招標(biāo)公告商業(yè)保險服務(wù)外包

招標(biāo)公告商業(yè)保險服務(wù)外包合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同各方的權(quán)利和義務(wù)1.3合同的生效、變更和解除1.4合同的爭議解決方式第二章商業(yè)保險服務(wù)外包概述2.1外包服務(wù)的范圍和內(nèi)容2.2外包服務(wù)的期限2.3外包服務(wù)的費用第三章保險產(chǎn)品及方案3.1保險產(chǎn)品的選擇3.2保險方案的設(shè)計3.3保險方案的審批流程第四章保險采購及管理4.1保險采購的方式4.2保險采購的流程4.3保險管理的要求第五章保險理賠服務(wù)5.1理賠申請的流程5.2理賠資料的要求5.3理賠服務(wù)的時間要求第六章風(fēng)險管理及咨詢6.1風(fēng)險評估的方法和流程6.2風(fēng)險防范措施的制定6.3風(fēng)險咨詢的服務(wù)內(nèi)容第七章信息安全及保密7.1信息安全的管理制度7.2保密信息的范圍和期限7.3保密信息的泄露處理第八章服務(wù)質(zhì)量及評估8.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定8.2服務(wù)評估的方法和流程8.3服務(wù)改進(jìn)的措施第九章合同的履行及監(jiān)督9.1合同履行的要求9.2合同履行的監(jiān)督方式9.3合同履行的變更處理第十章違約責(zé)任及賠償10.1違約行為的界定10.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式10.3賠償金額的計算方法第十一章合同的解除及終止11.1合同解除的條件11.2合同終止的程序11.3合同解除和終止后的處理第十二章合同的轉(zhuǎn)讓及繼承12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件12.2合同轉(zhuǎn)讓的程序12.3合同繼承的適用范圍第十三章附則13.1合同的生效條件13.2合同的修訂及補充13.3合同的解除和終止后的事宜第十四章附件14.1附件的構(gòu)成14.2附件的有效性14.3附件的修訂和補充合同編號_________第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.1.1中華人民共和國合同法1.1.2國家有關(guān)商業(yè)保險服務(wù)的法律法規(guī)1.2合同各方的權(quán)利和義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.2.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.2.3丙方的權(quán)利和義務(wù)1.3合同的生效、變更和解除1.3.1合同的生效條件1.3.2合同的變更程序1.3.3合同的解除條件1.4合同的爭議解決方式1.4.1爭議的協(xié)商解決1.4.2爭議的調(diào)解解決1.4.3爭議的仲裁解決1.4.4爭議的訴訟解決第二章商業(yè)保險服務(wù)外包概述2.1外包服務(wù)的范圍和內(nèi)容2.1.1保險產(chǎn)品采購2.1.2保險方案設(shè)計2.1.3保險理賠服務(wù)2.1.4風(fēng)險管理咨詢2.2外包服務(wù)的期限2.2.1外包服務(wù)開始日期2.2.2外包服務(wù)結(jié)束日期2.3外包服務(wù)的費用2.3.1服務(wù)費用的計算方式2.3.2服務(wù)費用的支付方式2.3.3服務(wù)費用的支付時間第三章保險產(chǎn)品及方案3.1保險產(chǎn)品的選擇3.1.1保險產(chǎn)品的種類3.1.2保險產(chǎn)品的供應(yīng)商3.2保險方案的設(shè)計3.2.1保險方案的設(shè)計要求3.2.2保險方案的設(shè)計流程3.3保險方案的審批流程3.3.1保險方案的審批主體3.3.2保險方案的審批時間第四章保險采購及管理4.1保險采購的方式4.1.1公開招標(biāo)采購4.1.2邀請招標(biāo)采購4.1.3競爭性談判采購4.2保險采購的流程4.2.1采購準(zhǔn)備階段4.2.2采購實施階段4.2.3采購結(jié)束階段4.3保險管理的要求4.3.1保險合同的管理4.3.2保險理賠的管理第五章保險理賠服務(wù)5.1理賠申請的流程5.1.1理賠申請的提交5.1.2理賠申請的審批5.2理賠資料的要求5.2.1理賠資料的種類5.2.2理賠資料的提交時間5.3理賠服務(wù)的時間要求5.3.1理賠服務(wù)的時間限制5.3.2理賠服務(wù)的緊急響應(yīng)第六章風(fēng)險管理及咨詢6.1風(fēng)險評估的方法和流程6.1.1風(fēng)險評估的方法6.1.2風(fēng)險評估的流程6.2風(fēng)險防范措施的制定6.2.1風(fēng)險防范措施的內(nèi)容6.2.2風(fēng)險防范措施的實施6.3風(fēng)險咨詢的服務(wù)內(nèi)容6.3.1風(fēng)險咨詢的服務(wù)范圍6.3.2風(fēng)險咨詢的服務(wù)方式第七章信息安全及保密7.1信息安全的管理制度7.1.1信息安全的組織管理7.1.2信息安全的技術(shù)措施7.2保密信息的范圍和期限7.2.1保密信息的范圍7.2.2保密信息的期限7.3保密信息的泄露處理7.3.1保密信息泄露的應(yīng)對措施7.3.2保密信息泄露的責(zé)任追究第八章服務(wù)質(zhì)量及評估8.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定8.1.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的范圍8.1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定流程8.2服務(wù)評估的方法和流程8.2.1服務(wù)評估的方法8.2.2服務(wù)評估的流程8.3服務(wù)改進(jìn)的措施8.3.1服務(wù)改進(jìn)的方案8.3.2服務(wù)改進(jìn)的實施流程第九章合同的履行及監(jiān)督9.1合同履行的要求9.1.1合同履行的期限9.1.2合同履行的質(zhì)量要求9.2合同履行的監(jiān)督方式9.2.1合同履行的內(nèi)部監(jiān)督9.2.2合同履行的外部監(jiān)督9.3合同履行的變更處理9.3.1合同履行的變更條件9.3.2合同履行的變更程序第十章違約責(zé)任及賠償10.1違約行為的界定10.1.1違約行為的種類10.1.2違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)10.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式10.2.1違約責(zé)任的承擔(dān)方式10.2.2違約責(zé)任的計算方法10.3賠償金額的計算方法10.3.1賠償金額的計算依據(jù)10.3.2賠償金額的計算方式第十一章合同的解除及終止11.1合同解除的條件11.1.1合同解除的條件11.1.2合同解除的程序11.2合同終止的程序11.2.1合同終止的條件11.2.2合同終止的程序11.3合同解除和終止后的處理11.3.1合同解除和終止后的財務(wù)處理11.3.2合同解除和終止后的責(zé)任承擔(dān)第十二章合同的轉(zhuǎn)讓及繼承12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件12.1.1合同轉(zhuǎn)讓的條件12.1.2合同轉(zhuǎn)讓的程序12.2合同轉(zhuǎn)讓的程序12.2.1合同轉(zhuǎn)讓的通知12.2.2合同轉(zhuǎn)讓的生效12.3合同繼承的適用范圍12.3.1合同繼承的條件12.3.2合同繼承的程序第十三章附則13.1合同的生效條件13.1.1合同生效的條件13.1.2合同生效的程序13.2合同的修訂及補充13.2.1合同修訂的條件13.2.2合同補充的內(nèi)容13.3合同的解除和終止后的事宜13.3.1合同解除和終止后的處理事項13.3.2合同解除和終止后的責(zé)任分配第十四章附件14.1附件的構(gòu)成14.1.1附件的種類14.1.2附件的效力14.2附件的有效性14.2.1附件的有效條件14.2.2附件的無效條件14.3附件的修訂和補充14.3.1附件修訂的程序14.3.2附件補充的內(nèi)容甲方：（簽字）乙方：（簽字）丙方：（簽字）日期：（簽字日期）多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方指定乙方的義務(wù)甲方有權(quán)指定乙方提供商業(yè)保險服務(wù)，乙方應(yīng)在甲方指定期限內(nèi)按照甲方的要求提供服務(wù)。1.2甲方對服務(wù)內(nèi)容的特殊要求甲方有權(quán)要求乙方按照甲方制定的服務(wù)內(nèi)容提供商業(yè)保險服務(wù)，乙方應(yīng)無條件接受并按照要求提供服務(wù)。1.3甲方對服務(wù)時間的特殊要求甲方有權(quán)要求乙方在指定的時間內(nèi)完成商業(yè)保險服務(wù)的提供，乙方應(yīng)保證在規(guī)定時間內(nèi)完成服務(wù)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方的服務(wù)承諾乙方承諾按照合同約定提供商業(yè)保險服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.2乙方對服務(wù)費用的優(yōu)惠乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和甲方采購商業(yè)保險服務(wù)的數(shù)量，給予甲方服務(wù)費用的優(yōu)惠。2.3乙方的保密義務(wù)乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和個人信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。附加條款三：第三方中介參與時的特殊條款3.1第三方中介的選定當(dāng)合同雙方同意引入第三方中介時，雙方應(yīng)共同選定中介機(jī)構(gòu)，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。3.2第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)按照合同約定，協(xié)助甲方和乙方完成商業(yè)保險服務(wù)的采購和提供。3.3第三方中介的費用第三方中介的費用應(yīng)由甲方和乙方根據(jù)中介服務(wù)的實際情況協(xié)商確定，并按照約定方式支付。附件及其他補充說明一、附件列表：1.商業(yè)保險服務(wù)外包合同2.保險產(chǎn)品目錄3.保險方案設(shè)計報告4.保險采購文件5.保險理賠流程指南6.風(fēng)險管理咨詢報告7.信息安全協(xié)議8.服務(wù)評估表9.合同履行監(jiān)督報告10.違約行為認(rèn)定書11.合同轉(zhuǎn)讓授權(quán)書12.附件補充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用2.乙方未按約定提供保險產(chǎn)品或服務(wù)3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個人信息4.乙方未按約定時間完成理賠服務(wù)5.甲方未按約定提供必要的配合和支持6.甲方未按約定支付中介費用7.第三方中介未按約定提供協(xié)助服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)保險服務(wù)外包：指甲方將商業(yè)保險服務(wù)的部分或全部業(yè)務(wù)外包給乙方，由乙方負(fù)責(zé)提供相應(yīng)的保險產(chǎn)品和服務(wù)。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定。3.理賠服務(wù)：指在保險事故發(fā)生時，乙方應(yīng)為甲方提供保險理賠的服務(wù)。4.風(fēng)險管理咨詢：指乙方為甲方提供關(guān)于風(fēng)險評估、防范和應(yīng)對的建議和指導(dǎo)。5.信息安全：指保護(hù)合同雙方的商業(yè)秘密和個人信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或破壞。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲支付服務(wù)費用解決辦法：及時與甲方溝通，提醒甲方按時支付，必要時可采取法律手段催收欠款。2.問題：乙方提供的保險產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定解決辦法：及時與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)糾正問題或提供替代服務(wù)。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個人信息解決辦法：立即啟動違約行為認(rèn)定程序，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，必要時可采取法律手段維權(quán)。4.問題：乙方未按約定時間完成理賠服務(wù)解決辦法：及時與乙方溝通，了解原因，要