2024天津住宅裝修工程售后服務(wù)保障合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024天津住宅裝修工程售后服務(wù)保障合同本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.2裝修工程范圍3.售后服務(wù)期限3.1基本服務(wù)期限3.2延長服務(wù)期限4.售后服務(wù)責(zé)任4.1廠家責(zé)任4.2施工單位責(zé)任5.售后服務(wù)流程5.1故障報告5.2故障排查5.3維修方案5.4維修實(shí)施5.5驗(yàn)收與反饋6.服務(wù)費(fèi)用6.1基本服務(wù)費(fèi)用6.2增值服務(wù)費(fèi)用7.質(zhì)保期7.1基本質(zhì)保期7.2延長質(zhì)保期8.保修責(zé)任8.1廠家保修責(zé)任8.2施工單位保修責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.違約責(zé)任11.1違約責(zé)任承擔(dān)11.2違約責(zé)任賠償12.合同生效和終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.法律適用和管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他14.1不可抗力14.2合同附件第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋本合同中使用的術(shù)語如下：（1）裝修工程：指乙方按照甲方要求，對甲方住宅進(jìn)行的裝修施工活動。（2）售后服務(wù)：指乙方在裝修工程完成后，為甲方提供的保修、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。（3）質(zhì)保期：指乙方對裝修工程所提供的質(zhì)量保證期限。2.服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1售后服務(wù)內(nèi)容（1）保修期內(nèi)對裝修工程出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行免費(fèi)維修；（2）定期對裝修工程進(jìn)行保養(yǎng)，確保工程長期穩(wěn)定；（3）提供裝修工程的咨詢服務(wù)。2.2裝修工程范圍本合同約定的裝修工程范圍包括：（1）住宅室內(nèi)墻面、地面、頂面等裝飾裝修；（2）門窗、櫥柜、衛(wèi)浴等設(shè)施的安裝；（3）水電改造、照明、通風(fēng)等配套設(shè)施的安裝。3.售后服務(wù)期限3.1基本服務(wù)期限本合同約定的基本服務(wù)期限為裝修工程竣工之日起一年。3.2延長服務(wù)期限在基本服務(wù)期限屆滿后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可延長服務(wù)期限。4.售后服務(wù)責(zé)任4.1廠家責(zé)任（1）乙方對所使用的裝修材料、設(shè)備的質(zhì)量負(fù)責(zé)；（2）乙方對因廠家原因?qū)е碌难b修質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。4.2施工單位責(zé)任（1）乙方對施工過程中的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)；（2）乙方對因施工原因?qū)е碌难b修質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。5.售后服務(wù)流程5.1故障報告（1）業(yè)主發(fā)現(xiàn)裝修工程存在問題時，應(yīng)及時向乙方報告；（2）乙方應(yīng)在接到報告后，及時進(jìn)行故障排查。5.2故障排查（1）乙方應(yīng)派專業(yè)人員對故障進(jìn)行排查；（2）乙方應(yīng)在排查過程中，確保業(yè)主的合法權(quán)益。5.3維修方案（1）乙方應(yīng)根據(jù)故障排查結(jié)果，制定維修方案；（2）維修方案應(yīng)經(jīng)業(yè)主確認(rèn)。5.4維修實(shí)施（1）乙方應(yīng)按照維修方案進(jìn)行維修；（2）維修過程中，乙方應(yīng)確保施工安全。5.5驗(yàn)收與反饋（1）維修完成后，乙方應(yīng)邀請業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收；（2）業(yè)主對維修結(jié)果滿意后，乙方應(yīng)提供相關(guān)證明材料。6.服務(wù)費(fèi)用6.1基本服務(wù)費(fèi)用乙方在基本服務(wù)期限內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用為人民幣元。6.2增值服務(wù)費(fèi)用在基本服務(wù)期限外，乙方提供的增值服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取。8.保修責(zé)任8.1廠家保修責(zé)任（1）裝修材料：如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到通知后7日內(nèi)進(jìn)行更換或修復(fù)；（2）設(shè)備：如設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在接到通知后24小時內(nèi)響應(yīng)，并在48小時內(nèi)提供維修服務(wù)。8.2施工單位保修責(zé)任（1）墻面、地面、頂面等裝飾面層：如出現(xiàn)開裂、脫落等問題，乙方應(yīng)在接到通知后5日內(nèi)修復(fù)；（2）水電設(shè)施：如出現(xiàn)漏水、短路等問題，乙方應(yīng)在接到通知后2小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)修復(fù)。9.爭議解決9.1爭議解決方式本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)提交書面爭議解決請求，并提供相關(guān)證據(jù)。10.合同解除10.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方未在15日內(nèi)采取補(bǔ)救措施或未履行合同義務(wù)；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同解除情形。10.2合同解除程序一方提出解除合同，應(yīng)提前書面通知另一方，并在通知送達(dá)之日起7日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。11.違約責(zé)任11.1違約責(zé)任承擔(dān)（1）因一方違約導(dǎo)致合同無法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失；（2）因一方違約導(dǎo)致合同部分無法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)部分的違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任賠償違約方的賠償金額應(yīng)依據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和合理預(yù)期利益損失。12.合同生效和終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。13.法律適用和管轄本合同適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。14.其他14.1不可抗力（1）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；（2）不可抗力事件包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等；（3）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義和范圍15.1第三方定義本合同中的“第三方”是指除甲、乙雙方以外的獨(dú)立法人、自然人或其他組織，包括但不限于監(jiān)理公司、檢測機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、保險機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入范圍（1）監(jiān)理：第三方對裝修工程的質(zhì)量、進(jìn)度、安全等進(jìn)行監(jiān)督；（2）檢測：第三方對裝修材料、施工質(zhì)量進(jìn)行檢測；（3）評估：第三方對裝修工程的價值、損害程度進(jìn)行評估；（4）保險：第三方提供裝修工程相關(guān)的保險服務(wù)。16.第三方介入的程序16.1介入申請甲、乙雙方任何一方均可向第三方提出介入申請，并提供相關(guān)資料。16.2介入同意第三方在收到介入申請后，應(yīng)在7個工作日內(nèi)答復(fù)是否同意介入。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額確定第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類型、合同約定以及相關(guān)法律法規(guī)確定。17.2責(zé)任限額條款本合同中，第三方的責(zé)任限額如下：（1）監(jiān)理方：因監(jiān)理不善導(dǎo)致的損失，責(zé)任限額為人民幣萬元；（2）檢測方：因檢測結(jié)果不準(zhǔn)確導(dǎo)致的損失，責(zé)任限額為人民幣萬元；（3）評估方：因評估結(jié)果不準(zhǔn)確導(dǎo)致的損失，責(zé)任限額為人民幣萬元；（4）保險方：根據(jù)保險合同約定執(zhí)行。18.第三方與其他各方的權(quán)利和義務(wù)18.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獨(dú)立開展相關(guān)工作；（2）第三方有權(quán)要求甲、乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；（3）第三方有權(quán)向甲、乙雙方收取約定的服務(wù)費(fèi)用。18.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（2）第三方應(yīng)保守甲、乙雙方的商業(yè)秘密；（3）第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為導(dǎo)致的損失。19.第三方與其他各方的責(zé)任劃分19.1責(zé)任劃分原則（1）明確責(zé)任主體；（2）公平合理；（3）法律法規(guī)的規(guī)定。19.2責(zé)任劃分具體條款（1）監(jiān)理方：對因監(jiān)理不善導(dǎo)致的損失，由監(jiān)理方承擔(dān)；（2）檢測方：對因檢測結(jié)果不準(zhǔn)確導(dǎo)致的損失，由檢測方承擔(dān)；（3）評估方：對因評估結(jié)果不準(zhǔn)確導(dǎo)致的損失，由評估方承擔(dān)；（4）保險方：在保險責(zé)任范圍內(nèi)，由保險公司承擔(dān)；（5）甲、乙雙方：對因自身原因?qū)е碌膿p失，由甲、乙雙方各自承擔(dān)。20.第三方變更和替換20.1變更程序如需變更第三方，甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式通知對方。20.2替換程序如需替換第三方，甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并重新簽訂相關(guān)合同。21.第三方介入的合同補(bǔ)充21.1合同補(bǔ)充條款本合同補(bǔ)充條款適用于第三方介入的相關(guān)事宜，與本合同具有同等法律效力。21.2合同簽訂第三方介入相關(guān)事宜的合同應(yīng)由甲、乙雙方與第三方共同簽訂，并作為本合同附件。22.第三方介入的爭議解決22.1爭議解決方式第三方介入引起的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)提交書面爭議解決請求，并提供相關(guān)證據(jù)。第三方介入爭議解決程序與本合同第9條一致。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：裝修工程圖紙及預(yù)算詳細(xì)要求：包含裝修工程的設(shè)計(jì)圖紙、材料清單、施工工藝說明及工程預(yù)算。說明：附件一為裝修工程的詳細(xì)設(shè)計(jì)文件，是合同履行的重要依據(jù)。2.附件二：裝修材料清單及質(zhì)量保證書詳細(xì)要求：列出所有裝修材料的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量保證書。說明：附件二確保裝修材料符合合同約定，保障裝修質(zhì)量。3.附件三：施工進(jìn)度計(jì)劃詳細(xì)要求：明確裝修工程的施工進(jìn)度安排，包括各個階段的開始和結(jié)束時間。說明：附件三便于甲、乙雙方監(jiān)督施工進(jìn)度，確保工程按時完成。4.附件四：售后服務(wù)承諾書詳細(xì)要求：明確乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容和期限。說明：附件四保障甲方在裝修工程完成后享受的售后服務(wù)。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事宜，包括介入范圍、責(zé)任劃分等。說明：附件五確保第三方介入的合法性和有效性。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭議解決的方式和程序。說明：附件六便于甲、乙雙方在發(fā)生爭議時快速解決。7.附件七：合同補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：對合同進(jìn)行補(bǔ)充或修改。說明：附件七確保合同條款的完整性和準(zhǔn)確性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定時間完成裝修工程。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)賠償甲方因延誤工期所造成的損失，包括但不限于租金、誤工費(fèi)等。示例：乙方未在合同約定的時間內(nèi)完成裝修工程，導(dǎo)致甲方損失人民幣元，乙方應(yīng)賠償甲方該筆損失。2.違約行為：乙方使用不合格的裝修材料。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)立即更換不合格材料，并賠償甲方因此遭受的損失。示例：乙方在裝修過程中使用了不合格的材料，導(dǎo)致甲方損失人民幣元，乙方應(yīng)賠償甲方該筆損失。3.違約行為：甲方未按時支付工程款。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照合同約定支付工程款，逾期支付的，應(yīng)向乙方支付違約金。示例：甲方未在合同約定的時間內(nèi)支付工程款，逾期支付金額為人民幣元，甲方應(yīng)向乙方支付違約金。4.違約行為：第三方未能履行合同義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：監(jiān)理方未按約定時間完成監(jiān)理工作，導(dǎo)致工程延誤，監(jiān)理方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。5.違約行為：甲、乙雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，甲、乙雙方應(yīng)履行各自義務(wù)，違反義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：甲方未提供必要的施工條件，導(dǎo)致乙方無法正常施工，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。全文完。2024天津住宅裝修工程售后服務(wù)保障合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2術(shù)語定義2.售后服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)保修服務(wù)2.2增值服務(wù)2.3非保修服務(wù)3.售后服務(wù)期限3.1基礎(chǔ)保修期限3.2增值服務(wù)期限3.3非保修服務(wù)期限4.售后服務(wù)責(zé)任4.1承包方的責(zé)任4.2業(yè)主方的責(zé)任5.售后服務(wù)流程5.1業(yè)主提出服務(wù)需求5.2承包方接收服務(wù)請求5.3服務(wù)實(shí)施5.4服務(wù)驗(yàn)收6.服務(wù)費(fèi)用6.1基礎(chǔ)保修費(fèi)用6.2增值服務(wù)費(fèi)用6.3非保修服務(wù)費(fèi)用7.服務(wù)質(zhì)量要求7.1基礎(chǔ)保修服務(wù)質(zhì)量7.2增值服務(wù)質(zhì)量7.3非保修服務(wù)質(zhì)量8.違約責(zé)任8.1承包方違約責(zé)任8.2業(yè)主方違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1附件一：售后服務(wù)明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.合同修改13.1修改程序13.2修改效力14.其他約定14.1法律適用14.2合同解釋權(quán)14.3合同附件清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.1.1甲方（業(yè)主）：[甲方全稱]1.1.2乙方（承包方）：[乙方全稱]1.2術(shù)語定義1.2.1“基礎(chǔ)保修服務(wù)”指在合同約定的保修期內(nèi)，乙方對因施工質(zhì)量原因?qū)е碌淖≌b修質(zhì)量問題進(jìn)行免費(fèi)維修或更換服務(wù)。1.2.2“增值服務(wù)”指在基礎(chǔ)保修服務(wù)之外，乙方提供的額外服務(wù)，如定期維護(hù)、清潔服務(wù)等。1.2.3“非保修服務(wù)”指在基礎(chǔ)保修期限之外，乙方對業(yè)主提出的非因施工質(zhì)量原因?qū)е碌膯栴}提供的有償服務(wù)。2.售后服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)保修服務(wù)2.1.1乙方提供基礎(chǔ)保修服務(wù)的內(nèi)容包括但不限于：墻面、地面、天花板、門窗、水電管道等主要部位的維修。2.1.2基礎(chǔ)保修服務(wù)期限為自竣工驗(yàn)收合格之日起[保修期限]年。2.2增值服務(wù)2.2.1乙方提供增值服務(wù)的內(nèi)容包括但不限于：定期清潔、保養(yǎng)、維修等。2.2.2增值服務(wù)期限為自竣工驗(yàn)收合格之日起[增值服務(wù)期限]年。2.3非保修服務(wù)2.3.1乙方提供的非保修服務(wù)包括但不限于：因業(yè)主使用不當(dāng)或自然災(zāi)害等原因?qū)е碌木S修。2.3.2非保修服務(wù)的費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況由雙方協(xié)商確定。3.售后服務(wù)期限3.1基礎(chǔ)保修期限3.1.1基礎(chǔ)保修期限為自竣工驗(yàn)收合格之日起[保修期限]年。3.2增值服務(wù)期限3.2.1增值服務(wù)期限為自竣工驗(yàn)收合格之日起[增值服務(wù)期限]年。3.3非保修服務(wù)期限3.3.1非保修服務(wù)期限根據(jù)具體維修項(xiàng)目的性質(zhì)和復(fù)雜程度確定。4.售后服務(wù)責(zé)任4.1承包方的責(zé)任4.1.1乙方應(yīng)按照合同約定提供基礎(chǔ)保修服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.1.2乙方應(yīng)在接到業(yè)主服務(wù)請求后[響應(yīng)時間]內(nèi)進(jìn)行處理。4.2業(yè)主方的責(zé)任4.2.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定使用房屋，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致的問題。4.2.2業(yè)主應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題時及時通知乙方，以便乙方及時處理。5.售后服務(wù)流程5.1業(yè)主提出服務(wù)需求5.1.1業(yè)主應(yīng)通過書面或口頭形式向乙方提出服務(wù)需求。5.2承包方接收服務(wù)請求5.2.1乙方應(yīng)在[接收時間]內(nèi)確認(rèn)收到業(yè)主的服務(wù)請求。5.3服務(wù)實(shí)施5.3.1乙方應(yīng)在[實(shí)施時間]內(nèi)完成服務(wù)實(shí)施。5.4服務(wù)驗(yàn)收5.4.1業(yè)主應(yīng)在服務(wù)完成后對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。6.服務(wù)費(fèi)用6.1基礎(chǔ)保修費(fèi)用6.1.1基礎(chǔ)保修服務(wù)費(fèi)用包含在合同總價中，業(yè)主無需支付額外費(fèi)用。6.2增值服務(wù)費(fèi)用6.2.1增值服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主在簽訂合同時預(yù)付，具體金額由雙方協(xié)商確定。6.3非保修服務(wù)費(fèi)用6.3.1非保修服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況由雙方協(xié)商確定。8.違約責(zé)任8.1承包方違約責(zé)任8.1.2乙方因施工質(zhì)量問題導(dǎo)致業(yè)主損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2業(yè)主方違約責(zé)任8.2.1業(yè)主未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按未支付金額的[比例]%計(jì)算。8.2.2業(yè)主擅自改變房屋結(jié)構(gòu)或用途，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[仲裁委員會名稱]仲裁。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)為[仲裁委員會名稱]，仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序10.2.1解除合同的一方應(yīng)書面通知另一方，并說明解除原因。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理已履行和未履行的義務(wù)。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。11.1.2合同生效前，雙方應(yīng)按約定完成所有必要的準(zhǔn)備工作。11.2合同終止條件11.2.1合同履行完畢。11.2.2合同解除。11.2.3合同因其他原因終止。12.合同附件12.1附件一：售后服務(wù)明細(xì)表12.1.1明細(xì)表應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等信息。12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.2.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等信息。13.合同修改13.1修改程序13.1.1合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2修改效力13.2.1補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.其他約定14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同解釋權(quán)14.2.1本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1“第三方”指在合同履行過程中，為協(xié)助合同雙方解決爭議、提供專業(yè)服務(wù)或完成特定任務(wù)而介入合同關(guān)系的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)公司、員工或家庭成員。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：質(zhì)量檢測、糾紛調(diào)解、技術(shù)評估、咨詢服務(wù)等。16.第三方介入的條件與程序16.1條件16.1.1雙方同意引入第三方介入。16.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.2程序16.2.1雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜。16.2.2雙方共同邀請第三方介入，并簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。16.2.3第三方介入后，按照《第三方介入?yún)f(xié)議》的規(guī)定執(zhí)行任務(wù)。17.第三方介入的責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照《第三方介入?yún)f(xié)議》的規(guī)定，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。17.1.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料和協(xié)助。17.2.2第三方有權(quán)在《第三方介入?yún)f(xié)議》規(guī)定的范圍內(nèi)，對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額18.1.1第三方對因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額為[金額]元。18.1.2第三方責(zé)任限額不包括因不可抗力或甲方、乙方故意行為導(dǎo)致的損失。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1劃分說明19.1.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不對甲方、乙方的其他合同義務(wù)承擔(dān)責(zé)任。19.1.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，與甲方、乙方的溝通應(yīng)以書面形式為主，確保信息準(zhǔn)確無誤。19.1.3第三方在介入過程中，應(yīng)尊重甲方、乙方的合法權(quán)益，不得泄露其商業(yè)秘密。20.第三方介入后的合同變更20.1變更條件20.1.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致。20.2變更程序20.2.1雙方協(xié)商確定變更內(nèi)容，并以書面形式簽訂《合同變更協(xié)議》。20.2.2《合同變更協(xié)議》與本合同具有同等法律效力。21.第三方介入后的爭議解決21.1爭議解決方式21.1.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。21.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[仲裁委員會名稱]仲裁。22.第三方介入后的合同終止22.1終止條件22.1.1第三方介入任務(wù)完成后，合同自然終止。22.1.2第三方介入過程中，如發(fā)生不可抗力或合同雙方協(xié)商一致，合同可提前終止。23.第三方介入后的合同解除23.1解除條件23.1.1第三方介入過程中，如出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，任何一方均有權(quán)解除合同。23.2解除程序23.2.1解除合同的一方應(yīng)書面通知第三方和其他合同方，并說明解除原因。23.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理已履行和未履行的義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：售后服務(wù)明細(xì)表要求：1.明確列出所有基礎(chǔ)保修服務(wù)項(xiàng)目、增值服務(wù)項(xiàng)目和非保修服務(wù)項(xiàng)目。2.詳細(xì)說明每個服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)費(fèi)用。3.明確說明服務(wù)實(shí)施過程中可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：1.詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于施工質(zhì)量、材料質(zhì)量、工期等。2.明確服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和流程。3.明確說明不合格服務(wù)的處理措施。說明：本附件用于規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，確保雙方在服務(wù)過程中的權(quán)益得到保障。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議要求：1.明確第三方介入的背景、目的、范圍和期限。2.明確第三方介入過程中各方的權(quán)利和義務(wù)。3.明確第三方介入的費(fèi)用及支付方式。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入行為，確保第三方介入的合法性和有效性。4.附件四：合同變更協(xié)議要求：1.明確變更事項(xiàng)的詳細(xì)內(nèi)容。2.明確變更事項(xiàng)對雙方權(quán)利義務(wù)的影響。3.明確變更事項(xiàng)的生效時間和條件。說明：本附件用于規(guī)范合同變更行為，確保變更的合法性和有效性。5.附件五：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：1.列出所有可能出現(xiàn)的違約行為。2.明確每種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。3.明確每種違約行為的責(zé)任認(rèn)定及處理措施。說明：本附件用于規(guī)范違約行為，確保違約責(zé)任的明確和公正。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：承包方未在約定時間內(nèi)完成基礎(chǔ)保修服務(wù)或增值服務(wù)。業(yè)主未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。第三方在介入過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主未按時支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向承包方支付滯納金，滯納金按未支付金額的[比例]%計(jì)算。第三方在介入過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，其責(zé)任限額為[金額]元。3.示例說明：承包方未在約定的保修期內(nèi)完成墻面維修，延誤了5天，應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金為墻面維修部分合同金額的5%。業(yè)主未在約定的期限內(nèi)支付增值服務(wù)費(fèi)用，逾期30天，應(yīng)向承包方支付滯納金，滯納金為增值服務(wù)費(fèi)用總額的15%。第三方在執(zhí)行質(zhì)量檢測過程中，因自身原因?qū)е聶z測數(shù)據(jù)失真，造成業(yè)主損失，應(yīng)承擔(dān)不超過[金額]元的賠償責(zé)任。全文完。2024天津住宅裝修工程售后服務(wù)保障合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及地點(diǎn)1.3合同有效期1.4合同目的及適用范圍2.售后服務(wù)內(nèi)容2.1裝修工程保修期限及范圍2.2售后服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.3售后服務(wù)響應(yīng)時間及流程3.售后服務(wù)責(zé)任及義務(wù)3.1施工方責(zé)任及義務(wù)3.2業(yè)主責(zé)任及義務(wù)4.售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1售后服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式及時間5.售后服務(wù)爭議解決5.1爭議解決方式5.2爭議解決機(jī)構(gòu)及程序6.違約責(zé)任6.1施工方違約責(zé)任6.2業(yè)主違約責(zé)任7.合同解除及終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件8.合同的修改及補(bǔ)充8.1合同修改程序8.2合同補(bǔ)充內(nèi)容9.合同的生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同附件10.1附件一：裝修工程保修期限及范圍明細(xì)表10.2附件二：售后服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表10.3附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表11.合同份數(shù)及保管11.1合同份數(shù)11.2合同保管及使用12.合同的告知及通知12.1告知及通知方式12.2告知及通知送達(dá)13.合同的不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力處理14.合同的爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機(jī)構(gòu)及程序第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1業(yè)主方：姓名/名稱，身份證號碼/營業(yè)執(zhí)照號碼，聯(lián)系方式，地址。1.1.2施工方：姓名/名稱，身份證號碼/營業(yè)執(zhí)照號碼，聯(lián)系方式，地址。1.2合同簽訂日期及地點(diǎn)1.2.1合同簽訂日期：2024年X月X日。1.2.2合同簽訂地點(diǎn)：天津市區(qū)路號。1.3合同有效期1.3.1合同自簽訂之日起生效，至裝修工程保修期滿之日止。1.4合同目的及適用范圍1.4.1合同目的：明確雙方在住宅裝修工程中的售后服務(wù)保障責(zé)任，確保裝修工程質(zhì)量及售后服務(wù)的順利進(jìn)行。1.4.2適用范圍：本合同適用于業(yè)主方與施工方在2024年簽訂的住宅裝修工程合同。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1裝修工程保修期限及范圍2.1.1主體結(jié)構(gòu)保修期限：自竣工驗(yàn)收合格之日起，保修期為5年。2.1.2裝修材料保修期限：自竣工驗(yàn)收合格之日起，保修期為2年。2.1.3裝修工程質(zhì)量保修范圍：包括但不限于水電安裝、防水、墻面、地面、門窗等。2.2售后服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.2.1水電安裝：提供2年的免費(fèi)維修服務(wù)。2.2.2防水：提供1年的免費(fèi)維修服務(wù)。2.2.3墻面、地面、門窗：提供1年的免費(fèi)維修服務(wù)。2.3售后服務(wù)響應(yīng)時間及流程2.3.1施工方應(yīng)在接到業(yè)主方售后服務(wù)的通知后24小時內(nèi)響應(yīng)。2.3.2售后服務(wù)流程：業(yè)主方提出維修請求→施工方安排維修人員→維修完成→業(yè)主方驗(yàn)收。第三條售后服務(wù)責(zé)任及義務(wù)3.1施工方責(zé)任及義務(wù)3.1.1施工方應(yīng)按照合同約定提供售后服務(wù)，確保裝修工程質(zhì)量。3.1.2施工方應(yīng)及時響應(yīng)業(yè)主方的售后維修請求，盡快解決問題。3.2業(yè)主責(zé)任及義務(wù)3.2.1業(yè)主方應(yīng)按照合同約定，在規(guī)定時間內(nèi)支付售后服務(wù)費(fèi)用。3.2.2業(yè)主方應(yīng)積極配合施工方進(jìn)行售后服務(wù)工作，提供必要的條件。第四條售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1售后服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1基礎(chǔ)維修費(fèi)用：根據(jù)維修項(xiàng)目及材料成本計(jì)算。4.1.2人工費(fèi)用：根據(jù)維修人員的工作時間及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。4.2費(fèi)用支付方式及時間4.2.1業(yè)主方應(yīng)在維修完成后，按照雙方約定的費(fèi)用支付方式進(jìn)行支付。4.2.2業(yè)主方應(yīng)在收到維修發(fā)票后的5個工作日內(nèi)支付維修費(fèi)用。第五條售后服務(wù)爭議解決5.1爭議解決方式5.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決售后服務(wù)爭議。5.1.2如協(xié)商不成，可向合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)申請仲裁。5.2爭議解決機(jī)構(gòu)及程序5.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)：天津市仲裁委員會。5.2.2爭議解決程序：雙方提交仲裁申請→仲裁委員會受理→仲裁庭組成→開庭審理→仲裁裁決。第六條違約責(zé)任6.1施工方違約責(zé)任6.1.1施工方未按合同約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主方因此遭受的損失。6.2業(yè)主違約責(zé)任6.2.1業(yè)主方未按合同約定支付售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付施工方相應(yīng)的違約金。第七條合同解除及終止7.1合同解除條件7.1.1業(yè)主方在裝修工程保修期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)施工方存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，可解除合同。7.1.2施工方未按合同約定提供售后服務(wù)的，業(yè)主方有權(quán)解除合同。7.2合同終止條件7.2.1裝修工程保修期滿，合同自行終止。7.2.2雙方協(xié)商一致，合同可提前終止。第八條合同的修改及補(bǔ)充8.1合同修改程序8.1.1任何一方要求修改合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出修改意見。8.1.2雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽署修改協(xié)議，作為合同附件。8.2合同補(bǔ)充內(nèi)容8.2.1補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)明確具體，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用、時間等。8.2.2補(bǔ)充內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后，與本合同具有同等法律效力。第九條合同的生效及終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽字蓋章后，合同自簽署之日起生效。9.1.2合同生效前，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。9.2合同終止條件9.2.1合同期滿，自然終止。9.2.2雙方協(xié)商一致，合同可提前終止。9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同自動終止。第十條合同附件10.1附件一：裝修工程保修期限及范圍明細(xì)表10.1.1附件一應(yīng)詳細(xì)列出裝修工程的各個部分及相應(yīng)的保修期限和范圍。10.2附件二：售后服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表10.2.1附件二應(yīng)詳細(xì)列出售后服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用。10.3附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表10.3.1附件三應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式和時間。第十一條合同份數(shù)及保管11.1合同份數(shù)11.1.1本合同一式兩份，業(yè)主方和施工方各執(zhí)一份。11.2合同保管及使用11.2.1雙方應(yīng)妥善保管合同原件，不得擅自涂改、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借。11.2.2合同原件僅用于證明合同有效性和履行情況。第十二條合同的告知及通知12.1告知及通知方式12.1.1雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行告知及通知。12.1.2告知及通知應(yīng)明確具體，包括通知內(nèi)容、發(fā)送日期和接收人。12.2告知及通知送達(dá)12.2.1告知及通知自發(fā)送之日起，視為送達(dá)。12.2.2如因特殊情況導(dǎo)致未及時送達(dá)，應(yīng)采取其他方式確保通知到達(dá)。第十三條合同的不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。13.2不可抗力處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時協(xié)商，采取合理措施減輕損失。13.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同可部分或全部解除。第十四條合同的爭議解決14.1爭議解決方式14.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。14.1.2如協(xié)商不成，可向合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)申請仲裁。14.2爭議解決機(jī)構(gòu)及程序14.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)：天津市仲裁委員會。14.2.2爭議解決程序：雙方提交仲裁申請→仲裁委員會受理→仲裁庭組成→開庭審理→仲裁裁決。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，由業(yè)主方、施工方或雙方共同指定的第三方機(jī)構(gòu)或個人，提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)調(diào)溝通或解決爭議的行為。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：工程質(zhì)量評估、糾紛調(diào)解、技術(shù)支持、材料采購、監(jiān)理服務(wù)等。第二條第三方介入的條件及程序2.1第三方介入的條件2.1.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方介入。2.1.2第三方介入的介入事項(xiàng)應(yīng)符合合同約定，且不違反法律法規(guī)。2.2第三方介入的程序2.2.1雙方應(yīng)共同確定第三方介入的機(jī)構(gòu)或個人。2.2.2第三方介入的機(jī)構(gòu)或個人應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。2.2.3雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。第三條第三方的責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額3.1.1第三方在介入過程中因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.1.2第三方的責(zé)任限額由雙方在簽訂第三方協(xié)議時約定，不得超過合同總價的X%。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與業(yè)主方的關(guān)系4.1.1第三方應(yīng)服從業(yè)主方的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。4.1.2第三方應(yīng)按照業(yè)主方的要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息。4.2第三方與施工方的關(guān)系4.2.2第三方應(yīng)監(jiān)督施工方按照合同約定進(jìn)行施工，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。4.3第三方與合同其他相關(guān)方的關(guān)系4.3.2第三方在介入過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)各方合法權(quán)益。第五條第三方介入的費(fèi)用及支付5.1第三方介入的費(fèi)用5.1.1第三方介入的費(fèi)用包括但不限于：服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)等。5.1.2第三方介入的費(fèi)用由業(yè)主方和施工方按約定的比例承擔(dān)。5.2第三方介入費(fèi)用的支付5.2.1第三方介入費(fèi)用應(yīng)在第三方介入前由業(yè)主方和施工方協(xié)商確定。5.2.2第三方介入費(fèi)用由業(yè)主方和施工方按約定的支付方式支付。第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方介入的爭議解決方式6.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決第三方介入過程中的爭議。6.1.2如協(xié)商不成，可向合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)申請仲裁。6.2第三方介入爭議解決機(jī)構(gòu)及程序6.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)：天津市仲裁委員會。6.2.2爭議解決程序：雙方提交仲裁申請→仲裁委員會受理→仲裁庭組成→開庭審理→仲裁裁決。第七條第三方介入的合同終止7.1第三方介入的合同終止條件7.1.1第三方介入任務(wù)完成后，合同自然終止。7.1.2雙方協(xié)商一致，合同可提前終止。7.2第三方介入合同終止后的處理7.2.1第三方介入合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。7.2.2第三方