保修合作協(xié)議（2024年版）

保修合作協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

本合同（以下簡(jiǎn)稱“本合同”）由以下雙方于2024年簽訂，以明確雙方就產(chǎn)品保修服務(wù)合作事宜的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）名稱：__________________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）名稱：__________________

鑒于甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)制造商，乙方為產(chǎn)品售后服務(wù)提供商，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方產(chǎn)品在保修期內(nèi)由乙方提供售后服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本合同旨在明確甲方產(chǎn)品在保修期內(nèi)由乙方提供售后服務(wù)的具體事項(xiàng)，確保雙方在產(chǎn)品保修服務(wù)合作過程中的權(quán)益得到有效保障。

二、合同簽訂背景：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，甲方為提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，保障消費(fèi)者權(quán)益，決定與乙方建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的售后服務(wù)合作關(guān)系，共同為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后服務(wù)。

特此簽訂本合同。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方同意在甲方產(chǎn)品保修期內(nèi)，根據(jù)本合同約定，為甲方產(chǎn)品提供全面的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。

1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品保修期限、保修范圍和保修條件，為甲方產(chǎn)品提供相應(yīng)的售后服務(wù)。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保維修后的產(chǎn)品性能不低于新品水平。

2.2乙方應(yīng)使用與原廠配件相匹配或經(jīng)過甲方認(rèn)可的替代配件進(jìn)行維修，以保證維修質(zhì)量。

三、價(jià)格支付

3.1乙方提供的服務(wù)價(jià)格應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情和甲方產(chǎn)品保修政策制定，具體價(jià)格雙方另行協(xié)商確定。

3.2甲方應(yīng)按照乙方提供的發(fā)票在約定的付款期限內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。

五、違約責(zé)任

5.1若乙方未按約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

5.2若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付逾期利息。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、合同生效與終止

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

7.2在合同有效期內(nèi)，任何一方如需終止合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

8.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1權(quán)利：

（1）要求乙方按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)。

（2）在乙方違反合同約定時(shí)，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

（3）在合同到期或終止時(shí)，有權(quán)獲得乙方提供的售后服務(wù)記錄和相關(guān)信息。

1.2義務(wù)：

（1）按照合同約定支付乙方提供的服務(wù)費(fèi)用。

（2）在乙方提供服務(wù)時(shí)，提供必要的配合和支持，確保乙方能夠順利完成服務(wù)。

（3）在乙方維修過程中，提供必要的配件和資料，確保維修質(zhì)量。

（4）對(duì)乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1權(quán)利：

（1）按照合同約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。

（2）在甲方違反合同約定時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

（3）在合同到期或終止時(shí)，有權(quán)獲得甲方提供的售后服務(wù)記錄和相關(guān)信息。

2.2義務(wù)：

（1）按照合同約定，為甲方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)。

（2）在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供服務(wù)。

（3）在維修過程中，確保維修質(zhì)量，不得使用假冒偽劣配件。

（4）對(duì)維修后的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，確保產(chǎn)品性能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。

（5）對(duì)甲方產(chǎn)品進(jìn)行定期保養(yǎng)，延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命。

（6）在服務(wù)過程中，保持良好的服務(wù)態(tài)度，尊重甲方及消費(fèi)者。

（7）在合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)甲方產(chǎn)品提供技術(shù)支持。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保在服務(wù)過程中能夠及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。

3.2甲方應(yīng)將產(chǎn)品保修期內(nèi)需要乙方提供服務(wù)的相關(guān)信息及時(shí)告知乙方，包括產(chǎn)品型號(hào)、故障描述、服務(wù)地點(diǎn)等。

3.3乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。

3.4雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，總結(jié)服務(wù)過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。

3.5雙方應(yīng)共同建立售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。

3.6雙方應(yīng)共同制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)過程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

四、合同執(zhí)行過程中的權(quán)利與義務(wù)

4.1雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)。

4.2在合同執(zhí)行過程中，如出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

4.3雙方應(yīng)保持良好的合作關(guān)系，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。

4.4雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用本合同進(jìn)行違法行為。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

1.2合同期滿后，如雙方同意繼續(xù)合作，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，以延長(zhǎng)合同期限。

二、合同終止條件

2.1本合同因以下原因之一終止：

（1）合同約定的有效期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致，決定終止合同；

（3）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正違約行為；

（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

三、合同的變更

3.1雙方在合同履行過程中，如需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的組成部分。

四、合同的解除

4.1合同解除條件：

（1）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行；

（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。

4.2合同解除程序：

（1）一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方；

（2）對(duì)方收到通知后，應(yīng)予以確認(rèn)；

（3）雙方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定處理合同解除后的相關(guān)事宜。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。

7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方提供：

1.1甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

1.2甲方產(chǎn)品保修政策及相關(guān)文件。

1.3甲方產(chǎn)品售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布圖。

1.4甲方產(chǎn)品維修所需的原廠配件清單。

2.乙方提供：

2.1乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

2.2乙方售后服務(wù)資質(zhì)證明文件。

2.3乙方技術(shù)人員資質(zhì)證書復(fù)印件。

2.4乙方產(chǎn)品維修服務(wù)流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.5乙方維修工具和設(shè)備清單。

3.雙方共同提供：

3.1合同執(zhí)行期間的通訊錄，包括雙方聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱等信息。

3.2合同執(zhí)行期間的財(cái)務(wù)往來憑證，包括付款憑證、發(fā)票等。

3.3服務(wù)記錄表，詳細(xì)記錄每次服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、結(jié)果等信息。

3.4雙方約定的其他相關(guān)文件和資料。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置及日期：

-甲方授權(quán)代表簽字：____________________

-甲方公司蓋章：____________________

-簽字日期：____________________

2.乙方簽字、蓋章位置及日期：

-乙方授權(quán)代表簽字：____