2024年期小區(qū)物業(yè)維護(hù)與服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年期小區(qū)物業(yè)維護(hù)與服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)范圍1.2物業(yè)面積1.3物業(yè)用途第二條甲方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益2.2甲方義務(wù)第三條乙方權(quán)益與義務(wù)3.1乙方權(quán)益3.2乙方義務(wù)第四條物業(yè)維護(hù)與管理4.1物業(yè)維護(hù)4.2物業(yè)管理4.3維護(hù)與管理費(fèi)用第五條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)內(nèi)容5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第六條合同期限6.1起始日期6.2終止日期第七條費(fèi)用支付7.1費(fèi)用金額7.2支付方式7.3支付時(shí)間第八條違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1轉(zhuǎn)讓條件11.2轉(zhuǎn)讓程序第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同的完整性與效力14.3附件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)范圍本合同所指物業(yè)范圍包括但不限于：住宅樓、別墅、商業(yè)裙樓、停車(chē)場(chǎng)、綠化區(qū)、會(huì)所等配套設(shè)施。1.2物業(yè)面積物業(yè)總面積為X平方米，具體明細(xì)見(jiàn)附件一。1.3物業(yè)用途物業(yè)用途包括但不限于：居住、商業(yè)、辦公、休閑、娛樂(lè)等。第二條甲方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益（1）按照合同約定使用物業(yè)；（2）享有物業(yè)維護(hù)、管理等服務(wù)；（3）參與物業(yè)管理的決策，提出合理化建議；（4）監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)；（5）享有合同約定的其他權(quán)益。2.2甲方義務(wù)（1）按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序；（3）合理使用物業(yè)，不得損害他人利益；（4）配合乙方進(jìn)行物業(yè)維護(hù)、管理等工作；（5）履行合同約定的其他義務(wù)。第三條乙方權(quán)益與義務(wù)3.1乙方權(quán)益（1）按照合同約定提供物業(yè)維護(hù)、管理等服務(wù)；（2）有權(quán)要求甲方遵守物業(yè)管理規(guī)定；（3）有權(quán)對(duì)甲方不合理使用物業(yè)的行為進(jìn)行制止；（4）享有合同約定的其他權(quán)益。3.2乙方義務(wù)（1）按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)；（2）建立健全物業(yè)管理制度，確保物業(yè)安全、衛(wèi)生；（3）定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、保養(yǎng)，保證物業(yè)的正常使用；（4）及時(shí)處理業(yè)主的投訴、建議，提高服務(wù)質(zhì)量；（5）履行合同約定的其他義務(wù)。第四條物業(yè)維護(hù)與管理4.1物業(yè)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)，包括但不限于：（1）建筑物及附屬設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)；（2）綠化區(qū)的修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治；（3）公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生；（4）公共設(shè)施的檢查、維修、更換；（5）安全隱患的排查、整改。4.2物業(yè)管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的管理工作，包括但不限于：（1）制定物業(yè)管理制度，確保物業(yè)的正常運(yùn)行；（2）負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，確保業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全；（3）負(fù)責(zé)物業(yè)的租賃、銷(xiāo)售及招商工作；（4）協(xié)調(diào)處理業(yè)主之間的糾紛；（5）及時(shí)傳達(dá)政府相關(guān)部門(mén)的政策、法規(guī)。4.3維護(hù)與管理費(fèi)用物業(yè)維護(hù)與管理費(fèi)用按照附件二的規(guī)定執(zhí)行。費(fèi)用支付方式、支付時(shí)間等事項(xiàng)詳見(jiàn)第七條。第五條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)；（2）公共區(qū)域清潔、衛(wèi)生；（3）公共設(shè)施的正常運(yùn)行；（4）物業(yè)管理及業(yè)主溝通協(xié)調(diào)；（5）其他合同約定的服務(wù)內(nèi)容。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件三。第六條合同期限6.1起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。6.2終止日期本合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用的，每延遲一日，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用總額的1%作為滯納金；（2）未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致物業(yè)損壞、損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）其他違反合同約定的行為。8.2乙方違約乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）未能提供合同約定的服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)按照未提供服務(wù)部分的價(jià)值賠償；（2）服務(wù)過(guò)程中造成甲方財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）其他違反合同約定的行為。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除10.1變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1轉(zhuǎn)讓條件甲方如需將合同權(quán)益轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)提前書(shū)面通知乙方，并征得乙方同意。11.2轉(zhuǎn)讓程序轉(zhuǎn)讓程序按照雙方協(xié)商確定的方式進(jìn)行。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2合同的完整性與效力本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議。14.3附件本合同的附件包括但不限于：物業(yè)范圍明細(xì)、費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)等。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)范圍明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)范圍內(nèi)的所有建筑、設(shè)施、綠化區(qū)等，以及各自的面積、用途等信息。附件二：費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定物業(yè)維護(hù)與管理費(fèi)用的支付標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)用的計(jì)算方式、支付周期、支付方式等。附件三：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。附件四：物業(yè)管理制度詳細(xì)列出乙方建立的物業(yè)管理制度，包括物業(yè)運(yùn)營(yíng)、安全管理、投訴處理等方面的規(guī)定。附件五：費(fèi)用支付時(shí)間表列出甲方每期的費(fèi)用支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以及支付的具體金額。附件六：維修保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)列出乙方對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修保養(yǎng)的計(jì)劃，包括維修保養(yǎng)的項(xiàng)目、時(shí)間、頻率等信息。附件七：應(yīng)急預(yù)案列出物業(yè)在遇到突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急預(yù)案，包括安全事故、自然災(zāi)害等。附件八：業(yè)主手冊(cè)詳細(xì)列出物業(yè)的使用和維護(hù)指南，包括各項(xiàng)設(shè)施的使用方法、保養(yǎng)注意事項(xiàng)等。附件九：物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷用于評(píng)估乙方服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查問(wèn)卷，包括對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度等方面的評(píng)價(jià)。附件十：合同變更與解除協(xié)議用于記錄合同變更和解除的協(xié)議，包括變更和解除的條件、程序等信息。附件十一：合同轉(zhuǎn)讓協(xié)議用于記錄合同權(quán)益轉(zhuǎn)讓的協(xié)議，包括轉(zhuǎn)讓的條件、程序等信息。附件十二：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合同履行過(guò)程中需保密的信息，以及保密期限等。附件十三：法律適用與爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)列出本合同的法律適用和爭(zhēng)議解決方式等信息。附件十四：不可抗力事件確認(rèn)書(shū)用于確認(rèn)因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行的情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用。2.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致物業(yè)損壞或損失。3.乙方未按照約定提供服務(wù)內(nèi)容。4.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定。5.雙方未按照約定履行合同其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用，每延遲一日，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用總額的1%作為滯納金。2.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致物業(yè)損壞或損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.乙方未按照約定提供服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)按照未提供服務(wù)部分的價(jià)值賠償。4.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.雙方未按照約定履行合同其他義務(wù)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如果甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為應(yīng)付費(fèi)用總額的1%。如果甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致物業(yè)損壞或損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約責(zé)任：指一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。4.物業(yè)維護(hù)：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常的維修、養(yǎng)護(hù)、保潔、安全等工作。5.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行規(guī)劃、