保潔服務合同誠信原則

保潔服務合同誠信原則合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4合同效力第二章雙方權益與義務2.1保潔服務提供方的權益與義務2.2客戶權益與義務第三章保潔服務內容3.1服務項目3.2服務標準3.3服務時間3.4服務地點第四章服務費用與支付4.1服務費用的確定4.2支付方式4.3費用調整4.4支付時間第五章保潔服務人員的配備與培訓5.1人員配備5.2培訓與考核5.3人員更換第六章誠信原則與保密條款6.1誠信原則6.2保密內容6.3保密期限6.4違約責任第七章服務質量保障7.1服務監(jiān)督與反饋7.2服務質量改進7.3客戶投訴處理第八章合同的變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更與解除的程序第九章違約責任與爭議解決9.1違約責任9.2爭議解決方式9.3法律適用9.4爭議解決機構第十章合同的終止與續(xù)簽10.1合同終止條件10.2終止后的權利與義務10.3合同續(xù)簽第十一章免除與限制11.1免除條件11.2限制條款第十二章附則12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同附件第十三章雙方簽字13.1甲方簽字13.2乙方簽字第十四章合同蓋章14.1甲方蓋章14.2乙方蓋章合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（客戶）與乙方（保潔服務提供方）之間就保潔服務事宜達成的明確雙方權利義務關系的書面協(xié)議。1.1.2本合同所用術語如“甲方”、“乙方”、“保潔服務”等，其含義如下：甲方：指需要提供保潔服務的個人或單位；乙方：指提供保潔服務的個人或單位；保潔服務：指乙方為甲方提供的清潔、整理、消毒等家務服務。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于乙方為甲方提供約定的保潔服務活動。1.3法律法規(guī)1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同效力1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二章雙方權益與義務2.1保潔服務提供方的權益與義務2.1.1乙方應按照合同約定提供專業(yè)的保潔服務，并保證服務質量符合雙方約定的標準。2.1.2乙方應保證所提供的保潔服務人員具備相應的職業(yè)技能和服務意識。2.1.3乙方應按照約定的時間、地點提供服務，并提前與甲方溝通服務安排。2.1.4乙方應對其在提供保潔服務過程中獲取的甲方隱私和商業(yè)秘密予以保密。2.2客戶權益與義務2.2.1甲方應按照合同約定支付保潔服務費用。2.2.2甲方應提前與乙方溝通服務時間、地點等具體需求，并配合乙方提供保潔服務。2.2.3甲方應對乙方提供的保潔服務人員進行必要的指導和監(jiān)督，并提出合理建議。2.2.4甲方應對乙方在提供服務過程中因非乙方原因造成的財產損失承擔責任。第三章保潔服務內容3.1服務項目3.1.1乙方提供的保潔服務包括但不限于：家庭保潔、商業(yè)保潔、專項清潔等。3.1.2具體服務項目及標準由雙方在合同附件中詳細列明。3.2服務標準3.2.1乙方提供的保潔服務應達到雙方約定的服務標準，標準由雙方在合同附件中明確。3.3服務時間3.3.1乙方應按照雙方約定的時間提供保潔服務，具體時間由雙方在合同附件中確定。3.4服務地點3.4.1乙方應到甲方指定的地點提供保潔服務，具體地點由雙方在合同附件中明確。第四章服務費用與支付4.1服務費用的確定4.1.1乙方提供保潔服務的費用由雙方根據(jù)服務項目、服務次數(shù)、服務人數(shù)等因素在合同附件中協(xié)商確定。4.2支付方式4.2.1甲方應通過合同約定的方式支付服務費用，包括但不限于現(xiàn)金、轉賬等。4.3費用調整4.3.1合同有效期內，如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調整服務費用。4.4支付時間4.4.1甲方應按照約定的時間支付服務費用，逾期支付的，每逾期一日，應支付應付費用千分之二的逾期違約金。第五章保潔服務人員的配備與培訓5.1人員配備5.1.1乙方應根據(jù)服務項目和服務需求，配備足夠數(shù)量的專業(yè)保潔服務人員。5.2培訓與考核5.2.1乙方應對所配備的保潔服務人員進行專業(yè)技能和服務意識的培訓與考核。5.3人員更換5.3.1如保潔服務人員不符合約定標準，甲方有權要求乙方更換，乙方應在接到要求后____小時內更換符合要求的服務人員。第六章誠信原則與保密條款6.1誠信原則6.1.1雙方應遵循誠實守信的原則，履行合同約定的各項義務。6.2保密內容6.2.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個人信息，應予以保密。6.3保密期限6.3.1保密期限自合同終止之日起計算，為期____年。6.4違約責任6.4.1如一方違反保密義務，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第八章合同的變更與解除8.1變更條件8.1.1在合同有效期內，如雙方同意變更合同內容，可簽訂書面變更協(xié)議，經雙方簽字蓋章后生效。8.2解除條件8.2.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。8.3變更與解除的程序8.3.1變更或解除協(xié)議應明確約定變更或解除的原因、范圍、時間等事項。第九章違約責任與爭議解決9.1違約責任9.1.1任何一方違反合同約定，應承擔相應的違約責任，賠償對方因此遭受的損失。9.2爭議解決方式9.2.1雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.3法律適用9.3.1合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.4爭議解決機構9.4.1如雙方同意仲裁解決爭議，應選定仲裁委員會，具體事宜由雙方協(xié)商確定。第十章合同的終止與續(xù)簽10.1合同終止條件10.1.1合同終止條件由合同約定，包括但不限于合同到期、一方違約等。10.2終止后的權利與義務10.2.1合同終止后，雙方的權利義務自行終止，但合同終止前產生的權利義務仍受法律保護。10.3合同續(xù)簽10.3.1合同到期前，雙方如需續(xù)簽，應簽訂新的合同協(xié)議，并明確約定合同期限、服務內容等。第十一章免除與限制11.1免除條件11.1.1雙方同意，在特定條件下，可以免除部分或全部合同義務。11.2限制條款11.2.1雙方同意，在合同履行過程中，對某些事項予以限制。第十二章附則12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期限12.2.1合同期限自合同生效之日起計算。12.3合同附件12.3.1合同附件包括服務項目、服務標準、服務時間、服務地點等詳細內容。第十三章雙方簽字13.1甲方簽字13.2乙方簽字第十四章合同蓋章14.1甲方蓋章14.2乙方蓋章多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.1甲方指定服務人員甲方有權根據(jù)個人喜好和乙方的服務能力，指定特定的保潔服務人員為其提供服務。乙方應在甲方要求的時間內，安排指定服務人員提供服務。1.2甲方隱私保護甲方要求乙方在提供服務過程中，對其個人隱私和財產進行嚴格保護，乙方應采取合理措施確保甲方隱私和財產的安全。1.3甲方財產損壞賠償如因乙方服務人員在提供服務過程中，造成甲方財產損壞，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償金額由雙方協(xié)商確定。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定2.1乙方服務人員資質乙方應確保提供給甲方的保潔服務人員具備相應的資質和經驗，以保證服務質量。2.2乙方服務人員更換乙方應在甲方提出更換服務人員的要求后，及時為其安排新的服務人員。新服務人員需經甲方認可后方可提供服務。2.3乙方服務質量保障乙方應定期對服務人員進行培訓，以提高服務質量。同時，乙方應設立客戶服務，接受甲方的咨詢和投訴，并及時處理。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊約定3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲方和乙方的聯(lián)系紐帶，負責協(xié)調雙方的關系，確保合同的順利履行。3.2第三方中介的職責第三方中介應協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，如服務人員更換、服務質量投訴等。同時，第三方中介應定期對乙方服務人員進行考核，確保服務質量。3.3第三方中介的服務費用第三方中介提供服務過程中產生的費用，由雙方協(xié)商確定。甲方應在合同中明確第三方中介的服務費用，并在支付乙方的服務費用時，一并支付給第三方中介。附件及其他補充說明一、附件列表：1.保潔服務項目詳細列表2.保潔服務標準說明3.保潔服務時間安排表4.保潔服務地點確認書5.服務人員資質證明6.服務人員培訓記錄7.客戶隱私保護措施8.財產損壞賠償協(xié)議9.服務質量保障措施10.客戶投訴處理流程11.合同變更與解除協(xié)議12.違約行為認定標準13.爭議解決方式選擇14.合同續(xù)簽協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用2.甲方未按約定提供服務地點或設施3.甲方未按約定要求對服務人員進行更換4.乙方未按約定時間提供服務5.乙方服務人員未達到約定的服務質量標準6.乙方未按約定保護甲方隱私和財產7.第三方中介未按約定協(xié)調雙方關系8.第三方中介未按約定協(xié)助解決合同問題9.第三方中介未按約定對乙方服務人員進行考核10.合同雙方未按約定履行合同義務的其他行為三、法律名詞及解釋：1.保潔服務：指乙方為甲方提供的清潔、整理、消毒等家務服務。2.合同履行：指合同雙方按照約定履行合同義務的過程。4.違約責任：指違約方因違約行為而應承擔的法律責任。5.服務質量：指保潔服務人員提供服務的水準和效果。6.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時，采取的方式和程序。7.第三方中介：指協(xié)助甲方和乙方簽訂合同，并負責協(xié)調雙方關系的第三方機構。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務人員不符合約定標準解決辦法：及時更換，并與乙方溝通確認新服務人員。2.服務時間與地點調整解決辦法：雙方協(xié)商一致，書面確認調整安排。3