企業(yè)服務(wù)承諾保證書

企業(yè)服務(wù)承諾保證書合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同當(dāng)事人1.3合同的生效、變更和解除1.4合同的解釋和爭議解決第二章服務(wù)內(nèi)容2.1企業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和范圍2.2服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3服務(wù)的期限和時(shí)間安排第三章服務(wù)承諾3.1服務(wù)承諾的內(nèi)容3.2服務(wù)承諾的實(shí)現(xiàn)和保障3.3服務(wù)承諾的變更和解除第四章服務(wù)保證4.1保證服務(wù)質(zhì)量4.2保證服務(wù)效果4.3保證服務(wù)的安全性第五章費(fèi)用和支付5.1服務(wù)費(fèi)用的確定和支付方式5.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和退還5.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間和方式第六章違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任6.2客戶方的違約責(zé)任6.3違約責(zé)任的免除和減輕第七章隱私保護(hù)和信息安全7.1保護(hù)客戶隱私和信息安全的原則7.2客戶信息的收集和使用7.3信息安全和保密措施第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)提供方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2客戶對(duì)提供服務(wù)的成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任第九章保密條款9.1保密信息的定義和范圍9.2保密信息的保護(hù)期限和義務(wù)9.3保密信息泄露的責(zé)任和處理第十章適用法律和爭議解決10.1合同的適用法律10.2合同爭議的解決方式10.3法院管轄和訴訟費(fèi)用第十一章其他條款11.1合同的修改和補(bǔ)充11.2合同的解除和終止11.3通知和送達(dá)第十二章服務(wù)提供方的聲明和承諾12.1對(duì)服務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)的聲明12.2對(duì)服務(wù)效果的承諾12.3對(duì)客戶權(quán)益的保障聲明第十三章客戶方的權(quán)利和義務(wù)13.1客戶方的權(quán)利13.2客戶方的義務(wù)13.3客戶方的責(zé)任第十四章附則14.1合同的生效條件14.2合同的終止條件14.3合同的廢止和失效合同編號(hào)：_________第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同當(dāng)事人1.3合同的生效、變更和解除1.4合同的解釋和爭議解決第二章服務(wù)內(nèi)容2.1企業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和范圍2.2服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3服務(wù)的期限和時(shí)間安排第三章服務(wù)承諾3.1服務(wù)承諾的內(nèi)容3.2服務(wù)承諾的實(shí)現(xiàn)和保障3.3服務(wù)承諾的變更和解除第四章服務(wù)保證4.1保證服務(wù)質(zhì)量4.2保證服務(wù)效果4.3保證服務(wù)的安全性第五章費(fèi)用和支付5.1服務(wù)費(fèi)用的確定和支付方式5.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和退還5.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間和方式第六章違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任6.2客戶方的違約責(zé)任6.3違約責(zé)任的免除和減輕第七章隱私保護(hù)和信息安全7.1保護(hù)客戶隱私和信息安全的原則7.2客戶信息的收集和使用7.3信息安全和保密措施第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)提供方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2客戶對(duì)提供服務(wù)的成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任第九章保密條款9.1保密信息的定義和范圍9.2保密信息的保護(hù)期限和義務(wù)9.3保密信息泄露的責(zé)任和處理第十章適用法律和爭議解決10.1合同的適用法律10.2合同爭議的解決方式10.3法院管轄和訴訟費(fèi)用第十一章其他條款11.1合同的修改和補(bǔ)充11.2合同的解除和終止11.3通知和送達(dá)第十二章服務(wù)提供方的聲明和承諾12.1對(duì)服務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)的聲明12.2對(duì)服務(wù)效果的承諾12.3對(duì)客戶權(quán)益的保障聲明第十三章客戶方的權(quán)利和義務(wù)13.1客戶方的權(quán)利13.2客戶方的義務(wù)13.3客戶方的責(zé)任第十四章附則14.1合同的生效條件14.2合同的終止條件14.3合同的廢止和失效甲方簽字：_______________________日期：____年__月__日乙方簽字：_______________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方專有權(quán)利條款甲方擁有對(duì)本合同項(xiàng)下服務(wù)的獨(dú)家權(quán)利，包括但不限于服務(wù)的提供、服務(wù)的定價(jià)權(quán)以及服務(wù)的最終成果的所有權(quán)。2.甲方指令權(quán)條款甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，向乙方發(fā)出指令，乙方應(yīng)無條件服從，并按照甲方的要求完成服務(wù)。3.甲方驗(yàn)收權(quán)條款甲方對(duì)乙方完成的服務(wù)有驗(yàn)收權(quán)，乙方應(yīng)按照甲方的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，直至甲方滿意。4.甲方變更權(quán)條款甲方有權(quán)在合同履行期間，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)費(fèi)用等。5.甲方解除權(quán)條款甲方在合同履行期間，如發(fā)現(xiàn)乙方嚴(yán)重違約行為，有權(quán)立即解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方質(zhì)量保證條款乙方應(yīng)對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，如未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方進(jìn)度保證條款乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和進(jìn)度完成服務(wù)，如乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。3.乙方培訓(xùn)義務(wù)條款乙方應(yīng)對(duì)甲方相關(guān)人員就合同項(xiàng)下的服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，確保甲方能夠正確使用和維護(hù)服務(wù)成果。4.乙方保密義務(wù)條款乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和客戶信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方許可不得泄露給第三方。5.乙方解除權(quán)條款乙方在合同履行期間，如發(fā)現(xiàn)甲方嚴(yán)重違約行為，有權(quán)立即解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介職責(zé)條款第三方中介應(yīng)公正、公平地履行中介職責(zé)，協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同，并監(jiān)督合同的履行。2.第三方中介保密義務(wù)條款第三方中介應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密和客戶信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方和乙方許可不得泄露給第三方。3.第三方中介違約責(zé)任條款第三方中介如未履行好中介職責(zé)，導(dǎo)致甲方和乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.第三方中介解除權(quán)條款甲方和乙方在合同履行期間，如發(fā)現(xiàn)第三方中介嚴(yán)重違約行為，有權(quán)立即解除與第三方中介的合同，并要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任。5.第三方中介收費(fèi)條款第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式應(yīng)在合同中明確，未經(jīng)甲方和乙方同意，第三方中介不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)提供方的能力和經(jīng)驗(yàn)證明文件2.客戶方的業(yè)務(wù)需求說明文檔3.服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的具體描述4.服務(wù)進(jìn)度和時(shí)間安排的計(jì)劃表5.服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說明6.保密協(xié)議的具體內(nèi)容7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和使用說明8.爭議解決方式和法律適用說明9.服務(wù)成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程10.服務(wù)效果的保證和評(píng)估方法二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間和質(zhì)量完成服務(wù)3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息4.乙方未履行培訓(xùn)義務(wù)5.第三方中介未公正公平地履行中介職責(zé)6.第三方中介泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密或客戶信息7.甲方和乙方未按約定時(shí)間支付中介費(fèi)用8.甲方和乙方解除與第三方中介的合同三、法律名詞及解釋：1.違約行為：違反合同約定的一方行為2.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益的信息3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的智力成果所享有的專有權(quán)利4.中介服務(wù)：中介方為甲方和乙方提供促成合同達(dá)成的服務(wù)5.違約責(zé)任：違反合同約定的一方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任6.爭議解決：解決合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛的方法和程序四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)進(jìn)度延誤：協(xié)商調(diào)整時(shí)間表，增加人力資源或分階段完成2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：要求乙方重新提供服務(wù)或部分退款3.保密信息泄露：加強(qiáng)保密措施，簽訂保密協(xié)議，追究泄露方責(zé)任4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：停止侵權(quán)行為，賠償損失，簽訂知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬