2024年標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包服務(wù)合同模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包服務(wù)合同模板版B版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同1.2雙方1.3保險(xiǎn)業(yè)務(wù)1.4外包服務(wù)1.5服務(wù)期1.6保險(xiǎn)費(fèi)1.7賠償責(zé)任1.8違約1.9爭(zhēng)議解決第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)地點(diǎn)2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3支付時(shí)間第四條保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包要求4.1保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包范圍4.2保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)4.3保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包流程第五條保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務(wù)第六條違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)7.3爭(zhēng)議解決時(shí)效第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件第九條合同的終止9.1合同終止條件9.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十條一般條款10.1合同的有效期10.2合同的轉(zhuǎn)讓10.3合同的繼承第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的處理第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署地點(diǎn)14.2合同簽署時(shí)間14.3合同生效條件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.2雙方：本合同中的雙方是指甲方（客戶）和乙方（服務(wù)提供商）。1.3保險(xiǎn)業(yè)務(wù)：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是指甲方根據(jù)本合同約定，將其保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的某些職能或操作外包給乙方進(jìn)行處理的業(yè)務(wù)。1.4外包服務(wù)：外包服務(wù)是指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)職能或操作的處理服務(wù)。1.5服務(wù)期：服務(wù)期是指本合同開(kāi)始日至合同終止日之間的期間。1.6保險(xiǎn)費(fèi)：保險(xiǎn)費(fèi)是指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方支付的費(fèi)用，用于支付乙方向甲方提供的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包服務(wù)的費(fèi)用。1.7賠償責(zé)任：賠償責(zé)任是指甲方因保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包給乙方而產(chǎn)生的賠償責(zé)任。1.9爭(zhēng)議解決：爭(zhēng)議解決是指雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議的解決方式。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的處理服務(wù)，包括但不限于保險(xiǎn)理賠、保險(xiǎn)保全、保險(xiǎn)客戶服務(wù)等。2.2服務(wù)地點(diǎn)：服務(wù)地點(diǎn)是指乙方提供服務(wù)的具體地點(diǎn)，除非雙方另有約定。2.3服務(wù)時(shí)間：服務(wù)時(shí)間是指乙方根據(jù)本合同約定，提供服務(wù)的時(shí)間段，包括但不限于工作日的正常工作時(shí)間和非工作日的人工工作時(shí)間。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指乙方提供服務(wù)時(shí)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求，包括但不限于服務(wù)速度、服務(wù)準(zhǔn)確性、客戶滿意度等。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用：服務(wù)費(fèi)用是指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方支付的費(fèi)用，用于支付乙方向甲方提供的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包服務(wù)的費(fèi)用。具體費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素確定。3.2支付方式：甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等方式，具體方式由雙方協(xié)商確定。3.3支付時(shí)間：甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于合同開(kāi)始后的一個(gè)月內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按照合同約定的周期支付。第四條保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包要求4.1保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包范圍：甲方將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的某些職能或操作外包給乙方進(jìn)行處理，具體外包范圍在本合同中明確約定。4.2保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的外包處理，確保處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。4.3保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包流程：乙方應(yīng)按照本合同約定的流程進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的外包處理，確保處理的順利進(jìn)行。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容：雙方在履行本合同過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。5.2保密期限：保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，未?jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露保密內(nèi)容。第六條違約責(zé)任6.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。具體違約責(zé)任在本合同中明確約定。第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件：在合同履行期間，如雙方同意對(duì)合同條款進(jìn)行變更，可簽訂書(shū)面變更協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力。a)雙方同意解除合同；b)甲方違反本合同嚴(yán)重違約行為，乙方有權(quán)解除合同；c)乙方因不可抗力原因無(wú)法履行合同，甲方同意解除合同。第九條合同的終止9.1合同終止條件：本合同終止的條件如下：a)合同到期，雙方未續(xù)簽；b)雙方協(xié)商一致終止合同；c)合同約定的解除條件發(fā)生；d)依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十條一般條款10.1合同的有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。10.2合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方同意，雙方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3合同的繼承：本合同在有效期內(nèi)，如一方發(fā)生繼承、合并、分立等情形，本合同對(duì)繼承人、合并后的法人或分立后的法人具有約束力。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力的處理：因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商一致決定是否延長(zhǎng)合同履行期限或部分或全部免除責(zé)任。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決：雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)：a)本合同的附件為雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議和有關(guān)文件；b)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；c)本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署地點(diǎn)：本合同在____（地點(diǎn)）簽署。14.2合同簽署時(shí)間：本合同于____年__月__日簽署。14.3合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述外包服務(wù)的具體內(nèi)容，包括保險(xiǎn)理賠、保險(xiǎn)保全、保險(xiǎn)客戶服務(wù)等具體操作流程和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列明服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)率、服務(wù)期限、服務(wù)量等因素。附件三：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在履行合同過(guò)程中的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、保密措施等。附件四：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包流程圖以圖形方式展示保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包的具體流程，包括乙方接單、處理、反饋等環(huán)節(jié)。附件五：乙方提供的服務(wù)報(bào)告乙方定期向甲方提供的服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)完成情況、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、問(wèn)題及改進(jìn)措施等。附件六：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包合同范本本合同的范本，用于指導(dǎo)雙方在履行合同過(guò)程中的行為準(zhǔn)則。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；3.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)；4.雙方未按約定履行保密義務(wù)；5.甲方未按約定提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；6.乙方未按約定處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；7.雙方未按約定處理爭(zhēng)議；8.其他違反本合同約定的行為。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金；2.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并賠償因此造成的損失；3.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方按時(shí)完成，并賠償因此造成的損失；4.雙方未按約定履行保密義務(wù)，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；5.甲方未按約定提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金；6.乙方未按約定處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并賠償因此造成的損失；7.雙方未按約定處理爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商一致決定是否延長(zhǎng)合同履行期限或部分或全部免除責(zé)任；8.其他違反本合同約定的行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指購(gòu)買保險(xiǎn)的一方，負(fù)責(zé)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并享受乙方提供的服務(wù)。2.乙方：指提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包服務(wù)的一方，負(fù)責(zé)按照甲方的要求提供服務(wù)。3.服務(wù)期：指本合同開(kāi)始日至合同終止日之間的期間。4.保險(xiǎn)費(fèi)：指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方支付的費(fèi)用，用于支付乙方向甲方提供的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包服務(wù)的費(fèi)用。5.賠償責(zé)任：指甲方因保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包給乙方而產(chǎn)生的賠償責(zé)任。7.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議的解決方式。8.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。1.甲方、乙方：指本合同的雙方主體，負(fù)責(zé)履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)；2.服務(wù)期：指本合同的有效期