2024商鋪智能化運維及增值服務協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024商鋪智能化運維及增值服務協(xié)議本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1雙方基本信息2.2聯(lián)系方式3.服務內(nèi)容3.1智能化運維服務3.2增值服務3.3服務期限3.4服務費用4.運維服務內(nèi)容4.1系統(tǒng)監(jiān)控4.2故障處理4.3數(shù)據(jù)備份與恢復4.4安全保障5.增值服務內(nèi)容5.1增值服務一5.2增值服務二5.3增值服務三6.質量保證6.1質量標準6.2質量檢測與評估6.3質量改進7.數(shù)據(jù)安全與隱私7.1數(shù)據(jù)安全措施7.2用戶隱私保護7.3數(shù)據(jù)存儲與傳輸8.知識產(chǎn)權8.1知識產(chǎn)權歸屬8.2侵權責任8.3保密協(xié)議9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止后的處理11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決費用12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.合同附件13.1附件一：服務清單13.2附件二：技術規(guī)范13.3附件三：保密協(xié)議14.其他14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義1.1.1智能化運維：指通過運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術，對商鋪的設備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡等進行實時監(jiān)控、故障診斷、性能優(yōu)化等操作，確保商鋪正常運行。1.1.2增值服務：指在智能化運維基礎上，為商鋪提供的額外服務，如咨詢服務、培訓服務、數(shù)據(jù)分析等。1.1.3運維服務期限：自合同生效之日起至______年______月______日止。1.1.4服務費用：______元人民幣，分______期支付。2.合同雙方2.1雙方基本信息2.1.1甲方（商鋪）：名稱：______；地址：______；聯(lián)系人：______；聯(lián)系電話：______。2.1.2乙方（服務商）：名稱：______；地址：______；聯(lián)系人：______；聯(lián)系電話：______。2.2聯(lián)系方式2.2.1雙方應確保在合同期間內(nèi)聯(lián)系方式的有效性，如聯(lián)系方式變更，應及時通知對方。3.服務內(nèi)容3.1智能化運維服務3.1.1甲方可使用乙方提供的智能化運維平臺，對商鋪的設備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡進行實時監(jiān)控。3.1.2乙方應在發(fā)現(xiàn)故障時，及時通知甲方，并采取措施進行故障處理。3.1.3乙方應定期對商鋪進行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率。3.2增值服務3.2.1乙方為甲方提供咨詢服務，包括但不限于技術支持、市場分析、運營策略等。3.2.2乙方為甲方提供培訓服務，包括但不限于設備操作、系統(tǒng)維護、安全防護等。3.2.3乙方為甲方提供數(shù)據(jù)分析服務，幫助甲方了解商鋪運營狀況，為決策提供依據(jù)。4.運維服務內(nèi)容4.1系統(tǒng)監(jiān)控4.1.1乙方對商鋪的設備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡進行24小時監(jiān)控，確保其正常運行。4.1.2乙方應定期對監(jiān)控數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)潛在問題并及時通知甲方。4.2故障處理4.2.1乙方在接到故障報告后，應在______小時內(nèi)響應。4.2.2乙方應在______小時內(nèi)完成故障處理，恢復商鋪正常運營。4.3數(shù)據(jù)備份與恢復4.3.1乙方應定期對商鋪數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)安全。4.3.2在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、損壞等情況時，乙方應在______小時內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復。4.4安全保障4.4.1乙方應采取必要的安全措施，確保商鋪信息系統(tǒng)安全。4.4.2乙方應定期對安全系統(tǒng)進行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時整改。5.增值服務內(nèi)容5.1增值服務一5.1.1乙方為甲方提供技術支持服務，包括但不限于設備故障排查、系統(tǒng)故障處理等。5.1.2乙方應定期為甲方提供技術培訓，提高甲方員工的技術水平。5.2增值服務二5.2.1乙方為甲方提供市場分析服務，包括但不限于行業(yè)動態(tài)、競爭對手分析等。5.2.2乙方應定期為甲方提供市場分析報告，為甲方?jīng)Q策提供依據(jù)。5.3增值服務三5.3.1乙方為甲方提供運營策略咨詢服務，包括但不限于營銷策劃、活動策劃等。5.3.2乙方應定期為甲方提供運營策略建議，提高商鋪運營效果。6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)安全措施6.1.1乙方應采取必要的技術和管理措施，確保商鋪數(shù)據(jù)安全。6.1.2乙方應建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，明確數(shù)據(jù)安全責任。6.2用戶隱私保護6.2.1乙方應嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，保護用戶隱私。6.2.2未經(jīng)用戶同意，乙方不得將用戶信息用于其他用途。6.3數(shù)據(jù)存儲與傳輸6.3.1乙方應確保商鋪數(shù)據(jù)的存儲和傳輸安全。6.3.2乙方應定期對數(shù)據(jù)存儲和傳輸設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。8.知識產(chǎn)權8.1知識產(chǎn)權歸屬8.1.1乙方提供的智能化運維平臺、增值服務及相關技術資料，其知識產(chǎn)權歸乙方所有。8.1.2甲方在合同期間使用乙方提供的服務所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、報告等，其知識產(chǎn)權歸甲方所有。8.2侵權責任8.2.1若因乙方提供的服務侵犯第三方知識產(chǎn)權，由乙方承擔全部法律責任。8.2.2若因甲方使用乙方服務時侵犯第三方知識產(chǎn)權，由甲方承擔全部法律責任。8.3保密協(xié)議8.3.1雙方對本合同內(nèi)容以及合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。8.3.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用對方的商業(yè)秘密。9.違約責任9.1違約情形9.1.1任何一方未按合同約定履行義務，構成違約。9.1.2任何一方違反保密義務，泄露對方商業(yè)秘密，構成違約。9.2違約責任承擔9.2.1違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失。9.2.2違約方應支付違約金，違約金數(shù)額根據(jù)違約程度確定。9.3違約賠償9.3.1違約賠償金額最高不超過合同總金額的______%。9.3.2違約賠償金額應在違約行為發(fā)生之日起______個工作日內(nèi)支付。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1任何一方違約，另一方有權解除合同。10.1.2發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行，雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。10.2.2雙方協(xié)商一致，解除合同。10.3合同解除與終止后的處理10.3.1合同解除或終止后，雙方應妥善處理剩余服務事宜。10.3.2合同解除或終止后，雙方應結清已發(fā)生的費用。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構11.2.1爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院。11.3爭議解決費用11.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔。12.法律適用與管轄12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院12.2.1合同爭議由合同簽訂地的人民法院管轄。13.合同附件13.1附件一：服務清單13.1.1列明乙方提供的服務內(nèi)容、標準及費用。13.2附件二：技術規(guī)范13.2.1規(guī)定智能化運維平臺的技術指標、功能要求等。13.3附件三：保密協(xié)議13.3.1規(guī)定雙方保密義務和違約責任。14.其他14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義1.1第三方是指在合同履行過程中，因特定需要而介入合同關系中的獨立第三方，包括但不限于中介方、技術顧問、監(jiān)理方、審計方等。1.2第三方的介入應當符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)甲乙雙方同意。2.第三方的責權利2.1第三方在合同中的責任2.1.1第三方應按照甲乙雙方的要求，履行其在合同中的職責。2.1.2第三方因自身原因導致合同目標未能實現(xiàn)或造成損失的，應承擔相應的法律責任。2.2第三方的權利2.2.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以履行其職責。2.2.2第三方有權根據(jù)合同約定，獲得相應的報酬。2.3第三方的義務2.3.1第三方應遵守國家法律法規(guī)，維護甲乙雙方的合法權益。2.3.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露。3.第三方介入的程序3.1第三方的介入應經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。3.2第三方介入?yún)f(xié)議應明確第三方的職責、權利、義務及責任限額。4.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款4.1甲乙方在合同中應明確約定第三方介入的情形和條件。4.2甲乙方應確保第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質。4.3甲乙方應共同制定第三方介入的具體實施方案，包括工作計劃、進度安排等。5.第三方責任限額5.1第三方責任限額應根據(jù)第三方介入的具體情況、合同金額及風險等因素確定。5.2第三方責任限額應在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。5.3第三方責任限額的確定應遵循公平、合理原則。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的關系6.1.1第三方應接受甲方的監(jiān)督和管理。6.1.2第三方應向甲方報告工作進展和成果。6.2第三方與乙方的關系6.2.1第三方應接受乙方的監(jiān)督和管理。6.2.2第三方應向乙方報告工作進展和成果。6.3第三方與甲乙雙方的關系6.3.1第三方應公平、公正地履行職責，維護甲乙雙方的合法權益。6.3.2第三方在合同履行過程中，應積極配合甲乙雙方的工作。7.第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后，如需對合同內(nèi)容進行變更，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2變更協(xié)議應明確變更內(nèi)容、變更后的合同條款及各方權利義務。8.第三方介入后的合同解除8.1如第三方在合同履行過程中出現(xiàn)重大違約行為，甲乙雙方有權解除合同。8.2第三方介入后的合同解除，應按照合同約定及法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。9.第三方介入后的爭議解決9.1第三方介入后的爭議，應優(yōu)先通過協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.第三方介入后的合同終止10.1第三方介入后的合同終止，應按照合同約定及法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。10.2合同終止后，甲乙雙方應共同處理與第三方相關的后續(xù)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務清單詳細要求：列明乙方提供的服務內(nèi)容、服務標準、服務周期、服務費用等。說明：服務清單是合同的重要組成部分，應詳細、明確。2.附件二：技術規(guī)范詳細要求：規(guī)定智能化運維平臺的技術指標、功能要求、性能標準等。說明：技術規(guī)范是保證服務質量的重要依據(jù)，應確保技術規(guī)范的科學性和可操作性。3.附件三：保密協(xié)議詳細要求：明確甲乙雙方的保密義務，包括保密信息的范圍、保密期限、違約責任等。說明：保密協(xié)議是保護商業(yè)秘密的重要法律文件，應確保保密協(xié)議的合法性和有效性。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方的職責、權利、義務、責任限額等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是合同履行過程中可能產(chǎn)生的附加協(xié)議，應確保協(xié)議的合法性。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細要求：明確合同變更的內(nèi)容、變更后的合同條款及各方權利義務。說明：合同變更協(xié)議是合同履行過程中可能產(chǎn)生的附加協(xié)議，應確保協(xié)議的合法性和有效性。6.附件六：違約責任認定標準詳細要求：明確各種違約行為及其責任認定標準。說明：違約責任認定標準是合同履行過程中維護雙方權益的重要依據(jù)，應確保標準的明確性和可操作性。7.附件七：爭議解決機制詳細要求：明確爭議解決的途徑、程序、費用等。說明：爭議解決機制是合同履行過程中解決爭議的重要保障，應確保機制的公正性和有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方未按合同約定支付服務費用；1.2乙方未按合同約定提供服務質量；1.3第三方未按合同約定履行職責；1.4任何一方泄露對方商業(yè)秘密；1.5任何一方違反保密義務。2.責任認定標準：2.1甲方未按合同約定支付服務費用，應承擔違約責任，支付違約金；2.2乙方未按合同約定提供服務質量，應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失；2.3第三方未按合同約定履行職責，應承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失；2.4任何一方泄露對方商業(yè)秘密，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失；2.5任何一方違反保密義務，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。3.示例說明：3.1甲方未按合同約定在規(guī)定時間內(nèi)支付服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，并有權解除合同。3.2乙方在提供智能化運維服務過程中，出現(xiàn)嚴重故障，導致商鋪運營受到影響，乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。3.3第三方在提供咨詢服務時，泄露了甲方的商業(yè)秘密，第三方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024商鋪智能化運維及增值服務協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2商鋪1.3智能化運維1.4增值服務1.5服務范圍1.6合同期限1.7保密條款1.8通知與通訊2.服務內(nèi)容2.1智能化系統(tǒng)安裝與調試2.2系統(tǒng)運行維護2.3設備故障排除與維修2.4系統(tǒng)升級與優(yōu)化2.5數(shù)據(jù)分析與報告2.6安全防護與監(jiān)控2.7技術支持與培訓3.費用與支付3.1服務費用3.2支付方式3.3付款期限3.4逾期付款3.5退款政策4.服務質量與責任4.1服務標準4.2質量保證4.3故障處理4.4服務中斷4.5責任限制5.知識產(chǎn)權5.1知識產(chǎn)權歸屬5.2侵權責任6.違約責任6.1違約行為6.2違約賠償6.3違約解除7.合同變更與解除7.1變更通知7.2合同解除條件7.3解除程序7.4解除后的責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決費用9.法律適用與管轄9.1適用法律9.2管轄法院10.合同生效與終止10.1生效條件10.2生效日期10.3終止條件10.4終止程序11.其他11.1不可抗力11.2合同附件11.3合同份數(shù)11.4合同簽署12.附件12.1服務內(nèi)容清單12.2技術規(guī)格書12.3費用明細表12.4保密協(xié)議12.5其他附件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人員14.合同附件簽署14.1附件簽署日期14.2附件簽署地點14.3附件簽署人員第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方（1）甲方：商鋪業(yè)主或其授權代表（2）乙方：商鋪智能化運維服務提供商1.2商鋪指甲方擁有的位于[具體地址]的商鋪，包括商鋪內(nèi)的所有設施和設備。1.3智能化運維指乙方對商鋪內(nèi)智能化系統(tǒng)的安裝、調試、運行維護、故障排除、升級優(yōu)化、安全防護、監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析與報告等服務。1.4增值服務指乙方提供的除基本智能化運維服務外的額外服務，如技術支持、培訓、數(shù)據(jù)增值服務等。1.5服務范圍本合同約定的服務范圍包括但不限于商鋪智能化系統(tǒng)的維護、故障排除、技術升級等。1.6合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為[具體期限]，合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)約。1.7保密條款雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。1.8通知與通訊雙方之間的通知和通訊方式以書面形式為準，包括但不限于信函、電子郵件、傳真等。2.服務內(nèi)容2.1智能化系統(tǒng)安裝與調試乙方負責商鋪智能化系統(tǒng)的安裝和調試，確保系統(tǒng)正常運行。2.2系統(tǒng)運行維護乙方負責對商鋪智能化系統(tǒng)進行定期檢查、維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.3設備故障排除與維修乙方接到設備故障報告后，應在[具體時間]內(nèi)響應，并在[具體時間]內(nèi)排除故障。2.4系統(tǒng)升級與優(yōu)化乙方根據(jù)技術發(fā)展和業(yè)務需求，對商鋪智能化系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化。2.5數(shù)據(jù)分析與報告乙方對商鋪智能化系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行分析，并定期向甲方提供系統(tǒng)運行報告。2.6安全防護與監(jiān)控乙方負責商鋪智能化系統(tǒng)的安全防護，防止非法入侵和數(shù)據(jù)泄露。2.7技術支持與培訓乙方為甲方提供技術支持，解答甲方在使用智能化系統(tǒng)過程中遇到的問題，并定期對甲方人員進行培訓。3.費用與支付3.1服務費用本合同約定的服務費用為人民幣[具體金額]元，包括智能化運維服務費用和增值服務費用。3.2支付方式甲方應按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。3.3付款期限甲方應在每個服務周期結束后[具體天數(shù)]內(nèi)支付相應的服務費用。3.4逾期付款甲方逾期付款的，應向乙方支付逾期付款金額的[具體比例]作為違約金。3.5退款政策乙方提供的服務如不符合合同約定，甲方有權要求乙方退還相應費用。4.服務質量與責任4.1服務標準乙方提供的服務應符合國家標準、行業(yè)規(guī)范和甲方的要求。4.2質量保證乙方保證提供的服務質量達到合同約定的標準。4.3故障處理乙方應在接到故障報告后[具體時間]內(nèi)進行處理，確保商鋪的正常運營。4.4服務中斷因乙方原因導致的服務中斷，乙方應承擔相應的責任。4.5責任限制乙方對本合同約定的服務質量承擔有限責任，不承擔因不可抗力等原因導致的損失。5.知識產(chǎn)權5.1知識產(chǎn)權歸屬商鋪智能化系統(tǒng)的知識產(chǎn)權歸乙方所有，甲方僅獲得在合同期限內(nèi)使用該系統(tǒng)的權利。5.2侵權責任如因乙方原因導致商鋪智能化系統(tǒng)侵犯第三方知識產(chǎn)權，乙方應承擔相應的侵權責任。6.違約責任6.1違約行為雙方應按照合同約定履行各自的義務，如一方違約，另一方有權要求違約方承擔違約責任。6.2違約賠償違約方應按照合同約定向守約方支付違約金或賠償金。6.3違約解除如一方違約，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的責任。7.合同變更與解除7.1變更通知雙方如需變更合同內(nèi)容，應書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。7.2合同解除條件（1）一方違約，且違約方在接到解除通知后[具體時間]內(nèi)未采取補救措施；（2）發(fā)生不可抗力，導致合同無法履行；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。7.3解除程序解除合同應書面通知對方，并自通知之日起生效。7.4解除后的責任解除合同后，雙方應按照合同約定承擔相應的責任。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構（1）[具體名稱]仲裁委員會（2）合同簽訂地的人民法院8.3爭議解決費用爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。9.法律適用與管轄9.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交合同簽訂地人民法院管轄。10.合同生效與終止10.1生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。10.2生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3終止條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)對方要求解除合同；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.4終止程序合同終止應書面通知對方，并自通知之日起生效。11.其他11.1不可抗力不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。11.3合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。11.4合同簽署本合同由甲乙雙方授權代表于[具體日期]在[具體地點]簽署。12.附件12.1服務內(nèi)容清單12.2技術規(guī)格書12.3費用明細表12.4保密協(xié)議12.5其他附件13.合同簽署13.1簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。13.2簽署地點本合同在[具體地點]簽署。13.3簽署人員甲方授權代表：[姓名]乙方授權代表：[姓名]14.合同附件簽署14.1附件簽署日期本合同附件與主合同簽署日期一致。14.2附件簽署地點本合同附件在[具體地點]簽署。14.3附件簽署人員甲方授權代表：[姓名]乙方授權代表：[姓名]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術供應商、咨詢機構、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入的情形（1）本合同項下的服務需要第三方提供專業(yè)支持或服務；（2）雙方協(xié)商一致，認為有必要引入第三方協(xié)助履行合同；（3）法律法規(guī)或政策要求引入第三方。15.3第三方責任15.3.1第三方責任限額第三方在本合同項下提供的服務或協(xié)助，其責任限額由甲乙雙方另行約定，并在合同附件中明確。15.3.2第三方違約責任如第三方在履行本合同過程中發(fā)生違約行為，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任，并有權向第三方追償。15.4第三方權利15.4.1第三方參與權第三方在本合同項下享有參與權，包括但不限于提供技術支持、協(xié)助服務、接受委托等。15.4.2第三方保密義務第三方對本合同內(nèi)容及甲乙雙方的商業(yè)秘密負有保密義務。15.5第三方與其他方的劃分15.5.1責任劃分第三方在本合同項下的責任僅限于其提供的服務或協(xié)助范圍內(nèi)，超出此范圍的責任由甲乙雙方自行承擔。15.5.2權利劃分第三方的權利僅限于本合同及附件中約定的權利，未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方不得行使合同項外的權利。16.甲乙雙方額外條款16.1通知義務當甲乙雙方需要第三方介入時，應提前[具體時間]以書面形式通知對方，并說明介入的原因、目的、預期效果等。16.2第三方選擇權甲乙雙方有權共同選擇第三方，或由一方推薦，另一方同意。16.3第三方評估在第三方介入前，甲乙雙方應對第三方進行評估，包括但不限于其資質、信譽、服務能力等。17.第三方責任明確17.1責任范圍第三方在本合同項下的責任范圍應明確界定，包括但不限于：（1）提供的技術或服務應滿足合同要求；（2）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）保護甲乙雙方的商業(yè)秘密；（4）按照合同約定承擔相應的責任。17.2責任承擔如第三方在履行本合同過程中發(fā)生違約行為，其責任承擔方式如下：（1）向甲乙雙方支付違約金；（2）賠償甲乙雙方因此遭受的損失；（3）承擔由此產(chǎn)生的其他法律責任。18.第三方介入的合同附件18.1第三方基本信息18.2第三方責任限額18.3第三方權利義務18.4第三方介入?yún)f(xié)議第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務內(nèi)容清單詳細列明乙方提供的智能化運維及增值服務的具體內(nèi)容，包括服務項目、服務標準、服務周期等。2.技術規(guī)格書詳細描述商鋪智能化系統(tǒng)的技術參數(shù)、功能要求、接口標準等。3.費用明細表明細列出各項服務費用的計算方式、收費標準、支付時間等。4.保密協(xié)議約定甲乙雙方對本合同內(nèi)容及商業(yè)秘密的保密義務。5.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體內(nèi)容、責任范圍、權利義務等。6.第三方評估報告對第三方進行評估后的報告，包括資質、信譽、服務能力等方面的評估結果。7.第三方責任限額協(xié)議約定第三方在本合同項下應承擔的責任限額。8.第三方權利義務協(xié)議明確第三方在本合同項下的權利和義務。9.合同變更協(xié)議記錄合同履行過程中發(fā)生的變更事項。10.合同解除協(xié)議記錄合同解除的原因、程序、責任等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲方違約行為（1）未按時支付服務費用；（2）未經(jīng)乙方同意，擅自變更合同內(nèi)容；（3）違反保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密；（4）其他違反本合同約定的行為。1.2乙方違約行為（1）未按時提供或提供不符合合同約定的服務；（2）違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密；（3）未按合同約定處理設備故障；（4）其他違反本合同約定的行為。2.責任認定標準2.1甲方違約責任（1）逾期付款的，應向乙方支付逾期付款金額的[具體比例]作為違約金；（2）擅自變更合同內(nèi)容的，應賠償乙方因此遭受的損失；（3）泄露乙方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任；（4）其他違約行為的，應承擔相應的法律責任。2.2乙方違約責任（1）未按時提供或提供不符合合同約定的服務的，應承擔相應的違約責任，并賠償甲方因此遭受的損失；（2）泄露甲方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任；（3）未按合同約定處理設備故障的，應承擔相應的違約責任，并賠償甲方因此遭受的損失；（4）其他違約行為的，應承擔相應的法律責任。示例說明：1.甲方逾期支付服務費用，乙方有權要求甲方支付逾期付款金額的[具體比例]作為違約金。2.乙方未按合同約定提供系統(tǒng)升級服務，導致甲方業(yè)務受到影響，乙方應賠償甲方因此遭受的損失。3.甲方泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權要求甲方承擔相應的法律責任。全文完。2024商鋪智能化運維及增值服務協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.運維服務內(nèi)容2.1硬件設備維護2.2軟件系統(tǒng)維護2.3網(wǎng)絡安全維護2.4系統(tǒng)升級與優(yōu)化3.增值服務內(nèi)容3.1市場調研與數(shù)據(jù)分析3.2客戶關系管理3.3營銷推廣服務3.4技術培訓與支持4.服務期限4.1服務起始日期4.2服務終止日期4.3服務續(xù)約條款5.服務費用5.1費用構成5.2費用支付方式5.3費用調整機制6.服務交付與驗收6.1服務交付時間6.2服務驗收標準6.3驗收流程7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.保密條款8.1保密義務8.2保密信息范圍8.3違反保密條款的責任9.知識產(chǎn)權9.1知識產(chǎn)權歸屬9.2知識產(chǎn)權使用9.3知識產(chǎn)權侵權處理10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力處理10.3不可抗力通知11.法律適用與爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式11.3爭議解決地點12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.其他約定13.1通知方式13.2合同附件13.3合同附件效力14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義（1）“本合同”指本《2024商鋪智能化運維及增值服務協(xié)議》。（2）“甲方”指提供智能化運維及增值服務的服務商。（3）“乙方”指接受智能化運維及增值服務的商鋪業(yè)主。（4）“服務”指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供的智能化運維及增值服務。1.2解釋對本合同的解釋，應依據(jù)本合同全文進行，如有歧義，應以有利于維護乙方權益的解釋為準。2.運維服務內(nèi)容2.1硬件設備維護甲方應負責乙方商鋪內(nèi)所有智能化硬件設備的日常維護、保養(yǎng)及故障排除，包括但不限于：（1）服務器、網(wǎng)絡設備、監(jiān)控設備等；（2）空調、照明、消防等公共設施；（3）乙方自購的智能化設備。2.2軟件系統(tǒng)維護甲方應負責乙方商鋪內(nèi)所有智能化軟件系統(tǒng)的日常維護、更新及故障排除，包括但不限于：（1）操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等；（2）第三方應用軟件；（3）乙方自購的軟件系統(tǒng)。2.3網(wǎng)絡安全維護甲方應負責乙方商鋪內(nèi)網(wǎng)絡的安全維護，包括但不限于：（1）網(wǎng)絡病毒防護；（2）網(wǎng)絡入侵檢測與防范；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復。2.4系統(tǒng)升級與優(yōu)化甲方應定期對乙方商鋪內(nèi)的智能化系統(tǒng)進行升級與優(yōu)化，以提高系統(tǒng)性能和安全性。3.增值服務內(nèi)容3.1市場調研與數(shù)據(jù)分析甲方應定期為乙方提供市場調研報告，并對乙方商鋪的運營數(shù)據(jù)進行分析，以協(xié)助乙方制定經(jīng)營策略。3.2客戶關系管理甲方應協(xié)助乙方建立和維護客戶關系，包括但不限于：（1）客戶信息管理；（2）客戶投訴處理；（3）客戶滿意度調查。3.3營銷推廣服務甲方應協(xié)助乙方進行營銷推廣活動，包括但不限于：（1）線上推廣；（2）線下活動；（3）媒體合作。3.4技術培訓與支持甲方應定期為乙方提供技術培訓，并隨時提供技術支持服務。4.服務期限4.1服務起始日期本合同服務期限自甲方開始提供服務之日起計算。4.2服務終止日期本合同服務期限至乙方書面通知甲方終止服務之日起終止。4.3服務續(xù)約條款本合同服務期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約期限不得超過原服務期限。5.服務費用5.1費用構成本合同服務費用包括但不限于：（1）運維服務費用；（2）增值服務費用；（3）其他相關費用。5.2費用支付方式乙方應按照本合同約定，按時足額支付服務費用。5.3費用調整機制如國家政策調整或市場行情變化，導致服務費用發(fā)生變化，雙方應協(xié)商調整費用。6.服務交付與驗收6.1服務交付時間甲方應按照本合同約定，在服務期限內(nèi)向乙方交付服務。6.2服務驗收標準乙方應在收到服務后，按照本合同約定的驗收標準進行驗收。6.3驗收流程乙方應在收到服務后的三個工作日內(nèi)完成驗收，并將驗收結果書面通知甲方。8.違約責任8.1違約行為（1）甲方未按照本合同約定提供服務的；（2）甲方未按照本合同約定提供增值服務的；（3）乙方未按時足額支付服務費用的；（4）乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的；（5）任何一方違反本合同其他條款的行為。8.2違約責任承擔（1）因甲方違約導致乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任；（2）因乙方違約導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任；（3）任何一方違約，均應向對方支付合同總額一定比例的違約金。8.3違約賠償（1）甲方違約導致乙方損失的，甲方應按照實際損失金額進行賠償；（2）乙方違約導致甲方損失的，乙方應按照實際損失金額進行賠償。9.保密條款9.1保密義務雙方對本合同內(nèi)容以及服務過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。9.2保密信息范圍保密信息包括但不限于：（1）本合同內(nèi)容；（2）雙方在服務過程中產(chǎn)生的技術資料、市場數(shù)據(jù)、客戶信息等；（3）其他涉及商業(yè)秘密的信息。9.3違反保密條款的責任任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。10.知識產(chǎn)權10.1知識產(chǎn)權歸屬本合同項下產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸甲方所有，乙方有權在合同期限內(nèi)使用。10.2知識產(chǎn)權使用乙方應按照本合同約定使用甲方知識產(chǎn)權，不得擅自轉讓或授權他人使用。10.3知識產(chǎn)權侵權處理如發(fā)生知識產(chǎn)權侵權行為，乙方應立即停止侵權行為，并賠償甲方因此遭受的損失。11.不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：（1）自然災害；（2）政府行為；（3）社會異常事件。11.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件，導致本合同無法履行的，雙方應協(xié)商解決。11.3不可抗力通知發(fā)生不可抗力事件，一方應在事件發(fā)生后五個工作日內(nèi)書面通知對方。12.法律適用與爭議解決12.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.合同生效與終止13.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同終止條件（1）本合同服務期限屆滿；（2）任何一方違約，經(jīng)對方催告后仍未履行；（3）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；（4）雙方協(xié)商一致終止合同。13.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應按照本合同約定處理剩余事宜。14.其他約定14.1通知方式雙方之間的通知應以書面形式進行，通過掛號信、特快專遞或電子郵件等方式發(fā)送。14.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同附件效力合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何個人、組織或機構，包括但不限于中介方、顧問、監(jiān)理方、技術服務提供商等。15.2第三方介入范圍（1）協(xié)助甲方或乙方完成合同項下的服務；（2）對合同項下的服務進行監(jiān)督、評估或驗收；（3）提供專業(yè)咨詢或技術服務。16.第三方責任限額16.1責任限額定義本條款所指的責任限額是指第三方在履行合同過程中因其疏忽、過失或違約行為給甲方或乙方造成的損失，第三方應承擔的最高賠償金額。16.2責任限額確定第三方責任限額由甲方和乙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方提供的服務性質、服務內(nèi)容和潛在風險等因素確定。17.第三方責任承擔17.1責任承擔方式第三方在履行合同過程中發(fā)生