2024年標準手機維修服務合同指南版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年標準手機維修服務合同指南版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2維修服務1.3設備1.4保修1.5索賠1.6費用1.7期限1.8服務記錄2.服務范圍與條件2.1服務內(nèi)容2.2服務限制2.3客戶責任3.設備維修流程3.1維修申請3.2設備接收3.3診斷與報價3.4維修開始3.5維修完成與交付4.保修政策4.1保修期限4.2保修條款4.3保修服務5.費用與支付5.1服務費用5.2支付方式5.3額外費用5.4折扣6.期限與完成6.1維修期限6.2維修完成標準6.3延遲維修7.服務記錄與憑證7.1服務記錄保存7.2服務憑證8.投訴與爭議解決8.1投訴方式8.2爭議解決9.違約責任9.1違約定義9.2違約后果10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.其他條款11.1隱私保護11.2合同修改11.3合同解除12.服務商的額外承諾12.1服務商承諾12.2承諾的履行13.客戶確認13.1客戶閱讀與理解13.2客戶簽字14.附件14.1設備型號與規(guī)格14.2服務流程圖14.3保修卡第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.1.1本合同由【甲方名稱】與【乙方名稱】簽訂，甲方為設備所有者，乙方為提供維修服務的商家。1.1.2甲方應提供準確的設備所有者信息，乙方應提供準確的維修服務信息。1.2維修服務1.2.1乙方應根據(jù)甲方提供的設備情況，提供標準手機維修服務，包括但不限于硬件更換、軟件升級、功能檢測等。1.2.2乙方應在接到維修申請后【具體時間】內(nèi)完成對設備的維修服務。1.3設備1.3.1甲方應確保設備符合維修服務標準，包括但不限于設備品牌、型號、故障現(xiàn)象等。1.3.2乙方應確保維修過程中所使用的零部件為原廠正品或同等質(zhì)量的替代品。1.4保修1.4.1乙方提供的維修服務應【保修時間】內(nèi)提供保修服務，保修期限自設備維修完成并交付甲方之日起計算。1.4.2在保修期限內(nèi)，因乙方維修原因?qū)е略O備出現(xiàn)相同故障，乙方應免費為甲方提供維修服務。1.5索賠1.5.1甲方在發(fā)現(xiàn)設備存在新的故障或者維修過程中導致設備損壞的，應在【具體時間】內(nèi)向乙方提出索賠。1.5.2乙方在收到甲方索賠后，應在【具體時間】內(nèi)對索賠事項進行核實，并根據(jù)核實結(jié)果采取相應措施。1.6費用1.6.1乙方向甲方提供的維修服務，甲方應支付服務費用【具體金額】。1.6.2甲方應按照乙方提供的支付方式支付服務費用，包括但不限于現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等。1.6.3如有額外費用發(fā)生，乙方應在發(fā)生時向甲方說明，并經(jīng)甲方同意后方可收取。1.7期限1.7.1乙方向甲方提供的維修服務應在雙方約定的維修期限內(nèi)完成。1.7.2如因乙方原因?qū)е戮S修服務延遲，乙方應按照延遲天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計算方式為【具體計算方式】。2.服務范圍與條件2.1服務內(nèi)容2.1.1乙方提供的維修服務應包括但不限于設備硬件更換、軟件升級、功能檢測等。2.1.2乙方提供的維修服務應符合行業(yè)標準和乙方的服務標準。2.2服務限制2.2.1乙方不對設備進行非法解鎖、破解等違反法律法規(guī)和設備制造商規(guī)定的行為。2.2.2乙方不對設備進行任何可能導致設備損壞的維修操作。2.3客戶責任2.3.1甲方應對設備提供真實、準確的信息，以便乙方進行維修服務。2.3.2甲方應對設備進行定期保養(yǎng)和維護，以保證設備正常使用。3.設備維修流程3.1維修申請3.1.1甲方應通過乙方提供的服務渠道，向乙方提出維修申請。3.1.2甲方在提出維修申請時，應提供設備的品牌、型號、故障現(xiàn)象等信息。3.2設備接收3.2.1乙方在收到甲方提交的設備后，應進行驗收，確認設備的品牌、型號、故障現(xiàn)象等信息。3.2.2乙方在驗收設備時，如發(fā)現(xiàn)設備不符合維修服務標準，應立即通知甲方。3.3診斷與報價3.3.1乙方應對設備進行詳細的診斷，確定設備的故障原因和維修方案。3.3.2乙方應向甲方提供維修服務的報價，并說明報價的構(gòu)成。3.4維修開始3.4.1甲方在確認報價后，乙方可開始對設備進行維修。3.4.2乙方應在維修過程中對設備的維修情況進行記錄，并保留維修記錄。3.5維修完成與交付3.5.1乙方在完成設備維修后，應將設備交付給甲方。3.5.2乙方在交付設備時，應提供維修記錄和保修憑證。8.服務記錄與憑證8.1乙方應保存設備的維修記錄，包括但不限于維修時間、維修人員、維修內(nèi)容、使用的零部件等。8.2乙方應在維修完成后向甲方提供維修憑證，包括但不限于維修記錄、保修憑證等。9.投訴與爭議解決9.1甲方如對乙方的維修服務有任何投訴，應以書面形式向乙方提出，并列明投訴的具體內(nèi)容。9.2乙方收到投訴后，應在【具體時間】內(nèi)對投訴進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應措施。9.3如雙方在維修服務過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.違約責任10.1乙方未按約定時間完成維修服務，應向甲方支付違約金，違約金計算方式為【具體計算方式】。10.2甲方未按約定時間支付服務費用，應向乙方支付滯納金，滯納金計算方式為【具體計算方式】。11.法律適用與爭議解決11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2雙方在簽訂合同時，應遵守國家的法律法規(guī)，不得違反國家政策。12.其他條款12.1乙方對甲方的個人信息和設備信息保密，不得泄露給第三方。12.2本合同的修改和解除，應經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認。13.服務商的額外承諾13.1乙方承諾提供原廠正品或同等質(zhì)量的替代品零部件進行維修。13.2乙方承諾在保修期限內(nèi)對維修服務負責，并提供相應的保修服務。14.客戶確認14.1甲方確認已閱讀并理解本合同的全部內(nèi)容。14.2甲方在本合同簽字后，本合同即刻生效，并對雙方具有法律約束力。14.3附件14.3.1設備型號與規(guī)格14.3.2服務流程圖14.3.3保修卡第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：設備型號與規(guī)格詳細列出甲方設備的品牌、型號、顏色、存儲容量、入網(wǎng)許可證號等信息。附件2：服務流程圖清晰地展示設備維修流程，包括維修申請、設備接收、診斷與報價、維修開始、維修完成與交付等步驟。附件3：保修卡包含保修期限、保修條款、保修服務內(nèi)容等信息。附件4：維修記錄詳細記錄設備的維修時間、維修人員、維修內(nèi)容、使用的零部件等信息。附件5：維修憑證包括維修記錄、保修憑證等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按約定時間完成維修服務。2.甲方未按約定時間支付服務費用。3.乙方未提供原廠正品或同等質(zhì)量的替代品零部件進行維修。4.乙方在保修期限內(nèi)未提供保修服務。責任認定標準：1.乙方未按約定時間完成維修服務，應向甲方支付違約金。2.甲方未按約定時間支付服務費用，應向乙方支付滯納金。3.乙方未提供原廠正品或同等質(zhì)量的替代品零部件進行維修，甲方有權(quán)要求乙方重新維修或退還維修費用。4.乙方在保修期限內(nèi)未提供保修服務，甲方有權(quán)要求乙方履行保修義務或退還保修費用。示例說明：1.若乙方未在約定時間內(nèi)完成維修服務，需向甲方支付違約金100元/天。2.若甲方未在約定時間內(nèi)支付服務費用，需向乙方支付滯納金5%的逾期金額。說明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指甲方為設備所有者，乙方為提供維修服務的商家。2.維修服務：指乙方根據(jù)甲方提供的設備情況，提供的設備維修服務，包括但不限于硬件更換、軟件升級、功能檢測等。3.設備：指甲方需維修的智能手機，包括品牌、型號、顏色、存儲容量、入網(wǎng)許可證號等信息。4.保修：指乙方在保修期限內(nèi)對維修服務負責，并提供相應的保修服務。5.索賠：指甲方在發(fā)現(xiàn)設備存在新的故障或者維修過程中導致設備損壞時，向乙方提出的賠償要求。6.費用：指甲方應支付給乙方的設備維修服務費用。7.期限：指雙方約定的設備維修完成時間。8.違約金：指乙方未按約定時間完成維修服務或甲方未按約定時間支付服務費用時，需支付的違約費用。9.滯納金：指甲方未按約定時間支付服務費用時，需支付的逾期費用。1.合同雙方：指甲方（設備所有者）與乙方（維修服務提供者）。2.維修服務：指乙方提供的設備維修服務，包括但不限于硬件更換、軟件升級、功能檢測等。3.設備：指甲方需維修的智能手機，包括品牌、型號、顏色、存儲容量、入網(wǎng)許可證號等信息。4.保修：指乙方在保修