標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同書(shū)范本

標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同書(shū)范本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)適用1.3合同簽訂原則1.4合同的有效性與期限第二章物業(yè)概述2.1物業(yè)基本情況2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.3物業(yè)使用與管理規(guī)定第三章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)3.3安全保障服務(wù)3.4公共設(shè)施維護(hù)3.5綠化管理服務(wù)第四章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2服務(wù)質(zhì)量要求4.3服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)第五章物業(yè)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用繳納與收取5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.4費(fèi)用結(jié)算方式第六章雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)6.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第七章合同的變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的處理事項(xiàng)第八章違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任8.3違約責(zé)任的免除第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2調(diào)解與仲裁9.3法律訴訟第十章附則10.1合同的生效10.2合同的份數(shù)與保管10.3合同修改與補(bǔ)充第十一章物業(yè)公司基本信息11.1公司名稱(chēng)與資質(zhì)11.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十二章業(yè)主基本信息12.1業(yè)主名稱(chēng)與聯(lián)系方式12.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十三章附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表13.3其他相關(guān)文件第十四章簽署頁(yè)14.1物業(yè)公司簽署頁(yè)14.2業(yè)主簽署頁(yè)合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指物業(yè)公司與業(yè)主之間，就物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用等方面達(dá)成的明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.1.2本合同中的物業(yè)公司是指具有相應(yīng)資質(zhì)，負(fù)責(zé)物業(yè)的維護(hù)、管理、服務(wù)等工作的一方。1.1.3本合同中的業(yè)主是指物業(yè)的購(gòu)買(mǎi)者、使用者或出租者，以及物業(yè)的共同所有人。1.2法律法規(guī)適用1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3合同簽訂原則1.3.1本合同的簽訂遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。1.4合同的有效性與期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。1.4.2在合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同的約定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)。第二章物業(yè)概述2.1物業(yè)基本情況2.1.1物業(yè)位于____（地址），建筑面積為_(kāi)___平方米。2.1.2物業(yè)類(lèi)型為_(kāi)___，包括住宅、商業(yè)、辦公等。2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.2.1物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、公共設(shè)施維護(hù)、綠化管理等。2.2.2物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供全面、高效的物業(yè)服務(wù)。2.3物業(yè)使用與管理規(guī)定2.3.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)使用與管理規(guī)定，合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行。2.3.2物業(yè)公司應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)使用與管理規(guī)定，確保物業(yè)的安全、衛(wèi)生、有序。第三章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.1.1物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、檢查、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。3.1.2物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的安全保障工作，預(yù)防安全事故的發(fā)生。3.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)3.2.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的清潔工作，保證公共區(qū)域的衛(wèi)生。3.2.2物業(yè)公司應(yīng)制定垃圾處理規(guī)定，規(guī)范業(yè)主的垃圾投放行為。3.3安全保障服務(wù)3.3.1物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)的安全。3.3.2物業(yè)公司應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)的安全人員，負(fù)責(zé)物業(yè)的安全巡邏、檢查等工作。3.4公共設(shè)施維護(hù)3.4.1物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確保其正常使用。3.4.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全公共設(shè)施維修基金制度，保障公共設(shè)施的維修、更新。3.5綠化管理服務(wù)3.5.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)綠化區(qū)域的維護(hù)、管理工作，保證綠化環(huán)境的整潔、美觀。3.5.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等工作。第四章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.1.1物業(yè)公司應(yīng)在接到業(yè)主報(bào)修、投訴后，按照服務(wù)承諾的時(shí)間要求進(jìn)行響應(yīng)和處理。4.2服務(wù)質(zhì)量要求4.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。4.2.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.3服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)4.3.1物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度。4.3.2物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，采取改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第五章物業(yè)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施維修基金等。5.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體構(gòu)成和標(biāo)準(zhǔn)，詳見(jiàn)附件一《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表》。5.2費(fèi)用繳納與收取5.2.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式，繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.2.2物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的方式和時(shí)間，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.3.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的實(shí)際情況，合理調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.3.2物業(yè)公司應(yīng)提前通知業(yè)主，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公示。5.4費(fèi)用結(jié)算方式5.4.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的時(shí)間，向業(yè)主出具物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單。第八章違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.1.2物業(yè)公司未按照合同約定履行維護(hù)、管理責(zé)任的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2業(yè)主的違約責(zé)任8.2.1業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.2業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3違約責(zé)任的免除8.3.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方免除非履行義務(wù)。8.3.2因第三方原因?qū)е乱环讲荒苈男泻贤?，該方免除違約責(zé)任。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解與仲裁9.2.1雙方可以約定仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.3法律訴訟9.3.1如果任何一方對(duì)仲裁裁決不服，可以向人民法院提起訴訟。9.3.2法律訴訟應(yīng)按照中華人民共和國(guó)法律進(jìn)行。第十章附則10.1合同的生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本合同的副本具有同等法律效力。10.2合同的份數(shù)與保管10.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。10.2.2雙方應(yīng)妥善保管合同副本，以備不時(shí)之需。10.3合同修改與補(bǔ)充10.3.1合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。10.3.2修改與補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第十一章物業(yè)公司基本信息11.1公司名稱(chēng)與資質(zhì)11.1.1物業(yè)公司名稱(chēng)：____11.1.2物業(yè)公司資質(zhì)證書(shū)編號(hào)：____11.1.3聯(lián)系人姓名：____11.1.4聯(lián)系人電話(huà)：____11.2公司地址：____第十二章業(yè)主基本信息12.1業(yè)主名稱(chēng)與聯(lián)系方式12.1.1業(yè)主名稱(chēng)：____12.1.2聯(lián)系人姓名：____12.1.3聯(lián)系人電話(huà)：____12.2業(yè)主地址：____第十三章附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表13.3其他相關(guān)文件第十四章簽署頁(yè)14.1物業(yè)公司簽署頁(yè)（物業(yè)公司蓋章）14.2業(yè)主簽署頁(yè)（業(yè)主蓋章或簽字）（日期：____年____月____日）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款15.1甲方特殊要求15.1.1甲方要求乙方在合同有效期內(nèi)，每年對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)。15.1.2甲方要求乙方在合同有效期內(nèi)，每半年對(duì)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次全面清潔。15.2甲方監(jiān)督權(quán)15.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。15.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)記錄和相關(guān)的維護(hù)、管理報(bào)告。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款16.1乙方特殊要求16.1.1乙方要求甲方在合同有效期內(nèi)，按照約定的時(shí)間和方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。16.1.2乙方要求甲方合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞或浪費(fèi)。16.2乙方服務(wù)承諾16.2.1乙方承諾在合同有效期內(nèi)，提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。16.2.2乙方承諾對(duì)甲方的投訴和報(bào)修，及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)和處理。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款17.1第三方中介的職責(zé)17.1.1第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保雙方合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。17.1.2第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方按照合同約定提供服務(wù)，并處理雙方的爭(zhēng)議和投訴。17.2第三方中介的違約責(zé)任17.2.1如果第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致甲方和乙方產(chǎn)生損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。17.2.2如果第三方中介未能妥善處理爭(zhēng)議和投訴，導(dǎo)致甲方和乙方產(chǎn)生損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表2.物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表3.物業(yè)公司資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件4.業(yè)主身份證復(fù)印件5.物業(yè)公司聯(lián)系人信息表6.業(yè)主聯(lián)系方式表7.物業(yè)服務(wù)合同履行證明8.物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表9.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄表10.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)記錄表11.安全保障服務(wù)記錄表12.公共設(shè)施維護(hù)記錄表13.綠化管理服務(wù)記錄表14.物業(yè)公司服務(wù)承諾聲明15.業(yè)主使用與管理規(guī)定二、違約行為及認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，構(gòu)成違約。2.物業(yè)公司未按照合同約定履行維護(hù)、管理責(zé)任的，構(gòu)成違約。3.業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，構(gòu)成違約。4.業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)的，構(gòu)成違約。5.第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致甲方和乙方產(chǎn)生損失的，構(gòu)成違約。6.第三方中介未能妥善處理爭(zhēng)議和投訴，導(dǎo)致甲方和乙方產(chǎn)生損失的，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)公司：指具有相應(yīng)資質(zhì)，負(fù)責(zé)物業(yè)的維護(hù)、管理、服務(wù)等工作的一方。2.業(yè)主：指物業(yè)的購(gòu)買(mǎi)者、使用者或出租者，以及物業(yè)的共同所有人。3.第三方中介：指在物業(yè)服務(wù)合同中，協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系的第三方機(jī)構(gòu)。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致另一方權(quán)益受損的行為。5.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)。2.問(wèn)題：