有償技術(shù)支持協(xié)議

有償技術(shù)支持協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的有效性1.4合同的修改與補充第二章技術(shù)支持服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務期限2.3技術(shù)支持團隊2.4技術(shù)支持方式2.5服務響應時間第三章技術(shù)支持費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調(diào)整3.4增值稅及其他稅費第四章技術(shù)成果的歸屬與使用4.1技術(shù)成果的歸屬4.2技術(shù)成果的使用4.3技術(shù)成果的保密第五章保密條款5.1保密義務5.2保密信息的范圍5.3保密期限5.4保密違約責任第六章違約責任6.1技術(shù)支持方的違約責任6.2接受技術(shù)支持方的違約責任6.3違約賠償方式第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點7.3訴訟時效第八章合同的解除與終止8.1合同解除的條件8.2合同終止的條件8.3合同解除或終止后的權(quán)利義務處理第九章附則9.1合同的生效9.2合同的份數(shù)9.3合同的修改和補充第十章技術(shù)支持服務記錄10.1服務記錄的保存10.2服務記錄的查詢與使用第十一章技術(shù)支持服務報告11.1服務報告的內(nèi)容11.2服務報告的提交時間與方式第十二章技術(shù)培訓12.1培訓內(nèi)容12.2培訓時間與地點12.3培訓費用第十三章附加條款13.1技術(shù)支持方的特殊承諾13.2接受技術(shù)支持方的特殊承諾第十四章雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（需求方）與乙方（技術(shù)支持方）之間就技術(shù)支持服務所達成的明確協(xié)議。1.1.2本合同中的技術(shù)支持服務是指乙方為甲方提供的技術(shù)咨詢、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等服務。1.2適用法律1.3合同的有效性1.4合同的修改與補充第二章技術(shù)支持服務內(nèi)容2.1服務范圍2.1.1乙方應根據(jù)甲方的需求提供相應的技術(shù)支持服務，包括但不限于軟件安裝、系統(tǒng)配置、故障排除等。2.1.2乙方應在服務范圍內(nèi)提供專業(yè)的技術(shù)支持，確保甲方的業(yè)務正常運行。2.2服務期限2.2.1本合同的服務期限為自合同生效之日起至合同約定服務結(jié)束之日止。2.2.2服務期限可根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致進行延長或提前終止。2.3技術(shù)支持團隊2.3.1乙方應指定專門的技術(shù)支持團隊負責甲方的技術(shù)支持服務。2.4技術(shù)支持方式2.4.1乙方可通過電話、遠程連接、現(xiàn)場支持等方式為甲方提供技術(shù)支持。2.4.2乙方應根據(jù)甲方的實際情況和需求，選擇合適的技術(shù)支持方式。2.5服務響應時間2.5.1乙方在接到甲方的技術(shù)支持請求后，應在約定的時間內(nèi)響應并提供相應的技術(shù)支持。2.5.2乙方應保證服務響應時間符合行業(yè)標準和甲方的要求。第三章技術(shù)支持費用3.1費用計算3.1.1乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務費用按照約定的單價和實際服務時間計算。3.1.2服務費用包括但不限于技術(shù)支持人員的工資、差旅費、設備折舊費等。3.2支付方式3.2.1甲方應按照合同約定的付款方式和付款期限向乙方支付技術(shù)支持服務費用。3.2.2乙方提供發(fā)票，甲方按照約定時間支付。3.3費用調(diào)整3.3.1在合同履行期間，如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。3.3.2費用調(diào)整應遵循公平、合理的原則。3.4增值稅及其他稅費3.4.1乙方應依法繳納與本合同相關(guān)的增值稅及其他稅費。3.4.2甲方應協(xié)助乙方完成相關(guān)稅費的申報和繳納工作。第四章技術(shù)成果的歸屬與使用4.1技術(shù)成果的歸屬4.1.1在技術(shù)支持過程中，乙方創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。4.1.2乙方應確保技術(shù)支持服務不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。4.2技術(shù)成果的使用4.2.1甲方應按照合同約定合理使用乙方提供技術(shù)支持服務所涉及的技術(shù)成果。4.2.2甲方不得將技術(shù)成果用于任何非法用途。4.3技術(shù)成果的保密4.3.1雙方應對在技術(shù)支持過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。4.3.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五章保密條款5.1保密義務5.1.1乙方應對甲方提供的所有保密信息予以保密，未經(jīng)甲方許可不得向任何第三方泄露。5.1.2甲方應對乙方提供的所有保密信息予以保密，未經(jīng)乙方許可不得向任何第三方泄露。5.2保密信息的范圍5.2.1保密信息包括技術(shù)資料、商業(yè)計劃、客戶信息等與雙方業(yè)務相關(guān)的信息。5.2.2保密信息以書面形式或口頭形式傳達。5.3保密期限5.3.1雙方對保密信息的保密期限應根據(jù)合同的具體情況和行業(yè)慣例來確定。5.3.2雙方可協(xié)商確定具體的保密期限。5.4保密違約責任5.4.1如一方違反保密義務，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。5.4.2違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償對方經(jīng)濟損失、名譽損害等。第六章違約責任6.1技術(shù)支持方的違約責任6.1.1如乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正。6.1.2如乙方提供的技術(shù)支持服務不符合約定，第八章合同的解除與終止8.1合同解除的條件8.1.1在合同履行期間，如一方嚴重違反合同條款，另一方有權(quán)解除合同。8.1.2在合同履行期間，如發(fā)生不可抗力因素，導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。8.2合同終止的條件8.2.1合同約定的服務期限屆滿，且雙方未達成續(xù)約協(xié)議。8.2.2雙方協(xié)商一致終止合同。8.3合同解除或終止后的權(quán)利義務處理8.3.1合同解除或終止后，乙方應立即停止提供技術(shù)支持服務。8.3.2合同解除或終止后，乙方應在規(guī)定時間內(nèi)向甲方退還已收取的未使用部分服務費用。第九章附則9.1合同的生效9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2本合同的生效不代表雙方權(quán)利義務的終止，合同中約定的服務期限和其他條款繼續(xù)有效。9.2合同的份數(shù)9.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2.2雙方應妥善保管合同副本，如有遺失，應立即通知對方。9.3合同的修改和補充9.3.1在合同履行期間，如雙方對合同條款進行修改或補充，應以書面形式簽訂補充協(xié)議。9.3.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十章技術(shù)支持服務記錄10.1服務記錄的保存10.1.1乙方應保存與技術(shù)支持服務相關(guān)的所有記錄，包括但不限于服務日志、故障報告等。10.1.2服務記錄的保存期限應符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。10.2服務記錄的查詢與使用10.2.1甲方有權(quán)查詢與自身業(yè)務相關(guān)的服務記錄。10.2.2乙方應協(xié)助甲方合理使用服務記錄，不得泄露甲方的業(yè)務秘密。第十一章技術(shù)支持服務報告11.1服務報告的內(nèi)容11.1.1乙方應定期向甲方提供技術(shù)支持服務報告，報告內(nèi)容包括但不限于服務情況、故障處理、優(yōu)化建議等。11.1.2服務報告應根據(jù)甲方的實際需求定制。11.2服務報告的提交時間與方式11.2.1乙方應按照雙方約定的時間提交服務報告。11.2.2服務報告可通過電子郵件、紙質(zhì)文檔等方式提交。第十二章技術(shù)培訓12.1培訓內(nèi)容12.1.1乙方應對甲方人員進行技術(shù)培訓，培訓內(nèi)容應符合甲方的實際需求。12.1.2乙方應提供培訓教材和相關(guān)的技術(shù)資料。12.2培訓時間與地點12.2.1乙方向甲方提供培訓的時間和地點由雙方協(xié)商確定。12.2.2乙方應確保培訓時間和地點的合理性。12.3培訓費用12.3.1乙方應向甲方收取培訓費用，培訓費用的計算和支付方式由雙方約定。12.3.2培訓費用包括但不限于培訓師的工資、培訓材料費用等。第十三章附加條款13.1技術(shù)支持方的特殊承諾13.1.1乙方對甲方提供的技術(shù)支持服務做出特殊承諾，包括但不限于服務滿意度、響應時間等。13.1.2特殊承諾應以書面形式明確記載。13.2接受技術(shù)支持方的特殊承諾13.2.1甲方對乙方提供的特殊承諾表示接受。13.2.2甲方應按照約定條件享受乙方提供的特殊承諾。第十四章雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章[此處為甲方簽字蓋章區(qū)域]14.2乙方簽字蓋章[此處為乙方簽字蓋章區(qū)域]多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊要求1.1甲方應享有對技術(shù)支持服務的最終決策權(quán)，包括但不限于服務內(nèi)容、服務方式、服務時間等。1.2甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務需求變化，隨時調(diào)整技術(shù)支持服務的內(nèi)容和范圍。1.3甲方要求乙方在提供技術(shù)支持服務時，應嚴格遵守甲方的內(nèi)部管理制度和操作規(guī)程。1.4甲方對乙方的技術(shù)支持服務進行評價，評價結(jié)果將作為乙方績效考核的重要依據(jù)。附加條款二：乙方為主導時的特殊要求2.1乙方應按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的技術(shù)支持服務，確保甲方的業(yè)務正常運行。2.2乙方應在約定的服務時間內(nèi)，響應甲方的技術(shù)支持請求，并提供及時、有效的解決方案。2.3乙方應定期向甲方報告技術(shù)支持服務的進展情況，并根據(jù)甲方的反饋進行調(diào)整和改進。2.4乙方應保證其提供的技術(shù)支持服務不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，由乙方承擔相應法律責任。附加條款三：第三方中介參與時的特殊要求3.1甲方和乙方同意，第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)者和監(jiān)督者，對合同的履行具有重要的監(jiān)督作用。3.2第三方中介應公正、公平地處理合同履行過程中出現(xiàn)的爭議和問題。3.3第三方中介收取的服務費用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.4第三方中介應保密合同雙方的商業(yè)秘密和機密信息，未經(jīng)合同雙方同意，不得向任何第三方泄露。附件及其他補充說明一、附件列表：1.技術(shù)支持服務記錄2.技術(shù)支持服務報告3.培訓資料和教材4.特殊承諾文檔5.第三方中介服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.技術(shù)支持方未按照約定提供服務或服務不符合約定，視為違約。2.技術(shù)支持方未在約定時間內(nèi)響應甲方支持請求，視為違約。3.技術(shù)支持方提供的服務導致甲方遭受經(jīng)濟損失，視為違約。4.甲方未按照約定時間支付服務費用，視為違約。5.甲方未按照約定使用乙方提供的技術(shù)成果，視為違約。6.第三方中介未公正、公平地處理合同履行過程中的爭議和問題，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務：指乙方為甲方提供的技術(shù)咨詢、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等服務。2.違約：指合同一方未履行合同約定的義務或履行義務不符合約定。3.保密信息：指合同雙方在合同履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密和機密信息。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。5.第三方中介：指介于甲方和乙方之間，協(xié)助雙方履行合同的獨立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持服務不符合約定：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，乙方應立即采取措施滿足甲方需求。2.服務響應時間過長：甲方可與乙方協(xié)商調(diào)整服務響應時間，并要求乙方提供合理的解決方案。3.乙方未按約定提供服務：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔違約責