采暖費收繳管理規(guī)定范文（2篇）

采暖費收繳管理規(guī)定范文第一章總則第一條為了規(guī)范采暖費的收取與管理，確保居民供暖權益的實現(xiàn)，依據相關法律法規(guī)及政策，制定本辦法。第二條本辦法適用于所有參與集中供暖的用戶，包括住宅區(qū)、辦公樓及公共建筑等。第三條采暖費的收取工作由供暖企業(yè)承擔，并接受管理部門的監(jiān)督。第四條采暖費包括熱力、取暖及設施維護等相關費用，具體收費標準由供暖企業(yè)和監(jiān)管部門共同制定。第二章收費標準第五條供暖企業(yè)需將每年的采暖費收費標準向用戶公示，并提前通知收費方式及時間。第六條采暖費的收費標準應合理，遵循政府相關政策的指導。第七條供暖企業(yè)應確保收費標準的公平性，不得損害用戶權益。第八條供暖企業(yè)應根據用戶需求提供便捷的繳費方式，如現(xiàn)金、轉賬或電子支付等。第九條供暖企業(yè)應為用戶提供詳細的收費明細，及時解答用戶的疑問。第三章收費管理第十條供暖企業(yè)需完善收費管理體系，明確崗位責任及流程，確保采暖費的準確收取。第十一條供暖企業(yè)應按照國家規(guī)定安裝計量設備，并定期檢修校準，保證計量的準確性。第十二條供暖企業(yè)應保證收費人員具備專業(yè)知識與良好服務態(tài)度，維護用戶權益。第十三條采暖費的收繳通常按季度進行，具體時間由供暖企業(yè)根據實際情況確定。第十四條收繳期限過后，用戶應按時繳費，逾期未繳的，供暖企業(yè)有權采取措施催繳。第四章監(jiān)督與投訴第十五條監(jiān)管部門應強化對供暖企業(yè)的監(jiān)督檢查，確保采暖費收繳遵守法律法規(guī)及政策。第十六條用戶對收費標準及方式有異議的，可向供暖企業(yè)提出書面投訴，并可要求監(jiān)管部門調解或處理。第十七條供暖企業(yè)應對用戶投訴及時響應，展開調查核實，并在規(guī)定時間內給予答復或處理。第十八條監(jiān)管部門應建立投訴處理機制，與供暖企業(yè)保持溝通協(xié)作，及時響應并解決用戶合理訴求。第五章法律責任第十九條違反本辦法的供暖企業(yè)，監(jiān)管部門有權責令整改，并視情節(jié)輕重予以處罰。第二十條欠繳采暖費的用戶，供暖企業(yè)有權采取停暖措施，并可追討欠款，并有權尋求法律支持。第六章附則第二十一條本辦法自發(fā)布之日起生效，如有未盡事宜，由監(jiān)管部門負責解釋。編寫單位：____日期：____年____日采暖費收繳管理規(guī)定范文（二）本章旨在規(guī)范采暖費的收繳管理，確保冬季供暖服務的正常運行，維護用戶與供暖單位的合法權益，促進能源資源的合理利用。依據《中華人民共和國居民供暖管理條例》及相關法律法規(guī)，本規(guī)定具有普遍適用性。第二章收費標準及公示采暖費的收費標準由地方政府價格主管部門聯(lián)合相關部門共同制定，并向社會公示。該部門需在每年的____月____日前，公告下一采暖季的收費標準。供暖單位有責任在辦公場所的顯眼位置展示收費標準，并通過多種媒體和網絡渠道向用戶傳達。第三章繳費方式和期限供暖單位應向用戶提供多元化的繳費方式，并對繳費方式進行明確告知。用戶需按照約定的方式及時繳納采暖費。供暖單位應在每年的____月____日前，通知用戶繳費的期限及賬戶信息。用戶應在規(guī)定期限內，將采暖費繳納至指定賬戶。第四章滯納金和減免若用戶未能在規(guī)定時間內繳納采暖費，則需支付滯納金。滯納金的計算方式由供暖單位依法確定。若用戶逾期一個月未繳費，供暖單位有權停止供熱服務。如遇自然災害等特殊情況，影響用戶繳費，供暖單位可根據實際情況減免或調整繳費期限，具體由供暖單位與用戶協(xié)商確定。第五章監(jiān)督管理地方政府價格主管部門負責對供暖單位的采暖費收繳情況進行監(jiān)督。對于未依法公示收費標準、擅自提價或未明確告知收費項目的供暖單位，政府價格主管部門應依法責令改正，并可實施罰款等行政處罰。用戶對采暖費收繳情況有異議時，有權向政府價格主管部門提出投訴或申請行政復