緊急事件與危機響應(yīng)管理制度

緊急事件與危機響應(yīng)管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為了有效應(yīng)對突發(fā)緊急事件及危機，最大限度地降低負(fù)面影響并保障企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及企業(yè)內(nèi)部管理需求，訂立本緊急事件與危機響應(yīng)管理制度。第二條適用范圍本制度適用于全部公司員工、供應(yīng)商、合作伙伴以及與公司有業(yè)務(wù)往來的其他相關(guān)方。第二章緊急事件與危機的定義第三條緊急事件定義緊急事件是指可能對公司員工、資產(chǎn)、設(shè)備、環(huán)境、聲譽及長期利益產(chǎn)生嚴(yán)重威逼的突發(fā)事件，包含但不限于自然禍害、意外事故、公共衛(wèi)生事件等。第四條危機定義危機是指可能對公司的正常經(jīng)營、市場形象、社會信譽及各類利益造成重點影響的事件，包含但不限于法律訴訟、行業(yè)變革、商業(yè)競爭等。第三章緊急事件與危機響應(yīng)機制第五條響應(yīng)機構(gòu)公司設(shè)立緊急事件與危機響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司高級管理層成員構(gòu)成。該領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、引導(dǎo)和監(jiān)督公司在緊急事件和危機發(fā)生時的應(yīng)急工作。第六條響應(yīng)流程6.1緊急事件和危機發(fā)生一旦發(fā)生緊急事件或危機，任何員工都有責(zé)任及時向上級主管報告。上級主管接到報告后，應(yīng)立刻通知緊急事件與危機響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并啟動相應(yīng)的應(yīng)急流程。6.2危機評估與應(yīng)對策略緊急事件與危機響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組將立刻進(jìn)行危機評估，確定危機的性質(zhì)、規(guī)模和可能的影響。依據(jù)評估結(jié)果，訂立適應(yīng)性的應(yīng)對策略，并由指定的責(zé)任人負(fù)責(zé)實施。6.3信息發(fā)布與傳播在緊急事件或危機發(fā)生后，公司將及時向內(nèi)部員工和外部利益相關(guān)方發(fā)布必需的信息，保持透亮度，并遵守法律法規(guī)的要求。公司要預(yù)先訂立好信息發(fā)布的內(nèi)容、渠道和頻率，并由指定的責(zé)任人負(fù)責(zé)信息的準(zhǔn)確傳遞和發(fā)布。6.4應(yīng)急演習(xí)與培訓(xùn)公司應(yīng)定期組織緊急事件與危機的應(yīng)急演習(xí)與培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急響應(yīng)本領(lǐng)和危機處理本領(lǐng)。演習(xí)和培訓(xùn)目的是使員工了解緊急事件與危機響應(yīng)流程、熟識應(yīng)急工作崗位、掌握應(yīng)急處理技能。6.5影響評估與事后處理緊急事件或危機解除后，公司應(yīng)組織專業(yè)人員進(jìn)行影響評估，深入分析事發(fā)原因，并及時采取措施，避開仿佛事件再次發(fā)生。同時，對事后處理情況進(jìn)行總結(jié)和反思，不絕完善公司的危機響應(yīng)機制。第四章人員責(zé)任第七條緊急事件與危機響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組緊急事件與危機響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)包含：訂立緊急事件與危機響應(yīng)管理制度并定期更新；組織訂立并完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案；負(fù)責(zé)危機評估和應(yīng)對策略的訂立；監(jiān)督緊急事件與危機響應(yīng)工作的執(zhí)行；組織應(yīng)急演習(xí)與培訓(xùn)；審核并發(fā)布緊急事件與危機的信息。第八條指定責(zé)任人公司在訂立相關(guān)應(yīng)急預(yù)案時，應(yīng)指定特地的責(zé)任人負(fù)責(zé)實施預(yù)案中的具體事項，并明確其職責(zé)和權(quán)力。第九條員工義務(wù)公司員工有以下義務(wù)：依照公司規(guī)定，全面負(fù)責(zé)、樂觀參加應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行；在發(fā)生緊急事件或危機后及時上報，并樂觀搭配處理；參加公司組織的應(yīng)急演習(xí)和培訓(xùn)，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)；遵守公司的相關(guān)規(guī)定和政策，保護(hù)公司的聲譽和利益。第五章監(jiān)督與評估第十條監(jiān)督機制公司設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督機構(gòu)，對緊急事件與危機響應(yīng)工作進(jìn)行監(jiān)督，確保制度的有效實施。監(jiān)督機構(gòu)可進(jìn)行定期檢查、抽查和評估，并通過內(nèi)部紀(jì)律處分或嘉獎制度進(jìn)行激勵和懲戒。第十一條評估與改進(jìn)公司應(yīng)定期對緊急事件與危機響應(yīng)管理制度進(jìn)行評估，依據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)和完善，以提高應(yīng)對本領(lǐng)和危機處理效果。第六章附則第十二條具體措施公司將結(jié)合實際情況，依據(jù)本制度訂立具體的緊急事件與危機響應(yīng)措施，包含但不限于應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急資源準(zhǔn)備、應(yīng)急設(shè)施建設(shè)等。第十三條本制度的解釋和修改本制度的解釋權(quán)和修改權(quán)屬于公司管理層，如有必需，公司可依據(jù)實際情況對本制度進(jìn)行修訂，并及時通知相關(guān)人員。第十四條生效日期本