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文檔簡介

員工申訴管理制度及流程一、制定目的及范圍為維護員工的合法權益，促進企業(yè)內部和諧，特制定本員工申訴管理制度。該制度適用于公司全體員工，涵蓋因工作環(huán)境、工作條件、管理決策等引發(fā)的各類申訴。二、申訴原則1.申訴處理應遵循公正、客觀、及時的原則，確保每一位員工的聲音都能被聽到。2.申訴內容應保密，保護申訴人的隱私，避免因申訴而受到任何形式的報復。3.申訴處理應尊重事實，依據(jù)公司規(guī)章制度和相關法律法規(guī)進行。三、申訴流程1.申訴準備員工在決定提出申訴前，應仔細思考申訴的內容，收集相關證據(jù)，包括但不限于郵件記錄、會議紀要、證人證言等。確保申訴的合理性和有效性。2.提交申訴3.申訴受理人力資源部在收到申訴表后，應在三個工作日內對申訴進行初步審核，確認申訴是否符合受理條件。若符合條件，將正式立案，并通知申訴人。4.調查取證人力資源部應指定專人負責調查，調查過程中需與申訴人進行溝通，了解詳細情況。同時，調查人員應收集相關證據(jù)，必要時可與其他相關人員進行訪談。5.處理決定調查結束后，人力資源部應根據(jù)調查結果形成處理意見，并在五個工作日內將處理結果反饋給申訴人。處理結果包括但不限于維持原決定、調整處理方案、給予申訴人合理補償?shù)取?.申訴反饋申訴人對處理結果如有異議，可在接到反饋后的五個工作日內向人力資源部提出復議申請。人力資源部應對復議申請進行再次審核，并在十個工作日內給予答復。7.檔案管理所有申訴材料應由人力資源部進行歸檔管理，確保信息的完整性和保密性。檔案保存期限為三年，期滿后可進行銷毀。四、申訴紀律1.申訴人應如實反映情況，不得故意捏造事實或提供虛假證據(jù)。2.參與申訴處理的人員應保持中立，不得與申訴人或被申訴人有利益沖突。3.任何員工不得因申訴行為對申訴人進行打擊報復，違者將受到嚴肅處理。五、培訓與宣傳公司應定期對員工進行申訴管理制度的培訓，提高員工對申訴流程的認識和理解。同時，通過內部公告、宣傳欄等方式，廣泛宣傳申訴管理制度，確保每位員工都能知曉并理解相關內容。六、制度的修訂與完善本制度應根據(jù)公司實際情況及法律法規(guī)的變化進行定期評估與修訂。人力資源部應定期收集員工反饋，及時調整和完善申訴管理制度，確保其有效性和適用性。

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