數(shù)據(jù)中心運(yùn)維支持

數(shù)據(jù)中心運(yùn)維支持合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同范圍1.4合同生效條件第二章運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)人員2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四章雙方義務(wù)4.1甲方義務(wù)4.2乙方義務(wù)第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.2乙方違約責(zé)任第六章?tīng)?zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2仲裁地點(diǎn)6.3仲裁機(jī)構(gòu)第七章合同的變更和終止7.1合同變更7.2合同終止7.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第八章保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3保密期限第九章不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力事件的處理第十章合同的解除10.1合同解除的條件10.2合同解除的程序第十一章法律適用和爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決第十二章其他條款12.1通知和送達(dá)12.2附加條款12.3合同的修訂第十三章附件13.1運(yùn)維服務(wù)方案13.2運(yùn)維服務(wù)人員名單13.3費(fèi)用明細(xì)表第十四章合同的簽署14.1簽署地點(diǎn)14.2簽署時(shí)間14.3簽署主體合同編號(hào)：_________第一章總則1.1合同主體甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）1.2合同目的為保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的正常運(yùn)行，提高運(yùn)維效率，降低運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)，甲方委托乙方提供專業(yè)的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維支持服務(wù)。1.3合同范圍本合同所述服務(wù)范圍包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)備份、安全管理等。1.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全等方面的運(yùn)維服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間乙方運(yùn)維服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，每日8:00至18:00，國(guó)家法定節(jié)假日及甲方另有約定的除外。2.3服務(wù)人員乙方應(yīng)派遣具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，確保數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的穩(wěn)定和安全。第三章運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算乙方運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：_____元，按月結(jié)算。3.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在每個(gè)合同周期結(jié)束后的10個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)期運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如遇市場(chǎng)行情變化或甲方需求變更，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四章雙方義務(wù)4.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)提供乙方所需的運(yùn)維環(huán)境和資源，確保乙方能夠順利開(kāi)展運(yùn)維服務(wù)。4.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)的運(yùn)維服務(wù)，確保數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的穩(wěn)定和安全。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任甲方未按約定支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的1%。5.2乙方違約責(zé)任乙方未按約定提供運(yùn)維服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總額的1%。第六章?tīng)?zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2仲裁地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為：_________。6.3仲裁機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交_________仲裁委員會(huì)仲裁。第七章合同的變更和終止7.1合同變更合同執(zhí)行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。7.2合同終止本合同有效期內(nèi)，如一方提前終止合同，應(yīng)提前____天書(shū)面通知對(duì)方。7.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求移交給甲方所有與運(yùn)維服務(wù)相關(guān)的資料和權(quán)限，并保證甲方數(shù)據(jù)的安全。第八章保密條款8.1保密信息本合同所涉及的所有機(jī)密信息，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。8.2保密義務(wù)雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方提供的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。8.3保密期限雙方對(duì)對(duì)方保密信息的保密義務(wù)，自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年失效。第九章不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政策變動(dòng)等，影響合同履行的情況。9.2不可抗力事件的處理遇到不可抗力事件，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商合理調(diào)整合同履行期限和方式。第十章合同的解除10.1合同解除的條件一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的，對(duì)方有權(quán)解除合同。10.2合同解除的程序合同解除應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方確認(rèn)解除后，本合同即告終止。第十一章法律適用和爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二章其他條款12.1通知和送達(dá)雙方通過(guò)書(shū)面形式發(fā)出的通知，送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。12.2附加條款本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂附加條款。12.3合同的修訂本合同的修訂應(yīng)由雙方書(shū)面簽訂，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三章附件13.1運(yùn)維服務(wù)方案詳細(xì)描述乙方為甲方提供的運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容、流程和標(biāo)準(zhǔn)。13.2運(yùn)維服務(wù)人員名單列出乙方派遣為甲方提供服務(wù)的運(yùn)維人員名單及其資質(zhì)。13.3費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方為甲方提供運(yùn)維服務(wù)所需的費(fèi)用明細(xì)。第十四章合同的簽署14.1簽署地點(diǎn)本合同于_________簽署。14.2簽署時(shí)間本合同于____年__月__日簽署。14.3簽署主體甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）甲方代表：（簽字）日期：____年__月__日乙方代表：（簽字）日期：____年__月__日（合同結(jié)束）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特別規(guī)定1.甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容和要求，乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并調(diào)整服務(wù)方案。2.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的運(yùn)維服務(wù)人員進(jìn)行考核，乙方應(yīng)積極配合并提供相關(guān)資料。3.甲方有權(quán)在合同期內(nèi)提出合理的服務(wù)升級(jí)需求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持和方案。4.甲方有權(quán)在合同期內(nèi)提出更換運(yùn)維服務(wù)人員的需求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求進(jìn)行人員調(diào)整。5.甲方有權(quán)在合同期內(nèi)提出調(diào)整運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用的需求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的合理理由進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特別規(guī)定1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求提供專業(yè)的運(yùn)維服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。2.乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告運(yùn)維服務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)解決甲方提出的問(wèn)題和建議。3.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方人員能夠熟練使用和維護(hù)系統(tǒng)。4.乙方應(yīng)在合同期內(nèi)持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化運(yùn)維服務(wù)，提高服務(wù)效率和穩(wěn)定性。5.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供運(yùn)維服務(wù)相關(guān)的資料和文檔，確保甲方能夠了解和掌握系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特別規(guī)定1.第三方中介應(yīng)公正、公平地協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。2.第三方中介應(yīng)定期對(duì)乙方提供的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。3.第三方中介應(yīng)在甲方和乙方之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，促使雙方達(dá)成一致。4.第三方中介應(yīng)保密甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露。5.第三方中介應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供相關(guān)報(bào)告和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行決策。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.運(yùn)維服務(wù)方案2.運(yùn)維服務(wù)人員名單3.費(fèi)用明細(xì)表4.運(yùn)維服務(wù)記錄5.培訓(xùn)資料6.技術(shù)支持文檔7.系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)8.安全管理制度9.數(shù)據(jù)備份計(jì)劃10.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未支付。2.乙方未按約定時(shí)間提供運(yùn)維服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未經(jīng)甲方同意擅自更改或停止運(yùn)維服務(wù)。4.甲方未按約定提供必要的運(yùn)維環(huán)境和資源，影響乙方正常服務(wù)。5.甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行。6.因甲方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成損失的。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并不能克服的客觀情況。2.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。3.合同解除：指合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定終止合同關(guān)系。4.保密信息：指合同雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密。5.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)支付給對(duì)方的一定金額。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.遇到技術(shù)難題，及時(shí)與乙方溝通，尋求技術(shù)支持。2.遇到服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)記錄并反饋給乙方，要求整改。3.遇到付款問(wèn)題，查看合同條款，按照約定及時(shí)支付費(fèi)用。4.遇到人員變動(dòng)，及時(shí)與