2024年度智能辦公軟件產(chǎn)品升級(jí)與維護(hù)服務(wù)合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能辦公軟件產(chǎn)品升級(jí)與維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同標(biāo)的1.3合同期限2.產(chǎn)品升級(jí)內(nèi)容2.1升級(jí)版本及功能說(shuō)明2.2升級(jí)流程及時(shí)間安排2.3升級(jí)所需資源及費(fèi)用3.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1常規(guī)維護(hù)服務(wù)3.2預(yù)防性維護(hù)服務(wù)3.3緊急響應(yīng)服務(wù)4.服務(wù)提供方式4.1面向用戶提供的服務(wù)方式4.2面向企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)方式4.3線上線下服務(wù)結(jié)合方式5.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及質(zhì)量要求5.1響應(yīng)時(shí)間承諾5.2服務(wù)質(zhì)量保證5.3質(zhì)量監(jiān)督與考核6.費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用支付方式6.3付款時(shí)間及違約責(zé)任7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3爭(zhēng)議解決方式9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止后的處理10.合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更后的合同效力11.不可抗力11.1不可抗力范圍11.2不可抗力發(fā)生后的處理11.3不可抗力的證明12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件12.3合同解除后的處理13.合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用14.其他14.1通知送達(dá)方式14.2合同附件14.3合同份數(shù)與效力第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同標(biāo)的1.2.1甲方擁有并使用智能辦公軟件產(chǎn)品的權(quán)利1.2.2乙方提供智能辦公軟件產(chǎn)品的升級(jí)與維護(hù)服務(wù)1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年1.3.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽第二條產(chǎn)品升級(jí)內(nèi)容2.1升級(jí)版本及功能說(shuō)明2.1.1升級(jí)至最新版本號(hào)：2.1.2新增功能：功能1、功能2、功能3等2.2升級(jí)流程及時(shí)間安排2.2.1乙方在收到甲方通知后5個(gè)工作日內(nèi)完成升級(jí)準(zhǔn)備工作2.2.2升級(jí)工作應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成2.3升級(jí)所需資源及費(fèi)用2.3.1乙方負(fù)責(zé)提供升級(jí)所需的軟件、硬件及網(wǎng)絡(luò)資源2.3.2升級(jí)費(fèi)用為人民幣元第三條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1常規(guī)維護(hù)服務(wù)3.1.1提供軟件日常運(yùn)行監(jiān)控3.1.2定期進(jìn)行軟件版本更新3.1.3提供軟件使用手冊(cè)和技術(shù)支持3.2預(yù)防性維護(hù)服務(wù)3.2.1每季度進(jìn)行一次全面系統(tǒng)檢查3.2.2定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份3.2.3提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)建議3.3緊急響應(yīng)服務(wù)3.3.1724小時(shí)在線支持3.3.21小時(shí)內(nèi)響應(yīng)故障處理請(qǐng)求3.3.3確保故障在24小時(shí)內(nèi)得到解決第四條服務(wù)提供方式4.1面向用戶提供的服務(wù)方式4.1.1通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式提供技術(shù)支持4.1.2定期開(kāi)展用戶培訓(xùn)活動(dòng)4.2面向企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)方式4.2.1通過(guò)遠(yuǎn)程桌面、VPN等方式接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)4.2.2在企業(yè)內(nèi)部部署技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)4.3線上線下服務(wù)結(jié)合方式4.3.1線上提供在線客服、知識(shí)庫(kù)等服務(wù)4.3.2線下提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)第五條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及質(zhì)量要求5.1響應(yīng)時(shí)間承諾5.1.1工作時(shí)間內(nèi)的技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)內(nèi)5.1.2非工作時(shí)間內(nèi)的技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)內(nèi)5.2服務(wù)質(zhì)量保證5.2.1確保服務(wù)響應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)5.2.2保證軟件穩(wěn)定、可靠運(yùn)行5.3質(zhì)量監(jiān)督與考核5.3.1乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量情況5.3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核第六條費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.1.1升級(jí)費(fèi)用：人民幣元6.1.2維護(hù)費(fèi)用：人民幣元/年6.2費(fèi)用支付方式6.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付升級(jí)費(fèi)用6.2.2甲方應(yīng)在合同生效后每月支付維護(hù)費(fèi)用6.3付款時(shí)間及違約責(zé)任6.3.1甲方應(yīng)按約定時(shí)間支付費(fèi)用，逾期支付需支付違約金6.3.2乙方有權(quán)暫?；蚪K止未支付費(fèi)用的服務(wù)第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1本合同涉及的軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有7.1.2甲方不得擅自復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)7.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容7.3違約責(zé)任7.3.1任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按合同約定時(shí)間完成升級(jí)或維護(hù)工作8.1.2乙方提供的軟件存在重大缺陷，影響甲方正常使用8.1.3甲方未按合同約定支付費(fèi)用8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.2乙方提供的軟件存在缺陷，應(yīng)立即修復(fù)，并賠償甲方因此遭受的損失8.2.3甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的%8.3爭(zhēng)議解決方式8.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議8.3.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1任何一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同9.1.2出現(xiàn)不可抗力情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿9.2.2雙方協(xié)商一致終止合同9.3合同解除或終止后的處理9.3.1解除或終止合同后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)9.3.2甲方應(yīng)支付已提供服務(wù)部分的費(fèi)用9.3.3雙方應(yīng)妥善處理合同解除或終止后的遺留問(wèn)題第十條合同變更10.1變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致10.1.2法律法規(guī)或政策調(diào)整需要變更10.2變更程序10.2.1雙方應(yīng)書(shū)面提出變更要求10.2.2經(jīng)雙方簽字蓋章后生效10.3變更后的合同效力10.3.1變更后的合同具有同等法律效力10.3.2變更內(nèi)容應(yīng)納入原合同附件第十一條不可抗力11.1不可抗力范圍11.1.1自然災(zāi)害11.1.2社會(huì)事件11.1.3政府行為11.2不可抗力發(fā)生后的處理11.2.1雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方11.2.2盡快采取措施減輕損失11.3不可抗力的證明11.3.1雙方應(yīng)提供不可抗力的有效證明材料第十二條合同生效與解除12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2合同內(nèi)容完整、清晰12.2合同解除條件12.2.1合同到期12.2.2雙方協(xié)商一致解除12.3合同解除后的處理12.3.1解除合同后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問(wèn)題12.3.2甲方應(yīng)支付已提供服務(wù)部分的費(fèi)用第十三條合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1友好協(xié)商13.1.2仲裁13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.3.1仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)第十四條其他14.1通知送達(dá)方式14.1.1書(shū)面通知14.1.2電子郵件14.2合同附件14.2.1服務(wù)細(xì)則14.2.2費(fèi)用清單14.3合同份數(shù)與效力14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與范圍15.1定義15.1.1本合同所稱(chēng)第三方是指除甲方和乙方之外的，參與本合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方、咨詢機(jī)構(gòu)等。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：技術(shù)支持、服務(wù)提供、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、咨詢服務(wù)等。第十六條第三方的選擇與確定16.1甲方或乙方在必要時(shí)有權(quán)選擇第三方介入合同履行。16.2.1符合合同目的和甲方/乙方需求；16.2.2具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；16.2.3信譽(yù)良好，無(wú)不良記錄。第十七條第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和甲方/乙方的要求，履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。17.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及合同條款。17.3第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合甲方/乙方的預(yù)期和需求。第十八條第三方的權(quán)利18.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬。18.2第三方有權(quán)要求甲方/乙方提供必要的配合和支持。第十九條第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額由合同約定，具體如下：19.1.1第三方因自身原因?qū)е路?wù)或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，造成甲方/乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)合同總金額的%。19.1.2第三方因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，造成甲方/乙方損失的，第三方免除賠償責(zé)任。19.2第三方的責(zé)任限額不包括因甲方/乙方自身原因造成的損失。第二十條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1第三方與甲方/乙方的劃分說(shuō)明如下：20.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由甲方與第三方另行簽訂的協(xié)議約定。20.1.2第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由乙方與第三方另行簽訂的協(xié)議約定。20.2第三方與甲方/乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)按照各自與甲方/乙方簽訂的協(xié)議解決。第二十一條第三方介入的流程21.1甲方/乙方?jīng)Q定引入第三方時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方。21.2甲方/乙方與第三方簽訂的協(xié)議應(yīng)經(jīng)對(duì)方同意。21.3甲方/乙方應(yīng)確保第三方介入不違反本合同約定，不影響合同履行。第二十二條第三方介入的合同效力22.1第三方介入不影響本合同的效力。22.2第三方介入的協(xié)議與本合同內(nèi)容不一致的，以本合同為準(zhǔn)。第二十三條第三方介入的終止23.1第三方介入的協(xié)議終止后，甲方/乙方應(yīng)根據(jù)本合同繼續(xù)履行相應(yīng)義務(wù)。23.2第三方介入的終止不影響本合同的繼續(xù)履行。第二十四條第三方介入的變更24.1甲方/乙方與第三方簽訂的協(xié)議如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。24.2第三方介入的協(xié)議變更不影響本合同的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同簽訂證明文件要求：雙方簽字蓋章的合同副本說(shuō)明：證明合同成立和生效的文件。2.甲方授權(quán)委托書(shū)要求：甲方法定代表人或授權(quán)代表的簽字蓋章文件說(shuō)明：授權(quán)代表簽訂合同及處理相關(guān)事宜的證明。3.第三方資質(zhì)證明文件要求：第三方提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等說(shuō)明：證明第三方具備相應(yīng)資質(zhì)的文件。4.服務(wù)細(xì)則要求：詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程等說(shuō)明：指導(dǎo)雙方履行合同的具體操作指南。5.費(fèi)用清單要求：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用、支付方式、時(shí)間等說(shuō)明：明確服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和支付細(xì)節(jié)。6.保密協(xié)議要求：雙方簽訂的保密協(xié)議說(shuō)明：約定雙方保密義務(wù)的文件。7.第三方協(xié)議要求：甲方/乙方與第三方簽訂的協(xié)議說(shuō)明：約定第三方參與合同履行的具體條款。8.爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：雙方約定的爭(zhēng)議解決方式及機(jī)構(gòu)說(shuō)明：明確解決合同爭(zhēng)議的程序和機(jī)構(gòu)。9.合同變更協(xié)議要求：雙方簽字蓋章的合同變更文件說(shuō)明：變更合同內(nèi)容的正式文件。10.其他相關(guān)文件要求：根據(jù)合同履行過(guò)程中可能產(chǎn)生的其他文件說(shuō)明：輔助合同履行和管理的文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按時(shí)完成升級(jí)或維護(hù)工作1.2乙方提供的軟件存在重大缺陷，影響甲方正常使用1.3甲方未按合同約定支付費(fèi)用1.4第三方未按協(xié)議提供符合要求的services1.5任何一方泄露合同內(nèi)容或第三方信息2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按時(shí)完成升級(jí)或維護(hù)工作，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付元違約金。2.2乙方提供的軟件存在重大缺陷，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失，最高不超過(guò)合同總金額的%。2.3甲方未按合同約定支付費(fèi)用，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付元滯納金。2.4第三方未按協(xié)議提供符合要求的services，導(dǎo)致甲方損失，第三方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失，最高不超過(guò)其協(xié)議金額的%。2.5任何一方泄露合同內(nèi)容或第三方信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約行為示例說(shuō)明：3.1乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)完成升級(jí)工作，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)延誤，甲方要求乙方支付違約金元。3.2乙方提供的軟件存在漏洞，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露，甲方要求乙方賠償損失元。3.3甲方未按時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用，乙方暫停服務(wù)，甲方要求乙方支付滯納金元。3.4第三方未按協(xié)議提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)癱瘓，甲方要求第三方賠償損失元。3.5甲方內(nèi)部人員泄露合同內(nèi)容，被第三方知曉，甲方內(nèi)部人員承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。全文完。2024年度智能辦公軟件產(chǎn)品升級(jí)與維護(hù)服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.2.乙方基本信息2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1.產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)2.2.產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)3.服務(wù)范圍3.1.升級(jí)范圍3.2.維護(hù)范圍4.服務(wù)期限4.1.升級(jí)服務(wù)期限4.2.維護(hù)服務(wù)期限5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1.服務(wù)費(fèi)用總額5.2.支付方式及時(shí)間6.服務(wù)交付及驗(yàn)收6.1.服務(wù)交付方式6.2.服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程7.技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1.技術(shù)支持內(nèi)容7.2.培訓(xùn)內(nèi)容與方式8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密8.1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2.保密條款9.違約責(zé)任9.1.甲方違約責(zé)任9.2.乙方違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1.爭(zhēng)議解決方式10.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效及終止11.1.合同生效條件11.2.合同終止條件12.其他約定12.1.合同附件12.2.不可抗力條款13.合同簽署13.1.簽署日期13.2.簽署地點(diǎn)14.合同附件清單14.1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表14.2.附件二：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃14.3.附件三：知識(shí)產(chǎn)權(quán)及保密協(xié)議14.4.附件四：合同簽署文件清單”第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.1.1.甲方名稱(chēng)：1.1.2.甲方地址：1.1.3.甲方聯(lián)系人：1.1.4.甲方聯(lián)系電話：1.1.5.甲方電子郵箱：1.2.乙方基本信息1.2.1.乙方名稱(chēng)：1.2.2.乙方地址：1.2.3.乙方聯(lián)系人：1.2.4.乙方聯(lián)系電話：1.2.5.乙方電子郵箱：2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1.產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)2.1.1.升級(jí)內(nèi)容：2.1.2.升級(jí)版本：2.1.3.升級(jí)時(shí)間：2.2.產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)2.2.1.維護(hù)內(nèi)容：2.2.2.維護(hù)周期：2.2.3.維護(hù)方式：3.服務(wù)范圍3.1.升級(jí)范圍3.1.1.適用于甲方所有智能辦公軟件產(chǎn)品：3.1.2.升級(jí)過(guò)程中涉及的技術(shù)支持：3.1.3.升級(jí)所需硬件及軟件環(huán)境要求：3.2.維護(hù)范圍3.2.1.定期檢查軟件運(yùn)行狀態(tài)：3.2.2.解決軟件運(yùn)行中出現(xiàn)的故障：3.2.3.提供必要的技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)：4.服務(wù)期限4.1.升級(jí)服務(wù)期限4.1.1.升級(jí)服務(wù)開(kāi)始時(shí)間：4.1.2.升級(jí)服務(wù)結(jié)束時(shí)間：4.2.維護(hù)服務(wù)期限4.2.1.維護(hù)服務(wù)開(kāi)始時(shí)間：4.2.2.維護(hù)服務(wù)結(jié)束時(shí)間：5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1.服務(wù)費(fèi)用總額：5.1.1.升級(jí)服務(wù)費(fèi)用：5.1.2.維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：5.2.支付方式及時(shí)間5.2.1.甲方應(yīng)在合同簽訂后X個(gè)工作日內(nèi)支付X%的預(yù)付款：5.2.2.乙方完成服務(wù)后，甲方應(yīng)在X個(gè)工作日內(nèi)支付剩余X%的服務(wù)費(fèi)用：6.服務(wù)交付及驗(yàn)收6.1.服務(wù)交付方式6.1.1.乙方通過(guò)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)方式提供升級(jí)和維護(hù)服務(wù)：6.1.2.服務(wù)交付的具體時(shí)間及方式：6.2.服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程6.2.1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：6.2.2.驗(yàn)收流程：6.2.3.驗(yàn)收時(shí)間及地點(diǎn)：8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密8.1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1.本合同項(xiàng)下的智能辦公軟件產(chǎn)品及其相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有：8.1.2.甲方使用乙方軟件產(chǎn)品的權(quán)利僅限于本合同約定的范圍：8.1.3.甲方不得對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行反向工程、拆解、修改或復(fù)制：8.2.保密條款8.2.1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及服務(wù)過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)：8.2.2.保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后X年：8.2.3.違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：9.違約責(zé)任9.1.甲方違約責(zé)任9.1.1.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金：9.1.2.甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：9.2.乙方違約責(zé)任9.2.1.乙方未按時(shí)提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金：9.2.2.乙方提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任：10.爭(zhēng)議解決10.1.爭(zhēng)議解決方式10.1.1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議：10.1.2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟：10.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1.雙方約定爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為：10.2.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的裁決為終局裁決，對(duì)雙方具有法律約束力：11.合同生效及終止11.1.合同生效條件11.1.1.雙方簽署本合同并經(jīng)甲方支付預(yù)付款后，合同生效：11.1.2.合同自生效之日起至約定的服務(wù)期限屆滿終止：11.2.合同終止條件11.2.1.合同約定的服務(wù)期限屆滿：11.2.2.雙方協(xié)商一致解除合同：12.其他約定12.1.合同附件12.1.1.本合同附件包括但不限于：12.1.2.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表：12.1.3.附件二：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃：12.2.不可抗力條款12.2.1.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任：12.2.2.不可抗力事件包括但不限于：12.2.3.發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能減輕損失的措施：13.合同簽署13.1.簽署日期13.1.1.本合同自雙方簽署之日起生效：13.2.簽署地點(diǎn)13.2.1.本合同簽署地點(diǎn)為：14.合同附件清單14.1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表14.1.1.服務(wù)項(xiàng)目：14.1.2.服務(wù)費(fèi)用：14.1.3.服務(wù)時(shí)間：14.2.附件二：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃14.2.1.技術(shù)支持內(nèi)容：14.2.2.培訓(xùn)內(nèi)容：14.2.3.培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：14.3.附件三：知識(shí)產(chǎn)權(quán)及保密協(xié)議14.3.1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：14.3.2.保密內(nèi)容：14.3.3.保密期限：14.4.附件四：合同簽署文件清單14.4.1.甲方簽署文件：14.4.2.乙方簽署文件：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1.第三方概念15.1.1.本合同中的第三方指除甲方、乙方以外的任何個(gè)人或法人，包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、法律顧問(wèn)等。15.2.第三方介入目的15.2.1.第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、降低風(fēng)險(xiǎn)或解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的特定問(wèn)題。16.第三方介入流程16.1.第三方選擇16.1.1.第三方的選擇由甲方或乙方提出，經(jīng)對(duì)方同意后確定。16.2.第三方協(xié)議16.2.1.甲方或乙方與第三方達(dá)成協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.3.第三方介入通知16.3.1.甲方或乙方應(yīng)在第三方介入前通知對(duì)方，并取得對(duì)方的書(shū)面同意。17.第三方責(zé)任界定17.1.第三方責(zé)任范圍17.1.1.第三方的責(zé)任范圍限于其提供的具體服務(wù)或協(xié)助，不包括本合同中甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。17.2.第三方責(zé)任限額17.2.1.第三方的責(zé)任限額由甲方或乙方與第三方在協(xié)議中約定，但不得超過(guò)本合同服務(wù)費(fèi)用總額的一定比例。17.3.第三方違約責(zé)任17.3.1.若第三方違反協(xié)議，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。18.第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分18.1.甲方與第三方18.1.1.甲方有權(quán)要求第三方按照協(xié)議提供所需服務(wù)，并對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收。18.1.2.甲方應(yīng)向第三方支付約定的服務(wù)費(fèi)用，并按照約定的時(shí)間支付。18.2.乙方與第三方18.2.1.乙方有權(quán)要求第三方按照協(xié)議提供所需服務(wù)，并對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收。18.2.2.乙方應(yīng)向第三方支付約定的服務(wù)費(fèi)用，并按照約定的時(shí)間支付。18.3.甲方與乙方18.3.1.甲方與乙方應(yīng)就第三方介入的事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，確保第三方服務(wù)的順利進(jìn)行。18.3.2.甲方與乙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。19.第三方介入的合同變更19.1.合同變更19.1.1.第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更的，應(yīng)由甲方或乙方提出變更申請(qǐng)，經(jīng)對(duì)方同意后，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。19.2.變更協(xié)議內(nèi)容19.2.1.變更協(xié)議應(yīng)明確變更后的合同內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)范圍、費(fèi)用、期限等。19.3.變更協(xié)議生效19.3.1.變更協(xié)議經(jīng)雙方簽署后生效，對(duì)雙方具有約束力。20.第三方介入的合同終止20.1.合同終止條件a)第三方完成其提供的服務(wù)；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)合同約定的服務(wù)期限屆滿。20.2.合同終止通知20.2.1.合同終止前，甲方或乙方應(yīng)提前X天書(shū)面通知對(duì)方。20.3.合同終止后的責(zé)任20.3.1.合同終止后，第三方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定，向甲方或乙方提供相應(yīng)的服務(wù)交接或驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。20.3.2.甲方或乙方應(yīng)根據(jù)合同終止后的實(shí)際情況，向第三方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用或退還已支付的費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)要求：列明所有升級(jí)和維護(hù)服務(wù)的具體項(xiàng)目；每項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)期效果及費(fèi)用；服務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和交付方式；說(shuō)明：此附件為合同的重要組成部分，用于明確雙方服務(wù)的具體內(nèi)容和費(fèi)用。2.附件二：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求：列明技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、處理流程和責(zé)任人員；培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間安排、參與人員及培訓(xùn)效果評(píng)估；培訓(xùn)所需軟硬件條件；說(shuō)明：此附件旨在確保甲方能夠有效利用乙方提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。3.附件三：知識(shí)產(chǎn)權(quán)及保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和甲方使用軟件的權(quán)限；約定保密內(nèi)容、保密期限及違約責(zé)任；說(shuō)明：此附件用于保護(hù)雙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。4.附件四：合同簽署文件清單詳細(xì)要求：列明合同簽署過(guò)程中涉及的所有文件；包括但不限于合同文本、附件、簽字蓋章等；說(shuō)明：此附件用于證明合同的完整性。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的目的、范圍、責(zé)任和權(quán)利；協(xié)議簽署日期、地點(diǎn)及雙方簽字蓋章；說(shuō)明：此附件用于規(guī)范第三方介入的流程和責(zé)任。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：列明合同變更的內(nèi)容、原因和生效日期；雙方簽字蓋章；說(shuō)明：此附件用于記錄合同變更的詳細(xì)情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；乙方未按時(shí)提供升級(jí)和維護(hù)服務(wù)；第三方違反協(xié)議，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金比例為未支付費(fèi)用的X%；乙方未按時(shí)提供升級(jí)和維護(hù)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金比例為未提供服務(wù)費(fèi)用的X%；第三方違反協(xié)議，造成甲方或乙方損失的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失承擔(dān)賠償責(zé)任。3.示例說(shuō)明：若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的X%；若乙方未按時(shí)提供升級(jí)服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的X%；若第三方在提供技術(shù)服務(wù)過(guò)程中，因操作失誤導(dǎo)致甲方系統(tǒng)故障，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。全文完。2024年度智能辦公軟件產(chǎn)品升級(jí)與維護(hù)服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋2.合同雙方2.1服務(wù)方2.2客戶方3.服務(wù)內(nèi)容3.1軟件升級(jí)3.2軟件維護(hù)3.3技術(shù)支持4.服務(wù)期限4.1起止日期4.2服務(wù)周期5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付期限6.質(zhì)量保證6.1軟件性能保證6.2服務(wù)質(zhì)量保證7.違約責(zé)任7.1服務(wù)方違約責(zé)任7.2客戶方違約責(zé)任8.保密條款8.1保密范圍8.2保密期限8.3違反保密義務(wù)的處理9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效時(shí)間12.合同變更12.1合同變更程序12.2合同變更內(nèi)容13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他14.1其他約定事項(xiàng)14.2本合同未盡事宜的處理第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋?zhuān)?）“智能辦公軟件產(chǎn)品”指服務(wù)方提供的具備智能辦公功能的軟件產(chǎn)品。（2）“升級(jí)”指在合同有效期內(nèi)，服務(wù)方根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶需求對(duì)智能辦公軟件產(chǎn)品進(jìn)行的技術(shù)更新、功能優(yōu)化和版本提升。（3）“維護(hù)”指服務(wù)方對(duì)智能辦公軟件產(chǎn)品進(jìn)行日常運(yùn)行監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化和用戶培訓(xùn)等服務(wù)。（4）“技術(shù)支持”指服務(wù)方在合同有效期內(nèi)，為客戶提供的技術(shù)問(wèn)題解答、在線幫助、遠(yuǎn)程協(xié)助等服務(wù)。2.合同雙方2.1服務(wù)方服務(wù)方名稱(chēng)：[服務(wù)方全稱(chēng)]注冊(cè)地址：[服務(wù)方注冊(cè)地址]法定代表人：[服務(wù)方法定代表人姓名]聯(lián)系電話：[服務(wù)方聯(lián)系電話]2.2客戶方客戶方名稱(chēng)：[客戶方全稱(chēng)]注冊(cè)地址：[客戶方注冊(cè)地址]法定代表人：[客戶方法定代表人姓名]聯(lián)系電話：[客戶方聯(lián)系電話]3.服務(wù)內(nèi)容3.1軟件升級(jí)（1）功能擴(kuò)展：根據(jù)客戶需求，增加新的功能模塊。（2）性能優(yōu)化：提升軟件運(yùn)行速度，降低資源消耗。（3）版本更新：根據(jù)技術(shù)發(fā)展，進(jìn)行軟件版本的更新。3.2軟件維護(hù)（1）日常監(jiān)控：對(duì)智能辦公軟件產(chǎn)品進(jìn)行日常運(yùn)行監(jiān)控，確保軟件穩(wěn)定運(yùn)行。（2）故障排除：在軟件運(yùn)行過(guò)程中，及時(shí)響應(yīng)并解決客戶遇到的故障。（3）性能優(yōu)化：根據(jù)客戶反饋，對(duì)軟件進(jìn)行性能優(yōu)化。（4）用戶培訓(xùn)：為客戶提供軟件操作培訓(xùn)，提高客戶使用效率。3.3技術(shù)支持（1）在線幫助：為客戶提供在線技術(shù)支持，解答客戶遇到的技術(shù)問(wèn)題。（2）遠(yuǎn)程協(xié)助：在客戶請(qǐng)求下，通過(guò)遠(yuǎn)程桌面等方式協(xié)助客戶解決問(wèn)題。（3）技術(shù)文檔：提供智能辦公軟件產(chǎn)品的技術(shù)文檔，方便客戶了解和使用。4.服務(wù)期限4.1起止日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至[合同到期日]止。4.2服務(wù)周期本合同服務(wù)周期為[服務(wù)周期時(shí)長(zhǎng)]，即自合同生效之日起至合同到期日止。5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[金額]元。5.2費(fèi)用支付方式（1）客戶方應(yīng)在合同生效后[支付期限]內(nèi)，向服務(wù)方支付首期費(fèi)用。（2）后續(xù)費(fèi)用將在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束時(shí)，根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況由服務(wù)方向客戶方開(kāi)具發(fā)票，客戶方應(yīng)在收到發(fā)票后[支付期限]內(nèi)支付。5.3費(fèi)用支付期限本合同服務(wù)費(fèi)用支付期限為每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后[支付期限]內(nèi)。6.質(zhì)量保證6.1軟件性能保證服務(wù)方保證智能辦公軟件產(chǎn)品在正常使用條件下，具備合同約定的性能指標(biāo)。6.2服務(wù)質(zhì)量保證服務(wù)方保證在合同有效期內(nèi)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確?？蛻魸M意。8.保密條款8.1保密范圍（1）合同條款及附件中的全部?jī)?nèi)容。（2）雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)計(jì)劃、技術(shù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)策略等。（3）任何未公開(kāi)的、與合同履行相關(guān)的其他信息。8.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年止。8.3違反保密義務(wù)的處理任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在[協(xié)商期限]內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。（2）協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。10.合同解除10.1合同解除條件（1）任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方催告后在[催告期限]內(nèi)仍未履行。（2）出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。（3）法律法規(guī)或政策變動(dòng)，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。10.2合同解除程序（1）任何一方提出解除合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。（2）自通知之日起，合同解除生效。11.合同生效11.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同變更12.1合同變更程序（1）任何一方要求變更合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。12.2合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式明確約定，并作為合同附件。13.合同終止13.1合同終止條件（1）合同期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）合同因法定事由被解除。13.2合同終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的交接。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。14.其他14.1其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜的處理本合同未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義（1）技術(shù)服務(wù)提供方：提供與本合同服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持、系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)等服務(wù)的第三方。（2）咨詢顧問(wèn)：為客戶提供專(zhuān)業(yè)咨詢意見(jiàn)的第三方。（3）評(píng)估機(jī)構(gòu)：對(duì)智能辦公軟件產(chǎn)品進(jìn)行性能評(píng)估、市場(chǎng)調(diào)研等服務(wù)的第三方。（4）中介方：協(xié)助雙方達(dá)成合同或提供相關(guān)服務(wù)的第三方。15.2第三方介入情形（1）服務(wù)方或客戶方根據(jù)合同需要，邀請(qǐng)第三方參與合同履行。（2）合同履行過(guò)程中，因特殊情況需要第三方提供協(xié)助。15.3第三方責(zé)權(quán)利（1）責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定或其服務(wù)內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：a.按時(shí)、保質(zhì)完成服務(wù)任務(wù)；b.對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；c.對(duì)其行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）權(quán)利：第三方有權(quán)按照合同約定或其服務(wù)內(nèi)容收取服務(wù)費(fèi)用。（3）義務(wù)：第三方應(yīng)遵守合同約定，尊重服務(wù)方和客戶方的合法權(quán)益。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明（1）服務(wù)方和客戶方應(yīng)明確各自與第三方的合作關(guān)系，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。（2）第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和政策，不得損害服務(wù)方和客戶方的合法權(quán)益。（3）服務(wù)方和客戶方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和履約情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)第三方違約，應(yīng)及時(shí)采取措施。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額定義本合同項(xiàng)下的第三方責(zé)任限額是指第三方因違約、過(guò)失等原因?qū)е路?wù)方或客戶方遭受損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2第三方責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等因素確定。（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定。16.3第三方責(zé)任限額的適用（1）第三方責(zé)任限額適用于第三方在履行合同過(guò)程中因違約、過(guò)失等原因?qū)е碌膿p失。（2）第三方責(zé)任限額不適用于因服務(wù)方或客戶方自身原因?qū)е碌膿p失。17.第三方介入的額外條款17.1第三方介入的額外條款（1）服務(wù)方和客戶方應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任范圍。（2