有償技術(shù)支持協(xié)議

有償技術(shù)支持協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的有效性1.4合同的修改與補(bǔ)充第二章技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)2.4技術(shù)支持方式2.5服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第三章技術(shù)支持費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4增值稅及其他稅費(fèi)第四章技術(shù)成果的歸屬與使用4.1技術(shù)成果的歸屬4.2技術(shù)成果的使用4.3技術(shù)成果的保密第五章保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密信息的范圍5.3保密期限5.4保密違約責(zé)任第六章違約責(zé)任6.1技術(shù)支持方的違約責(zé)任6.2接受技術(shù)支持方的違約責(zé)任6.3違約賠償方式第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)7.3訴訟時(shí)效第八章合同的解除與終止8.1合同解除的條件8.2合同終止的條件8.3合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)處理第九章附則9.1合同的生效9.2合同的份數(shù)9.3合同的修改和補(bǔ)充第十章技術(shù)支持服務(wù)記錄10.1服務(wù)記錄的保存10.2服務(wù)記錄的查詢與使用第十一章技術(shù)支持服務(wù)報(bào)告11.1服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容11.2服務(wù)報(bào)告的提交時(shí)間與方式第十二章技術(shù)培訓(xùn)12.1培訓(xùn)內(nèi)容12.2培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)12.3培訓(xùn)費(fèi)用第十三章附加條款13.1技術(shù)支持方的特殊承諾13.2接受技術(shù)支持方的特殊承諾第十四章雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（需求方）與乙方（技術(shù)支持方）之間就技術(shù)支持服務(wù)所達(dá)成的明確協(xié)議。1.1.2本合同中的技術(shù)支持服務(wù)是指乙方為甲方提供的技術(shù)咨詢、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。1.2適用法律1.3合同的有效性1.4合同的修改與補(bǔ)充第二章技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于軟件安裝、系統(tǒng)配置、故障排除等。2.1.2乙方應(yīng)在服務(wù)范圍內(nèi)提供專業(yè)的技術(shù)支持，確保甲方的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。2.2服務(wù)期限2.2.1本合同的服務(wù)期限為自合同生效之日起至合同約定服務(wù)結(jié)束之日止。2.2.2服務(wù)期限可根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致進(jìn)行延長(zhǎng)或提前終止。2.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)2.3.1乙方應(yīng)指定專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)甲方的技術(shù)支持服務(wù)。2.4技術(shù)支持方式2.4.1乙方可通過電話、遠(yuǎn)程連接、現(xiàn)場(chǎng)支持等方式為甲方提供技術(shù)支持。2.4.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際情況和需求，選擇合適的技術(shù)支持方式。2.5服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.5.1乙方在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。2.5.2乙方應(yīng)保證服務(wù)響應(yīng)時(shí)間符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。第三章技術(shù)支持費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用按照約定的單價(jià)和實(shí)際服務(wù)時(shí)間計(jì)算。3.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于技術(shù)支持人員的工資、差旅費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)等。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的付款方式和付款期限向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方提供發(fā)票，甲方按照約定時(shí)間支付。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1在合同履行期間，如遇市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.3.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則。3.4增值稅及其他稅費(fèi)3.4.1乙方應(yīng)依法繳納與本合同相關(guān)的增值稅及其他稅費(fèi)。3.4.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成相關(guān)稅費(fèi)的申報(bào)和繳納工作。第四章技術(shù)成果的歸屬與使用4.1技術(shù)成果的歸屬4.1.1在技術(shù)支持過程中，乙方創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。4.1.2乙方應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.2技術(shù)成果的使用4.2.1甲方應(yīng)按照合同約定合理使用乙方提供技術(shù)支持服務(wù)所涉及的技術(shù)成果。4.2.2甲方不得將技術(shù)成果用于任何非法用途。4.3技術(shù)成果的保密4.3.1雙方應(yīng)對(duì)在技術(shù)支持過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。4.3.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五章保密條款5.1保密義務(wù)5.1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有保密信息予以保密，未經(jīng)甲方許可不得向任何第三方泄露。5.1.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的所有保密信息予以保密，未經(jīng)乙方許可不得向任何第三方泄露。5.2保密信息的范圍5.2.1保密信息包括技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等與雙方業(yè)務(wù)相關(guān)的信息。5.2.2保密信息以書面形式或口頭形式傳達(dá)。5.3保密期限5.3.1雙方對(duì)保密信息的保密期限應(yīng)根據(jù)合同的具體情況和行業(yè)慣例來確定。5.3.2雙方可協(xié)商確定具體的保密期限。5.4保密違約責(zé)任5.4.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。5.4.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等。第六章違約責(zé)任6.1技術(shù)支持方的違約責(zé)任6.1.1如乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。6.1.2如乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定，第八章合同的解除與終止8.1合同解除的條件8.1.1在合同履行期間，如一方嚴(yán)重違反合同條款，另一方有權(quán)解除合同。8.1.2在合同履行期間，如發(fā)生不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。8.2合同終止的條件8.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿，且雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議。8.2.2雙方協(xié)商一致終止合同。8.3合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)處理8.3.1合同解除或終止后，乙方應(yīng)立即停止提供技術(shù)支持服務(wù)。8.3.2合同解除或終止后，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方退還已收取的未使用部分服務(wù)費(fèi)用。第九章附則9.1合同的生效9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2本合同的生效不代表雙方權(quán)利義務(wù)的終止，合同中約定的服務(wù)期限和其他條款繼續(xù)有效。9.2合同的份數(shù)9.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2.2雙方應(yīng)妥善保管合同副本，如有遺失，應(yīng)立即通知對(duì)方。9.3合同的修改和補(bǔ)充9.3.1在合同履行期間，如雙方對(duì)合同條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.3.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十章技術(shù)支持服務(wù)記錄10.1服務(wù)記錄的保存10.1.1乙方應(yīng)保存與技術(shù)支持服務(wù)相關(guān)的所有記錄，包括但不限于服務(wù)日志、故障報(bào)告等。10.1.2服務(wù)記錄的保存期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。10.2服務(wù)記錄的查詢與使用10.2.1甲方有權(quán)查詢與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)記錄。10.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方合理使用服務(wù)記錄，不得泄露甲方的業(yè)務(wù)秘密。第十一章技術(shù)支持服務(wù)報(bào)告11.1服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容11.1.1乙方應(yīng)定期向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)情況、故障處理、優(yōu)化建議等。11.1.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求定制。11.2服務(wù)報(bào)告的提交時(shí)間與方式11.2.1乙方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間提交服務(wù)報(bào)告。11.2.2服務(wù)報(bào)告可通過電子郵件、紙質(zhì)文檔等方式提交。第十二章技術(shù)培訓(xùn)12.1培訓(xùn)內(nèi)容12.1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合甲方的實(shí)際需求。12.1.2乙方應(yīng)提供培訓(xùn)教材和相關(guān)的技術(shù)資料。12.2培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)12.2.1乙方向甲方提供培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。12.2.2乙方應(yīng)確保培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)的合理性。12.3培訓(xùn)費(fèi)用12.3.1乙方應(yīng)向甲方收取培訓(xùn)費(fèi)用，培訓(xùn)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式由雙方約定。12.3.2培訓(xùn)費(fèi)用包括但不限于培訓(xùn)師的工資、培訓(xùn)材料費(fèi)用等。第十三章附加條款13.1技術(shù)支持方的特殊承諾13.1.1乙方對(duì)甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)做出特殊承諾，包括但不限于服務(wù)滿意度、響應(yīng)時(shí)間等。13.1.2特殊承諾應(yīng)以書面形式明確記載。13.2接受技術(shù)支持方的特殊承諾13.2.1甲方對(duì)乙方提供的特殊承諾表示接受。13.2.2甲方應(yīng)按照約定條件享受乙方提供的特殊承諾。第十四章雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章[此處為甲方簽字蓋章區(qū)域]14.2乙方簽字蓋章[此處為乙方簽字蓋章區(qū)域]多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊要求1.1甲方應(yīng)享有對(duì)技術(shù)支持服務(wù)的最終決策權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等。1.2甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求變化，隨時(shí)調(diào)整技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容和范圍。1.3甲方要求乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的內(nèi)部管理制度和操作規(guī)程。1.4甲方對(duì)乙方的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果將作為乙方績(jī)效考核的重要依據(jù)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊要求2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。2.2乙方應(yīng)在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求，并提供及時(shí)、有效的解決方案。2.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告技術(shù)支持服務(wù)的進(jìn)展情況，并根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。2.4乙方應(yīng)保證其提供的技術(shù)支持服務(wù)不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，由乙方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。附加條款三：第三方中介參與時(shí)的特殊要求3.1甲方和乙方同意，第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)者和監(jiān)督者，對(duì)合同的履行具有重要的監(jiān)督作用。3.2第三方中介應(yīng)公正、公平地處理合同履行過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議和問題。3.3第三方中介收取的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.4第三方中介應(yīng)保密合同雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，未經(jīng)合同雙方同意，不得向任何第三方泄露。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.技術(shù)支持服務(wù)記錄2.技術(shù)支持服務(wù)報(bào)告3.培訓(xùn)資料和教材4.特殊承諾文檔5.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.技術(shù)支持方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定，視為違約。2.技術(shù)支持方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方支持請(qǐng)求，視為違約。3.技術(shù)支持方提供的服務(wù)導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失，視為違約。4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.甲方未按照約定使用乙方提供的技術(shù)成果，視為違約。6.第三方中介未公正、公平地處理合同履行過程中的爭(zhēng)議和問題，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的技術(shù)咨詢、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。2.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定。3.保密信息：指合同雙方在合同履行過程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.第三方中介：指介于甲方和乙方之間，協(xié)助雙方履行合同的獨(dú)立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持服務(wù)不符合約定：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，乙方應(yīng)立即采取措施滿足甲方需求。2.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間過長(zhǎng)：甲方可與乙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，并要求乙方提供合理的解決方案。3.乙方未按約定提供服務(wù)：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)