服裝專賣店的員工規(guī)章制度（20篇）

服裝專賣店的員工規(guī)章制度（20篇）

服裝專賣店的員工規(guī)章制度（精選20篇）

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇1

一：時間：

1;遲到5分鐘罰款5元；半小時扣半天工資。

2；員工曠工一天扣除2倍工資

二：請假：

1;每月有兩天假期，請假必須填寫請假條，員工請假兩天以

內(nèi)由經(jīng)理批準，請假三天以上（含三天）必須由總經(jīng)理批準。

2：臨時請假，承諾出行時間，必須按時間回公司。

三：店內(nèi)責任

1燈具管理：長時間不關射燈者，發(fā)現(xiàn)一次罰款15元。

2：責任：

A；開單人開錯一次罰款20元，兩次罰款50元；

B；送錯一次罰款20元，兩次罰款50元；

C；安裝安錯一次罰款20元，兩次罰款50元；

四：安裝投訴：安裝人員必須保證質(zhì)量，如遇15天內(nèi)安裝質(zhì)

量報售后，罰安裝工三套安裝費（套房），安裝單必須有客戶簽名，

電話回訪確認，否則無效。

五：值班人員禁止喝酒，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，兩次解雇。

六：安裝人員不準在前臺逗留，發(fā)現(xiàn)一次提醒，兩次罰款20

元，三次50元，如遇特殊情況，由經(jīng)理安排人員在前臺接待。

七：陰雨天必須1人值班，由經(jīng)理合理安排。

A：售后維修所需物品，統(tǒng)一備齊，統(tǒng)一保管，由張長生負

責。

九：財務開支報賬時，所有報銷單據(jù)由總經(jīng)理簽字后方可報

賬C

十：導購員不準在賣場嬉鬧，喧嘩，打鬧，違規(guī)一次提醒，兩

次罰款20元，三次罰款50元

十一：每周星期二定為例會時間，開會時間早于以往上班時

間30分鐘，節(jié)假日例會日不準請假。

十二：安裝人員要保持庫房的整潔衛(wèi)生，如有不到位一次警

告，兩次罰款20元，三次罰款50元。

十三：每月150元做為安裝工的獎勵。一個月內(nèi)如有1人違

反以上任何一項制度，將扣除150元的獎勵。

十六：滿勤獎：50元/月。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇2

1、每個企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要

體現(xiàn)出品牌形象，店員要團結，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅要體

現(xiàn)，還要有待提高，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理。

2、為了促進店員的工作熱情，可以采取提成分割法，首先是

個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%,

兩萬以下的提成是1。5%o三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把

員工可分兩到三個小組，來一個團體提成，這樣能促進員工團結，

增強團隊精神。

3、可以以開票的形式，每個員工設置一個自己的代號，在開

票的時候簽入自己的代號，到月底可以按小票來算個人的提成C

服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作

表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營鐺方案，但因為忽視了店員

管理，在零售方案實施的過程中并不能達到預期的效果。所以說

員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。當服裝零

售店收到了應聘人員的個人材料之后，通常要選擇一定的測試方

法包括筆試工，作為選擇應聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方

法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知

識水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創(chuàng)

造等），面試的'主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質(zhì)

（如精社面貌、儀表、性格、誠實性、，介值觀等）及從事零售工作

的專業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等每天與許多形形

色色的顧客打交道是店員工作的基本持點，店員必須有充沛的精

力、良好的人際互動能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿

意的服務。

因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素質(zhì):

(1)身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點，對

店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。

(2)個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面

考察，對店員的基本要求包括：好學上進、思維靈活、觀察能力

強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工

作細心和而心。

(3)工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門

知識、零售服務技能、工作經(jīng)歷等方面進行。

員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想

不到的飛躍。一個好的員工應該具備良好的身體素質(zhì)，較強的工

作能力以及完美的個性吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀

的營業(yè)員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能

的人材。這類人材，具有可塑性強與悟性高的特點(這點要求企

業(yè)的人力資源部門在招聘時，能發(fā)覺其銷售潛能，以及具有相應

的文化水平)。招聘這些人員之后，進行系統(tǒng)的公司的營銷政策與

產(chǎn)品知識方面的培訓，能使其迅速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司，

招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有

親和力、敏捷伶俐的特點。招進來之后，進行為期一個月的培訓。

先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結構，工藝要求。后期培

訓主要是進行營銷知識的培訓，然后投放于市場，對市場銷售額

提升起到?jīng)Q定性的作用。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營業(yè)員，這類人材因

為具有豐富的經(jīng)驗，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結構之后，就可以進入

崗位。內(nèi)衣專賣店的營業(yè)員，因為其起到一種導購性的購物作用，

所以，對這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更

高更嚴一些。因為，營業(yè)員在引導消費者進行內(nèi)衣選購時，必須

掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購買內(nèi)衣的基本需求。

在這時，營業(yè)員必須對消費者的購買行為進行知識指導，才能使

消費者購買到稱身的內(nèi)衣。所以，能夠引進優(yōu)秀的營業(yè)員加盟企

業(yè)，是企業(yè)倡導優(yōu)質(zhì)服務的前提，也是促進企業(yè)銷售額的關鍵。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇3

目的：為提升和維護工作室的整體形象，建立健全工作室各

項規(guī)章制度，努力營造一個文明，整治，有序的工作環(huán)境

一.紀律

1、員工出入辦公樓一律憑公司蓋章的工作證，上班時要求著

裝整齊，儀表端莊，不得穿背心，內(nèi)褲，拖鞋

2、嚴格遵守公司的工作作息時間，上午8：00——12：00,

下午14：00——18：00,每天上班需到人事部簽到，凡無故不報

到者均按遲到或曠工論處

3、上班期間不得隨意離崗竄崗，不得做與工作無關的事，非

工作需要，不得隨便離開工作室

4、使用電話，傳真機，復印機，空調(diào)，燈光，電腦及其他電

器設備用品應按規(guī)定使用，下班前應關妥才能離開

5、自覺愛護公司的一切設備設施，不得將公物私自占有或挪

作他用，如有損壞或丟失，必須負責賠償

6、非休息時間不得在工作室閑聊，更不允許大聲喧嘩，使用

電話時少用或不用免提，減少工作室噪音。接聽電話時應注意禮

貌用語［你好，］

7、不準在工作室內(nèi)下棋，玩紙牌及其他消遣活動，不準玩電

腦游戲，所有電腦游戲程序應一律刪除，公司允許必要的工作聊

天軟件存在，但需以工作為準。凡公司各電腦信息，員工要負責

保密，公司可以全權處理。

8、總機接聽電話時應使用甜美標準的普通話講［您好，—公

司，請問您找哪位］

9、原則上不允許打私人電話，更不允許用來聊天，通話時不

宜聲音過大，以免打擾其他員工辦公，人離開辦公桌應將椅子推

入桌下

10、工作室人員外出，必須在人事處辦理外出事項登記。

二.衛(wèi)生

1、工作室的公共區(qū)域及工作室外實行全員輪流打掃負責制,

（具體見衛(wèi)生值日表），無故不打掃或敷衍馬虎者給予相應的經(jīng)濟

處罰

2、個人的辦公區(qū)域內(nèi)由自己每日負責打掃整理，平時辦公桌

面保持整潔，不得堆放與辦公用品無關的東西，總經(jīng)理辦公區(qū)域

有秘書和助手輪流打掃。

3、辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙，更不得吸游煙，如需吸煙者均到樓

梯過道處吸煙

4、公司內(nèi)不可以隨地吐痰，垃圾，紙屑等應丟入廢紙摟內(nèi)，

不得隨意拋棄

三.安全

1、工作人員在接待來訪人員時，必須先查明來訪者身份和來

意，然后通知被訪部門和相關人員，經(jīng)許可后再允許進入，嚴禁

讓陌生人私自闖入辦公區(qū)域內(nèi)

2、每天上班由工作室專人負責提前十五分鐘開門，下班前必

須由專人負責關閉，并臨行前檢查公司內(nèi)所有門窗，設備是否關

好，并堅持做到人走燈滅。

3、工作室不應存放員工的貴重物品，公司的貴重可移動財產(chǎn)

應由專人保管，對于可以上鎖的物品一律要求鎖好。不得將危險

品帶入工作室

4、每日最后離開工作室的人員必須嚴格檢查公司全部門窗，

確定安全后方可離開

5、公司所有員工應加強安全防范意識，堅決維護公司利益

上述規(guī)定從頒布之日起正式執(zhí)行，由綜合辦人員負責檢查監(jiān)

督，對違反規(guī)定者給予10—50元的經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重者予以辭

退。

罰則：

1,在工作室抽煙一次罰款5元。第二次10元。

2,個人衛(wèi)生凌亂者，經(jīng)經(jīng)理點名枇評后，記過一次，第二次

罰款1兀。

3,其他罰則按照10-50元進行經(jīng)濟處罰。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇4

L本工程施工管理，乙方應嚴格遵守國家及地方政府頒發(fā)的

安全施工、文明施工等規(guī)范、條例，遵守甲方的現(xiàn)場管理規(guī)定。甲

方將定期按《—市建設工程現(xiàn)場文明施工管理辦法及檢查評定標準》

及招標單位安全文明現(xiàn)場管理程序等要求進行檢查，達不到文明

工地標準，甲方即可勒令乙方停工整改,并相應給予違約經(jīng)濟處罰。

2.乙方應在本項目執(zhí)行iso9002質(zhì)量管理體系，甲方將不定

期進行抽查，發(fā)現(xiàn)不合格項目，除通報認證單位外，乙方還應支付

違約金1000元。

3.乙方辦公室應配置齊全、完好的辦公設備，包括復印機、電

腦（可上網(wǎng)）、打印機、傳真機等等

4.乙方在危險環(huán)境下施工之前，應制訂完善的安全保護措施,

經(jīng)甲方批準后實施。

5.考慮到工地可能出現(xiàn)停水停電，乙方應準備備用發(fā)電機、水

池等設施。

6.乙方應遵守地方政府和有關部門對施工場地交通、施工噪

聲、施工現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生和場外污染等管理規(guī)定并辦理有關手續(xù)，乙

方造成的罰款等全部責任由乙方負責。

7.乙方在施工過程中應完善文明施工措施，并事先預防由于

乙方施工可能對周邊居民和企事業(yè)單位產(chǎn)生的各種影響，尤其避

免對周邊房屋和構筑物產(chǎn)生不良影響。

8.本工程外腳手架全部采用滿堂腳手，不得采用提升架，且從

二層（按銷售樣板工程條款執(zhí)行）開始懸挑，具體按規(guī)范執(zhí)行。

9.施工期間由于乙方原因造成人員傷亡而導致停工，乙方應

按停工時間支付10000元/天的違約金。

10.施工期間由于乙方違反安全操作規(guī)范，被政府有關部門處

罰，如通報批評、警告和罰款等，乙方應支付5000元/次的違約金。

11.甲方或監(jiān)理有權對乙方的違章現(xiàn)象提出整改，乙方接書面

整改通知后24小時內(nèi)未采取相應整改措施，每次支付違約金1000

元。累計3次后，每次支付違約金5000元。

12.施工期間未受安全方面的任何處罰，待乙方人、機、物退

場后甲方將給予一次性獎勵10000元。

13.必須由乙方組織，每月進行一次施工安全檢查及安全教

育,3天內(nèi)以書面形式向監(jiān)理匯報。

14.針對不同的分部分項工程，乙方在開工前必須進行安全技

術交底X必須有監(jiān)理人員參加），并以書面形式向監(jiān)理匯報，經(jīng)認同

后方可開工。對安全有特別要求的分部分項工程，乙方必須按甲方、

監(jiān)理的要求及時提供安全施工方案，方可開展后續(xù)工作。

15.施工中若由乙方原因造成工傷事故，甲方將暫停付款直至

乙方整改完畢。

16.乙方必須參加甲方組織的安全、文明施工競賽，甲方將根

據(jù)結果給予獎罰。

17.工地內(nèi)在甲方指定位置設專門吸煙室。除在該室內(nèi)，在工

地其它地方發(fā)現(xiàn)吸煙者一次一次支付違約金100元人民幣，從當

月工程進度款中扣除。當同一人被連續(xù)發(fā)現(xiàn)三次者趕出工地，除合

同另有規(guī)定外，乙方應支付違約金1000元。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇5

一、工作紀律

1員工應禮貌接待客戶，舉止得體，每個員工都要有敬業(yè)和奉

獻的精神，要有責任心和事業(yè)心，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和正直無

私的個人品質(zhì)，以及團隊合作精神。

2、上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不隨便

調(diào)班或工休，需要調(diào)班或工休者須事前請示店長助理批準，每周

只準調(diào)一次班。

3、不得擅離工作崗位，因故離開時要做好離崗登記后，方能

離開崗位。

4、對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉,

不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。對顧客提出的批評或建議，

要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵；愛護小朋友，禁止打罵小朋

友。

5、不準在柜臺內(nèi)會客、辦私事，不準在店內(nèi)吃東西、看書、

看報、睡覺、閑坐。

6、員工沒經(jīng)批準，禁止私自放任何人進入，如有違規(guī)者每次

罰款一百兀。

7、交接班時做到：交接清楚，貨款相符、簽名負責。

二、清潔衛(wèi)生管理

1、店內(nèi)必須隨時保持整潔干凈，其店面、店內(nèi)、不允許有任

何污垢與灰塵。

2、店內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作由店長或助理組織實施。

3、每天工作的班前、班后都必須對店面的走廊、店內(nèi)地板、

桌椅、電動設備，淘氣堡等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，

做到任何地方均無灰塵。

4、每隔十天店內(nèi)衛(wèi)生要徹底打掃一遍。

5、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到

的地方，并做到清掃工具的清潔。

6、店長每天不定時監(jiān)督檢杳衛(wèi)生執(zhí)行情況°

三、考勤

1、員工的上、下班時間由店長在考勤表上詳細登錄。

2、員工請事假必須提前1天預先通知店長，并開具說明理由

的請假條，由店長同意才可以批示。

3、員工請病假必須有就診證明；任何無請假條并無店長批準

的請假，一律作曠工處理。

4、對于無故曠工的員工，按曠工天數(shù)的三倍扣除當月工資,

對于曠工超過三天以上的員工，店長有權力將其辭退。

以上規(guī)則員工必須嚴格遵守！

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇6

一、電梯操作規(guī)程

1、用專用鑰匙將電梯打開，電梯電梯即可自動運行。

2、若有緊急情況發(fā)生，可通過梯內(nèi)緊急對講器與保安中心聯(lián)

系，等待救援。

3、若需專人駕駛電梯，只需將NORMAL選擇開關打至HAND即

可實現(xiàn)手動控制。

4、若需停梯，用電梯專用鑰匙進行鎖梯，電梯自動回到基站層

并關閉風扇和轎內(nèi)照明，電梯停止運行。

5、在火災情況下，消防隊員工可于基站控制電梯回降至基站。

二、電動扶梯操作規(guī)程

（一）啟動

1、檢查確認梯級上無乘客且電扶梯周圍無障礙物。

2、在梯頭或梯尾的啟動開關處用梯匙啟動電扶梯。

3、在達到額定轉(zhuǎn)速前，檢查電扶梯是否啟動自如，若有異常,

即按急停按鈕停止。

4、一切正常交付使用。

（三）應急停止

緊急情況時，先通知乘客,后按急停按鈕停止運行。

（四）轉(zhuǎn)變行程方向

1、檢查確認扶梯級無乘客。

2、停止電扶梯運行。

3、待完全停止后，再轉(zhuǎn)向啟動。

三、電梯運行管理規(guī)定

1、物管部負責電梯的日常管理，并監(jiān)管電梯維修保養(yǎng)承包商

的工作。

2、每天開梯后進行一次電梯全段運行狀況檢查。

3、注意轎廂、井道等設施有無濕水情況。

4、進行檢查時，應放置工作牌。

5、升降機的任何改動，均須書面征詢承包商的專業(yè)意見后方

可進行C

6、搬運有可能超載的沉重物件時,應及時與承包商聯(lián)系，確定

可行性，避免意外。

7、故障及緊急事故時,采取臨時應變措施。

8、日常清潔電梯轎廂內(nèi)外時，用較干潔具及無腐蝕性清潔劑

清潔。

四、電扶梯運行管理規(guī)定

1、電扶梯的'三常運行管理由強電組負責，維修保養(yǎng)由指定承

包商負責。

2、每天按上下班時間表啟/停電扶梯。

3、嚴格遵守巨扶梯操作規(guī)程。

4、當值人員每班每兩小時巡查扶梯一次。

5、當發(fā)現(xiàn)或接報扶梯發(fā)生故障時應馬上停止故障梯，并由設

備管理員通知保養(yǎng)商到場維修。

五、電梯設備維修管理制度

1、委托電梯保養(yǎng)承包商對電梯進行保養(yǎng)維修。

2、物管部負責與承包商聯(lián)系，督促并協(xié)助其維修保養(yǎng)。特殊

情況時其他部門可以直接與承包商聯(lián)系，并及時通知物管部。

3、將維修保養(yǎng)情況記錄于電梯設備維修記錄表、電梯設備保

養(yǎng)記錄表，零部件更換及大修同時記錄于電梯設備臺賬。

4、每季度末對電梯電源開關柜進行一次檢查并做維護保養(yǎng)。

5、強電管理員對電梯設備的維修、保養(yǎng)進行檢查監(jiān)督。

6、當電梯年檢期到期前，督促承包商做電梯年檢年審。

六、電梯故障應急處理方案

（一）電梯困人

如發(fā)生電梯困人事故，電梯維修員應按如下方法處理：

1、把電梯主電源拉開，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照

明。

2、確定電梯轎廂位置。

3、當電梯停在距某平層位置約±60cm范圍時，維修人員可

以在該平層的廳門外使用專用的廳門機械鑰匙打開廳門，并用手

拉開轎廂門，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。

4、當電梯未停在上述位置時，則必須用機械方法移動轎廂后

救人。

步驟如下：

(1)轎門應保持關閉，如轎門已被拉開，則要叫乘客把轎門手

動關上。利用電梯內(nèi)對講電話，通知乘客轎廂將會移動，要求乘客

靜待轎廂內(nèi)、，不要亂動。

(2)在曳引電動機軸尾裝上盤車裝置。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇7

L熟悉并認真執(zhí)行《建筑施工安會檢查標準》(JGJ59—99)

及有關規(guī)定，在項目經(jīng)理領導下，做好安全管理工作，監(jiān)督檢查

工程項目制定的安全管理目標(傷亡控制指標、安全達標、文明

施工達標)的情況，并付諸實施。

2.組織工程項目的定期安全檢查、巡回檢查、季節(jié)變化等安

全檢查。對發(fā)現(xiàn)的隱患要及時發(fā)出整改通知，并要求按三定(定

人、定時間、定措施)進行整改。整改后要組織復查，并將有關資

料存檔。

3.參與施工組織設計或?qū)I(yè)性較強的作業(yè)項目安全技術措施

的制定。工程項目必須依據(jù)安全生產(chǎn)的有關法律、法規(guī)、規(guī)范、

標準組織施工。

4.制止違章指揮、違章作業(yè)的行為，當發(fā)現(xiàn)有重大事故隱患

或危及人身安全的情況時，要及時處理和向有關領導匯報，必要

時有權命令撤出作業(yè)人員，搶救財產(chǎn)。

5.負責會同有關部門進行安全生產(chǎn)宣傳教育工作，組織學習

有關安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標準及安全技術操作規(guī)程和

安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

6.對采購的各種安全防護用品及安全防護設施的質(zhì)量、性能

負有監(jiān)督、檢查的責任，并提出保證質(zhì)量和安全的有關建議，指

導職工正確使用安全防護用品和用具。

7.負責工傷事故的統(tǒng)計、上報，參加本工程項目工傷事故調(diào)

查分析，協(xié)助有關領導做好事故善后外理及整改工作。

8.監(jiān)督檢查分包經(jīng)濟合同中分解的安全管理目標的落實，有

權建議有關領導對不具備安全生產(chǎn)的施工隊伍不得分包工程。

9.會同設備等有關部門對施工現(xiàn)場臨時用電、機械設備、安

全防護等設施使用前進行驗收并作相應記錄。

企業(yè)技術負責人安全生產(chǎn)職責

總工程師負責具體領導本單位的安全生產(chǎn)技術工作，對本單

位的安全生產(chǎn)負技術領導責任。副總工程師在總工程師領導下，

對其分管工作范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負責。

1.貫徹上級有關安全生產(chǎn)方針、政策、法令和規(guī)章制度，負

責組織制定本單位安全技術規(guī)程并認真貫徹執(zhí)行。

2,定期主持召開車間、科室領導干部會議，分析本單位的安

全生產(chǎn)形勢，研究解決安全技術問題。

3.在采用新技術、新工藝時，研究和采取安全防護措施。

4.設計、制造新的生產(chǎn)設備，要有符合要求的安全防護措施，

新建工程項目要做到安全措施與主體工程同時設計、同時施工、

同時驗收投產(chǎn)，把好設計審查和竣工驗收關。

5.督促技術部門對新產(chǎn)品、新材料的使用、儲存、運輸?shù)拳h(huán)

節(jié)提出安全技術要求，組織有關部門研究解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的

安全技術問題。

6,定期布置和檢查安全部門的工作，協(xié)助組織安全大檢查，

對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大隱患，負責制定整改計劃，組織有關部門實

施。

7.參加重大事故調(diào)查，并做出技術方面的鑒定。

8.對職工進行經(jīng)常性的安全技術教育。

企業(yè)負責人安全生產(chǎn)職責

經(jīng)理是企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責任者，對本單位的安全生產(chǎn)負

總的責任。其安全生產(chǎn)職責如下：

1.貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)政策、法規(guī)和標準，審定、頒發(fā)本單位

的安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)教育培訓制度和操作規(guī)程，提出

本單位安全生產(chǎn)目標并組織實施，定期或不定期召開會議，研究、

部署安全生產(chǎn)工作。

2.檢查、總結、評比安全工作，對重要的經(jīng)濟技術決策，負

責確定保證職工安全、健康的措施。

3.審定本單位改善勞動條件的規(guī)劃和年度安全技術措施計劃,

保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，按規(guī)定提取和使用勞

動保護措施經(jīng)費。

4.審定新的建設項目（包括挖潛、革新、改造項目）等，應遵

守和執(zhí)行安全衛(wèi)生設施與主體工程同時設計、同時施工和同時驗

收投產(chǎn)的“三同時”規(guī)定C

5,對所承擔的建設工程進行定期和專項安全生產(chǎn)檢查，并做

好記錄，對存在的安全隱患，應當及時研究，解決重大事故隱患，

把事故消滅在萌芽狀態(tài)。

6.組織對重大傷亡事故的調(diào)查分析，按“四不放過”的原則

嚴肅處理，并對所發(fā)生的傷亡事故調(diào)查、登記和報告的正確性、

及時性負責。

7.組織有關部門對職工進行安全技術培訓和考核，堅持新工

人進廠后的公司、項目、班組安全教育和特種作業(yè)人員持證上崗

作業(yè)。

8.組織開展安全生產(chǎn)競賽、評比活動，對安全生產(chǎn)的先進集

體和先進個人予以表彰或獎勵。

9.主持召開安全生產(chǎn)例會，定期向職工代表大會報告安全工

作情況，認真聽取意見和建議，接受職工群眾監(jiān)督。

10.組織制定本單位的生產(chǎn)安全事故應急預案，建立應急救援

組織或配備應急救援人員，配備必要的應急救援器材、設備，并

定期組織演練。

安全生產(chǎn)責任制度

安全生產(chǎn)責任制度是公司對各個部門、各類人員至每個職工

所規(guī)定的在他們各自職責范圍內(nèi)，對安全生產(chǎn)工作應負責任的制

度。

公司已根據(jù)各個部門、各類人員的不同職責范圍，制定了安

全生產(chǎn)責任制，現(xiàn)已成為完整的制度體系。為使責任制的落實，

做到時時處處的安全生產(chǎn)工作都有人切實負責，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

特制定本辦法：

一、本辦法依據(jù)“管生產(chǎn)，必須管安全，安全生產(chǎn)人人有責”

的原則及國家有關安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)范、標準制定。

二、本辦法適用于公司各個部門、各類管理人員安全生產(chǎn)責

任的考核。

三、本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。

四、各部門、各類人員安全生產(chǎn)責任制，必須落實到位，并

實行一級對一級負責，實行逐級簽訂安全生產(chǎn)責任狀。各部門、

各類人員自簽訂之日起，安全生產(chǎn)責任開始生效。

五、安全生產(chǎn)責任制的考核，實行分級考核的辦法。即：公

司經(jīng)理負責對公司各部門、各類人員、工程項目經(jīng)理考核；工程

項目經(jīng)理負責對項目部各個部門、各類人員、作業(yè)班組長考核；

作業(yè)班組長負責對本班組工人進行考核。

六、安全生產(chǎn)責任考核采用日常考核與安全檢查同時進行，

公司每季、分公司每月、工程項目每周、班組每天進行?？己私Y

果實行逐級審查，逐級上報。

七、每次考核結果作為公司評優(yōu)、晉升、獎金評定、降級、處

分等重要參考依據(jù)。考核共分三個等級、即：稱職、基本稱職、不

稱職。對于部門考核，部門內(nèi)每次考核全部人員稱職，該部門為

稱職；部門內(nèi)每次考核有30%人基本稱職，70%人稱職該部門為基

本稱職；部門內(nèi)每次考核有50%不稱職，該部門為不稱職。每次考

核均應填寫考核統(tǒng)計表。（詳見附表）

八、獎罰

1.年度內(nèi)每次考核都稱職的部門、個人都可以入圍先進單位、

先進個人評比，職務晉升，獎金等級的評定。

2.第一次考核基本稱職的部門和個人，公司除對此進行批評

教育外，并要求限期達到稱職。到期考核仍然不稱職的部門和個

人進行罰款（部門領導罰款500元，部門內(nèi)不稱職的每人罰款300

元），并提出警告處分。

第三次考核仍然不稱職的部門領導，個人視情節(jié)輕重給予撤

職、調(diào)換崗位、降級使用、扣發(fā)全年獎金或加倍罰款。

九、由于責任過失造成傷亡事故或重大經(jīng)濟損失者，除追究

其個人責任和經(jīng)濟處罰外，直到追究刑事責任。

十、本辦法由公司安全管理部門負責解釋。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇8

一、職工食堂每日供應三餐，根據(jù)公司實際情況，制定用餐

時間。

二、公司員工進入食堂就餐一律要掛工號牌，憑餐卡打板菜。

三、就餐人員進入食堂后，必須排隊打假，不許插隊，不許

替他人打代。

四、就餐人員必須按自己吃飯的能量盛倪打湯，不許故意造

成浪費。

五、員工用餐后的餐具放到食堂指定地點。

六、食堂內(nèi)不準抽煙，不準隨地吐痰，不準大聲起哄、吵鬧，

做到文明用餐。

七、在食堂用餐人員一律服從食堂管理和監(jiān)督，愛護公物、

餐具，講究道德。

八、就餐人員不準把餐具拿出食堂或帶回辦公室占為已有。

九、如有違反以上規(guī)定者，事務部有權報人事部給予罰款處

理，從當月浮動工資中扣除。情節(jié)嚴重者，屢教不改者，給予行

政處分或除名。

公司員工伙食管理規(guī)定

一、在就餐者中推選或指定伙食委員5-7人，公推其中1人

為召集人。

二、伙食委員應隨時掌握實際情況，監(jiān)督改進伙食。

三、伙食承辦衽個包方式，外包招標事宜由總務處主持進行。

四、伙食承包人應隨時接受伙食委員們的改進意見和監(jiān)督C

五、用餐時一律憑餐券入席。

六、每位員工固定用餐位置，6人為一桌，施行對號入座。

七、為外單位來賓臨時安排客飯的單位，應于距開飯至少一

個半小時前到總務處登記并購買餐券。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇9

第一章總則

第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，

明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二章細則

第一條服務規(guī)范

1.儀表：公司職員應儀表整潔、大方。

2.微笑服務：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，

應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3,用語：在任何場合應用語規(guī)范，使用普通話，語氣溫和，

音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

4.現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接

待。

5.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如

受話人不能接聽，離之最近的職員應主動代接聽，重要電話作好

接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

第二條辦公秩序

1.工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大

聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2.職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室、

接待室、總經(jīng)理室）或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作

區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。

3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個

人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。

4.部門、個人專用的設備由部門指定專人和個人定期清潔，

公司公共設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養(yǎng)工作。

5.發(fā)現(xiàn)辦公設備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發(fā)生故

障時，職員應立即向工作室報修，以便及時解決問題。

6.吸煙應到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)（如接待室、會客室等），禁止

在工作室（辦公坐位上）吸煙。

7.工作室人員外出《外出單》或月車公車或的士《派車單》

需由直接主管或總經(jīng)理審批。

8.不準用公司電話打私人電話或信息電話，不準占用本部電

話談論與工作無關的事除業(yè)務有關人員需上網(wǎng)外其余正常上班時

間不得用本部電腦上網(wǎng)聊天。

第三章辦公禮儀規(guī)范

第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：

1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔；男性職員頭發(fā)不

宜過長。

2、指甲：職員指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪；女性職員涂

指甲油應盡量用淡色。

3、胡須：男性職員胡須不宜留長，應注意經(jīng)常修剪。

4、女性職員化妝應盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷

抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二條工作室職員上班服裝如公司有制服應穿公司制服，無

制服者應穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服。第四章責任第一條本

制度的檢查、監(jiān)督部門為行政人事主管、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反

此規(guī)定的人員，將給予相應的警告處分（30T00元）。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇10

一、工資制度總則

1、為體現(xiàn)公平、效率以及按勞分配的原則，根據(jù)《勞動法》

和國家有關政策規(guī)定，結合餐廳實際情況，制定本辦法。

2、餐廳工資標準的制定，主要依據(jù)外部均衡調(diào)查。

a）人力資源部定期通過各種渠道了解同行業(yè)、同職位工資水

平相關信息，形成餐廳薪資調(diào)查表，以此作為餐廳制定工資標準

的主要依據(jù)；

b）薪資的外部均衡調(diào)查每年進行一次。根據(jù)外部均衡調(diào)查結

果，結合餐廳經(jīng)營狀況及員工績效的考評情況，餐廳工資實行動

態(tài)管理。

3、本辦法適用于餐廳所有聘用人員；

二、工資結構

餐廳采用以崗位等級工資為主的結構工資制度，體系如下：

一）崗位工資；

二）績效獎金；

三）津貼；

四）年終獎金。

三、崗位工資詳見附件

1、根據(jù)餐廳對各崗位在工作能力、技能、責任、強度及對餐

廳的貢獻度等方面的不同要求，確定不同等級的崗位工資標準。

2、工資總額以崗位工資與績效工資為主體，其中崗位工資為

固定部分，占主體工資的60%,與績效考核結果不直接掛鉤；績效

工資為相對靈活的部分，占40悅與績效考核結果直接掛鉤。

3、餐廳實行聘用制，聘期均為一年，各崗位根據(jù)考核結果,

能上能下。因此，各類人員具體崗位工資等級的確定同樣堅持能

高能低、能上能下的原則，主要根據(jù)本人業(yè)績表現(xiàn)、工作能力、

工作態(tài)度等因素而定C

4、新進人員試用期工資的確定主要根據(jù)其所從事的工作崗位

評定，原則上員工級按每月3000元計發(fā)（包含全勤獎、交通補助、

話費補助等），領班以上管理人員享受崗位工資，（試用期內(nèi)員工

不享受績效工資）。

四、績效工資

1、個人績效工資具體計算公式如下：

實發(fā)績效工資二應計績效工資—計發(fā)系數(shù)（績效考評分數(shù)）績

效工資計發(fā)系數(shù)根據(jù)考核評分結果而定

2、績效考核按照餐廳相關規(guī)定執(zhí)行。

3、試用期內(nèi)員工不享受績效工資。

五、薪資調(diào)整

工資調(diào)整分為定期調(diào)薪、晉升加薪和獎勵加薪。

1、定期調(diào)薪：

a）每年年初，餐廳根據(jù)上年經(jīng)營情況（包括全年營業(yè)額、營

業(yè)利潤及人均營業(yè)額、營業(yè)利潤增長等）、同行業(yè)其他餐廳薪資調(diào)

整情況，結合餐廳發(fā)展需要，確定是否需要調(diào)整工資標準以及上

浮或下浮的幅度；

如經(jīng)研究同意調(diào)整工資標準，則調(diào)薪日期一般定為每年的3

月1日；調(diào)薪的審定期間為一年，即從上年3月1日至當年2月

28日；

具有調(diào)薪資格者為調(diào)薪當日餐廳在冊職工，但符合以下情況

之一的人員除外：

錄用不滿1年者；

當年累計缺勤15天以上者；

審定期間受過處分者；

其他不宜調(diào)薪者。

2、晉升加薪：

員工晉升職務時，其崗位工資自晉升之下月起，就近就高調(diào)

升至新任崗位相應的工資檔次，特殊情況需要高定工資者，需總

經(jīng)理會議研究決定。

3、獎勵加薪:

對于有突出貢獻的員工，經(jīng)總經(jīng)理會議討論通過，可隨時給

予一定幅度的獎勵加薪。

六、工資計算與發(fā)放

1、工資計算以月為計算期。月平均工作日為30天，若需計

算日工資，可按以下公式計算：日工資額=當月工資/30

2、餐廳新進員工工資均自報到上班之日起開始計算。

3、員工試用期滿后的轉(zhuǎn)正工資，均于正式轉(zhuǎn)正之日起計算。

4、餐廳員工工資及補貼由餐廳財務部統(tǒng)一發(fā)放。員工個人所

得稅由餐廳代扣代繳°

5、餐廳采用下發(fā)薪的形式，即每月10日發(fā)放上月工資。

7、員工請假（事假、病假、工傷、婚喪、生育、休假）期間

工資待遇，按照國家有關規(guī)定及餐廳考勤制度辦理。

七、以上制度均有人力資源部負責解釋

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇11

1、安全用電用水，用電必須要帶觸電保護。離開施工現(xiàn)場時，

務必關掉水閥、總電源及窗戶。凡每發(fā)現(xiàn)一次未關扣2分；注意

安全，不得野蠻操作，電動工具必須由專人專項操作；

2、每一工種質(zhì)量層層驗收。每一工種完工后工長先行驗收并

及時整改后施工現(xiàn)場負責人再行驗收后并出具書面文件簽字后交

由施工總監(jiān)再行驗收簽字后通知業(yè)主一同驗收。若因質(zhì)量問題客

戶投訴一次，扣10分；施工總監(jiān)檢查發(fā)現(xiàn)一次，扣2分；

3、施工工期嚴格遵守，每一工種工長必須安排好當天的任務,

職責到人。工地上不可無故無人，即使工種完工等下個工種進場，

也必須提前通知公司早做安排，如有違反扣5分/天；

4、禮貌施工，規(guī)范作業(yè)，嚴格按照公司管理規(guī)范及各小區(qū)的

規(guī)范要求進行施工，遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息時間；

5、服務態(tài)度熱情，對客戶的提問要好言回答，不得惡語中傷，

不理不睬；不得隨意向客戶索要任何財物。以上凡發(fā)現(xiàn)一次，扣5

分；不得與客戶發(fā)生矛盾或發(fā)生任何爭執(zhí)，否則扣10分，情節(jié)嚴

重勒令停工，一切損失由該工種的工長負責；

6、工地及時清理，當天垃圾當天清理并送至小區(qū)指定地點，

保證工地干凈整潔，材料堆放有序。工地每一天檢查，違反一次，

扣3分；若客戶因為工地清潔問題投訴一次，扣5分；

7、工地上注意維護公司形象及個人形象，不得講和做不利于

公司形象和利益的事，否則罰款300元一1000元，情節(jié)嚴重者立

即開除并扣除其所有工資；

8、必須佩帶上崗證，嚴禁赤膊及穿拖鞋施工。嚴禁穿其它公

司工作服，發(fā)現(xiàn)一次扣3分；

9、工地上禁止吸游煙，發(fā)現(xiàn)一次正1分。嚴禁攜帶小孩及閑

雜人等駐留工地上。不得在施工現(xiàn)場酗酒及打架斗毆，發(fā)現(xiàn)一次

扣5分；

10、公司廣告牌、進度表及考核表如未張貼上墻，扣3分；

11、對于工地上的'成品或半成品，每一工種工長進場后必須

點清查實。若收工后發(fā)現(xiàn)成品或半成品有所損害，賠償、更換均

由工種工長承擔。完工時工地必須移交給下一工種并簽寫工程移

交單，并請主戶簽署工程質(zhì)量驗收單。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇12

目的：使公司倉庫管理規(guī)范化，保障倉庫的各項日常事務管

理有章可循，保證財產(chǎn)物料的安和保持帳、物、卡相符C

L物料驗收進倉管理

A、物料到倉時，倉管應通知IQC員檢驗物料（因應本公司情

況通知跟單或采購員即可），合格后方倉管員方可辦理入倉手續(xù)。

B、物料經(jīng)檢驗合格后，倉管員按《送貨單》或發(fā)票所開列的

名稱、型號規(guī)格、數(shù)量金額開具進倉單辦理進倉手續(xù)，進倉單中

各欄目應填寫清楚，并隨同送貨單、發(fā)票送交財務部報帳。

C、不合格品應隔離堆放并標識清楚，嚴禁投產(chǎn)使用。如因工

作失誤，投入生產(chǎn)，由該倉管員承擔失職所造成的一切損失。

D、驗收工作中若發(fā)現(xiàn)問題要及時通知主管或有關跟單或采購

員處理。

2..物料的儲存管理

A、在物料儲存管理過程中，應以坳料的屬性、特點和用途分

類堆放，凡量大體重的落地堆放，量小或分貨的存放于貨架上，儲

存物料要依物料的品名和規(guī)格次序分類排列堆放。

B、物料堆放的原則是：根據(jù)物料特點在平穩(wěn)整齊、合理安全

的條件下，推行五五堆放，要做到過目見數(shù)，成行成列與整齊。

C、倉管員對所有的物料負有不可推卸的責任。因此堅決做到

人人有責，事事有人管。倉庫物料如有損失、報廢、盤盈、盤虧

等，倉管員不得以“發(fā)生盈時多送，虧時克扣”手段損害公司利益。

D、同類物料堆放，用先進先出原則，易于收發(fā)，方便清點。

品進入倉庫，消防器材應置于明顯易取的位置并且倉管員要懂得

使用消防器材和具備必要的防火認識。

3.物料出倉管理

A、倉庫出倉要按“推陳儲新、先進先出、按單發(fā)料、節(jié)約使

用”之原則，同時還要堅持一盤底，二核對，三發(fā)料，四減數(shù)的

原則。

B、堅持管理原則，對違反發(fā)料原則造成的經(jīng)濟損失倉管員負

有重要責任。

C、領料單應填明物料的名稱、規(guī)格、型號、領料數(shù)量，經(jīng)主

管審核后領料人簽字。手續(xù)不全的不得發(fā)料，否則造成的經(jīng)濟損

失均由倉管員承擔。

D、調(diào)撥材料或客戶訂貨時，倉管員要審查單價、貨款總金額

并必須有蓋有財務部收款或總經(jīng)理簽字的發(fā)貨通知單方可辦理出

倉。如發(fā)現(xiàn)手續(xù)不全或貨款少收或未進帳戶等現(xiàn)象，倉庫有權力

拒絕發(fā)貨和辦理出倉手續(xù)。

E、對于特殊申請用料（指技術部或其它專屬部門用品的），均

應由申請單位領用，其它部門不得領生。常備用料（辦公文具和用

品、其它雜件），應按計劃領用，凡屬部門公共用品，本著節(jié)約的

原則，應限制領用。

F、發(fā)料出倉必須要與領料人和接料單位辦理完整的交接手續(xù),

當面點交清楚，防止發(fā)生差錯，以減少不必要的糾紛。

G、所有發(fā)料憑證和相關報表，倉管員應妥善保管，不可丟失，

月尾季末要歸檔封存上交財務部。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇13

一條人事政策

L建立并維護公司與員工之間的和諧關系。

2,使每位員工對公司的政策、服務和發(fā)展感到自豪。

3.尊重每位員工，維護其尊嚴，注重其發(fā)展。

4.選擇優(yōu)秀員工擔任各級管理職務。

5,為每位員工安排完善的培訓，以提高其技能和效率。

6.確保公司員工在安全、整潔、舒適的環(huán)境中工作。

7.給予每位員工合理的報酬和獎勵。

8.為員工服務、解決員工的后顧之憂。

二條工作規(guī)則

1.公司的人事管理工作，是在公司總經(jīng)理的下，實行統(tǒng)一管

理，各分店領班級以上的干部負責任制。

2.建立一個結構合理、職責分明組織，并制定和完善各項規(guī)

章制度，把適當?shù)娜税才诺胶线m的工作崗位，建立一套行之有效

的人才吸引和員工激勵機制是本公司的人事工作原則。

一、更衣柜制度：

1.每位員工配有一個更衣柜，由員工使用。

2.衣柜鑰匙由人事部統(tǒng)一發(fā)放，如丟失不得擅自更換鎖，統(tǒng)

一由人事部安排并照價賠償。

3.個人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區(qū)。

4.不得將錢財及其它貴重物品存放在衣柜內(nèi)，若發(fā)生遺失，

公司概不負責。

5.不得與他人私自更換更衣柜。

6?保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設施的，照

價賠償。

7.離店時應將衣柜鑰匙交還公司。

二、出入通道制度：

1.員工上、下班必須走員工通道。

2.不得在賓客活動區(qū)域隨意來往。

3.不得在賓客活動區(qū)域休息和睡覺。

三、用餐制度：

1.工作餐用餐時間為30分鐘，所有員工必須在指定的時間范

圍內(nèi)文明用餐。

2?員工用餐時間嚴禁喝酒，任何食物不得帶入或帶出公司。

四、個人儀容規(guī)范：

L頭發(fā)：

不染顏色，梳洗整齊。男性頭發(fā)標準為前不遮眼，后不蓋領，

兩側不過耳；女性長發(fā)要盤好，統(tǒng)一用發(fā)網(wǎng)固定，不得戴太夸張的

發(fā)飾。

2.臉部：

清爽干凈。男性不得蓄須，女性不得戴耳飾；女性上崗時需化

淡妝，不得戴夸張飾物，不可戴多余手飾。

3.手部：

不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用

無色。

4.腳部:

男性穿黑襪，每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規(guī)定的

襪色，不掛絲，不破損。

5.氣味：

要經(jīng)常洗澡，保持身體氣味清新，防止汗臭，上班前不吃異

味食品，飯后漱口，保持口腔清潔，無異味，不得用強烈香料（香

水）。

6.制服：

上班時必須穿規(guī)定的工作服，洗燙整潔、紐扣要全部扣好，

袖口及褲腳均不得卷起。制服只準在上班時間內(nèi)穿。員工名牌：

佩牌上崗，上崗前仔細檢查名牌是否佩戴在正確適當?shù)奈恢茫?/p>

持牌面整潔，無破損。

五、基本服務禮儀

L在營業(yè)場所內(nèi)見到客人、上司或同事都主動、熱情地問好。

2.始終面帶微笑，始終保持正確的立相、坐相、走相及使用

規(guī)范的行禮方式。

3.以正確的方式與客人說話，聽客人說話。

4.做到四輕一說話輕、走路輕、關門輕、操作手勢輕。

5.走路靠右，不在客人面前橫穿，不超越客人。

6.不串崗，不在工作場所扎堆聊天。

7.接打電話使用統(tǒng)一應答語。

8.使賓客感到親切和溫暖，是一種普通、基本、常見的禮貌

禮儀。

六、基本待客用語

L寒喧：歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請多關照、真

是個好天氣、請走好、告辭了、辛苦了、請進、謝謝、不客氣、請

再次光臨。

2.承答：是、知道了。

3.謝絕：十分抱歉，實在對不起、真不好意思、打擾了。

4.詢問：對不起，請問。

5.請求：給您添麻煩了c

6.道歉：照顧不周，實在抱歉，讓您久等了，打擾了，給您添麻

煩了，今后一定注意，請稍等一下。

7.中途退席：失禮了。

8.確認姓名：對不起，請問是哪一位？

9.接話：是、好的。

七、餐廳服務員管理制度

1.及時了解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務任務單，并落實

安排好餐桌。

2.接受客人的臨時訂座。

3.負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4.儀容整潔，不擅離崗位。

5.根據(jù)不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。

6?解答客人提出的有關飲食、板店設施方面的問題，收集有

關意見，并及時向餐廳主管反映。

7.婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐

廳就餐。

8.保證地段衛(wèi)生，做好一切準備。

9.在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)

系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

八、服務員崗位職責

1.按照規(guī)格標準，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準備工作。

2.確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌

布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

3.按服務程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點菜，向客人介

紹特色或時令菜點。

4.儀容整潔，不擅自離崗。

5.勤巡臺，按程序提供各種服務，及時收撤餐具，勤換煙盅。

擅于推銷酒水飲料。

6.開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

7,熟悉餐牌和酒水牌的.內(nèi)容，如：食品的制作方法等。

8.做好餐后收尾工作。

九、傳菜員崗位職責

L做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作，保證開餐時

使用方便。

2.準備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具，并主動配合廚

師出菜前的工作。

3.了解菜式的特點、名稱和服務方式，根據(jù)前臺的時間要求、

準確、迅速地將各種菜肴送至前臺。

4.了解結帳方式，妥善保管好訂單，以便復核。

5.協(xié)助前臺服務員做好餐前準備、餐后服務和餐后收尾工作。

6.助廚師長把好質(zhì)量關，如裝盤造型、菜的冷熱程度等。

7.協(xié)助前臺服務員，溝通前后臺的信息。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇14

為了給全體員工創(chuàng)造舒適的生活環(huán)境，確保本酒店員工洗浴

安全健康，特制訂如下制度。

1、本酒店員工浴室設308房間，專為本酒店全體員工所設,

酒店入住客人及非本酒店人員謝絕使用。

2、員工洗浴時必須到保安部申請，填寫洗浴登記表，領用洗

浴房卡方可洗浴，領用時間為每天22：00前。

3、進入浴室時第一時間檢查浴室的衛(wèi)生狀況是否干凈，設施

是否完好無損。如衛(wèi)生不干凈或設施設備有損壞丟失失現(xiàn)象，保

安部將以員工填寫洗浴登記表為依據(jù)追究其責任。

4、洗浴員工要愛護浴室內(nèi)的設備設施、用品，不得損壞洗浴

設備及野蠻使用，損壞者按價賠償。

5、所有員工不得在上崗時間使用浴室，其他時間或輪班、休

班的員工可申請使用。

6、每位員工應有較好環(huán)保意識和節(jié)約意識，必須節(jié)約用電、

用水，洗浴結束后自覺打掃衛(wèi)生，保持干凈，關閉電源、水源關

電，將房卡交還保安部。

7、嚴禁在浴室洗滌衣物。

以上制度全體員工嚴格遵守執(zhí)行，如有違犯，將根據(jù)情節(jié)輕

重罰款50—100元。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇15

一、人員素質(zhì)

1、具有良好的職業(yè)道德和正確的服務思想，樹立把困難留給

自己，把方便讓給客戶的服務宗旨，維護本企業(yè)形象，全心全意

為客戶服務。

2、精通本崗位的業(yè)務及相關業(yè)務流程。熟練掌握本業(yè)務的預

訂、反饋、回訪服務等處理程序和方法。

3、了解本企業(yè)已開辦的各項業(yè)務（包括系統(tǒng)功能、使用方法、

合作處理流程，會員回訪流程，服務標準）。

4、普通話標準、流利，能聽懂本地方言。

5、計算機操作熟練。使用五筆輸入法，打字速度達80字/分。

6、客服代表在受理客戶咨詢、投訴時，必須嚴格執(zhí)行規(guī)范的

'服務用語，態(tài)度和藹、親切，熱情處理客戶的咨詢或投訴；

7、客服代表在工作過程中，應嚴格按照“三要、三不、四個

一樣”的要求去做。即：

三要：要“請，，字當頭，“您”字不離口，“再見”結尾。

三不：不使用生硬語言，不說推卸責任的話，不責備、埋怨

客戶°

四個一樣：生人熟人一個樣、有無檢查一個樣、工作忙閑一

個樣、情緒好壞一個樣。

二、值班制度

1、值班人員值班在崗，堅守崗位、坐姿端正、精神飽滿、集

中精力。

2、值班人員要服從指揮調(diào)度，認真按各項業(yè)務流程、服務規(guī)

范及操作規(guī)范的要求去做。

3、值班時必須使用規(guī)范服務用語，從語氣、聲調(diào)、應答上做

到：禮貌、親切、簡練、清晰、耐心、周到。

4、樹立以“客戶”為中心的服務理念，牢記“客戶永遠是對

的”服務原則，做到反應快、應答及時。

5、自覺遵守勞動紀律，履行操作員職責。嚴禁在工作場所內(nèi)

大聲喧嘩，未經(jīng)經(jīng)理批準不得擅離職守。

6、嚴格交接班手續(xù)，認真遵守交接班制度。

三、交接班制度

做好班前準備，崗位交接要簡練、快速，不允許閑談，并要

迅速進入工作狀態(tài)。

接班人未到崗，交班人不得離臺。

仔細閱讀主網(wǎng)站最新業(yè)務資訊、后臺系統(tǒng)客服公告，及時了

解業(yè)務變更及優(yōu)惠政策，并做好推薦工作。

交接日志要對設備情況、疑難問題、人員調(diào)班等情況，記錄

清楚明了。

四、現(xiàn)場紀律制度

辦公區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩、大笑、嬉戲，不許串崗，不做與工

作無關的,事。

電腦顯示器位于臺面右側，耳機懸掛于機臺左側。

工作臺面整潔，記事本統(tǒng)一放置同位。

座椅整齊，離座后桌椅、物品應及時歸位。

出入辦公區(qū)不得超過規(guī)定時限，如有特殊情況需請示值班經(jīng)

理。

五、現(xiàn)場管理制度

1、聽從管理人員的指揮調(diào)度。

2、規(guī)范使用服務用語，快速解答客戶問題。

3、坐姿端正，臺面要整潔衛(wèi)生，桌面上不得擺放與工作無關

的物品。

4、椅子、鍵盤、電腦不能隨意移動。離臺時鍵盤要推入抽屜，

不能在設備處亂涂亂畫。

5、上班時間不能看書，不能與臨臺閑聊（業(yè)務交流除外）、不

能私掛用戶電話；手機鈴聲調(diào)為振動。

上班時間不準上與工作無關的q、圻網(wǎng)絡游戲或在線看電影;

除眾品網(wǎng)網(wǎng)頁外不能上其他無關網(wǎng)站。

接打電話時不能吃東西，上連班吃飯需離開客服部工作范圍。

不得隨便使用客服部固定電話長時間撥打私人電話。

六、衛(wèi)生管理制度

1、辦公區(qū)內(nèi)微機、桌椅、文具等物品擺放整齊無塵土；

2、門窗明亮，地面整潔；

3、員工上班著裝整潔、衛(wèi)生，長發(fā)要束發(fā)，盡量職業(yè)化。

4、著裝整潔，不皺巴、不缺殘、不挽袖，畫淡裝上崗；

5、個人物品妥善保管，嚴防丟失。禁止亂拿亂用，及時鎖柜，

否則后果自負。

6、公共衛(wèi)生區(qū)域打掃由晚班人員負責，個人位置桌面衛(wèi)生定

期由個人負責。

七、換班制度

認真執(zhí)行換班制度，做到不遲到，不早退，不無故曠工，確

保當班時間準點到崗，為保證座席正常接通，且請假需上級領導

審批，如遇特殊情況者請盡量與其他休息同事?lián)Q班。

員工在工作期間因本人或其它需要在工作時間內(nèi)親自處理事

情可允許換班。

換班必須經(jīng)雙方當事人同意，填寫換班登記表后經(jīng)部門經(jīng)理

簽字批準后方可生效C

每人每月?lián)Q班不得超過3次。不允許連續(xù)換班，換班者、還

班者不允許連班。

換班雙方必須交待清楚，若交代無清造成誤班、空班的按曠

工處理，并按責任大小考核雙方當事人。

換班和還班均不得請假，否則按曠工處理。

節(jié)假日當班人員不允許換班或請假。

八、客服代表職責

1、對內(nèi)代表客戶利益，對外代表公司形象，履行首問負責制

的規(guī)范要求。

2、客服工作要加強公司內(nèi)部協(xié)調(diào)，對每個問題的解決都要進

行跟綜并限時處理。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇16

1、目的

1.1堅持以企業(yè)發(fā)展為導向，以客戶需求為導向，努力完成公

司的銷售任務。

1.2全面了解營銷隊伍的工作績效和綜合表現(xiàn)，確定相應的

激勵措施，營造優(yōu)勝劣汰、有序競爭的企業(yè)氛圍。

1.3促進團隊建設，促進員工能力和素質(zhì)的提升，促進人才的

培養(yǎng)，促進今后工作更好地開展。

2、制定原則

本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則制定。

2.1公平:是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；

同時根據(jù)員工業(yè)績、服務年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對

職級薪級進行動態(tài)調(diào)整，可上可下同時享受或承擔不同的工資差

異；

2.2競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競

爭優(yōu)勢。

2.3激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級

的薪酬實行區(qū)域管理，充分調(diào)動員工的積極性和責任心。

2.4經(jīng)濟：在考慮公司承受能力大小、利潤合理積累的情況

下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。

2.5合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規(guī)和集團公

司管理制度基礎上。

3、制定依據(jù)

本規(guī)定制定的依據(jù)是根據(jù)內(nèi)、外部勞動力市場狀況、地區(qū)及

行業(yè)差異、員工崗位價值及員工職業(yè)生涯發(fā)展等因素。

4、崗位職級劃分

5、職級薪資表

5.1銷售類職級薪資表（見附表1）

6、薪酬組成

職級薪資+崗位津貼+全勤獎+崗位提成+績效獎勵

6.1職級薪資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應的職級和職

位予以核定。

6.2崗位津貼：是指對經(jīng)理以上行使管理職能的崗位或基層

崗位專業(yè)技能突出的員工予以的津貼。

6.3全勤獎：當月無遲到、早退、病、事假。

6.4崗位提成：公司基金部銷售人員根據(jù)不同職級享受相應

的提成。

6.5績效獎勵：根據(jù)團隊業(yè)績與本人業(yè)績完成情況發(fā)放績效

獎勵。

6.6個人相關扣款：扣款包括各種福利的個人必須承擔的部

分及個人所得稅

7.考核說明及晉升（所有考核日期為上月11日至本月10日）

7.1初級理財經(jīng)理：

A.考核業(yè)績?yōu)閳F隊總業(yè)績，團隊業(yè)績作為理財經(jīng)理的考核指

標

B.績效獎勵：當月完成團隊業(yè)績超過50%（含），將發(fā)放50%

績效獎勵；當月完成團隊業(yè)績超過60%（含），將發(fā)放60%績效獎

勵；當月完成團隊業(yè)績超過70%（含），將發(fā)放70%績效獎勵；當

月完成團隊業(yè)績超過80%（含），將發(fā)放80%績效獎勵；當月完成

團隊業(yè)績超過90%（含），將發(fā)放90%績效獎勵；當月全額完成團

隊業(yè)績，將全額發(fā)放績效獎勵；

C.團隊標準人數(shù)在5人以上（含初級理財經(jīng)理），連續(xù)兩個月

每月都完成人均業(yè)績50萬/月或三個月內(nèi)累計1000萬以上在公

司任職3個月以上可優(yōu)先升級為儲備總監(jiān)，享受總監(jiān)級待遇。

D.職級薪資：新入職初級理財經(jīng)理當月完成團隊銷售業(yè)績不

足70萬，第二個月團隊銷售業(yè)績再次不足70萬，則發(fā)放70%的

職級薪資。

7.2初級理財顧問：

A.考核業(yè)績?yōu)閭€人業(yè)績

B.績效獎勵：當月完成個人銷售業(yè)績，將全額發(fā)放績效獎勵；

當月完成個人銷售業(yè)績超過50%（含），將發(fā)放50%績效獎勵；

當月完成個人銷售業(yè)績低于50%（不含），則不予發(fā)放績效獎勵。

C.崗位提成：當月完成個人銷售業(yè)績低于50萬（不含），崗

位提成按2%發(fā)放；當月完成個人銷售業(yè)績50萬（含A100萬（含），

崗位提成按2.5%發(fā)放；

當月完成個人銷售業(yè)績100萬以上（不含100萬），崗位提成

按3%發(fā)放。

D.連續(xù)兩個月每月完成業(yè)績150萬或三個月內(nèi)累計完成業(yè)績

500萬，在公司任職三個月以上，由經(jīng)理提出申請，可優(yōu)先升級為

儲備經(jīng)理，并享受經(jīng)理級待遇。

E.初級理財顧問完成個人銷售業(yè)績30萬，公司則報銷當月養(yǎng)

老保險。

8、獎懲說明

8.1初級理財經(jīng)理

A.團隊每天必須保證10個意向客戶，如低于10個意向客戶，

當日扣款20元；

B.團隊每周必須保證3個來訪客戶，如低于3個來訪客戶，

本周扣款50元。

8.2初級理財顧問：

A.初級理財顧問當天有效電話量大于180個或每天意向客戶

大于3個，滿足其中一個條件視為完戌當日工作量；如兩個條件

同時不滿足,則每天扣款10元；

B.初級理財顧問每周必須保證一個來訪客戶，則視為完成本

周工作量，否則扣款每周扣款50元；

C.初級理財顧問每月必須保證簽單，否則本月扣款100元。

8.3除附表一各項獎勵執(zhí)行外，公司額外獎勵：

A.初級理財顧問當月完成個人銷售額100萬（含）-200萬

（含）,獎勵500元；

B.初級理財顧問當月完成個人銷售額200萬以上（不含200

萬）,獎勵1000元。

8.4所有扣款交到本部門總監(jiān)保管，將作為本團隊拓展經(jīng)費。

9、薪酬的支付

薪酬支付時間：每月20日發(fā)放上月11日至本月10日工資,

如遇到雙休日及假期，公司結合實際情況逐日順延發(fā)放。

10、薪酬保密

人力資源部、公司財務及財務所有經(jīng)手工資信息的員工及管

理人員必須保守薪酬秘密。非因工作需要，不得將員工的薪酬信

息透漏給任何第三方或公司以外的任何人員。公司執(zhí)行國家規(guī)定

發(fā)放的福利補貼的標準應不低于國家規(guī)定標準，并隨國家政策性

調(diào)整而相應調(diào)整。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇17

為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強員

工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認真遵照執(zhí)行。

一、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)

行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務。

二、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待

顧客。銷售藥品時要態(tài)度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、

語氣平和，并要正確介紹藥品性能、月法、用量、禁忌和注意事

項。合理搭配銷售，不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不

煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，

閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

三、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下

賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲！比如:

慢走、你走好等禮貌用語；當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可

交班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧

客手中，不能放在柜臺上。

一、人員檔案

從事藥品質(zhì)量管理、購進、驗收、養(yǎng)護、保管、調(diào)配工作的人

員應當建立個人檔案，包含資料有身份證復印件、相關職業(yè)資格

證書復印件、專業(yè)技術職稱復印件、年度業(yè)務考核表等。

二、健康檔案

從事藥品質(zhì)量管理、調(diào)配、驗收、養(yǎng)護、保管等直接接觸藥

品的工作人員，每年應當在藥品監(jiān)督管理部門指定二級以上醫(yī)療

機構或者疾病預防控制機構進行健康查體，并建立健康檔案。

三、學習制度

從事藥品質(zhì)量管理、購進、驗收、養(yǎng)護、保管、調(diào)配工作的人

員應當接受藥事法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓，每周集中學習時間

不少于1小時。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇18

一、用人原則：

重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件：

合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、

執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)

新精神。

三、入職

1、薪資確認：由用人部門總經(jīng)理提出薪資建議，并經(jīng)過人力

資源部薪酬部門審核后上報審批；

2、錄用審批：薪資審批需經(jīng)過部門或職能部門形成會議決議,

管理人員的錄用需以得到總經(jīng)理批準。

3、聘用：由招聘人員向候選人溝通薪資，并確認入職日期和

發(fā)出員工聘用書。

4、入職體檢

員工在入職時必須提交有效的體檢證明，方可被公司錄用。

公司每年定期為員工安排體檢，如發(fā)現(xiàn)員工患病、身體健康條件

不符合工作崗位要求的，公司將視情況調(diào)動其職位或建議病假。

如發(fā)現(xiàn)員工患有精神病或按國家法律法規(guī)應禁止工作的傳染病的,

公司有權單方解除勞動合同。

5、個人檔案

公司將為所有員工建立個人檔案。新員工在入職當天需將3

張1寸彩色照片、身份證原件復印件、學歷證原件復印件、職稱

原件復印件、相關證書原件復印件、原單位離職證明交人力資源

部，以便存檔查閱。如員工提供不真實、錯誤資料或有任何虛構，

經(jīng)查屬實，將受到公司的紀律處分，情節(jié)嚴重者公司可按規(guī)定單

方解除勞動關系。若