學(xué)習(xí)支持服務(wù)合同

學(xué)習(xí)支持服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的有效性1.4雙方的權(quán)利與義務(wù)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4退款政策第四章雙方責(zé)任4.1學(xué)習(xí)支持方的責(zé)任4.2客戶方的責(zé)任4.3保密責(zé)任第五章知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.3侵權(quán)責(zé)任第六章違約責(zé)任6.1學(xué)習(xí)支持方的違約行為6.2客戶方的違約行為6.3違約責(zé)任免除第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2協(xié)商解決7.3調(diào)解解決7.4法律訴訟第八章terminationofcontract8.1合同終止條件8.2合同終止程序8.3合同終止后的處理第九章附則9.1合同的變更9.2合同的解除9.3合同的繼承9.4合同的生效日期第十章服務(wù)記錄與反饋10.1服務(wù)記錄保存10.2服務(wù)反饋渠道10.3服務(wù)改進(jìn)措施第十一章隱私保護(hù)11.1保護(hù)原則11.2個(gè)人信息收集與使用11.3信息安全保障第十二章聯(lián)系我們12.1聯(lián)系方式12.2服務(wù)咨詢與投訴第十三章特別約定13.1節(jié)假日服務(wù)13.2突發(fā)情況處理13.3不可抗力因素第十四章合同的簽訂與生效14.1合同簽訂14.2合同生效14.3合同副本合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同中的“學(xué)習(xí)支持服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方需求，提供的包括但不限于在線輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)資源提供、學(xué)習(xí)計(jì)劃制定等服務(wù)。1.1.2本合同中的“甲方”是指需要接受學(xué)習(xí)支持服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.1.3本合同中的“乙方”是指提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.1.4其他術(shù)語(yǔ)如需解釋，除非本合同中有明確規(guī)定，否則按照通用方式和習(xí)慣理解。1.2適用法律1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3合同的有效性1.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。1.4雙方的權(quán)利與義務(wù)1.4.1甲方有權(quán)按照合同約定獲得乙方提供的服務(wù)。1.4.2乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。1.4.3甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并履行其他合同義務(wù)。1.4.4乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的學(xué)習(xí)需求提供相應(yīng)的支持服務(wù)。2.1.2服務(wù)內(nèi)容的具體描述詳見(jiàn)附件一。2.2服務(wù)項(xiàng)目2.2.1乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：在線一對(duì)一輔導(dǎo)、小組討論、學(xué)習(xí)資料提供等。2.2.2具體服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容和安排詳見(jiàn)附件一。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的合理期望。2.3.2乙方應(yīng)定期收集甲方對(duì)服務(wù)的反饋，并據(jù)此改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.4服務(wù)時(shí)間2.4.1服務(wù)時(shí)間按照雙方商定的時(shí)間表執(zhí)行，如雙方另有約定，從其約定。2.4.2如因特殊情況導(dǎo)致服務(wù)時(shí)間調(diào)整，乙方應(yīng)提前通知甲方。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1服務(wù)費(fèi)用包括乙方向甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)所需費(fèi)用。3.1.2服務(wù)費(fèi)用的具體構(gòu)成詳見(jiàn)附件二。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1在合同履行期間，如因市場(chǎng)行情變化等客觀原因?qū)е路?wù)費(fèi)用需要調(diào)整，雙方可協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。3.3.2費(fèi)用調(diào)整的具體辦法詳見(jiàn)附件三。3.4退款政策3.4.1如甲方因個(gè)人原因提前終止合同，按照雙方約定的比例退還已支付的費(fèi)用。3.4.2具體退款政策詳見(jiàn)附件四。第四章雙方責(zé)任4.1學(xué)習(xí)支持方的責(zé)任4.1.1乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。4.1.2乙方應(yīng)妥善保管甲方的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。4.2客戶方的責(zé)任4.2.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并履行其他合同義務(wù)。4.2.2甲方應(yīng)提供乙方所需的真實(shí)、準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)信息。4.3保密責(zé)任4.3.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。4.3.2保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，時(shí)間為兩年。第五章知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.1.1乙方提供給甲方的學(xué)習(xí)資料、教學(xué)內(nèi)容等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.1.2甲方在合同期間產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.2.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用對(duì)方的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。5.2.2乙方應(yīng)保證其提供給甲方的服務(wù)不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.3侵權(quán)責(zé)任5.3.1如乙方提供的服務(wù)侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3.2如甲方使用乙方的服務(wù)侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章違約責(zé)任6.1學(xué)習(xí)支持方的違約行為6.1.1如乙方未按照合同約定提供服務(wù)，第八章terminationofcontract8.1合同終止條件8.1.1在合同履行期間，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。8.1.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止合同。8.1.3乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)終止合同。8.2合同終止程序8.2.1雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方終止合同。8.2.2終止合同后，乙方應(yīng)按照約定退還甲方已支付的費(fèi)用。8.3合同終止后的處理8.3.2雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息繼續(xù)履行保密義務(wù)。第九章附則9.1合同的變更9.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。9.1.2合同變更自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同的解除9.2.1合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。9.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。9.3合同的繼承9.3.1如合同的一方發(fā)生繼承事項(xiàng)，合同由繼承人繼續(xù)履行。9.3.2繼承人應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)。9.4合同的生效日期9.4.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.4.2本合同的有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第十章服務(wù)記錄與反饋10.1服務(wù)記錄保存10.1.1乙方應(yīng)保存與甲方服務(wù)相關(guān)的記錄，保存期限為_(kāi)___年。10.1.2甲方有權(quán)查閱和復(fù)制與自身服務(wù)記錄相關(guān)的資料。10.2服務(wù)反饋渠道10.2.1甲方對(duì)服務(wù)有異議或建議時(shí)，可以通過(guò)書(shū)面形式向乙方提出。10.2.2乙方應(yīng)在收到反饋后____個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方。10.3服務(wù)改進(jìn)措施10.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。10.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)改進(jìn)的情況。第十一章隱私保護(hù)11.1保護(hù)原則11.1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方的隱私，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。11.1.2乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)甲方的個(gè)人信息安全。11.2個(gè)人信息收集與使用11.2.1乙方收集甲方的個(gè)人信息應(yīng)限于提供服務(wù)的目的。11.2.2乙方使用甲方的個(gè)人信息應(yīng)符合法律和合同的約定。11.3信息安全保障11.3.1乙方應(yīng)建立健全信息安全制度，防止甲方的個(gè)人信息泄露。11.3.2乙方應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行隱私保護(hù)培訓(xùn)，確保其遵守隱私保護(hù)規(guī)定。第十二章聯(lián)系我們12.1聯(lián)系方式12.1.1乙方的聯(lián)系方式詳見(jiàn)附件五。12.1.2甲方有權(quán)通過(guò)上述聯(lián)系方式與乙方聯(lián)系。12.2服務(wù)咨詢與投訴12.2.1甲方對(duì)服務(wù)有疑問(wèn)或需要幫助時(shí)，可以通過(guò)聯(lián)系方式向乙方咨詢。12.2.2甲方對(duì)服務(wù)有投訴時(shí)，可以通過(guò)聯(lián)系方式向乙方提出。第十三章特別約定13.1節(jié)假日服務(wù)13.1.1乙方在節(jié)假日期間應(yīng)照常提供服務(wù)。13.1.2節(jié)假日服務(wù)的具體安排由雙方協(xié)商確定。13.2突發(fā)情況處理13.2.1如乙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法提供服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方。13.2.2雙方應(yīng)共同協(xié)商處理突發(fā)情況帶來(lái)的影響。13.3不可抗力因素13.3.1不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.3.2不可抗力因素導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四章合同的簽訂與生效14.1合同簽訂14.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.1.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同生效14.2.1本合同多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方指定服務(wù)內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，指定乙方提供特定的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。乙方應(yīng)在收到甲方指定后，按照甲方要求提供服務(wù)。1.2甲方變更服務(wù)內(nèi)容甲方如需變更指定服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前書(shū)面通知乙方。經(jīng)乙方確認(rèn)后，變更后的服務(wù)內(nèi)容自確認(rèn)之日起生效。1.3甲方提前終止服務(wù)甲方有權(quán)在合同履行期間提前終止服務(wù)。甲方提前終止服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知乙方。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方提供額外服務(wù)乙方應(yīng)在提供基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)甲方需求提供額外服務(wù)。額外服務(wù)的具體內(nèi)容和費(fèi)用，由雙方協(xié)商確定。2.2乙方調(diào)整服務(wù)方案乙方有權(quán)根據(jù)甲方學(xué)習(xí)進(jìn)度和效果，調(diào)整服務(wù)方案。乙方調(diào)整服務(wù)方案時(shí)，應(yīng)提前通知甲方。2.3乙方臨時(shí)替換教師附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)促成甲方和乙方的合同簽訂，并協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。第三方中介應(yīng)確保甲方和乙方的合法權(quán)益得到保障。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。雙方應(yīng)在合同中明確第三方中介的服務(wù)費(fèi)用支付方式和支付時(shí)間。3.3第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容描述2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.附件三：費(fèi)用調(diào)整辦法4.附件四：退款政策5.附件五：乙方聯(lián)系方式6.附件六：服務(wù)記錄保存規(guī)定7.附件七：隱私保護(hù)措施8.附件八：第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為a)未按約定支付服務(wù)費(fèi)用b)提供虛假或錯(cuò)誤的學(xué)習(xí)信息c)提前終止合同且未按約定處理后續(xù)事宜2.乙方違約行為a)未按約定提供服務(wù)b)未保證服務(wù)質(zhì)量c)未妥善保管甲方個(gè)人信息3.第三方中介違約行為a)未能促成合同簽訂b)未協(xié)助雙方履行合同義務(wù)c)未確保甲方和乙方合法權(quán)益得到保障三、法律名詞及解釋：1.學(xué)習(xí)支持服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求提供的在線輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)資源提供、學(xué)習(xí)計(jì)劃制定等服務(wù)。2.不可抗力因素：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.合同終止：指合同雙方或一方按照合同約定或法律規(guī)定，提前結(jié)束合同關(guān)系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容與甲方需求不符解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)溝通，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保滿足甲方需求。2.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用支付方式和時(shí)間履行義務(wù)，如有爭(zhēng)議，可通過(guò)協(xié)商解決。3.