干貨分享校區(qū)管理流程操作手冊(cè)

干貨分享校區(qū)管理流程操作手冊(cè)

一、各部門(mén)職責(zé)

1.1行政中心：

行政中心是學(xué)校的整體保障系統(tǒng)，通過(guò)各項(xiàng)職能的綜

合管理，維護(hù)學(xué)校正常工作秩序，保障和促進(jìn)教學(xué)和

教學(xué)管理部門(mén)工作的有效開(kāi)展。下設(shè)財(cái)務(wù)部、人力資

源部和后勤部。其主要職責(zé)為：

1）評(píng)估和保障學(xué)校整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

2）學(xué)校運(yùn)營(yíng)體系的建立和完善；

3）學(xué)校財(cái)務(wù)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)和財(cái)務(wù)安全；

4）學(xué)校成本的規(guī)劃和控制；

5）分校的裝修施工和維護(hù)；

6）物資的采購(gòu)和調(diào)配。

1.2課程顧問(wèn)職責(zé)：

1）各學(xué)期招新任務(wù)指標(biāo)的完成；

2）各校區(qū)前臺(tái)相關(guān)事務(wù)處理，前臺(tái)客戶的咨詢、接

待、跟進(jìn)、測(cè)試及試聽(tīng)等各類(lèi)服務(wù)，家長(zhǎng)或?qū)W生投訴

受理，學(xué)生報(bào)名、引導(dǎo)收費(fèi)、課本發(fā)放工作。學(xué)生禮

品兌換工作；

3）咨詢、報(bào)名、電話跟進(jìn)等各項(xiàng)數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計(jì)和核

實(shí)工作，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)人員；

4）關(guān)注校區(qū)環(huán)境，課前及課間巡查、秩序維護(hù)，校

區(qū)值日人員的安排及監(jiān)督；

5）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件、安全隱患等各類(lèi)問(wèn)題及時(shí)解決，

重大異狀向上反饋；

6）辦公類(lèi)、消耗類(lèi)物品的出入庫(kù)登記發(fā)放工作；

7）日常教學(xué)服務(wù)如教室安排、課業(yè)輔導(dǎo)協(xié)調(diào)、看電

影學(xué)英語(yǔ)的配合、各類(lèi)服務(wù)的時(shí)間安排

8）家長(zhǎng)滿意度調(diào)查、統(tǒng)計(jì)；

9）招新電話邀約、未報(bào)名表追蹤；

10）主導(dǎo)公開(kāi)課、課程說(shuō)明會(huì)的開(kāi)展；

11）節(jié)假日期的值班安排；

12）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或前臺(tái)主管臨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)。

L3教學(xué)部職責(zé)：

教學(xué)部是負(fù)責(zé)學(xué)校教學(xué)管理及教師管理等相關(guān)職能的

部門(mén)，對(duì)課程體系建立、師資隊(duì)伍的建設(shè)和培訓(xùn)I、學(xué)

科的發(fā)展等事務(wù)負(fù)責(zé)，下設(shè)師訓(xùn)、教研、教材部門(mén)。

其主要職責(zé)為：

1）各學(xué)科教學(xué)體系的建立；

2）教師培訓(xùn)、考核、職稱評(píng)審等相關(guān)事務(wù)；

3）教師的排課、教師的調(diào)配等教學(xué)相關(guān)事務(wù)；

4）負(fù)責(zé)小學(xué)部、初高中部、少兒英語(yǔ)部、游學(xué)

團(tuán)各部門(mén)的工作開(kāi)展組織；

5）領(lǐng)導(dǎo)各教學(xué)部主管對(duì)任課教師的教學(xué)常規(guī)工

作進(jìn)行檢查，保證教學(xué)工作有序進(jìn)行；

6）健全聽(tīng)謖、評(píng)課制度，定期進(jìn)入課堂，對(duì)教

學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控；

7）對(duì)各教學(xué)部門(mén)教學(xué)事宜進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排；

8）領(lǐng)導(dǎo)各教學(xué)部開(kāi)展各類(lèi)公開(kāi)教學(xué)展示活動(dòng)；

9）組織各教學(xué)部門(mén)每周研訓(xùn)安排事宜；

10）組織領(lǐng)導(dǎo)各教學(xué)部門(mén)對(duì)教材的編寫(xiě)；

11）處理各教學(xué)部門(mén)教學(xué)中的所有事故；

12）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門(mén)課表的編制、教材的訂購(gòu)事

宜；

13）對(duì)各部門(mén)教案編寫(xiě)的指導(dǎo)與批改；

14）上級(jí)部門(mén)階段性指派的相關(guān)工作。

L4市場(chǎng)主管工作職責(zé)：

市場(chǎng)部是學(xué)校進(jìn)行各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)，收集行業(yè)信息和調(diào)

查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的部門(mén)。

1）開(kāi)拓學(xué)校發(fā)展渠道，加快學(xué)校發(fā)展速度；

2）組織市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)

狀；

3）做好新校區(qū)選址及校區(qū)周邊環(huán)境信息收集；

4）配合校區(qū)完成每季招生任務(wù)，開(kāi)展外圍宣傳活動(dòng)

收集目標(biāo)客戶資料?：

5）創(chuàng)新市場(chǎng)活動(dòng)形式，提升學(xué)校市場(chǎng)影響力；

6）制定每季市場(chǎng)活動(dòng)方案及預(yù)算。

L5企劃部工作職責(zé)：

企劃部是學(xué)校營(yíng)銷(xiāo)策劃、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、文化建設(shè)、媒體

公關(guān)的主要部門(mén)。

1）關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搜集相關(guān)行業(yè)資料，把握市場(chǎng)發(fā)

展方向；

2）策劃并組織學(xué)校內(nèi)、外各項(xiàng)活動(dòng)；

3）收集并整理各類(lèi)媒體報(bào)價(jià)和各類(lèi)宣傳品的制作報(bào)

價(jià)；

4）負(fù)責(zé)公司企業(yè)宣傳，與媒體的溝通與協(xié)調(diào)工作；

5）負(fù)責(zé)公司所有宣傳物品的設(shè)計(jì)與制作