2024年版物業(yè)服務合同：商業(yè)綜合體管理方與業(yè)主之間的權利義務規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版物業(yè)服務合同：商業(yè)綜合體管理方與業(yè)主之間的權利義務規(guī)定。本合同目錄一覽1.物業(yè)服務合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍2.商業(yè)綜合體管理方的權利與義務2.1管理方的權利2.2管理方的義務3.業(yè)主的權利與義務3.1業(yè)主的權利3.2業(yè)主的義務4.物業(yè)的使用與管理4.1使用規(guī)定4.2管理措施5.物業(yè)服務費用5.1費用標準5.2費用支付方式6.維修與保養(yǎng)6.1維修責任6.2保養(yǎng)周期7.安全保障7.1安全管理7.2應急預案8.服務質量與滿意度8.1服務質量標準8.2滿意度調查9.合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件10.違約責任10.1管理方的違約責任10.2業(yè)主的違約責任11.爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調解解決11.3法律途徑12.合同的生效、終止與續(xù)簽12.1生效條件12.2終止條件12.3續(xù)簽條件13.保密條款13.1保密內容13.2泄露后果14.其他條款14.1附加條款14.2補充協(xié)議第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍本合同所涉及的物業(yè)服務范圍包括但不限于：物業(yè)設施的管理、維護和保養(yǎng)；物業(yè)管理區(qū)域的清潔、綠化和安保；物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用、維護和保養(yǎng)；以及本合同約定的其他服務內容。2.商業(yè)綜合體管理方的權利與義務2.1管理方的權利（1）按照合同約定，收取物業(yè)管理服務費和其他費用；（2）對物業(yè)進行合理的管理、維護和保養(yǎng)，確保物業(yè)的安全、完整和正常使用；（3）根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，對業(yè)主違反合同的行為進行制止和處理；（4）有權根據(jù)實際情況調整物業(yè)服務內容和服務標準。2.2管理方的義務（1）按照合同約定，提供優(yōu)質、高效的物業(yè)服務，保障業(yè)主的正常生活和工作秩序；（2）遵守國家和地方的法律法規(guī)，合法經(jīng)營，誠信服務；（3）尊重和保護業(yè)主的合法權益，妥善處理業(yè)主的投訴和意見；（4）定期向業(yè)主公示物業(yè)服務費用使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。3.業(yè)主的權利與義務3.1業(yè)主的權利（1）按照合同約定，享受管理方提供的物業(yè)服務；（2）有權對管理方的服務提出意見和建議，要求管理方及時整改；（3）有權監(jiān)督管理方的物業(yè)服務情況，查閱相關資料；（4）有權按照合同約定，參加物業(yè)管理的決策和監(jiān)督。3.2業(yè)主的義務（1）按照合同約定，按時足額支付物業(yè)服務費用；（2）遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，維護公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；（3）愛護物業(yè)共用設施設備，不得擅自改變用途；（4）配合管理方的管理工作，協(xié)助管理方解決物業(yè)服務中的問題。4.物業(yè)的使用與管理4.1使用規(guī)定（1）業(yè)主和使用人應當合理使用物業(yè)，不得損害物業(yè)共有部分和共用設施設備；（2）不得在物業(yè)共有部分進行經(jīng)營性活動；（3）不得擅自改變物業(yè)結構和用途；（4）不得違反法律法規(guī)和合同約定，損害他人合法權益。4.2管理措施（1）管理方應制定物業(yè)管理規(guī)章制度，并向業(yè)主公示；（2）管理方應定期對物業(yè)進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保物業(yè)的安全和正常使用；（3）管理方應建立健全消防安全制度，保障物業(yè)消防安全；（4）管理方應建立應急處理機制，對突發(fā)事件進行及時處理。5.物業(yè)服務費用5.1費用標準物業(yè)服務費用包括物業(yè)管理服務費、公共設施設備維修保養(yǎng)費、清潔衛(wèi)生費、綠化養(yǎng)護費等，具體費用標準按照合同約定執(zhí)行。5.2費用支付方式業(yè)主應按照合同約定，通過銀行轉賬、現(xiàn)場支付等方式，按時足額支付物業(yè)服務費用。8.維修與保養(yǎng)8.1維修責任管理方負責物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修與保養(yǎng)，確保其正常運行和使用。對于業(yè)主專有部位的維修與保養(yǎng)，業(yè)主應自行負責，但管理方應提供必要的協(xié)助和技術支持。8.2保養(yǎng)周期管理方應制定物業(yè)共用部位、共用設施設備的保養(yǎng)計劃，并按照計劃定期進行保養(yǎng)。特殊情況下，管理方可以根據(jù)實際情況調整保養(yǎng)周期。9.安全保障9.1安全管理管理方應建立健全安全管理體系，確保物業(yè)的安全。應設置24小時安保值班，對進出物業(yè)的人員進行登記和驗證，防止未經(jīng)授權的人員進入。9.2應急預案管理方應制定應對突發(fā)事件的應急預案，并定期組織演練。在突發(fā)事件發(fā)生時，管理方應立即啟動應急預案，采取措施保護業(yè)主的人身和財產安全。10.服務質量與滿意度10.1服務質量標準管理方應按照合同約定和國家相關標準，提供服務質量。管理方應定期對服務質量進行自我評估，并根據(jù)評估結果改進服務。10.2滿意度調查管理方應定期進行業(yè)主滿意度調查，了解業(yè)主對物業(yè)服務的滿意程度。調查結果應向業(yè)主公布，并對存在的問題進行改進。11.合同的變更與解除11.1變更條件合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。合同變更不得影響業(yè)主的權益。11.2解除條件合同解除應符合合同約定和法律規(guī)定的條件。合同解除后，管理方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，并退還剩余物業(yè)服務費用。12.違約責任12.1管理方的違約責任管理方未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任。包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2業(yè)主的違約責任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用的，應承擔違約責任。包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.爭議解決方式13.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決爭議。13.2調解解決協(xié)商不成的，可以尋求第三方調解機構進行調解。13.3法律途徑調解不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.合同的生效、終止與續(xù)簽14.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2終止條件合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止。14.3續(xù)簽條件合同期滿前，雙方均有意續(xù)簽的，應簽訂新的物業(yè)服務合同，并約定新的服務期限和費用標準。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念和責任15.1第三方介入的概念第三方是指本合同之外的個體或機構，不包括甲乙雙方及其員工、親屬和朋友。第三方介入是指在甲乙雙方履行合同過程中，因特定原因需要第三方的參與或協(xié)助。15.2第三方責任第三方介入時，需明確其責任和義務。第三方應嚴格遵守本合同的約定，并按照甲乙雙方的要求提供協(xié)助或服務。15.3第三方與其他各方的關系第三方介入時，應明確其與其他各方（甲乙雙方）的關系。第三方不應干涉甲乙雙方的合作關系，僅提供必要的協(xié)助或服務。16.第三方介入的條件和程序16.1介入條件16.2介入程序17.第三方介入的費用和支付方式17.1費用標準第三方介入的費用應根據(jù)實際情況確定，包括但不限于服務費用、交通費用和住宿費用等。費用標準應在書面協(xié)議中明確。17.2支付方式甲乙雙方應按照書面協(xié)議的約定，向第三方支付費用。支付方式可以是一次性支付、分期支付或按服務進度支付。18.第三方介入的違約責任18.1第三方違約第三方未按照書面協(xié)議約定提供服務，或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任。包括但不限于支付違約金、賠償損失等。18.2甲乙雙方的違約甲乙雙方未按照書面協(xié)議約定履行義務，或干涉第三方正常工作的，應承擔違約責任。包括但不限于支付違約金、賠償損失等。19.第三方介入的爭議解決19.1爭議解決方式第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以尋求第三方調解機構進行調解。19.2法律途徑調解不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。20.第三方介入的終止條件第三方介入終止的條件包括但不限于：（1）完成了介入事項，達到了合同約定的目標；（2）甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入；（3）書面協(xié)議約定的期限屆滿。21.第三方責任限額第三方介入時，應明確其責任限額。責任限額包括但不限于賠償限額、責任范圍和免責事項等。甲乙雙方應在書面協(xié)議中與第三方約定明確的責任限額。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務內容明細表附件2：物業(yè)服務費用明細表附件3：物業(yè)共用部位、共用設施設備維修保養(yǎng)計劃附件4：物業(yè)安全管理規(guī)定附件5：物業(yè)應急預案附件6：物業(yè)服務質量評估標準附件7：合同變更協(xié)議模板附件8：違約金計算方式說明附件9：第三方介入?yún)f(xié)議模板附件10：爭議解決機構名錄附件詳細要求和說明：附件1：物業(yè)服務內容明細表本附件詳細列出了物業(yè)服務合同中約定的各項服務內容，包括但不限于物業(yè)設施的管理、維護和保養(yǎng)、清潔、綠化和安保等。附件2：物業(yè)服務費用明細表本附件詳細列出了物業(yè)服務費用的各項標準，包括物業(yè)管理服務費、公共設施設備維修保養(yǎng)費、清潔衛(wèi)生費、綠化養(yǎng)護費等，并明確了費用的支付方式和支付時間。附件3：物業(yè)共用部位、共用設施設備維修保養(yǎng)計劃本附件詳細列出了物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修保養(yǎng)計劃，包括維修保養(yǎng)的項目、周期、標準和責任主體。附件4：物業(yè)安全管理規(guī)定本附件詳細列出了物業(yè)安全管理的相關規(guī)定，包括消防安全、應急預案、安全防范措施等。附件5：物業(yè)應急預案本附件詳細列出了物業(yè)應對突發(fā)事件的應急預案，包括突發(fā)事件種類、應急處理流程、責任主體等。附件6：物業(yè)服務質量評估標準本附件詳細列出了物業(yè)服務質量的評估標準，包括服務質量指標、評估方法和評估周期等。附件7：合同變更協(xié)議模板本附件為合同變更協(xié)議的模板，用于雙方在合同履行過程中發(fā)生變更時簽訂。附件8：違約金計算方式說明本附件詳細說明了違約金的計算方式，包括計算基數(shù)、計算比例和計算公式等。附件9：第三方介入?yún)f(xié)議模板本附件為第三方介入?yún)f(xié)議的模板，用于雙方在需要第三方介入時簽訂。附件10：爭議解決機構名錄本附件列出了可供選擇的爭議解決機構，包括調解機構、仲裁機構和人民法院等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.管理方未按照合同約定提供服務或服務質量不符合約定。2.管理方未按照約定時間、金額收取物業(yè)服務費用。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用。4.業(yè)主未按照約定使用和保護物業(yè)共用部位、共用設施設備。5.第三方未按照書面協(xié)議約定提供服務或服務質量不符合約定。違約責任認定標準：1.管理方違約，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.業(yè)主違約，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.第三方違約，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：1.若管理方未按照合同約定提供服務，導致業(yè)主損失，管理方應承擔相應的賠償責任。2.若業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用，業(yè)主應支付違約金，并承擔由此產生的其他損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務合同：指商業(yè)綜合體管理方與業(yè)主之間，就管理方為業(yè)主提供物業(yè)服務，業(yè)主支付相應服務費用所達成的權利義務關系。2.物業(yè)：指商業(yè)綜合體的建筑物、設施設備、公共部位等。3.管理方：指商業(yè)綜合體物