金蝶服務(wù)特殊說明

金蝶服務(wù)特殊說明合同目錄第一章總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同宗旨1.4法律適用1.5解釋權(quán)歸屬第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容2.3服務(wù)地域范圍2.4服務(wù)期限第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時間3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四章服務(wù)實(shí)施與驗(yàn)收4.1服務(wù)實(shí)施流程4.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)驗(yàn)收方式4.4服務(wù)后續(xù)支持第五章保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務(wù)5.4違約責(zé)任第六章違約責(zé)任6.1違約定義6.2違約責(zé)任6.3違約賠償6.4違約解除合同第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁機(jī)構(gòu)7.3仲裁地點(diǎn)7.4仲裁效力第八章合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3變更與解除的程序8.4變更與解除的效力第九章服務(wù)技術(shù)支持9.1技術(shù)支持內(nèi)容9.2技術(shù)支持響應(yīng)時間9.3技術(shù)支持方式9.4技術(shù)支持的范圍第十章合同的終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止后的處理10.4合同終止的效力第十一章一般條款11.1合同的生效11.2合同的續(xù)簽11.3合同的轉(zhuǎn)讓11.4合同的附件第十二章客戶權(quán)益保障12.1客戶權(quán)益保障內(nèi)容12.2客戶權(quán)益保障措施12.3客戶權(quán)益保障的實(shí)施12.4客戶權(quán)益保障的效力第十三章合同的修訂與更新13.1修訂條件13.2修訂程序13.3更新后的合同效力13.4修訂記錄第十四章附則14.1合同的完整性與獨(dú)立性14.2合同的適用范圍14.3合同的異議處理14.4合同的最終解釋權(quán)合同編號：金蝶服務(wù)特殊說明第一章總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同宗旨1.4法律適用1.5解釋權(quán)歸屬第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容2.3服務(wù)地域范圍2.4服務(wù)期限第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時間3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四章服務(wù)實(shí)施與驗(yàn)收4.1服務(wù)實(shí)施流程4.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)驗(yàn)收方式4.4服務(wù)后續(xù)支持第五章保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務(wù)5.4違約責(zé)任第六章違約責(zé)任6.1違約定義6.2違約責(zé)任6.3違約賠償6.4違約解除合同第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁機(jī)構(gòu)7.3仲裁地點(diǎn)7.4仲裁效力第八章合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3變更與解除的程序8.4變更與解除的效力第九章服務(wù)技術(shù)支持9.1技術(shù)支持內(nèi)容9.2技術(shù)支持響應(yīng)時間9.3技術(shù)支持方式9.4技術(shù)支持的范圍第十章合同的終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止后的處理10.4合同終止的效力第十一章一般條款11.1合同的生效11.2合同的續(xù)簽11.3合同的轉(zhuǎn)讓11.4合同的附件第十二章客戶權(quán)益保障12.1客戶權(quán)益保障內(nèi)容12.2客戶權(quán)益保障措施12.3客戶權(quán)益保障的實(shí)施12.4客戶權(quán)益保障的效力第十三章合同的修訂與更新13.1修訂條件13.2修訂程序13.3更新后的合同效力13.4修訂記錄第十四章附則14.1合同的完整性與獨(dú)立性14.2合同的適用范圍14.3合同的異議處理14.4合同的最終解釋權(quán)簽字部分：甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方指定服務(wù)1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，指定乙方提供特定的服務(wù)內(nèi)容。1.2甲方應(yīng)提前通知乙方并提供服務(wù)詳細(xì)要求，乙方應(yīng)根據(jù)要求提供服務(wù)。1.3甲方有權(quán)對乙方提供服務(wù)的過程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，以確保服務(wù)質(zhì)量。2.甲方業(yè)務(wù)變更2.1如甲方業(yè)務(wù)發(fā)生變更，需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或范圍的，應(yīng)提前通知乙方。2.2乙方應(yīng)在收到甲方通知后，及時評估變更對合同履行的影響，并與甲方協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。2.3甲方應(yīng)在合同變更后，按照新的服務(wù)內(nèi)容和范圍支付相應(yīng)的費(fèi)用。3.甲方數(shù)據(jù)安全3.1甲方應(yīng)對提供給乙方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)負(fù)有安全保護(hù)責(zé)任。3.2甲方應(yīng)確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，不得故意提供虛假或錯誤數(shù)據(jù)。3.3甲方應(yīng)在合同終止后，及時向乙方索取相關(guān)數(shù)據(jù)備份，并確保數(shù)據(jù)的安全存儲和處理。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方服務(wù)品質(zhì)保證1.1乙方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)。1.2乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。1.3乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)。2.乙方技術(shù)支持2.1乙方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持，確保甲方在遇到問題時能及時得到解決。2.2乙方應(yīng)對甲方人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，確保甲方能夠正確使用和維護(hù)所提供的服務(wù)。2.3乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，持續(xù)提供技術(shù)更新和升級服務(wù)，以適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。3.乙方保密義務(wù)3.1乙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和商業(yè)秘密予以保密。3.2乙方不得將甲方數(shù)據(jù)和商業(yè)秘密用于其他目的，不得泄露給第三方。3.3乙方應(yīng)在合同終止后，繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至甲方書面解除保密義務(wù)。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介的責(zé)任1.1如合同執(zhí)行過程中涉及第三方中介，中介應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。1.2中介應(yīng)按照合同約定，履行其義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1.3甲方和乙方應(yīng)與中介共同協(xié)商解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，確保合同的順利進(jìn)行。2.第三方中介的變更2.1如中介發(fā)生變更，如更換服務(wù)提供商或產(chǎn)品供應(yīng)商等，應(yīng)及時通知甲方和乙方。2.2甲方和乙方應(yīng)審查變更后的中介是否具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以確保合同的繼續(xù)履行。2.3甲方和乙方應(yīng)在確認(rèn)變更后的中介后，書面同意合同的變更，并按照新的合同內(nèi)容繼續(xù)履行。3.第三方中介的違約處理3.1如中介違約，甲方和乙方有權(quán)要求中介承擔(dān)違約責(zé)任。3.2甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式和金額。3.3如中介違約導(dǎo)致甲方和乙方的損失，甲方和乙方有權(quán)要求中介進(jìn)行賠償。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)詳細(xì)說明2.技術(shù)支持手冊3.數(shù)據(jù)安全協(xié)議4.業(yè)務(wù)變更申請表5.保密協(xié)議6.服務(wù)質(zhì)量評估報告7.培訓(xùn)資料8.第三方中介資質(zhì)證明9.合同履行證明10.違約處理流程二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)品質(zhì)不符合標(biāo)準(zhǔn)3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密4.乙方未在約定時間內(nèi)響應(yīng)技術(shù)支持請求5.第三方中介未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，導(dǎo)致甲方和乙方損失6.第三方中介未經(jīng)甲方和乙方同意，擅自更換服務(wù)提供商或產(chǎn)品供應(yīng)商7.甲方未按約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確和完整的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)8.甲方未履行數(shù)據(jù)安全保護(hù)責(zé)任，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或損失9.甲方和乙方未共同協(xié)商解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.違約責(zé)任：當(dāng)事人因違約行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.保密義務(wù)：當(dāng)事人對合同過程中獲知的對方商業(yè)秘密予以保密的義務(wù)。5.服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)滿足客戶需求的程度和特性，包括服務(wù)的有效性、可靠性、及時性等。6.技術(shù)支持：為保證服務(wù)正常運(yùn)行，提供必要的技術(shù)協(xié)助和故障排除。7.數(shù)據(jù)安全：保護(hù)數(shù)據(jù)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或破壞。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：發(fā)送催款通知，協(xié)商支付事宜，必要時依法采取措施追討欠款。2.問題：乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)品質(zhì)不符合標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：及時溝通反饋，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改達(dá)標(biāo)。3.問題：乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密解決辦法：立即要求乙方停止違約行為，采取補(bǔ)救措施，必要時依法索賠。4.問題：乙方未在約定時間內(nèi)響應(yīng)技術(shù)支持請求解決辦法：協(xié)商調(diào)整技術(shù)支持響應(yīng)時間，或增加技術(shù)支持人員。5.問題：第三方中介未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，導(dǎo)致甲方和乙方損失解決辦法：與第三方中介協(xié)商賠償事宜，必要時依法追償。五、所有應(yīng)用場