2024版酒店物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版酒店物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及住所1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的物及范圍2.1酒店物業(yè)管理區(qū)域2.2服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限及起止日期4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2支付時(shí)間及方式4.3逾期支付處理5.服務(wù)質(zhì)量要求及考核標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2考核方法及周期5.3質(zhì)量問題處理6.安全管理與應(yīng)急預(yù)案6.1安全管理制度6.2應(yīng)急預(yù)案及處理程序7.人員管理7.1人員配置及培訓(xùn)7.2人員考核及獎(jiǎng)懲8.資產(chǎn)維護(hù)與管理8.1資產(chǎn)清單及維護(hù)責(zé)任8.2維修保養(yǎng)計(jì)劃及實(shí)施9.顧客服務(wù)9.1顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.2顧客投訴處理流程10.合同變更及解除10.1變更條件及程序10.2解除條件及程序11.違約責(zé)任11.1違約情形及責(zé)任11.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)12.爭議解決方式12.1爭議解決途徑12.2仲裁或訴訟程序13.合同生效及終止13.1生效條件13.2終止條件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及住所a)酒店方：酒店管理有限公司b)管理方：物業(yè)管理有限責(zé)任公司c)酒店方住所：市區(qū)路號(hào)d)管理方住所：市區(qū)路號(hào)1.2法定代表人或授權(quán)代表a)酒店方法定代表人：b)管理方法定代表人：1.3聯(lián)系方式a)酒店方聯(lián)系電話：05678b)酒店方傳真：05679c)管理方聯(lián)系電話：087654321d)管理方傳真：0876543222.合同標(biāo)的物及范圍2.1酒店物業(yè)管理區(qū)域a)酒店全部區(qū)域，包括但不限于客房、餐廳、會(huì)議室、游泳池、健身房等。2.2服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)a)客房管理：提供24小時(shí)客房服務(wù)，確保客房干凈整潔，設(shè)施完好。b)餐飲服務(wù)：提供全天候餐飲服務(wù)，保證食品安全與衛(wèi)生。c)會(huì)務(wù)服務(wù)：提供會(huì)議設(shè)施及服務(wù)，確保會(huì)議順利進(jìn)行。d)維修服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)維修請求，確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.服務(wù)期限及起止日期3.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2026年12月31日止。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成a)基本服務(wù)費(fèi)：按年度收取，每年萬元。b)額外服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際服務(wù)需求另行計(jì)算。4.2支付時(shí)間及方式a)每季度支付一次基本服務(wù)費(fèi)，于每個(gè)季度的一個(gè)工作日前支付。b)額外服務(wù)費(fèi)在服務(wù)完成后一個(gè)月內(nèi)支付。4.3逾期支付處理a)逾期支付，每逾期一天，應(yīng)支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用1%的滯納金。b)如逾期支付超過一個(gè)月，管理方有權(quán)暫停服務(wù)。5.服務(wù)質(zhì)量要求及考核標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a)遵守國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。b)提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)。c)保持酒店環(huán)境整潔、設(shè)施完好。5.2考核方法及周期a)每季度進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量考核。b)考核內(nèi)容包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、設(shè)施維護(hù)等。5.3質(zhì)量問題處理a)接到顧客投訴后，應(yīng)及時(shí)處理，并在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)顧客。b)對投訴問題進(jìn)行調(diào)查，采取措施進(jìn)行整改。6.安全管理與應(yīng)急預(yù)案6.1安全管理制度a)制定并執(zhí)行安全管理制度，確保酒店及顧客安全。b)定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)。6.2應(yīng)急預(yù)案及處理程序a)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、突發(fā)事件等。b)定期進(jìn)行應(yīng)急演練，確保應(yīng)急預(yù)案的有效性。8.人員管理8.1人員配置及培訓(xùn)a)管理方應(yīng)根據(jù)酒店需要配置相應(yīng)數(shù)量的員工，包括但不限于客房服務(wù)員、餐飲服務(wù)員、安保人員等。b)管理方應(yīng)定期對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)。8.2人員考核及獎(jiǎng)懲a)管理方應(yīng)建立完善的員工考核制度，包括績效考核和服務(wù)質(zhì)量考核。b)對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對違反規(guī)定的員工進(jìn)行相應(yīng)處罰。9.資產(chǎn)維護(hù)與管理9.1資產(chǎn)清單及維護(hù)責(zé)任a)雙方應(yīng)共同制定酒店資產(chǎn)清單，明確各資產(chǎn)的維護(hù)責(zé)任。b)管理方負(fù)責(zé)資產(chǎn)的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保資產(chǎn)處于良好狀態(tài)。9.2維修保養(yǎng)計(jì)劃及實(shí)施a)管理方應(yīng)根據(jù)資產(chǎn)狀況制定年度維修保養(yǎng)計(jì)劃。b)確保計(jì)劃的實(shí)施，對維修保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行記錄和跟蹤。10.顧客服務(wù)10.1顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)a)提供熱情、禮貌、專業(yè)的服務(wù)。b)及時(shí)響應(yīng)顧客需求，提供滿意的解決方案。10.2顧客投訴處理流程a)顧客投訴時(shí)應(yīng)由專人接待，記錄投訴內(nèi)容。b)在24小時(shí)內(nèi)對投訴進(jìn)行初步處理，并在3個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)。11.合同變更及解除11.1變更條件及程序a)合同任何一方提出變更，需提前一個(gè)月書面通知對方。b)經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議，作為合同附件。11.2解除條件及程序a)出現(xiàn)不可抗力情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等，雙方可協(xié)商解除合同。b)一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。12.違約責(zé)任12.1違約情形及責(zé)任a)違約情形包括但不限于未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。b)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失和支付違約金。12.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)a)違約金按未履行部分服務(wù)費(fèi)用的%計(jì)算。b)損失賠償按實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過萬元。13.爭議解決方式13.1爭議解決途徑a)雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。b)協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2仲裁或訴訟程序a)仲裁或訴訟程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)。b)仲裁或訴訟期間，合同除爭議事項(xiàng)外繼續(xù)有效。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至服務(wù)期限屆滿或解除之日起終止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念a)本合同中“第三方”指非合同雙方參與合同履行的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入的情形a)雙方同意在特定情況下，可邀請第三方參與合同履行的相關(guān)活動(dòng)，如咨詢服務(wù)、審計(jì)、評(píng)估等。15.3第三方介入的程序a)雙方應(yīng)協(xié)商確定邀請第三方介入的事項(xiàng)，并簽訂書面協(xié)議。b)第三方介入前，應(yīng)取得雙方的書面同意。16.甲乙方的額外條款16.1第三方責(zé)任a)第三方在合同履行過程中，因自身原因造成的損失，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。b)若第三方行為導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合約定，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。16.2第三方權(quán)利a)第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。b)第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。16.3第三方義務(wù)a)第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。b)第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或商品符合合同要求。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定a)雙方在邀請第三方介入時(shí)，應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任限額。b)責(zé)任限額應(yīng)考慮第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、范圍、風(fēng)險(xiǎn)等因素。17.2責(zé)任限額的調(diào)整a)若第三方責(zé)任限額不符合實(shí)際需求，雙方可協(xié)商調(diào)整。b)調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書面通知第三方，并取得其同意。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與酒店方a)第三方與酒店方之間無直接合同關(guān)系，第三方僅對酒店方提供服務(wù)。b)酒店方對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。18.2第三方與管理方a)第三方與管理方之間無直接合同關(guān)系，第三方僅對管理方提供服務(wù)。b)管理方對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。18.3第三方與顧客a)第三方與顧客之間無直接合同關(guān)系，第三方僅對顧客提供服務(wù)。b)酒店方或管理方對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。18.4第三方與其他第三方a)若第三方之間發(fā)生糾紛，應(yīng)各自承擔(dān)責(zé)任，不影響本合同的履行。b)雙方應(yīng)督促第三方妥善解決糾紛，確保合同履行不受影響。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.資產(chǎn)清單詳細(xì)要求：列明酒店所有資產(chǎn)，包括但不限于客房、餐廳、會(huì)議室、游泳池、健身房等設(shè)施設(shè)備。說明：資產(chǎn)清單應(yīng)包括資產(chǎn)的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購置時(shí)間、價(jià)值等信息。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋客房、餐飲、會(huì)務(wù)、維修等方面。說明：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體、明確，便于雙方對照執(zhí)行。3.安全管理制度詳細(xì)要求：制定安全管理規(guī)定，包括消防、防盜、食品安全等方面。說明：安全管理制度應(yīng)包括應(yīng)急預(yù)案、培訓(xùn)、檢查等內(nèi)容。4.應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：制定火災(zāi)、盜竊、突發(fā)事件等應(yīng)急預(yù)案，明確處理程序。說明：應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括報(bào)警、疏散、救援等內(nèi)容。5.人員培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求：記錄員工培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、考核結(jié)果等。說明：培訓(xùn)記錄應(yīng)作為員工考核和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。6.資產(chǎn)維修保養(yǎng)記錄詳細(xì)要求：記錄資產(chǎn)維修保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用等。說明：維修保養(yǎng)記錄應(yīng)作為資產(chǎn)維護(hù)的依據(jù)。7.顧客投訴記錄詳細(xì)要求：記錄顧客投訴的時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果等。說明：投訴記錄應(yīng)作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。8.第三方協(xié)議詳細(xì)要求：與第三方簽訂的協(xié)議，包括咨詢服務(wù)、審計(jì)、評(píng)估等。說明：第三方協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)向守約方支付%的違約金，并承擔(dān)因違約造成的損失。示例：管理方未按時(shí)支付第一季度服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向酒店方支付萬元的違約金，并賠償由此造成的損失。2.未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失和支付違約金。示例：客房服務(wù)員未能按標(biāo)準(zhǔn)清潔客房，導(dǎo)致顧客投訴，管理方應(yīng)向酒店方支付萬元的違約金，并賠償顧客損失。3.未履行安全管理制度責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失和支付違約金。示例：發(fā)生火災(zāi)事故，因管理方未能履行消防安全制度，應(yīng)向酒店方支付萬元的違約金，并賠償損失。4.第三方違約責(zé)任認(rèn)定：第三方違約時(shí)，違約方應(yīng)根據(jù)第三方協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例：第三方在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致酒店方遭受損失，管理方應(yīng)根據(jù)第三方協(xié)議向酒店方支付賠償。全文完。2024版酒店物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量提升合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的物及范圍2.1物業(yè)管理范圍2.2服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.合同期限5.1合同起止時(shí)間5.2合同續(xù)簽及終止條件6.雙方權(quán)利義務(wù)6.1物業(yè)管理方的權(quán)利和義務(wù)6.2服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.2爭議解決時(shí)效9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.合同生效及附件10.1合同生效條件10.2合同附件11.合同履行及變更11.1合同履行方式11.2合同變更程序12.合同解除及終止后的處理12.1合同解除后的處理12.2合同終止后的處理13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力13.2通知方式13.3合同解釋14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1服務(wù)方：[服務(wù)方全稱]1.1.2物業(yè)管理方：[物業(yè)管理方全稱]1.2雙方地址1.2.1服務(wù)方地址：[服務(wù)方詳細(xì)地址]1.2.2物業(yè)管理方地址：[物業(yè)管理方詳細(xì)地址]1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1服務(wù)方聯(lián)系人：[服務(wù)方聯(lián)系人姓名]1.3.2服務(wù)方聯(lián)系電話：[服務(wù)方聯(lián)系電話]1.3.3物業(yè)管理方聯(lián)系人：[物業(yè)管理方聯(lián)系人姓名]1.3.4物業(yè)管理方聯(lián)系電話：[物業(yè)管理方聯(lián)系電話]第二條合同標(biāo)的物及范圍2.1物業(yè)管理范圍2.1.1所管理物業(yè)名稱：[物業(yè)名稱]2.1.2所管理物業(yè)地址：[物業(yè)地址]2.1.3所管理物業(yè)面積：[物業(yè)面積]2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)2.2.3環(huán)境衛(wèi)生清潔2.2.4安全保衛(wèi)與消防2.2.5客戶服務(wù)與溝通第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)環(huán)境整潔，無垃圾雜物3.1.2設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，定期檢查維護(hù)3.1.3安全保衛(wèi)措施到位，確保業(yè)主安全3.1.4客戶服務(wù)響應(yīng)及時(shí)，處理問題滿意3.2服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)3.2.1物業(yè)環(huán)境整潔率3.2.2設(shè)施設(shè)備完好率3.2.3安全事故發(fā)生率3.2.4客戶滿意度調(diào)查第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法4.1.1按照物業(yè)管理方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行4.1.2費(fèi)用包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)等4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.2.1每月支付，提前繳納4.2.2通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1根據(jù)物價(jià)部門規(guī)定進(jìn)行調(diào)整4.3.2調(diào)整前提前通知物業(yè)管理方和業(yè)主第五條合同期限5.1合同起止時(shí)間5.1.1合同自[起始日期]起，至[終止日期]止5.2合同續(xù)簽及終止條件5.2.1合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽5.2.2出現(xiàn)合同約定的解除條件時(shí)，可終止合同第六條雙方權(quán)利義務(wù)6.1物業(yè)管理方的權(quán)利和義務(wù)6.1.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)6.1.2負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)6.1.3負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)與消防工作6.2服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)6.2.1支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用6.2.2配合物業(yè)管理方進(jìn)行日常管理6.2.3遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)管理秩序第七條違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)的7.1.2服務(wù)方未按合同約定支付費(fèi)用的7.1.3雙方違反合同約定，給對方造成損失的7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方損失7.2.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金按合同約定比例計(jì)算7.2.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用第八條爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決8.2爭議解決時(shí)效8.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在[爭議發(fā)生之日起]日內(nèi)提出書面異議8.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持正常履約，不得影響合同履行第九條合同解除及終止9.1合同解除條件9.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除合同9.1.2出現(xiàn)不可抗力事件，經(jīng)雙方確認(rèn)無法履行合同9.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方通知后[違約方應(yīng)在[通知期限]內(nèi)]未采取補(bǔ)救措施9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿，自然終止9.2.2合同解除后，合同終止9.2.3出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的合同終止情形第十條合同生效及附件10.1合同生效條件10.1.1合同雙方簽字蓋章后生效10.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章后生效10.2合同附件10.2.1本合同10.2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.2.3費(fèi)用清單10.2.4其他相關(guān)文件第十一條合同履行及變更11.1合同履行方式11.1.1雙方應(yīng)按照合同約定全面履行各自義務(wù)11.1.2物業(yè)管理方應(yīng)定期向服務(wù)方報(bào)告物業(yè)管理情況11.2合同變更程序11.2.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意11.2.2合同變更應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更期限和變更后的權(quán)利義務(wù)第十二條合同解除及終止后的處理12.1合同解除后的處理12.1.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算12.1.2雙方應(yīng)互相退還已收取的款項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用12.2合同終止后的處理12.2.1合同終止后，物業(yè)管理方應(yīng)將物業(yè)交還給服務(wù)方12.2.2雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事項(xiàng)第十三條其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力13.1.1不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等13.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并協(xié)商解決合同履行問題13.2通知方式13.2.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)至對方約定的地址13.2.2通知送達(dá)即視為對方收到13.3合同解釋13.3.1合同解釋應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則13.3.2如對合同條款有歧義，應(yīng)按照有利于維護(hù)雙方合法權(quán)益的原則進(jìn)行解釋第十四條合同簽署及生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力14.1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表在本合同上簽字蓋章14.2合同生效日期14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2.2合同生效日期為[生效日期]第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方的定義1.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方以外的，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，介入合同履行過程中的個(gè)人或組織。1.2第三方的介入范圍1.2.1第三方介入的范圍包括但不限于中介服務(wù)、專業(yè)咨詢、技術(shù)支持、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。第二條甲乙方的額外條款及說明2.1甲方額外條款2.1.1甲方在第三方介入的情況下，應(yīng)確保第三方的選擇符合合同約定，并對其資質(zhì)進(jìn)行審核。2.1.2甲方應(yīng)與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。2.2乙方額外條款2.2.1乙方應(yīng)配合甲方選擇第三方，并提供必要的協(xié)助。2.2.2乙方應(yīng)確保第三方的工作不違反本合同的約定，并對第三方的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，履行其職責(zé)，確保工作質(zhì)量。3.1.2第三方因自身原因?qū)е碌墓ぷ魇д`或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬。3.2.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的工作條件和支持。3.3第三方的義務(wù)3.3.1第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密。3.3.2第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)完成工作。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分4.1.1第三方應(yīng)直接向甲方承擔(dān)責(zé)任，甲方對第三方的違約行為有權(quán)追究。4.1.2甲方應(yīng)將第三方的工作成果納入本合同的考核范圍。4.2第三方與乙方的劃分4.2.1第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，乙方對第三方的服務(wù)質(zhì)量無直接責(zé)任。4.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量，并將監(jiān)督結(jié)果反饋給甲方。第五條第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額5.1.1第三方的責(zé)任限額由合同雙方在簽訂合同時(shí)約定，并在第三方協(xié)議中明確。5.1.2第三方的責(zé)任限額不得超過合同總金額的一定比例。5.2責(zé)任限額的調(diào)整5.2.1在合同履行過程中，如需調(diào)整第三方責(zé)任限額，應(yīng)由合同雙方協(xié)商一致，并書面通知對方。第六條第三方的違約責(zé)任6.1第三方的違約行為6.1.1第三方未按照合同約定履行職責(zé)的，屬于違約行為。6.2違約責(zé)任的承擔(dān)6.2.1第三方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.2.2第三方違約，甲方有權(quán)解除與第三方的協(xié)議，并追究其違約責(zé)任。第七條第三方的退出機(jī)制7.1第三方的退出條件7.1.1第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)的，應(yīng)提前[提前通知期限]向甲方和乙方提出退出申請。7.2第三方的退出程序7.2.1第三方退出，應(yīng)與甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂退出協(xié)議。7.2.2第三方退出后，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對剩余工作進(jìn)行調(diào)整和安排。第八條第三方的保密義務(wù)8.1第三方的保密內(nèi)容8.1.1第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密，包括但不限于技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等。8.2第三方的保密責(zé)任8.2.1第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條第三方的爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2爭議解決時(shí)效9.2.1第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議，應(yīng)在[爭議發(fā)生之日起]日內(nèi)提出書面異議。第十條合同的修訂與補(bǔ)充10.1合同的修訂10.1.1如需對本合同進(jìn)行修訂，應(yīng)由合同雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2合同的補(bǔ)充10.2.1如需對本合同進(jìn)行補(bǔ)充，應(yīng)由合同雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包含物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。說明：本附件用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.費(fèi)用清單詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)等。說明：本附件用于明確物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，便于雙方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。3.第三方協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任和義務(wù)等。說明：本附件用于明確第三方在合同中的地位和職責(zé)，以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議解決的方式、程序、時(shí)效等。說明：本附件用于明確雙方在發(fā)生爭議時(shí)的解決途徑和程序。5.不可抗力證明詳細(xì)要求：包括不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍等。說明：本附件用于證明不可抗力事件的存在，以便雙方根據(jù)合同約定處理相關(guān)事宜。6.通知送達(dá)憑證詳細(xì)要求：包括通知內(nèi)容、送達(dá)時(shí)間、送達(dá)方式、送達(dá)人等信息。說明：本附件用于證明通知已經(jīng)送達(dá)，確保雙方在合同履行過程中的溝通暢通。7.合同履行情況報(bào)告詳細(xì)要求：包括合同履行過程中的各項(xiàng)工作完成情況、存在的問題、改進(jìn)措施等。說明：本附件用于監(jiān)督合同履行情況，確保雙方對合同執(zhí)行的動(dòng)態(tài)了解。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償服務(wù)方因此遭受的損失。示例：物業(yè)管理方未按時(shí)完成設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，應(yīng)賠償服務(wù)方因此產(chǎn)生的維修費(fèi)用。2.服務(wù)方未按合同約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。示例：服務(wù)方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，應(yīng)按照合同約定支付相應(yīng)比例的違約金。3.雙方違反合同約定，給對方造成損失責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：雙方違反合同約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：因甲方原因?qū)е挛飿I(yè)管理方無法正常開展工作，造成物業(yè)管理質(zhì)量下降，甲方應(yīng)賠償物業(yè)管理方因此遭受的損失。4.第三方違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方違約，應(yīng)按照第三方協(xié)議或相關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。示例：第三方未按約定完成工作任務(wù)，造成合同無法履行，應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024版酒店物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1酒店名稱1.2物業(yè)管理公司名稱1.3合同簽訂日期1.4合同有效期2.酒店管理范圍與職責(zé)2.1酒店設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2酒店公共區(qū)域管理2.3酒店客房管理2.4酒店餐飲服務(wù)管理2.5酒店安全與消防管理3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1酒店設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2酒店公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.3酒店客房清潔標(biāo)準(zhǔn)3.4酒店餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.5酒店安全與消防標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)計(jì)算方式4.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制5.費(fèi)用結(jié)算與支付5.1費(fèi)用結(jié)算周期5.2費(fèi)用支付時(shí)間5.3費(fèi)用支付方式6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決程序6.3爭議解決期限7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止的程序9.合同附件9.1附件一：酒店設(shè)施設(shè)備清單9.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)9.3附件三：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)10.合同變更與補(bǔ)充10.1合同變更程序10.2合同補(bǔ)充程序11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.2合同備案要求12.合同簽署12.1合同簽署人12.2合同簽署日期13.合同履行監(jiān)督13.1履行監(jiān)督方式13.2履行監(jiān)督內(nèi)容14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜14.2合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1酒店名稱：X酒店1.2物業(yè)管理公司名稱：X物業(yè)管理有限公司1.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同有效期：自2024年1月1日起至2027年12月31日止2.酒店管理范圍與職責(zé)2.1酒店設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.1定期檢查和維護(hù)酒店所有設(shè)施設(shè)備2.1.2及時(shí)修復(fù)設(shè)施設(shè)備故障，確保正常運(yùn)行2.1.3定期更新設(shè)施設(shè)備，提升使用效率2.2酒店公共區(qū)域管理2.2.1保持酒店公共區(qū)域清潔、整潔2.2.2定期檢查公共區(qū)域設(shè)施，確保安全2.2.3維護(hù)酒店公共區(qū)域的綠化和環(huán)境衛(wèi)生2.3酒店客房管理2.3.1提供舒適的客房環(huán)境2.3.2定期清潔客房，確保衛(wèi)生2.3.3確?？头吭O(shè)施設(shè)備完好2.4酒店餐飲服務(wù)管理2.4.1提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)2.4.2確保餐飲衛(wèi)生，保障顧客健康2.4.3定期更新菜單，滿足顧客需求2.5酒店安全與消防管理2.5.1建立健全酒店安全管理制度2.5.2定期進(jìn)行消防演練和檢查2.5.3確保酒店消防安全設(shè)施完好3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1酒店設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到98%3.1.2設(shè)施設(shè)備故障修復(fù)時(shí)間不超過24小時(shí)3.2酒店公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.2.1公共區(qū)域無垃圾、污漬3.2.2公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備無損壞3.3酒店客房清潔標(biāo)準(zhǔn)3.3.1客房清潔率達(dá)到100%3.3.2客房設(shè)施設(shè)備完好3.4酒店餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.4.1餐飲衛(wèi)生合格率達(dá)到100%3.4.2餐飲滿意度達(dá)到90%3.5酒店安全與消防標(biāo)準(zhǔn)3.5.1消防設(shè)施完好率達(dá)到100%3.5.2安全巡查無隱患4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)計(jì)算方式4.1.1按照酒店客房數(shù)量和面積計(jì)算4.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式4.2.1每季度支付一次4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制4.3.1每年根據(jù)物價(jià)上漲情況調(diào)整一次5.費(fèi)用結(jié)算與支付5.1費(fèi)用結(jié)算周期5.1.1每季度結(jié)算一次5.2費(fèi)用支付時(shí)間5.2.1每季度一個(gè)工作日支付5.3費(fèi)用支付方式5.3.1通過銀行轉(zhuǎn)賬支付6.爭議解決6.1爭議解決方式6.1.1通過協(xié)商解決6.2爭議解決程序6.2.1雙方協(xié)商無果時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟6.3爭議解決期限6.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)解決爭議8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1合同一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后仍未糾正8.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行8.1.3合同雙方協(xié)商一致，決定解除合同8.2合同終止條件8.2.1合同期限屆滿，且無續(xù)約意向8.2.2酒店或物業(yè)管理公司被依法解散或撤銷8.3合同解除與終止的程序8.3.1一方提出解除或終止合同，需書面通知對方8.3.2雙方應(yīng)在接到通知后15日內(nèi)協(xié)商解決8.3.3若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.合同附件9.1附件一：酒店設(shè)施設(shè)備清單9.1.1列明酒店所有設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等信息9.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)9.2.1詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體要求和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9.3附件三：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)9.3.1列明物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式、支付時(shí)間等信息10.合同變更與補(bǔ)充10.1合同變更程序10.1.1雙方協(xié)商一致，對合同內(nèi)容進(jìn)行修改10.2合同補(bǔ)充程序10.2.1對合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，需書面形式確認(rèn)11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.1.1合同雙方簽字蓋章11.1.2合同簽訂地工商行政管理部門備案11.2合同備案要求11.2.1合同雙方在合同簽訂后30日內(nèi)向備案機(jī)關(guān)提交合同文本11.2.2備案機(jī)關(guān)在收到合同文本后15日內(nèi)完成備案12.合同簽署12.1合同簽署人12.1.1酒店方代表：，職務(wù)：總經(jīng)理12.1.2物業(yè)管理公司方代表：，職務(wù)：總經(jīng)理12.2合同簽署日期12.2.12024年1月1日13.合同履行監(jiān)督13.1履行監(jiān)督方式13.1.1定期檢查合同履行情況13.1.2對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)溝通、糾正13.2履行監(jiān)督內(nèi)容13.2.1服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)13.2.2物業(yè)管理費(fèi)用是否合理使用13.2.3合同雙方是否履行合同義務(wù)14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決14.2合同解釋權(quán)14.2.1本合同解釋權(quán)歸合同雙方共同享有第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，經(jīng)合同雙方同意，引入的具有專業(yè)能力、獨(dú)立地位的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，以協(xié)助合同履行或解決合同履行中產(chǎn)生的爭議。1.1.1專業(yè)技術(shù)支持，如設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全評(píng)估等；1.1.2法律、財(cái)務(wù)、市場等方面的咨詢服務(wù)；1.1.3爭議解決，如調(diào)解、仲裁等；1.1.4項(xiàng)目管理，如項(xiàng)目監(jiān)督、進(jìn)度控制等。2.第三方選擇與引入2.1第三方的選擇應(yīng)由合同雙方共同決定，并確保第三方具有相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.2第三方的引入應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.3第三方介入前，合同雙方應(yīng)書面通知對方，并取得對方的同意。3.第三方的責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況，由合同雙方在引入第三方時(shí)協(xié)商確定。3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確，并在合同附件中予以列明。3.3第三方的責(zé)任限額包括但不限于：3.3.1第三方因違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；3.3.2第三方因提供錯(cuò)誤或不當(dāng)服務(wù)造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；3.3.3第三方因違反保密義務(wù)造成的經(jīng)濟(jì)損失。4.第三方的責(zé)權(quán)利4.1第三方的權(quán)利：4.1.1按照合同約定，獨(dú)立開展相關(guān)工作；4.1.2獲得合同雙方提供的相關(guān)資料和信息；4.1.3遵守合同規(guī)定，維護(hù)自身合法權(quán)益。4.2第三方的義務(wù)：4.2.1按照合同約定，履行相關(guān)職責(zé)；4.2