。8.1.2進(jìn)階培訓(xùn)：針對(duì)摩托車高級(jí)維修技能、故障診斷和修復(fù)技巧。8.1.3產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：針對(duì)最新摩托車整車及改裝配件的產(chǎn)品特性、技術(shù)參數(shù)和使用說(shuō)明。8.2培訓(xùn)對(duì)象8.2.1甲方授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修人員；8.2.2甲方授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理人員；8.2.3甲方指定的培訓(xùn)師。8.3技術(shù)交流活動(dòng)8.3.1定期舉辦的技術(shù)研討會(huì)；8.3.2專業(yè)技術(shù)論壇；8.3.3技術(shù)交流會(huì)議。9.質(zhì)量保證9.1保證期限9.1.1摩托車整車及改裝配件自購(gòu)買之日起享受一年的質(zhì)量保證；9.1.2電池、輪胎等易損件自購(gòu)買之日起享受六個(gè)月的質(zhì)量保證。9.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.2.1摩托車整車及改裝配件應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；9.2.2維修后的摩托車整車及改裝配件應(yīng)達(dá)到原廠標(biāo)準(zhǔn)。9.3質(zhì)量糾紛處理9.3.1用戶發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)向甲方反映；9.3.2甲方應(yīng)在接到反映后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理；9.3.3若用戶對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向相關(guān)管理部門投訴。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1乙方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)；10.1.2乙方提供的摩托車整車及改裝配件存在質(zhì)量問(wèn)題；10.1.3乙方泄露用戶信息。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失；10.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)由此造成的名譽(yù)損失；10.2.3乙方應(yīng)承擔(dān)由此造成的法律責(zé)任。10.3違約賠償10.3.1乙方應(yīng)向甲方支付違約金；10.3.2乙方應(yīng)賠償甲方因違約所造成的損失。11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1甲乙雙方的商業(yè)秘密；11.1.2用戶個(gè)人信息。11.2保密義務(wù)11.2.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密；11.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。11.3違約責(zé)任11.3.1任何一方泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1協(xié)商解決；12.1.2仲裁解決；12.1.3司法解決。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)由甲乙雙方共同選定。12.3爭(zhēng)議解決程序12.3.1爭(zhēng)議解決程序按選定機(jī)構(gòu)的規(guī)則進(jìn)行。13.合同變更與解除13.1變更條件13.1.1合同內(nèi)容需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；13.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)。13.2解除條件13.2.1合同到期；13.2.2甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；13.2.3違約解除。13.3變更與解除程序13.3.1變更或解除合同需書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。14.其他條款14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同附件14.2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；14.2.2服務(wù)流程；14.2.3配件目錄；14.2.4培訓(xùn)計(jì)劃。14.3合同解釋權(quán)本合同解釋權(quán)歸甲方所有。14.4合同終止與存續(xù)14.4.1合同終止：本合同期滿或因其他原因終止；14.4.2合同存續(xù)：本合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本協(xié)議中“第三方”是指除甲乙雙方之外的，在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中提供相關(guān)服務(wù)、咨詢、擔(dān)保或其他形式協(xié)助的任何個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、咨詢方等。15.2第三方介入情形15.2.1在本協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中，如因甲乙雙方協(xié)商一致或法律、法規(guī)的規(guī)定，需引入第三方參與，以保障協(xié)議的順利履行。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)就其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3.2第三方的責(zé)任范圍、責(zé)任限額和免責(zé)條款應(yīng)在合同中明確約定。16.甲乙方增加條款16.1甲方增加條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方提供的所有服務(wù)或協(xié)助符合本協(xié)議的要求。16.1.2甲方應(yīng)就第三方提供的服務(wù)或協(xié)助向乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。16.2乙方增加條款16.2.1乙方應(yīng)向甲方提供第三方的基本信息，包括但不限于第三方名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式等。16.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照本協(xié)議的要求提供服務(wù)，如第三方違反協(xié)議，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義17.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方因其違約行為或過(guò)失行為導(dǎo)致的損害，甲乙雙方約定的最高賠償金額。17.2第三方責(zé)任限額確定17.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度及可能產(chǎn)生的損害進(jìn)行合理確定。17.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。17.3第三方責(zé)任限額執(zhí)行17.3.1第三方在履行合同過(guò)程中，如因違約或過(guò)失行為導(dǎo)致甲乙雙方或第三方自身遭受損害，其賠償責(zé)任不得超過(guò)合同約定的責(zé)任限額。17.3.2如第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)損害，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，要求第三方承擔(dān)超出責(zé)任限額的賠償責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方之間可能存在合作關(guān)系，但雙方應(yīng)明確各自的權(quán)利和義務(wù)，避免混淆。18.1.2甲方應(yīng)就第三方的行為對(duì)乙方承擔(dān)責(zé)任，但第三方仍需按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方與乙方之間可能存在合作關(guān)系，但雙方應(yīng)明確各自的權(quán)利和義務(wù)，避免混淆。18.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照本協(xié)議的要求提供服務(wù)，第三方違反協(xié)議的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.3.1第三方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況要求第三方承擔(dān)責(zé)任。18.3.2甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如因第三方的原因?qū)е聯(lián)p失，可要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.第三方變更與解除19.1第三方變更19.1.1如需變更第三方的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方。19.1.2第三方變更后，原第三方責(zé)任限額和權(quán)利義務(wù)不再適用，雙方應(yīng)根據(jù)新第三方的情況重新協(xié)商確定。19.2第三方解除19.2.1如因第三方違約或無(wú)法履行合同義務(wù)，甲乙雙方可協(xié)商解除第三方在本協(xié)議中的參與。19.2.2第三方解除后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況處理相關(guān)事宜，包括但不限于責(zé)任劃分、費(fèi)用結(jié)算等。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、零部件更換等方面的技術(shù)參數(shù)、工藝流程和質(zhì)量要求。2.服務(wù)流程圖要求：以圖表形式展示服務(wù)流程，包括用戶提出需求、乙方接受需求、服務(wù)實(shí)施、服務(wù)驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。3.配件目錄要求：詳細(xì)列出乙方提供的摩托車整車及改裝配件的種類、型號(hào)、規(guī)格、價(jià)格等信息。4.培訓(xùn)計(jì)劃要求：明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資等。5.質(zhì)量保證書要求：說(shuō)明質(zhì)量保證期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量糾紛處理方式等。6.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)。7.保密協(xié)議要求：明確保密內(nèi)容、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。8.爭(zhēng)議解決流程圖要求：以圖表形式展示爭(zhēng)議解決的流程，包括協(xié)商、仲裁、司法等途徑。9.合同變更記錄要求：記錄合同變更的內(nèi)容、時(shí)間、雙方簽字蓋章等。10.第三方資質(zhì)證明文件要求：提供第三方的基本信息、資質(zhì)證明、聯(lián)系方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于維修費(fèi)用、零部件費(fèi)用等。示例說(shuō)明：若乙方未按照協(xié)議約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)，導(dǎo)致用戶車輛停駛，乙方應(yīng)賠償用戶因此造成的損失。2.乙方提供的摩托車整車及改裝配件存在質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)更換配件的費(fèi)用，并賠償用戶因此遭受的損失。示例說(shuō)明：若乙方提供的零部件在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)免費(fèi)更換，并賠償用戶因此產(chǎn)生的維修費(fèi)用。3.第三方違反保密協(xié)議責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等。示例說(shuō)明：若第三方泄露用戶個(gè)人信息，導(dǎo)致用戶遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此產(chǎn)生的損失。5.乙方未按照協(xié)議約定提供配件責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)更換配件的費(fèi)用，并賠償用戶因此遭受的損失。示例說(shuō)明：若乙方未按照協(xié)議約定提供配件，導(dǎo)致用戶無(wú)法及時(shí)維修，乙方應(yīng)賠償用戶因此產(chǎn)生的損失。全文完。2024年度摩托車整車及改裝配件售后服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議期限2.服務(wù)范圍2.1摩托車整車維修服務(wù)2.2摩托車改裝配件維修服務(wù)2.3服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)內(nèi)容3.1基本維修服務(wù)3.2故障診斷與維修3.3零部件更換與供應(yīng)3.4技術(shù)支持與咨詢服務(wù)4.服務(wù)流程4.1服務(wù)預(yù)約4.2服務(wù)接待4.3故障診斷4.4維修作業(yè)4.5服務(wù)驗(yàn)收5.服務(wù)質(zhì)量保障5.1維修質(zhì)量承諾5.2零部件質(zhì)量承諾5.3服務(wù)滿意度調(diào)查6.費(fèi)用及支付6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用結(jié)算流程7.保修政策7.1保修范圍7.2保修期限7.3保修條件8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后的責(zé)任12.合同生效12.1生效條件12.2生效日期13.合同變更與補(bǔ)充13.1變更條件13.2補(bǔ)充協(xié)議14.合同終止14.1終止條件14.2終止后的責(zé)任第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“2024年度摩托車整車及改裝配件售后服務(wù)協(xié)議”。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在2024年度內(nèi)就摩托車整車及改裝配件售后服務(wù)事宜的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方合法權(quán)益。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至2024年12月31日止。2.服務(wù)范圍2.1摩托車整車維修服務(wù)本服務(wù)范圍包括但不限于摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、制動(dòng)系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等整車維修。2.2摩托車改裝配件維修服務(wù)本服務(wù)范圍包括但不限于摩托車改裝配件（如排氣管、車燈、尾翼等）的維修和更換。2.3服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于故障診斷、維修、零部件更換、技術(shù)支持等。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.服務(wù)內(nèi)容3.1基本維修服務(wù)提供摩托車的基本維修服務(wù)，包括但不限于更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾、剎車片等常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目。3.2故障診斷與維修對(duì)摩托車出現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷，并提供相應(yīng)的維修方案。3.3零部件更換與供應(yīng)根據(jù)維修需要，提供原廠或合格供應(yīng)商的零部件，確保零部件質(zhì)量。3.4技術(shù)支持與咨詢服務(wù)提供摩托車使用、維護(hù)等方面的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。4.服務(wù)流程4.1服務(wù)預(yù)約用戶可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約服務(wù)。4.2服務(wù)接待接待人員應(yīng)熱情接待用戶，了解用戶需求，并做好登記。4.3故障診斷技術(shù)人員根據(jù)用戶描述及現(xiàn)場(chǎng)檢查，進(jìn)行故障診斷。4.4維修作業(yè)根據(jù)診斷結(jié)果，進(jìn)行維修作業(yè)。4.5服務(wù)驗(yàn)收維修完成后，由用戶進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)服務(wù)質(zhì)量。5.服務(wù)質(zhì)量保障5.1維修質(zhì)量承諾對(duì)維修后的摩托車，承諾維修質(zhì)量達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.2零部件質(zhì)量承諾對(duì)更換的零部件，承諾質(zhì)量與原廠零部件相當(dāng)。5.3服務(wù)滿意度調(diào)查定期對(duì)用戶進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.費(fèi)用及支付6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費(fèi)用以維修工單為準(zhǔn)。6.2費(fèi)用支付方式用戶可選擇現(xiàn)金、銀行卡、等方式支付服務(wù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用結(jié)算流程維修完成后，由用戶確認(rèn)維修項(xiàng)目及費(fèi)用，并進(jìn)行支付。7.保修政策7.1保修范圍保修范圍包括但不限于維修后的摩托車在保修期內(nèi)出現(xiàn)的同一故障。7.2保修期限保修期限根據(jù)零部件性質(zhì)及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。7.3保修條件保修條件包括但不限于使用說(shuō)明書規(guī)定的正確使用方法、正常磨損零部件除外等。8.保密條款8.1保密信息定義本協(xié)議中的保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息、業(yè)務(wù)策略等。8.2保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交至協(xié)議簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可約定將爭(zhēng)議提交至特定仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。10.違約責(zé)任10.1違約情形違約情形包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、泄露保密信息等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.合同解除11.1解除條件合同解除條件包括但不限于一方違約、不可抗力事件、協(xié)議雙方協(xié)商一致等。11.2解除程序解除合同應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照法定程序辦理相關(guān)手續(xù)。11.3解除后的責(zé)任合同解除后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于返還已付款項(xiàng)、恢復(fù)原狀等。12.合同生效12.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。12.2生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.合同變更與補(bǔ)充13.1變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。13.2補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.合同終止14.1終止條件合同終止條件包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商一致解除合同、法定解除條件成就等。14.2終止后的責(zé)任合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行剩余義務(wù)，并處理相關(guān)事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中所述第三方，是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、律師等。15.2第三方介入情形1.協(xié)議履行過(guò)程中需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或鑒定；2.爭(zhēng)議解決需要第三方介入調(diào)解或仲裁；3.實(shí)施合同約定中的第三方監(jiān)督或評(píng)估。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失，甲乙雙方事先約定的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額約定甲乙雙方在本合同中約定第三方責(zé)任限額為人民幣_(tái)_____元。16.3責(zé)任限額適用范圍第三方責(zé)任限額僅適用于第三方在履行本合同過(guò)程中因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。17.第三方權(quán)利17.1第三方在合同履行中的權(quán)利1.要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；2.按照合同約定獨(dú)立履行職責(zé)；3.在其職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。17.2第三方在爭(zhēng)議解決中的權(quán)利1.獨(dú)立進(jìn)行調(diào)解或仲裁；2.要求甲乙雙方提供證據(jù)；3.根據(jù)事實(shí)和法律作出裁決。18.第三方義務(wù)18.1第三方在合同履行中的義務(wù)1.按照合同約定履行職責(zé)；2.保持獨(dú)立、公正、客觀的原則；3.保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密。18.2