信息技術(shù)外包合同范例

信息技術(shù)外包合同范例合同目錄第一章總則1.1合同雙方的定義與資質(zhì)1.2合同的目的與范圍1.3合同的有效期限1.4法律的適用和解釋第二章服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1服務(wù)提供方的主要服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)提供方的義務(wù)與責(zé)任2.3服務(wù)接受方的義務(wù)與責(zé)任第三章服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用的確定3.2服務(wù)費用的支付方式與時間3.3服務(wù)費用調(diào)整的條件與方式第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容4.2技術(shù)支持的響應(yīng)時間與質(zhì)量要求4.3培訓(xùn)計劃與實施第五章信息安全與保密5.1信息安全的基本要求5.2保密義務(wù)與范圍5.3信息安全事故的處理第六章服務(wù)質(zhì)量控制與評估6.1服務(wù)質(zhì)量控制的方法與流程6.2服務(wù)質(zhì)量評估的標(biāo)準(zhǔn)與周期6.3服務(wù)改進與優(yōu)化第七章違約責(zé)任與賠償7.1違約行為的界定7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式7.3賠償金額的計算與支付第八章爭議解決8.1爭議解決的方式8.2仲裁地點與機構(gòu)8.3法律訴訟的管轄法院第九章合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與程序9.3合同終止后的相關(guān)處理事項第十章權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓10.1合同權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓條件10.2轉(zhuǎn)讓的程序與通知10.3轉(zhuǎn)讓后的合同繼續(xù)履行第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍11.2不可抗力事件的影響與處理11.3不可抗力事件的證明與認定第十二章合同的解除12.1合同解除的條件12.2合同解除的程序與通知12.3合同解除后的相關(guān)處理事項第十三章附則13.1合同的生效條件13.2合同的保管與復(fù)制13.3合同的修訂與版本控制第十四章附件14.1附件的定義與范圍14.2附件的補充與修改14.3附件的生效與失效合同編號：IT_Outsourcing_Contract_V1.0第一章總則1.1合同雙方的定義與資質(zhì)1.1.1甲方（服務(wù)接受方）1.1.2乙方（服務(wù)提供方）1.2合同的目的與范圍1.2.1目的1.2.2范圍1.3合同的有效期限1.3.1起始日期1.3.2終止日期1.4法律的適用和解釋1.4.1適用法律1.4.2合同解釋第二章服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1服務(wù)提供方的主要服務(wù)內(nèi)容2.1.1信息服務(wù)2.1.2技術(shù)支持2.1.3培訓(xùn)服務(wù)2.2服務(wù)提供方的義務(wù)與責(zé)任2.2.1服務(wù)提供方的基本義務(wù)2.2.2服務(wù)提供方的責(zé)任限制2.3服務(wù)接受方的義務(wù)與責(zé)任2.3.1服務(wù)接受方的基本義務(wù)2.3.2服務(wù)接受方的責(zé)任限制第三章服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用的確定3.1.1服務(wù)費用的構(gòu)成3.1.2服務(wù)費用的計算方式3.2服務(wù)費用的支付方式與時間3.2.1支付方式3.2.2支付時間3.3服務(wù)費用調(diào)整的條件與方式3.3.1調(diào)整條件3.3.2調(diào)整方式第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容4.1.1技術(shù)支持服務(wù)范圍4.1.2技術(shù)支持服務(wù)時間4.2技術(shù)支持的響應(yīng)時間與質(zhì)量要求4.2.1響應(yīng)時間4.2.2質(zhì)量要求4.3培訓(xùn)計劃與實施4.3.1培訓(xùn)計劃制定4.3.2培訓(xùn)實施與驗收第五章信息安全與保密5.1信息安全的基本要求5.1.1信息安全管理體系5.1.2信息安全技術(shù)措施5.2保密義務(wù)與范圍5.2.1保密義務(wù)5.2.2保密范圍5.3信息安全事故的處理5.3.1安全事故報告5.3.2安全事故處理程序第六章服務(wù)質(zhì)量控制與評估6.1服務(wù)質(zhì)量控制的方法與流程6.1.1控制方法6.1.2控制流程6.2服務(wù)質(zhì)量評估的標(biāo)準(zhǔn)與周期6.2.1評估標(biāo)準(zhǔn)6.2.2評估周期6.3服務(wù)改進與優(yōu)化6.3.1改進措施6.3.2優(yōu)化目標(biāo)第七章違約責(zé)任與賠償7.1違約行為的界定7.1.1違約行為的具體表現(xiàn)7.1.2違約行為的認定標(biāo)準(zhǔn)7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式7.2.1甲方違約責(zé)任7.2.2乙方違約責(zé)任7.3賠償金額的計算與支付7.3.1賠償金額計算方式7.3.2賠償金額支付程序第八章爭議解決8.1爭議解決的方式8.1.1友好協(xié)商8.1.2調(diào)解8.1.3仲裁8.2仲裁地點與機構(gòu)8.2.1仲裁地點8.2.2仲裁機構(gòu)8.3法律訴訟的管轄法院8.3.1訴訟管轄法院8.3.2訴訟語言第九章合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.1.1變更條件9.1.2變更程序9.2合同終止的條件與程序9.2.1終止條件9.2.2終止程序9.3合同終止后的相關(guān)處理事項9.3.1終止后的事務(wù)處理9.3.2終止后的權(quán)利義務(wù)延續(xù)第十章權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓10.1合同權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓條件10.1.1轉(zhuǎn)讓條件10.1.2轉(zhuǎn)讓限制10.2轉(zhuǎn)讓的程序與通知10.2.1轉(zhuǎn)讓程序10.2.2轉(zhuǎn)讓通知10.3轉(zhuǎn)讓后的合同繼續(xù)履行10.3.1轉(zhuǎn)讓后的履行責(zé)任10.3.2轉(zhuǎn)讓后的義務(wù)履行第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍11.1.1不可抗力的定義11.1.2不可抗力的范圍11.2不可抗力事件的影響與處理11.2.1影響評估11.2.2處理程序11.3不可抗力事件的證明與認定11.3.1證明文件11.3.2認定程序第十二章合同的解除12.1合同解除的條件12.1.1解除條件12.1.2解除限制12.2合同解除的程序與通知12.2.1解除程序12.2.2解除通知12.3合同解除后的相關(guān)處理事項12.3.1解除后的權(quán)益處理12.3.2解除后的合同終止第十三章附則13.1合同的生效條件13.1.1生效條件13.1.2生效時間13.2合同的保管與復(fù)制13.2.1保管責(zé)任13.2.2復(fù)制權(quán)利13.3合同的修訂與版本控制13.3.1修訂程序13.3.2版本控制第十四章附件14.1附件的定義與范圍14.1.1附件定義14.1.2附件范圍14.2附件的補充與修改14.2.1補充條件14.2.2修改程序14.3附件的生效與失效14.3.1生效條件14.3.2失效條件合同雙方簽字：（甲方簽字）（乙方簽字）簽字日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.甲方指定乙方的權(quán)利和義務(wù)1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，指定乙方提供特定的服務(wù)內(nèi)容和技術(shù)支持。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時提供服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.甲方對服務(wù)過程的監(jiān)督和控制2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)過程進行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)符合甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和檢查，提供必要的信息和資料。3.甲方對服務(wù)結(jié)果的驗收和反饋3.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)結(jié)果進行驗收，并對服務(wù)結(jié)果提出反饋和改進建議。3.2乙方應(yīng)認真對待甲方的驗收和反饋，及時進行改進和優(yōu)化。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款1.乙方提供服務(wù)的義務(wù)和責(zé)任1.1乙方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的信息技術(shù)外包服務(wù)。1.2乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量和效果，確保滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.乙方的技術(shù)支持和培訓(xùn)義務(wù)2.1乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持，確保甲方在使用過程中遇到的問題得到及時解決。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定并實施培訓(xùn)計劃，提高甲方人員的操作技能和業(yè)務(wù)水平。3.乙方的保密義務(wù)3.1乙方應(yīng)對在合作過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和敏感信息嚴格保密。3.2乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，防止信息泄露。附加條款三：第三方中介參與時的特殊條款1.第三方中介的職責(zé)和義務(wù)1.1第三方中介應(yīng)公正、公平地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。1.2第三方中介應(yīng)監(jiān)督乙方向甲方提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和進度符合合同要求。2.第三方中介的賠償責(zé)任2.1如果第三方中介的失職或疏忽導(dǎo)致合同無法履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2第三方中介應(yīng)購買相應(yīng)的責(zé)任保險，以保障甲乙雙方的利益。3.第三方中介的服務(wù)費用3.1第三方中介的服務(wù)費用由甲乙雙方共同承擔(dān)。3.2第三方中介的服務(wù)費用應(yīng)在合同中明確，并按照合同約定進行支付。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細說明2.技術(shù)支持與培訓(xùn)計劃3.信息安全協(xié)議4.保密協(xié)議5.服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)6.服務(wù)改進計劃7.違約行為認定標(biāo)準(zhǔn)8.爭議解決機制詳細說明9.合同變更與終止流程10.權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議11.不可抗力事件證明文件模板12.合同解除協(xié)議13.附件A：服務(wù)項目清單14.附件B：培訓(xùn)材料與教程15.附件C：技術(shù)支持服務(wù)記錄表二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用2.乙方未按約定時間提供服務(wù)或技術(shù)支持3.乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密5.乙方因故意或重大過失導(dǎo)致服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失6.乙方未經(jīng)甲方同意，將合同權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方7.乙方未按約定處理不可抗力事件8.甲方未按約定提供必要的信息和資料9.甲方未按約定參與服務(wù)過程的監(jiān)督和檢查10.甲方未按約定對服務(wù)結(jié)果進行驗收和反饋三、法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)外包服務(wù)：指甲方將一部分或全部信息技術(shù)相關(guān)的業(yè)務(wù)委托給乙方進行管理和執(zhí)行的行為。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。4.保密義務(wù)：指合同一方對在合作過程中獲取的對方的商業(yè)秘密和敏感信息承擔(dān)的保密責(zé)任。5.服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)滿足甲方業(yè)務(wù)需求的程度，包括服務(wù)的效率、效果、安全性等方面。6.爭議解決：指當(dāng)合同雙方在合同履行過程中發(fā)生分歧時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)進度延誤：乙方應(yīng)制定詳細的服務(wù)計劃，并按照計劃執(zhí)行，如出現(xiàn)延誤，應(yīng)及時通知甲方，并采取措施加快進度。2.服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋及時調(diào)整和改進服務(wù)，確保服務(wù)達到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.信息安全事件：乙方應(yīng)加強信息安全管理，一旦發(fā)生安全事件，應(yīng)立即報告甲方，并積極配合甲方進行處理。4.合同變更與終止：如需變更或終止合同，各方應(yīng)按照合同約定的程序進行，并協(xié)商確定變更或終止后的相關(guān)事項。5.權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓：乙方在轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利與義務(wù)時，應(yīng)確保轉(zhuǎn)讓不會影響甲方的利益，并取得甲方的書面同意。五、