房地產(chǎn)企業(yè)績效考核指標(biāo)庫

房地產(chǎn)企業(yè)績效考核指標(biāo)庫

目錄

一、總經(jīng)理辦公室1

主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)1

戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)3

公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo)4

秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo)5

檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)6

總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo)7

二、行政管理部9

經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)9

后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)10

物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)11

車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)12

三、信息資源部13

經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)13

網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)14

編程維護(hù)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)15

信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)16

四、人力資源部17

經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)17

薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)18

培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)19

人事管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)20

五、開發(fā)部21

經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)21

市場研究關(guān)鍵績效考核指標(biāo)23

規(guī)劃管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)24

資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)26

項(xiàng)目報(bào)批關(guān)鍵績效考核指標(biāo)27

上地管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)28

六、材料設(shè)備部29

經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)29

材料工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)31

設(shè)備工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)32

資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)33

物資管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)34

七、工程管理部35

經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)35

專業(yè)工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)37

工程外聯(lián)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)38

資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)39

項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)40

八、計(jì)劃財(cái)務(wù)部41

經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)4]

會計(jì)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)44

出納關(guān)鍵績效考核指標(biāo)45

內(nèi)部審計(jì)師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)46

記錄關(guān)鍵績效考核指標(biāo)48

九、預(yù)算協(xié)議部49

經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)49

預(yù)算師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)51

十、資金管理中心52

主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)52

一、總經(jīng)理辦公室

主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效原則

部門工作的計(jì)保證部門工作的有無年度、季度工作計(jì)戈I，上級審核發(fā)現(xiàn)所

劃性計(jì)劃性、有序性制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過［］處

逐條核算計(jì)劃與否準(zhǔn)時(shí)完畢。己完畢日勺

部門工作計(jì)劃保證部門工作目的

工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃日勺工作總項(xiàng)數(shù)比例不不

完畢率的有效實(shí)現(xiàn)

大于［］%

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

保證企業(yè)按照對的戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不

的合理性與有

的規(guī)劃迅速發(fā)展超過［］處

效性

對企業(yè)重大投

保證理性投資，使

資決策所提提對企業(yè)重大投資決策所提合理化提議不少于

投資收益率保持在

議的合理性、科［］條。

合理范圍

學(xué)性

協(xié)調(diào)企業(yè)各部

保證企業(yè)組織間運(yùn)因協(xié)調(diào)不到位而使部門間出現(xiàn)不配合日勺次數(shù)

門之間關(guān)系的

行的流暢性不超過［］次

力度

使企業(yè)保持好與政因政府關(guān)系沒處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超

公共關(guān)系維持

府、社會公眾的良過［］次，企業(yè)發(fā)生公眾危機(jī)的次數(shù)不超過

的有效性

好關(guān)系［］次，或?yàn)椋鄯駴Q性指標(biāo)］

提高企業(yè)法律嚴(yán)格遵法，對的運(yùn)

因法律手段運(yùn)用不好致使企業(yè)利益受到損害

服務(wù)水平的力使用方法律手段

的次數(shù)不超過L」次，或?yàn)長否決性指標(biāo)」

度保護(hù)企業(yè)的利益

貫徹外聘律師保證企業(yè)訴訟活動出現(xiàn)因外聘工作不及時(shí)而延誤辦案的次數(shù)不

的及時(shí)性的正常開展超過［］次，嚴(yán)重為［否決性指標(biāo)］

對企業(yè)涉案訴訟積極采用措施調(diào)查取證，組

企業(yè)涉案訴訟織案情分析維護(hù)企業(yè)的利益，案件目日勺完畢

目的完畢的有維護(hù)企業(yè)合法利益程度不低于［］$；因未能及時(shí)采用有效訴訟

效度措施而導(dǎo)致的損失不超過［］元或［否決性

指標(biāo)］

非訴訟業(yè)務(wù)辦公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超

及時(shí)提供法律服務(wù)

理的及時(shí)性過［］次

知識產(chǎn)權(quán)法律

維護(hù)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)案件準(zhǔn)時(shí)結(jié)案率不低于［］%

事務(wù)H勺處理率

客戶投訴處理提高客戶服務(wù)意

客戶投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過［］次，

的及時(shí)性和合識，增K客戶的滿

處理不妥的狀況不超過［］次

理性意度

品牌建設(shè)的計(jì)使企業(yè)品牌費(fèi)產(chǎn)的企業(yè)品牌建設(shè)與否有持續(xù)的計(jì)劃，品牌評估

劃性和有效性價(jià)值不停提高后品牌的價(jià)值增長幅度不低于［］%

企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)立A“以人為本，

與否有完整口勺企業(yè)文化建設(shè)方案，計(jì)劃沒有

的計(jì)劃性和完創(chuàng)新誠信”H勺企業(yè)

執(zhí)行的次數(shù)不超過［］次

整性文化

對部門內(nèi)其他提高經(jīng)理H勺管理水

部門內(nèi)組員工作目的日勺完畢率不低于［］$，

組員H勺指導(dǎo)力平，保證部門工作

出錯(cuò)率不高于［］%

度的有效性

戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效原則

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃保證企業(yè)制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過

起草的及時(shí)性規(guī)劃的及時(shí)與可操［］次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯(cuò)誤不超過

和規(guī)范性作［］處

搜集多種宏觀及時(shí)完善調(diào)整企業(yè)搜集有用信息不少于［］條，撰寫分析匯報(bào)

信息的時(shí)效性戰(zhàn)略規(guī)劃不少于［］份

搜集市場信息

和投發(fā)信息的保證企業(yè)重大投資搜集有用信息不少于［］條，撰寫分析匯報(bào)

精確性和時(shí)效決策的科學(xué)性不少于［］份

性

對企業(yè)投資項(xiàng)充足發(fā)揮專業(yè)專

對企業(yè)的投資項(xiàng)目的洽談、評審與決策過程

目提議的合理長，保證企業(yè)投資

中，所提合理化提議不少于［］條

性決策的對的性

企業(yè)年度、月度

使企業(yè)年度計(jì)劃充

計(jì)劃制定所提在年度計(jì)劃的制定過程中所提合理化提議不

足與企業(yè)目日勺相吻

提議H勺合理性少于［］條

合

和精確性

企業(yè)規(guī)章制度嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章制規(guī)章制度在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過

的精確性和合度可以保證組織的［］次，規(guī)章制度草稿的明顯錯(cuò)誤不超過

理性高效率［］處

制作企業(yè)簡報(bào)及時(shí)公布企業(yè)信

沒有準(zhǔn)時(shí)制作簡報(bào)的次數(shù)不超過［］次，錯(cuò)

的及時(shí)性精確息，保證內(nèi)外部交

誤不超過［］處

性流的暢通

通過對業(yè)務(wù)匯報(bào)的

企業(yè)業(yè)務(wù)匯報(bào)深入分析，來指導(dǎo)對企業(yè)業(yè)務(wù)匯報(bào)進(jìn)行分析所提交的匯報(bào)不少

分析的時(shí)效性企業(yè)戰(zhàn)略、重大投于［］份

資

公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效原則

對外宣傳H勺計(jì)保證宣傳工作的有

計(jì)劃與否準(zhǔn)時(shí)完畢，計(jì)劃完畢率不低于［］%

劃性序性

通過宣傳傳達(dá)企業(yè)

對外宣傳H勺及多種媒體宣傳不少于［］次，對企業(yè)重大事

信息，提高企業(yè)的

時(shí)性、有效性件沒有宣傳打勺次數(shù)不超過［］次

公眾形象

通過和政府部門的

與政府部門關(guān)

良好關(guān)系，合理防因關(guān)系處理不妥而使企業(yè)受到政府限制的次

系的穩(wěn)定性和

止企業(yè)運(yùn)行中的政數(shù)不超過［］次

實(shí)用性

策性障礙

項(xiàng)目合作企業(yè)及時(shí)迅速地辦理設(shè)

手續(xù)的辦理比預(yù)期時(shí)間不超過［］天，費(fèi)用

設(shè)置手續(xù)辦理置手續(xù)，減少有關(guān)

支出比預(yù)期不超過［］%

的及時(shí)性費(fèi)用支白

協(xié)助進(jìn)行企業(yè)在企業(yè)品牌建設(shè)中所提合理化提議不少于

使企業(yè)品牌資產(chǎn)的

品牌建設(shè)的力［］條,品牌評估后品牌的價(jià)值增長幅度不

價(jià)值不停提高

度低于［］%

合理安排企業(yè)多種

會議、活動組織會議、活動組織安排不妥的不超過［］次，

會議、活動，提高

安排的完美性他人提出的不滿意見不超過［］條

組織效率

客戶投訴處理增強(qiáng)客戶服務(wù)意

客戶投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過［］次，

的及時(shí)性和合識，提高客戶的滿

處理不妥的狀況不超過［］次

理性意度

秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效原則

公文起草H勺及沒有準(zhǔn)時(shí)起草好公文的次數(shù)不超過［］次，

提高公文質(zhì)量

時(shí)性和精確性出錯(cuò)不超過［］處

會議記錄H勺精建立完整H勺會議過對重要問題H勺漏記不超過［］處，漏記會議

確性程檔案次數(shù)不超過［］次

會議紀(jì)耍制作通過完整H勺會議紀(jì)

沒有準(zhǔn)時(shí)制作會議紀(jì)要的次數(shù)不超過［］

的及時(shí)性和精要，及時(shí)向外傳達(dá)

次，紀(jì)要出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過［"欠

確性會議內(nèi)容

平常文書工作

提高文書管理的水信函的處理不妥次數(shù)不超過［］次，文獻(xiàn)H勺

的精確性、及時(shí)

平傳遞催辦失誤次數(shù)不超過［］次

性

印章、簡介信使嚴(yán)把印章、簡介信

印章誤用次數(shù)不超過［］次，或?yàn)椋鄯駴Q性指

用的精確性、合使用關(guān)，防止重大

標(biāo)］，簡介信使用不合理的次數(shù)不超過［］次

理性失誤的發(fā)生

打字更印工作

打字出錯(cuò)率小超過［］處，打字復(fù)印未及時(shí)

的精確性、及時(shí)提高工作效率

完畢H勺次數(shù)不超過［］次

性

檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效原則

加強(qiáng)檔案管理，

檔案管理工作有無檔案管理工作計(jì)劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制

提高檔案管理的

的計(jì)劃性定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過［］處

水平

起草企業(yè)檔案起草的制度在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯問題

使檔案管理制度

管理制度口勺精不超過［］處，檔案管理制度在實(shí)際操

化、常營化

確性、合理性作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過［］處

提高檔案管理的水

檔案歸檔分類

平，科學(xué)進(jìn)行檔案上級檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)檔案分類存在不合理之處

的科學(xué)化、合理

分類，提高查閱速不超過［］處

化度

未有及時(shí)對文獻(xiàn)資料進(jìn)行歸檔的次數(shù)不超過

企業(yè)文獻(xiàn)、資料提高企業(yè)口勺管理水［］次，漏歸、錯(cuò)歸的次數(shù)不超過［］次，

檔案管理H勺及平，做到有章可循、發(fā)生文獻(xiàn)資料丟失的次數(shù)不超過［］次，關(guān)

時(shí)性、穩(wěn)妥性有據(jù)可查鍵需保密檔案泄密次數(shù)不超過［］次，或?yàn)?/p>

［否決性指標(biāo)］

及時(shí)理解企業(yè)動

協(xié)議歸檔H勺及態(tài)，精確掌握將要對簽定完的協(xié)議未能及時(shí)歸檔的次數(shù)不超過

時(shí)性或正在簽定的協(xié)［］次

議，做到及時(shí)歸檔

協(xié)議管理的穩(wěn)提高協(xié)議管理的水發(fā)生協(xié)議丟失的次數(shù)不超過［］次，或?yàn)椋鄯?/p>

妥性平?jīng)Q性指標(biāo)］

提供檔案查閱發(fā)揮資料庫的作對企業(yè)其他部門合理的閱檔申請未能予以及

的及時(shí)性、精確用，為企業(yè)H勺各項(xiàng)時(shí)配合的次數(shù)不超過［］次，提供的檔案的

性活動提供檔案支持精確率不低于［］%

總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效原則

參與審定項(xiàng)目

通過科學(xué)H勺技術(shù)可

可行性研究的

行性分析，保證項(xiàng)在項(xiàng)目可行性分析中，對有關(guān)重大技術(shù)問題

重大技術(shù)問題

目可行性分析的對所提合理化提議不少于［］條

時(shí)所提提議H勺

的性

可行性、合理性

參與規(guī)劃設(shè)計(jì)

在項(xiàng)目初步規(guī)劃、土地詳細(xì)勘察、設(shè)計(jì)單位

中的重大技術(shù)發(fā)揮總工口勺專業(yè)優(yōu)

招標(biāo)、初步設(shè)計(jì)方案論證、施工圖的內(nèi)部審

問題時(shí)所提提勢，保證項(xiàng)目規(guī)劃

查、園林施工圖的審查、圖紙會審等工作中，

議時(shí)可行性、合設(shè)計(jì)的完美

所提合理化提議不少于［］條

理性

提出新技術(shù)、新運(yùn)用前瞻性的專業(yè)

材料運(yùn)用規(guī)劃眼光，保證新材料、對新材料、新技術(shù)的使用落后于行業(yè)一般水

的及時(shí)性、科學(xué)新技術(shù)的及時(shí)對的平不超過［］天，使用不妥的不超過［］次

性使用

負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目

保證重要施工技術(shù)所提方案要科學(xué)，被否決的次數(shù)不超過［］

施工中采用的

使用的對的性和科次，因技術(shù)使用不妥而導(dǎo)致?lián)p失的次數(shù)不超

重要施工技術(shù)

學(xué)性過［］次

和方案

總包/分包中所在投標(biāo)單位資格審定、考察、公開開標(biāo)、評

保證總包/分包工

提提議的合理審?fù)稑?biāo)書、對協(xié)議單位考核評價(jià)等諸項(xiàng)工作

作的有效性

性中，所提合理化提議不少于［］條

項(xiàng)目管理中所及時(shí)提出提議和意在圖紙會審和設(shè)計(jì)交底、施工示范樣板確實(shí)

提提議的合理見，提高項(xiàng)目管理認(rèn)、工程的質(zhì)量檢查、質(zhì)量事故和突發(fā)事件

性和時(shí)效性質(zhì)量水平的處理上，所提合理化提議不少于［］條

對項(xiàng)目管理中

提高項(xiàng)目管理的質(zhì)

現(xiàn)場臨建方案審定過的方案再次出現(xiàn)的錯(cuò)誤不超過［］處

量

審定H勺精確性

項(xiàng)目管理中對

施工組織設(shè)計(jì)審查后的施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理大綱不合理之

提高項(xiàng)目管理水平

和監(jiān)理大綱審處不超過［］處

查的精確性

項(xiàng)目管理施工

過程中對關(guān)鍵

分部、分項(xiàng)工程提高項(xiàng)目管理水平審查后的方案不合理之處不超過［］處

的施工方案審

查的精確性

處理項(xiàng)目施工保證項(xiàng)目施工和驗(yàn)在項(xiàng)目施工和驗(yàn)收交接過程中未能及時(shí)處理

和驗(yàn)收交接過收過程中碰到日勺技的技術(shù)難題不超過［］個(gè)，因處理不妥而使

程中口勺重大技術(shù)難題可以得到順工程受損失口勺次數(shù)不超過［］次

術(shù)難題的及時(shí)利處理

性精確性

二、行政管理部

經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效原則

有無年度、季度工作計(jì)劃，上級

保證部門工作H勺計(jì)劃

部門工作的計(jì)劃性審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失口勺重

性、有序性

要內(nèi)容不超過［］處

逐條核算計(jì)劃與否準(zhǔn)時(shí)完畢。

部門工作計(jì)劃完畢保證部門工作目的的有

已完畢的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃勺工

率效實(shí)現(xiàn)JH

作總項(xiàng)數(shù)比例不不大于［］%

所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)口勺次

辦公用品以及非生

數(shù)不超過［］次，非生產(chǎn)用固定

產(chǎn)用固定資產(chǎn)采購保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

資產(chǎn)的采購價(jià)格不超過合理價(jià)格

的及時(shí)性、合理性

?。?

對非生產(chǎn)用固定資防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)

產(chǎn)管理的妥善性的流失不超過［］次

因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)

物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持

不超過［］次

因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)

安全保衛(wèi)工作的有保證企業(yè)范圍內(nèi)口勺人身

象次數(shù)不超過［］次，或?yàn)椋鄯駴Q

力性財(cái)產(chǎn)安全

性指標(biāo)］

因消防不力而發(fā)生火災(zāi)的次數(shù)不

消防工作的嚴(yán)密性嚴(yán)禁火災(zāi)的發(fā)生

超過［］次，或?yàn)椋鄯駴Q性指標(biāo)］

因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)

車輛管理的科學(xué)保證車輛合理使用，安全

不超過［］次，交通事故次數(shù)不

性、規(guī)范性行施

超過［］次

與公安、交通、消

保證后勤保障工作的高因關(guān)系處理不妥而耽誤有關(guān)工作

防等部門關(guān)系的完

效完畢的次數(shù)不超過［］次

善性

對?部門內(nèi)其他組員提高經(jīng)理的管理水平，保部門內(nèi)組員工作目的的完畢率不

的指導(dǎo)力度證部門工作H勺有效性低于［居，出錯(cuò)率不高于［］%

后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效原則

所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)日勺次

辦公用品采購的及

保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)不超過［］次，采購價(jià)格高于

時(shí)性、合理性

正常合理價(jià)格不超過［］%

辦公用品發(fā)放登記漏記次數(shù)不超

辦公用品發(fā)放的精保證辦公用品精確及時(shí)

過［］次，錯(cuò)誤發(fā)放次數(shù)不超過

確性和有序性地發(fā)放

［］次

因管理不善而導(dǎo)致使用中斷次數(shù)

不超過［］次，使用中斷后未能

水、電、氣、、

保證公月設(shè)施的正常運(yùn)及時(shí)修繕的次數(shù)不超過［］次，

等平常管理的及時(shí)

轉(zhuǎn)遲交多種費(fèi)用次數(shù)不超過［］

性和精確性

次，誤交費(fèi)用次數(shù)不超過［］次，

臺帳登記日勺精確率不低于［］%

與否有平常福利發(fā)放的計(jì)劃，應(yīng)

平常福利工作的合提高員工的工作積極性，發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過［］次，

理性和計(jì)劃性體現(xiàn)企業(yè)對員工的大懷因福利發(fā)放不妥而遭員工投訴H勺

次數(shù)不超過［］次

物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效原則

設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損壞RJ

設(shè)備、設(shè)施檢修維保證企業(yè)設(shè)備、設(shè)施的正次數(shù)不超過［］次，因未能及時(shí)

護(hù)的及時(shí)性常運(yùn)轉(zhuǎn)維修而影響辦公的次數(shù)不超過

［］次

對非生產(chǎn)用固定資

防止非三產(chǎn)性固定資產(chǎn)非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯(cuò)登、漏登的

產(chǎn)登記、盤點(diǎn)的常

的流失次數(shù)超過［］次

常性、精確性

因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)

物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持

不超過［］次

分戶管理記錄要全面，因服務(wù)不

到位而遭到投訴的次數(shù)不超過

對租戶服務(wù)的及時(shí)

提高租戶的滿意度［］次，因管理不善而給租戶或

性、到位性

企業(yè)導(dǎo)致?lián)p失的次數(shù)不超過［］

次

公共場所垃圾、雜物未及時(shí)清理

樓宇衛(wèi)生清潔工作

保持一種清晰、衛(wèi)生的辦的次數(shù)不超［］次，樓梯廁所未

的常常性和及時(shí)

公環(huán)境準(zhǔn)時(shí)得到打掃的次數(shù)不超過［］

性

次

車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效原則

車輛調(diào)度的及時(shí)合最大程度地滿足企業(yè)用因調(diào)度不力而耽誤用車的次數(shù)不

理性車H勺需要超過［］次

車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不

車輛維護(hù)的及時(shí)提高車輛口勺使用壽命和超過［］次，因維護(hù)不力而發(fā)生

性、有效性安全性事故的次數(shù)不超過［］次，或?yàn)?/p>

［否決性指標(biāo)］

辦理車輛年檢等手保證車輛行駛時(shí)手續(xù)齊未能準(zhǔn)時(shí)辦理多種車輛手續(xù)日勺次

續(xù)的及時(shí)性全數(shù)不超過［］次

車輛維護(hù)H勺計(jì)劃性

科學(xué)維護(hù)，合理控制維護(hù)實(shí)際維護(hù)費(fèi)用不超過計(jì)劃費(fèi)用的

和維護(hù)費(fèi)用的節(jié)儉

費(fèi)用［］%

性

組織司機(jī)進(jìn)行安全行駛培訓(xùn)日勺次

保證車輛行駛過程中H勺

車輛行駛的安全性數(shù)不少于［］次，交通事故發(fā)生

安全，減少損失

次數(shù)不超過［］次

因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)

車輛管理的科學(xué)保證車輛合理使用，安全

不超過［］次，交通事故次數(shù)不

性、規(guī)范性行施

超過［］次

三、信息資源部

經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效原則

有無年度、季度工作計(jì)劃，上級

保證部門工作H勺計(jì)劃

部門工作的計(jì)劃性審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失口勺重

性、有序性

要內(nèi)容不超過［］處

逐條核算計(jì)劃與否準(zhǔn)時(shí)完畢。

部門工作計(jì)劃完畢保證部門工作目的的有

已完畢的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工

率效實(shí)現(xiàn)

作總項(xiàng)數(shù)比例不不大于11%

制定企業(yè)信息化管提高企業(yè)信息應(yīng)用化水規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理

理規(guī)劃H勺合理性平現(xiàn)象不超過［］處

國家政策及其他信重大政策搜集遺失率不超過

為企業(yè)的經(jīng)營決策提供

息搜集H勺及時(shí)性、［］%.政策出臺后［］天內(nèi)搜集

政策支持

完備性并加入企業(yè)資料庫

企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)全面提高企業(yè)各部門辦提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性

開發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)公自動化的水平，提高工匯報(bào)不少于［］次，對已開發(fā)系

性、有效性作效率統(tǒng)的使用率不低于［］%

對于購置的計(jì)克機(jī)硬件未到達(dá)使

計(jì)算機(jī)硬件購置的在充足滴足需求的前提

用效果的狀況不超過［］次，維

合理性，維護(hù)的常下把采購、維護(hù)預(yù)算控制

護(hù)的贄用不超過預(yù)算費(fèi)用的

常性、及時(shí)性在最低最合理的范圍內(nèi)

［］%

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃建立信息豐富的企業(yè)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理

的創(chuàng)新性、完整性站，加大與公眾的交流之處不超過［］處

市場信息庫、承包

商數(shù)據(jù)庫、供應(yīng)商資料庫打勺更新每月不少于［］

提高信息資料庫的應(yīng)用

數(shù)據(jù)庫建設(shè)的完條，資料庫錄入的信息錯(cuò)誤不超

水平

整性，信息更新的過［］處

及時(shí)性、精確性

每天都要更新，未有更新的天數(shù)

企業(yè)網(wǎng)頁信息的豐

及時(shí)向外公布企業(yè)最新不超過［］天，對企業(yè)重要信息

富性、更新的及時(shí)

動向，提高瀏覽日勺新奇度遲發(fā)不超過［］天，平均每天的

性

瀏覽人數(shù)不少于［］人

企嘏計(jì)算機(jī)應(yīng)用及全而提高企業(yè)員工的計(jì)

組織培訓(xùn)每年不少于［］次，受

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效算機(jī)應(yīng)月水平及網(wǎng)絡(luò)知

訓(xùn)員工口勺滿意率不低于［］%

性、常常性識水平

對部門內(nèi)其他組員提高經(jīng)理的管理水平，保部門內(nèi)組員工作目的1句完畢率不

的指導(dǎo)力度證部門工作的有效性低于［K，出錯(cuò)率不高于［］%

網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效原則

制定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理

規(guī)劃H勺合理性平現(xiàn)象不超過［］處

在充足滿足需求的前提

對計(jì)兜機(jī)硬件購置對購置的計(jì)算機(jī)硬件提出合理化

下把采購、維護(hù)預(yù)算控制

所提提議的合理性提議不少于［］條

在最低最合理的范圍內(nèi)

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃建立信息豐富口勺企業(yè)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理

的創(chuàng)新性、完整性站，加大與公眾的交流之處不超過［］處

市場信息庫、承包

商、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫資料庫勺更新每月不少于［］

提高信息資料庫的應(yīng)用H

建設(shè)的完整性，信條，資料庫錄入的信息錯(cuò)誤不超

水平

息更新的及時(shí)性、過［］處

精確性

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服

監(jiān)控、維護(hù)企業(yè)信息系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)無端障運(yùn)行率不低

務(wù)器、工作站的安

工作暢通于［

全運(yùn)行合格率

防病毒軟件的安裝率不低于

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服［］%，防病毒軟件口勺及時(shí)率更新

杜絕病毒對企業(yè)信息系

務(wù)器、工作站的病不低于［］%,遭病毒侵害的設(shè)備

統(tǒng)導(dǎo)致振失

毒防護(hù)安全性恢復(fù)率不低于［］%（三者權(quán)重

各占三分之一）

每天都要更新，未有更新的天數(shù)

企業(yè)網(wǎng)頁信息的豐

及時(shí)向外公布企業(yè)最新不超過［］天，對企業(yè)重要信息

富性、更新的及時(shí)

動向，提高瀏覽口勺新奇度遲發(fā)不超過［］天，平均每天的

性

瀏覽人數(shù)不少于［］人

組織培訓(xùn)不少于［］次，計(jì)算機(jī)

企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用及全面提高企業(yè)員工的沖

培訓(xùn)的人員覆蓋面不低于［］、，

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效算機(jī)應(yīng)月水平及網(wǎng)絡(luò)知

企業(yè)員工對計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的不及時(shí)

性、常常性識水平

與不到位H勺投訴不超過［］次

編程維護(hù)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效原則

制定企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)

提高企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理

用軟件規(guī)劃11勺合理

件H勺普及程度現(xiàn)象不超過［］處

性

企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)全面提高企業(yè)各部門辦提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性

開發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)公自動化的水平.提高工匯報(bào)不少于［］次,對已開發(fā)系

性、有效性作效率統(tǒng)的使用率不低于［］%

對于購置的計(jì)算機(jī)硬件未到達(dá)使

在充足滿足需求的前提

對計(jì)算機(jī)硬件購置用效果的狀況不超過［］次，采

下把采購預(yù)算控制在最

所提提議的合理性購打勺費(fèi)用不超過預(yù)算費(fèi)用的

低最合理的范圍內(nèi)

［］%

平均排除故障時(shí)間不超過［］

軟件運(yùn)行故障排除

及時(shí)處理問題，保證工作天，無法及時(shí)排除的故障數(shù)不超

率

過［］起（兩者權(quán)重各占50%）

維護(hù)口勺費(fèi)用不超過預(yù)算費(fèi)用的1

L」%,問題出現(xiàn)時(shí)，技術(shù)人員到

位時(shí)間不超過［］（視企業(yè)詳細(xì)

計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)維

保障企業(yè)員工運(yùn)用計(jì)算狀況確定期間），平均排除故障時(shí)

護(hù)的常常性、及時(shí)

機(jī)的工作效率和效果間不超過［］天，無法及時(shí)排除

性

的故障數(shù)不超過［］起，企業(yè)員

工對計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的支持口勺投

訴不超過［］次

信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效原則

有無信息管理工作計(jì)劃，上級市

信息管理工作的計(jì)加強(qiáng)信息管理，提高信

核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失H勺重要

劃性息管理向水平

內(nèi)容不超過［］處

起草的J制度在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的

起草企業(yè)信息管理

使信息管理制度化、常常明顯問題不超過［］處，信息

制度的精確性、合

化管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)

理性

不合理之處不超過［］處

市場信息、承包商

多種信息的搜集每月不少于［］

信息、供應(yīng)商信息為建立資料庫提供直接

條，搜集的信息精確率不低于

搜集的及時(shí)性、精的信息費(fèi)料支持

［］%

確性

對政府新公布的政策信息的搜集

對政府政策文獻(xiàn)及時(shí)把握國家口勺政策動

不遲于公布日［］天，因未有搜

搜集的及時(shí)性、向，為企業(yè)決策提供政策

集而對企業(yè)決策導(dǎo)致影響俄J次數(shù)

完備性根據(jù)

不超過［］次

嚴(yán)格把握圖1汨勺質(zhì)量，為購置的圖布資料,不符合企業(yè)實(shí)

圖書資料管理的科

企業(yè)各部門的工作提供際需求的不超過［］本，圖書資

學(xué)化、合理化

圖書資料支持料的丟失不超過［］本

四、人力資源部

經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效原則

人力資源部工作日勺計(jì)提高人力資源部工作有無年度、季度工作計(jì)劃，卜.級審核發(fā)現(xiàn)所制

劃性開展的有序性定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過［］處

逐條核算計(jì)劃與否準(zhǔn)時(shí)完畢。已完畢的

人力資源部工作計(jì)劃保證人力資源部各項(xiàng)

工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃H勺工作總項(xiàng)數(shù)比例不不大

的完畢率工作i-劃制定的成效

于11%

制定的人力資源發(fā)展保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不符合企業(yè)總體戰(zhàn)

戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量總體戰(zhàn)略的匹配略的條數(shù)不超過［］條

保證提出組織構(gòu)造改

提出組織構(gòu)造改善方提出的組織構(gòu)造改善方案和崗位職責(zé)設(shè)

善方案和崗位職責(zé)設(shè)

案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方計(jì)方案不符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的條數(shù)不超

計(jì)方案符合企業(yè)發(fā)展

案的有效性過［］條

規(guī)劃

各項(xiàng)人力資源管理制保證人力資源部各項(xiàng)各項(xiàng)管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤的條

度的全面性與可行性管理制度的順利實(shí)行數(shù)不超過［］條

工作分析、職位評估用科學(xué)的措施，結(jié)合企員工對工作分析、職位