保修合作協(xié)議（2024年版）

保修合作協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號：__________________

本合同（以下簡稱“本合同”）由以下雙方于2024年簽訂，以明確雙方就產(chǎn)品保修服務合作事宜的權(quán)利、義務及責任。

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：__________________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：__________________

鑒于甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)制造商，乙方為產(chǎn)品售后服務提供商，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，就甲方產(chǎn)品在保修期內(nèi)由乙方提供售后服務達成如下協(xié)議：

一、合同目的：本合同旨在明確甲方產(chǎn)品在保修期內(nèi)由乙方提供售后服務的具體事項，確保雙方在產(chǎn)品保修服務合作過程中的權(quán)益得到有效保障。

二、合同簽訂背景：隨著市場競爭的日益激烈，甲方為提高產(chǎn)品競爭力，保障消費者權(quán)益，決定與乙方建立長期、穩(wěn)定的售后服務合作關(guān)系，共同為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后服務。

特此簽訂本合同。

主要條款內(nèi)容：

一、服務內(nèi)容

1.1乙方同意在甲方產(chǎn)品保修期內(nèi)，根據(jù)本合同約定，為甲方產(chǎn)品提供全面的售后服務，包括但不限于產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。

1.2乙方應按照甲方提供的產(chǎn)品保修期限、保修范圍和保修條件，為甲方產(chǎn)品提供相應的售后服務。

二、質(zhì)量標準

2.1乙方提供的售后服務應達到國家相關(guān)質(zhì)量標準，確保維修后的產(chǎn)品性能不低于新品水平。

2.2乙方應使用與原廠配件相匹配或經(jīng)過甲方認可的替代配件進行維修，以保證維修質(zhì)量。

三、價格支付

3.1乙方提供的服務價格應根據(jù)市場行情和甲方產(chǎn)品保修政策制定，具體價格雙方另行協(xié)商確定。

3.2甲方應按照乙方提供的發(fā)票在約定的付款期限內(nèi)支付服務費用。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。

五、違約責任

5.1若乙方未按約定提供售后服務，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

5.2若甲方未按時支付服務費用，乙方有權(quán)暫停或終止服務，并要求甲方支付逾期利息。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、合同生效與終止

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

7.2在合同有效期內(nèi)，任何一方如需終止合同，應提前____個月書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

8.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務詳細說明：

一、甲方權(quán)利與義務

1.1權(quán)利：

（1）要求乙方按照合同約定提供符合質(zhì)量標準的售后服務。

（2）在乙方違反合同約定時，要求乙方承擔相應的違約責任。

（3）在合同到期或終止時，有權(quán)獲得乙方提供的售后服務記錄和相關(guān)信息。

1.2義務：

（1）按照合同約定支付乙方提供的服務費用。

（2）在乙方提供服務時，提供必要的配合和支持，確保乙方能夠順利完成服務。

（3）在乙方維修過程中，提供必要的配件和資料，確保維修質(zhì)量。

（4）對乙方提供的售后服務進行監(jiān)督，確保服務質(zhì)量。

二、乙方權(quán)利與義務

2.1權(quán)利：

（1）按照合同約定收取甲方支付的服務費用。

（2）在甲方違反合同約定時，有權(quán)要求甲方承擔相應的違約責任。

（3）在合同到期或終止時，有權(quán)獲得甲方提供的售后服務記錄和相關(guān)信息。

2.2義務：

（1）按照合同約定，為甲方提供符合質(zhì)量標準的售后服務。

（2）在接到甲方服務請求后，及時響應并提供服務。

（3）在維修過程中，確保維修質(zhì)量，不得使用假冒偽劣配件。

（4）對維修后的產(chǎn)品進行驗收，確保產(chǎn)品性能達到約定標準。

（5）對甲方產(chǎn)品進行定期保養(yǎng)，延長產(chǎn)品使用壽命。

（6）在服務過程中，保持良好的服務態(tài)度，尊重甲方及消費者。

（7）在合同約定的范圍內(nèi)，對甲方產(chǎn)品提供技術(shù)支持。

三、合作方式

3.1雙方應建立有效的溝通機制，確保在服務過程中能夠及時解決出現(xiàn)的問題。

3.2甲方應將產(chǎn)品保修期內(nèi)需要乙方提供服務的相關(guān)信息及時告知乙方，包括產(chǎn)品型號、故障描述、服務地點等。

3.3乙方應在接到甲方服務請求后，及時安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場進行維修。

3.4雙方應定期召開會議，總結(jié)服務過程中的經(jīng)驗教訓，不斷優(yōu)化服務流程。

3.5雙方應共同建立售后服務質(zhì)量監(jiān)控體系，對服務過程進行全程監(jiān)督，確保服務質(zhì)量。

3.6雙方應共同制定售后服務標準，確保服務過程規(guī)范化、標準化。

四、合同執(zhí)行過程中的權(quán)利與義務

4.1雙方應按照合同約定，履行各自的權(quán)利與義務。

4.2在合同執(zhí)行過程中，如出現(xiàn)爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

4.3雙方應保持良好的合作關(guān)系，共同維護雙方的合法權(quán)益。

4.4雙方應嚴格遵守國家法律法規(guī)，不得利用本合同進行違法行為。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

1.2合同期滿后，如雙方同意繼續(xù)合作，可另行簽訂補充協(xié)議，以延長合同期限。

二、合同終止條件

2.1本合同因以下原因之一終止：

（1）合同約定的有效期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致，決定終止合同；

（3）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正違約行為；

（4）因不可抗力導致合同無法履行；

（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

三、合同的變更

3.1雙方在合同履行過程中，如需對合同內(nèi)容進行變更，應書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的組成部分。

四、合同的解除

4.1合同解除條件：

（1）一方違約，導致合同無法履行；

（2）不可抗力導致合同無法履行；

（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。

4.2合同解除程序：

（1）一方提出解除合同，應書面通知對方；

（2）對方收到通知后，應予以確認；

（3）雙方應按照約定或法律規(guī)定處理合同解除后的相關(guān)事宜。

五、爭議解決機制

5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國法律。

6.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應提交至合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。

7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

雙方需要準備的附件：

1.甲方提供：

1.1甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件。

1.2甲方產(chǎn)品保修政策及相關(guān)文件。

1.3甲方產(chǎn)品售后服務網(wǎng)點分布圖。

1.4甲方產(chǎn)品維修所需的原廠配件清單。

2.乙方提供：

2.1乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件。

2.2乙方售后服務資質(zhì)證明文件。

2.3乙方技術(shù)人員資質(zhì)證書復印件。

2.4乙方產(chǎn)品維修服務流程及質(zhì)量標準。

2.5乙方維修工具和設備清單。

3.雙方共同提供：

3.1合同執(zhí)行期間的通訊錄，包括雙方聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱等信息。

3.2合同執(zhí)行期間的財務往來憑證，包括付款憑證、發(fā)票等。

3.3服務記錄表，詳細記錄每次服務的時間、地點、內(nèi)容、結(jié)果等信息。

3.4雙方約定的其他相關(guān)文件和資料。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置及日期：

-甲方授權(quán)代表簽字：____________________

-甲方公司蓋章：____________________

-簽字日期：____________________

2.乙方簽字、蓋章位置及日期：

-乙方授權(quán)代表簽字：____