四川電子機械職業(yè)技術學院《新零售消費心理學》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《新零售消費心理學》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于品牌延伸策略，以下關于其優(yōu)勢和風險的分析，哪一個是恰當?shù)模浚ǎ〢.品牌延伸能夠利用原品牌的知名度和美譽度快速進入新市場，但不會對原品牌形象產生任何負面影響B(tài).品牌延伸策略風險巨大，容易導致品牌定位模糊、消費者信任度下降等問題，企業(yè)應謹慎使用C.品牌延伸只適用于同類產品，跨行業(yè)延伸必然會失敗D.企業(yè)在進行品牌延伸時，無需考慮原品牌的核心價值和消費者對品牌的認知2、在市場預測中，企業(yè)需要運用各種方法和數(shù)據(jù)來估計未來的市場需求。以下哪種市場預測方法更適合用于預測短期的市場變化？（）A.時間序列分析B.德爾菲法C.回歸分析D.專家意見法3、產品生命周期理論對于企業(yè)制定營銷策略具有重要指導意義。在產品的成長期，以下哪種營銷策略通常不是企業(yè)的首要選擇？（）A.改進產品質量和性能B.進入新的細分市場C.大幅度降低產品價格以吸引更多消費者D.加強品牌推廣和宣傳4、對于市場營銷中的品牌危機管理，以下關于品牌危機的成因、預警和應對策略，表述不正確的是（）A.產品質量問題可能引發(fā)品牌危機B.建立危機預警系統(tǒng)能提前防范C.危機發(fā)生后應隱瞞真相D.積極應對危機可重塑品牌形象5、在產品生命周期的衰退期，企業(yè)通常需要調整營銷策略。以下哪種策略可能有助于企業(yè)減少損失并順利退出市場？（）A.加大廣告投入，試圖重振產品B.降低生產成本，維持低價銷售C.立即停止生產，清理庫存D.推出新的包裝和口味6、在制定價格策略時，企業(yè)需要考慮成本、市場需求和競爭狀況等因素。如果企業(yè)的生產成本上升，而市場需求不變，以下哪種價格調整策略較為合理？（）A.提高產品價格B.降低產品價格C.保持價格不變D.推出打折促銷活動7、在市場定位策略中，企業(yè)需要確定自己在市場中的獨特位置。對于一家新成立的在線教育機構，以下哪種市場定位方式可能更容易脫穎而出？（）A.強調與競爭對手類似的課程內容和服務B.定位為提供高端、個性化的教育服務C.以低價策略吸引消費者D.模仿行業(yè)領先者的商業(yè)模式8、關于市場營銷中的文化營銷，以下對于如何利用文化元素進行產品推廣和品牌建設，理解不正確的是（）A.挖掘產品的文化內涵B.舉辦文化活動提升品牌知名度C.文化營銷只適用于文化相關產品D.結合地域文化特點制定營銷策略9、在產品包裝設計中，除了保護產品和方便運輸，還需要具備吸引消費者的功能。對于一款兒童食品，以下哪種包裝設計元素可能最能吸引兒童的注意力？（）A.鮮艷的色彩B.簡潔的文字說明C.環(huán)保材料D.透明的包裝10、在市場定位的誤差分析中，以下哪種原因可能導致企業(yè)的市場定位不準確，無法有效滿足目標客戶的需求？（）A.對競爭對手的錯誤評估B.對消費者需求的誤解C.市場調研數(shù)據(jù)的偏差D.以上原因均可能11、消費者購買決策過程通常包括多個階段。在信息收集階段，以下哪種信息來源對消費者的影響通常最大？（）A.個人來源，如朋友和家人的推薦B.商業(yè)來源，如廣告和銷售人員C.公共來源，如消費者組織的評價D.經驗來源，即消費者自身的使用經驗12、在市場預測中，定性預測方法和定量預測方法各有優(yōu)缺點。以下哪種情況更適合使用定性預測方法？（）A.歷史數(shù)據(jù)豐富且穩(wěn)定B.市場變化較為復雜，難以用數(shù)學模型描述C.預測精度要求較高D.需要對大量數(shù)據(jù)進行分析和處理13、在產品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會采取以下哪種營銷策略來處理剩余庫存，降低成本，同時盡量維持一定的市場份額？（）A.維持策略B.榨取策略C.集中策略D.放棄策略14、在國際市場營銷中，文化差異是企業(yè)需要面對的重要挑戰(zhàn)。當一家中國企業(yè)進入歐美市場時，以下哪個方面的文化差異可能對營銷策略產生最大的影響？（）A.審美觀念B.宗教信仰C.社交禮儀D.消費習慣15、在品牌傳播中，整合營銷傳播理念強調多種傳播工具的協(xié)同作用。對于一家想要提升品牌知名度的企業(yè)，以下哪種傳播工具的組合可能最為有效？（）A.電視廣告、報紙廣告和戶外廣告B.社交媒體營銷、事件營銷和公共關系C.人員推銷、銷售促進和直接營銷D.以上組合效果相同16、在品牌延伸策略中，企業(yè)將已有品牌應用于新的產品類別。對于一家知名的護膚品品牌，以下哪種品牌延伸方向更具有市場潛力？（）A.推出同品牌的彩妝產品B.推出同品牌的服裝產品C.推出同品牌的家居清潔產品D.推出同品牌的保健品17、對于營銷環(huán)境的分析，以下哪種宏觀環(huán)境因素的變化可能會對整個汽車行業(yè)的發(fā)展產生深遠影響，導致企業(yè)調整營銷策略？（）A.經濟形勢的波動B.政策法規(guī)的調整C.社會文化觀念的轉變D.以上因素均會18、在服務質量差距模型中，差距5是指顧客期望與顧客感知之間的差距。以下哪種情況會導致差距5的擴大？（）A.企業(yè)準確了解顧客期望，并提供了相應的服務B.企業(yè)對服務質量的宣傳與實際提供的服務相符C.顧客對服務的期望過高，而企業(yè)實際服務水平未能達到D.企業(yè)能夠及時處理顧客的投訴和建議，并改進服務19、在選擇目標市場時，企業(yè)需要評估市場的吸引力和企業(yè)的競爭力。以下哪個指標最能反映企業(yè)在某個市場的競爭力？（）A.市場占有率B.市場增長率C.利潤率D.客戶滿意度20、在品牌命名時，需要遵循一定的原則。以下關于品牌命名原則的描述，不準確的是？（）A.簡潔易記B.富有寓意C.與產品特點無關D.能夠適應不同文化和語言環(huán)境21、在服務營銷領域，對于一家連鎖酒店，以下哪種服務質量提升措施能夠顯著提高顧客滿意度和忠誠度，促進口碑傳播？（）A.優(yōu)化客房設施B.加強員工培訓C.提供個性化服務D.以上措施均重要22、產品生命周期理論對于企業(yè)制定營銷策略具有重要的指導意義。在產品的導入期，企業(yè)通常需要采取高投入的營銷策略來打開市場。以下哪種營銷手段在產品導入期較為有效？（）A.大規(guī)模的廣告宣傳B.降低產品價格以吸引消費者C.減少產品線，專注于核心產品D.與其他企業(yè)進行品牌合作23、在體驗營銷中，為消費者創(chuàng)造獨特的體驗是關鍵。對于一家主題公園，以下哪種體驗營銷活動更能吸引游客并留下深刻印象？（）A.舉辦主題文化節(jié)B.推出個性化的游樂項目C.提供與卡通人物互動的機會D.以上活動結合開展24、公共關系在企業(yè)營銷中發(fā)揮著重要作用，但也面臨一些挑戰(zhàn)。以下關于公共關系活動的目標，不正確的是？（）A.提升企業(yè)的知名度和美譽度B.處理企業(yè)的危機事件C.直接促進產品銷售D.與利益相關者建立良好的關系25、在客戶關系管理中，客戶滿意度和客戶忠誠度是重要的指標。以下關于客戶滿意度和忠誠度關系的描述，不正確的是？（）A.客戶滿意度是客戶忠誠度的基礎B.客戶滿意度高一定意味著客戶忠誠度高C.提高客戶滿意度有助于提高客戶忠誠度D.客戶忠誠度比客戶滿意度更能反映客戶對企業(yè)的價值26、服務營銷具有與產品營銷不同的特點和挑戰(zhàn)。以下關于服務營銷的描述，哪一項不準確？（）A.服務的生產和消費通常同時發(fā)生B.服務的質量難以標準化和度量C.服務不容易被模仿，因此競爭壓力相對較小D.顧客參與服務過程對服務質量有重要影響27、價格策略是市場營銷中的重要組成部分，它直接影響產品的市場競爭力和企業(yè)的利潤水平。當企業(yè)面臨激烈的市場競爭時，以下哪種價格調整策略可能有助于提高市場份額？（）A.大幅提高產品價格，以顯示產品的高端品質B.小幅降低產品價格，吸引對價格敏感的消費者C.保持價格不變，通過改進產品質量來增加競爭力D.頻繁調整價格，以刺激消費者的購買欲望28、在服務營銷中，服務質量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關重要。對于一家酒店來說，以下哪個方面的改進對于提升服務質量的效果可能相對較?。浚ǎ〢.增加酒店的娛樂設施B.提高員工的服務態(tài)度C.優(yōu)化酒店的房間布局D.降低酒店的住宿價格29、市場預測對于企業(yè)制定生產和營銷計劃至關重要。以下關于市場預測方法的描述，不準確的是？（）A.定性預測方法主要依靠專家的判斷和經驗B.定量預測方法基于歷史數(shù)據(jù)和數(shù)學模型C.時間序列分析法是一種常見的定量預測方法D.市場預測總是準確無誤的，能夠為企業(yè)決策提供可靠依據(jù)30、在市場營銷的國際市場營銷領域，對于企業(yè)進入國際市場的方式，如出口、許可經營、合資等，以及面臨的挑戰(zhàn)，以下論述不正確的是（）A.出口風險相對較小B.合資能共享資源但管理復雜C.不同國家文化差異對營銷沒有影響D.國際市場法規(guī)和政策需重點關注二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）關系營銷強調與客戶、供應商、合作伙伴等建立長期穩(wěn)定的關系。分析關系營銷的理念、策略和實施步驟，以及關系營銷對企業(yè)績效的影響。2、（本題5分）分析植入式營銷的形式和效果，論述企業(yè)如何在影視作品、游戲等載體中進行巧妙的植入，實現(xiàn)品牌傳播。3、（本題5分）文化產業(yè)的市場營銷具有獨特性。分析文化產品的特點和消費者需求，以及文化產業(yè)營銷的策略，如電影營銷、音樂營銷、藝術展覽營銷等。4、（本題5分）在奢侈品市場，品牌價值和品牌文化是消費者購買的重要驅動因素。探討奢侈品品牌的營銷特點和策略，包括品牌塑造、限量版產品營銷、高端服務體驗等方面。5、（本題5分）探討市場預測的方法和模型，分析企業(yè)如何利用市場預測來提前規(guī)劃生產和營銷活動，應對市場變化。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）價格彈性對企業(yè)的價格決策有重要影響。請解釋價格彈性的概念，并分析如何根據(jù)價格彈性制定合理的價格策略。2、（本題5分）產品創(chuàng)新的技術驅動因素有哪些？請分析企業(yè)如何利用技術創(chuàng)新推動產品創(chuàng)新以滿足市場需求。3、（本題5分）市場追隨者在競爭中如何制定營銷策略，以在市場中求得生存和發(fā)展？4、（本題5分）在營銷活動中的品牌形象一致性維護中，論述如何確保品牌在不同的營銷渠道和活動中保持一致的形象和信息傳達。5、（本題5分）品牌對于企業(yè)的價值日益凸顯，請論述品牌建設的重要性，以及企業(yè)應如何進行品牌定位和品