2024版瓷磚店面客戶關系管理合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版瓷磚店面客戶關系管理合同范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2合同標的1.3術語與定義2.合同主體2.1客戶信息2.2服務提供方信息2.3甲方與乙方3.服務內容與標準3.1服務概述3.2服務項目與內容3.3服務質量標準4.服務期限與費用4.1服務期限4.2服務費用4.3費用支付方式4.4逾期支付責任5.保密條款5.1保密信息5.2保密義務5.3違約責任6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決程序6.3爭議解決地點7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約責任免除8.合同解除8.1解除條件8.2解除程序8.3解除責任9.合同生效與終止9.1合同生效9.2合同終止9.3終止后的義務10.通知與送達10.1通知方式10.2送達地址10.3送達時間11.其他約定11.1不可抗力11.2通知義務11.3合同附件12.合同附件12.1附件一：客戶資料12.2附件二：服務內容明細12.3附件三：費用明細13.合同份數(shù)與生效日期13.1合同份數(shù)13.2生效日期14.合同修訂與解釋權14.1合同修訂14.2解釋權第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方乙方是指提供瓷磚店面客戶關系管理服務的公司。1.2合同標的本合同標的為乙方為客戶提供的瓷磚店面客戶關系管理服務。1.3術語與定義“客戶信息”指客戶的基本信息、聯(lián)系信息、購買記錄等；“服務內容”指乙方根據(jù)本合同約定向客戶提供的服務項目；“服務質量標準”指乙方提供服務的質量要求。第二條合同主體2.1客戶信息客戶應向乙方提供真實、準確、完整的客戶信息，乙方有權對客戶提供的信息進行核實。2.2服務提供方信息乙方應向客戶提供其真實、準確、有效的聯(lián)系方式，并確保服務提供方信息的及時更新。2.3甲方與乙方甲方與乙方之間因本合同產生的權利、義務和責任，雙方應按照本合同約定履行。第三條服務內容與標準3.1服務概述乙方將為客戶提供瓷磚店面客戶關系管理服務，包括但不限于客戶信息管理、客戶關系維護、市場分析等。3.2服務項目與內容3.2.1客戶信息管理：乙方負責收集、整理、更新客戶信息，確保信息的準確性和完整性。3.2.2客戶關系維護：乙方通過電話、郵件、短信等方式與客戶保持聯(lián)系，提供售后服務。3.2.3市場分析：乙方定期收集市場信息，分析市場趨勢，為客戶提供市場策略建議。3.3服務質量標準乙方提供的服務應達到行業(yè)平均水平，確保客戶滿意度。第四條服務期限與費用4.1服務期限本合同服務期限為一年，自合同生效之日起計算。4.2服務費用服務費用為人民幣壹萬元整（￥10,000.00），一次性支付。4.3費用支付方式客戶應在合同生效后十個工作日內，將服務費用支付至乙方指定賬戶。4.4逾期支付責任如客戶未在規(guī)定時間內支付服務費用，乙方有權暫?；蚪K止服務，并要求客戶支付逾期支付的違約金。第五條保密條款5.1保密信息保密信息包括但不限于客戶信息、服務內容、市場分析等。5.2保密義務雙方對本合同及履行過程中獲得的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。5.3違約責任如一方違反保密義務，導致保密信息泄露，應承擔相應的法律責任。第六條爭議解決6.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決本合同履行過程中產生的爭議。6.2爭議解決程序如協(xié)商不成，雙方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。6.3爭議解決地點爭議解決地點為服務提供方所在地。第七條違約責任7.1違約情形（1）甲方未按約定支付服務費用；（2）乙方未按約定提供服務質量；（3）一方違反保密義務，導致保密信息泄露。7.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3違約責任免除如違約是由于不可抗力造成的，違約方不承擔違約責任。第一部分：合同如下：第八條合同解除8.1解除條件（1）一方違約，經對方催告后仍未履行或提供合理補救措施；（2）發(fā)生不可抗力，致使合同目的無法實現(xiàn)；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。8.2解除程序8.2.1一方決定解除合同時，應提前三十日書面通知對方；8.2.2雙方應就合同解除事宜進行協(xié)商，達成一致意見；8.2.3合同解除后，雙方應妥善處理尚未履行完畢的事項。8.3解除責任8.3.1合同解除后，雙方應根據(jù)合同約定和實際履行情況，分別承擔相應的責任；8.3.2因一方違約導致合同解除的，違約方應承擔相應的違約責任。第九條合同生效與終止9.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止本合同服務期限屆滿，合同自動終止。9.3終止后的義務合同終止后，雙方應按照約定履行各自的權利和義務。第十條通知與送達10.1通知方式雙方之間的通知應以書面形式進行。10.2送達地址本合同的送達地址為雙方在合同中指定的地址。10.3送達時間送達時間以送達地址的郵戳為準。第十一條其他約定11.1不可抗力如因不可抗力導致合同無法履行，雙方應相互理解，并根據(jù)實際情況協(xié)商解決。11.2通知義務雙方應及時向對方提供與本合同有關的通知，包括但不限于合同變更、服務調整、費用調整等。11.3合同附件合同附件與本合同具有同等法律效力。第十二條合同附件12.1附件一：客戶資料12.2附件二：服務內容明細12.3附件三：費用明細第十三條合同份數(shù)與生效日期13.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲方一份，乙方一份。13.2生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四條合同修訂與解釋權14.1合同修訂本合同的修訂需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。14.2解釋權本合同的解釋權歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在甲方與乙方簽訂的2024版瓷磚店面客戶關系管理合同中，為特定目的介入合同關系，提供相關服務或協(xié)助的一方，包括但不限于中介方、技術支持方、咨詢顧問等。1.2第三方的介入需得到甲方和乙方的書面同意，并明確第三方的角色、職責和服務內容。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件2.1.1甲方或乙方根據(jù)合同需要，認為有必要引入第三方提供特定服務；2.1.2第三方具備完成合同所要求的服務能力；2.1.3甲方和乙方對第三方介入的事項達成一致意見。2.2第三方介入的程序2.2.1甲方或乙方提出引入第三方的書面申請；2.2.2乙方對第三方進行資質審核；2.2.3雙方與第三方協(xié)商確定服務內容、費用及責任；2.2.4雙方與第三方簽訂書面合作協(xié)議；2.2.5甲方、乙方和第三方共同簽署書面同意第三方介入的文件。第三條第三方的職責與權利3.1第三方的職責3.1.1按照甲方和乙方的要求，提供合同約定的服務；3.1.2保持對甲方和乙方信息的保密；3.1.3按時完成工作，保證服務質量；3.1.4遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.2第三方的權利3.2.1要求甲方和乙方提供必要的配合和支持；3.2.2要求甲方和乙方按照約定支付服務費用；3.2.3在履行職責過程中，享有合法的知情權和使用權。第四條第三方的責任限額4.1第三方的責任限額4.1.1第三方因自身原因導致甲方或乙方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任；4.1.2第三方的賠償責任不超過其服務費用的兩倍；4.1.3第三方在提供服務的合理范圍內，對其行為后果不承擔責任。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關系5.1.1第三方與甲方的關系為服務與被服務關系，甲方為服務接受方；5.1.2甲方對第三方提供的服務享有監(jiān)督權，對服務質量不滿意時，有權要求乙方采取措施。5.2第三方與乙方的關系5.2.1第三方與乙方的關系為合作與被合作關系，乙方為服務提供方；5.2.2乙方對第三方提供的服務負有協(xié)調和監(jiān)督責任，確保第三方服務符合合同要求。5.3第三方與其他各方的責任劃分5.3.1第三方對甲方造成的損失，由第三方承擔；5.3.2第三方對乙方造成的損失，由乙方承擔；5.3.3第三方在履行職責過程中，對第三方自身或第三方員工造成的損失，由第三方自行承擔。第六條第三方變更與退出6.1第三方變更6.1.1如第三方因故無法繼續(xù)履行職責，需提前三十日書面通知甲方和乙方；6.1.2甲方和乙方有權要求第三方提供替代方，并簽訂新的合作協(xié)議。6.2第三方退出6.2.1第三方退出本合同，需提前三十日書面通知甲方和乙方；6.2.2第三方退出后，乙方應確保合同服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第七條第三方介入的合同條款變更7.1第三方介入后，本合同中涉及第三方責任的條款，應相應進行變更，以適應第三方介入的情況；7.2甲方和乙方應在本合同中增加關于第三方介入的條款，明確第三方的權利、義務和責任。第八條本條款的生效與解釋8.1本條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；8.2本條款的解釋權歸甲方所有。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客戶資料詳細要求：包括客戶的基本信息、聯(lián)系信息、購買記錄、服務反饋等。說明：客戶資料應由甲方提供，確保信息的準確性和完整性。2.附件二：服務內容明細詳細要求：詳細列出乙方提供的服務項目、服務標準、服務期限等。說明：服務內容明細應作為合同附件，明確雙方的服務范圍和標準。3.附件三：費用明細詳細要求：詳細列出服務費用、支付方式、支付時間等。說明：費用明細應作為合同附件，明確雙方的費用承擔和支付方式。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細要求：包括第三方的基本信息、服務內容、費用、責任等。說明：當?shù)谌浇槿霑r，應簽訂合作協(xié)議，明確各方的權利和義務。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細要求：包括爭議解決方式、爭議解決程序、爭議解決地點等。說明：爭議解決協(xié)議應作為合同附件，明確雙方在發(fā)生爭議時的解決途徑。6.附件六：保密協(xié)議詳細要求：包括保密信息范圍、保密義務、違約責任等。說明：保密協(xié)議應作為合同附件，明確各方的保密責任和違約責任。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按約定支付服務費用。乙方未按約定提供服務質量。第三方違反保密義務，導致保密信息泄露。一方未按約定履行合同約定的其他義務。2.責任認定標準：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金的計算標準為未履行部分服務費用的百分之十。賠償損失包括但不限于直接經濟損失和合理預期收益的損失。3.示例說明：示例一：甲方未按約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，并暫?；蚪K止服務。示例二：乙方未按約定提供服務質量，甲方有權要求乙方提供合理補救措施，或要求乙方退還部分服務費用。示例三：第三方違反保密義務，導致甲方商業(yè)秘密泄露，甲方有權要求第三方承擔賠償責任。全文完。2024版瓷磚店面客戶關系管理合同范本1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同期限1.4合同生效條件2.客戶關系管理范圍2.1客戶信息管理2.2客戶溝通渠道2.3客戶投訴處理2.4客戶滿意度調查3.客戶信息保護3.1信息保密義務3.2信息安全措施3.3信息訪問權限3.4信息變更及刪除4.客戶溝通規(guī)范4.1溝通方式4.2溝通時間4.3溝通內容4.4溝通記錄5.客戶投訴處理流程5.1投訴渠道5.2投訴接收與分類5.3投訴處理時間5.4投訴處理結果反饋6.客戶滿意度調查方法6.1調查方式6.2調查時間6.3調查內容6.4調查結果分析7.客戶關系管理團隊7.1團隊成員7.2職責分配7.3團隊培訓7.4團隊考核8.合同費用及支付方式8.1服務費用8.2支付方式8.3支付時間8.4逾期支付處理9.合同變更及解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更及解除通知10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決費用12.合同附件12.1附件一：客戶信息管理規(guī)范12.2附件二：客戶溝通規(guī)范12.3附件三：客戶投訴處理流程12.4附件四：客戶滿意度調查方法13.合同生效及其他13.1合同生效13.2合同解除13.3合同終止13.4合同解除后的處理14.其他約定第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.1.1瓷磚供應商名稱：__________1.1.2瓷磚供應商地址：__________1.1.3瓷磚供應商聯(lián)系方式：__________1.1.4客戶名稱：__________1.1.5客戶地址：__________1.1.6客戶聯(lián)系方式：__________1.2合同簽訂日期：__________1.3合同期限：自__________至__________1.4合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.客戶關系管理范圍2.1客戶信息管理2.1.1客戶信息收集：瓷磚供應商應收集客戶的基本信息、購買記錄、售后服務記錄等。2.1.2客戶信息存儲：客戶信息應存儲在安全可靠的數(shù)據(jù)庫中，并采取必要的安全措施。2.1.3客戶信息更新：客戶信息如有變動，應及時更新。2.2客戶溝通渠道2.2.1溝通方式：包括電話、電子郵件、短信、等。2.2.2溝通時間：工作日9:0018:00。2.2.3溝通內容：包括產品咨詢、售后服務、投訴處理等。2.3客戶投訴處理2.3.1投訴渠道：客戶可通過電話、電子郵件、官方網站等渠道提出投訴。2.3.2投訴接收與分類：瓷磚供應商應在收到投訴后24小時內確認，并按照投訴類型進行分類處理。2.3.3投訴處理時間：一般投訴應在3個工作日內解決，復雜問題可適當延長。2.3.4投訴處理結果反饋：瓷磚供應商應在處理完成后，及時向客戶反饋處理結果。2.4客戶滿意度調查2.4.1調查方式：采用在線問卷、電話調查等方式。2.4.2調查時間：每年進行一次。2.4.3調查內容：包括產品質量、售后服務、產品價格等。2.4.4調查結果分析：瓷磚供應商應根據(jù)調查結果，制定改進措施。3.客戶信息保護3.1信息保密義務：瓷磚供應商對客戶信息負有保密義務，未經客戶同意，不得向任何第三方泄露。3.2信息安全措施：瓷磚供應商應采取必要的技術和管理措施，確?？蛻粜畔踩?.3信息訪問權限：客戶信息僅限于授權人員訪問。3.4信息變更及刪除：客戶有權要求變更或刪除其信息，瓷磚供應商應在收到請求后及時處理。4.客戶溝通規(guī)范4.1溝通方式：包括電話、電子郵件、短信、等。4.2溝通時間：工作日9:0018:00。4.3溝通內容：包括產品咨詢、售后服務、投訴處理等。4.4溝通記錄：瓷磚供應商應記錄每次溝通的內容和結果。5.客戶投訴處理流程5.1投訴渠道：客戶可通過電話、電子郵件、官方網站等渠道提出投訴。5.2投訴接收與分類：瓷磚供應商應在收到投訴后24小時內確認，并按照投訴類型進行分類處理。5.3投訴處理時間：一般投訴應在3個工作日內解決，復雜問題可適當延長。5.4投訴處理結果反饋：瓷磚供應商應在處理完成后，及時向客戶反饋處理結果。6.客戶滿意度調查方法6.1調查方式：采用在線問卷、電話調查等方式。6.2調查時間：每年進行一次。6.3調查內容：包括產品質量、售后服務、產品價格等。6.4調查結果分析：瓷磚供應商應根據(jù)調查結果，制定改進措施。7.客戶關系管理團隊7.1團隊成員：包括客戶經理、售后服務人員、市場調研人員等。7.2職責分配：明確各團隊成員的職責和權限。7.3團隊培訓：定期對團隊成員進行培訓，提高服務質量和效率。7.4團隊考核：對團隊成員進行定期考核，確保服務質量。8.合同費用及支付方式8.1服務費用：瓷磚供應商為客戶提供客戶關系管理服務的費用為人民幣__________元（大寫：__________元整）。8.2支付方式：客戶應在合同簽訂之日起__________日內支付全部服務費用。8.3支付時間：每月的__________日前支付下一個月的服務費用。8.4逾期支付處理：如客戶逾期支付，瓷磚供應商有權按每日萬分之五的利率收取滯納金，并有權暫?；蚪K止服務。9.合同變更及解除9.1合同變更條件：任何一方在合同履行過程中，如需變更合同內容，應提前__________日書面通知對方，經雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議。9.2合同解除條件：9.2.1一方違約，另一方有權解除合同。9.2.2因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。9.2.3雙方協(xié)商一致解除合同。9.3合同變更及解除通知：任何一方解除或變更合同，應提前__________日以書面形式通知對方。10.違約責任10.1違約情形：包括但不限于未按時支付費用、未履行服務義務、泄露客戶信息等。10.2違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償：具體賠償金額由雙方協(xié)商確定，或在合同中明確。11.爭議解決11.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構：如雙方同意，可協(xié)商選擇仲裁機構進行仲裁。11.3爭議解決費用：爭議解決費用由敗訴方承擔，或由雙方協(xié)商分擔。12.合同附件12.1附件一：客戶信息管理規(guī)范12.1.1客戶信息收集原則：合法、正當、必要。12.1.2客戶信息使用原則：限于合同目的，不得用于其他目的。12.2附件二：客戶溝通規(guī)范12.2.1溝通內容應真實、準確、完整。12.2.2溝通時應尊重客戶，避免使用侮辱性語言。12.3附件三：客戶投訴處理流程12.3.1投訴處理時限：一般投訴處理時限為3個工作日。12.4附件四：客戶滿意度調查方法12.4.1調查問卷設計：應確保問卷內容全面、客觀、易于理解。12.4.2調查樣本選擇：應隨機抽取樣本，確保調查結果的代表性。13.合同生效及其他13.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同解除：合同解除后，雙方應按照合同約定處理相關事宜。13.3合同終止：合同終止后，雙方應按照合同約定處理相關事宜。13.4合同解除后的處理：合同解除后，瓷磚供應商應將客戶信息進行妥善處理，不得泄露。14.其他約定14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義：本合同中“第三方”是指獨立于甲乙雙方的第三方機構、個人或企業(yè)，包括但不限于中介方、審計機構、監(jiān)理機構、質量檢測機構等。15.2第三方介入的場合：15.2.1合同簽訂后，甲方如需引入第三方進行項目管理、質量監(jiān)督或審計等，應提前__________日書面通知乙方。15.2.2乙方應配合第三方完成相關工作和審查。15.2.3第三方應遵守相關法律法規(guī)，確保其工作符合甲方的要求。15.3第三方的責任：15.3.1第三方在介入過程中，應保持客觀、公正、專業(yè)的態(tài)度，不得偏袒任何一方。15.3.2第三方對甲方提供的信息負有保密義務，不得泄露給任何第三方。15.3.3第三方在介入過程中，如因自身原因導致工作失誤，應承擔相應的法律責任。15.4第三方的權利：15.4.1第三方有權根據(jù)合同約定和實際工作情況，要求甲方提供必要的資料和便利條件。15.4.2第三方有權根據(jù)工作需要，要求乙方配合進行相關調查和測試。15.5第三方的責任限額：15.5.1第三方在介入過程中，如因自身原因造成甲方損失，應承擔相應的賠償責任，最高賠償金額不超過合同總金額的__________%。15.5.2第三方在介入過程中，如因不可抗力因素導致工作延誤，甲方有權要求乙方采取補救措施，并有權要求調整合同期限。16.甲乙方在第三方介入時的額外條款16.1甲方在引入第三方介入時，應確保第三方具備相應的資質和經驗，并簽訂保密協(xié)議。16.2甲方應向乙方提供第三方介入的詳細計劃和預期目標。16.3甲方應將第三方介入的具體內容通知乙方，包括介入時間、介入范圍、介入人員等。16.4乙方應配合第三方介入，并提供必要的支持和協(xié)助。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方介入工作范圍僅限于合同約定的項目范圍內，不得超出甲方授權的范圍。17.2第三方在介入過程中，不得干涉甲乙雙方的正常業(yè)務往來。17.3第三方在介入過程中，應尊重乙方的工作流程和制度。17.4第三方在介入過程中，如與乙方產生分歧，應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。18.合同的修改和補充18.1本合同如有未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商，簽訂補充協(xié)議。18.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。18.3任何一方不得單方面修改或補充本合同。19.合同的終止和解除19.1合同終止：在合同履行期間，如因不可抗力等原因導致合同無法履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。19.2合同解除：如一方違約，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的責任。20.爭議解決20.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.2爭議解決機構：如需，雙方可協(xié)商選擇仲裁機構進行仲裁。20.3爭議解決費用：爭議解決費用由敗訴方承擔，或由雙方協(xié)商分擔。21.合同附件21.1.1客戶信息管理規(guī)范21.1.2客戶溝通規(guī)范21.1.3客戶投訴處理流程21.1.4客戶滿意度調查方法21.1.5第三方介入協(xié)議21.1.6保密協(xié)議22.合同生效及其他22.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。22.2合同解除：合同解除后，雙方應按照合同約定處理相關事宜。22.3合同終止：合同終止后，雙方應按照合同約定處理相關事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.客戶信息管理規(guī)范詳細要求：包括客戶信息收集、存儲、更新、使用、共享、保護等規(guī)定。說明：本附件旨在規(guī)范甲方對客戶信息的處理方式，確保信息安全和合規(guī)。2.客戶溝通規(guī)范詳細要求：規(guī)定甲乙雙方溝通的方式、時間、內容、記錄等。說明：本附件用于指導甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中的溝通行為，確保信息傳遞的及時性和準確性。3.客戶投訴處理流程詳細要求：明確客戶投訴的接收、分類、處理、反饋等流程。說明：本附件旨在確保客戶投訴得到及時、有效的處理，提升客戶滿意度。4.客戶滿意度調查方法詳細要求：規(guī)定調查方式、時間、內容、樣本選擇、結果分析等。說明：本附件用于指導甲方如何進行客戶滿意度調查，以便持續(xù)改進服務質量。5.第三方介入協(xié)議詳細要求：包括第三方介入的背景、目的、范圍、職責、權利、責任等。說明：本附件用于明確第三方在合同執(zhí)行過程中的角色和責任，確保第三方工作的有效性和合規(guī)性。6.保密協(xié)議詳細要求：規(guī)定甲乙雙方及第三方對合同內容、客戶信息等保密事項的保密義務。說明：本附件用于保護合同雙方的商業(yè)秘密和客戶隱私，防止信息泄露。7.合同簽訂確認書詳細要求：包括合同雙方簽字蓋章、合同生效日期等。說明：本附件用于證明合同已經簽訂并生效。8.合同履行情況報告詳細要求：包括合同履行情況、存在的問題、改進措施等。說明：本附件用于記錄合同履行過程中的重要信息，便于雙方監(jiān)督和評估。9.合同變更協(xié)議詳細要求：包括變更內容、變更原因、變更生效日期等。說明：本附件用于記錄合同變更的相關信息，確保變更的合法性和有效性。10.合同解除協(xié)議詳細要求：包括解除原因、解除日期、解除后的處理等。說明：本附件用于記錄合同解除的相關信息，明確雙方在合同解除后的權利和義務。說明二：違約行為及責任認定：1.未按時支付費用責任認定標準：甲方未按合同約定時間支付費用的，應向乙方支付_____%的滯納金。示例：若合同約定每月5日前支付費用，甲方于每月10日支付，則甲方應支付5%的滯納金。2.未履行服務義務責任認定標準：乙方未按合同約定提供服務的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：若合同約定乙方應在3個工作日內處理客戶投訴，乙方超過5個工作日未處理，則乙方應承擔相應的違約責任。3.泄露客戶信息責任認定標準：任何一方泄露客戶信息，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：若甲方泄露客戶信息，導致客戶遭受損失，甲方應賠償客戶的實際損失。4.未經同意引入第三方責任認定標準：甲方未經乙方同意引入第三方，應承擔相應的責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：若甲方未經乙方同意引入第三方，導致合同無法履行，甲方應承擔相應的違約責任。5.未經同意修改或補充合同責任認定標準：任何一方未經對方同意修改或補充合同，該修改或補充無效。示例：若乙方未經甲方同意修改合同條款，該修改無效。全文完。2024版瓷磚店面客戶關系管理合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3聯(lián)系地址1.4聯(lián)系電話1.5電子郵箱2.合同標的2.1瓷磚產品種類2.2瓷磚產品規(guī)格2.3瓷磚產品數(shù)量2.4瓷磚產品價格3.合同履行期限3.1合同生效時間3.2合同履行期限3.3合同終止時間4.合同履行地點4.1店面地址4.2倉庫地址5.付款方式5.1付款比例5.2付款時間5.3付款方式6.產品交付6.1交付時間6.2交付方式6.3交付地點7.產品驗收7.1驗收標準7.2驗收程序7.3驗收結果8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決期限10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效時間12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同解除條件12.4合同解除程序13.合同附件13.1附件一：瓷磚產品清單13.2附件二：付款憑證13.3附件三：驗收報告14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期14.4合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：瓷磚有限公司乙方：裝飾材料店1.2法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系地址甲方聯(lián)系地址：市區(qū)路號乙方聯(lián)系地址：市區(qū)路號1.4聯(lián)系電話甲方聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方聯(lián)系電話：139xxxx56781.5電子郵箱2.合同標的2.1瓷磚產品種類甲方提供瓷磚產品種類：拋光磚、釉面磚、仿古磚、馬賽克等。2.2瓷磚產品規(guī)格甲方提供瓷磚產品規(guī)格：300x300mm、400x400mm、600x600mm等。2.3瓷磚產品數(shù)量甲方提供瓷磚產品數(shù)量：共計1000平方米。2.4瓷磚產品價格甲方提供瓷磚產品價格：每平方米人民幣80元。3.合同履行期限3.1合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同履行期限本合同履行期限為自合同生效之日起至瓷磚產品交付完畢之日止。3.3合同終止時間本合同履行期限屆滿，雙方無爭議的情況下，合同終止。4.合同履行地點4.1店面地址瓷磚產品交付地點：乙方指定店面。4.2倉庫地址瓷磚產品發(fā)貨地點：甲方指定倉庫。5.付款方式5.1付款比例本合同總價款為人民幣80000元，乙方分三次支付，比例為：合同簽訂后支付30%，產品驗收合格后支付50%，合同履行完畢后支付20%。5.2付款時間5.2.1合同簽訂后支付：自合同簽訂之日起10個工作日內。5.2.2產品驗收合格后支付：自產品驗收合格之日起10個工作日內。5.2.3合同履行完畢后支付：自合同履行完畢之日起10個工作日內。5.3付款方式本合同付款方式為銀行轉賬。6.產品交付6.1交付時間甲方應在本合同生效之日起30個工作日內完成瓷磚產品的交付。6.2交付方式甲方采用甲方指定物流公司將瓷磚產品送達乙方指定店面。6.3交付地點瓷磚產品交付地點：乙方指定店面。7.產品驗收7.1驗收標準乙方對甲方提供的瓷磚產品進行驗收，驗收標準為產品規(guī)格、數(shù)量、質量符合合同約定。7.2驗收程序7.2.1乙方收到瓷磚產品后，應在3個工作日內完成驗收。7.2.2驗收過程中，乙方有權要求甲方提供產品合格證明等相關資料。7.3驗收結果7.3.1若驗收合格，乙方應在驗收合格之日起3個工作日內向甲方支付50%的款項。7.3.2若驗收不合格，乙方應在驗收不合格之日起3個工作日內通知甲方，甲方應在接到通知后10個工作日內予以處理，直至產品符合合同約定。8.違約責任8.1違約行為8.1.1甲方違約行為：未按合同約定時間交付產品；交付的產品不符合合同約定的質量標準；未按合同約定提供相關產品資料。8.1.2乙方違約行為：未按合同約定時間支付款項；驗收產品時故意拖延或拒絕驗收；驗收不合格后未按約定通知甲方。8.2違約責任8.2.1甲方違約責任：甲方應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于直接經濟損失和合理的律師費。8.2.2乙方違約責任：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于直接經濟損失和合理的律師費。8.3違約賠償8.3.1違約賠償金額：違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由仲裁機構根據(jù)實際情況進行裁決。9.爭議解決9.1爭議解決方式本合同的爭議解決方式為協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交市區(qū)人民法院訴訟解決。9.2爭議解決機構本合同的爭議解決機構為市區(qū)仲裁委員會。9.3爭議解決期限雙方應在爭議發(fā)生后30日內進行協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應在爭議發(fā)生后60日內提交仲裁或訴訟。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1甲方解除條件：甲方有權在乙方未按合同約定支付款項的情況下，解除本合同。10.1.2乙方解除條件：乙方有權在甲方未按合同約定交付產品的情況下，解除本合同。10.2合同解除程序10.2.1雙方協(xié)商解除：雙方協(xié)商一致，簽署解除合同協(xié)議。10.2.2一方通知解除：一方行使解除權，向對方發(fā)出書面通知。10.3合同解除后果10.3.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同義務。10.3.2雙方應根據(jù)合同約定，對已經履行部分的合同進行結算。11.合同生效11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效時間本合同自2004年1月1日起生效。12.合同變更與解除12.1合同變更條件雙方協(xié)商一致，可以對本合同進行變更。12.2合同變更程序12.2.1雙方簽署變更協(xié)議。12.2.2變更協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效。12.3合同解除條件同10.1合同解除條件。12.4合同解除程序同10.2合同解除程序。13.合同附件13.1附件一：瓷磚產品清單13.2附件二：付款憑證13.3附件三：驗收報告14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指任何非甲乙雙方的第三方機構或個人，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、檢測機構、仲裁機構等。15.2第三方介入原因15.2.1中介方介入：為促成甲乙雙方達成交易，提供咨詢、介紹、撮合等服務的第三方。15.2.2監(jiān)理方介入：對合同履行過程進行監(jiān)督、檢查、評估的第三方。15.2.3檢測機構介入：對產品或服務進行質量檢測、認證的第三方。15.2.4仲裁機構介入：在爭議解決過程中提供仲裁服務的第三方。15.3第三方介入程序15.3.1介入申請：甲乙雙方均可向第三方提出介入申請。15.3.2介入同意：第三方在收到申請后，經審核同意介入。15.3.3介入協(xié)議：甲乙雙方與第三方簽訂介入協(xié)議，明確各方責任和權利。16.甲乙方額外條款16.1介入通知甲乙雙方應在第三方介入前，以書面形式通知對方，并提交介入申請和相關資料。16.2第三方權利16.2.1第三方有權根據(jù)介入協(xié)議，對甲乙雙方履行合同情況進行監(jiān)督和檢查。16.2.2第三方有權根據(jù)介入協(xié)議，對甲乙雙方提出意見和建議。16.3第三方義務16.3.1第三方應按照介入協(xié)議，公正、客觀、獨立地履行職責。16.3.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內容。17.第三方責任限額17.1責任限額定義本合同中，第三方責任限額指第三方因履行職責而產生的違約責任，甲方和乙方向第三方支付的最高賠償金額。17.2責任限額約定17.2.1第三方責任限額：本合同中，第三方責任限額為人民幣10萬元。17.2.2超額責任：如第三方因履行職責而產生的違約責任超過