2024年度智能客服軟件知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)使用合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能客服軟件知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)使用合同范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2術(shù)語定義1.3合同語言2.合同主體2.1合同雙方2.2當(dāng)事人資格2.3授權(quán)主體3.授權(quán)內(nèi)容3.1軟件知識產(chǎn)權(quán)3.2授權(quán)范圍3.3授權(quán)期限3.4授權(quán)地域4.使用限制4.1使用規(guī)范4.2不得侵犯第三方權(quán)益4.3不得用于非法用途5.費用及支付5.1使用費5.2支付方式5.3付款時間5.4違約責(zé)任6.知識產(chǎn)權(quán)保護6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2保密義務(wù)6.3侵權(quán)責(zé)任7.技術(shù)支持與服務(wù)7.1技術(shù)支持7.2培訓(xùn)服務(wù)7.3響應(yīng)時間8.售后服務(wù)8.1故障處理8.2更新與升級8.3響應(yīng)期限9.合同變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3解除程序10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.法律適用12.1適用法律12.2司法管轄13.合同生效與終止13.1生效條件13.2生效日期13.3終止條件13.4終止程序14.其他14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同份數(shù)14.4合同簽署第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.1.1本合同中，“智能客服軟件”指合同附件中列明的、由授權(quán)方擁有知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品。1.1.2“知識產(chǎn)權(quán)”包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等相關(guān)權(quán)利。1.1.3“授權(quán)方”指擁有智能客服軟件知識產(chǎn)權(quán)的法人或自然人。1.1.4“被授權(quán)方”指根據(jù)本合同獲得智能客服軟件知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)使用的法人或自然人。1.2術(shù)語定義1.2.1“授權(quán)使用”指被授權(quán)方在合同約定的范圍內(nèi)，對智能客服軟件進行復(fù)制、安裝、運行、展示、分發(fā)等行為。1.2.2“合同附件”指與本合同具有同等法律效力的附件文件。1.3合同語言1.3.1本合同以中文書就，具有同等法律效力。2.合同主體2.1合同雙方2.1.1授權(quán)方名稱：____________________2.1.2被授權(quán)方名稱：____________________2.2當(dāng)事人資格2.2.1授權(quán)方保證其具備完全的民事權(quán)利能力和民事行為能力，能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任。2.2.2被授權(quán)方保證其具備完全的民事權(quán)利能力和民事行為能力，能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任。2.3授權(quán)主體2.3.1授權(quán)方為本合同中智能客服軟件的知識產(chǎn)權(quán)合法擁有者。3.授權(quán)內(nèi)容3.1軟件知識產(chǎn)權(quán)3.1.1授權(quán)方授予被授權(quán)方在本合同約定的范圍內(nèi)使用智能客服軟件的知識產(chǎn)權(quán)。3.2授權(quán)范圍3.2.1被授權(quán)方有權(quán)在本合同約定的地域范圍內(nèi)使用智能客服軟件。3.2.2被授權(quán)方有權(quán)在授權(quán)范圍內(nèi)復(fù)制、安裝、運行、展示、分發(fā)智能客服軟件。3.3授權(quán)期限3.3.1本合同授權(quán)期限自合同生效之日起至______年______月______日止。3.4授權(quán)地域3.4.1授權(quán)地域為中華人民共和國境內(nèi)。4.使用限制4.1使用規(guī)范4.1.1被授權(quán)方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得利用智能客服軟件從事違法活動。4.2不得侵犯第三方權(quán)益4.2.1被授權(quán)方在使用智能客服軟件過程中，不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益。4.3不得用于非法用途4.3.1被授權(quán)方不得將智能客服軟件用于任何非法用途。5.費用及支付5.1使用費5.1.1被授權(quán)方應(yīng)按照本合同約定的金額支付使用費。5.2支付方式5.2.1被授權(quán)方應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付使用費。5.3付款時間5.3.1被授權(quán)方應(yīng)在每個授權(quán)年度的______月______日前支付相應(yīng)年度的使用費。5.4違約責(zé)任5.4.1若被授權(quán)方未按時支付使用費，授權(quán)方有權(quán)要求被授權(quán)方立即支付欠款，并按日計收_____%的滯納金。6.知識產(chǎn)權(quán)保護6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1本合同中授予的知識產(chǎn)權(quán)歸授權(quán)方所有，被授權(quán)方不得以任何方式轉(zhuǎn)讓、許可或抵押。6.2保密義務(wù)6.2.1被授權(quán)方應(yīng)嚴(yán)格保守智能客服軟件的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密。6.3侵權(quán)責(zé)任6.3.1若被授權(quán)方在授權(quán)范圍內(nèi)使用智能客服軟件侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，被授權(quán)方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。7.技術(shù)支持與服務(wù)7.1技術(shù)支持7.1.1授權(quán)方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)提供必要的技術(shù)支持，包括軟件的安裝、調(diào)試、升級等。7.2培訓(xùn)服務(wù)7.2.1授權(quán)方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)為被授權(quán)方提供必要的培訓(xùn)服務(wù)，包括軟件操作、維護等。7.3響應(yīng)時間7.3.1授權(quán)方應(yīng)在收到被授權(quán)方提出的技術(shù)支持請求后，______小時內(nèi)給予答復(fù)。8.售后服務(wù)8.1故障處理8.1.1被授權(quán)方在使用智能客服軟件過程中遇到故障時，應(yīng)立即向授權(quán)方報告。8.1.2授權(quán)方應(yīng)在收到故障報告后______小時內(nèi)響應(yīng)，并提供必要的故障排除指導(dǎo)。8.2更新與升級8.2.1授權(quán)方將根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，對智能客服軟件進行更新與升級。8.2.2授權(quán)方將免費向被授權(quán)方提供軟件的更新與升級服務(wù)。8.3響應(yīng)期限8.3.1授權(quán)方對于被授權(quán)方提出的正常服務(wù)請求，應(yīng)在______個工作日內(nèi)予以響應(yīng)。9.合同變更與解除9.1變更條件9.1.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對本合同進行變更。9.2解除條件a)合同一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后______日內(nèi)未予改正；b)合同一方喪失履行合同的能力；c)發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；9.3解除程序9.3.1一方提出解除合同時，應(yīng)提前______日以書面形式通知另一方。9.3.2解除合同的通知送達后，雙方應(yīng)立即停止合同項下的權(quán)利和義務(wù)。10.違約責(zé)任10.1違約行為10.1.1雙方在履行合同過程中，如違反本合同約定，構(gòu)成違約行為。10.2違約責(zé)任10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。10.2.2若因違約行為導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)支付違約金。10.3違約賠償10.3.1違約賠償?shù)木唧w數(shù)額由雙方協(xié)商確定，或由人民法院根據(jù)實際情況判決。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1本合同爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。11.3爭議解決程序11.3.1爭議解決程序按照我國《民事訴訟法》及相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。12.法律適用12.1適用法律12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2司法管轄12.2.1本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地的人民法院。13.合同生效與終止13.1生效條件13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2生效日期13.2.1本合同自______年______月______日起生效。13.3終止條件13.3.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，本合同終止。13.4終止程序13.4.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止合同項下的權(quán)利和義務(wù)。14.其他14.1不可抗力14.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2合同附件14.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式______份，雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。14.4合同簽署14.4.1本合同經(jīng)雙方代表簽字（或蓋章）后生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1本合同所稱第三方，指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目的，提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)、資金支持等服務(wù)的法人、自然人或其他組織。a)中介服務(wù)：為甲乙雙方提供合同簽訂、履行過程中的中介服務(wù)；b)咨詢服務(wù)：為甲乙雙方提供合同相關(guān)法律、技術(shù)等方面的咨詢服務(wù)；c)技術(shù)服務(wù)：為甲乙雙方提供合同履行所需的技術(shù)支持、維護等服務(wù)；d)資金支持：為甲乙雙方提供合同履行所需的資金支持。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方介入本合同，其責(zé)任限額應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)明確約定。a)第三方因違反本合同約定所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；b)第三方因自身過錯導(dǎo)致合同無法履行所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；c)第三方在提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)、資金支持等過程中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。2.3第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在合同中明確約定。3.第三方介入的程序3.1第三方介入本合同，需經(jīng)甲乙雙方書面同意。3.2第三方介入后，應(yīng)與甲乙雙方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。a)第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；b)第三方介入的目的、范圍、方式；c)第三方責(zé)任限額；d)第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分；e)第三方介入的期限；f)第三方介入的費用及支付方式。4.第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分4.1第三方介入本合同，其權(quán)利義務(wù)由第三方介入?yún)f(xié)議約定。4.2第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分如下：a)第三方與甲方的權(quán)利義務(wù)：根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議約定，第三方應(yīng)履行其對甲方所承擔(dān)的義務(wù)，甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付第三方服務(wù)費用。b)第三方與乙方的權(quán)利義務(wù)：根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議約定，第三方應(yīng)履行其對乙方所承擔(dān)的義務(wù)，乙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付第三方服務(wù)費用。c)第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)：第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方完成合同目的，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)，第三方對甲乙雙方的違約行為不承擔(dān)責(zé)任。5.第三方介入后的合同履行5.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定繼續(xù)履行各自義務(wù)。5.2第三方介入期間，若因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3第三方介入期間，若因甲乙雙方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，第三方不承擔(dān)責(zé)任。6.第三方介入后的爭議解決6.1第三方介入期間，若甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，甲乙雙方可依法向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.第三方介入后的合同終止7.1第三方介入期間，若甲乙雙方或第三方提出解除合同，應(yīng)提前______日以書面形式通知對方。7.2合同解除后，第三方應(yīng)立即停止介入本合同，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自義務(wù)。8.本合同的其他條款8.1本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，與本合同其他條款具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.智能客服軟件知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)使用合同范本詳細要求：包含合同主體信息、授權(quán)內(nèi)容、使用限制、費用及支付、知識產(chǎn)權(quán)保護、技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)、合同變更與解除、違約責(zé)任、爭議解決、法律適用、合同生效與終止等條款。說明：本范本是合同的主要內(nèi)容，雙方應(yīng)以此為基礎(chǔ)進行協(xié)商和簽署。2.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：包含第三方名稱、介入目的、范圍、方式、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)劃分、介入期限、費用及支付等條款。說明：本協(xié)議用于明確第三方在合同履行過程中的角色、責(zé)任和權(quán)利。3.知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明詳細要求：證明授權(quán)方擁有智能客服軟件知識產(chǎn)權(quán)的有效文件，如著作權(quán)登記證書、專利證書等。說明：本文件用于證明授權(quán)方擁有智能客服軟件知識產(chǎn)權(quán)的合法性。4.使用費支付憑證詳細要求：記錄使用費支付情況的文件，如銀行轉(zhuǎn)賬憑證、發(fā)票等。說明：本憑證用于證明使用費已支付，作為雙方財務(wù)處理的依據(jù)。5.技術(shù)服務(wù)記錄詳細要求：記錄技術(shù)服務(wù)內(nèi)容和結(jié)果的文件，如服務(wù)記錄、故障報告等。說明：本記錄用于證明授權(quán)方已提供必要的技術(shù)支持。6.售后服務(wù)記錄詳細要求：記錄售后服務(wù)內(nèi)容和結(jié)果的文件，如服務(wù)記錄、維修記錄等。說明：本記錄用于證明授權(quán)方已提供必要的售后服務(wù)。7.爭議解決文件詳細要求：記錄爭議解決過程和結(jié)果的文件，如協(xié)商記錄、仲裁裁決書等。說明：本文件用于證明爭議已得到妥善解決。8.合同附件清單詳細要求：列出所有附件名稱及詳細要求的清單。說明：本清單用于匯總所有附件，方便雙方查閱和管理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為a)未按時支付使用費b)違反知識產(chǎn)權(quán)使用規(guī)定c)未履行技術(shù)服務(wù)義務(wù)d)未履行售后服務(wù)義務(wù)e)未經(jīng)許可擅自轉(zhuǎn)讓、許可或抵押知識產(chǎn)權(quán)f)未經(jīng)許可擅自披露知識產(chǎn)權(quán)信息g)未能按照合同約定提供必要的培訓(xùn)服務(wù)h)未能按照合同約定提供必要的資金支持2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)a)未按時支付使用費：按照合同約定的滯納金標(biāo)準(zhǔn)計算，并賠償守約方因此遭受的損失。b)違反知識產(chǎn)權(quán)使用規(guī)定：停止侵權(quán)行為，賠償守約方因此遭受的損失，包括但不限于侵權(quán)賠償金、律師費等。c)未履行技術(shù)服務(wù)義務(wù)：按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。d)未履行售后服務(wù)義務(wù)：按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。e)未經(jīng)許可擅自轉(zhuǎn)讓、許可或抵押知識產(chǎn)權(quán)：停止侵權(quán)行為，賠償守約方因此遭受的損失，包括但不限于侵權(quán)賠償金、律師費等。f)未經(jīng)許可擅自披露知識產(chǎn)權(quán)信息：停止侵權(quán)行為，賠償守約方因此遭受的損失，包括但不限于侵權(quán)賠償金、律師費等。g)未能按照合同約定提供必要的培訓(xùn)服務(wù)：按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。h)未能按照合同約定提供必要的資金支持：按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。3.違約示例a)被授權(quán)方未按時支付使用費，應(yīng)按照合同約定的滯納金標(biāo)準(zhǔn)計算，并賠償授權(quán)方因此遭受的損失。b)被授權(quán)方未經(jīng)許可擅自轉(zhuǎn)讓智能客服軟件，應(yīng)停止侵權(quán)行為，賠償授權(quán)方因此遭受的損失，包括但不限于侵權(quán)賠償金、律師費等。全文完。2024年度智能客服軟件知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)使用合同范本1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2知識產(chǎn)權(quán)1.3智能客服軟件2.授權(quán)范圍2.1授權(quán)內(nèi)容2.2授權(quán)地域2.3授權(quán)期限3.軟件交付與安裝3.1軟件交付3.2軟件安裝3.3軟件驗收4.知識產(chǎn)權(quán)保護4.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬4.2知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)4.3知識產(chǎn)權(quán)保護措施5.使用限制與許可5.1使用限制5.2許可類型5.3許可數(shù)量6.技術(shù)支持與維護6.1技術(shù)支持6.2軟件維護6.3故障排除7.培訓(xùn)與服務(wù)7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.2服務(wù)內(nèi)容7.3培訓(xùn)與服務(wù)的提供8.費用與支付8.1軟件授權(quán)費用8.2維護費用8.3其他費用8.4支付方式9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.保密條款10.1保密信息10.2保密義務(wù)10.3保密期限11.合同解除與終止11.1合同解除11.2合同終止11.3解除與終止后的義務(wù)12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決12.3訴訟管轄13.合同生效與變更13.1合同生效13.2合同變更13.3通知與公告14.其他14.1合同份數(shù)14.2合同生效日期14.3其他約定第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語（2）授權(quán)方：指擁有智能客服軟件知識產(chǎn)權(quán)的甲方；（3）受權(quán)方：指獲得智能客服軟件知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)使用的乙方；（4）智能客服軟件：指由授權(quán)方開發(fā)并擁有的，用于提供客戶服務(wù)的軟件產(chǎn)品；（5）知識產(chǎn)權(quán)：指包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等相關(guān)權(quán)利；1.2知識產(chǎn)權(quán)（1）授權(quán)方保證其提供的智能客服軟件所涉及的知識產(chǎn)權(quán)為合法、有效且不受第三方權(quán)利限制；（2）受權(quán)方不得侵犯授權(quán)方的知識產(chǎn)權(quán)，如因侵權(quán)行為導(dǎo)致的任何法律后果由受權(quán)方自行承擔(dān)；1.3智能客服軟件（1）智能客服軟件包括但不限于、程序、文檔、數(shù)據(jù)等；（2）智能客服軟件的版本、功能、性能等以授權(quán)方提供的正式版本為準(zhǔn)。2.授權(quán)范圍2.1授權(quán)內(nèi)容（1）授權(quán)方授予受權(quán)方在約定的地域范圍內(nèi)，對智能客服軟件進行使用、安裝、復(fù)制、展示的權(quán)利；（2）受權(quán)方僅限于將智能客服軟件用于提供客戶服務(wù)，不得將其用于任何其他商業(yè)用途；2.2授權(quán)地域（1）授權(quán)地域為中華人民共和國境內(nèi)；（2）受權(quán)方不得將智能客服軟件出口至授權(quán)地域之外；2.3授權(quán)期限（1）授權(quán)期限自合同生效之日起計算，為期一年；（2）如雙方同意，授權(quán)期限可經(jīng)協(xié)商延長。3.軟件交付與安裝3.1軟件交付（1）授權(quán)方應(yīng)在本合同生效后，向受權(quán)方提供智能客服軟件的安裝包、用戶手冊等相關(guān)資料；（2）授權(quán)方保證提供的軟件安裝包完整、有效；3.2軟件安裝（1）受權(quán)方應(yīng)在收到軟件安裝包后，按照用戶手冊進行安裝；（2）受權(quán)方應(yīng)確保安裝環(huán)境符合軟件運行要求；3.3軟件驗收（1）受權(quán)方在收到軟件安裝包后，應(yīng)在七個工作日內(nèi)完成軟件的安裝和驗收；（2）如發(fā)現(xiàn)軟件存在質(zhì)量問題，受權(quán)方應(yīng)在驗收期內(nèi)通知授權(quán)方，授權(quán)方應(yīng)在接到通知后七個工作日內(nèi)予以解決。4.知識產(chǎn)權(quán)保護4.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）智能客服軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸授權(quán)方所有；（2）受權(quán)方不得以任何形式侵犯授權(quán)方的知識產(chǎn)權(quán)；4.2知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)（1）如第三方侵犯智能客服軟件的知識產(chǎn)權(quán)，受權(quán)方應(yīng)立即通知授權(quán)方；（2）授權(quán)方有權(quán)采取一切合法措施，維護自身權(quán)益；4.3知識產(chǎn)權(quán)保護措施（1）授權(quán)方應(yīng)采取必要措施，防止知識產(chǎn)權(quán)被侵權(quán)；（2）受權(quán)方應(yīng)協(xié)助授權(quán)方采取知識產(chǎn)權(quán)保護措施。5.使用限制與許可5.1使用限制（1）受權(quán)方不得對智能客服軟件進行反向工程、逆向匯編或逆向編譯；（2）受權(quán)方不得將智能客服軟件用于任何非法目的；5.2許可類型（1）本合同授權(quán)為非獨占性、非轉(zhuǎn)讓性、非地域性的使用權(quán)；（2）受權(quán)方不得將授權(quán)使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給任何第三方；5.3許可數(shù)量（1）受權(quán)方獲得的授權(quán)使用權(quán)數(shù)量與合同約定的數(shù)量一致；（2）如受權(quán)方需要增加授權(quán)使用權(quán)數(shù)量，應(yīng)與授權(quán)方協(xié)商一致后另行簽訂補充協(xié)議。6.技術(shù)支持與維護6.1技術(shù)支持（1）授權(quán)方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)，為受權(quán)方提供必要的技術(shù)支持；（2）技術(shù)支持方式包括但不限于電話、電子郵件、遠程協(xié)助等；6.2軟件維護（1）授權(quán)方應(yīng)定期對智能客服軟件進行更新和維護；（2）受權(quán)方應(yīng)在收到更新和維護通知后，及時進行軟件更新和維護；6.3故障排除（1）如智能客服軟件在使用過程中出現(xiàn)故障，授權(quán)方應(yīng)在接到通知后七個工作日內(nèi)予以解決；（2）如故障排除需要受權(quán)方提供協(xié)助，受權(quán)方應(yīng)予以配合。8.費用與支付8.1軟件授權(quán)費用（1）受權(quán)方應(yīng)按照合同約定的金額向授權(quán)方支付軟件授權(quán)費用；（2）軟件授權(quán)費用應(yīng)在本合同生效之日起五個工作日內(nèi)一次性支付；8.2維護費用（1）受權(quán)方應(yīng)按照合同約定的金額向授權(quán)方支付軟件維護費用；（2）軟件維護費用應(yīng)按年度支付，支付時間為每年的對應(yīng)月份；8.3其他費用（1）除軟件授權(quán)費用和維護費用外，雙方另有約定的其他費用，應(yīng)按約定的方式支付；8.4支付方式（1）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由授權(quán)方提供；（2）支付完成后，受權(quán)方應(yīng)將支付憑證發(fā)送至授權(quán)方的指定郵箱。9.違約責(zé)任9.1違約行為（1）任何一方違反本合同的約定，均構(gòu)成違約行為；（2）違約行為包括但不限于未按時支付費用、未經(jīng)授權(quán)使用軟件、泄露知識產(chǎn)權(quán)等；9.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應(yīng)立即采取補救措施，消除違約行為的影響；9.3違約賠償（1）違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定；（2）如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。10.保密條款10.1保密信息（1）本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密信息；（2）保密信息的范圍由雙方在合同中明確約定；10.2保密義務(wù)（1）雙方對本合同中的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；（2）保密義務(wù)在本合同終止后仍有效；10.3保密期限（1）保密期限自合同生效之日起至本合同終止后的三年內(nèi)；（2）如雙方另有約定的保密期限，則從其約定。11.合同解除與終止11.1合同解除（1）在合同履行期間，任何一方有權(quán)在提前三十日書面通知對方的情況下解除合同；（2）如一方違約，對方有權(quán)解除合同；11.2合同終止（1）合同因本合同約定的解除事由而終止；（2）合同因不可抗力等原因?qū)е聼o法繼續(xù)履行而終止；11.3解除與終止后的義務(wù)（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)；（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理剩余的授權(quán)費用、維護費用等。12.法律適用與爭議解決12.1法律適用（1）本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止或爭議的解決均適用中華人民共和國法律；12.2爭議解決（1）雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；12.3訴訟管轄（1）本合同的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院；（2）雙方同意，法院的判決為終審判決。13.合同生效與變更13.1合同生效（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；（2）本合同自雙方簽署之日起，對雙方具有法律約束力；13.2合同變更（1）本合同的任何變更，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效；（2）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本合同內(nèi)容。14.其他14.1合同份數(shù)（1）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份；14.2合同生效日期（1）本合同生效日期為本合同簽字（或蓋章）之日；14.3其他約定（1）本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；（2）本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方的概念（1）本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、技術(shù)咨詢機構(gòu)等；（2）第三方介入指在甲乙雙方同意的情況下，引入第三方參與合同履行或合同相關(guān)事務(wù)。1.2第三方的責(zé)任劃分（1）第三方介入的目的在于協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，提高合同履行的效率；（2）第三方介入后，其責(zé)任范圍、權(quán)利和義務(wù)由甲乙雙方與第三方另行簽訂的協(xié)議約定。2.第三方介入的額外條款及說明2.1甲方額外條款（1）甲方同意第三方介入，應(yīng)確保第三方具備履行相關(guān)義務(wù)的能力和資質(zhì)；（2）甲方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并確保第三方遵守本合同的相關(guān)規(guī)定；（3）甲方應(yīng)將第三方介入情況通知乙方，并取得乙方的書面同意。2.2乙方額外條款（1）乙方同意第三方介入，應(yīng)確保第三方具備履行相關(guān)義務(wù)的能力和資質(zhì)；（2）乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并確保第三方遵守本合同的相關(guān)規(guī)定；（3）乙方應(yīng)將第三方介入情況通知甲方，并取得甲方的書面同意。3.第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照約定提供必要的資料和條件，協(xié)助其履行相關(guān)義務(wù)；（2）第三方有權(quán)獲得甲乙雙方支付的報酬或費用。3.2第三方的義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其約定的義務(wù)，確保合同履行的順利進行；（2）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方的責(zé)任（1）第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）第三方因違反國家法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范導(dǎo)致合同履行受阻，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.第三方的責(zé)任限額（1）第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏瑁瑧?yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任限額；（2）第三方因違反國家法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范導(dǎo)致合同履行受阻，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任限額；（3）第三方責(zé)任限額的計算方法。4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)合理、公平，并符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。5.第三方介入的其他事項5.1第三方介入的協(xié)議（2）第三方的名稱、住所、法定代表人等基本信息；（3）第三方介入的目的、范圍、期限；（4）第三方權(quán)利義務(wù)；（5）第三方責(zé)任限額；（6）爭議解決方式。5.2第三方介入的監(jiān)督（1）甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)的情況；（2）甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供履行合同義務(wù)的證明材料。5.3第三方介入的變更與解除（1）甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議可根據(jù)實際情況進行變更；（2）如第三方違約，甲乙雙方可解除與第三方的協(xié)議，并追究其違約責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：智能客服軟件要求：應(yīng)完整、無加密，便于受權(quán)方進行二次開發(fā)；說明：本附件為軟件的核心部分，受權(quán)方在獲得授權(quán)后，有權(quán)查閱和使用。2.附件二：智能客服軟件用戶手冊要求：用戶手冊應(yīng)詳細說明軟件的安裝、使用、維護等操作步驟；說明：本附件為軟件使用指南，受權(quán)方在收到軟件后應(yīng)仔細閱讀。3.附件三：軟件授權(quán)許可協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括授權(quán)范圍、費用、期限等；說明：本附件為合同附件，具有同等法律效力。4.附件四：技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確技術(shù)支持的范圍、方式、響應(yīng)時間等；說明：本附件為技術(shù)服務(wù)協(xié)議，受權(quán)方在遇到技術(shù)問題時可依據(jù)此協(xié)議尋求幫助。5.附件五：保密協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密期限、保密義務(wù)等；說明：本附件為保密協(xié)議，雙方在履行合同過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守。6.附件六：合同變更協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、原因、生效日期等；說明：本附件為合同變更協(xié)議，雙方在合同履行過程中如需變更，應(yīng)簽訂此協(xié)議。7.附件七：違約責(zé)任協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確違約行為及相應(yīng)的違約責(zé)任；說明：本附件為違約責(zé)任協(xié)議，雙方在合同履行過程中如發(fā)生違約，應(yīng)依據(jù)此協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為未按時支付費用：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付費用的一倍；未經(jīng)授權(quán)使用軟件：違約方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償守約方因此遭受的損失；泄露知識產(chǎn)權(quán)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償守約方因此遭受的損失；故意拖延或拒絕履行合同義務(wù)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償守約方因此遭受的損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為發(fā)生的事實；違約行為對守約方造成的損失；違約方的主觀故意或過失程度。3.違約責(zé)任示例甲方未按時支付乙方軟件授權(quán)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付費用的一倍；乙方未經(jīng)甲方同意，將智能客服軟件用于非法目的，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并賠償因此遭受的損失；甲方泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此遭受的損失。全文完。2024年度智能客服軟件知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)使用合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)范圍2.1授權(quán)使用的軟件名稱2.2授權(quán)使用的軟件版本2.3授權(quán)使用的軟件功能3.授權(quán)期限3.1授權(quán)起始日期3.2授權(quán)終止日期4.授權(quán)費用4.1費用總額4.2付款方式4.3付款時間5.授權(quán)使用方式5.1授權(quán)軟件的安裝5.2授權(quán)軟件的使用5.3授權(quán)軟件的升級6.授權(quán)軟件的維護與支持6.1維護服務(wù)內(nèi)容6.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容6.3維護與支持的期限7.知識產(chǎn)權(quán)保護7.1保密條款7.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.3違約責(zé)任8.合同的生效與解除8.1合同生效條件8.2合同解除條件9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同附件11.1附件一：授權(quán)軟件詳細清單11.2附件二：授權(quán)費用明細11.3附件三：保密協(xié)議12.合同的變更與補充12.1變更條件12.2變更程序12.3補充協(xié)議13.合同的終止13.1終止條件13.2終止程序14.合同的其他約定14.1法律適用14.2合同語言14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同簽訂日期1.5合同簽訂地點2.知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)范圍2.1授權(quán)使用的軟件名稱：智能客服軟件V1.02.2授權(quán)使用的軟件版本：最新穩(wěn)定版2.3授權(quán)使用的軟件功能：包括但不限于自動回復(fù)、智能對話、數(shù)據(jù)分析等3.授權(quán)期限3.1授權(quán)起始日期：2024年1月1日3.2授權(quán)終止日期：2025年12月31日4.授權(quán)費用4.1費用總額：人民幣拾萬元整（￥100,000.00）4.2付款方式：分期支付，首期付款人民幣伍萬元整（￥50,000.00）在合同簽訂之日起五個工作日內(nèi)支付，剩余款項在授權(quán)期限開始后的每半年支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）4.3付款時間：具體付款時間見附件二：授權(quán)費用明細5.授權(quán)使用方式5.1授權(quán)軟件的安裝：授權(quán)方負責(zé)將軟件安裝至乙方指定服務(wù)器上，并提供必要的技術(shù)支持5.2授權(quán)軟件的使用：乙方有權(quán)在授權(quán)期限內(nèi)，在指定的服務(wù)器上使用授權(quán)軟件5.3授權(quán)軟件的升級：授權(quán)方將在軟件升級時，及時向乙方提供升級版本，并確保升級后的軟件符合乙方需求6.授權(quán)軟件的維護與支持6.1維護服務(wù)內(nèi)容：授權(quán)方提供軟件運行期間的日常維護，包括但不限于軟件故障排除、性能優(yōu)化等6.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：授權(quán)方提供軟件使用過程中的技術(shù)支持，包括但不限于遠程協(xié)助、現(xiàn)場支持等6.3維護與支持的期限：自授權(quán)起始日期起至授權(quán)終止日期止7.知識產(chǎn)權(quán)保護7.1保密條款：雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露7.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬：本合同項下的知識產(chǎn)權(quán)歸授權(quán)方所有，乙方僅獲得在授權(quán)期限內(nèi)的使用權(quán)7.3違約責(zé)任：若任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任8.合同的生效與解除8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效8.2.1一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)；8.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；8.2.3合同雙方協(xié)商一致決定解除合同。9.違約責(zé)任9.1.1違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟損失；9.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給守約方造成的間接經(jīng)濟損失；9.1.3違約方應(yīng)支付守約方合理的律師費和訴訟費用。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同附件11.1附件一：授權(quán)軟件詳細清單11.2附件二：授權(quán)費用明細11.3附件三：保密協(xié)議12.合同的變更與補充12.1變更條件：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由雙方簽字蓋章的書面文件作為附件補充合同。12.2變更程序：變更合同內(nèi)容應(yīng)按照原合同約定的生效條件辦理。12.3補充協(xié)議：補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同的終止13.1終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。13.2終止程序：合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理善后事宜，包括但不限于軟件的退回、費用結(jié)算等。14.合同的其他約定14.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同語言：本合同使用中文書寫，具有同等法律效力。14.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱第三方包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、技術(shù)咨詢顧問、法律顧問、審計機構(gòu)等，在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，可引入的協(xié)助或參與合同履行的主體。15.2第三方選擇：甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并就第三方的資質(zhì)、能力和費用進行協(xié)商一致后確定。15.3第三方責(zé)任：第三方在合同中的責(zé)任如下：15.3.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，并對其提供的服務(wù)或咨詢內(nèi)容負責(zé)。15.3.2第三方的行為不構(gòu)成甲乙雙方違約，除非第三方故意或重大過失導(dǎo)致合同無法履行。16.第三方權(quán)利16.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲取服務(wù)費用。16.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其職責(zé)。16.1.3第三方有權(quán)在合同履行過程中對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和評估。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分說明：17.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系獨立于甲乙雙方之間的合同關(guān)系。17.1.2第三方對甲方的責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)內(nèi)容，不涉及甲乙雙方之間的合同履行。17.1.3甲方應(yīng)向第三方支付約定的服務(wù)費用，與甲乙雙方之間的合同履行無關(guān)。17.2第三方與乙方的劃分說明：17.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系獨立于甲乙雙方之間的合同關(guān)系。