房屋銷售管理手冊臨時用電安全交底

房屋銷售管理手冊

年月日

目錄

銷售控制程序...........................................1

銷售分公司工作流程..................................14

銷售組織管理業(yè)務基本流程............................15

銷售現(xiàn)場管理業(yè)務流程................................16

資源銷控管理業(yè)務流程................................17

房屋所有權證辦理流程................................19

銷售分公司營銷推廣工作業(yè)務流程.....................20

《認購協(xié)議》、《商品房買賣合同》會簽業(yè)務流程.........23

銷售分公司銷售收入、新簽合同、回收資金月報表.......24

銷售費用月報表........................................25

銷售業(yè)務樓盤通監(jiān)督管理辦法............................26

銷售控制程序

第一章總則

第一條銷售分公司是銷售業(yè)務的歸口管理單位，

承擔與銷售業(yè)務有關的指標考核，實施銷售業(yè)務的日常管理。

第二條銷售分公司采用自己銷售與委托專.業(yè)銷售機構相結

合的方式進行具體銷售業(yè)務的執(zhí)行，并對所委托的專業(yè)銷售代理機

構實施管理和考核。

第二章職責

第三條銷售分公司負責對銷售資源進行盤點，合理分配銷

售資源。

第四條銷售分公司負責完成公司銷售指標，將指標按月合

理分配至各銷售部并完成。

第五條銷售分公司負責對專業(yè)銷售代理機構的業(yè)績進行考

評，提出銷售代理機構的甄選意見，報公司批準。

第六條銷售分公司負責與專'業(yè)代理機構進行委托代理業(yè)務

的談判及合同簽定。

第七條銷售分公司負責制定實施委托銷售后的職責劃分并

與代理機構達成共識。

第八條銷售分公司負責所有在售項目合同文本的制作、合

同簽訂和管理。

第九條鏤售分公司負責在售項目的市場調研和營銷宣傳。

第十條銷售分公司負責銷售業(yè)績管理、銷售檔案的管理。

第十一條銷售分公司負責銷售過程中的服務以及房屋產(chǎn)權

證、開發(fā)區(qū)一期土地證的辦理。

第三章機構設置

第十二條銷售分公司現(xiàn)設四個部門，即綜合計劃部、營銷

推廣部、銷售部和銷售服務部。

第十三條綜合計劃部是銷售分公司綜合管理部門，負責分

公司的人力資源、工資核算及員工培訓工作、起草各項規(guī)章制度、

業(yè)務流程及各類文件、日常行政事務的管理、對銷售代理機構的業(yè)

績考評等。

第十四條營銷推廣部是銷售分公司的項目營銷及宣傳推廣

部門，負責制定年度、月度營銷推廣計劃及媒介計劃，并組織實施

在售項目的展覽、促銷、展示活動以及對銷售代理公司業(yè)務對接等。

第十五條銷售服務部是銷售分公司負責銷售服務的部門，

包括協(xié)助辦理銀行按揭手續(xù)、辦理房屋產(chǎn)權證等。

第十六條俏售部是銷售分公司在俏售現(xiàn)場直接對外接待客

戶的部門，主要負責接待客戶、與客戶洽談并簽訂購房合同等工作。

第四章合同（協(xié)議）文本控制

第十七條新項目開盤前，銷售分公司綜合計劃部根據(jù)公司總

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經(jīng)理辦公會審定批復的房屋銷售價格，起草《認購協(xié)議書》文本;

按照公司總經(jīng)理辦公會確認的房屋裝修標準、竣工期、交房期及交

房標準等，草擬《商品房買賣合同》的文本。

第十八條合同主管將《認購協(xié)議書》文本和《商品房買賣合

同》的文本送交公司相關部門（項目策劃部、項目管理部、財務部、

企業(yè)管理部、審計部、辦公室等）進行評審、會簽，會簽部門結合

其管理職能及掌握相關合同條款技術情況對合同文本涉及問題提

出意見并形成文本條款。

第十九條合同主管根據(jù)會簽意見重新整理合同文本，報公司

主管領導審核，待總經(jīng)理簽發(fā)后，作為銷售分公司對新開盤項目洽

談并簽定《認購協(xié)議書》及《商品房買賣合同》的示范文本。

第二十條在一個項目的銷售過程中，如發(fā)生工程變更、銷售

價格調整等情況，公司下達變更通知文件，由綜合計劃部合同主管

重新整理合同文木，再經(jīng)過上述程序審核會簽。

第二十一條經(jīng)公司會簽批復的《認購協(xié)議書》及《商品房買

賣合同》示范文本任何部門及人員不得擅自改變。

第二十二條銷售分公司根據(jù)會簽后的《認購協(xié)議書》、《商

品房買賣合同》進行印制。套印的《商品房買賣合同》和《認購協(xié)

議書》由合同主管保管，并相應的建立《認購協(xié)議書》領用臺帳。

銷售部經(jīng)理和代理公司項目經(jīng)理定期領取空白《認購協(xié)議書》，辦

理簽字領用手續(xù)，同時將上次領取的空白《認購協(xié)議書》進行領用

核銷。

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第五章銷售業(yè)務（資源）控制

第二十三條銷售部、銷售代理公司在確認銷售分公司移交房

屋資源的房號、面積、價格等要素的基礎上對資源統(tǒng)一組織執(zhí)行現(xiàn)

場銷控管理。銷售代理公司應根據(jù)《策劃、銷售代理合同》中總體

銷售計劃和進度的安排于每月25日前和綜合計劃部共同制定《銷

售計劃及資源配比銷控表》，作為月度考核的依據(jù)。

第二十四條銷售部、銷售代理公司按照自己的現(xiàn)場銷售基本

流程規(guī)范進行現(xiàn)場售樓洽談工作，對有購買意向的客戶，經(jīng)現(xiàn)場銷

售經(jīng)理確認并銷控房號后簽署《認購協(xié)議書》?！墩J購協(xié)議書》一式

四份，客戶、現(xiàn)場銷售經(jīng)理、綜合計劃部合同主管、財務部各持一

份，每天由網(wǎng)絡管理員將客戶信息和《認購協(xié)議書》內容輸入樓盤

通銷售管理系統(tǒng)“現(xiàn)場銷售經(jīng)理和綜合計劃部合同主管須按月將

《認購協(xié)議書》裝訂存檔。

第二十五條客戶向銀行交納定金，持銀行收據(jù)與財務部收款

員換取收據(jù)。收取定金時如果收取的是現(xiàn)金可直接開具收款收據(jù)；

如收取的是支票，在作相應的記錄后將支票交公司財務部出納進

帳，在收到銀行回單后當天開具收款收據(jù)；收款員開具收款收據(jù)時

應作相應的帳簿登記，作為合同主管日后開結算單的備查。

第二十六條現(xiàn)場銷售經(jīng)理、俏售代理公司項目經(jīng)理，每天早

上時將簽署完畢的《認購協(xié)議書》，其中第一聯(lián)（發(fā)展商聯(lián)）

上交合同主管，由合同主管對銷售現(xiàn)場資源銷控情況進行復核并簽

字確認，將已確認的《認購協(xié)議書》交網(wǎng)絡管理員錄入“樓盤通”

軟件，網(wǎng)絡管理員錄入完畢相關協(xié)議內容后加蓋“已錄入”字樣，

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及時將《認購協(xié)議書》反還綜合計劃部合同主管；其中第三（財務

聯(lián)）交財務部作為定金核算原始票據(jù)入帳。

第二十七條銷售代表依據(jù)《認購協(xié)議書》內容和《商品房買

賣合同》示范文本填寫合同,現(xiàn)場銷售經(jīng)理負責督促銷售代表按《認

購協(xié)議書》約定簽約H期通知客戶交首付款并現(xiàn)場簽約。

第二十八條由客戶繳納合同首付款，財務部收款員開具收款

收據(jù)（開具方式同收定金），購房者對《商品房買賣合同》簽字蓋

章，銷售經(jīng)理進行再次銷控后，在合同會簽單上審核簽字，注明傳

遞時間，將《認購協(xié)議書》其中第二聯(lián)（客戶聯(lián)）和填寫完畢的合

同、合同會簽單粘貼在一起。每天上午點將要會簽的合同統(tǒng)一交

至綜合計劃部合同主管處。合同主管根據(jù)銷售檔案管理系統(tǒng)產(chǎn)生新

的合同編號，作為月末會簽完畢合同備案的依據(jù)。

第二十九條合同主管按照《商品房買賣合同》內容進行房屋

資源登記并銷控、復核房號、面積、價格等，記錄新簽合同臺帳后,

報綜合計劃部經(jīng)理、分公司副總經(jīng)理、分公司總經(jīng)理會簽，公司主

管領導簽發(fā)，即可在公司辦公室用印，蓋章后合同生效。合同的會

簽應保證在1天內完成，當天必須完成前一天交來的合同會簽手

續(xù)。會簽完畢的合同當天交給網(wǎng)絡資源管理員。

第三十條網(wǎng)絡資源管理員在當天將合同相關內容輸入“樓盤

通，，銷售管理系統(tǒng)，并加蓋“已錄入”戳記后，將處理完畢的合同

交還合同主管。

第三十一條一次性付款者《商品房買賣合同》一式份，甲

方保留份，其中：辦公室存檔份；銷售分公司綜合計劃部存檔

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1份；乙方保留份：其中：辦證時提交市房地局產(chǎn)籍處份；市

房地局產(chǎn)權交易中心份,。

第三十二條銀行按揭者《商品房買賣合同》一式份，甲方

保留份，其中：辦公室存檔份、銷售分公司綜合計劃部存檔份;

乙方保留份：其中：辦證時提交市房地局產(chǎn)籍處份；市房地局

產(chǎn)權交易中心份；銀行辦理按揭手續(xù)份。

第三十三條由合同主管將公司蓋章生效后合同在會簽完畢

的次日交現(xiàn)場銷售經(jīng)理、代理公司項目經(jīng)理份合同交與客戶；將

需要辦理按揭客戶的份合同交給按揭主管：其余合同存檔留底。

第三十四條合同主管于每月日前將上月蓋章生效后的合同

裝訂存檔并加蓋“已歸檔”戳記。為了保護公司利益和商業(yè)機密,

除合同涉及的相關部門可了解合同相關條款外，其他合同條款應嚴

格保密。查閱合同須經(jīng)分公司總經(jīng)理批準。

第六章按揭控制

第三十五條《認購協(xié)議書》簽定后，對需要辦理按揭貸款的

客戶，由置業(yè)顧問負責通知客戶在簽定合同時備齊辦理按揭所需的

資料。

第三十六條按揭主管接到銷售代表提供的客戶資料和合同

主管的《商品房買賣合同》后，保證在個工作日內完成按揭手續(xù),

確保公司的資金回收。

第七章財務控制

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第三十七條財務部收款員負責定金及首付款的收取和收款

收據(jù)的開據(jù)。

第三十八條綜合計劃部合同主管根據(jù)收款員提供的交款信

息和會簽合同情況開據(jù)結算單，報財務部收入會計審核后，及時辦

理會簽。

第三十九條財務部根據(jù)會簽完畢的結算單開據(jù)發(fā)票，并于

每月5日前通知銷售公司綜合計劃部領取發(fā)票或發(fā)票復印件（按揭

客戶）。待合同主管備案完畢后，于每月日前通知銷售經(jīng)理、銷

售代理公司項目經(jīng)理領取發(fā)票或發(fā)票復印件（按揭客戶）。

第三十九條每月公司計劃會議召開前，綜合計劃部統(tǒng)計主管

負責將上月經(jīng)財務確認的銷售月報表分別報送報公司總經(jīng)理、公司

分管副總經(jīng)理、財務總監(jiān)、財務部及相關部門。

第八章退房控制

第四十條由于公司的原因致使合同無法履約或客戶不再繼

續(xù)簽訂購房合同的，由客戶向銷售分公司銷售部提出書面申請，綜

合計劃部提請公司相關部門進行審核、認定，并提出審定意見。對

符合退房條件的客戶，由綜合計劃部合同主管辦理退房手續(xù)。

第四十一條已簽訂購房合同的退房程序：

1、對一次性付款的客戶，合同主管按照公司《退房程序》的

要求與客戶簽定《解除合同協(xié)議書》，客戶需交原回購房合同、發(fā)

票、結算單、收據(jù)等一切原購房手續(xù)，經(jīng)財務部復核后合同主管進

行相應的會簽工作。

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2、對銀行按揭的客戶，客戶需提前向銀行提出解除借款合同

的書面申請,待客戶向銀行清償完貸款本金和當期的利息后，并在

房地局撤銷抵押登記后，持房地局已撤銷抵押登記單到綜合計劃部

簽定《解除合同協(xié)議書》，客戶需交回購房合同、發(fā)票、結算單、

收據(jù)等一切原購房手續(xù),經(jīng)財務部復核后合同主管進行相應的會簽

工作。

3、合同主管會簽完《解除合同協(xié)議書》后，將《解除合同協(xié)

議書》分別交辦公室、銷售分公司存檔、交財務部、客戶各一份。

4、客戶持發(fā)票和收據(jù)客戶聯(lián)原件、身份證明等到財務部辦理

退款手續(xù)。

第四十二條未簽訂購房合同的退房程序：

1、客戶需交回收據(jù)等手續(xù)，經(jīng)財務部復核后合同主管進行相

應的會簽工作。

2、合同主管會簽完后，交財務部。銷售分公司存檔復印件。

3、客戶收據(jù)客戶聯(lián)原件、身份證明等到財務部辦理退款手續(xù)。

第四十三條合同主管依據(jù)《商品房買賣合同終止協(xié)議》款項

及退款會簽單向公司上報次月的資金計劃，并于次月20日前辦理

完客戶退款手續(xù)c

第四十四條辦理好退房手續(xù)的房產(chǎn)資源由合同主管重新造

表，經(jīng)綜合計劃主管復核，報分公司總經(jīng)理審核后，銷售分公司正

式下文納入可售資源中進行再次銷售，同時交由網(wǎng)絡資源管理員錄

入銷售管理資源系統(tǒng)。

第四十五條非公司的原因客戶要求退房，按《商品房買賣合

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同》的規(guī)定收取違約金。

第九章營銷推廣工作流程

第四十六條為保證公司廣告宣傳工作的有效開展，確保廣告

資金有目的、有計劃、有步驟、有成效的使用，最大限度的提高廣

告宣傳費用的投入效益，科學的測評廣告宣傳的效果，特制定本流

程。

第四十七條本流程適用于銷售分公司對年度、季度或其他時

限界定內對整體綜合計劃的制定、實施、科學的測評廣告宣傳的效

果；也適用于對膽項廣告活動計劃的制定、實施、科學的測評廣告

宣傳的效果。

第四十八條銷售分公司營銷推廣部合作方選擇流程：

1、銷售分公司營銷推廣部初選家合作方，充分調查，向

銷售分公司總經(jīng)理提交分供方評價報告；

2、銷售分公司總經(jīng)理向總經(jīng)理辦公會匯報調查結果，總經(jīng)理

辦公會決擇分供方。

第四十九條營銷策略制定流程：

一、銷售分公司自售項目的策略制定流程

1、與廣告公司充分討論，廣告公司提交策略稿（初稿）；

2、營銷推廣部向銷售公司總經(jīng)理提交策略稿，汲取銷售分公

司總經(jīng)理建議，修正策略稿；

3、銷售分公司營銷推廣會討論策略稿，汲取各方建議，修改

后直至會議通過;

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4、銷售分公司總經(jīng)理審核策略稿；

5、主管銷售副總經(jīng)理簽發(fā)策略稿；

6、營銷推廣部按照策略稿，分別向銷售分公司提交在售項目

執(zhí)行方案并組織實施。

二、代理銷售公司代售項目的策略制定流程

1、房地產(chǎn)代理銷售公司、廣告公司充分討論，代理公司提

交策略稿（初稿）；

2、營銷推廣部向銷售分公司總經(jīng)理提交策略稿，汲取銷售公

司總經(jīng)理建議，修正策略稿：

3、銷售公司營銷推廣會討論策略稿，汲取各方建議，修改后

直至會議通過；

4、銷售公司總經(jīng)理審核策略稿；

5、主管銷售副總經(jīng)理簽發(fā)策略稿；

6、營銷推廣部按照批復的策略稿，向銷售公司提交執(zhí)行方案

并組織實施。

第五十條營銷廣告合同形成流程：

1、營銷推廣部選擇相應的合作方報價及相關信息后，報銷售

公司總經(jīng)理；銷售公司總經(jīng)理初核，調整后報主管副總經(jīng)理；

2、主管副總經(jīng)理審核，調整后報總經(jīng)理審批；

3、銷售分公司營銷推廣部組織會簽合同。

第五十一條營銷廣告合同會簽流程：

1、銷售公司營銷推廣部與分供方草擬合同，并組織會簽；

2、銷售公司總經(jīng)理簽字；

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3、主管銷售的副總經(jīng)理簽字；

4、總經(jīng)理簽發(fā);

5、營銷推廣部到總經(jīng)理辦公室蓋章存檔，并組織實施。

第五十二條營銷推廣部廣告發(fā)布程序：

1、銷售公司營銷推廣部組織廣告公司按照營銷策略稿要求

提交平面設計；

2、銷售公司總經(jīng)理審稿簽字；

3、主管銷售副總經(jīng)理簽發(fā)；

4、營銷推廣部組織發(fā)布：

5、營銷推廣部收集發(fā)布資料存檔。

第五十三條廣告效果測評流程

廣告效果的測評有兩種形式：

一、委托專業(yè)的市場調研公司測評廣告效果：

1、委托方式依分供方選擇流程和營銷廣告合同形成流程；

2、銷售公司營銷推廣部組織實施、跟蹤、監(jiān)控相關市場測評;

3、市調公司形成相應的書面測評報告，營銷推廣部分別報送

銷售公司總經(jīng)理、各副總經(jīng)理、總經(jīng)理；

4、營銷推廣部結合各方市場反饋，在以后工作中加以改進和

提高。

二、銷售公司自行組織測評廣告效果：

1、銷售公司各項目銷售部針對每版報紙廣告、每次活動提交

相應的市場反饋數(shù)據(jù)；形成《廣告日統(tǒng)計表》；

2、營銷推廣部向社會各界、包括公司內部征詢相應的反饋意

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見;

3、營銷推廣部結合以上兩方面的反饋，形成相應的書面測

評報告，分別報送銷售公司總經(jīng)理、各副總經(jīng)理、總經(jīng)理；

4、營銷推廣部結合各方市場反饋，在以后工作中加以改進和

提高。

第五十四條營銷推廣部費用報銷程序：

一、報銷依據(jù)：合同復印件、發(fā)票原件、驗收單。

二、簽字程序：

1、總經(jīng)辦存檔簽字：

2、銷售公司營銷推廣部經(jīng)理簽字；

3、銷售公司總經(jīng)理簽字；

4、銷售主管副總經(jīng)理簽字；

5、財務部主管審核；

6、財務主管副總經(jīng)理簽字；

7、財務部經(jīng)理簽字。

第十章客戶服務工作流程

第五十五條銷售服務部工作職責界定

1、辦理房產(chǎn)證；

負責公司開發(fā)商品房的辦證工作，負責解決遺留問題土地證

的辦理工作。

2、協(xié)助客戶辦理銀行按揭工作。

第五十六條工作流程

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一、辦理房產(chǎn)證的工作流程：

1、聯(lián)系相關部門準備辦證所需的手續(xù)文件；

2、根據(jù)項目進度情況，申請房產(chǎn)測量部門進行樓盤面積的預

測、實測，并根據(jù)測量結果，辦理房產(chǎn)證初始登記；

3、通知客戶進行房產(chǎn)證轉移手續(xù)辦理，交納商品房稅費并辦

理其它相關退、補款手續(xù)；

4、積極配合房產(chǎn)管理部門，做好協(xié)調工作；

5、做好房產(chǎn)證的發(fā)放工作，并記錄歸檔。

二、辦理銀行按揭工作流程：

1、在客戶簽訂《商品房買賣合同后》，聯(lián)系銀行與客戶簽訂

《借款合同》、《抵押貸款合同》等按揭文件；

2、客戶準備身份證、戶口本、結婚證或單身證明等按揭資料

交給銀行，并交納相應按揭收費；

3、按揭主管在合同主管會簽完合同后，持合同到市房地局產(chǎn)

籍處辦理備案登記；

4、將備案登記后的合同份交給按揭銀行、剩余合同交還合

同主管；

5、協(xié)調銀行在接到合同個工作日內發(fā)放按揭貸款。

第十一章附則

第五十七條本規(guī)定由銷售分公司綜合計劃部負責起草、修訂

和解釋，在各職能部門監(jiān)控下運行。

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銷售分公司工作流程

14

銷售組織管理業(yè)務基本流程

15

銷售現(xiàn)場管理業(yè)務流程

16

資源銷控管理業(yè)務流程

17

銷售收款樓盤通監(jiān)控管理程序

18

房屋所有權證辦理流程

19

銷售分公司營銷推廣工作業(yè)務流程

20

退房程序

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合同管理及會簽控制流程圖

《認購協(xié)議》、《商品房買賣合同》會簽業(yè)務流程

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銷售分公司銷售收入、新簽合同、回收資金月報表

日期：年月

單位：萬元

序姓名住宅合同簽定面單基本配套總房付款已付欠付貸款經(jīng)辦

號位置號時間積價房價費款方式房款房款金額人

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銷售費用月報表

科目名稱本年預算本年實際實際比計劃增減實際比計劃與

工資

福利費

差旅費

辦公費

保險費

服裝費

展覽費

折舊費

廣告費

租賃費

會務費

銷售獎勵

銷售招待費

固定資產(chǎn)使用費

工會經(jīng)費

職工教育經(jīng)費

養(yǎng)老保險費

待業(yè)保險費

醫(yī)療保險

油料費

住房公積金

取暖降溫費

策劃費

其他

電話費

補償款

無形資產(chǎn)攤銷

培訓費

補償款

綜管費

合計

25

銷售業(yè)務樓盤通監(jiān)督管理辦法

第一章總則

為了進一步完善銷售分公司銷售業(yè)務流程，理順銷售業(yè)務各環(huán)

節(jié)關系，加強對相關業(yè)務部門的監(jiān)督和管理，特引進樓盤通銷售管理

軟件。

為了使樓盤通軟件更好地發(fā)揮樓盤資源銷控、報表管理、銷售

業(yè)務流程監(jiān)控的功能，最大限度地為銷售服務，及時、準確地為管理

層提供有價值的信息，特建立銷售業(yè)務樓盤通監(jiān)督管理體系。

第二章、樓盤通對銷售現(xiàn)場業(yè)務的監(jiān)督管理

客戶信息管理從客戶初次電話訪問和初始客戶上門信息開

始，就應被納入樓盤通軟件的管理，以便于日后對成交客戶進行分析、

對潛在客戶進行跟蹤。為此在銷售現(xiàn)場應作好客戶資料的登記、收集

和整理工作，尤其是對客戶來訪信息登記表的填寫，作為客戶第一資

料，要求填寫內容盡量完整、清晰，上報錄入樓盤通軟件的資料需經(jīng)

現(xiàn)場經(jīng)理簽字。

定金管理收取“定金”作為銷售現(xiàn)場業(yè)務的一部分，應加強

對定金的管理，嚴格“正定”和“臨定”制度：客戶交納臨定后兩個

工作日未來簽定認購協(xié)議書的，通知該客戶辦理退款手續(xù)，同時現(xiàn)場

釋放該房號；客戶已簽定認購協(xié)議超過7個工作日未交清首付款的，

嚴格按照認購協(xié)議相關條款處理，銷售現(xiàn)場同時通知軟件管理員調控

資源?，F(xiàn)場銷售人員不得隨意操作“定金”管理辦法，不得私自占有、

銷控房號。

成交管理置業(yè)顧問依據(jù)《認購協(xié)議書》內容和《商品房買

賣合同》示范文本填寫合同，充分發(fā)揮樓盤通軟件的預警機制，幫助

現(xiàn)場銷售經(jīng)理督促置業(yè)顧問按《認購協(xié)議書》約定簽約日期通知客戶

交首付款并現(xiàn)場簽約，按合同約定的付款期限通知客戶交納余款并辦

理結算。

其他業(yè)務管理銷售現(xiàn)場辦理退款、調帳等'業(yè)務應使用統(tǒng)一格

式，要求內容完整、表述清晰，上報資料需經(jīng)現(xiàn)場經(jīng)理簽字確認,以

上業(yè)務經(jīng)會簽程序確認后，軟件管理人員應及時調整相關信息。

現(xiàn)場票據(jù)管理在資源清查與財務的對帳中發(fā)現(xiàn)，存在為數(shù)不

少的客戶，交了首付未簽合同，或是交清了款項未辦理結算的情況，

針對此種情形，要求現(xiàn)場銷售人員加強工作的主動性，按照公司銷售

業(yè)務流程及時督促客戶辦理相關手續(xù)，尤其要提醒客戶在辦理完銀行

交款手續(xù)后，及時在財務收款員處換票。

業(yè)績考核為保證上述工作的正常進行，可考慮將當月個人回

款作為對現(xiàn)場銷售人員績效考核指標的一部分，初步設想比例為：當

月新簽合同占績效70%,當月回款占績效30%。

人員管理對現(xiàn)場銷售人員管理，嚴格參照《銷售人員薪酬管

理辦法》的規(guī)定。

第二章、樓盤通對銷售資源的監(jiān)督管理

第一條、資源移交銷售部、銷售代理公司在確認銷售分公司

移交房屋資源的房號、面積、價格等要素的基礎上對資源統(tǒng)一組織執(zhí)

行現(xiàn)場銷控管理；綜合計劃部合同主管對確認的資源進行場外銷控，

同時將確認的資源交軟件管理人員進行資源狀況初始化錄入。

第二條、資源的配比銷售代理公司應根據(jù)《策劃、銷售代理

合同》中總體銷售計劃和進度的安排于每月25日前和綜合計劃部共

同制定《銷售計劃及資源配比銷控表》，作為月度考核的依據(jù)。

第三條、資源銷控銷售部、銷售代理公司按照自己的現(xiàn)場銷

售基本流程規(guī)范進行現(xiàn)場售樓洽談工作，對有購買意向的客戶，經(jīng)現(xiàn)

場銷售經(jīng)理確認并銷控房號后（第一次資源銷控），簽署《認購協(xié)議

書》。《認購協(xié)議書》一式份，客戶、現(xiàn)場銷售經(jīng)理、綜合計劃部合

同主管、財務部各持份?，F(xiàn)場銷售經(jīng)理、銷售代理公司項目經(jīng)理，

每天早時將簽署完畢的《認購協(xié)議書》，其中第一聯(lián)（發(fā)展商聯(lián)）

上交合同主管，由合同主管對銷售現(xiàn)場資源銷控情況進行復核并簽字

確認，將已確認的《認購協(xié)議書》交軟件管理員錄入樓盤通軟件，作

為軟件系統(tǒng)對資源的初次銷控。軟件管理員錄入完畢相關協(xié)議內容后

加蓋“已錄入”字樣，及時將《認購協(xié)議書》反還綜合計劃部合同主

管；其中第三（財務聯(lián)）交財務部作為定金核算原始票據(jù)入帳?，F(xiàn)場

銷售經(jīng)理和綜合計劃部合同主管須按月將《認購協(xié)議書》裝訂存檔。

由客戶繳納合同首付款，財務部收款員開具收款收據(jù)（開具方

式同收定金），購房者對《商品房買賣合同》簽字蓋章，銷售經(jīng)理進

行再次（第二次）資源銷控后，在合同會簽單上審核簽字，注明傳遞

時間，將《認購協(xié)議書》其中第二聯(lián)（客戶聯(lián)）和填寫完畢的合同、

合同會簽單粘貼在一起。每天上午時將要會簽的合同統(tǒng)一交至綜

合計劃部合同主管處。合同主管根據(jù)銷售檔案管理系統(tǒng)產(chǎn)生新的合同

編號，作為月末會簽完畢合同備案的依據(jù)。

合同主管按照《商品房買賣合同》內容進行房屋資源登記并銷

控、復核房號、面積、價格等，記錄新簽合同臺帳后，報綜合計劃部

經(jīng)理、分公司副總經(jīng)理、分公司總經(jīng)理會簽，公司主管領導簽發(fā)，即

可在公司辦公室用印，蓋章后合同生效。合同的會簽應保證在1天內

完成，當天必須完成前一天交來的合同會簽手續(xù)，會簽完畢的合同當

天交給軟件管理員。

軟件管理員在當天將合同相關內容輸入樓盤通銷售管理系統(tǒng)，

作為軟件系統(tǒng)對資源的第二次銷控，并加蓋“已錄入”戳記后，將處

理完畢的合同交還合同主管。

由合同主管將公司蓋章生效后合同在會簽完畢的次日交現(xiàn)場銷

售經(jīng)理、代理公司項目經(jīng)理，其